Por una capacitacin distinta

A finales de los aos 70 y durante la dcada de los 80 los planes de capacitacin estaban
orientados a ofrecer conocimientos, en el adiestramiento, habilidades. Despus se empez a
usar el modelo de competencias laborales.
a habido en los !ltimos "0 aos una serie de a#ances en el terreno de la neuropsicolo$%a,
present&ndonos una serie de conceptos 'ue han re#olucionado los conocimientos y pautas
de traba(o 'ue hasta hace poco eran b&sicas en el &rea de recursos humanos.
)ntre estos nue#os conceptos tenemos*
+a inteli$encia emocional
+as inteli$encias m!ltiples
+os cuatro estilos del pensamiento
ay un cambio de enfo'ue con todo lo anterior, lo mas importante en el buen desempeo
laboral no son solamente los conocimientos ni las habilidades para traba(ar en un puesto.
+os nue#os #alores or$anizacionales como son*
,er#icio al cliente,
-raba(o en e'uipo,
.oachin$,
/acultamiento del personal y
.apacidad inno#adora y creati#a, 'ue0 aun'ue est&n relacionados con la
capacidad intelectual, realmente est&n mas relacionadas con la inteli$encia
emocional.
+a inteli$encia emocional es la habilidad de una persona para estar consciente de si misma
y en relacin con los dem&s.
1uchas de las competencias laborales b&sicas la implican*
+ideraz$o
.omunicacin eficiente
1ane(o del conflicto
2e$ociacin
,er#icio al cliente
-ienen su ori$en en la habilidad personal orientada al contacto consi$o mismo y al contacto
con los dem&s.