Ejemplo Manual de Funciones It

MANUAL DE FUNCIONES
Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones

Elaborado por: Aprobado por:
MF-CIyT-5.5.1-01
Vigencia:

ACGM

JADG

13 / VI / 2011

Planta Baja, Torre de Rectora,Campus UAZ
Ejido la Escondida, C.P. 98170, Tel. (492)
Siglo XXI, Carretera ZacatecasGuadalajara Km 6,
92 56690, ext 1174, Zacatecas, Zacatecas, Mxico

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE ZACATECAS
FRANCISCO GARCA SALINAS

Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones

Copia no Controlada 2
ndi ce

1. Introduccin 3
1.1 Finalidad 3
1.2 Alcance 3
1.3 Actualizacin 3
1.4 Base legal o administrativa 3
1.5 Responsabilidad 4
1.6 Objetivo 4
1.7 Antecedentes 4

2. Misin, Visin y funciones generales 6
2.1 Misin 6
2.2 Visin 6
2.3 Funciones generales 6
2.3.1 Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones 6
2.3.2 Centro Institucional de Informacin 7
2.3.3 Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas 8
2.3.4 Centro Institucional de Telecomunicaciones 9

3. Estructura orgnica 12
3.1 Organigrama 12

4. Asignacin del personal 13

5. Funciones especficas 14

1. INTRODUCCIN
1.1. Finalidad

El presente Manual de Funciones es un instrumento de gestin que describe las funciones
del personal integrante de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones de la
Universidad Autnoma de Zacatecas.
ste manual contiene nuestra Misin y Visin, as como la estructura orgnica autorizada
por el mximo rgano rector de la UAZ. Adems en ste documento se sealan los
objetivos que se pretenden.
Este manual reviste singular importancia, en la responsabilidad de promover una
administracin accesible, moderna, eficaz y eficiente, orientada al servicio y a resultados,
apegada a la tica y a la transparencia de su desempeo, que responda con flexibilidad y
oportunidad a los cambios estructurales que vive la Universidad, el Estado y el Pas.
MANUAL GENERAL
1.2. Alcance

Las funciones contenidas en el presente Manual debern ser cumplidas por todos los
trabajadores que integran la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones
1.3. Actualizacin

El presente Manual de Funciones ser actualizado cuando se produzcan cambios o
modificaciones en los procesos o procedimientos internos de la Coordinacin de
Informtica y Telecomunicaciones o si se producen modificaciones en la Estructura
Orgnica o en la Ley Orgnica de la Universidad Autnoma de Zacatecas.
1.4. Base Legal y/o Administrativa

Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos.
Ley Federal del Trabajo.
Ley Orgnica de la UAZ, Junio 2001.
Estatuto General de la UAZ.
Contrato colectivo de Trabajo UAZ SPAUAZ vigente.

Contrato colectivo de Trabajo UAZ STUAZ vigente.
Ley del ISSSTE.
Cdigos.
Reglamentos.
Decretos.
Convenios y Acuerdos.
Circulares y/u Oficios.
1.5. Responsabilidad

El Coordinador es responsable de las funciones que se realizan en la Coordinacin a su
cargo. Asimismo, los Responsables de Centros son responsables de las funciones que se
realizan en sus Centros respectivos.
Para asegurar el cumplimiento de las funciones establecidas en el presente Manual de
Funciones, el Coordinador y los Responsables de Centro deber indicar al personal a su
cargo, por escrito y en forma detallada, las funciones que le corresponden de acuerdo al
cargo especfico que desempea.
1.6. Objetivo

Representar la estructura organizacional y operativa interna de la Coordinacin de
Informtica y Telecomunicaciones definiendo puestos y funciones de una manera precisa,
de forma tal, que los diferentes niveles jerrquicos establecidos en cada Centro
Institucional garanticen la congruencia de sus acciones, eviten duplicidad en las funciones
que desempean y faciliten la prestacin de los diferentes servicios ofrecidos con la
calidad, eficiencia y excelencia requeridos.
1.7. Antecedentes

La Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones nace como respuesta natural a la
necesidad de contar con un organismo formal que d certeza y rumbo a las necesidades
de gestin informtica de la Institucin. Es producto de la integracin de las reas
dedicadas a las telecomunicaciones, desarrollo de sistemas y explotacin de la
informacin.
El Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas conocido como SIIAF nace por la
participacin de la Universidad Autnoma de Zacatecas en el Programa para la
Normalizacin de la Informacin Administrativa (PRONAD). Dicho programa, de carcter
federal, incluye y beneficia con recursos a 34 universidades de nuestro pas. Es un

esfuerzo sin precedentes por estructurar e implementar procesos administrativos
estandarizados, as como herramientas informticas que le permitan a las instituciones
participantes eficientar la administracin de las funciones sustantivas y adjetivas que la
sociedad les ha encomendado.
Dada la trascendencia de la informacin que soporta el SIIAF, se vio la importancia de
que se contara con sistemas de seguridad confiables que permitieran el uso de la
informacin de manera discrecional y de acuerdo a las caractersticas y necesidades de
los usuarios.
ste Centro cuenta con cuatro mdulos de desarrollo de sistemas para la integracin de
la informacin Institucional, el de Recursos Humanos, Recursos Financieros, Control
Escolar, Recursos Materiales.
La implementacin de la base de datos nica, central y universal, permite que la
convivencia entre todos los actores involucrados en la operacin del sistema, cuenten con
datos integrados e interrelacionados, que reflejan segundo a segundo la situacin
administrativa de la Universidad.
sta, es una caracterstica fundamental del sistema que la institucin ir aprovechando
progresivamente con la finalidad de garantizar una sola versin de la situacin
administrativa de la Universidad.

2. MISIN VISIN Y
FUNCIONES GENERALES
2.1 Misin

La Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones se encarga de integrar,
administrar y mantener la infraestructura institucional como soporte tecnolgico a las
funciones adjetivas y sustantivas para el desarrollo de la comunidad universitaria a travs
de las TICs.
2.2 Visin

Ser una Organizacin lder en las tecnologas de la informacin e integracin del
las TICs con una infraestructura tecnolgica de alta disponibilidad, con un equipo
responsable, reactivo, colaborativo y comunicativo.
2.3 Funciones generales

2.3.1 Coordinacin de I nformtica y Telecomunicaci ones
1. Proponer, coordinar, operar y supervisar los proyectos de los Centros
Institucionales y en caso de ser necesario, tomar medidas correctivas para el buen
desempeo de los mismos.
2. Presentar propuestas para el mejoramiento y automatizacin de los procesos de
las reas administrativas y acadmicas de la Institucin.
3. Interactuar con las diferentes reas de la Institucin con el fin de dar solucin a la
problemtica de manejo de informacin, mediante la utilizacin de los recursos
tecnolgicos disponibles.
4. Mantener contacto permanente con la Unidad de Planeacin, para el ptimo
desempeo de sus funciones.
5. Administrar los servicios, las herramientas, los servidores y equipos de informtica
y telecomunicaciones de esta Coordinacin.
6. Ofrecer a la comunidad universitaria servicios de tecnologas de informacin, de
pertinencia y vigencia tecnolgica.
7. Coordinar la evaluacin, instalacin, configuracin y monitoreo de los equipos
activos de la Red-UAZ, para lograr una eficiente conectividad aplicando normas y
polticas de los servicios de telecomunicaciones.
8. Disear e implementar las polticas de proteccin para el buen funcionamiento de
la Red-UAZ, as como optimizar y administrar la conexin a Internet.

9. Diseo, desarrollo, implementacin y mantenimiento de aplicaciones para el apoyo
administrativo y acadmico.
10. Implementar los mecanismos de seguridad que garanticen la confidencialidad de
los datos, y asignar los permisos de acceso con base en la normatividad vigente.
11. Instalar y dar mantenimiento a los servidores de bases de datos de la institucin y
asegurar la continuidad y calidad del servicio de las aplicaciones.
12. Construir y administrar el almacn de datos y reportes institucionales.
13. Administrar el portal universitario, la Intranet Institucional y los servicios que se
ofertan.
14. Administrar los servicios de videoconferencia y apoyo al desarrollo de materiales
educativos multimedia.
15. En coordinacin con el Comit de Informacin de la UAZ, actualizar la Pgina de
Transparencia Institucional y garantizar la confidencialidad de la informacin
reservada segn el acuerdo 004/2003 para la Transparencia y Acceso a la
Informacin, la ley estatal y federal.
16. Proponer y realizar las adecuaciones de conectividad en la Institucin.
17. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cmputo y
telecomunicaciones.
18. Realizar todas las actividades que sean necesarias para el debido cumplimiento
de sus funciones y dems que le confieren la Ley Orgnica y el Estatuto General
de la Institucin.
19. Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el
propsito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen.

