I.

RESUMEN
Palabras clave: tica, negocios, empresas ticas, gerentes ticos
II. INTRODUCCION
La tica define a una gran parte de nuestra personalidad, es la que determina
nuestra conducta, principios y valores morales. Sin embargo, esta palabra es
sumamente compleja, ya que lo que puede ser bueno o malo para una
organizacin, es de forma diferente para otra. Fuimos educados y formados de
manera distinta, crecimos en un entorno y en un ambiente familiar diferente, desde
pequeos captamos las normas de acuerdo a la manera en que nos las dictaron.
Sin embargo, De qu manera podemos relacionar la tica con los negocios?
Diariamente salimos a la calle y nos enfrentamos con un mundo distinto al nuestro.
Consideramos que hacemos nuestro trabajo bien que somos leales con los dems
y que en nuestro ambiente laboral nunca hemos sido objeto de algn escndalo
manipulacin espionaje, conspiracin, malversacin de fondos.
El problema esta cuando nos topamos con aliados, clientes o compaeros de
trabajo que difieren de nuestro comportamiento tico. En este caso nos dejamos
llevar por la actitud maliciosa o decidimos conservar muestra postura? A
continuacin brindamos diversas perspectivas, que nos ayudaran a decidir mejor
este dilema.
III. ANTECEDENTES
ETICA:
Disciplina filosfica que estudia el bien y el mal y sus relaciones con
la moral y el comportamiento humano.
"Aristteles fue el fundador de la tica; don Joaqun fue catedrtico
de psicologa, lgica y tica"
Conjunto de costumbres y normas que dirigen o valoran el
comportamiento humano en una comunidad.
"su tica profesional le impide confesar ms cosas"

NEGOCIOS
Un negocio consiste en un sistema, mtodo o forma de obtener
dinero, a cambio de ofrecer productos, bienes o servicios a otras
personas. Un ejemplo sera la creacin de una pgina web en donde
brindemos asesora gratis sobre negocios, y ganemos dinero por la
publicidad que coloquemos en ella
Entonces podemos definir tica en los negocios como:
El comportamiento correcto y moral, que tiene la organizacin con
sus colaboradores y clientes, en su bsqueda del desarrollo del
talento humano, y la realizacin adecuada de sus objetivos.

IV. IMPORTANCIA
Debemos conocer que, organizacin va a ser un sistema en donde
concurren diversos recursos, como son humanos, financieros, econmicos,
culturales y tecnolgicos para existir, en donde el primer punto converge de
manera importante en el crecimiento de esta a travs del tiempo y de los
cambios en el mercado con los factores econmicos de que toda
organizacin es parte, inflacin, globalizacin, movimientos sociales, etc.

Entonces, diremos que tica es un tpico recurrente dentro de la
organizacin; sin embargo, empieza desde la integridad del sujeto,
conociendo las normas morales de que es parte y de las cuales interacta
para un bien comn; implicando una idea de mejora continua en lo
profesional y organizacional, basndose en una comunicacin ilimitada para
el logro de objetivos mediante la libertad y creatividad de un pensamiento
honesto.

Sin embargo, los profesionales debern ser leales consigo para que la
ejecucin de su trabajo o servicio que prestan tenga objetividad y
credibilidad de profesional en lo que pretenden obtener, sin que deje de ser
justo y no deje en perjuicio o influencia que la anulen; esto es, debern
tener competencia y cuidado profesional; aceptando en ocasiones su
capacidad de raciocinio en conocimiento para reconocer cuando las
situaciones salen de su alcance y pedir ayuda de algn experto que
fortalezca los servicios y estos sean ejecutados con xito.

Esto implica que como principio moral, el profesional deber respetar la
confidencialidad de quien le ha contratado para que preste el servicio, esto
para fomentar la confianza y generar un optimo resultado en la obtencin
de la informacin y en la decisiones tomadas; las cuales se basaran en su
filosofa moral con la cual el experto ha sido parte en el transcurso de vida,
entendiendo como filosofa los principios o normas que aplican para decidir
cundo va algo bien o va mal; as tambin depender de la cultura y
polticas de la compaa, la estructura de la organizacin, el mercado en el
cual incursiona, el contexto en el que se encuentra en comparacin con la
competencia, los cambios tecnolgicos y evolucin de la economa del pas
en donde se desarrolla.
