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Propuesta para el diseo de un sistema automatizado que lleve el control efectivo
en forma del proceso de inscripcin en la escuela tcnica comercial
Luis Razetti
Trabajo Especial de rado Presentado !omo Requisito para "ptar al T#tulo de Tcnico $uperior
%niversitario &encin 'nform(tica
)* 'ntroduccin
+* El problema
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1* !onclusiones 0 recomendaciones
2* Propuesta
3* 4iblio.raf#a consultada
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La presente investigacin aborda una de las problemticas que desde hace aos afectan a muchas
nstituciones Educativas , y es el llevar un Control Automatizado efectivo sobre sus archivos.
La Escuela Tcnica comercial Luis Razetti sirvi como base para la investigacin elaborndose una
consulta sobre el proceso de inscripcin anual, la cual tiene como objetivo determinar mediante la evaluacin de
profesionales en la materia que tanta eficacia, confiabilidad , veracidad y rapidez tendra el control automatizado
de inscripciones.
Por ende el principal objetivo de esta investigacin es realizar un estudio sobre las causas que originan
la necesidad de llevar un buen Sistema de nscripcin en una escuela y las herramientas necesarias para
erradicar los problemas mas comunes en cuanto a los procesos de inscripcin manual.
En este sentido se entiende como Sistema de nscripcin, el procedimiento a seguir al inicio de cada
ao escolar, en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti el sistema de inscripcin es manual y a partir de
observaciones y del levantamiento de informacin que arrojo la investigacin se pudo detectar que la mayora
de los procedimientos tienen inconvenientes, entre ellos se pueden destacar: prdida o duplicacin de
informacin debido a la trascripcin manual y /o forma de almacenamiento,
retardo en el comienzo de las clases y actividades regulares por la tardanza del proceso.
Por lo tanto, para liberar a este proceso de la abrumadora tarea de efectuar inscripciones manuales que
ocasiona congestionamiento se ofrece una herramienta de trabajo que consiste en un sistema de informacin
ms exacta y rpida para el personal que all labora matriculando una cantidad de alumnos en un corto perodo
de tiempo para dar inicio a las actividades del plantel de manera eficiente e integra. El paquete de aplicaciones
presenta una interfaz amigable capaz de realizar: las operaciones bsicas de mantenimiento de archivos que
proporcione una mejor manera de proveer informacin actualizada para la toma de decisiones, registro y control
de todos los procesos inherentes del sistema de inscripcin, ofrecer reportes de acuerdo a la necesidad del
usuario.
El objetivo central de este proyecto es automatizar el proceso de inscripcin de esta institucin y todos
los procesos inherentes al mismo que genere informacin oportuna, precisa y confiable mediante el uso de los
sistemas de informacin, herramienta que contribuye a los diferentes sectores productivos de la sociedad en
llevar las tareas administrativas rutinarias, tediosa y de gran volumen de informacin al computador, teora que
afianza la propuesta de sistema de informacin para el proceso de inscripcin del plantel como nueva forma de
trabajo que sustituya la metodologa hasta ahora utilizada en los sistemas administrativos escolares.
En el presente trabajo esta constituido en seis (6) Captulos, que se declaran a continuacin: En el
captulo , se define el planteamiento del problema, la formulacin de las interrogantes de la investigacin, los
objetivos generales y especficos, la justificacin del porque de este trabajo y la definicin conceptual y
operacional de las variables, consideradas en esta investigacin, mientras que en el captulo , se muestra la
teora que abala la investigacin. En el captulo , se describe el marco metodolgico que abarc del tipo y
diseo de investigacin, as como seleccin de la poblacin y muestra , las tcnicas e instrumentos de
recoleccin de datos, la validacin del instrumentos as como determinacin de la confiabilidad del mismo y por
ultim se describe el procedimiento llevado por los investigadores para la realizacin de este trabajo, luego el
capitulo V, se refiere a la presentacin de los resultados y el anlisis de las respuestas de cada uno de los
tems que conformaron el cuestionario. En el captulo V se presentaron las conclusiones y recomendaciones de
la investigacin seguidamente se presenta el captulo V, en donde se describe la propuesta para el diseo de
un sistema de informacin que permita el control efectivo del proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica
Comercial "Luis Rzettti, por ltimo se muestra la bibliografa consultada con los anexos respectivos producto de
la investigacin.
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EL PR"4LE&8
En el presente captulo se encontrar la descripcin del planteamiento del problema, la formulacin de
las interrogantes, objetivos general y especficos que se pretende alcanzar con este trabajo, seguidamente se
lleva a cabo la explicacin de la justificacin del por que de la investigacin, por ltimo se realiza la
identificacin, definicin y operacionalizacin de las variables consideradas en la misma.
)*) Planteamiento del Problema
Con el transcurso del tiempo la tecnologa avanza, las empresas se sienten en la necesidad de adquirir
tecnologa para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus procedimientos, con el fin de garantizar un
eficaz funcionamiento y as obtener una adaptacin paralela de condiciones con las empresas lderes del
mercado.
Es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la informtica, tal vez la
palabra clave es la comunicacin, pues el hombre ha sido capaz de comunicarse ms fcilmente con un deseo
interminable, que se puede decir, no se ha realizado del todo pero va encaminado hacia l, es un hecho que las
computadoras liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite emplear su
inteligencia en tareas ms estimulantes e interesantes.
Las computadoras son ms que un cerebro de alta velocidad, se ha convertido en un auxiliar del
hombre para una amplia variedad de tareas.
En esta era se ha observado una gran innovacin y desarrollo de tecnologas de la informacin que ha
permitido la evolucin de computadores que son capaces de producir sistemas de informacin a la sociedad
con apartes a los distintos sectores econmicos, sociales, polticos, educativos, entre otros.
Los procesos rutinarios en forma manual procesan informacin lenta, llevarla a un sistema
automatizado garantiza un mejor trato de informacin.
Los avances tecnolgicos han obligado al hombre no solo a desarrollar sino a incrementar la calidad de
las diferentes formas de produccin de bienes la potencia y las posibilidades de este aparato (Computador) han
cambiada profundamente tanto en su concepcin como en su uso, sin olvidar o dejar de lado, que la funcin de
un computador se reduce a tratar la informacin que le sea suministrada y proveer los resultados requeridos.
Como sucede en la mayora de los campos tcnicos, la tecnologa de la informacin se refiere a los
medios colectivos para reunir, y luego almacenar para procesar, la motivacin para conseguirlo, disminuir costos
y funciones especializadas y enfocada a la eficiencia operacional, asimismo es un gran apoyo en las
investigaciones que abarque la gestin de la organizacin, sea transformado en un instrumento arma
estratgica que tiene un carcter de cambio en forma sustancial que redefina la naturaleza del objetivo, creando
uno nuevo donde antes no exista, o cambiar el objetivo de modo radical con ventajas competitivas.
La diseminacin de la tecnologa significa que las operaciones cotidianas de casi toda la organizacin
se vuelven cada vez ms diferentes del funcionamiento adecuado de est tecnologa. El grado de esta
dependencia es difcil de discern en un principio, a medida que organizaciones y las personas van ajustndose
a las nuevas tecnologas, los procedimientos y sistema manuales va dejando de manera sutil y paulatina de
tener cualquier importancia prctica.
En tiempos pasados, se discutan las dificultades planteadas por los sistemas de informacin se refera
a las personas, no a la tecnologa de la informacin, luego se ha intentado despertar el inters ante las
posibilidades que ella brinda tambin formular que se ha desmotado y que se puede resolver la mayora de los
problemas tcnicos, pero para quienes comprenden que la innovacin basada en la tecnologa es al fin un
proceso social, cuando, muchos aos ms tarde, se examinan las predicciones hechas con referencias al
cambio tecnolgico, resulta impresionante su penetracin y la incorporacin de la tecnologa de la informacin a
la vida cotidiana pues al fin, su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado
amplia conciencia de la profunda alteracin que la utilizacin no slo de computador sino del conjunto de
tcnicas de tratamiento de la informacin derivada de su uso ha llevado a construir los retos del futuro.
Se observ actualmente la falta de tecnologa en el Luis Razetti demuestra lo ineficaz del proceso de
inscripcin, funcionando en forma manual y originando alto grado de desorganizacin, lentitud en la realizacin
de reportes, duplicacin de inscripciones y demora en la entrega del carnet, en el proceso que a su vez
ocasiona agotamiento del personal.
El Centro Educativo actualmente cuenta con un nmero de matriculas de superior a las 800, debido a lo
peculiar de su enseanza tcnica, influyendo de manera directa a provocar la insuficiente e incompetente
desarrollo de las inscripciones, retomando el normal desarrollo de las actividades de otros departamentos
dependientes del proceso, hasta el punto de iniciarles en el transcurso del periodo escolar.
Las seccionales encargadas de coordinar gran parte de las inscripciones se le acumula demasiado
trabajo, para manipular los requisitos y llevar fichas que se pueden prestar a la prdida y alteracin, al igual que
organizarlos en ficheros.
En las seccionales se va a tomar la funcin de : Planificar y controlar la inscripcin por curso y seccin
del plantel, pues es lento y desorganizado, requiere de varios das para realizarlo.
El objetivo que persiguen las seccionales en cuanto a inscripcin es: nscribir una gran cantidad de
alumnos en poco tiempo con el sistema manual y tradicional que llevan, el proceso de inscripcin se adapta a la
necesidad del alumnado y va a depender de una serie de autorizaciones, no lo puede lograr porque tiene muy
poco tiempo para la gran cantidad de alumnos con que cuenta el centro educativo ocasionando que el sistema
sea lento, desorganizado y poco confiable ya que se presta a que algunas ocasiones se pierdan los datos
arrojados y/o duplicarse, esto ocasiona mucho espacio dentro de los archivos.
El proceso de inscripcin se lleva de forma manual, donde se verifica la totalidad de los documentos, se
recolectan los datos a travs de una ficha denominada libro de vida con el fin de crear expedientes del alumno y
se la anexan los documentos exigidos (partida de nacimiento, certificado de salud, certificado de notas, cdula
de identidad, 2 fotografas, carta de buena conducta).
Entre las dificultades que presenta este proceso se pueden mencionar:
Los alumnos no se ubican correctamente, el trabajo se torna demasiado pesado, se congestiona la
institucin durante el proceso, el carnet no es entregado al instante como prueba que ha sido inscrito, la
manipulacin del libro de vida es muy frgil, algunas de las actividades hechas por la institucin se atrasan, la
informacin se procesa muy lenta, todas estas dificultades repercuten en las diferentes reas con la que cuenta
la institucin.
Las reas que se ven afectadas son: el Departamento de Evaluacin, pues su trabajo durante estos
das es acelerado y congestionado debido a que se hacen inmensas columnas para proceder a la inscripcin, y
esto ocasiona: neficiencia en el proceso, el personal trabaja demasiadas horas extras, las solvencias no tienen
hora fija de entrega, aparte de eso tienen que realizar su trabajo habitual, congestiona rama tcnica, porque los
alumnos que van a (recuperar) reparar no tiene mencin lo que ocasiona un descontrol, donde ubican a estos
en las menciones con poco alumnado, este proceso de inscripcin involucra a todo el centro educativo, pues
con esta informacin permite trabajar a varios departamentos.
Por estas diversas razones es necesario un cambio, a travs de un sistema automatizado que evite y
controle, la duplicacin y prdida de documentos y que agilice el proceso de inscripcin de tal manera que sea
confiable, seguro y amigable.
)*+*: 'nterro.antes de la 'nvesti.acin*
En el presente trabajo se plantean las siguientes interrogantes:
Cmo se lleva a cabo el proceso actual de inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti?
Cules sern las ventajas y desventajas que traera la automatizacin del sistema automatizado de
inscripcin de la Escuela Tcnica "Luis Razetti?
Qu recursos sern necesarios para la implementacin del sistema automatizado que lleva el proceso
de inscripcin de la Escuela Tcnica "Luis Razetti?
Cul ser el mecanismo y poltica de seguridad mas adecuado que se utilizar en el desarrollo del
sistema automatizado en la Escuela Tcnica "Luis Razetti?
De qu manera la automatizacin del proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica "Luis Razetti
permitir realizar un control efectivo en su auditoria?
Qu estrategia se utilizar para adaptar el personal encargado del manejo del sistema?
)*, "bjetivos de la 'nvesti.acin*
A continuacin se presentan los objetivos que se pretenden lograr con el siguiente estudio.
1.3.1 Objetivo General.
Proponer la automatizacin del proceso de inscripcin que controle, registre de manera segura, precisa
y eficiente la informacin del alumno inscrito en la Escuela Tcnica "Luis Razetti.
1.3.2 Objetivos Especficos.
Describir como es realizado actualmente el proceso de inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial
"Luis Razetti.
Determinar las ventajas y desventajas que traera para la Escuela Tcnica "Luis Razetti automatizar los
formatos manuales de inscripcin.
Precisar los recursos que son necesarios para implementar un sistema automatizado que lleve a cabo
el control del proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti.
Fijar las normativas y polticas de seguridad a utilizar, para el desarrollo del sistema automatizado en la
Escuela Tcnica "Luis Razetti.
Realizar cursos de adiestramiento para el personal encargado del manejo del sistema automatizado.
Establecer como la automatizacin en el proceso de inscripcin en la Escuela Tcnica "Luis Razetti
permitir realizar un efectivo control de auditoria.
)*- ;ustificacin de la 'nvesti.acin*
Los procesos automatizados, son factores de vital importancia en la organizacin, en esta era se ha
observado una gran innovacin y desarrollo de tecnologas de la informacin que ha permitido la evolucin de
computadores que son capaces de producir sistemas de informacin a la sociedad con apartes a los distintos
sectores econmicos, sociales, polticos, educativos, entre otros.
