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Informacin Grupo Original

Informacin Corporativo Original Group
Alcance de nuestro negocio: Hoteles, Club Vacacional, Marina y Desarrollo Inmobiliarios.
A qu nos dedicamos?
Operacin, administracin y comercializacin de oteles, marina y desarrollos inmobiliarios, con conceptos
!nicos dirigidos a nicos de mercados espec"#icos.
Visin
Nuestro sueo.
er un grupo slido ! renta"le $ue genere nue%as tendencias de conceptos originales, a tra%&s de la
me'ora, inno%acin y e(pansin de nuestros productos.
Misin
Nuestra ra#n de ser$ con la que estamos comprometidos.
)rindar una e(periencia !nica, para di#erentes estilos de %ida, $ue superen las e(pectati%as de nuestros
clientes a tra%&s de un gran e$uipo de traba'o con el cual estamos comprometidos para me'orar su
desarrollo pro#esional y ni%el de %ida.
*enerando alta rentabilidad para nuestros accionistas.
Disciplina
Nuestra persistencia ante el cliente.
+ener conceptos !nicos orientados a satis#acer las e(pectati%as de nuestros clientes, a tra%&s de un
ser%icio c,lido y ospitalario.
-iloso#"a:
Nuestra forma de er
.stamos con%encidos $ue la satis#accin del cliente es garant"a de &(ito/ lo sustentamos proporcionando a
nuestros colaboradores un e(celente ambiente de traba'o, oportunidades de desarrollo y trato digno.
0uestros negocios est,n orientados a #omentar el cuidado del medio ambiente con alto sentido de
responsabilidad social.
1omos generadores de abundancia para nuestros clientes, colaboradores, accionistas y sociedad.
Valores: 2espeto, Honestidad, 2esponsabilidad, +raba'o en e$uipo, Actitud positi%a, Compromiso.
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%I&O'IA
*rupo Original #ue #undado en 3456, por el Ingeniero Diego de la 7e8a *arc"a, en sus inicios su principal
rama era el negocio inmobiliario tur"stico/ oy en d"a el grupo se a di%ersi#icado abarcando la operacin
otelera y la %enta y administracin de su propio club %acacional.
Actualmente *rupo Original cuenta con 6 oteles 9: de su propiedad y 3 en arrendamiento; con una %asta
reser%a territorial para la e(plotacin de operaciones tur"sticas oteleras y de %i%ienda.
Don Diego cuenta con un lugar en el conse'o de accionistas con el mayor grado de %oz y %oto, este conse'o
tambi&n esta con#ormado por sus oco i'os.
.l grupo cuenta con un Conse'o de Administracin $ue toma las decisiones rele%antes y estrat&gicas para
la operacin. .st, con#ormado por : de sus i'os y por e(pertos en el ,rea #inanciera, #iscal, comercial y de
control.
<as decisiones tomadas por el Conse'o de Administracin son e'ecutadas por su Conse'o Directi%o en los
oteles.
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(atos de fiscales de las unidades de negocio
ector de negocio) terciario o de ser%icios.
&emptation ! corporativo
*'+ICIO (* O,*'ACION* %O&*-*'A .A. (* C.+.
)oule%ard =u>ul>,n =m. :.? @ona Hotelera
C7. 55?AA
Canc!n Buintana 2oo
2.-.C. O%./012221

(esire ,earl
,'O3O&O'A %O&*-*'A O'IGINA- $ .A. (* C.+.
Costera 0orte, <ote3 1M 3A Mz CD,
7uerto Morelos, )enito Eu,rez
C.7. 55?FA
Canc!n Buintana 2oo
2.-.C. %4,0/2550361

(esire 'iviera 3a!a
*'+ICIO (* O,*'ACION* %O&*-*'A .A. (* C.+.
1M 3C Mza 63 <ote 3 @ona -ederal Mar"tima
7uerto Morelos, Canc!n Buintana 2oo
C.7. 55?FA
2.-.C. O%./012221
.l representante legal es la <ic. Ana patricia de la 7e8a y $uien #irma actualmente el con%enio escuela
empresa ser, el <ic. Eaime 7orras )adillo *erente de Capacitacin.