V. PROBLEMA E HIPOTESIS
Qu importancia tiene la tica en la empresa y la sociedad en el contexto
actual?
Como la tica produce ventajas competitivas en la empresa?
Cmo beneficia realmente y a largo plazo la tica en los negocios?
Cmo influyen los cdigos de tica en la identificacin de los miembros de
la empresa?
HIPTESIS
La debida toma de importancia de la tica en la praxis empresarial mejora
los patrones de conducta y reduce los conflictos entre los miembros de una
empresa.
La responsabilidad social, la confianza y la calidad total generan una buena
imagen exterior de la empresa y por tanto la lealtad de la clientela hacia la
empresa
OBJETIVOS
Describir la importancia de la tica en la empresa y sociedad en el contexto
actual
Evaluar a la tica como fuente de ventaja competitiva atribuida a la
empresa
Enumerar los beneficios reales y a largo plazo en los negocios
Determinar si el cdigo de tica influye en la identificacin de los miembros
de una empresa.
MATERIAL Y METODOS
Bsqueda bibliogrfica
Anlisis de citas encontradas
Discusin
RESULTADOS
1. COMPILACION BIBLIOGRAFICA
A. tica
a) Barua Alzamora Ramon (gerente de IHF). La tica y los negocios.
Gerencia. Lima 27 , Lima-Per. Jorge Ortiz Sotelo. 253. Setiembre del
2002. Pagina 36 al 38
La tica se fundamenta en el principio: has por los dems lo que
quieres que los dems hagan por ti. La tica es el arte de elegir
libremente lo que mas conviene para vivir bien (requiere de practica y
voluntad).Cuando actuamos ticamente por conviccin frente a los
clientes, proveedores, accionistas, colaboradores, competidores,
estado; esto nos traer beneficios a largo plazo con mejores
oportunidades de negocios.
Los cdigos de tica deben guiar el comportamiento de sus miembros
hacia su entorno. Los empresarios no solo tienen que actuar
ticamente en los negocios sino que tambin en la vida personal.
B. Practicas de tica en los negocios
a) PEREZ LOPEZ, Juan Antonio. Liderazgo y tica en la direccin de
Empresas. Espaa: Editorial Deusto, 1998; 240 Pg.
La tica no solo no impide alcanzar el xito en el mundo de la
empresa, sino que ayuda a desarrollar un verdadero liderazgo. Los
conceptos que ofrece un enfoque humanista y tico de la empresa
permiten conocer mejor los anhelos y motivaciones de las personas
que trabajan en ella, sus debilidades y virtudes, y esto a dirigirlas
mejor.
b) GOMEZ PEREZ, Rafael.tica empresarial: Teora y casos.
Espaa. Ediciones Rialp, tercera edicin, 1999,167 pg.
En este libro el autor contribuye a despejar las dudas que existe en la
empresa relacionada con la tica a travs de casos reales. Este
trabajo es una valiosa aportacin para la configuracin efectiva del
componente tico de la empresa, necesario de todo punto de vista
para que pueda ejercer por derecho propio el papel de protagonista
del desarrollo social de la humanidad.
c) GALLEGOS, Hctor.tica. Per, Fondo Editorial UPC, 1999, 79
pg.
Basndose en diversos casos de empresas exitosas, este libro tiene
grandes aportes sobre las bases ticas del ingeniero profesional
relacionado a la empresa, los cdigos de tica y la formacin tica del
ingeniero.
d) VELSQUEZ, Manuel. tica en los negocios: conceptos y casos.
Mxico, Pearson Educacin, 2000, 520 pg.