Es necesario que la informacin sea procesada y almacenada de una forma ms efectiva para agilizar
los procesos de inscripcin y as lograr un control integral de las actividades de inscripcin. Con el desarrollo de
un sistema automatizado que abarque las necesidades y una mayor relacin con los requerimientos del
personal, proporcionar una mejor efectividad en el manejo del flujo y procesamiento de los datos.
Al establecer este sistema poseer un impacto psicosocial positivo en la organizacin, la cual
proporcionar a la misma, una informacin confiable, agilizando y facilitando el trabajo en el proceso de
inscripcin. Se ha conseguido un total apoyo a la idea de implantar un sistema automatizado de inscripcin.
Todo el personal se siente partidario por hacer realidad un proyecto que traera un soporte tcnico confiable y
acorde a los avances de la era tecnolgica de la informacin.
Las personas que laboran en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti en el departamento
administrativo docente durante este complicado proceso, exige un cambio que englobe la exigencia de la nueva
era, esto nos da ms fuerza para continuar y a fin conseguir su implantacin.
)*/*: <ariables a !onsiderar en la 'nvesti.acin*
A continuacin se presentan los elementos que pueden asumir diferentes valores cada vez que
son examinados.
1.5.1.- Definicin Conceptual de las Variables.
Las variables son los elementos que toman diferentes valores, segn sea el contexto en que se
presentan y son definidas en funcin a la expresin del significado que los investigadores le atribuyen.
(Microsoft Encarta, 1998).
a) Proceso de nscripcin: Es un conjunto de tcnicas y procedimientos desarrollados para contener
los datos personales del interesado a inscribirse, puede ser llevado de diferentes maneras ya sea un libro de
vida. (Microsoft Encarta, 1998).
b) Ventajas y Desventajas: Se puede definir la ventaja como los adelantos en superioridad. Como
ventajas traera; agilidad en el proceso de inscripcin, evitara el duplicado de inscripciones, se evadir la
perdida de documentos y la perdida de tiempo del personal buscando documentos duplicados o perdidos. Las
desventajas se pueden definir como la inferioridad en los adelantos. Como desventaja se tiene; el costo total de
los equipos necesarios y la capacitacin del personal.
(http://www.monografas.com/trabajos13adies/adies.shtml,).
c) Recursos Econmicos, Tecnolgicos y humanos: Los recursos econmicos son; insumos utilizados
para producir bienes y servicios que los seres humanos desean. Categoras generales dentro de los recursos
econmicos pueden ser: Tierra -- Parcelas de tierra y otros recursos naturales (oro, carbn, madera, animales,
etc.); Trabajo -- El esfuerzo fsico y mental de los seres humanos, en el caso de los sistemas de salud la fuerza
de trabajo; Capital -- todas las construcciones, equipos, fbricas, etc. (creados por el hombre y utilizadas para
producir otros bienes y servicios), la creacin de capital de instituciones
proveedoras de salud; y destreza humana y conocimiento; Habilidad empresarial -- Destreza administrativa
combinada con el deseo de tomar un riesgo. (Columbia College. Macroeconomics course. 2000).
Los recursos tecnolgicos son; computadores con perifricos e impresoras suficientes para llevar a
cabo, las tareas necesarias. A cada profesional, que trabaja en tareas de diseo y estudios, se le provee
un computador PC y todas las herramientas necesarias, para cumplir con los ms altos estndares de la
mejor y alta compra de calidad. (http://www.lachsr.org/es/thesaurus/00000693.htm)
Y los recursos humanos son; estrategia empresarial que subraya la importancia de la relacin
individual frente a las relaciones colectivas entre gestores o directivos y trabajadores. La GRH se refiere a una
actividad que depende menos de las jerarquas, rdenes y mandatos, y seala la importancia de una
participacin activa de todos los trabajadores de la empresa. El objetivo es fomentar una relacin de
cooperacin entre los directivos y los trabajadores para evitar los frecuentes enfrentamientos derivados de
una relacin jerrquica tradicional. Cuando la GRH funciona de modo correcto, los empleados se
comprometen con los objetivos a largo plazo de la organizacin, lo que permite que sta se adapte mejor a
los cambios en los mercados.
La GRH implica tomar una serie de medidas entre las que cabe destacar: el compromiso de los
trabajadores con los objetivos empresariales, el pago de salarios en funcin de la productividad de cada
trabajador, un trato justo a stos, una formacin profesional continuada y vincular la poltica de contratacin a
otros aspectos relativos a la organizacin de la actividad como la produccin, el marketing y las ventas.
Algunas empresas llevan a cabo parte de estas medidas, pero son pocas las que las aplican todas de forma
simultnea. La aplicacin de estas medidas es independiente del sector industrial al que pertenezca la
empresa. As, compaas tan distintas como BM, Marks & Spencer y McDonalds aplican esta poltica
empresarial, al igual que varias empresas del sector pblico. (Microsoft Encarta, 1998).
d) Adiestramiento del Personal: Se trata de un proceso educacional a corto plazo mediante el cual las
personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en funcin de objetivos definidos. El entrenamiento
es la educacin profesional que adapta al hombre para un cargo o funcin dentro de una organizacin, su
polticas, etc. En segunda medida, implica un desarrollo de habilidades, entendido como un entrenamiento
orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.
Es importante destacar que el adiestramiento tiene como objetivo lograr que los trabajadores
perfeccionen sus conocimientos, practicas y habilidades, lo que les permitir ampliar los conocimientos de una
forma significativa, especialmente en las actividades donde desempea su labor.
(http://www.monografas.com/trabajos13/adies/adies.shtml,2004).
A continuacin en el Cuadro 1 se identifican y definen las variables consideradas en la investigacin.
Cuadro 1 dentificacin y Definicin de las Variables.
OBJETVOS ESPECFCOS VARABLE DEFNCN CONCEPTUAL
dentificar como es realizado
actualmente el proceso de
inscripcin en la Escuela
Tcnica Comercial Luis Razetti.
Procesos de
nscripcin.
Mecanismo utilizado para los
procesos de nscripcin.
Determinar las ventajas y
desventajas que traera para la
Escuela Tcnica Luis Razetti
automatizar los formatos
manuales de inscripcin.
Ventajas
Y
Desventajas de la
Automatizacin.
Son aquellas que representan los
aspectos positivos y negativos en la
ejecucin de un determinado trabajo
Precisar los recursos que son
necesarios para implementar
un sistema automatizado en la
elaboracin de formatos para el
sistema manual de inscripcin
de la Escuela Tcnica Luis
Razetti.
Recursos
Econmicos,
Tecnolgico y
Humanos.
Son los medios necesarios para
alcanzar un fin.
Establecer seguridad de
acceso al personal autorizado
(administrativo y docente).
Seguridad de Acceso
Es el conjunto de requisitos para
que el usuario pueda acceder a la
gestin del proceso de inscripcin.
Adiestrar al personal
encargado (administrativo Adiestramiento del
Ensear al personal relacionado con
el sistema de informacin las
docente) del manejo de la
gestin del sistema de
informacin propuesto para el
control del proceso de
inscripcin.
Personal.
funciones del mismo y su utilidad en
el desempeo de su trabajo.
Establecer como la
automatizacin de formatos
manuales de la Escuela
Tcnica Luiz Razetti permitir
realizar un control de auditoria.
Evaluacin del
Sistema
Automatizado
Es el control de la informacin
registrada.
Fuente: Gua para la Elaboracin y Presentacin del Trabajo Especial de Grado. CUAM 2001.
1.5.2.- Definicin Operacional de las Variables.
Es el desglosamiento de las variables, en aspectos sencillos, que permiten la mayor aproximacin para
poder medirla, estos se agrupan en las llamadas, dimensiones las cuales tienen por objeto la representacin del
rea del conocimiento que ntegra la variable, las mismas representan un componente significativo con relativa
autonoma y del que se derivan un agregado de elementos llamados indicadores, ltimos aspectos a ser objetos
de anlisis en el desarrollo del presente estudio, ya que ellos representan las unidades mnimas a ser
observadas y medidas en las variables en investigacin, en funcin de las caractersticas precisas, se pueda
seleccionar la tcnica de registro que pueda ser expresada a travs del instrumento seleccionado. (CUAM,
2001).
A continuacin en el Cuadro 2 se conceptuliza las variables consideradas en la investigacin.
Cuadro 2 Operacionalizacin de las Variables.
VARABLES DMENSN NDCADORES TEM
Proceso de nscripcin. Procesos Registros en un cuaderno. 1-2-3
Ventajas y Desventajas. Diagnstico
Rentabilidad Seguridad y Eficiencia del
sistema Redundancia de Conexin de
los equipos.
7
Recursos econmicos,
tecnolgico y humanos.
Econmica
Bajos costos en Equipos Calidad de
Diseo de los programadores.
8
Manual de procedimiento
y Seguridad del Sistema.
Tecnolgica
Normativas para el uso del sistema
9
Sistema Automatizado Evaluacin Efectividad en el Control de Operaciones 6-5
Seguridad del Sistema
Software
informtica
Control para el ingreso de datos para el
sistema de nscripcin.
12
Adiestramiento del
Personal
Procesos
(Educativos)
Personal del Departamento de
nformtica del control de inscripciones.
9
Fuente: Gua para la Elaboracin y Presentacin del Trabajo Especial de Grado. CUAM 2001
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&8R!" TE7R'!"
Se ha detectado que ningn hecho o situacin anormal de la realidad pueden tomarse sin una perfecta
conceptualizacin, dicha tarea slo puede ir desarrollndose a medida que entra en la naturaleza del propio
objeto estudiado, tomando en cuenta estas consideraciones y recordando el carcter terico prctico del
proceso del conocimiento, es que podr decidirse la importancia del trabajo el cual tiene como punto de partida
una slida perspectiva terica, la misma tiene como propsito darle a la investigacin un sentido coordinado y
coherente. A continuacin se presentan los antecedentes de la investigacin, asimismo los basamentos tericos
que la sustenta, de esta manera el lector tendr los conocimientos previos a la propuesta sealada.
+*)*: 8ntecedentes =istricos de la 'nvesti.acin*
Es difcil algunos segmentos de las sociedades que no hayan visto afectado, de alguna forma, por el
manejo de la informacin. De hecho, durante la historia se ha tenido la necesidad de usar distintos sistemas de
informacin para ejecutar las labores.
Entre los antecedentes encontrados en esta investigacin se tienen los siguientes:
Para Naranjo (1998), en su trabajo de grado titulado Diseo de un Sistema de nformacin Gerencial
que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Qumico, plante como objetivo
general proponer un sistema automatizado que permitiera el manejo de la informacin en forma grfica y
resumida para dar apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del grupo qumico para mejorar el
manejo del negocio, el cual para lograr su objetivo estudi el funcionamiento del sistema actual que posean
(sus debilidades y fortalezas, los requerimientos de la informacin por parte de la gerencia, las reas que
formaran parte del sistema de apoyo gerencial, donde recomend al finalizar el diseo del sistema de
informacin gerencial, su implantacin con la finalidad de que la alta gerencia cuenta con una herramienta
poderosa en el manejo de la informacin, sugerencia que se relaciona con el desarrollo de la investigacin
planteada, ya que con la implantacin de una proceso automatizado, los investigadores pretenden mejorar, el
mecanismo del control de la informacin, a objeto de obtener una verificacin rpida de la data, sobre
determinadas operaciones que le permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en pro de la
organizacin y el servicio al cliente.
Ahora bien, Quintero en el 2001, realiz una investigacin titulada "mplantacin de un Nuevo Sistema
de Control de nventarios e nvestigacin Acerca de los Resultados de su Aplicacin, plantendose como
objetivo general, estudiar y realizar el Sistema de Control de nvestigacin de la empresa y aplicar ajuste,
correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento, logran llegar a la
siguiente conclusin:
Un sistema de control de inventarios diseados especialmente paras las necesidades de la empresa
constituye un factor esencial en las polticas de produccin y venta as como en las proyecciones funcionales,
puesto que permite garantizar el adecuado, suficiente y oportuno suministro de materia prima para la
produccin con el mnimo posible de inversin esttica en los inventarios que lo supone y significa ahorro de
dinero y racionalidad de la produccin.
El software de monitoreo fue desarrollado en el lenguaje Visual Basic 5.0 para realizar una interfaces
basadas en Windows 95. la filosofa del proyecto es que el sistema pueda ser utilizado por cualquier persona,
tanto en su parte de configuracin como en su parte de monitoreo, para no tener necesidad de contratar
personas especializadas en los equipos del sistema para su configuracin y establecimiento en el nodo; se
utiliz una librera llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP bajo TCP/P y el Sistema esta en la
capacidad de agregar, remover y configurar cada nodo.
De igual manera, Bauza (2002), realiz una investigacin titulada Sistema ABN (nstituto Autnomo
Biblioteca Nacional), ella fue de tipo estructural o de sistema, en donde se propuso el desarrollo de un modelo
operativo factible, adems, esto permiti elaborar un instrumento para un sistema operativo viable, con el
objetivo de solucionar problemas de procedimientos y normas, as como de tipo practico por medio de la cual se
garantizaba un servicio que prestamos con la calidad que (ABN) brinda a toda la nacin. Los datos fueron
obtenidos a travs del cuestionario diagnosticado, estos fueron basados en una matriz de doble entrada y
expresados en trminos porcentuales por medio de procedimientos estadsticos. Este trabajo propona una
base de datos que fuera dirigida a facilitar el servicio de prestamos centralizados de libros y otros documentos.
Tambin se tiene en la tesis de grado realizado por Ercolino en el ao 2001, que llev por ttulo el
diseo y manejo de un sistema de monitoreo y control remoto para los nodos de telecomunicaciones que
conforman la red de servicios de mpsat S.A. de la Universidad Metropolitana tiene como objetivo principal,
establecer un sistema que sea capaz de monitorear los equipos de potencia del nodo y adems algunas
variables externas necesarias, para el buen funcionamiento de este. Adems se propuso un esquema de
potencia robusto a las fallas as como tambin el diseo del sistema de monitoreo necesario para llevar un
control sobre los nodos, tanto en la parte de tipos de potencia tanto en la parte de variables fsicas necesarias.