2.3.2 Centro Insti tuci onal de Informacin
1. Administrar el portal universitario; asesorar en el uso del Internet e Intranet
correspondiente, en su plataforma Institucional.
2. Mostrar a la comunidad universitaria y la sociedad zacatecana, una imagen real de la
Universidad mediante el Portal Universitario http://www.uaz.edu.mx.
3. Asesorar a la Administracin Central y a las Unidades Acadmicas y Centros, sobre
el uso de la Internet, Intranet.
4. Ofrecer a las distintas Unidades Acadmicas de la Institucin asesora para la
incorporacin de stas al Portal Universitario.
5. Capacitar y asesorar a los mandos medios y superiores de la Institucin sobre el uso
de las tecnologas de la informacin.
6. A partir de los datos que se encuentran en los distintos repositorios de informacin de
la Institucin (Sistemas de Servicios Escolares, Administrativo Financiero y de Activos
Fijos, etc.) y mediante el uso de software especializado, modelar, disear y elaborar
informes para la toma de decisiones de las autoridades de la Institucin, as como los
que son solicitados a la misma.

7. En coordinacin con el Comit de Informacin de la UAZ, actualizar la pgina y
garantizar la confidencialidad de la informacin reservada segn el acuerdo
004/2003, la ley estatal y federal para la Transparencia y Acceso a la Informacin.
8. Administrar el servicio de correo electrnico de los alumnos, administrativos, docentes
y directivos en los servidores que integran la Intranet Institucional.
9. A partir del Sistema de Activos Fijos de la Institucin, tener geogrficamente
referenciados los bienes muebles e inmuebles.
10. Tener geogrficamente referenciada estadsticas e informacin que sirva al mejor
desempeo acadmico, administrativo para la planeacin Institucional.
11. Administrar los servidores de bases de datos, servidores de almacenamiento, de
respaldo, de correo electrnico y de otros servicios que forman la Intranet Institucional
y que se encuentren a su cargo.
12. Proponer, establecer y vigilar el cumplimiento de procedimientos para conservar la
integridad informtica de la informacin que se encuentra bajo su resguardo.
13. Implementar los mecanismos de seguridad que garanticen la confidencialidad de los
datos y asignar o revocar los permisos de acceso a la base de datos a los
programadores analistas de aplicaciones y mdulos del sistema conjuntamente con la
Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones.
14. Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el propsito
de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen.

2.3.3 Centro Insti tuci onal de Desarrollo de Sistemas
1. Disear, programar y dar mantenimiento conjuntamente con la Coordinacin de
Servicios Escolares las aplicaciones que integran el mdulo de Control Escolar.
2. Instalar las aplicaciones que corresponda segn el tipo de usuario (Unidades
Acadmicas y la Coordinacin de Servicios Escolares definidas por sta ltima).
3. Disear, programar y dar mantenimiento conjuntamente con la Coordinacin de
Personal las aplicaciones que integran el mdulo correspondiente.
4. Instalar las aplicaciones desarrolladas en las Unidades de la Coordinacin de
Personal y Acadmicas, definidas por la Coordinacin de Personal.
5. Disear, programar, implementar, administrar y dar mantenimiento a las aplicaciones
que integran el mdulo de Expedientes del Personal conjuntamente con la
Coordinacin de Personal.
6. Instalar las aplicaciones desarrolladas en las reas de Coordinacin de Personal y las
Unidades Acadmicas definidas por sta ltima.
7. Disear, programar y dar mantenimiento a las aplicaciones que integran el mdulo de
Recursos Financieros en coordinacin con la Secretara Administrativa y las reas
administrativas de las Unidades Acadmicas.
8. Instalar las aplicaciones desarrolladas en los departamentos de la Secretara
Administrativa y las Unidades Acadmicas.
9. Disear, programar y dar mantenimiento a las aplicaciones que integran el mdulo de
Recursos Materiales conjuntamente con la Coordinacin de Infraestructura.

10. Instalar las aplicaciones desarrolladas en los departamentos de la Coordinacin y las
Unidades Acadmicas, que defina la Coordinacin.
11. Disear, programar y dar mantenimiento a las aplicaciones para consulta Institucional
que se integrarn en la Intranet Institucional.
12. Capacitar al personal en el uso de las aplicaciones y servicios que integran la Intranet
Institucional.
13. Capacitar al personal en el uso correcto de las aplicaciones del mdulo
correspondiente.
14. Atender las solicitudes de soporte que se reciban va correo electrnico, telfono o
cualquier otro medio diseado para tal fin y llevar el control de todos los servicios a
travs del sistema de control de incidencias.
15. Modificar las aplicaciones en funcin de las necesidades de las Unidades
Acadmicas y Administrativas correspondientes.
16. Administrar el servicio de correo electrnico de los alumnos, administrativos, docentes
y directivos en los servidores que integran la Intranet Institucional.
17. Administrar los servidores de bases de datos, servidores de almacenamiento, de
respaldo, de correo electrnico y de otros servicios que forman la Intranet Institucional
y que se encuentren a su cargo.
18. Proponer, establecer y vigilar el cumplimiento de procedimientos para conservar la
integridad informtica de la informacin que se encuentra bajo su resguardo.
19. Implementar los mecanismos de seguridad que garanticen la confidencialidad de los
datos y asignar o revocar los permisos de acceso a la base de datos a los
programadores analistas de aplicaciones y mdulos del sistema conjuntamente con la

2. 3. 4 Centro I nsti tuci onal de Tel ecomuni caci ones
1. Evaluar y proponer el equipo activo necesario para lograr la conectividad en la Red
UAZ.
2. Instalacin, configuracin y monitoreo de equipos activos para la Red UAZ.
3. Definir e implementar las polticas de enrutamiento de la Red UAZ para cualquier
enlace.
4. Administrar el ancho de banda de Internet en relacin al nmero de alumnos por
Unidad Acadmica y segn las necesidades administrativas, configurando la calidad
de servicio.
5. Instalacin, configuracin y monitoreo de redes privadas virtuales (VPNS) que
permitan incorporar Unidades Acadmicas fuera de la Red-UAZ a los procesos
sistematizados implementados.
6. Implementar las facilidades de conectividad en enlaces ISDN especficos de
videoconferencia.

7. Instalacin, configuracin, administracin y mantenimiento lgico a los equipos de
conmutacin (switches).
8. Garantizar la conectividad necesaria mediante enlaces inalmbricos en la
configuracin de equipos activos.
9. Definir conjuntamente con el Coordinador, las directrices de seguridad aplicables.
10. Disear, establecer e Implementar polticas de proteccin para un adecuado
funcionamiento de la Red UAZ en los equipos activos medulares de la Red UAZ.
11. Observar y aplicar las normas, polticas y reglamento de los servicios de la Red-UAZ.
12. Instalacin y configuracin de programas y/o actualizaciones para los equipos de
seguridad de la Red UAZ.
13. Optimizar el uso de la conexin hacia y desde la Internet mediante la instalacin de
servidores de filtrado de paquetes.
14. Implementar las polticas necesarias para la prevencin, deteccin y tratamiento de
virus informticos que atenten contra el funcionamiento integral de la Red UAZ.
15. Difundir la cultura de seguridad informtica en la Institucin.
17. Recibir y encauzar las solicitudes de los servicios de telecomunicaciones en la red.
18. Elaboracin y revisin conjunta con la Coordinacin, de los planes de contingencia
para garantizar la continuidad de los servicios.
19. Recibir y revisar conjuntamente con la Coordinacin, las solicitudes de alta o baja de
aplicaciones y polticas propias de seguridad.
20. Recibir y revisar conjuntamente con la Coordinacin, las solicitudes acogidas para
crear, modificar, actualizar o dar de baja servicios digitales para las Unidades
Acadmicas.
21. Mejorar el desempeo del sistema (velocidad de la navegacin), mediante la
instalacin, configuracin y monitoreo del servicio Proxy.
22. Proporcionar los servicios digitales que apoyen las actividades adjetivas y sustantivas
de la Institucin.
23. Ofrecer el servicio de resolucin de nombres de dominio bajo el formato siguiente:
http://XXX.uaz.edu.mx.
24. Revisin permanente de los planes de contingencia con los encargados de cada
servicio.
25. Proporcionar el software gratuito, de dominio pblico y de shareware, que exista en
los repositorios institucionales, a los usuarios de la Red UAZ.
26. Instalar, configurar, administrar y monitorear el sistema integral de telefona.
27. Capacitar en el uso y manejo de la telefona Red UAZ, asignando atributos
autorizados de acceso a los servicios de telefona.
28. Analizar y disear la propuesta de diplomados en cmputo aplicado que se
demanden.
29. Analizar, disear, impartir, diplomados en cmputo aplicado en las instituciones
pblicas y privadas que lo demanden.
30. Analizar y disear la creacin de cursos de paquetes o programas educativos que por
su novedad y demanda se justifiquen.