Debido a las controversias de la aplicacin de la tica en los negocios,
el autor desarrolla principios bsicos de la tica y negocios para
resolver las cuestiones morales en los negocios, ensea habilidades
de razonamiento y de anlisis necesarias para aplicar los conceptos
ticos en las dediciones de los negocios y proporciona estudios de
casos de dilemas morales reales que ataen al entorno de los
negocios.
2. Responsabilidad Social y moral
a) Eric Guthey, Mette Morsing y Roy Langer. La responsabilidad
social corporative como moda de gestin empresarial. Hardvard
Deusto Business Review. Madrid Espaa, Ediciones Deusta, nmero
150, Octubre de 2006, pginas 56 a 67.
De acuerdo al artculo publicado en dicha revista se pueden concluir:
La prctica de rechazar la responsabilidad Social Corporativa y otras
formas de compromiso social de la empresa tachndolos de simples
modas, se han convertido en algo, muy de moda.
Las iniciativas sociales por parte de las empresas ponen de manifiesto
la naturaleza bsicamente social de la gestin empresarial.
Las cambiantes y conflictivas justificaciones para adoptar las RSC
indican la tensin recurrente y las motivaciones econmicas.
Las modas de gestin empresarial pueden llegar a ser un problema
cuando el medio se convierte en el fin.
b) Imagen empresarial
ARIAS, Mario La cultura organizativa y el buen gobierno. Harvard
Deusto Business Review, Espaa, Abril 2004; numero 123: 60-68
Las empresas actualmente estn invirtiendo millones de dlares en la
direccin tica. Sin embargo, a pesar de que en estos momentos las
empresas presentan especial atencin a los aspectos legales y ticos,
el buen gobierno de las organizaciones esta mas que nunca en
entredicho. El caso ENRON fue el primero de una serie de escndalos
que supuso la aparicin de frecuente de noticias de practicas ilegales
o dudosa tica en los principales medios informativos.
En este artculo da la importancia del fortalecimiento de la imagen de
marca y corporativa, la mejora de las situaciones de crisis provocadas
por comportamientos no ticos o el tratar de evitar situaciones legales
y litigios con otras organizaciones: La direccin tica se ha convertido
en una estrategia rentable.
3. Lealtad empresarial
a) S. Swift, Ronald. CRM Como mejorar las relaciones entre los
clientes, Mxico, ediciones Pearson Educacin de Mxico, 2002,
pginas 1 al 36.
El cliente valioso leal, generador de ganancias, satisfecho y rentable,
es el punto focal de las organizaciones rentables y en expansin de
todo el mundo. Algunas empresas practican programas que ayudan a
cultivar un especial lealtad del cliente con las empresas, la cual
involucra promociones como, la de tarjetas de crdito, entre otros; y os
clientes expresan su aprobacin o rechazo cuando hacen una compra
o se abstienen de hacerla.

B. La adopcin de valores ticos.
La Responsabilidad Social Corporativa se vincula a la creencia en Valores
ticos, que guan la conducta empresarial de cada compaa y la relacin
que ella desarrolla con su entorno. Entre estos valores tenemos, los
Derechos Humanos, el Bien Comn, la Solidaridad, la Transparencia, la
Probidad, la Honestidad y el Desarrollo, que no solo se ejecutan
cumpliendo las leyes vigentes, sino que debe implicar el desarrollo de
iniciativas por parte de quienes pretenden asumir esta responsabilidad,
actuando de forma propositiva y proactiva.
La conciencia de una Responsabilidad Social Corporativa parte del
reconocimiento que la empresa no es solamente una institucin que se
dedica a vender productos o servicios para obtener ganancias, sino que
dependiendo y nutrindose de su entorno, ella influye necesariamente
sobre este. Suele afirmarse que la empresa debe ser un ente de naturaleza
social con una misin de servicio a la comunidad y con gran de solidaridad
y preocupacin por el bienestar colectivo.
Esto significa que debe ocuparse no solo de su crecimiento econmico,
sino tambin del bienestar comunitario. En la tica empresarial que se
origina en esta concepcin, las utilidades constituyen una justa retribucin
al capital, contribuyendo as al desarrollo de la sociedad a travs de la justa
remuneracin del trabajo.