+*+*: 8spectos Tericos*
A continuacin se presenta la Resea Histrica de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, las
bases tericas.
2.2.1.- Resea Histrica.
En 1946 El Liceo Luis Razetti inicia sus actividades en la que habra sido la casa presidencial durante el
gobierno del General Eleazar Lpez Contreras (Quinta Las Mercedes), siendo sus directores los Profesores
Reinaldo Ros y Hctor Luis Negrn. 400 alumnos distribuidos en l0 secciones.
En el perodo 1947, 1948 se designan como directores al Prof. J M. Escuraima y al Prof. Adolfo Fennn
Baradot. De 1949 a 1958 siendo el director el Prof. Nstor Ruiz Negrn se elabora el primer reglamento interno
del liceo, y se crea el orfen bajo la direccin del Prof. Antonio Lauro.
En 1958 el director es el Prof. Jos Ramn Camacho, y se crea un grupo teatral dirigido por Domingo
Miliani. De 1959 a 1961 los directores son el Prof. Facundo Camero acompaado por Luis Solrzano y Luis
Mota. De 1962 a 1964 siendo el director el Prof. Juan Lozano, se aumenta la matrcula estudiantil de 400 a
1200 estudiantes divididos en 30 secciones.
De 1964 a 1966 el director fue Luis Solrzano. En 1967 el liceo es mudado a su actual edificio. De 1970
a 1973 se realiza la transformacin del Ciclo Bsico a Ciclo Diversificado; lo cual sucedi por etapas. (Ciencias,
Humanidades, Contabilidad, 8ecretariado). El director de la institucin era el Prof. ngel Aldana y los
subdirectores: Eva de Ramrez, Castillejo, sabel de Gonzlez, sabel de Gonzlez, Carmen de Prraga, Edalys
de Hoyo y Lugo ngel.
De 1972 a 1975 se realiza un ciclo de reformas en el plantel, el cul abarco: construccin de nuevas
aulas, aument del nmero de secciones, nombramiento de 4 subdirectores, 2 jefes para cada departamento
(70 secciones, 15 cada turno).
En Diciembre de 1985 la institucin es intervenida por la zona educativa debido a protesta de los
docentes. La directora era Valeria Santaella. En 1985 l fue el Prof. Rafael Piango acompaado de Ciro
Urquiola y Gloria Solrzano (encargada de promover cambios de suma importancia en la institucin). La
estudiantina obtiene importantes galardones en el mbito zonal y central en el primer encuentro de
estudiantinas (1990). En 1987 se implantan 2 especialidades Educacin Tcnica Comercial y Servicios
Administrativos (Contabilidad, Mercadeo, Secretariado Ejecutivo, Seguro, Administracin Financiera, Turismo e
nformtica). El Director era Rafael Piango y las subdirectoras era la Prof. Gloria Solrzano y la Prof. Roseliana
Rojas Bermdez. El 28 de Mayo de 1992, segn Resolucin 543 de la Gaceta Oficial legalmente se deja la
denominacin "LCEO LUS RAZETT" para convertirse en la. "ESCUELA TECNCA COMERCAL LUS
RAZETT". En 1995 el director fue Rafael Piango y las subdirectoras fueron: Gloria Solrzano y Elsa Guerrero.
En la actualidad la institucin est organizada de la siguiente manera:
a) Personal Docente: de 104 profesores, b) Personal Administrativo: 25 personas, c) Personal Obrero: 25
personas, d) Alumnado: 1492, distribuidos en 42 secciones, e) Seccinales: 3 seccinales que se encargan del
cuarto, quinto y sexto ao (1, 2, 3.).
Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti", Segn Resolucin 543 de la Gaceta Oficial de fecha 28 de
mayo de 1992, legalmente deja la denominacin "LCEO LUS RAZETT", para convertir en la "ESCUELA
TECNCA COMERCAL LUS RAZETT"; perteneciente al Distrito Capital, Zona Educativa N l, Distrito Escolar
N 6, ubicada en la Avenida Morn, Sector la Quebradita, Parroquia El Paraso, Caracas.
El Centro Educativo se inicia por demanda de la comunidad de un profesional apto para el campo de
trabajo en un corto tiempo, y ante la expectativa de formar un TECNCO MEDO en las especialidades de
Comercio y Servicios Administrativos con conocimientos de carcter general en el rea cientfica-humanstica,
una formacin tcnico-prctica en su especialidad, que le permita incorporarse al mundo del trabajo en el
ejercicio de su profesin; y al mismo tiempo, proseguir estudio en el mbito superior. (Direccin de la Escuela
Tcnica Comercial Luis Razzeti, 1999)
2.2.2.- Biografa de Luis Razetti.
Naci en Caracas el l0 de septiembre de 1862. Su padre era comerciante italiano; su madre,
venezolana, era nieta del Licenciado Miguel Jos Sanz, tutor de Bolvar y uno de los fundadores de la
Repblica. tnicamente era de pura raza europea latina, mezcla de italiano y espaol. Perdi su padre siendo
an nio y todo lo que era se lo debo a su madre. Recibi la instruccin primaria en la casa paterna y la
secundaria y la superior en la Universidad Central. Fue graduado de doctor en medicina y ciruga el 4 de agosto
de 1884. Ejerci su profesin en el interior de la Repblica durante cinco aos. Paso tres aos en Europa
dedicado a estudios de perfeccionamiento, gracias a una pensin que le otorg el Gobierno. Vivo en esta
ciudad desde fines de Diciembre de 1892, consagrado al ejercicio de su profesin y a la enseanza
universitaria. Se caso en 1897; no ha tenido hijos. Fue discpulo directo de la Escuela francesa y un gran
admirador de la gran Repblica latina; sin embargo fue uno de los pocos venezolanos que ha hecho el elogio
pblico a la ciencia alemana y Haeckel fue su maestro predilecto. En el actual conflicto europeo sus simpatas
son por la causa de los aliados, porque adems de ser Francia su madre intelectual y pertenecer a la raza
latina y ser republicano, creo que el triunfo del militarismo pan germnico en Europa sera perjudicial a la
civilizacin universal.
<< Cuando Regres de Europa y me establec en esta ciudad como profesional de la medicina, el nico
propsito era vivir honradamente de mi trabajo y contribuir, como uno de tantos, a la obra necesaria de restaurar
la medicina cientfica en Venezuela, es decir, colocar de nuevo esta ciencia a la altura que la coloc Vargas en
1827, cuando funde los estudios mdicos en este pas. Mi primer acto en este sentido fue promover y llevar a
cabo, junto con mi amigo y colega el Dr. Rsquez, la fundacin de la que fue "Sociedad de Mdicos y Cirujanos
de Caracas" (13 de marzo de 1893). Todo el adelanto de la medicina venezolana en nuestra poca deriva de
aquella sociedad. He consagrado mi vida entera al trabajo, al cultivo de mi espritu y al culto de mi hogar; he
respetado la ciencia, porque la considera la nica fuerza del progreso humano, he amado a mi patria con
orgullo y deseo de agradecimiento; he predicado y he practicado la fraternidad de profesionales con entera
decisin y buena fe y jams un compaero ha sufrido por su causa, he procurado hacer todo el bien posible y
nunca he sentido la tristeza del bien ajeno; no he heredado bienes de fortuna, ni he logrado acumular un capital
que me garantice la existencia el da que la mano envejecida sea inhbil para el manejo del bistur, porque
entre las aptitudes de que carece figura en primera lnea la que nos permite resolver el problema de vivir sin
privaciones y guardar dinero, morir como he vivido; pobre.
No me atrevo a hacer la autocrtica de mi vida: dejo a los dems el derecho de juzgarme.>> Marzo de
1917. (Direccin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razzeti, 1999).
2.2.3.- Pensum de Estudio del Centro Educativo.
El pensum de estudio abarca tres (03) aos incluyendo un lapso de pasantas en el sector empresarial
de tres meses. En el primer ao de estudio se curso un bsico de especialidad. Ofrecemos dos opciones:
Comercio y Servicio.
Primer ao de comercio: Este bsico tiene como objetivo que el alumno tenga una preparacin
introductoria sobre las menciones que podr optar en el mbito de segundo ao del profesional en su rea y las
cuales son: Secretariado Ejecutivo, Mercadeo y Contabilidad.
Ao de servicio: Este bsico tiene como objetivo que el alumno tenga una introductoria sobre las
menciones que podr optar en el mbito de segundo ao del profesional en su rea y que son: nformtica,
Turismo, Seguro y administracin Financiera.
Asignaturas que cursara en primer ao comn del nivel y de la especialidad: Castellano y Literatura,
historia de Venezuela, educacin fsica, P. M, matemtica, ingls, mecanografa, contabilidad, nociones
generales del derecho, ntroduccin a la nformtica.
Asignaturas especificas de la especialidad comercio: Tcnica y prctica de comercio y mercadeo,
prcticas de oficina.
Asignaturas especificas de la especialidad servicios: Teora y practica de administracin y turismo,
teora general del seguro.
Menciones que se cursan, la mencin a nivel del segundo ao, de acuerdo a la especialidad cursada en
el mbito primer ao, en comercio: Mencin secretariado ejecutivo, contabilidad, mercadeo. En servicio:
Mencin seguro, turismo, administracin financiera.
+*,*: 4ases Tericas*
A continuacin se presenta la perspectiva terica que, se maneja para el desarrollo de la investigacin
planteada, la cual tiene como propsito suministrar un sistema coordinado y coherente de conceptos y
proposiciones, que permitan abordar el problema, a manera de establecer un marco referencial para la
interpretacin de los resultados del estudio planteado.
2.3.1.- Sistema.
Conjunto de dos o ms elementos de cualquier clase interrelacionados entre s, que puede dividirse en
partes o subsistemas.
Un sistema, debe considerarse como un todo puede dividirse en partes o subsistemas. Estos
subsistemas son sistemas ms pequeos que tiene las siguientes propiedades:
Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema. Toda parte del sistema es afectada por lo menos
alguna otra parte, por lo tanto, ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo. l todo no puede
ser descompuesto en subconjuntos independientes. Un sistema de informacin proporciona informacin para la
toma de decisiones en la resolucin de problemas dentro de una organizacin. (Microsoft Encarta, 1998).
2.3.2.- Sistema de nformacin.
Es un sistema que procesa datos, en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines
de toma de decisiones.
El sistema de informacin dentro de una organizacin juega el papel anlogo al del sistema nervioso de
un animal. ncluido en el sistema estn los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepcin,
clasificacin, transmisin, almacenamiento, recuperacin, transformacin. Su propsito primordial es
proporcionar informacin para la toma de decisiones y la coordinacin. En el sentido ms amplio el sistema de
informacin incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones, coordinacin y advertencia
tanto humanos como automticos.
Objetivo del sistema de informacin. Proporciona informacin para la toma de decisiones y solucin de
problemas, actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organizacin y que permite controlar y
dirigir su existencia, operacin y destino.
Sistema de nformacin Administrativo. Un sistema de informacin es todo un proceso, por medio del
cual se recopilan, clasifican, procesan, interpretan y se resumen cantidades de datos, a fin de sacar
conclusiones, que se informarn a la Gerencia y dems personas interesadas en la organizacin: con el
deliberado propsito de orientar la toma de las decisiones. Funciones de un Sistema de nformacin. Los
Sistemas de nformacin difieren en sus tipos de entradas y salidas, en el tipo de procesamiento y en su
estructura. Estos elementos estn determinados por el propsito u objetivo del sistema, el cual es establecido a
su vez, por la organizacin. A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de
informacin, en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones.
a). Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar clasificar, ordenar,
calcular, resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realizacin
de actividades en la organizacin.
b). Definicin de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados, por el procesamiento de
transacciones, de acuerdo a una estructura u organizacin de almacenamiento adecuada (base de datos o
archivos); un mtodo que facilite su almacenamiento, actualizacin y acceso; y un dispositivo apropiado de
almacenamiento (discos, cintas, disquetes, etc.)
c). Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse
actualizados. Las operaciones bsicas de mantenimiento son la insercin. La modificacin y la eliminacin de
datos en los medios de almacenamiento.
d). Generacin de Reportes: La realizacin de estas funciones es esencial para el sistema de
informacin, ella se encarga de producir la informacin requerida y transmitirla a los puntos o centros de
informacin que la soliciten. (www.monografas .com/sistema/32de/18informacin/).
2.3.3.- Anlisis de los Sistemas
Tomando como base un lenguaje de programacin orientados a eventos, que soporta conceptos del
paradigma Orientado a objeto. Proporciona una excelente plataforma de desarrollo de aplicaciones rpidas,
donde se puede crear aplicaciones bajo el ambiente Windows facilitando el desarrollo e implementacin de
programas bajo entorno grfico, donde el usuario decide que hacer a travs de eventos (Clic, Doble clic, Soltar
o presionar una tecla, etc.), los cuales generan una comunicacin por medio de mens, colores, sonido,
animacin, videos y otros y lo cual permite disear aplicaciones grficas con sonido, animacin, videos y otros
elementos de multimedia. (www.monografas.com, Guerrero C. 2004)
+*-*: Len.uaje de Pro.ramacin
Los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras que puedan ser entendidos por ellas
se denominan lenguajes de programacin.
Tambin se dice que un programa es un conjunto de rdenes o instrucciones que resuelven un
problema especfico basado en un lenguaje de programacin.
Los lenguajes de programacin se clasifican segn su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado
en clculos numricos en lo que se mencionan el Fortan, Maple, Matlab y Algol, b) Lenguajes para Negocios
como Cobol, c) Lenguajes para la inteligencia Artificial como Prolog, Adal, Lisp y Logo y d) lenguajes para
sistemas como C y el ensamblador. (Bonnet, 1992).