31. Proponer programas de capacitacin y certificacin a los encargados de los centros
de cmputo, para brindar servicios de calidad.
32. Produccin de videos digitales educativos para los programas acadmicos que lo
demanden.
33. Elaboracin de material multimedia para los programas educativos universitarios que
lo demanden.
34. Elaboracin de grficos y animacin para material multimedia o digital solicitado.
35. Administracin de la sala de videoconferencia.
36. Anlisis, desarrollo e implementacin de Entrenamiento Basado en PC.
37. Anlisis, desarrollo e implementacin de Entrenamiento Basado en WEB.
38. Programar y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo al equipo activo de
comunicacin e instalaciones elctricas que dan soporte a la infraestructura de redes
de la Institucin.
39. Programar y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cmputo,
equipo perifrico y equipo de telecomunicaciones.
40. Programar y realizar el mantenimiento a enlaces inalmbricos.
41. Instalacin, supervisin y mantenimiento de equipos de comunicacin inalmbrica.
42. Instalacin de medios de comunicacin.
43. Brindar soporte en el diseo, instalacin y mantenimiento de soluciones de cableado,
fibra ptica, soluciones inalmbricas y otros medios de conectividad en toda la
Institucin.
44. Realizar las modificaciones (reubicacin, configuracin, ampliacin, renovacin y
asesora) de conectividad que cualquier rea de la Institucin requiera.
45. Coordinar acciones permanentemente con las instancias correspondientes para el
ptimo desempeo de sus funciones.
46. Apoyo tcnico a eventos institucionales relacionados con el rea.
47. Cerrar conectividad de cualquier rea acadmica o administrativa que ponga en
riesgo la estabilidad o seguridad de la red universitaria.

3. Estructura orgnica
3.1. Organigrama

4. Asignacin del Personal

Para la planeacin, organizacin, administracin, direccin, coordinacin,
ejecucin, control y evaluacin de las funciones que le competen, la Coordinacin de
Informtica y Telecomunicaciones contar con el apoyo de la siguiente estructura
orgnica bsica:
Puestos y ramas de la Coordinacin

Puesto Rama

Coordinador. Profesional.
Responsable de C.I.I. Profesional.
Responsable de C.I.D.S. Profesional.
Responsable de C.I.T. Profesional.
Responsable del S.G.C. Profesional.
Secretara. Administrativa y de servicios.
Auxiliar contable. Administrativa y de servicios.
Almacenista. Administrativa y de servicios.
Vigilante. Auxiliar de administracin.
Intendente. Auxiliar de administracin.
Auxiliar de oficina. Auxiliar de administracin.
Jardinero. Obrera.
Archivista. Administrativa y de servicios.
Secretara ejecutiva. Profesional.
Programador analista. Profesional.
Tcnico electricista. Especialidad obrera.
Tcnico electromecnico. Especialidad obrera.
Soporte tcnico. Profesional.
Soporte tcnico. Especialidad tcnica.
Responsable del centro de cmputo. Profesional.
Capturista. Administrativo y de servicios.
Operador de escritorio. Administrativo y de servicios.
Diseador grfico. Profesional.
Responsable de proyectos de telecomunicaciones. Profesional.
Telefonista. Auxiliar de administracin.
Comuniclogo. Profesional.
Tcnico de vdeo grabacin. Profesional.
Administrador de la base de datos (DBA) Profesional.

14

5. Funciones especficas

15

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones.
rea: Unidad de Planeacin.
Ubicacin: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones.
Rama: Profesional
RELACIONES DE AUTORIDAD
Jefe inmediato: Comit de Planeacin.
M. en C. Francisco Javier Domnguez Garay, Rector.
I.Q. Armando Silva Chairez, Secretario General.
M. en A. Emilio Morales Vera, Secretario Administrativo.
M. en C. Jess Octavio Enrquez Rivera, Secretario Acadmico.
Dr. Jos Isabel Sotelo Flix, Coordinador Operativo.
Subordinados: Responsables de Centros, Gestor de Calidad, Secretara Ejecutiva,
Contabilidad, Servicios de limpieza, Almacenista, Archivista.
PROPOSITO DEL PUESTO
Coadyuvar en la Administracin, mantenimiento e integracin apropiada de las
tecnologas de informacin.
RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
Mantener en ptimas condiciones:
Manejo y administracin de la informacin.
Manejo de aplicaciones informticas.
Infraestructura, Software, hardware, interconectividad y redes.
Posicionamiento del sector de la tecnologa de informacin en el desarrollo de
la comunidad universitaria.
Proyectar los requerimientos de recursos de la Coordinacin incluyendo personal,
material, equipo e instalaciones con los costos asociados.
Gestionar programas de desarrollo profesional y entrenamiento del personal.
Evaluar nuevos desarrollos tcnicos desde la perspectiva de los planes de la
organizacin y sus objetivos.
Supervisar la seleccin de proveedores en tecnologas de la informtica y
telecomunicaciones en coordinacin del departamento de compras.
FUNCIONES
Pl aneaci n

16

Dirigir y Coordinar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades de
la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones.
Planear, Organizar y Dirigir las actividades administrativas de la Coordinacin de
Informtica y Telecomunicaciones.
Disear y Coordinar el plan de trabajo de la Coordinacin de Informtica y
Telecomunicaciones.
Dirigir y Coordinar la planeacin, programacin y evaluacin de las necesidades
de herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos
econmicos e infraestructura de la Coordinacin de Informtica y
Telecomunicaciones.
Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el
Supervi si n
Supervisar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades de la
Supervisar las actividades administrativas de la Coordinacin de Informtica y
Telecomunicaciones.
Supervisar el plan de trabajo de la Coordinacin de Informtica y
Telecomunicaciones.
Supervisar las actividades de cada uno de los centros.
Supervisar la correcta aplicacin de los diferentes medios como herramientas,
equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos econmicos e
infraestructura que integran a la Coordinacin.
Operaci n
Revisar y aprobar el plan operativo anual de la Coordinacin.
Revisar y aprobar el plan operativo anual de cada uno de los Centros.
Realizar y aprobar el programa anual de actividades de la Coordinacin.
Realizar y aprobar el programa anual de actividades de cada uno de los Centros.
Revisar y aprobar los proyectos de desarrollo y crecimiento de la Coordinacin.
Revisar y aprobar los proyectos de desarrollo y crecimiento de cada uno de los
Centros.
Coordinar las actividades de la Coordinacin y de cada uno de los Centros.
Delegar funciones especficas a cada uno de los Centros y colaboradores.
Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin.
Asistir a las reuniones de trabajo de su rea.
Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas.
Realizar todas las actividades que sean necesarias para el debido cumplimiento
de sus funciones y dems que le confieren la Ley Orgnica el Estado General de
la Institucin.
Cal i dad

17

Proveer los recursos (herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos
humanos, recursos econmicos e infraestructura) requeridos para la
implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad en la Coordinacin.
Definir y comunicar oportunamente la responsabilidad y autoridad que tiene el
personal que labore en la Coordinacin, frente al Sistema de Gestin de la
Calidad.
Realizar la revisin peridica del Sistema de Gestin de la Calidad, una vez que se
haya implementado.
Socializar a todo el personal que labore en la Coordinacin, las directrices, poltica
y objetivos de gestin de la calidad, recalcando la importancia de satisfacer las
expectativas de los clientes y cumplir con los requisitos de los servicios ofrecidos a
stos.
Nombrar la representacin de la Coordinacin para el Sistema de Gestin de la
Calidad.
Nombrar la representacin de la Coordinacin para el control documental para el
Sistema de Gestin de la Calidad.
Nombrar la representacin de la Coordinacin ante la Comisin Mixta de
Seguridad e Higiene para el Sistema de Gestin de la Calidad.
Aprobar el equipo auditor asignado, para la realizacin de las auditoras internas
de la calidad.
Aprobar y divulgar la programacin anual, para la ejecucin de las auditoras
internas de la calidad.
COMUNICACIN
Interna: Responsables de Centros, gestor de la calidad.
Externa: Rectora, Secretaras, Unidad de Planeacin, Unidades Administrativas,
Unidades Acadmicas, Dependencias pblicas o privadas que soliciten informacin.

