Unidad 1 El comportamiento humano en las organizaciones.

1.1 Concepto de Comportamiento Organizacional

Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y
estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de
una organizacin. Stephen . !obbins "#$$%& El estudio y la aplicacin de
conocimientos relativos a la manera en que las personas act'an dentro de las
organizaciones. Se trata por lo tanto de una herramienta humana para
beneficio de las personas y se aplica de modo general a la conducta de las
personas en toda clase de organizacin (avis, ) * +e,strom -. "#$$#& Es la
materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y
el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las
organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la
empresa. Es una disciplina que investiga el influjo que los individuos, grupos y
estructura ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de
aplicar esos conocimientos para e desarrollo de .stas. /igson
0 1herrington "#$%$2 34&2 El campo del comportamiento organizacional se
desarroll primordialmente gracias a las contribuciones de la psicolog5a, la
sociolog5a y la antropolog5a. 1ada una de ellas aport ideas relevantes para los
acontecimientos organizacionales que se combinaron en una materia por
separado conocida como comportamiento organizacional. 6tras tres disciplinas
que ejercieron una influencia menor en el desarrollo del comportamiento
organizacional son la econom5a, las ciencias pol5ticas y la historia.
0 7arn y /reenberg "#$$82 9&2 El campo del comportamiento organizacional
busca el conocimiento de todos los aspectos del comportamiento en los
ambientes organizacionales mediante el estudio sistem:tico de procesos
individuales, grupales y organizacionales; el objetivo fundamental de este
conocimiento consiste en aumentar la efectividad y el bienestar del individuo.
0 Saal y )night "#$%%2 %&2 resentamos en dos partes esta definicin de la
psicolog5a industrial y organizacional2 se trata #. del estudio del
comportamiento, los pensamientos y los sentimientos del hombre y la mujer
conforme se adaptan a las personas, los objetos y el ambiente donde se
desenvuelven en el :mbito laboral; y 3. del uso de esa informacin para
aumentar al m:<imo el bienestar econmico y psicolgico de todos los
empleados "hombres y mujeres, blancos y negros, trabajadores y gerentes,
etc.&. =simismo, esta definicin en dos partes destaca la dicotom5a entre la
ciencia de la psicolog5a industrial y organizacional, la cual busca nuevos
conocimientos, y la pr:ctica de esta disciplina, que utiliza dicho conocimiento
en beneficio de la organizacin y de todos sus integrantes. =unque muchos
profesionales de la psicolog5a industrial y organizacional act'an como
cient5ficos y profesionales, la relacin entre estos dos aspectos del campo no
siempre ha sido armnica ni de respeto mutuo.
0 -e,ell "#$%>2#8&2 El comportamiento organizacional es una especialidad de
la administracin. +o es dif5cil definir en el plano conceptual la diferencia entre
psicolog5a industrial y organizacional, como tema de estudio, y comportamiento
organizacional. = los psiclogos industriales y organizacionales les interesa el
comportamiento humano en general y el comportamiento del individuo en las
organizaciones en particular. = los especialistas en comportamiento
organizacional les interesan las organizaciones en general y el elemento
humano de las organizaciones en particular. ?uchas veces es dif5cil sustentar
las diferencias b:sicas entre la psicolog5a industrial y organizacional y el
comportamiento organizacional como :reas acad.micas de estudio en
ambientes organizacionales aplicados. @a =merican sychological =ssociation
"==& reconoci formalmente la interrelacin entre estos dos enfoques y los
mismos problemas b:sicos en #$4A. Entonces, la antigua designacin de
psicolog5a industrial fue sustituida con el t.rmino que ahora es de uso com'n2
psicolog5a industrial y organizacional.
http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptoComportamientoOrganizacional
1.1 CONCEPTO E COMPO!T"M#ENTO O!$"N#%"C#ON"&.
CONCEPTU"&#%"C#ON E &" N"TU!"&E%" E #MPO!T"NC#" E&
COMPO!T"M#ENTO O!$"N#%"C#ON"&.
ara definir el comportamiento organizacional "16& debemos citar el concepto
que nos brindan varios autores2
BEs un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y
estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de
una organizacin.B Stephen . !obbins "#$$%& BEl estudio y la aplicacin de
conocimientos relativos a la manera en que las personas act'an dentro de las
organizaciones. Se trata por lo tanto de una herramienta humana para
beneficio de las personas y se aplica de modo general a la conducta de las
personas en toda clase de organizacinB (avis, ) * +e,strom -. "#$$#&
BEs la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los
grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las
organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la
empresaB.