Tambin se pueden clasificar en tres grandes categoras: a) Mquinas, b) Bajo nivel y Alto nivel.
a) Los Lenguajes Mquina: Son aquellos cuya instruccin son directamente entendibles por la
computadora y no necesitan traduccin posterior para que la UCP, pueda entender y ejecutar el programa. La
programacin en lenguaje mquina es difcil, por ello se necesitan lenguajes que permitan simplificar este
proceso. Los lenguajes de bajo nivel han sido diseados para ese fin.
b) Los Lenguajes de Programacin de Alto Nivel: Son los mas utilizados como lenguajes de
Programacin, en los que las instrucciones o sentencias a la computadora son escritas con palabras similares a
los lenguajes humanos ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada, BASC, COBOL, SNOBOL, LSP
Y PROLOG, APL Y FORTAN, PASCAL.) en general lenguaje ingls, como lo es el caso de Visual Basic, lo que
facilita la escritura y la fcil compresin por el programador. En el sistema se utilizara el siguiente lenguaje, en
sus seis versiones, Visual Basic ha pasado de ser el lenguaje de programacin ms simple de Microsoft
Windows a un entorno de desarrollo sumamente complejo, capaz de proporcionar cualquier tipo de aplicacin,
desde las utilidades ms sencillas a grandes aplicaciones cliente / servidor para "n usuarios. (Bonnet, 1992).
2.4.1- Seguridad del Sistema Automatizado
La seguridad de un sistema tiene mltiples facetas, incluyendo desde aspectos tales como proteccin
ante posibles daos fsicos de los datos (fuegos, terremotos, etc.) hasta el acceso indebido a los mismos
(intrusos, fallos de confidencialidad, etc.) los ataques contra la confidencialidad, la integridad o la disponibilidad
de un sistema.
En el caso de un sistema informtico hay varios electos susceptibles de sufrir dichos ataques, no siendo
suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos parcialmente. El hardware, el software y los datos de un
sistema informtico pueden sufrir ataques internos o externos al sistema. Por lo tanto, la seguridad debe tener
en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema. De nada sirve tener mecanismos
de proteccin interna muy buenos, si el sistema o si no existe una poltica de salvaguarda de datos ante la
rotura de un disco. (Microsoft Encarta, 2004).
2.4.2 -Bases Legales
A continuacin se presentan los reglamentos internos de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti.
Art. 1: El presente documento, constituye el Reglamento nterno que regir el funcionamiento de la
Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti (En lo sucesivo E.T.C. "Luis Razetti). Ubicada en: Av. Morn, sector
La Quebradita, Catia, Caracas.
Art. 2: La E. T. C. "Luis Razetti es una institucin de carcter oficial que cuenta con los ncleos de
servicio del ciclo Medio Profesional. Sus fines al pleno desarrollo de la personalidad, la formacin de
ciudadanos aptos para la vida y para el fomento de la cultura y desarrollo del espritu de solidaridad humana
2.4.3 - De los Alumnos
Art. 11: El educando debe ser inscrito por su representante legal y en su defecto, la inscripcin deber
hacerla otra persona plenamente autorizada, que previa entrevista con el personal directivo acepte dar, a
cumplimiento a las normas y exigencias reglamentarias establecidas al efecto.
La E. T. C. "Luis Razetti reconocer como representante legal del educando, para los efectos de
inscripcin, reuniones, retiros, etc., a la persona que aparece con la firma y cdula correspondiente en el
registro o ficha en el alumno.
Art. 13: La inscripcin formal del educando estar acreditada por el plantel mediante la expedicin del
respectivo carnet escolar o estudiantil.
+*/* : 6e los Representantes
Art. 36: Para ser admitido como representante de un alumno se requerir ser mayor de edad, ejercer la
representacin legal del mismo o tener la debida autorizacin para ello.
Art. 37: Son deberes de los representantes (Ver Res. 699. G. O. 33303. Caracas 9-9-85): a) Colaborar
con todas las actividades que realice el plantel en beneficio de su representado, b) Atender las citaciones que le
hagan los docentes personal directivo, c) Dotar a su representado de todos los tiles necesario para su
trabajo escolar segn lo pautado por el ministerio de educacin y este reglamento, d) Ser miembro activo la
sociedad de padres, representantes y docentes, e) Asistir a las reuniones de la comunidad educativa, f) Estar
atento a las tareas y actividades que se le asigno a su representado y orientarlos en las mismas, g) Enviar a su
representado diariamente al plantel, segn el horario que tenga asignado, h) nformar a los docentes
profesores directamente por escrito los motivos por los cuales su representado no pudo asistir a la clase en un
momento determinado, i) Cancelar en el tiempo que lo establezca el plantel, correspondiente a la sociedad de
padres, docentes, representantes, as como los pagos correspondientes a actividades extra-ctedra que vaya a
beneficio de la formacin de su representado, j) El representante ser responsable por los daos y perjuicios
ocasionado por su representado, o los bienes muebles inmuebles del plantel, k) Aceptar las sanciones que le
sean aplicadas a su representando cuando este incurra en penas, inmoralidades, inasistencias, bajo
rendimiento cualquiera de las que contempla la Ley de Educacin y el reglamento.
Art. 51: Funciones y responsabilidades de los profesores adscritos a la secciona: Asistir puntualmente al
plantel y dejar constancia de su asistencia a travs de su firma en la carpeta, en ningn caso el profesor ha de
ausentarse del plantel dentro del perodo de labores que indica su horario, sin el permiso correspondiente por la
subdireccin, o direccin. La puntualidad ha ser un ejemplo para los profesores adscritos a su departamento y
para los alumnos, ordenar los libros de vida de los alumnos por seccin, adscritas a la seccional, para que los
secretarios de las mismas elaboren las listas correspondientes, al inicio del ao escolar, elaborar las planillas de
matrcula inicial de las secciones adscritas en estricto orden de cdula, supervisar la organizacin y entrega de
carnet a los alumnos.
2.5.1.- De la nscripcin
Requisitos para el ngreso al Plantel: niciar el proceso de PRE-inscripcin en la que designe la
institucin, solicitar la informacin que requiere los requisitos de PRE-inscripcin en l departamento de
Orientacin, haber aprobado todas las asignaturas del ao anterior (8vo grado), haber aprobado durante el
primer y segundo lapso del ao en curso la asignatura educacin para el trabajo (En sus respectivos
Programas), poseer un promedio por encima de (14) punto en asignaturas de Matemticas, para poder ser
admitido en el Ncleo de servicios, los dems casos optaran para el ncleo de comercio, carta de Buena
Conducta Del Alumno, boletn de Notas Originales y Copias del Primero y Segundo Lapso del ao en curso (9no
Grado), una ( 1) F oto reciente del Alumno, original y Copia de la Partida de Nacimiento, fotocopia de la Cdula
de dentidad del Alumno y del representante, edad Comprendida entre 14 y 17 aos de Edad.
2.5.2. - De La nscripcin: presenta los siguientes requisitos: Solvencia de la Mencin emitida por la
Coordinacin General del Comercio y Servicio, solvencia de Evaluacin, dos fotocopias de Cdula de dentidad
del alumno y una del representante, dos fotos recientes del alumno y del representante, constancia de
cancelacin de la cuota de la Comunidad educativa.
2.5.3.- Hardware
Equipo utilizado para el funcionamiento de una computadora. El hardware se refiere a los
componentes materiales de un sistema informtico. La funcin de estos componentes suele dividirse en tres
categoras principales: entrada, salida y almacenamiento. Los componentes de esas categoras estn
conectados a travs de un conjunto de cables o circuitos llamado bus con la unidad central de proceso (CPU)
del ordenador, el microprocesador que controla la computadora y le proporciona capacidad de clculo.
El soporte lgico o software, en cambio, es el conjunto de instrucciones que un ordenador emplea
para manipular datos: por ejemplo, un procesador de textos o un videojuego. Estos programas suelen
almacenarse y transferirse a la CPU a travs del hardware de la computadora. El software tambin rige la
forma en que se utiliza el hardware, como por ejemplo la forma de recuperar informacin de un dispositivo de
almacenamiento. La interaccin entre el hardware de entrada y de salida es controlada por un software
llamado BOS (siglas en ingls de 'sistema bsico de entrada / salida').
Aunque, tcnicamente, los microprocesadores todava se consideran hardware, partes de su funcin
tambin estn asociadas con el software. Como los microprocesadores tienen tanto aspectos de hardware
como de software, a veces se les aplica el trmino intermedio de microprogramacin.
El hardware de entrada consta de dispositivos externos esto es, componentes situados fuera de la
CPU de la computadora que proporcionan informacin e instrucciones. Un lpiz ptico es un puntero con un
extremo fotosensible que se emplea para dibujar directamente sobre la pantalla, o para seleccionar informacin
en la pantalla pulsando un botn en el lpiz ptico o presionando el lpiz contra la superficie de la pantalla. El
lpiz contiene censores pticos que identifican la parte de la pantalla por la que se est pasando. Un mouse, o
ratn, es un dispositivo apuntador diseado para ser agarrado con una mano. Cuenta en su parte inferior con un
dispositivo detector (generalmente una bola) que permite al usuario controlar el movimiento de un cursor en la
pantalla deslizando el mouse por una superficie plana.
Para seleccionar objetos o elegir instrucciones en la pantalla, el usuario pulsa un botn del mouse. Un
joystick es un dispositivo formado por una palanca que se mueve en varias direcciones y dirige un cursor u
otro objeto grfico por la pantalla de la computadora. Un teclado es un dispositivo parecido a una mquina de
escribir, que permite al usuario introducir textos e instrucciones. Algunos teclados tienen teclas de funcin
especiales o dispositivos apuntadores integrados, como trackballs (bolas para mover el cursor) o zonas
sensibles al tacto que permiten que los movimientos de los dedos del usuario dirijan un cursor en la pantalla.
Un digitalizador ptico emplea dispositivos fotosensibles para convertir imgenes (por ejemplo, una
fotografa o un texto) en seales electrnicas que puedan ser manipuladas por la mquina. Por ejemplo, es
posible digitalizar una fotografa, introducirla en una computadora e integrarla en un documento de texto
creado en dicha computadora. Los dos digitalizadores ms comunes son el digitalizador de campo plano
(similar a una fotocopiadora de oficina) y el digitalizador manual, que se pasa manualmente sobre la imagen
que se quiere procesar. Un micrfono es un dispositivo para convertir sonidos en seales que puedan ser
almacenadas, manipuladas y reproducidas por el ordenador. Un mdulo de reconocimiento de voz es un
dispositivo que convierte palabras habladas en informacin que el ordenador puede reconocer y procesar.
Un mdem es un dispositivo que conecta una computadora con una lnea telefnica y permite
intercambiar informacin con otro ordenador a travs de dicha lnea. Todos los ordenadores que envan o
reciben informacin deben estar conectados a un mdem. El mdem del aparato emisor convierte la
informacin enviada en una seal analgica que se transmite por las lneas telefnicas hasta el mdem
receptor, que a su vez convierte esta seal en informacin electrnica para el ordenador receptor.
El hardware de salida consta de dispositivos externos que transfieren informacin de la CPU de la
computadora al usuario informtico. La pantalla convierte la informacin generada por el ordenador en
informacin visual. Las pantallas suelen adoptar una de las siguientes formas: un monitor de rayos catdicos
o una pantalla de cristal lquido (LCD, siglas en ingls). En el monitor de rayos catdicos, semejante a un
televisor, la informacin procedente de la CPU se representa empleando un haz de electrones que barre una
superficie fosforescente que emite luz y genera imgenes. Las pantallas LCD son ms planas y ms
pequeas que los monitores de rayos catdicos, y se emplean frecuentemente en ordenadores porttiles.
Las impresoras reciben textos e imgenes de la computadora y los imprimen en papel. Las
impresoras matriciales emplean minsculos alambres que golpean una cinta entintada formando caracteres.
Las impresoras lser emplean haces de luz para trazar imgenes en un tambor que posteriormente recoge
pequeas partculas de un pigmento negro denominado tner. El tner se aplica sobre la hoja de papel para
producir una imagen. Las impresoras de chorro de tinta lanzan gotitas de tinta sobre el papel para formar
caracteres e imgenes.
El hardware de almacenamiento sirve para almacenar permanentemente informacin y programas
que el ordenador deba recuperar en algn momento. Los dos tipos principales de dispositivos de
almacenamiento son las unidades de disco y la memoria. Existen varios tipos de discos: duros, flexibles,
magneto-pticos y compactos. Las unidades de disco duro almacenan informacin en partculas magnticas
integradas en un disco. Las unidades de disco duro, que suelen ser una parte permanente de la computadora,
pueden almacenar grandes cantidades de informacin y recuperarla muy rpidamente. Las unidades de disco
flexible tambin almacenan informacin en partculas magnticas integradas en discos intercambiables, que
de hecho pueden ser flexibles o rgidos. Los discos flexibles almacenan menos informacin que un disco duro,
y la recuperacin de la misma es muchsimo ms lenta. Las unidades de disco magneto-ptico almacenan la
informacin en discos intercambiables sensibles a la luz lser y a los campos magnticos. Pueden almacenar
tanta informacin como un disco duro, pero la velocidad de recuperacin de la misma es algo menor. Las
unidades de disco compacto, o CD-ROM, almacenan informacin en las cavidades grabadas en la superficie
de un disco de material reflectante. La informacin almacenada en un CD-ROM no puede borrarse ni
sustituirse por otra informacin. Los CD-ROM pueden almacenar aproximadamente la misma informacin que
un disco duro, pero la velocidad de recuperacin de informacin es menor.
La memoria est formada por chips que almacenan informacin que la CPU necesita recuperar
rpidamente. La memoria de acceso aleatorio (RAM, siglas en ingls) se emplea para almacenar la
informacin e instrucciones que hacen funcionar los programas de la computadora. Generalmente, los
programas se transfieren desde una unidad de disco a la RAM. La RAM tambin se conoce como memoria
voltil, porque la informacin contenida en los chips de memoria se pierde cuando se desconecta el
ordenador. La memoria de lectura exclusiva (ROM, siglas en ingls) contiene informacin y software cruciales
que deben estar permanentemente disponibles para el funcionamiento de la computadora, por ejemplo el
sistema operativo, que dirige las acciones de la mquina desde el arranque hasta la desconexin. La ROM se
denomina memoria no voltil porque los chips de memoria ROM no pierden su informacin cuando se
desconecta el ordenador.