18

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
Escolaridad Licenciatura.

Experiencia Deseable en el rea afn.

Conocimientos Capacidad de anlisis.
Destreza y habilidad para planear, desarrollar, evaluar,
implementar, controlar y administrar programas y proyectos.
Polticas relacionadas sobre las TI.
Planeacin Estratgica Participativa.

Caractersticas
personales:

Liderazgo,
Amable,
Colaborativo,
Comunicativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Organizativo,
Capacidad de Anlisis y
Responsabilidad.

19

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Responsable del Sistema de Gestin de la Calidad.
rea: Comit del Sistema de Gestin de la Calidad del CIyT.
Rama: Profesional
Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones.
Subordinados: No requiere el puesto.
Administrar y apoyar en el anlisis de procesos de la Coordinacin en el Sistema de
Gestin de la Calidad.
Apoyar en la toma de acciones para la correcta implantacin y el cumplimiento de
los requisitos internos derivados del sistema de gestin de la calidad.
Apoyar a la alta direccin a definir, difundir y mantener la poltica de la calidad y
los principios de gestin de la calidad.
Asegurar el correcto procesamiento y uso de la informacin referente al Sistema
de Gestin de la Calidad.
FUNCIONES
Planeacin
Planificar y llevar a cabo auditoras internas en la Coordinacin, analizar los
resultados de las mismas y supervisar que esos cambios se ejecuten.
Supervisin
Anlisis de los procesos.
Proponer cambios o ajustes necesarios en la documentacin y supervisar porque
esos cambios se den.
Controlar y supervisar que no est en funcionamiento documentacin obsoleta del
Sistema de la Calidad.

Operacin

20

Implementar, mantener y asegurar la mejora continua del Sistema de Gestin de la
Calidad en la Coordinacin, de conformidad con la normativa nacional e
internacional.
Colaborar en la implementacin y seguimiento de los sistemas de control interno
en la Coordinacin, bajo sistema de la calidad.
Elaborar junto con la Coordinacin y Responsables de los Centros documentacin
del Sistema de Gestin de la Calidad, adems dar a conocer dicha documentacin
del Sistema de Gestin de la Calidad propia de la Coordinacin, as como velar y
supervisar porque se ponga en ejecucin y se cumpla.
Revisar, registrar y custodiar (en equipo con el responsable de control de
documentos) toda la documentacin original de Gestin de la Calidad procedente
de todos los Centros que conforman la Coordinacin.
Distribuir y llevar control (en equipo con el responsable de control de documentos)
de todas las copias controladas que se generan de la documentacin original de
Revisar y dar seguimiento al desarrollo del Plan de Capacitacin del personal en
todo lo relacionado con el Sistema de Gestin de la Calidad.
Planificar y organizar reuniones y actividades diversas relacionadas con el
funcionamiento del sistema de gestin de la calidad en conjunto con la
Coordinacin.
Asegurar que los servicios ofrecidos por la Coordinacin, a travs de sus
procesos, cumplan con las especificaciones identificadas por el Sistema de
Aplicar los mecanismos y herramientas definidas, para la eficiente gestin de los
procesos (levantamiento, documentacin, anlisis, validacin y formalizacin) a
cargo de la Coordinacin.
Propiciar y estimular a los miembros de la Coordinacin, para el desarrollo y
aplicacin de acciones de mejoramiento.
Participar en el anlisis de las no conformidades identificadas en el Sistema de
Gestin de la Calidad, y realizar el seguimiento a las acciones preventivas y
correctivas que se hayan formulado.
Comunicar a los integrantes de la Coordinacin las acciones adelantadas por el
Sistema de Gestin de la Calidad y que puedan afectar el desempeo y procesos
de su rea o Centro.
Nota Aclaratoria: El rol de Gestor es un canalizador en trminos de informacin frente al Sistema de
Gestin de la Calidad, no involucra la responsabilidad total de rea en materia operativa, (levantamiento,
anlisis y mejoramiento de procesos y gestin documental de los mismos). Se asignar un funcionario por
parte del superior inmediato, que adelantar las funciones indicadas en los procesos de su competencia,
canalizando la informacin obtenida a travs del respectivo Gestor de la Calidad de rea.

21

COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de Centro, Gestores de la Calidad por rea,
Responsable de Control Documental, Responsable de Capacitacin.
Externa: Los clientes
Escolaridad Ingeniero Industrial,

Experiencia Implantacin de Sistemas de Gestin de la Calidad

Conocimientos Conocimiento de las normas ISO y las NOM.
Herramientas estadsticas y de control.
Manejo de computadora y paquetes computacionales.

Caractersticas
personales:

Liderazgo,
Amable,
Colaborativo,
Comunicativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Organizativo,
Responsabilidad.

22

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Responsable del Centro Institucional de Informacin.
rea: Centro Institucional de Informacin.
Rama: Profesional
Subordinados: Secretara Ejecutiva, colaboradores (personal a su cargo).
Administrar, proponer y mantener los lineamientos rectores que articulen las actividades
institucionales en materia de estadstica y de informacin que exige la sociedad.
Mantener en ptimas condiciones la instalacin de un sistema de informacin
oportuno y objetivo sobre informacin.
Mantener, de forma constante, monitoreo tecnolgico que est la informacin
Institucional a disposicin de la comunidad universitaria.
Vigilar el correcto acceso a la informacin apegado en todo momento a las leyes y
normas correspondientes.
Identificar de manera precisa, las metas y los programas que permitan garantizar
el mayor aprovechamiento de la tecnologa para los propsitos generales de
modernizacin y administracin de la Institucin.
Definir la poltica de seguridad informtica a seguir por medio de normas y
procedimientos que mantengan la disponibilidad y confidencialidad de la
informacin necesario para la misin de la institucin sin afectar la operatividad de
los procesos de la misma.
FUNCIONES
Planeacin
Dirigir y Coordinar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades del
Centro Institucional de Informacin.
Planear, Organizar y Dirigir las actividades administrativas del Centro Institucional
de Informacin.
Disear y Coordinar el plan de trabajo del Centro Institucional de Informacin.

23

econmicos e infraestructura del Centro Institucional de Informacin.
Supervisin
Supervisar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades del Centro
Institucional de Informacin.
Supervisar las actividades administrativas del Centro Institucional de Informacin.
Supervisar el plan de trabajo del Centro Institucional de Informacin.
Supervisar las actividades de cada uno de los colaboradores del Centro
infraestructura que integran el Centro Institucional de Informacin.
Operacin
Revisar y aprobar el plan operativo anual del Centro Institucional de Informacin.
Realizar y aprobar el programa anual de actividades del Centro Institucional de
Informacin.
Revisar y aprobar los proyectos de desarrollo y crecimiento del Centro Institucional
de Informacin.
Coordinar las actividades de los colaboradores del Centro Institucional de
Informacin.
Delegar funciones especficas a cada uno de los colaboradores del Centro
de sus funciones y dems que le confieren la Ley Orgnica y el Estado General de
la Institucin.
Calidad
Brindar las condiciones y recursos necesarios para asegurar que las obligaciones,
responsabilidades y tareas asignadas, a los Gestores de la Calidad y dems
personal de su rea se cumplan eficazmente.
Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad,
relacionados con su mbito de desempeo.
Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares
definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad.

24

Cumplir y hacer que se cumplan la poltica de la calidad y los procedimientos del
Participar, cuando le corresponda, en el anlisis de las no conformidades
detectadas en el Sistema de Gestin de la Calidad y hacer seguimiento a las
acciones correctivas y preventivas que se definan.
Presentar, propuestas de mejoramiento al Sistema de Gestin de la Calidad de la
Coordinacin
Comunicar al personal a su cargo, la informacin del Sistema de Gestin de la
Calidad impartida por la Coordinacin.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de Centros, gestor de la calidad, colaboradores.
Externa: Unidades Administrativas, Unidades Acadmicas, Dependencias.