BEs una disciplina que investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura
ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos
conocimientos para e desarrollo de .stasB /igson.
Cnferimos, de los conceptos anteriormente seDalados, que el objetivo del
comportamiento organizacional es tener esquemas que nos permitan mejorar
las organizaciones adapt:ndolas a la gente que es diferente, ya que el aspecto
humano es el actor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros
de la organizacin, siendo sin duda el estudio del cambio uno de los aspectos
m:s relevantes en todo estudio organizacional.
En el mismo orden de ideas, diremos que quiz:s el tema m:s importante que
estudia el 16 es el cambio. Este tema est: vinculado con otros muy
importantes, como la cultura, el liderazgo, la motivacin y otros los cuales se
interrelacionan entre s5 como parte de un solo sistema, por ello, para conocer
realmente que es el comportamiento organizacional, debemos, sin duda,
entender esos otros aspectos y conocer su cone<in con la organizacin y sus
miembros.
@a variable BculturaB ha demostrado ser el marco dentro del cual se pueden
entender las otros aspectos, lo cual genera, por tanto, una interdependencia
muy alta. El problema que enfrentamos como dependientes del desarrollo
terico es que el conocimiento viene fundamentalmente, y casi en su totalidad,
de culturas muy distintas de las nuestras, lo que quiz:s nos dificulte la
aplicacin de ciertas e<periencias organizativas, ya que seg'n los estudiosos la
cultura nacional tiene un mayor impacto en los empleados que la cultura
organizacional, sin embargo toda organizacin puede crear su propia cultura
organizacional , es decir puede institucionalizarse, tomar vida propia y
convertirse en un sistema de significado compartido entre sus miembros ,que la
distinguir: de cualquier otra, d:ndole a sus miembros un sentido de identidad,
gener:ndoles un compromiso con algo m:s grande que el inter.s personal e
incrementando la estabilidad del sistema social.
En cuanto al liderazgo lo definiremos como el proceso mediante el cual
sistem:ticamente un individuo ejerce m:s influencia que otros en el desarrollo
de las funciones grupales. +o es una persona que se impone al grupo sino que
es el grupo qui.n lo elige, siendo reconocido por sus integrantes por su
superioridad en las cuestiones que afectan al grupo. Si lo trasladamos al plano
empresarial, al l5der lo elegir:n los miembros que integran la empresa. El l5der
en una empresa es como los buenos amigos, ya que se espera de ellos que
sepan dirigir con su liderazgo en las buenas y en las malas. Eue adem:s
tengan disposicin de comunicarse con los dem:s, que traten de hacer
entender los objetivos empresariales, que no inventen e<cusas, que se
preocupen por el trabajo y su gente, que sean constructores de redes de
energ5a humana y que cuando no est.n los recuerden por todo lo bueno que
hicieron y no por lo malo que dejaron.
@a motivacin es otro aspecto resaltante dentro del comportamiento
organizacional y puede definirse como la voluntad de ejercer altos niveles de
esfuerzos hacia la consecucin de los objetivos organizacionales
condicionadas por la habilidad de del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad
personal. ara el estudio de la motivacin se emplean diversas teor5as "de la
necesidad, del establecimiento de metas, del reforzamiento, de la equidad, de
la e<pectativa y otras& sin embargo, toda motivacin necesariamente debe
estudiar la cultura, ya que los elementos a reforzar para obtener mejor y mayor
motivacin var5an de pa5s en pa5s, por ejemplo, un grupo de trabajo se motivara
mas cuando las clasificaciones de la cultura del pa5s califican mas alto en el
concepto de calidad total.
or todo lo anteriormente dicho, reafirmamos que en el estudio del
comportamiento organizacional debemos hablar de un pensamiento sist.mico
en donde todos sus elementos yFo aspectos se integran para formar un todo.