Algunos dispositivos se utilizan para varios fines diferentes. Por ejemplo, los discos flexibles tambin
pueden emplearse como dispositivos de entrada si contienen informacin que el usuario informtico desea
utilizar y procesar. Tambin pueden utilizarse como dispositivos de salida si el usuario quiere almacenar en
ellos los resultados de su computadora.
Para funcionar, el hardware necesita unas conexiones materiales que permitan a los componentes
comunicarse entre s e interaccionar. Un bus constituye un sistema comn interconectado, compuesto por un
grupo de cables o circuitos que coordina y transporta informacin entre las partes internas de la computadora.
El bus de una computadora consta de dos canales: uno que la CPU emplea para localizar datos, llamado bus
de direcciones, y otro que se utiliza para enviar datos a una direccin determinada, llamado bus de datos. Un
bus se caracteriza por dos propiedades: la cantidad de informacin que puede manipular simultneamente (la
llamada 'anchura de bus') y la rapidez con que puede transferir dichos datos.
Una conexin en serie es un cable o grupo de cables utilizado para transferir informacin entre la
CPU y un dispositivo externo como un mouse, un teclado, un mdem, un digitalizador y algunos tipos de
impresora. Este tipo de conexin slo transfiere un dato de cada vez, por lo que resulta lento. La ventaja de
una conexin en serie es que resulta eficaz a distancias largas. (Microsoft Encarta, 2000).
!8P9T%L" '''
&8R!" &ET"6"L7'!"
La finalidad de este captulo es establecer el nivel de profundidad que se busca mediante el
conocimiento propuesto, as como la forma de acceder a la informacin referente al estudio. Para cumplir con
tal fin, el primer aspecto a definir debe ser el tipo y diseo de la investigacin, se escoge la poblacin y muestra,
se relacionan las tcnicas e instrumentos, seguidamente se describe el procedimiento seguido por los
investigadores para la realizacin del trabajo con el respectivo cronograma de actividades.
,*)* > Tipo 0 6iseo de la 'nvesti.acin*
Son diversos los tipos de investigacin existentes, especialmente por que los estudios de la materia
suelen presentar propuestas diferentes al respecto. Sin embargo, existen algunas concepciones generalmente
aceptadas por la mayora de los investigadores metodolgicos. Dentro de esa categora se ubica el proyecto
factible, el cual consiste en investigar, elaborar y desarrollar "(...) una propuesta de un modelo operativo viable
para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse
a la formacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos. (USM, 2001, p.7).
Este trabajo est orientado hacia una investigacin de campo. Segn Sabino (1.992); una investigacin
de campo es aquella que se refiere a los modelos a emplear cuando los datos de inters se recogen en forma
directa de la realidad, durante el trabajo concreto del investigador y sus equipos. Estos datos obtenidos
directamente de la experiencia emprica, denominacin que alude el hecho que son datos de primera,
originales, productos de una investigacin en curso, sin la intermediacin de ninguna naturaleza. De igual
manera Balestrini (1.997), tambin seala que la utilizacin de este tipo de investigacin de campo permite
recoger datos de inters de forma directa de la existencia mediante un tangible, a partir de la experiencia
prctica adquirida, producto del aporte personal de la investigacin en curso.
A partir de la investigacin de campo se origin un proyecto factible, ya que este est dirigido a la
automatizacin del proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. A objeto de mejorar la
eficiencia de los procesos realizados en el departamento docente administrativo, y optimizar la calidad de
servicio al cliente. Tambin consiste en la elaboracin que consiste en la elaboracin de la propuesta de un
modelo operativo variable o una solucin factible a un problema de tipo prctico para satisfacer las necesidades
de una institucin o grupo social, puede referirse la formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos
o procesos. El proyecto factible comprende: procedimiento metodolgico, actividades y recursos necesarios
para su ejecucin, anlisis y conclusiones sobre la vida y realizacin del Proyecto, y en el caso de su desarrollo,
la ejecucin de la propuesta y la evaluacin tanto del proceso como de resultados.(UPEL 2000).
El diseo de investigacin se cataloga por no experimental ya que no hay manipulacin de variables, la
accin de las variables se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello, este diseo se observa
desde el punto de vista transaccional, ya que permite el nivel de profundizar las variables en un nico momento
en el tiempo del tema investigado; as como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes
disponibles. (Balestrini, 1997).
,*+* : Poblacin 0 &uestra*
Una poblacin est determinada por sus caractersticas definitorias. Por lo tanto, el conjunto de
elementos que posea esta caracterstica se denomina poblacin o universo. Poblacin es la totalidad del
fenmeno a estudiar, donde las unidades poseen una caracterstica comn, que se estudia y da origen a los
datos de la investigacin, es decir, una poblacin es un conjunto de todas las cosas que concuerden con una
serie determinada de especificaciones. Un censo, por ejemplo, es el recuento de todos los elementos de una
poblacin. (USM, 2001, p.45).
Desde el punto de vista estadstico, una poblacin o universo de estudio puede estar referido a
cualquier conjunto de sus elementos de los cuales se pretende indagar y conocer sus caractersticas, o una de
ellas, y para el cual sern validas las conclusiones obtenidas en la investigacin (Belestrini, 1997, p.137).
La poblacin seleccionada para este trabajo ha sido el personal que labora en el plantel, tal como
docentes, administrativos y directivos que en total sern 40 personas.
Por otra parte, cuando se seleccionan algunos elementos con la intencin de averiguar algo sobre una
poblacin determinada, este grupo de elementos es denominado muestra. Por supuesto, la intencin de toda
investigacin es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la poblacin en su conjunto. La
exactitud de la informacin recolectada depende, en gran manera, de la forma en que fue seleccionada la
muestra.
Sin embargo, existen casos en lo que no es posible medir cada uno de los individuos de una poblacin.
En esta ocasin, se toma una muestra representativa de la misma.
La muestra descansa en el principio de que las partes representan al todo y, por lo tanto, refleja las
caractersticas que definen la poblacin de la que fue extrada, lo cual es indicativo de su representatividad. Por
lo tanto, la validez de la generalizacin depende de la validez y tamao de la muestra (Balestrini, 1997).
La muestra estadstica es una parte de la poblacin, o sea, un nmero de individuos u objetos
seleccionados cientficamente, cada uno de los cuales es un elemento del universo. La muestra es obtenida con
el fin de investiga, a partir del conocimiento de sus caractersticas particulares, las propiedades de una
poblacin (Balestrini, 1997, p.138).
Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar, los
estratos en los cuales se divide la poblacin a encuestar deben ser respetados. En el caso de la Escuela
Tcnica Comercial "Luis Razetti cuenta, como ya se indic con (40) integrantes, mientras que el departamento
docente administrativo tienen 14 personas en su haber, esto ltimo se tomar como muestra. Esta se considera
no probabilsticas ya que van a depender del investigador y realizar el estudio y los anlisis de la informacin
recolectada, el cual est representado de acuerdo a los parmetros establecidos en la investigacin.
La muestra final queda como se expone en el cuadro presentado a continuacin:
Cuadro 3 Poblacin Seleccionada en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti.
Cargos N Personas
Director 1
Subdirector 1
Docentes 28
Personal Administrativo 7
Archivista 3
Total: 40
Fuente: Diseado por los nvestigadores, Ao 2005.
Cuadro 4 Muestra Seleccionada en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti.
Cargos N Personas
Directora 1
Docentes 10
Personal Administrativo 3
Total: 14
Fuente: Diseado por los nvestigadores, Ao 2005.
,*,* : Tcnicas e 'nstrumentos de Recoleccin de la 'nformacin*
Las tcnicas de recoleccin de datos son aquellas que permiten obtener todos los datos necesarios
para realizar la investigacin del problema que est en estudio mediante la utilizacin de instrumentos que se
disearn de acuerdo a la tcnica a seguir. Segn Tamayo (1998) las tcnicas e instrumentos de recoleccin de
datos:
(...) son la expresin operativa del diseo de la investigacin, la especificacin concreta de cmo se
har la investigacin. Se incluye aqu: (a) Si la investigacin ser con base en lecturas, encuestas, anlisis de
documentos u observaciones directas de los hechos; b) Los pasos que darn y, posiblemente; c) Las
instrucciones para quin habr de recoger los datos. (p.182).
la recoleccin de los datos depende en gran parte del tipo de investigacin y del problema planteado
para la misma, y puede incluir elementos como las fichas bibliogrfica, la observacin, entrevistas,
cuestionarios, paneles de informacin, listas de cotejos y otros.
En su obra, Sabino (1986) afirma que los instrumentos de recoleccin de datos son recursos de los
cuales se vale el investigador para conocer el fenmeno o problemtica a estudiar y obtener la informacin
necesaria de la misma. Aclara tambin que en cada instrumento puede observarse dos (2) aspectos diferentes:
La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximacin establecemos con el emprico, a las tcnicas
que utilizamos para esta tarea (...) en cuanto al contenido este queda expresado en las especificacin de los
datos concretos que necesitamos conseguir; se realiza, por lo tanto en una series de tems que no son otras
cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas, de elementos a observar, etc. De este modo, el
instrumento sintetiza en si toda la labor previa de investigacin: resume los aportes del marco terico al
seleccionar datos que corresponde a los indicadores y por lo tanto, a las variables concepto utilizados; pero
tambin expresa todo lo que tiene de especficamente de emprico nuestro objeto de estudio, pues sintetiza, a
travs de las tcnica de recoleccin que emplea el diseo concreto escogido para el trabajo (pp.129 y 130).
Es de gran importancia utilizar los instrumentos correctos para asegurarse de obtener la informacin
relevante a fin de solucionar correctamente el problema mediante el estudio de los datos verdaderamente
relevantes.
Considerando que esta investigacin se encuentra centrada a la conformacin de un sistema
automatizado de inscripcin para la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Bajo un enfoque de calidad de
servicio; se estima llevar a cabo la recoleccin de los datos a partir de la interpretacin de procesos que se
llevan a cabo en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti.
Existen dos mtodos principales de recoleccin de datos a continuacin: el mtodo directo el cual el
investigador procede a recolectar los datos directamente de la fuente primaria de informacin y el medio
indirecto, en el cual la informacin llega al investigador a travs de personas o medios cercanos a la fuente
primaria que le brinda los datos necesarios para realizar la investigacin.
Para la presente investigacin a de utilizarse el mtodo directo ya que al tratarse de un proyecto factible
con diseo de campo resulta imprescindible la presencia de los investigadores en la fuente primaria a fin de
garantizar la obtencin de todos aquellos datos de importancia para la resolucin efectiva del problema.
Segn Sabino (1986), dentro del mtodo directo se tiene varias tcnicas para recolectar los datos entre
los cuales se encuentran:
La observacin directa: es el mtodo mediante el cual se dirige a la fuente primaria de informacin y se
ocupan de percibir todo el ambiente y los procesos concernientes al problema, al fin de tener una visin clara
del entrono del problema y de las fallas existentes y percibir las posibles soluciones que pueden tener en el
mismo punto el instrumento utilizado en esta tcnica fue la hoja de registro (ver Anexo 105)
La entrevista: en la cual se entabla una conversacin entre los investigadores y las personas que estn
en contacto con la fuente primaria de informacin a fin de tratar de obtener datos relevantes acerca de la
situacin, sus caractersticas y posibles soluciones.
Para la obtencin de la informacin proviene directamente de la realidad estudiada, se utiliz la
observacin cientfica, mediante la utilizacin de una hoja de Registro (ver Anexo 105), que permiti a los
investigadores percibir la realidad actualmente existente en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, en el
departamento docente administrativo.
En el caso tratado en este proyecto la valides de esta tcnica viene dada adems por su evidente
ventaja al permitir comprender sin intermediaciones los aspectos relevantes de la problemtica examinada, por
el hecho de que la presencia de los investigadores no altera los procedimientos aplicados en este caso.
La encuesta, definida por Kerlinger (1975), como "la investigacin por encuestas estudia poblaciones
grandes o ms pequeas, seleccionando y analizando "muestras elegidas de la poblacin para descubrir la
incidencia relativa, la distribucin y la interrelacin de variables sociolgicas y psicolgicas. Suelen as
denominarse "encuestas de muestreo. (p.166), es otras de las tcnicas aqu utilizadas. Permite el contacto
directo con los involucrados en el proceso y permite conocer de manera ms efectivas la informacin que se
reuniere.
Para los intereses del presente proyecto fue efectuada la encuesta tipo cuestionario (ver Anexo 96), por
ser el ms que se ajusta a la tcnica de entrevista formalizada y permitir recabar la informacin relacionada
con los factores que inciden en el Proceso de nscripcin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. El
cuestionario consta de doce (12) preguntas cerradas, con alternativas de respuestas de "S y "NO para ser
aplicada al departamento Docente Administrativo.
Los datos secundarios "(...) son registros escritos que proceden tambin de un contacto con la prctica,
pero que ya han sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores. (Sabino, 1986, 9.130).
los antecedentes tanto de la institucin como del estudio, los texto que han sido de base para la elaboracin de
la propuesta, las teoras que sustenta los procesos aqu descritos y en fin todo apoyo terico presente en estas
pginas entra dentro de esta clasificacin.
Se consideran adecuadas las herramientas de recoleccin de datos sealadas, puesto que, mediante
su utilizacin se obtiene una recopilacin de dato de primera mano acorde con la realidad y con una visin muy
amplia de lo que se debe hacer en el desarrollo del sistema. Se agiliza, por lo tanto el proceso de anlisis
obtenindose una mejor calidad en los datos recopilados y una base de informacin que pueda ser utilizada en
cualquier momento del desarrollo, a fin de despejar incgnitas.