En la prctica, la responsabilidad social es una forma de asumir la direccin
estratgica de la empresa. Constituye un planteamiento integral para el
manejo organizacional. No son acciones filantrpicas, desarticuladas de la
dinmica de la empresa y su entorno.
La responsabilidad social busca un mayor compromiso de los trabajadores
para con los objetivos y la misin de la empresa, para incrementar la
productividad, busca tener una comunidad estable, con buenos niveles de
salud y educacin para proveerse de mano de obra capacitada y saludable,
bajos ndices de criminalidad y buenas relaciones con las instituciones, que
garanticen el normal ejercicio de sus operaciones y mantener un medio
ambiente limpio, implementando procesos de tratamiento de residuos y que
permitan la reutilizacin de estos; con la finalidad de optimizar la utilizacin
de los insumos y la reduccin de los desperdicios, todo esto con el objetivo
de mejorar las utilidades de la empresa y garantizar sus sostenibilidad a
largo plazo.
C. Beneficios de las actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
LA RSC brinda las siguientes ventajas para la Empresa:
Estimula la productividad de los trabajadores:
Distintos estudios han comprobado que, por ejemplo, iniciativas
empresariales para cuidar a los nios de trabajadores contribuyen a
estimular la productividad de los trabajadores (en la medida que los casos
de estrs y de depresin disminuyen) Estos programas ayudan tambin a
luchar contra el ausentismo de estos trabajadores y las interrupciones de
trabajo.
Otros estudios han evaluado el impacto positivo sobre la productividad de
los trabajadores de las polticas empresariales que introducen o mejoran la
flexibilidad de los horarios de trabajo en la empresa, la salud y el bienestar
de los trabajadores, y el respeto de la diversidad en el lugar de trabajo
Asegura mayor satisfaccin de los clientes
En primer lugar, debemos sealar que existen polticas empresariales
(habitualmente bajo la forma de cdigos de conducta) que apuntan
directamente a la satisfaccin del cliente, describiendo ciertos estndares
de calidad para los productos, normas de conducta tica (privacidad de los
datos personales, integridad del personal.
En segundo lugar, indirectamente, las empresas que mejoran su
funcionamiento social interno aseguran en la mayora de los casos un
servicio ms adaptado a lo que pide el cliente. As, es evidente que las
empresas que practican horarios flexibles, puedan mejorar el servicio a los
clientes ofreciendo mayores horarios de atencin al cliente.
Mejora la imagen y reputacin de una empresa
Cuando el pblico se informa por medio de la prensa que una empresa
recurre al trabajo infantil, no respeta los derechos fundamentales de los
trabajadores, cae en casos de financiamiento oculto de partidos polticos o
tiene practicas desleales, resulta habitualmente una fuerte depreciacin de
su imagen y reputacin pblica.
Al contrario, varios estudios han destacado la preferencia de los
consumidores por las empresas comprometidas en el respeto de valores
medioambientales o sociales. Ahora no cabe duda que los resultados de las
empresas dependen a menudo de la reputacin e imagen que ellas gozan.
Disminucin de los costos
La flexibilidad en las condiciones de trabajo permite una reduccin del
espacio del trabajo y consecuentemente reducir costos de arriendo. Las
polticas para el bienestar y la salud de los empleados generan tambin
reduccin de ciertos costos. Estos costos son: las visitas a mdicos,
medicacin, estada en hospital, etc.
Cumplimiento de las leyes y reglamentos
Las empresas que contemplan polticas sobre la diversidad y tienen
sistemas de resolucin de conflictos relacionados con la discriminacin,
segn lo que indica el Instituto Business For Social Responsability, reducen
su riesgo de ser perseguidas judicialmente y de deber pagar multas
millonarias. Las empresas responsables pueden reducir otros riesgos de
persecucin y sancin legal en materias penales, medioambientales,
laborales, monopolsticas, etc.
