1 La entrevistra: Preguntar certeramente por Ulrike Werner / ilustraciones y layout: sandruschka

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La entrevista: Preguntar certeramente
por Ulrike Werner / traducido por Daniel Lpez Alvarez
Para una buena entrevista necesitas una cuestin central. Adnde quieres llegar? Esta cuestin
central es el titular de la entrevista que tu tienes siempre en mente. Pero no preguntes esta cuesti-
n directamente, en cambio divdela en preguntas pequeas que le permitan al entrevistado
responder con espacio. Estas preguntas ms pequeas son la entrevista. Para que surjan respuestas
interesantes, son benecionas las siguientes observaciones sobre la manera de preguntar.
Haz slo una pregunta cada vez
Haz preguntas abiertas
Preguntas abiertas le permiten la entrevistado la libertad de encontrar respuestas propias.
Clsicas preguntas abiertas son aquellas con las partculas interrogrativas:
qu, por qu, cmo, por qu razn, cules, por medio de qu...
O sea, no preguntes: Le ha impresionado el bazar de la capital?
sino de manera ms abierta: Qu es lo que ms le ha impresionado del bazar de la capital?
Evita preguntas demasiado abiertas
Cidate de las preguntas demasiado abiertas. Cmo se han desarrollado los bazares en el Orien-
te? es una pregunta demasiado abierta. Pierdes el control de la conversacin. Y entrevistados
tmidos se sienten abandonados frente a preguntas demasi ado
abiertas.
Evita preguntas cerradas
Preguntas cerradas son preguntas que slo se pueden
responder con s o no. stas adelantan la respuesta.
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Pregunta cerrada: Es distinto ir de compras aqu que en Kazajistn?
Pregunta abierta: Qu diferencias hay para usted entre ir de compras aqu o en Kazajistn?
Aquellas cuestiones que preguntan por un nmero, un lugar, etc., tambin son preguntas cerradas,
porque slo permiten un posible respuesta.
Pregunta: Desde cundo existe la asociacin?
Desde cundo es usted presidente de la asociacin?
Dnde ha nacido usted?

Respuestas: desde 1975, desde hace tres aos, en Halle.
Esta manera de preguntar es importante y tiene sentido durante la investigacin, pero no durante
la entrevista!
Durante la entrevista, las preguntas cerradas sirven para incidir en una cuestin o cuando quieres
forzar que un invitado evasivo (por ejemplo un poltico) se pronuncie con claridad.

No utilices preguntas sugestivas
Preguntas sugestivas son un caso especial de preguntas cerradas. En stas la respuesta ya est
anunciada en la pregunta, con ello se le presupone al invitado una declaracin determinada.
No se siente aqu a disgusto, tan lejos de su lugar de origen?
Seguro que tiene que ser complicado para usted expresarse en una lengua extranjera.
Incorpara tus conocimientos adquiridos en las preguntas
Puedes incorporar hbilmente en tus preguntas circunstancias y hechos que has acumulado du-
rante la investigacin, pero que los oyentes no conocen.
Su libro lleva el ttulo Ms Colorido a la Radio. En l usted exige que se oigan en la radio ms
dialectos y acentos distintos. Pero cmo es posible que en casi todas las cadenas slo se escuche
un alemn sin acento?
Confronta con una posicin contraria
Una confrontacin con rplicas anima muchas veces una entrevista porque puede llevar a que el
entrevistado se exprese con claridad y franqueza. Puedes formular las rplicas como si fueran r-
plicas de terceros, por ejemplo, en forma de cita, como una opinin general ya conocida, etc.
Eso s, habrs de investigar los hechos con muchos cuidado y, en el mejor de los casos, anotarlos.
Para que la entrevista no desemboque en una discusin personal es bueno que hagas formulaci-
ones amables.

Usted dice que no saba nada de que el terreno en la zona de nuevos asentamientos estuviera
contaminado con metales pesados. Aqu tengo un informe pericial del ao 1985 en el que esta
contaminacin ya est maniesta. Su nombre aparace sealado como solicitante de este informe.
Cmo puede habilitar usted ahora este terreno para la construccin?
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Pregunta hechos, experiencias y ejemplos concretos
Preguntas sobre ancdotas, impresiones personales y experiencias, descripciones concretas y
ejemplos hacen que una entrevista sea entretenida, personal y especial, pues slo un entrevistado
especial puede dar respuestas a estas preguntas.
Preguntas tpicas sobre hechos concretos y experiencias personales:
Cules fueron sus primeras impresiones de la residencia temporal?
Cmo se desarrollaba un da normal?
Cmo era la convivencia con los otros residentes?
Escucha bien e incide con ms preguntas
Lo ms importante para una buena entrevista es escuchar atentamente y precisar con nuevas
preguntas. Dnde ha quedado algo poco claro, o difcil de entender, o demasiado general?
Dnde se ha dicho algo interesante?
Agarrate a la trama interesante e incide con nuevas preguntas!
Preguntas incisivas tpicas:
Puede nombrar algn ejemplo?
En qu situacin le ha llamado la atencin especialmente?
Qu signica entonces, cuando yo estoy en la situacin ...?
Usted acaba de nombrar ..., puede describirlo?
Cmo sigui?
Cmo hemos de imaginrnoslo?
Usted ha dicho que ... era distinto Qu era exactamente distinto?
En el mejor de los casos piensa una pregunta inicial y una nal antes de la
entrevista!
Si necesitas la pregunta nal, lo sabrs durante la entrevista.