,*-* : <alidacin del 'nstrumento*
Existen tres (3) formas de determinar la validez de un instrumento: la complejidad de la informacin que
se desea obtener, el criterio en el cual se basa la investigacin y la validez del constructor. Dependiendo del tipo
de investigacin y de la factibilidad de aplicacin de las diversas tcnicas se establece el tipo o tipos de
validacin ms adecuados al estudio.
La validez de contenido es quizs, la ms difcil de obtener. Los investigadores deben elaborar una
serie de tems, acordes con las variables empleadas y sus respectivas dimensiones. Luego de la seleccin de
los tems seleccionados como los mas adecuados para el proyecto, se elabora el instrumento, el cual debe ser
validado por un grupo impar de expertos normalmente tres o cinco, que certifiquen, efectivamente, las
preguntas o afirmaciones seleccionadas son claras y tienen coherencia con el trabajo desarrollado.
Para los efecto de la validez del instrumento que se aplicar a el personal docente administrativo de la
Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, se proceder a realizar por medio del criterio del juicio de expertos,
con el fin de conocer sus opiniones en cuanto a contenido, claridad, adecuacin de los tems a la escala y las
posibles dificultades que pudiera presentar el instrumento.
En razn de lo anterior, se le harn entrega del instrumento a tres (3) tipos de expertos: el primero y el
segundo especialistas en el rea de nformtica, para obtener la validez de los diferentes reactivos alusivos al
tema; el tercero a La Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, para comprobar si los reactivos median lo que
se quera medir.
Se presentaron, en principio, una serie de items a la atencin de los expertos. Los mismos, luego de su
revisin, sugirieron a los actores que aumentarn los tems a doce (12), adems de presentar correcciones,
principalmente de forma, en cuatro (4) de los doce planteamientos (ver Anexo 101). Dichas sugerencias fueron
aceptadas por los investigadores quienes posteriormente procedieron a realizar los cambios pertinentes y
elaborar a continuacin el instrumento definitivo, que consta de (12) planteamientos que guardan claridad y
congruencia con los objetivos planteados en la investigacin.
En cuanto a la validez de criterio, la misma se establece al "(...) correlacionar su medicin con el criterio,
y este coeficiente es el que se toma como coeficiente de validez. (Hernndez, Fernndez y Napita, 1996). La
evaluacin de los expertos permiti a los autores constatar sus pareceres con las opiniones de especialistas en
el rea al respecto de cada tem, obtenindose as un criterio que permite constituir planteamientos con alto
grado de correlacin con los objetivos planteados, una vez confrontadas las respuestas se lleg a la conclusin
de que el cuestionario podr ser aplicado a la muestra.
,*/* > !onfiabilidad del 'nstrumento*
Se calcula luego de establecer la validez hay diversos procedimientos para calcular la confiabilidad de
un instrumento, la cual se conoce al producir el coeficiente de confiabilidad, cuyos valores oscilan entre cero (0)
y uno (1), es decir de confiabilidad nula a confiabilidad total.
La escogencia de la formula adecuada depende del tipo de investigacin, la cantidad de tems, el
tiempo en que se desarrolle el estudio. As cuando se trata de una poblacin de gran tamao se prefiere las
tcnicas de reaplicacin de pruebas, como la medida de estabilidad y el mtodo de formas alternativas o
paralelas.
3.5.1. La Tcnica de Kuder_Richardson.
Esta tcnica se basa en el supuesto de que cada tem del instrumento constituye una prueba paralela,
de modo que cada tem es tratado como paralelo de todos los dems tems. Esta tcnica slo es aplicable en
aquellos casos en que las respuestas a cada tem puede calificarse como 1 0 cada una (correcto - incorrecto,
presente ausente, a favor en contra, etc.). La frmula para calcular la confiabilidad de un instrumento con n
tems ser:
Esta es la frmula 20 de Kuder_Richardson (KR20)
Donde:
K= nmero de tems del instrumento.
P= Porcentaje de personas que responde correctamente cada tem
Q= Porcentaje de personas que responde incorrectamente cada tem.
St2= Varianza total del instrumento.
La ecuacin KR20 representa un coeficiente de consistencia interna del instrumento, que proporciona la
media de todos los coeficientes de divisin por mitades para todas las posibles divisiones del instrumento en
dos partes (Magnusson, 1995).
La frmula 21 de Kuder_Richardson (KR21) es:
Donde:
K= nmero de tems del instrumento.
X= Media total de los puntajes del instrumento.
N= nmero de sujetos.
St2= Varianza total del instrumento y su frmula es

Para facilitar el calculo de la confiabilidad con la tcnica Kuder _ Richardson es conveniente construir la
matriz de puntaje del instrumento, tem por tem, tal como se presenta en el infograma (ver anexo XXX).
La ventaja de la tcnica Kuder Richardson es que permite calcular la confiabilidad con una sola
aplicacin del instrumento y no requiere el diseo de pruebas paralela. Sin embargo sin limitacin reside en que
es aplicable solo a instrumento con tem dicotmicos, es decir, que pueden ser codificado con 1- 0.
Sin embargo, en el caso de la actual investigacin, cuya poblacin esta limitada al personal integrante
en el departamento docente administrativo; en este caso resultan mas efectivos los clculos orientados a
determinar la consistencia interna de los tems empleados en el instrumento. Dado que se trata de un
cuestionario de (12) planteamientos, por el cual se utilizo la formula denominada (K R 21). La aplicacin de
dicha formula arrojo un coeficiente de confiabilidad r=0.69, segn criterio del mencionado autor, se considera
bastante aceptable un instrumento ideado por el docente cuyo coeficiente de confiabilidad sea r = 0.69, por lo
que el instrumento para la recoleccin de informacin utilizado en esta investigacin goza de una confiabilidad
bastante aceptable.
3.5.2 - Procedimiento Seguido por los nvestigadores para el Desarrollo del Trabajo.
Durante el desarrollo de la presenta investigacin se utilizara una metodologa estructurada en tres (4)
etapas: a) En la primera etapa se procedi a la bsqueda de toda la informacin necesaria para realizar la
investigacin a plantear. Establecer los Objetivos Generales y especficos conforme al problema presentado, las
variables fueron tomadas de acuerdo a la informacin manejada manualmente en el departamento
Administrativo Docente y estas fueron definidas con las siguientes dimensiones: Tecnolgicos, Descriptivo,
Procesos y Econmicos. Para la identificacin definicin y Operacionalizacin de variables se utiliz la Fuente:
Gua para la elaboracin y presentacin del trabajo especial de grado para optar el titulo de T.S.U. b). En la
segunda se realiz la recopilacin de las bases tericas, antecedentes, bases legales para la investigacin; c)
en la tercera etapa se proceder recolectar los datos pertinentes a la informacin se llevarn a cabo los
siguientes procedimientos:
1. Diseo y depuracin del nstrumento
2. Elaboracin del nstrumento.
3. Validacin del nstrumento
4. Visitar la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti con la finalidad de entrevistar al personal
directivo e informar sobre el objeto de estudio y solicitar formalmente su permiso y colaboracin
para la aplicacin del instrumento.
5. Visitar la muestra seleccionada, explicar el porqu de la visita.
6. Aplicar el instrumento.
7. recoleccin, organizacin y clasificacin de los datos obtenidos.
8. tabular los datos de los cuales se constituir un registro detallado de cada uno de los instrumentos.
Anlisis de los Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos suministrados, con la finalidad
de detectar las fallas y necesidades presentes en el Sistema de nformacin para el control de los recaudos
entre el departamento Administrativo Docente, mediante la utilizacin de la estadstica inferencial la existencia
de posibles relaciones entre las variables estudiadas.
3.5.3 Cronograma de Actividades.
En el siguiente cuadro se describen las actividades por los investigadores durante la realizacin de esta
investigacin.
Cuadro 5 Cronograma de Actividades.
N Actividades Marzo Abril Mayo Junio
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1
Visita a la Escuela Tcnica
Comercial "Luis Razetti.
__ i
2
Determinacin del
Problema
_
_
3 Levantamiento del nforme.
_
_
4
Descripcin de los
Antecedentes
Relacionados a la
nvestigacin.
_
_
5 Creacin del nstrumento.
_
_
6
Validacin del nstrumentos
por los Expertos
iiii iiii
7
Aplicacin del nstrumento
que Labora en el Dpto.
Administrativo Docente.
iiii
8
Anlisis y Graficacin de
los Resultados del
nstrumento.
iiii
9
Obtencin de las
Conclusiones,
recomendaciones y
propuestas
---
10
Presentacin de la
Propuesta.
11
Presentacin y Defensa del
Trabajo
Fuente: Diseado por los nvestigadores, ao 2005.
Leyenda: ___ Actividad Realizada.
!8P9T%L" '<
PRE$E5T8!'75 ? 85@L'$'$ 6E L"$ RE$%LT86"$
La presentacin y anlisis de los resultados de la presente investigacin se llev a cabo mediante la
descripcin de los datos recabados en la hoja de observacin, que sirvieron para el diagnstico de la situacin
del actual sistema manual de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, de concordancia a los
propsitos fijados, tal y como, se ha venido planteando a lo largo de esta investigacin, as como a travs del
anlisis de los resultados de cada unos de los items del instrumento planteado.
-*)*: 8n(lisis de la =oja de Re.istro*
La primera etapa del recaudo de datos se realiz mediante la observacin directa del departamento
administrativo docente de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, all los autores crearon un registro
acerca de la utilizacin que dan los integrantes de la muestra seleccionada y su interaccin con los dems
departamentos relacionados directa o indirectamente con el proceso de inscripcin.
Para cumplir con esta fase los investigadores elaboraron un modelo de hoja de observacin en el cual
apuntaron los procesos realizados por los integrantes del departamento as como las fallas o carencias que los
mismos manifestaron respecto al uso de la misma.
Fue sobre la base de los resultados obtenidos de esta primera etapa que se elabor el cuestionario
aplicado a la muestra seleccionado, pues advertidos en este proceso de observancia.
A continuacin se presenta la hoja con las anotaciones realizadas en las distintas visitas a la Escuela
Tcnica Comercial "Luis Razetti.
Cuadro 6 Hoja de Registro.
Fecha Observacin
26 de Abril de 2005
Departamento Administrativo Docente:
Los integrantes del departamento Administrativo
Docente revisan la carpeta y el libro de vida de cada
uno de los alumnos inscrito en la institucin para
verificar si los documentos bsicos solicitados se
encuentran correctamente archivados en dicha
carpeta, para luego realizar una lista de alumnos
inscritos en las diferentes menciones para notificar los
documentos faltantes y solicitar al alumno el
documento faltante.
27 de Abril de 2005
Departamento de nformtica:
Observancia de equipos informticos en buen
estado y una red empleada para la transmisin de
data.
Fuente: Diseado por los investigadores, Ao 2005.
Escuela: Tcnica Comercial "Luis Razetti, Ao 2005.
-*+*: 8n(lisis de las Pre.untas que !onforman el !uestionario*
El cuestionario elaborado por los autores estuvo conformado por 12 tems que buscarn establecer la
conformidad de los usuarios con respecto al sistema de informacin propuesto para el proceso de inscripcin y
en el desempeo de la misma en la funciones pertinentes a su desempeo laboral.
Se presenta a continuacin el anlisis tem por tem de los datos obtenidos mediante la aplicacin
del cuestionario elaborado para tal fin.
Para efectos de hacer ms comprensible la categorizacin y explicacin de las premisas analizadas
mediante la utilizacin del cuestionario, en principio se presenta un cuadro con los resultados generales del
cuestionario, divididos por preguntas y tomando en cuenta los distintos estratos empleados en la muestra
poblacional.
Posteriormente se presenta el anlisis tem por tem donde, adems del anlisis de las respuestas
obtenidas, se encuentran grficos que permiten al lector observar la tendencia demostrada por los integrantes
de la muestra consultada.
4.2.1.- Resultados Generales
A continuacin en el cuadro 6 se describe la respuestas obtenidas por empleados en la muestra
poblacional.
Cuadro 7 Resultados Totales y en porcentajes de la Aplicacin del Cuestionario al Personal que labora
en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti.
# VALORES
TEM S(#) No(#) S(%) No(%) TOTAL TEMS TOTAL %
1 12 2 86 14 12 100
2 6 8 43 57 12 100
3 7 7 50 50 12 100
4 3 11 21 79 12 100
5 10 4 71 29 12 100
6 11 3 79 21 12 100
7 9 5 64 36 12 100
8 6 8 43 57 12 100
9 4 10 29 71 12 100
10 11 3 79 21 12 100
11 9 5 64 36 12 100
12 9 5 64 36 12 100
Fuente: Elaborado por los Autores, Ao 2005.
4.2.2.- Anlisis y Grficos de Cada Una de las Respuestas de los tems que Conformaron el Cuestionario.
Se presenta a continuacin el anlisis, y graficaciones de las respuestas obtenidas de cada tem
finalizada la aplicacin del instrumento.
tem 1-. Considera usted que es de gran utilidad que se disee un sistema automatizado de inscripcin
en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti?
Anlisis del tem: el 100% respondi que S, debido a que la personas que laboran en el Departamento
Administrativo Docente, requieren un sistema automatizado, que agilice el proceso de inscripcin en el menor
tiempo posible de respuestas inmediatas.
Es mportante resaltar la simplificacin de los procedimientos y el nivel de seguridad que ofrece el
sistema para el proceso de inscripcin por lo cual es necesario la implementacin del mismo en el plantel. El
sistema contara con claves de acceso y un respaldo continuo de la informacin que se encuentra en la base de
datos esta ser respaldada en un disco espejo ubicado en un pequeo servidor al cual solo tendrn acceso el
personal autorizado.
GRFCO 1 Considera usted que es de gran utilidad que se disee un sistema automatizado de inscripcin en
la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti?