,7ginas 8e" de las 9nidades de negocio
Original *roup
ttp:GGHHH.originalresorts.com.m(G
Desire 2esorts
ttp:GGdesireresorts.comGesG
Desire 7earl
ttp:GGdesireresorts.comGesGdesireIpearl.asp
Desire 2i%iera Maya
ttp:GGdesireresorts.comGesGdesireIri%iera.asp
+emptation 2esort
ttp:GGtemptation.originalresorts.comGcancunGesG
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Informacin Clu" +acacional
.l concepto de la propiedad %acacional, nace en original resorts, con la creciente necesidad de incrementar
la lealtad de nuestros clientes a la marca, as" como lograr un mayor ni%el de clientes repetidores,
o#reci&ndole a los mismos una manera no%edosa de %ia'ar y dis#rutar sus %acaciones.
Con este ob'eti%o en mente, y usando la e(periencia ad$uirida en el mane'o de los nicos de mercado,
nace el proyecto 72.MI.2 en -ebrero del CAA3. Asimismo, se ace la alianza con 2CI 9la empresa de
mayor poder de intercambio a ni%el mundial; con la cual nuestros clientes tienen acceso a m,s de :,CAA
desarrollos en todo el mundo.
.l mercado contin!a creciendo y e(ige nue%os retos. 7or lo tanto, Original Vacation Club sigue
e(pandiendo su gama de productos para estar a la %anguardia de las necesidades de sus clientes.
Informacin %otel (esire 'iviera 3a!a
*l concepto (esire 'iviera 3a!a
Desire 2esort J 1pa 2i%iera Maya es un e(clusi%o santuario para pare'as, ropa opcional, situado en una
ermosa playa de arena blanca y sua%e. Con su !nico plan todo incluido, Desire te o#rece restaurantes de
especialidades, bares, alberca ropa opcional, as" como nuestro programa de acti%idades de d"a,
entretenimiento nocturno, e(citante disco, gimnasio y 'acuzzi lounge.
Adem,s, nuestro lu'oso spa te permitir, dis#rutar de deliciosos tratamientos en pare'a. Desire crea el
escenario per#ecto para $ue tus #antas"as m,s proibidas cobren %ida. Abre tu mente, cae ba'o el ecizo y
sienteK Deseo.
Caracteristicas
L 336 abitaciones de lu'o, Eacuzzi 1uites y 7assion 1uites
L Alberca #rente al mar 9ropa opcional y con acti%idades;
L 6 restaurantes, ? bares y un bar de botanas, canap&s y parrilladas.
L Camas de playa a la orilla de la playa.
L 0ue%o )ar de playa.
L Disco <ounge.
L 1pa con sauna, %apor y un men! completo de tratamientos 9M;
L *imnasio.
L Eacuzzi in#inito para %arias pare'as 9ropa opcional; con bar dentro y #uera del agua.
L 7laya concepto Nropa opcionalO.
L NCuarto de EuegosO 1ensual 9acceso slo para pare'as;.
L Deportes acu,ticos no motorizados.
L +ienda de compras.
DSR-SEG-FOR-13
Emisin: 00
Revisin: Junio !01!
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Informacin Grupo Original

L Vinos y licores e(clusi%os a la %enta 9M;.
L Acceso a Internet, #a( e impresora 9M;.
3CO :3anual de Cualtura Organi#acional;
3isin
1omos un otel de nudismo opcional e(clusi%o para pare'as $ue buscan un ambiente de libertad y
respeto a su estilo de %ida.
Aseguramos la satis#accin de nuestros u&spedes a tra%&s de un ser%icio personalizado y altos
est,ndares de calidad.
+isin
<ograr el reconocimiento internacional como l"deres en nuestros conceptos.
<ilosof=a
.stamos con%encidos $ue la satis#accin del cliente es garant"a de &(ito/ lo sustentamos
proporcionando a nuestros colaboradores un e(celente ambiente de traba'o, oportunidades de
desarrollo y trato digno.