Experiencia Manejo en el estudio o estructura de las TI.

Herramientas Estadsticas.

Caractersticas
personales:

Liderazgo,
Amable,
Colaborativo,
Comunicativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Organizativo,
Responsabilidad.

25

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Responsable del Centro Institucional de Desarrollo
de Sistemas.
rea: Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas.
Rama: Profesional
institucionales.
Mantener en ptimas condiciones los planes para un desarrollo sostenido y
armnico de la informtica Institucional.
el mayor aprovechamiento de la tecnologa para los propsitos generales de
modernizacin y administracin de la Institucin.
Definir la poltica de seguridad informtica a seguir por medio de normas y
procedimientos que mantengan el grado de integridad, disponibilidad y
confidencialidad de la informacin necesario para la misin de la institucin sin
afectar la operatividad de los procesos de la misma.
FUNCIONES
Planeacin
Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas.
de Desarrollo de Sistemas.
Disear y Coordinar el plan de trabajo del Centro Institucional de Desarrollo de
Sistemas.
econmicos e infraestructura del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas.
Supervisin

26

Institucional de Desarrollo de Sistemas.
Supervisar las actividades administrativas del Centro Institucional de Desarrollo de
Sistemas.
Supervisar el plan de trabajo del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas.
Supervisar el cumplimento de especificaciones de seguridad, integridad de los
sistemas y datos y la aplicacin de las polticas de uso de los diferentes medios
como herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos
econmicos e infraestructura que integran el Centro Institucional de Desarrollo de
Sistemas.
Operacin
Revisar y aprobar el plan operativo anual del Centro Institucional de Desarrollo de
Sistemas.
Desarrollo de Sistemas.
de Desarrollo de Sistemas.
Desarrollo de Sistemas.
la Institucin.
Calidad

27

Coordinacin
COMUNICACIN



Caractersticas
personales:

Liderazgo,
Amable,
Colaborativo,
Comunicativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Organizativo,
Responsabilidad.

28

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Responsable del Centro Institucional
de Telecomunicaciones.
rea: Centro Institucional de Telecomunicaciones.
Rama: Profesional
institucionales.
Mantener en ptimas condiciones las instalaciones de las TICs que se encuentran
a disposicin de la comunidad universitaria.
Evaluar nuevos equipamientos y mtodos relacionados a la eficiencia y
confiabilidad de las comunicaciones.
Disear el plan bsico de las redes de telecomunicaciones, incluyendo futuras
proyecciones.
el adecuado aprovechamiento de la tecnologa para los propsitos de
modernizacin y administracin en la Institucin.
Definir las polticas de seguridad informtica a travs de normas y procedimientos
que mantengan la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacin
Universitaria, sin afectar la operatividad de los procesos de la misma.
FUNCIONES
Planeacin
Centro Institucional de Telecomunicaciones.
Disear y Coordinar el plan de trabajo del Centro Institucional de
Telecomunicaciones.

29

econmicos e infraestructura del Centro Institucional de Telecomunicaciones.
Supervisin
Institucional de Telecomunicaciones.
Supervisar las actividades administrativas del Centro Institucional de
Telecomunicaciones.
Supervisar el plan de trabajo del Centro Institucional de Telecomunicaciones.
infraestructura que integran el Centro Institucional de Telecomunicaciones.
Operacin
Revisar y aprobar el plan operativo anual del Centro Institucional de
Telecomunicaciones.
Telecomunicaciones.
Telecomunicaciones.
la Institucin.
Calidad

30

Coordinacin
COMUNICACIN



Caractersticas
personales:

Liderazgo,
Amable,
Colaborativo,
Comunicativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Organizativo,
Responsabilidad

31

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Secretara.
rea: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones.
Rama: Administrativa y de Servicios.
Proporcionar los servicios de apoyo secretarial requeridos en la Coordinacin y Centros.
Dar un trato ptimo a los usuarios y realizar los servicios de apoyo secretarial de
forma eficaz y eficiente.
FUNCIONES
Operacin
Registrar la correspondencia y contestar aquella que le seale el Coordinador.
Colaborar en la redaccin, atender indicaciones y utilizar su criterio para la
presentacin de los escritos.
Solicitar la papelera y tiles de oficina necesaria para el desarrollo de sus
actividades.
Organizar, integrar y controlar el minutario de la Coordinacin.
Organizar, integrar y controlar el archivo de la Coordinacin.
Atender a las personas que solicitan audiencia con el Coordinador.
Mecanografiar o capturar los trabajos que le seale el Coordinador.
Atender las llamadas telefnicas tomando nota de los recados.
Realizar las dems actividades que le indique el Coordinador y que sean afines a
las que anteceden.
Apoyar en los eventos generales convocados por la Coordinacin en aquellas
actividades relacionadas con su puesto.

32

Calidad
Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de los Centros, Intendente, vigilantes, archivo y
almacn.
Externa: Usuarios y pblico en general.
Escolaridad Estudios comerciales.

Experiencia En actividades secretariales.

Conocimientos Mecanografa.
Redaccin.
Ortografa.
Archivonoma.
Manejo de documentacin y correspondencia.
Conocimiento en el software de ofimtica.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Iniciativa,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

33

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Auxiliar Contable.
Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones y Responsable del
Centro de Informtica y Telecomunicaciones.
Apoyar administrativamente en la realizacin de las labores propias de finanzas de la
Coordinacin y los Centros.
Realizar las actividades administrativas correspondientes de manera oportuna,
ptima eficaz y eficientemente.
FUNCIONES
Operacin
Administrar los resguardos correspondientes de los activos fijos de la Coordinacin
de Informtica y Telecomunicaciones.
Realizar los reembolsos de gastos de la Coordinacin de Informtica y
Telecomunicaciones.
Realizar las adquisiciones para las actividades de la Coordinacin.
Realizar los asentamientos contables de los estados financieros.
Integrar el archivo financiero de la Coordinacin de Informtica y
Telecomunicaciones.
Apoyar en la integracin de documentos e informacin para los actos de entrega-
recepcin de la Coordinacin y los Centros.
Apoyar en actividades relacionadas con el desempeo de la Coordinacin.

Calidad

34

Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de Centros y Coordinacin de Finanzas.
Externa: Proveedores y Bancos.
Escolaridad Tcnico en contabilidad o administracin.

Experiencia Contable y Administrativa.

Conocimientos Contables.
Administrativos,
Manejo de computadora.
Paquetes computacionales.
Archivonoma.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

35

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Almacenista
Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones y Responsables de
los Centro.
Apoyar administrativamente en la realizacin de las actividades del almacn.
Mantener en forma ptima las instalaciones del almacn, material, y realizar las
actividades correspondientes de forma oportuna, eficaz y eficientemente.
FUNCIONES
Operacin
Organizar y controlar la entrada y salida de material y artculos.
Determinar stocks de mnimos y mximos del material.
Elaborar el aviso preventivo de solicitud vale de abastecimiento.
Recibir y proporcionar materiales y artculos, verificando que sean en la cantidad y
con la calidad solicitadas.
Clasificar los materiales y/o artculos de entrada y acomodarlos en el almacn.
Mantener actualizados los registros de movimientos y existencias.
Realizar inventarios fsicos y establecer controles internos de resguardo de
entrada y salidas.
Mantener en orden el almacn, artculos y materiales a su cargo.
Presentar informes y realizar conteos de bienes de consumo.
Elaborar tarjetas de almacn, vales, etiquetas y membretes.
Realizar todas aquellas funciones que por la naturaleza del puesto y forma como
se organiza y funciona el rea, le sean encomendadas.

36

Calidad
Cumplir la poltica de calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones y Responsables de los Centro.
Externa:
Escolaridad Secundaria o Preparatoria.

Experiencia Deseable en un puesto similar.