Para la Comunidad y el Inters Pblico, la RSC puede brindar las siguientes
ventajas:
Contribucin a la democracia
Mejoramiento de la cohesin social
Lucha contra la pobreza y contribucin al desarrollo
Incentivo a la probidad administrativa
Reforzamiento del respeto para los Derechos Humanos
Respeto de las condiciones de competencia
Transferencia de tecnologa
Preservacin del Medio Ambiente
Refuerzo del respeto de los Derechos Fundamentales
D. Confianza empresarial
La tica empresarial se refiere a cmo una compaa integra un conjunto de
bienes morales como la honestidad, la confianza, el respeto y la justicia, en
sus propias polticas y prcticas, as como en la toma de decisiones en
todos sus niveles. Y aunque no existe una tica propia de la empresa, hay
ciertos principios y ejercicios de determinadas virtudes que caben bajo este
concepto.
Desde un punto de vista ms terico, una conducta ticamente correcta en
los negocios tiene que ver con los medios elegidos para conseguir el bien
de la empresa (que es su consolidacin mediante la generacin de
ganancias) con el objetivo de que efectivamente contribuyan a que los
miembros de la corporacin (trabajadores y empleadores) y de la sociedad
(consumidores) alcancen su plenitud.
Por ello, la confianza produce valor aadido porque slo entre interlocutores
confiados se intercambian informaciones finas, se exploran soluciones
nuevas y se construye el trabajo de equipo creativo. A la inversa, los costos
de la desconfianza producen bloqueo de las comunicaciones y detencin
del progreso en las empresas.
Cabe resaltar que los actuales escndalos financieros mundiales sobre la
ausencia de la prctica de la tica sacuden a la comunidad empresarial
porque golpea la base de la economa libre y competitiva: la confianza
empresarial.
a) En relacin a los accionistas
Toda empresa debe tener un control prctico de la contabilidad y de los
registros de la empresa, no solamente como forma de conocer mejor el
progreso de su compaa, sino tambin como recurso para prevenir y evitar
actividades cuestionables que suelen presentarse, en caso particular, en
una junta de accionistas de la empresa.
b) En relacin a los clientes
Los clientes quieren hacer negocios con empresas en las cuales pueden
confiar. Cuando la confianza est en la cultura de una compaa, es una
garanta de su carcter, habilidades, fuerzas y honestidad.
Independientemente de las circunstancias, las empresas deben hacer todo
en su alcance para ganar la confianza de sus clientes, especialmente si
hubo algn problema en un proyecto o negociacin anterior. La empresa
debe recuperarse de los negocios perdidos honorando todos sus
compromisos y obligaciones para que proyecte una buena imagen.
c) En relacin a los empleados
Para la mejora continua de una compaa, su lder debe confiar con la
informacin de su personal y estar abierto a nuevas ideas. l debe siempre
pedir la opinin y las ideas de sus clientes y su equipo para que la
organizacin contine creciendo. La confianza y el respeto irrestricto a
ciertos principios y virtudes tienen un impacto muy positivo en el desarrollo
de las empresas.
Las empresas pueden influir en los valores y actitudes de los miembros de
una sociedad y constituirse en un ejemplo a travs de las relaciones que
establece con los participantes internos del negocio como son los
empleados, obreros, socios, ejecutivos, y sus familias
E. La tica empresarial como fuente de ventajas competitivas
a) Patrones de conducta en la empresa
En la actualidad muchos empresarios en su afn de evitar el escndalo y
conductas inmorales, buscan implantar cdigos de comportamiento tico
para contrarrestar de alguna manera los problemas en la empresa. Muchas
empresas creen que implantando un cdigo de tica los problemas se
solucionaran pero lo que no tienen en cuenta es que los cambios no se dan
por simples decretos sino por convicciones.
b) Cdigos de tica:
Son guas de comportamiento de los miembros de la empresa hacia su
entorno.
Los cdigos deben ser realistas y los miembros de la empresa deben estar
comprometidos en funcin de sus normas morales.
Propsitos:
Lograr que el comportamiento de los integrantes de la empresa
coincida con los objetivos de la direccin.