0uestros oteles est,n orientados a #omentar el cuidado del medio ambiente con un alto sentido de
responsabilidad social.
+alores
2espeto: A los di#erentes estilos de %ida de nuestros u&spedes y a la dignidad de nuestros
colaboradores.
2esponsabilidad: Cumplimiento de todos los acuerdos establecidos en las pol"ticas y procedimientos.
Honestidad: Bue nuestras acciones, conducta y lo $ue e(presamos, sean congruentes con los
principios y lineamientos de la empresa.
+raba'o en e$uipo:.s#uerzo colecti%o acia el logro de los ob'eti%os.
Actitud positi%a: Actuar con entusiasmo ante cual$uier circunstancia.
,ol=tica de Calidad
.stamos comprometidos a la satis#accin total de nuestros u&spedes. Cumplimos con los re$uisitos
de calidad $ue emos establecidos. Me'oramos continuamente nuestros procesos.
O">etivos de Calidad
3. <ograr 46.55P de promedio anual en el "ndice de 1atis#accin de Hu&spedes 9I1H;.
C. Obtener 6.5 de promedio mensual en los medios electrnicos +ripad%isor y Orbitz.
:. <ograr el 4?P de cumplimiento en el programa de mantenimiento pre%enti%o.
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6. Mantener la certi#icacin de Distinti%o y lograr 4?P de cumplimiento en el 1I.H.
?. Obtener m,(imo :.6P de rotacin de personal.
D. Incrementar %enta de %inos y spa en un 3AP arriba del presupuesto.
5. <ograr F?P de promedio mensual en los rubros de comida y cena del Comedor de colaboradores.
,ol=tica Am"iental
.n Desire 2esort J 1pa cumplimos con la normati%idad ambiental %igente, a tra%&s del 1istema de
Administracin Ambiental en#ocado a disminuir la generacin de residuos slidos y e#icientar
energ&ticos.
Desarrollar e implementar buenas pr,cticas ambientales, me'orando continuamente los procesos del
Hotel ba'o el liderazgo del e$uipo %erde para alcanzar las certi#icaciones de: Calidad Ambiental
+ur"stica y *reen *lobe.
Cdigo de Colores
A#ul ,l7stico
Negro) inorg7nicos
Gris) 3etal
4lanco) +idrio
Amarillo) Cartn ! papel
+erde) org7nicos
'o>o) ,eligrosos
Naran>a) &ners ! Cartuc?os
Cmo cuidamos el medio am"iente?
3. 7romo%iendo una cultura ecolgica.
C. .stableciendo acciones para cuidar el medio ambiente.
:. Implementando los procedimientos.
6. 2educiendo, reusando y reciclando.
?. Monitoreando y me'orando los resultados.
*69I,O +*'(*
3. .cosistema y energ"a: Mantenimiento
C. Clasi#icacin de residuos slidos: A y )
:. Comunicacin, concientizacin y %inculacin con la comunidad: Calidad y capacitacin
6. 1ustentabilidad y <egislacin: *erencia general
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Informacin Grupo Original

-A CINCO *&'*--A (*- *'+ICIO O'IGINA- '*O'&
3. aludar ! onre=r a los u&spedes con#orme al est,ndar de 3AQ?.
C. (irigirse al Hu&sped por su nombre cuando sea posible.
:. Conocer todos los ser%icios, instalaciones y orarios de operacin del Hotel.
6. Acompaar al Hu&sped cuando nos pregunte por la ubicacin de alg!n ,rea del otel usando la
regla de ? pasos.
?. 9tili#ar la correcta eti$ueta tele#nica.
Informacin %otel (esire,earl 'iviera 3a!a
*l concepto (esire 'iviera 3a!a
7ara"so de ropa opcional, Desire 7earl 2esort J 1pa 2i%iera Maya, te in%ita a $ue %engas con tu pare'a a
descubrir un uni%erso de deliciosas e(periencias sensuales.