Conocimientos Manejo de computadora.
Archivonoma.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

37

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Vigilante
Rama: Auxiliar de Administracin.
Vigilar la seguridad de los bienes e instalaciones de la Institucin.
Cuidar los bienes e instalaciones de la Institucin y mantenerlas en ptimas
condiciones.
FUNCIONES
Operacin
Cuidar el orden y seguridad de las reas e instalaciones que se le asignen.
Vigilar y controlar el acceso de personas, muebles, vehculos y otros a las
instalaciones.
Controlar las salidas de mobiliario y equipo del rea o reas que le tengan
asignadas.
Verificar que las ventanas, puertas y otros accesos estn cerrados al final de la
jornada laboral.
Encender y apagar las luces del interior y exterior de las instalaciones.
Vigilar que no se cause dao a los vehculos estacionados en su rea.
Proteger la seguridad de las personas en las instalaciones y terrenos circundantes.
Elaborar los reportes de actividades, incidencias y anomalas generadas durante el
desempeo de su funcin y presentarlos al jefe inmediato.
Realizar el recorrido en las instalaciones en los horarios establecidos.
Verificar al inicio de turno que el reporte recibido coincida con el estado real de las
instalaciones.
Vigilar que ninguna persona sin autorizacin permanezca dentro de las
instalaciones, terminando el horario de labores.
Abrir y cerrar puertas para el acceso de personas y vehculos a las instalaciones a
su cargo.

38

Cuidar las instalaciones, valores, mobiliario, equipo y documentacin del plantel.
Apoyar a las diversas reas en aquellas actividades relacionadas con el
desempeo de su puesto.
Calidad
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Jefe Inmediato.
Externa: Pblico en general, polica y servicios pblicos municipales.
Escolaridad Primaria.

Experiencia De tres meses a un ao.

Conocimientos Manejo de herramienta de vigilancia

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

39

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Intendente
Desarrollar las actividades de limpieza y conservacin del mobiliario e infraestructura
fsica del plantel.
Mantener y conservar el mobiliario en las mejores condiciones de limpieza. (de
manera ptima eficaz y eficiente de limpieza)
FUNCIONES
Operacin
Mantener en condiciones adecuadas de limpieza y seguridad las reas
correspondientes a la Coordinacin y los Centros.
Barrer, trapear, pulir, lavar pasillos, escaleras, pisos, paredes, sanitarios,
estacionamiento y otros lugares que se encuentran en uso por la Coordinacin.
Limpiar vidrios, espejos, pizarrones, mesas, sillas, paredes, canceles, escritorios,
puertas mobiliario y equipo de oficina, que exista en el rea de trabajo.
Cuidar que exista permanentemente, en los sanitarios los artculos y materiales
higinicos necesarios para su funcionamiento.
Trasladar y reacomodar mobiliario, equipo y aparatos, que se le solicite.
Reportar anomalas dentro de su rea de trabajo.
Apoyar en las actividades de mantenimiento de la Coordinacin.
Limpieza y reparacin menor del mobiliario de la Coordinacin
Apoyar en el traslado de equipo y/o mobiliario en la realizacin de eventos.
Optimizar el uso de los artculos de limpieza.
Solicitar el material que requiera para la realizacin de sus actividades.

40

Calidad
Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de la Gestin de
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de Centros, Gestor de Calidad, Colaboradores,
Secretarias.
Externa:

Experiencia No indispensable.

Conocimientos Manejo de herramienta enseres.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

41

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Auxiliar de Oficina.
Desarrollar las actividades de oficina correspondientes para el manejo ptimo de la
administracin.
Entregar y distribuir de manera ptima y oportuna la documentacin a su cargo.
FUNCIONES
Operacin
Realizar labores de mensajera como recibir y distribuir correspondencia,
paquetes, papelera, traslado y entrega de objetos y materiales pequeos.
Verificar la correcta recepcin y entrega de documentacin a su cargo.
Distribuir carteles, convocatorias y dems avisos a la comunidad.
Auxiliar en el archivo de documentos.
Calidad
Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de la Gestin de Calidad,
Calidad.

42

COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Secretaras, almacenista.
Externa: Administrativos de Unidades Acadmicas.

Experiencia En el rea.

Conocimientos Conocimientos del funcionamiento de una oficina.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

43

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Jardinero.
Rama: Obrera.
Jefe inmediato: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones.
Desarrollar las actividades correspondientes al rea de jardinera para mantener en
ptimas condiciones los espacios correspondientes.
Mantener, cuidar y desarrollar las diferentes plantas y reas verdes de la
institucin.
FUNCIONES
Operacin
Preparar la tierra, sembrar, fertilizar, podar, deshierbar, regar, fumigar y trasplantar
todo tipo de plantas y rboles.
Determinar y manejar los diferentes tipos de tierras para jardinera.
Determinar y manejar las diferentes clases de semilla para pastos, plantas
interiores y exteriores, arbustos y rboles mediante los distintos procedimientos.
Cuidar y desarrollar las diferentes plantas de ornato para interiores.
Aplicar adecuadamente los fertilizantes para tierra, pastos, arbustos y rboles, de
acuerdo a las diferentes pocas del ao.
Controlar plagas por procedimientos naturales o con fungicidas.
Niveles con tierra, talar o podar los rboles.
Recolectar y transportar los deshechos que se encuentren en las zonas verdes, a
los depsitos correspondientes.
Solicitar y controlar los materiales que requiera para la ejecucin de su trabajo.
Vigilar el buen estado y uso adecuado de las herramientas a su cargo.

44

Calidad
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones.
Externa: Proveedores.


Conocimientos En herramienta y equipo de jardinera.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

45

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Archivista.
Jefe inmediato: Coordinador.
Contribuir a las funciones adjetivas de la Coordinacin
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Mantener en ptimas condiciones y resguardar la informacin que tiene bajo su
custodia de acuerdo a la Ley de transparencia y acceso a la informacin.
FUNCIONES
Operacin
Alfabetizar documentos.
Ejecutar la separacin de documentos por orden alfa numrico.
Ordenar expedientes.
Digitalizar y capturar documentos para integrarlo a la base de datos.
Respaldar expedientes por medio a las fichas alfa numricas.
Revisar que los expedientes tengan completa documentacin.
Informar al jefe inmediato de las necesidades de documentos para la integracin
total del mismo.
Elaborar listado de la existencia de expedientes, para su control interno.
Hacer captura de datos en el expediente, para su control interno.
Responsabilizarse de la guarda y custodia de los expedientes de acuerdo a la Ley
de transparencia y acceso a la informacin.
Calidad

46

Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de los Centros, Secretaras.
Externa: Comunidad Universitaria.
Escolaridad Preparatoria y/o carrera tcnica.

Experiencia Mnimo de 6 meses.

Conocimientos Manejo de computadoras personales.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

47

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Secretara Ejecutiva.
Rama: Profesional
Subordinados: Personal de la Coordinacin.
Proporcionar los servicios de apoyo secretarial que se requieran en la Coordinacin y
Centros.
Mantener, organizar, integrar y controlar el minutario de la Coordinacin. Dar un
trato ptimo a los usuarios y realizar los servicios de apoyo secretarial de forma
eficaz y eficiente.
FUNCIONES
Operacin
Registrar la correspondencia y contestar aquella que le seale el Coordinador.
Vigilar se elabore y archive correspondencia y otra documentacin.
Colaborar en la redaccin, atender indicaciones y utilizar su criterio para la
presentacin de los escritos.
Vigilar la existencia de papelera y tiles de oficina necesarios.
Llevar el seguimiento de la agenda de trabajo del Coordinador.
Organizar, integrar y controlar el minutario de la Coordinacin.
Supervisar la organizacin y control del archivo de la Coordinacin.
Proporcionar de acuerdo con las instrucciones del Coordinador, la informacin que
requieran los diferentes Unidades Acadmicas y Administrativas.
Mecanografiar o capturar los trabajos que le seale el Coordinador.
Atender las llamadas telefnicas tomando nota de los recados.
Apoyar en los eventos generales convocados por la Coordinacin, en aquellas
actividades relacionadas con su puesto.
Atiende y coordina al pblico de forma personal o telefnicamente indicndole
horas de atencin, trmites de documentos, citas, reuniones, etc.

48

Revisar el correo electrnico en comunicaciones nacionales e internacionales que
indique el Coordinador.
Coordina las labores y los trabajos encomendados al mensajero y al auxiliar de
archivo.
Calidad
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de los Centros, Gestor de la Calidad.
Externa: Unidades Acadmicas y Administrativas.

Experiencia Actividades referentes al puesto.

