UNIVERSIDAD TECNOLIGICA INDOAMERICA

ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE

1. Indique si es consumidor en el bar


2. Indique la funcin o posicin que ocupa


3. En general la calidad del servicio que presta el bar es:
Deficiente Aceptable Bueno Muy bueno Excelente


4. En relacin con nuestros servicios, indique su grado de acuerdo con las siguientes
afirmaciones (1 totalmente en desacuerdo - 5 totalmente de acuerdo)

1 2 3 4 5


5. el bar brinda productos adecuada de acuerdo a sus necesidades::
1 2 3 4 5


6. Nuestro servicio al cliente como lo considera
1 2 3 4 5



7. El tiempo y forma de atender al cliente como lo considera
1 2 3 4 5


8. En general nuestros precios son:
Extremadamente caros Caros Aceptables Buenos