Mantener coherencia entre la palabra y la accin
Incrementar el sentido de perteneca de la empresa
Aumentar la confianza hacia adentro y hacia afuera de la empresa
Conflictos empresariales
La evolucin real de las organizaciones evidencia los conflictos de
intereses y de modelos que existen en las empresas. Ambos
aspectos inducen a desarrollar el anlisis en trminos de una
economa poltica de la microeconoma.
Refirindonos a la relacin de agencia, ubicamos el origen de esta
economa poltica de las empresas en tres instancias. Primero porque la
naturaleza colectiva de la empresa hace posible que los gerentes no
asimilen su funcin de utilidad con la de los propietarios o viceversa, por
ejemplo, los agentes pueden perseguir la obtencin de diversas
remuneraciones (prestigio, compadrazgos, delitos de cuello blanco, etc.)
que no coinciden con los objetivos del principal consistentes en maximizar
el valor de mercado de la empresa.
Segundo porque el contrato empresarial es necesariamente incompleto.
Las falencias del contrato dejan al descubierto el hecho de que los agentes
no elijen la mejor combinacin de rendimiento/riesgo o, peor an, que
evidencien una verdadera aversin por el riesgo, la cual pone en entredicho
la funcin emprendedora que encomienda el principal. Y tercero porque los
criterios de eficacia, siempre cambiantes pero nunca estticos, no son
solamente un resultado de la asignacin de medios escasos con respecto a
fines mltiples, sino que al mismo tiempo representan criterios de reparto
del excedente organizacional entre principal y agente.
Esto ltimo se debe a que, habitualmente, tanto el principal como el agente
son derechohabientes residuales que obtienen remuneraciones variables
mucho ms en funcin de su poder de reivindicacin que en funcin de
cualquier relacin entre precios y cantidades.
El conflicto de modelos organizacionales tiene tres tipos de
eslabonamientos conflictivos. En primer lugar, el sistema de jerarquas est
cada vez ms ligado a la categora de rangos y al trabajador polivalente por
lo que las calificaciones de la empresa rgida se aproximan a la
obsolescencia tcnica.
En segundo, y muy relacionado con lo anterior, las remuneraciones del
trabajo derivan cada vez ms de la capacidad de aprender a aprender,
razn por la cual se flexibiliza el capi-tal humano mismo y ya no solamente
las finanzas o la tecnologa utilizadas por las empresas.
Y en tercer lugar, el desafo modernizador que plantean las distintas formas
de flexibilidad compete no solamente a los trabajadores, sino tambin a los
ejecutivos y propietarios; as mal podramos ver a la flexibilidad de las
organizaciones como un mero aval para despedir trabajadores.
Imagen empresarial
Es el resultado de la interaccin de todas las experiencias, creencias,
conocimientos, sentimientos e impresiones que la gente tiene respecto a
una empresa por lo que podemos deducir que es todo lo que una entidad
proyecta hacia el exterior y las personas perciben; es decir, lo que los
dems perciben de nosotros.
En el entorno empresarial competitivo de hoy, es ms difcil que nunca para
una empresa transmitir una imagen corporativa slida mediante su
identidad. La identidad debe ser fuerte proveyendo reconocimiento visual y
comunicando fuertemente los valores y atributos de la compaa.
Construirse slidamente sobre los principios bsicos y metas de la
compaa, la identidad debe ser dinmica, imaginativa y nica. (25)
Toda entidad enva un mensaje al exterior, y ste puede ser espontneo o
inducido. En el caso del primero puede ser positivo o negativo para la
institucin. En cambio el inducido o manipulado es, y debe siempre ser,
positivo. Esta imagen Positiva / negativa es la que vende nuestra unidad
de informacin, la vende a los usuarios, a nuestros patrocinadores, a otras
unidades de informacin, a las autoridades superiores y al resto del
universo externo. Si esta imagen es positiva nos permite aumentar y/o
afianzar la relacin usuario/biblioteca/ bibliotecario, aumentar y/o justificar
presupuesto, establecer nuevas y/o mantener buenas relaciones con otras
entidades y abrir nuevos horizontes.