0uestro programa de lu'o todo incluido a sido creado para seducir todos tus sentidos con las amenidades
m,s lu'osas y un ambiente ertico de ropa opcional, as" como albercas, camas para el sol, restaurantes tipo
gourmet, dos bares, disco, entretenimiento nocturno, deportes acu,ticos y un spa. Desire 7earl 2esort J
1pa te brinda el escenario per#ecto para las %acaciones m,s sensuales de tu %ida.
Caracteristicas
L FF abitaciones Eunior 1uites, Master 1uites y 7entouse 7assion 1uites.
L Deliciosa playa donde la ropa es opcional.
L Albercas #rente al mar ropa opcional y con acti%idades durante el d"a.
L Eacuzzi Club donde la ropa es opcional.
L C restaurantes y bares.
L : bares incluyendo uno en la alberca.
L Camas de playa a la orilla de la playa.
L 1er%icio de meseros 'unto a la playa y la alberca.
L Disco y Cuarto de Euegos ropa opcional, slo para pare'as.
L 1pa con sauna, %apor y un men! completo de tratamientos 9M;.
L *imnasio.
L Deportes acu,ticos no motorizados.
L )outi$ue de la marca.
L Vinos y licores e(clusi%os a la %enta 9M;.
L Acceso a Internet, #a( e impresora 9M;.
3CO %otel (esire ,earl 'esorts
3isin
1omos un otel de nudismo opcional e(clusi%o para pare'as $ue buscan un ambiente de libertad y
respeto a su estilo de %ida.
Aseguramos la satis#accin de nuestros u&spedes a tra%&s de un ser%icio personalizado y altos
est,ndares de calidad.
DSR-SEG-FOR-13
Emisin: 00
Revisin: Junio !01!
Original Group
Informacin Grupo Original

+isin
<ograr el reconocimiento internacional como l"deres en nuestros conceptos.
<ilosof=a
.stamos con%encidos $ue la satis#accin del cliente es garant"a de &(ito/ lo sustentamos
proporcionando a nuestros colaboradores un e(celente ambiente de traba'o, oportunidades de
desarrollo y trato digno.
0uestros oteles est,n orientados a #omentar el cuidado del medio ambiente con un alto sentido de
responsabilidad social.
+alores
2espeto: A los di#erentes estilos de %ida de nuestros u&spedes y a la dignidad de nuestros
colaboradores.
2esponsabilidad: Cumplimiento de todos los acuerdos establecidos en las pol"ticas y procedimientos.
Honestidad: Bue nuestras acciones, conducta y lo $ue e(presamos, sean congruentes con los
principios y lineamientos de la empresa.
+raba'o en e$uipo:.s#uerzo colecti%o acia el logro de los ob'eti%os.
Actitud positi%a: Actuar con entusiasmo ante cual$uier circunstancia.
,ol=tica de Calidad
.stamos comprometidos a la satis#accin total de nuestros u&spedes. Cumplimos con los re$uisitos
de calidad $ue emos establecidos. Me'oramos continuamente nuestros procesos.
O">etivos de Calidad
3. <ograr 46.FFP de promedio anual en el "ndice de 1atis#accin de Hu&spedes 9I1H;.
C. Alcanzar un 4:P en el rubro de *RM del I1H.
:. Obtener la certi#icacin de .(celencia en +rip Ad%isor.
6. Obtener la certi#icacin de Distinti%o H en Octubre, CA36.
?. Obtener la Certi#icacin Mart".
D.<ograr FCP de promedio mensual en el I1CC 9Sndice de 1atis#accin del Comedor de colaboradores;.
5. <ograr el 4AP de cumplimiento en el programa de mantenimiento pre%enti%o.
F. Obtener m,(imo 5P de rotacin de personal.
4. Implementar el programa de capacitacin operati%a $ue asegure $ue nuestros colaboradores est&n
preparados para realizar sus acti%idades de acuerdo a las pol"ticas, procedimientos e instructi%os de
su departamento.
3A. Implementar un sistema de auditor"as de calidad internas, basados en la norma I1O 4AA3:CAAF.