=s5 mismo, debemos agregar al concepto de comportamiento organizacional el
hecho de que .ste debe ser visto como una disciplina que logra conjuntar
aportaciones de otras diversas disciplinas que tienen como base el
comportamiento verbigracia la psicolog5a, la antropolog5a, la sociolog5a, la
ciencia pol5tica entre otras.
Gna vez definido el 16, debemos ahora conocer que para su estudio se hace
necesario crear un modelo que atienda a tres niveles de an:lisis2 nivel
individual, nivel de grupo y nivel individual. En donde el conocimiento de cmo
act'an sistem:ticamente ser: lo que nos permitir: entender el comportamiento
de la organizacin. @os tres niveles son an:logos a la construccin por bloques
y cada nivel es una consecuencia del anterior. rimeramente tendremos los
individuos con sus caracter5sticas propias, luego con ello formaremos el
concepto de grupo y al final llegaremos al nivel del sistema organizacional
donde uniremos los niveles anteriores como un sistema 'nico.
En el mismo orden de ideas del concepto amplio del comportamiento
organizacional debemos conocer que .ste puede ser afectado por variables
dependientes e independientes. @as primeras pueden definirse como el factor
clave que se quieren e<plicar o predecir y que son afectados por otros factores
que repercutir:n en la organizacin, mientras que las segundas ser:n las
mayores determinantes de las primeras.
@as variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan
m:s son2
roductividad.H la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia
"logro de metas& y ser eficiente "que la eficacia vaya de la mano del bajo costo&
al mismo tiempo.
=usentismo.H toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus
filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que
la empresa no podr: llegar a sus metas si la gente no va a trabajar.
!otacin.H es el retiro permanente voluntario e involuntario del personal que
labora en una empresa, esta puede ser positiva cuando el individuo no era
satisfactorio pero pudiese ser negativo cuando el personal con conocimientos y
e<periencia se va de la empresa.
Satisfaccin en el trabajo.H que la cantidad de recompensa que el trabajador
recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan
conformes y est.n convencidos que es eso lo que ellos merecen.
@as variables independientes que afectan el comportamiento individual de las
personas son2
Iariables del nivel individual.H son todas aquellas que posee una persona y que
la han acompaDado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes,
personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por
la empresa y que influir5an en su comportamiento dentro de la empresa.
Iariables a nivel de grupo.H el comportamiento que tienen las personas al estar
en contacto con otras es muy distinto, por lo que esto representar: un factor de
estudio.
Iariables a nivel de sistemas de organizacin.H los individuos, los grupos
conformar:n la organizacin, por ende los procesos de trabajo, las pol5ticas y
las practicas que realice la organizacin tendr:n un impacto que debe
analizarse.
Gna vez conocidas las variables que afectan el comportamiento organizacional,
e<plicaremos cu:l es la importancia del estudio del 16 para los gerentes, en tal
sentido diremos que .ste ayuda a2
Ier el valor de la diversidad de la fuerza laboral a trav.s del conocimiento
cultural del individuo lo que permitir: conocer cmo ajustar las pol5ticas de la
empresa.
?ejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar
sistemas de aprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios positivos
en la organizacin.
Servir de gu5a en la creacin de un clima de trabajo saludable donde la .tica y
la moral vayan de la mano. 6frecer conocimientos espec5ficos para mejorar las
habilidades interpersonales
http://www.rrppnet.com.ar/comportamientoorganizacional.htm
NOT": Toda la in'ormaci(n antes descrita es una recopilaci(n de materiales de
di'erentes colecciones de autores )ue se encuentran en di*ersas p+ginas we,.