Conocimientos Mecanografa.
Redaccin.
Ortografa.
Archivonoma.
Manejo de documentacin y correspondencia.
Conocimiento en el software de ofimtica.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

49

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Programador Analista.
rea: Centro Institucional de Informacin,
Rama: Profesional
Jefe inmediato: Centro Institucional de Informacin,
Realizar y Mantener en ptimas condiciones los desarrollos solicitados para el mejor
funcionamiento del sistema.
Realizar y Mantener en ptima condiciones los desarrollos solicitados para el
mejor funcionamiento de los mdulos y del sistema.
FUNCIONES
Planeacin
Realizar la clara planeacin de los desarrollos solicitados para realizar una mejor
documentacin.
Supervisin
Revisar las solicitudes de desarrollo y entrevistarse con el usuario final a fin de
documentar claramente la lista de requerimientos y aspectos funcionales y
tcnicos de las aplicaciones por desarrollar.
Operacin
Anlisis de las especificaciones de las solicitudes de desarrollo recibidas.
Diseo del flujo lgico de cada programa ajustndolo a las especificaciones y a los
estndares recomendados.
Solicitar al DBA los cambios en la base de datos producto del diseo de la
aplicacin a travs del formato diseado para tal fin.

50

Codificar los programas asignados en el lenguaje(s) definido(s) por la
Coordinacin.
Realizar las pruebas y depuracin de programas que sean necesarios antes de
entregarlos al usuario final para produccin.
Colaborar directamente en la elaboracin de la documentacin de los sistemas,
de operacin y del usuario del proyecto asignado de acuerdo a los estndares
establecidos.
Garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones desarrolladas.
Asistir en la capacitacin y/o entrenamiento de los usuarios de los sistemas.
Registrar cada uno de las etapas del proceso de desarrollo en el sistema de
control de proyectos de desarrollo (Jira).
Calidad
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de los Centros, Programadores - analistas de otros
mdulos y el DBA.
Externa: Unidades Administrativas, Unidades Acadmicas.

Experiencia Un ao en actividades relacionadas con el desarrollo de
aplicaciones.
Conocimientos Diversos lenguajes de programacin y desarrollo.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

51

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Tcnico Electricista.
Rama: Especialidad Obrera.
Jefe inmediato: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Responsable de proyectos.
Mantener en ptimas condiciones las instalaciones elctricas de las reas administrativas
de la Institucin asignadas.
Cuidar y mantener en ptimas condiciones las instalaciones elctricas de las reas
administrativas de la Institucin asignadas, de acuerdo a las leyes o reglamentos.
FUNCIONES
Operacin
Reglamento de baja tensin, media tensin, normatividad sobre cableados,
conductores elctricos e instalaciones.
Interpretar planos, diagramas y proyectos e instalar alumbrado y energa elctrica
de acuerdo a las especificaciones de los mismos.
Instalar cableado y reparar conductores, tableros de conexin, cajas de fusibles,
centros de carga y dems partes de los sistemas elctricos tanto de alta tensin,
demedia tensin y baja tensin, en sistemas monofsicos, bifsicos y trifsicos y
dispositivos de control y proteccin.
Redes de distribucin.
Checar que el alumbrado e instalaciones elctricas estn en buen estado de
funcionamiento a fin de evitar fallas.
Instalar y reparar lneas elctricas, areas y subterrneas demedia y baja tensin.
Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a los sistemas de alumbrado y
energa elctrica.
Operar plantas generadoras de emergencia.
Vigilar el buen estado y uso adecuado del equipo y herramienta a su cargo.
Cuidar de la limpieza y orden en su lugar de trabajo.
Solicitar el material y equipo que se requiera para la ejecucin de su trabajo.

52

Obedecer las reglas de higiene y seguridad, adems de utilizar el equipo que se le
proporcione para tal efecto.
Colaborar con la toma de inventarios en su rea de trabajo.
Calidad
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de los Centros.
Externa: Coordinacin de Infraestructura.
Escolaridad Tcnico electricista

Experiencia En el rea

Conocimientos Equipo y herramienta del rea.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

53

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Tcnico Electromecnico
Rama: Especialidad Obrera.
Jefe inmediato: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Responsable de proyectos.
Mantener en ptimas condiciones la infraestructura, material y equipo utilizado en las
reas administrativas de la Institucin.
Cuidar y mantener en ptimas condiciones la infraestructura, material y equipo
utilizado en las reas administrativas asignadas de la Institucin, de acuerdo a las
leyes o reglamentos.
FUNCIONES
Operacin
Equipos de ventilacin y calefaccin.
Cajas de arrancadores y equipos de control.
Operar y proporcionar mantenimiento a plantas generadoras de emergencia.
Efectuar reparaciones a equipos especiales.
Ayudar en la planeacin del plan anual de mantenimiento al equipo y herramientas
utilizado.
Realizar diagnstico y proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo al
equipo que lo requiera.
Calibrar y mantener en buen estado el material, herramienta y equipo tcnico a su
cargo
Solicitar el material herramienta y equipo para la realizacin de sus actividades.
Realizar instalaciones elctricas de baja tensin.
Obedecer las reglas de higiene y seguridad, adems de utilizar el equipo que se le
proporcione para tal efecto.

54

Calidad
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de los Centros
Externa: Coordinacin de Infraestructura.
Escolaridad Tcnico electricista


Conocimientos Equipo y herramienta del rea.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

55

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Soporte Tcnico.
Rama: Profesional.
Subordinados: Soporte Tcnico de la rama de Especialidad Tcnica.
Satisfacer las necesidades y garantizar la prestacin oportuna del servicio de soporte a
los usuarios de las diferentes reas administrativas de la Institucin.
Mantener y garantizar la prestacin oportuna del servicio de soporte a los usuarios
de las diferentes reas administrativas de la Institucin.
FUNCIONES
Operacin
Elaborar y presentar el plan de trabajo.
Seleccionar, instalar, operar y verificar el funcionamiento de equipo de las TICs y
efectuar reparaciones menores.
Proporcionar mantenimiento preventivo o correctivo segn programas de trabajo.
Realizar, controlar y reportar los servicios de mantenimiento y reparacin que se
soliciten.
Organizar las actividades de mantenimiento a equipo y maquinaria que integran la
red de cmputo universitaria.
Instalar, operar y verificar el funcionamiento de equipo activo, cableado vertical y
cableado horizontal.
Rotular los puertos de acuerdo a la red que pertenecen.
Efectuar reparaciones de cableado horizontal y cableado vertical.
Efectuar reparaciones de cableado de lneas elctricas.
Elaborar y presentar reportes de material o equipo daado.
Proporcionar mantenimiento preventivo o correctivo de acuerdo al programa
elaborado.
Realizar asesoras e informes del rea de soporte.

56

Sugerir alternativas de solucin y diagnstico.
Desinstalar cableado obsoleto.
Diagnstico de red y elaboracin de diagramas.
Organizar, coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento a las
herramientas y equipos de las TICs de la Institucin.
Elaborar reportes, requisiciones, presupuesto y/o programas.
Colaborar en el control tcnico de instalaciones, restauracin de materiales y
equipo de las TICs.
Elaborar y revisar pedidos de material requerido para desempear sus labores.
Recibir, revisar y confrontar el material requerido, con la papeleta de pedido, para
desempear sus labores.
Preparar el material para el servicio de soporte requerido.
Auxiliar en la conservacin de todo material y equipo afn al soporte
Controlar material, instrumentos y equipo necesario para la realizacin de soporte
requerido.
Atender orientar, auxiliar y vigilar en el cumplimiento de las medidas de seguridad
establecidas y requeridas.
Catalogar, acomodar y resguardar los materiales, herramientas, aparatos, equipos
e instrumentos asignados.
Efectuar la limpieza y vigilar el buen estado del material, equipo, instrumentos y
aparatos requeridos para el desempeo de sus labores.
Organizar las actividades de mantenimiento a equipo y maquinaria que integran la
red de cmputo universitaria.
Instalar, operar y verificar el funcionamiento de equipo activo, cableado estructural
y fibra ptica.
Elaborar y presentar reportes de la incidencia de soporte realizada.
Elaborar y presentar informe de labores
Colaborar en el control tcnico de instalaciones y restauracin de materiales,
equipo, instrumentos y aparatos requeridos para el desempeo de sus labores.
Ejecutar sus actividades utilizando los conocimientos tcnicos especializados que
se requieran en el rea de soporte.
Calidad
Calidad.

57

COMUNICACIN
Externa: Usuarios de las diversas reas de la Institucin.