Cmo tener una imagen corporativa positiva?
Una imagen corporativa adecuada es aquella que nace producto de la
identidad de la institucin, todo lo que la biblioteca es: su misin, polticas,
metas, objetivos, recursos, servicios, su gente y su infraestructura. A partir
de esto se disea una estrategia de imagen conocida como programa de
imagen corporativa, definido por Joan Costa en su libro Identidad
corporativa (1993) como el conjunto de estudios y realizaciones orientadas
a crear e implantar la imagen pblica de la organizacin.
VI. DISCUSIN
A. CONCLUSIONES
Debe ser tarea de los directivos de la empresa tambin dar el
ejemplo con sus actos ante situaciones en que deben de tomar en
cuenta los valores morales; de nada servira tener un gran cdigo de
tica mientras no es cumplida por la parte dirigencial que es la que
en mayor medida debe estar identificada con su empresa. Las
empresas necesitan personas que tengan una buena formacin en
valores, pues el capital humano es el principal activo que poseen las
empresas. Las empresas se deben manejar bajo ciertos valores
como son los de la igualdad, dialogo, respeto y solidaridad.
Con respecto a la lealtad podemos que la finalidad de esta es
construir una proposicin de valor superior para el cliente, encontrar
a los clientes adecuados, ganar la fidelidad de esos clientes,
encontrar a los empleados e inversores adecuados y ganar la lealtad
de ambos y obtener una ventaja de costes a travs de una mayor
productividad.
Actuar ticamente frente a situaciones ambiguas o dilemas morales
no nos asegura que tengamos una recompensa material; por el
contrario nos podemos ver perjudicados. Pero lo que no esta en
duda es que nos sentiremos bien con nosotros mismos y no nos
lamentaremos por que no actuamos de la otra manera; aunque
algunos sentirn curiosidad de que hubiese pasado si acataran el
otro camino.
Los beneficios que puede tener una empresa tica son muchos y la
mayora se dan a largo plazo, las ms importantes es la atraccin de
clientela y de personal de primer nivel; a quien no le gustara hacer
negocios con una empresa que respeta las normas morales e inspira
mucha confianza, este tipo de empresas que en la actualidad no son
muchas; para el otro beneficio, a quien no le gustara ser parte de
una empresa en la cual se respetan a sus integrantes, en la que se
puede formar un buen clima laboral.
Y es verdad que cuando se dice que sin valores slidos estamos
coqueteando con el desastre. Con valores slidos, podemos
enfrentar a los mercados internacionales. A travs de la tica se
puede dar lucha y acabar con las prcticas corruptas que destruyen
el valor, la economa y la sociedad.
VII. BIBLIOGRAFIA
La mayor parte de la bibliografa empleada en la elaboracin de esta
monografa, est presente en la biblioteca central de la UNA PUNO,
adems de las bibliotecas especializadas de administracin y economa.
Barua Alzamora Ramon (gerente de IHF). La tica y los negocios.
Gerencia. Lima 27 , Lima-Per. Jorge Ortiz Sotelo. 253. Setiembre del
2002.
PEREZ LOPEZ, Juan Antonio. Liderazgo y tica en la direccin de
Empresas. Espaa: Editorial Deusto
GOMEZ PEREZ, Rafael.tica empresarial: Teora y casos.Espaa.
Ediciones Rialp, tercera edicin, 1999
GALLEGOS, Hctor.tica. Per, Fondo Editorial UPC, 1999
VELSQUEZ, Manuel. tica en los negocios: conceptos y
casos.Mxico, Pearson Educacin
, 2000
Eric Guthey, Mette Morsing y Roy Langer. La responsabilidad social
corporative como moda de gestin empresarial. Hardvard Deusto
Business Review. Madrid Espaa
ARIAS, Mario La cultura organizativa y el buen gobierno. Harvard
Deusto Business Review, Espaa, Abril 2004
S. Swift , Ronald. CRM Como mejorar las relaciones entre los clientes,
Mxico, ediciones Pearson Educacin de Mxico, 2002,