,ol=tica Am"iental
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.n Desire 7earl cumplimos con la normati%idad ambiental %igente, a tra%&s del 1istema de
Administracin Ambiental en#ocado a disminuir la generacin de residuos slidos y e#icientar
energ&ticos.
Desarrollar e implementar buenas pr,cticas ambientales, me'orando continuamente los procesos del
Hotel ba'o el liderazgo del e$uipo %erde para alcanzar las certi#icaciones de: Calidad Ambiental
+ur"stica y *reen *lobe.
Cdigo de Colores
A#ul ,l7stico
Negro) inorg7nicos
Gris) 3etal
4lanco) +idrio
Amarillo) Cartn ! papel
+erde) org7nicos
'o>o) ,eligrosos
Naran>a) &ners ! Cartuc?os
Cmo cuidamos el medio am"iente?
D. 7romo%iendo una cultura ecolgica.
5. .stableciendo acciones para cuidar el medio ambiente.
F. Implementando los procedimientos.
4. 2educiendo, reusando y reciclando.
3A. Monitoreando y me'orando los resultados.
*69I,O +*'(*
?. .cosistema y energ"a: Mantenimiento
D. Clasi#icacin de residuos slidos: A y )
5. Comunicacin, concientizacin y %inculacin con la comunidad: Calidad y capacitacin
F. 1ustentabilidad y <egislacin: *erencia *eneral
-A CINCO *&'*--A (*- *'+ICIO O'IGINA- '*O'&
D. aludar ! onre=r a los u&spedes con#orme al est,ndar de 3AQ?.
5. (irigirse al Hu&sped por su nombre cuando sea posible.
F. Conocer todos los ser%icios, instalaciones y orarios de operacin del Hotel.
4. Acompaar al Hu&sped cuando nos pregunte por la ubicacin de alg!n ,rea del otel usando la
regla de ? pasos.
Original Group
Informacin Grupo Original

3A. 9tili#ar la correcta eti$ueta tele#nica.
Informacin %otel &emptation 'esorts
*l concepto &emptation
+emptation 2esort 1pa Canc!n te in%ita a e(perimentar un e%olucionado concepto todo incluido, slo para
adultos 9C3 a8os;, $ue te o#rece una tentadora atms#era topless opcional.
.ntre las amenidades incluidas ay tres albercas para cada estilo de %ida: rela'ante, deporti%a y sensual.
Eacuzzis, cinco restaurantes, seis bares, gimnasio, spa, clubGdisco, entretenimiento nocturno, ser%icio a la
abitacin, C6 oras de alimentos y bebidas, as" como una agenda llena de di%ertidos concursos y
sensuales acti%idades.
Caracteristicas
L :F6 Habitaciones de <u'o y con Eacuzzi.
L Tn ambiente y concepto !nico para mayores de C3 a8os.
L 6 restaurantes de especialidades, 3 tipo bu##et y D bares.
L 1pa 1ensations, con amplio men! de tratamientos.
L : albercas y 5 'acuzzis al aire libre.
L 0ue%o lobby decorado con un traba'o art"stico contempor,neo.
L Tn gimnasio totalmente e$uipado.
L Atre%idas acti%idades en deportes acu,ticos y de playa, clases de buceo.
L .ntretenimiento nocturno con m!sica en %i%o.
L )ar deporti%o e$uipado con tele%isiones de cable, billar, 'uegos de %ideo, dardos y 'uegos de mesa.
L Internet de alta %elocidad, tienda de regalos y agencia de %ia'es.
L 1aln de )elleza y O#icina de +ours.
3CO %otel &emptation 'esorts
3isin
1omos un otel de concepto %anguardista orientado a adultos con un ambiente sensual y di%ertido,
generamos e(periencias !nicas a tra%&s del estimulo de los sentidos, creando una atms#era $ue te in%ita a
dis#rutar la tentacin.
<a actitud de ser%icio de nuestros colaboradores, los altos est,ndares de calidad y el arte culinario $ue
satis#ace los paladares m,s e(igentes as" como un sorprendente entretenimiento para adultos, nos da una
%enta'a competiti%a para ser e(itosos y rentables.