)AAB
AB
$#
5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
tem 2-. Usted considera que es necesario o indispensable mejorar el proceso manual de inscripcin?
Anlisis del tem: El 86% respondi que S, consideran que es necesario mejorar el actual proceso de
inscripcin de alumnos, lo que indica que el funcionamiento de los actuales momentos es regular motivado que
debe requerirse gran cantidad de inscripciones en forma manual por lo que se requiere de mucho ms tiempo
para llenar registros y originando a la vez prdida de documentos y el restante 14% indica No, no lo consideran
necesario, esto pudiera deberse a la percepcin que tienen del trabajo manual.
Se observo en el grfico que el mayor porcentaje respondi que es necesario mejorar el proceso actual
de inscripcin ya que el mismo presenta prdida de tiempo, lentitud en el proceso y perdida de documentos.
GRFCO 2 Usted considera que es necesario o indispensable mejorar el proceso manual de inscripcin?
31B
)-B
$#
5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
tem 3-. Existen formas estandarizadas para cada uno de los formatos elaborados en el departamento?
Anlisis de tem: El 93% respondi que S, debido a que afirman la existencia de algunos formatos
estandarizados para la bsqueda de operaciones bsicas las cuales estn referidas al registro de inscripcin del
alumno, carnetizacin, boletn de notas y libro de vida, esto hace suponer la poca variedad de formatos que el
personal encargado opera, para atender el variado requerimiento que pueda o no solicitar el alumno. Mientras
que el restante 7% responde que No, por ende a que este grupo no necesitan la utilizacin de formatos
estandarizados para las operaciones que realizan dentro del departamento.
A pesar de la existencia de formatos estandarizados en el instituto estos permiten registrar datos
bsicos del alumno, personal docente y administrativo, todo con el fin de aumentar el nivel de organizacin.
GRFCO 3 Existen formas estandarizadas para cada uno de los formatos elaborados en el departamento?
C,B
2B
$#
5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
tem 4-. Actualmente el proceso empleado para la inscripcin de los alumnos es de fcil y rpida revisin?
Anlisis de tem: El 36% responde que S, consideran que el proceso actual de inscripcin es el
apropiado ya que no tienen la prctica del uso de un sistema automatizado. Esto pudiera deberse a la
percepcin que tienen del trabajo manual.
El 64% expresan que No, debido a que estos consideran que un sistema automatizado de inscripcin
permitir el control de la informacin procesada en forma efectiva evitando la perdida de tiempo, agotamiento
del personal, la duplicacin de registros y la perdida de documentos.
De acuerdo a los resultados del grfico antes sealado se puede decir que el personal actual admite la
lentitud e inseguridad del proceso de inscripcin en dicho plantel.
GRFCO 4 Actualmente el proceso empleado para la inscripcin de los alumnos es de fcil y rpida revisin?
,1B
1-B
$#
5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
tem 5-. Considera que la implementacin de un proceso automatizado de inscripcin garantizara un mnimo
de perdida y duplicacin de informacin?
Anlisis de tem: El 100% expresan que Si, debido a que estos consideran que un sistema
automatizado de inscripcin permitir el control de la informacin procesada en forma efectiva evitando la
duplicacin de registros y la perdida de informacin, permitiendo a su vez realizar auditorias en tiempo record.
Es importante la implementacin del sistema automatizado par el proceso de inscripcin del
plantel ya que este brinda un mayor nivel de seguridad en cuanto al manejo de datos y facilitar el proceso de
inscripcin, evitando la perdida y duplicacin de informacin.
GRFCO 5 Considera que la implementacin de un proceso automatizado de inscripcin garantizara un
mnimo de perdida y duplicacin de informacin?
)AAB
AB
$#
5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
tem 6-. Considera que la mayor efectividad de un sistema automatizado para el proceso de inscripcin, sera
ms rpido la recoleccin de datos y la disminucin de errores en duplicacin y prdida de documentos?
Anlisis de tem: El 100% expresan que Si, debido a que estos aseguran que un sistema automatizado
de inscripcin consentir el control de la informacin procesada en forma efectiva y rpida, admitiendo la
modificacin de errores y evitando la duplicacin y prdida de documentos.
Claramente se puede observar como en el plantel se necesita un sistema que facilite la rapidez en el
proceso de inscripcin y minimice los errores de duplicacin de datos y prdida de documentos. El sistema
contar con un gran potencial en cuanto a velocidad de procesamiento y almacenamiento de datos.
GRFCO 6 Considera que la mayor efectividad de un sistema automatizado para el proceso de inscripcin,
sera ms rpido la recoleccin de datos y la disminucin de errores en duplicacin y
prdida de documentos?
)AAB
AB
$#
5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
tem 7-. Considera que el mayor inconveniente de un proceso automatizado de inscripcin, sera la
interrupcin de la conexin del servidor, la red y fallas elctricas?
Anlisis de tem: El 64% de los encuestados opino, que uno de los aspectos impositivos de un proceso
automatizado para la trascripcin de datos, lo constituye la redundancia en la conexin del servidor, ya que
este problema hace volver a la utilizacin de un proceso manual a manera de contingencia para mantener la
continuidad del trabajo, mientras se resuelve el inconveniente presentado, lo cual acarrea gran perdida de
tiempo y molestia al personal. En opinin contraria 36% de los encuestados manifestaron que la redundancia de
conexin no sera inconveniente.
Es evidente que si fallan algunas de estas caractersticas expuestas anteriormente se podra llegar a
interrumpir el servicio del sistema, pero para eso se tienen planes de contingencia a travs de los formatos
manuales.
GRFCO 7 Considera que el mayor inconveniente de un proceso automatizado de inscripcin, sera la
interrupcin de la conexin del servidor, la red y fallas elctricas?
1-B
,1B
$#
5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
tem 8-. Considera que la rentabilidad de implantar un sistema automatizado para el proceso de inscripcin en
la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, sera rentable en la economa?
Anlisis de tem: El 79% responden que Si por que sienten la gran necesidad de un sistema
automatizado que le traera mayor eficiencia en su trabajo y trayendo consigo la mejor organizacin del
departamento.
El 21% responden que No por que estos se sienten bien en la forma en que trabajan, pues temen que
un sistema automatizado facilite mucho el trabajo y este les quite su empleo debido a que ya no se necesitara
tanto personal.
La implantacin de este sistema es rentable en un gran porcentaje debido a la simplificacin de pasos
realizados en el proceso de inscripcin.
GRFCO 8 Considera que la rentabilidad de implantar un sistema automatizado para el proceso de
inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, sera rentable en la economa?
2CB
+)B
$#
5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
tem 9-. Considera importante el diseo de un manual de procedimientos y seguridad de implantarse un
proceso automatizado de inscripcin?
Anlisis de tem: Segn se observa en el Grfico 9 que el 100% responden que S debido a que no
tienen los conocimientos bsicos del uso de un computador y mucho menos los conocimientos prcticos del
manejo de un sistema automatizado. Mientras que el 0% son los que tienen los conocimientos bsicos del uso
de un computador y tambin conocen muy bien sobre el manejos de sistemas automatizados.
La elaboracin del manual es vital ya que muchos usuarios desconocen el manejo del sistema. El
manual contendr gran cantidad de informacin vital e importante para el manejo del sistema, adems sirve
como un instrumento de aprendizaje sobre las funciones y caractersticas del sistema.
GRFCO 9 Considera importante el diseo de un manual de procedimientos y seguridad de implantarse un
proceso automatizado de inscripcin?
)AAB
AB
$#
5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
tem 10-. Considera que el proceso automatizado de inscripcin permitir un mejor control de la auditoria?
Anlisis de tem: Segn se observa en el Grfico 9 que el 100% responden que S debido a la rapidez
de los y eficiencia de los computadores que nos facilitan ese trabajo a veces tediosos como lo es la auditoria
donde siempre se termina con dolor de cabeza.
Por supuesto que el sistema permite el registro de datos de manera mas organizada facilitando
informacin mucho ms rpido y en cualquier momento. El sistema contar con las funciones de imprimir varios
tipos de reportes en cualquier momento ya sea por pantalla, impresora o ambas.
GRFCO 10 Considera que el proceso automatizado de inscripcin permitir un mejor control de la
auditoria?
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AB
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5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
tem 11-. Considera Usted que sea necesario que en el Sistema Automatizado de nscripcin se incluya un
modulo de Ayuda?
Anlisis de tem: Segn se observa en el Grfico 12 que el 100% responden que S por que saben muy
bien que a veces se puede necesitar saber alguna informacin de alguna herramienta del sistema la cual sea le
menos utilizada por lo cual siempre existe la posibilidad de que se le olvide al usuario, as podr hacer una
breve consulta acerca de su duda. Mientras que el 0% son los que no tienen los conocimientos bsicos del uso
de un computador, y no saben ni entienden la razn de un mdulo de ayuda.
El mdulo de ayuda representa una herramienta muy til en el sistema, ya que en ella se encuentra
gran informacin que facilita el manejo del mismo. Los datos sern almacenados en el equipo local y
adicionalmente en un disco espejo ubicado en un pequeo servidor, el cual solo tendr acceso personal
autorizado.
GRFCO 11 Considera Usted que sea necesario que en el Sistema Automatizado de nscripcin se incluya
un modulo de Ayuda?
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AB
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5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
tem 12-. Los datos manejados por el Sistema Automatizado de nscripcin deben respaldarse en unidades de
almacenamiento ubicadas en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti?
Anlisis de tem: Segn se observa en el Grfico 9 que el 64% responden que S por que saben muy
bien que a veces los equipos informticos se daan de manera tal que se pueden perder los datos de manera
irreparable, y la solucin ms prctica y apropiada es la realizacin de respaldos en otras unidades de
almacenamiento destinadas nicamente para este propsito. Mientras que el 36% son los que no tienen los
conocimientos bsicos del uso de un computador.
Debe existir un respaldo del manejo de datos en el sistema ya que de esta manera se garantiza el nivel
de seguridad en la informacin.
GRFCO 12 Los datos manejados por el Sistema Automatizado de nscripcin deben respaldarse en
unidades de almacenamiento ubicadas en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti?
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5o
Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta
nvestigacin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. Ao 2005.
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A continuacin se presenta las conclusiones y recomendaciones de la investigacin.
/*)*: !onclusiones*
Las instituciones educativas se han visto presionadas al ser ms eficientes en el desempeo de sus
funciones para as asegurar el buen servicio a padres y alumnos, orientndose a un contexto de competitividad.
Bajo estas consideraciones insistimos de concientizar la importancia de aplicar el enfoque de la automatizacin
de sus procesos asumiendo stos, imperiosamente, como parte de su existencia diaria, e inclusive readaptarlos
continuamente en concordancia a los nuevos requerimientos y avances en materia tecnolgica para
mantenerse a la par de las dems instituciones educativas, quienes siempre estarn dispuestos a obtener
mayores ventajas en el mercado.
El proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti se lleva de forma manual esto
conlleva a proponer un sistema automatizado de inscripcin del alumnado. Bajo este enfoque el proceso que
tiene lugar cuando un representante tramite una operacin de inscripcin del alumno, y as mismo toda la
dinmica que conlleva el control de requisitos solicitados y recibidos de la respectiva solicitud. Y
paralelamente, tomando como base su orientacin a la mejora de la calidad del servicio, disear un Sistema
automatizado de nscripcin, que contribuya a agilizar el flujo de la informacin involucrada a lo largo del
proceso de inscripcin, y por ende que permita un manejo ms ptimo del tiempo destinado a las auditorias,
bsqueda de informacin y documentos, todo ello en aras de adecuarse a las tendencias y exigencias que
impone continuamente el mercado, garantizando as, su competitividad u supervivencia.
Las ventajas que trae el sistema automatizado de inscripcin, ofrece una gran velocidad en el
procesamiento y manejo de datos trayendo consigo tambin la agilidad de generar reportes en muy poco tiempo
y asimismo facilita las auditorias, evitando perdida de tiempo, datos, evitando la duplicacin de inscripciones,
ofreciendo seguridad de los datos, brindando una interfaz amigable entre el usuario y el sistema.
La mala manipulacin del sistema por usuarios inexpertos en el sistema trayendo como consecuencia la
perdida o eliminacin de registros accidentalmente, fallas elctricas muy largas.
Por lo antes expuesto es que el personal del Dpto. Administrativo Docente manifiesta que es necesario
implantar para mayor efectividad un sistema automatizado de inscripcin la cual agilizar de manera eficiente
este proceso, ya que permitir que los usuarios puedan acceder a la informacin solicitada sin complicados
procesos que dificultan el proceso.
Es necesario e indispensable para implementar el sistema los equipos computarizados y que tengan los
programas recomendados como Access 2000 entre otros.
El sistema cuenta con una clave donde el usuario tiene que suministrar su nombre y contrasea,
adicionalmente el sistema esta preparado para bloquearse al 3er intento fallido de la contrasea y nombre de
usuario evitando el uso del sistema por usuarios indebidos.
Las polticas se ven afectadas por la decisin del plantel, el sistema solo lo podr manipular las
personas autorizadas por el Departamento Administrativo Docente que este encargado del sistema.
El sistema facilitar las auditorias a travs de reportes trimestrales que se pueden reflejar ya sea en
pantalla o impresora.
Se dictarn 2 semanas de enseanza al personal, adicionalmente tendrn un manual del sistema y un
men de ayuda incluido en el sistema.
Por lo tanto, los actores concluyen que la propuesta desarrollada es capaz de solventar los problemas
que en el presente se derivan del sistema automatizado de inscripcin en el Dpto. Administrativo Docente. De
llevarse a cabo, esta puede llegar a convertirse en una herramienta esencial que permitir de una manera
eficiente y confiable incrementar la cantidad de inscritos y la facilidad de auditorias.
/*+*: Recomendaciones*
A continuacin se sealan las recomendaciones dadas por los investigadores:
5.2.- A la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti
A travs de la presente investigacin los autores sienten la relevancia de automatizar el proceso de
inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti. La prdida de documentos, duplicacin de
inscripciones, agotamiento de personal en largas auditorias.
Para solventar est situacin, los investigadores establecieron la necesidad del diseo de un sistema
automatizado de inscripcin, que contribuya de manera determinante a incrementar la eficiencia en el requerido
proceso de inscripcin que se tramitar diariamente en los periodos de inscripcin en la institucin.
Entre las principales recomendaciones derivadas de la investigacin emprendida y la propuesta
presentada, los autores establecieron las siguientes:
a) mplantacin de sistemas automatizados de inscripcin que puedan agilizar los procesos manuales,
b) Actualizacin de Sistemas Operativos en algunas mquinas que permitan el manejo del Sistema
Automatizado de nscripcin, c) Es recomendable disear un plan de seguridad y respaldo, que permita rescatar
los datos en caso de cualquier eventualidad, d) Asesoramiento a los usuarios en el manejo o requerimiento del
Sistema Automatizado de nscripcin.
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En este captulo se da a conocer la presentacin, justificacin, objetivos, fundamentacin, estructura,
factibilidad y costo de la Propuesta para el Diseo de un Sistema Automatizado de nscripcin que permitir el
control de las inscripciones en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, para el mejoramiento en la calidad
del servicio.
1*) Presentacin*
Para poder exponer la propuesta formulada por los expertos fue necesario realizar una valoracin
previa referente al actual proceso de inscripcin que se lleva de forma manual, as como de los requerimientos
necesarios para la ejecucin de la propuesta aqui presentada y la factibilidad de la misma. La propuesta plantea
la necesidad del desarrollo de un sistema de informacin que lleve en forma efectiva el control del proceso de
inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, pasando de un proceso manual a uno totalmente
automatizado, a traves de una aplicacin bajo el entorno del Sidtema Operativo Windows, desarrollado en el
lenguaje Visual Basic 6.0 y utilizando como gestor de Base de Datos Access 2000.
El sistema Automatizado de nscripcin para la "Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti permitir
realizar el almacenamiento de
informacin mediante los procesos requeridos por el usuario, tambin contar con una seguridad de acceso, lo
cual permitir solo al usuario encargado tener entrada al sistema, con el fin de evitar perdidas de informacin
del departamento. Y por lo tanto, a la propia institucin.
El sistema contar con una persona encargada como soporte tcnico en sistemas, el cual permitir
llevar el control del efectivo funcionamiento del mismo.
1*+* ;ustificacin*
Los sistemas de informacin son la mejor herramienta a la hora de procesar gran cantidad de datos, de
otra forma los datos procesados seran menos confiables. En este orden, el sistema propuesto es una
herramienta confiable para el manejo y manipulacin de informacin.
El sistema propuesto en esta investigacin esta orientado a mejorar el proceso de inscripcin de la
Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, adems de permitir al usuario que maneje el sistema, realizar tareas
de manera rpida, evitando as prdida de tiempo y de informacin.
La iniciativa de incluir esta herramienta en la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti,
responde a la carencia de control de inscripciones antes mencionados, sin embargo, el propsito del diseo de
un sistema automatizado para el instituto, es el mayor y mejor control en el manejo de los procesos de
informacin, creando un ambiente cmodo para el usuario.
La comunicacin entre el usuario y el sistema propuesto ser mas confiable y amigable para as facilitar
el efectivo funcionamiento del sistema de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Rzetti.
1*,* "bjetivos de la Propuesta*
Los objetivos propuestos para la propuesta son los siguientes:
6.3.1.- Objetivo General.
En el diseo del sistema propuesto para la escuela tcnica comercial "Luis Razetti, se pretende lograr
mejorar el proceso actual de inscripcin adaptndolo a la comodidad de operar dicho sistema por los usuarios
encargados controlando la cantidad de informacin almacenada de manera segura precisa y eficiente en la
base de datos que contiene la informacin del alumno inscrito.
6.3.2.- Objetivos Especficos.
Determinar las fallas en el proceso actual de inscripcin de los alumnos inscritos por el departamento
Administrativo Docente de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti.
Elaborar un sistema que permita controlar el proceso de inscripcin del alumnado evitando la prdida de
tiempo, lentitud en el proceso, prdida de informacin, agotamiento del personal y duplicacin de inscripciones.
Controlar los ingresos y egresos de inscripcin mediante reportes, ya sea por pantalla e impresora.
Modificar y agregar funciones de acuerdo a los reglamentos internos del departamento Administrativo Docente
(inscripcin).
1*-*: Dundamentacin*
Esta fundamentado sobre la base del desarrollo de sistemas informticos que vienen orientndose
sobre el enfoque de la sistematizacin progresiva de los procesos internos que se lleva a cabo diariamente,
para obtener un flujo rpido de informaciones fiables, elevar la cantidad y disminuir los costos operativos
asociados otorgando respuestas inmediatas a las necesidades del alumno inscrito. Para la adecuada
terminacin de requerimientos de sistema propuesto, adems de la comunicacin de los usuarios directos del
sistema de informacin comunicacin realizada a travs del cuestionario aplicado fue necesario la
observacin de los procesos de inscripcin que se realiza actualmente (de forma manual) en el departamento
administrativo docente. Tambin se observ los equipos, software, hardware empleados en el departamento en
el departamento administrativo docente.
Fue a travs de esta estrategia que los autores pudieron establecer que, adems de los fallos
evidenciados en la etapa de investigacin preliminar, dentro del plantel se cuenta con los recursos necesarios
para realizar el diseo de informacin en el departamento administrativo docente permitiendo as optimizar el
proceso de control efectivo del proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti, cuenta
con todos los elementos para realizacin y puesta en funcionamiento de la propuesta.
Es necesario hacer notar la automatizacin de un determinado sistema el cual es utilizado como una
herramienta factible, con el fin de facilitar el desarrollo de actividades de mayor envergadura en cuanto al
procesamiento de informacin y labor del personal.
1*/*: Estructura*
En el presente punto se mostrar el funcionamiento del modelo propuesto: Propuesta Automatizado de
inscripcin, el cual estar basado en la manipulacin de objetos dispuestos en pantallas de trabajo que
bsicamente representa el programa. Se encuentra diseada para inscripcin de alumnos las principales
pantallas del programa se tiene contrasea del sistema para poder acceder al programa seguidamente presenta
una pantalla de bienvenida, luego se presenta la pantalla principal del sistema donde tendr las opciones de
modificar, eliminar e inscribir un alumno consultar generar reportes, un men de ayuda cada uno de estos
botones que presenta la pantalla principal muestran otras pantallas con otras opciones que el usuario necesita
para realizar las operaciones requeridas en el sistema.
1*1*: Estudio de Dactibilidad*
Segn las categoras mencionadas en lneas anteriores humana, econmica, material y tecnolgica, la
distribucin de los recursos a emplear en el desarrollo de prototipo se da de la siguiente forma:
6.6.1.- Recursos Humanos.
La Directora de la Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti.
Personal Administrativo Docente encargado del sistema propuesto.
6.6.2.- Recursos Econmicos
El plantel cuenta con equipos computarizados que satisfacen las necesidades del sistema, los autores
aseguran que la misma no es necesario la compra de equipos nuevos para el departamento. En cuanto al
software del sistema los equipos ya poseen el sistema operativo Windows 2000, desarrollo y programacin
Visual Basic 6.0 y la base de datos Microsoft Access 2000.
6.6.3.- Recursos Tecnolgicos.
Para garantizar un rendimiento adecuado del sistema propuesto es necesario que los equipos hardware
donde se van a instalar y operar el sistema cumplan con los siguientes requerimientos unidad central de
procesamiento (CPU) Pentium , se recomienda 128 megabyte (MB) de memoria RAM, el mnimo admitido es
de 64 megabytes (MB). Disco duro de 20 GB. Sistema operativo Windows o Windows 98 monitor VGA, teclado
y mouse.
1*2*: Posibles Pantallas del $istema*
Cuadro 8 Contrasea
Fuente: Diseado por los nvestigadores, ao 2005.
En esta pantalla diseada en Visual Basic 6.0 tenemos el nombre de usuario, donde se deber colocar
el nombre del usuario autorizado por el departamento Administrativo Docente para el manejo del sistema,
seguidamente tenemos la contrasea que dicho usuario autorizado por el Departamento Administrativo Docente
deber introducir correctamente para que el sistema se inicie y pueda ser manejado por dicho usuario tambin
tenemos 2 botones aceptar que sirve para validar el nombre y contrasea del usuario y cancelar que sirve para
salir del sistema retornando as al escritorio de windows.
Cuadro 9 Presentacin del nicio del Sistema
Fuente: Diseado por los nvestigadores, ao 2005.
Esta es la pantalla que inmediatamente que el usuario valide su nombre y contrasea y a su vez estos
dos anteriormente mencionados sean correctos se visualizar esta pantalla que contiene el nombre del
Departamento, nombre del sistema, logotipo de la Escuela Tcnica Comercial "luis Razetti, numero de versin,
una pequea advertencia indicando que la descripcin del sistema se encuentra en el men ayuda y
adicionalmente la hora actual en que se ingreso al sistema. Dicha pantalla se mostrar durante unos 9
segundos despus de dicho tiempo transcurrido aparecer la pantalla de bienvenida al sistema.
Cuadro 10 Bienvenida al Sistema
Fuente: Diseado por los nvestigadores, ao 2005.
En esta pantalla se encontrar una imagen de bienvenida seguidamente de la versin, una breve
explicacin de la funcin del sistema y una advertencia de copyright y finalmente 2 botones, el botn aceptar
que acepta para proseguir a la pantalla del men principal del sistema y el botn informacin del sistema que
proporciona informacin acerca del sistema como sus caractersticas.
Cuadro 11 Men del Sistema
Fuente: Diseado por los nvestigadores, ao 2005.
En esta pantalla se visualizan todas las herramientas que el operador autorizado del sistema utilizar
para manejar debidamente el sistema entre estas encontramos el botn reporte, el botn de ayuda, el botn
historial, el botn inscribir, el botn consultar y el botn salir. Adicionalmente cuenta con mens en la parte
superior, estos mens realizan las mismas operaciones que los botones se coloc men en la parte superior
debido a que algunos usuarios prefieren los mens y otros prefieren botones por lo que se diseo la interfaz
grfica de acuerdo a las caractersticas y gustos de los usuarios, para hacer el sistema lo ms amigable posible.
Cuadro 12 Consultas
Fuente: Diseado por los nvestigadores, ao 2005.
Dentro de esta pantalla se encuentran varios tipos de consultas tales como consultar por alumno,
consultas acadmicas, consultas por representante consultas requisitos por alumno, consultas requisitos que
deben, consultas cantidad de alumnos por ao, mencin y seccin, listado de alumnos por seccin y mencin y
por ultimo consultas por fecha de nacimiento. Este men consultas contiene todas las consultas posibles que
necesita el operador del sistema para trabajar muy amigablemente con el sistema.
Cuadro 13 Datos Acadmicos del Alumno
Fuente: Diseado por los nvestigadores, ao 2005.
En esta pantalla el operador del sistema suministrar al sistema los datos acadmicos del alumno tales
como cdula, cdula del representante, cdigo de especialidad, especialidad ao acadmico mencin, seccin,
ao escolar, cdigo de condicin, condicin acadmica y autorizado por.
Una vez suministrados todos estos datos el usuario se dirige a con el mouse o cursor hacia el botn
que se encuentra en la pantalla esquina superior izquierda donde el botn es un dibujo de un disco el usuario
deber presionar este botn para guardar los datos o al suministrar el ultimo dato presionar la tecla enter. Luego
deber pisar el botn aceptar para volver al men principal.
Cuadro 14 Datos Personales del Alumno
Fuente: Diseado por los nvestigadores, ao 2005.
En esta pantalla se puede observar los siguientes requisitos: cdula del alumno, cdula del
representante, apellidos, nombres, fecha de nacimiento, edad, lugar de nacimiento, sexo, direccin habitacin y
telfono habitacin.
Una vez suministrados todos estos datos el usuario se dirige a con el mouse o cursor hacia el botn que se
encuentra en la pantalla esquina superior izquierda donde el botn es un dibujo de un disco el usuario deber
presionar este botn para guardar los datos o al suministrar el ultimo dato presionar la tecla enter. Luego deber
pisar el botn aceptar para volver al men principal.
Cuadro 15 Reportes
Fuente: Diseado por los nvestigadores, ao 2005.
Aqu se puede detallar que en esta pantalla podemos realizar los siguientes reaportes: constancia de
estudio, constancia de buena conducta, constancia de inscripcin, materia pendiente (total) y repitiente (total).
Con tan solo seleccionar la accin automticamente se ejecutara el reporte este se mostrara en pantalla
con la opcin de impresin.
Cuadro 16 Datos Personales del Representante
Fuente: Diseado por los nvestigadores, ao 2005.
En esta pantalla se encuentran los siguientes campos: cdula del representante, cdula del alumno,
apellidos, nombres, profesin, estado civil, sexo, direccin habitacin y por ultimo telfono habitacin.
Una vez suministrados todos estos datos el usuario se dirige a con el mouse o cursor hacia el botn que se
encuentra en la pantalla esquina superior izquierda donde el botn es un dibujo de un disco el usuario deber
presionar este botn para guardar los datos o al suministrar el ultimo dato presionar la tecla enter. Luego deber
pisar el botn aceptar para volver al men principal.
Cuadro 17 Salir
Fuente: Diseado por los nvestigadores, ao 2005.
En esta ltima pantalla se observa un primer mensaje el cual indica que el sistema se esta despidiendo
continuamente con un segundo mensaje que pregunta si esta seguro que desea salir del sistema dando como
opciones 2 botones uno que dice que si y el otro que dice que no.
Si se presiona el si se estar afirmando la salida del sistema, posteriormente el sistema se cerrar y si
se presiona no el sistema volver a la pantalla men.
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