+isin
1er un resort %anguardista, reconocido por nuestros u&spedes y socios comerciales como un concepto
!nico y original, $ue genere el posicionamiento de la marca y solidez #inanciera.
Original Group
Informacin Grupo Original

+alores
'espeto) A los di#erentes estilos de %ida de nuestros u&spedes y a la dignidad e integridad de nuestros
colaboradores.
'esponsa"ilidad) cumplir con las obligaciones establecidas por la organizacin.
&ra"a>o en equipo) unidad de talentos para un #in com!n.
Actitud positiva) desempe8arse con alegr"a y entusiasmo ante cual$uier circunstancia.
Compromiso) entrega total para el logra de los resultados.
%onestidad) $ue nuestras acciones y conductas cumplan con los principios y lineamientos de la empresa.
,ol=tica de Calidad
.stamos comprometidos a mantener la e(celencia en todos nuestros ser%icios para satis#acer a nuestros
u&spedes, bas,ndonos en nuestro sistema de calidad y me'ora continua.
<ilosof=a
.stamos con%encidos $ue la satis#accin del cliente es garant"a de &(ito/ lo sustentamos proporcionando a
nuestros colaboradores un e(celente ambiente, oportunidades de desarrollo y trato digno.
0uestros oteles est,n orientados a #omentar el cuidado del medio ambiente con un alto sentido de
responsabilidad social.
O">etivos de Calidad
3. <ograr el promedio anual de 4A.D4 en el Sndice de 1atis#accin de Hu&spedes 9I1H;.
C. Mantener 6.C puntos en el promedio de satis#accin anual de medios electrnicos.
:. Mantener el reconocimiento .(cellence in 1er%ice de 2CI.
6. <ograr el 44P de cali#icacin en mantenimiento pre%enti%o.
?. Mantener el Distinti%o H.
D. Mantener el 6P m,(imo de 2otacin.
5. <ograr la certi#icacin de Calidad Ambiental +ur"stica.
F. Obtener FA en el I1CC 9"ndice de satis#accin del comedor de colaboradores;.
,ol=tica Am"iental
Original Group
Informacin Grupo Original

.n +emptation 2esort 1pa Canc!n estamos comprometidos a contribuir en la conser%acin y me'ora del
medio ambiente a tra%&s de nuestro programa de buenas pr,cticas ambientales dentro y #uera de nuestras
,reas de traba'o, cumpliendo con las normas y pol"ticas establecidas.
Cdigo de Colores
A#ul ,l7stico
Negro) inorg7nicos
Gris) 3etal
4lanco) +idrio
Amarillo) Cartn ! papel
+erde) org7nicos
'o>o) ,eligrosos
Naran>a) &ners ! Cartuc?os
Cmo cuidamos el 3edio Am"iente?
2. 7romo%iendo una cultura ecolgica.
5. .stableciendo acciones para cuidar el medio ambiente.
/. Implementando los procedimientos
1. 2educiendo, reusando y reciclando.
@. Monitoreando y me'orando los resultados.
*quipo verde
2. *cosistema ! energ=a: Mantenimiento.
5. Clasificacin de slidos: Alimentos y bebidas.
/. Comunicacin$ concienti#acin$ ! vinculacin con la comunidad) Calidad y capacitacin
1. ustenta"ilidad ! legislacin) *erencia general.
@. Administracin) Contralor"a.
-A CINCO *&'*--A (*- *'+ICIO O'IGINA- '*O'&
3. aludar ! onre=r a los u&spedes con#orme al est,ndar de 3AQ?.
C. (irigirse al Hu&sped por su nombre cuando sea posible.
Original Group
Informacin Grupo Original

:. Conocer todos los ser%icios, instalaciones y orarios de operacin del Hotel.
6. Acompaar al Hu&sped cuando nos pregunte por la ubicacin de alg!n ,rea del otel usando la
regla de ? pasos.
?. 9tili#ar la correcta eti$ueta tele#nica.