Experiencia De uno a tres aos en puesto similar con conocimientos
bsicos de cableado, estructural, remate de cableado
estructural, instalaciones elctricas, instalacin de diferentes
tipos de racks, cableado para audio y video.

Conocimientos Manejo de equipo y herramientas tcnicas del rea.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

58

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Soporte Tcnico.
Rama: Especialidad Tcnica
Satisfacer las necesidades y garantizar la prestacin oportuna del servicio de soporte a
los usuarios de las diferentes reas de la Institucin.
Mantener y garantizar la prestacin oportuna del servicio de soporte a los usuarios
de las diferentes reas administrativas de la Institucin.
FUNCIONES
Operacin
Elaborar y presentar plan de trabajo de acuerdo a lo solicitado a soporte tcnico.
Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo y
perifricos de acuerdo al programa elaborado.
Colaborar en el control tcnico desinstalaciones y restauracin de materiales,
equipo e instrumentos en los espacios de cmputo.
Realizar estudios, proyectos, asesoras e informes del rea de soporte.
Realizar, controlar y reportar los servicios de mantenimiento y reparacin que se
soliciten.
Efectuar instalacin y reparaciones de cableado vertical y cableado horizontal.
Elaborar y presentar listas de material o equipo activo.
Efectuar la limpieza y vigilar el buen estado del material, equipo, instrumentos y
aparatos requeridos para el desempeo de sus labores.
Ejecutar sus actividades utilizando los conocimientos tcnicos especializados que
se requieren en su rea.
Presentar informe de labores.
Presentar reportes de la incidencia de soporte realizada.
Preparar y presentar programas de trabajo del rea.

59

Preparar y controlar material, instrumentos y equipo necesario para la realizacin
de soporte requerido
Atender orientar, auxiliar y vigilar en el cumplimiento de las medidas de seguridad
establecidas y requeridas.
Catalogar, acomodar y resguardar los materiales, herramientas, aparatos, equipos
e instrumentos asignados.
Instalar, operar y verificar el funcionamiento de equipo activo, cableado vertical y
cableado horizontal y ductera para ambos cableados.
Calidad
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de los Centros Jefe Inmediato.
Externa: Usuarios de las diversas reas de la Institucin.
Escolaridad Preparatoria o carrera tcnica.

Experiencia De uno a tres aos en puesto similar con conocimientos
bsicos de cableado, estructural, remate de cableado
estructural, instalaciones elctricas, instalacin de diferentes
tipos de racks, cableado para audio y video.

Conocimientos Manejo de equipo y herramientas tcnicas del rea.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

60

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Responsable del Centro de Cmputo.
Rama: Profesional
Administrar y mantener en ptimo estado el equipo y dems recursos de computacin
existentes en el centro de cmputo.
Proporcionar ayuda a los estudiantes, docentes y personal administrativo sobre el
manejo de las computadoras y software a trabajar.
Mantener el buen uso y mantenimiento del equipo existente que permita prolongar
su vida
Controlar el ingreso de usuarios a la sala de Cmputo
Controlar las impresiones que realicen los usuarios.
Instalar y ejecutar solamente software autorizado.
Reportar el mal uso del equipo o instalaciones por parte de usuarios.
Coordinar y vigilar el uso adecuado del Centro de Cmputo.
Cumplimiento el reglamento del Centro de Cmputo en vigencia
FUNCIONES
Planeacin
Disear la distribucin e instalar el equipo de cmputo.
Disear y establecer sistemas para detectar las necesidades de equipo de
cmputo y accesorios.
Establecer y desarrollar programas de mantenimiento preventivo y correctivo,
previa autorizacin y asesora del Responsable del Centro Institucional de
Telecomunicaciones.
Dar formato a los equipos al inicio de cada semestre e instalar el software
necesario de ofimtica, proteccin y conectividad para el uso ptimo del equipo.

61

Disear y establecer programas que garanticen el uso y aprovechamiento de la
infraestructura computacional, en coordinacin con el personal acadmico y
administrativo del Centro Institucional de Telecomunicaciones.
Realizar el registro de los usuarios de la sala de cmputo en los horarios no
asignados de los cursos regulares.
Brindar apoyo a los docentes y usuarios en los cursos establecidos.
Supervisin
Coordinar a grupos de alumnos o usuarios que acudan al centro del cmputo,
Supervisar la red acadmica del centro de cmputo.
Vigilar la aplicacin del reglamento del centro de cmputo.
Operacin
Administrar y mantener en ptimo estado el equipo de cmputo del Centro y
dems materiales existentes en el Centro de Cmputo.
Establecer las reglamentaciones necesarias para el adecuado uso de los recursos
del Centro de Cmputo.
Vigilar que los usuarios hagan uso correcto del equipo y sus accesorios y tomar
las medidas correctivas en caso contrario.
Capacitar y asesorar a los usuarios para el mejor aprovechamiento del equipo
existente en el Centro de Cmputo.
Colaborar en la instrumentacin de los programas, en lo referente a cursos o taller
relacionados con los servicios que brinda el Centro de Cmputo.
Realizar informes semestrales de las actividades desarrollados al Responsable del
Centro Institucional de Informacin.
Mantener actualizado el inventario del equipo de cmputo.
Calidad
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Responsables del Centro Institucional de Telecomunicaciones.
Externa: Pblico en general.

62

Escolaridad Ingeniero en Sistemas Computacionales o Tcnico en
Programacin.

Experiencia Habilidad y conocimiento para el uso de equipo de cmputo.

Conocimientos Bsicos en electrnica, telecomunicaciones y mantenimiento
de software y aplicaciones comunes de cmputo.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

63

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Capturista.
Rama: Administrativo y de Servicios.
Proporcionar los servicios de apoyo en captura de datos que se requieran en la
Coordinacin y Centros.
Mantener en ptimas condiciones la maquinaria y equipo de oficina a su cargo.
Reportar el mal uso del equipo o instalaciones por parte de usuarios.
Respaldar y resguardar la informacin procesada de acuerdo a las normas
establecidas.
FUNCIONES
Operacin
Operar equipos destinados a la captura de datos y generacin de medios digitales.
Manejar programas computacionales.
Captar y verificar datos de documentos listados.
Verificar y respaldar datos en medios magnticos.
Operar mquinas y equipos de oficina acordes a la funcin como scanner,
impresoras y otros perifricos.
Detectar y reportar al jefe inmediato las fallas y descomposturas del equipo a su
cargo.
Identificar, registrar y almacenar en medios magnticos, archivos de datos y
programas de captura.
Corregir la informacin a procesar de acuerdo a las normas establecidas.
Cumplir cabalmente con los plazos y/o cuotas de captura diaria establecidas por
su jefe directo.
Elaborar los informes administrativos del trabajo a su cargo que le sean
requeridos.

64

Realizar todas aquellas actividades inherentes al puesto que le sean
encomendadas.
Calidad
Calidad.
COMUNICACIN
Externa:
Escolaridad Preparatoria ms carrera tcnica.

Experiencia De uno a 5 aos, en puestos que integran la rama o
especialidad.

Conocimientos Manejo de computadora personal.
Dominio de por lo menos cinco paquetes computacionales
aplicables a las funciones del puesto,

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

65

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Operador de Escritorio.
Rama: Administrativo y de Servicios.
Proporciona atencin a las solicitudes de los usuarios para el mejor manejo de las
actividades del rea de Soporte.
Recibir y registrar en el sistema todas las solicitudes de apoyo y reportes de fallas
del equipo de cmputo y telecomunicaciones de la Institucin.
Determinar cundo un reporte se debe a una falla en algn sistema, equipo de
cmputo, de comunicacin o cuando el error es ocasionado por deficiencias en la
operacin por parte del usuario.
Canalizar el reporte al rea correspondiente y dar seguimiento
Presentar estadsticas correspondientes del estado del soporte realizado.
FUNCIONES
Operacin
Contestar las llamadas de soporte con amabilidad y espritu de servicio siguiendo
en todos los casos la rutina de atencin establecida por la Coordinacin.
Registrar a detalle el problema reportado por el usuario cuidando de llenar todos
los datos del formulario de soporte en el sistema de escritorio de ayuda.
Determinar la causa del problema con base en el cuestionario de sondeo y
brindar apoyo para la solucin del problema o bien canalizar al rea
correspondiente.
Informar al usuario del nmero de reporte asignado a su solicitud y el estado en
que se queda al terminar la llamada.
Informar en lo inmediato a su jefe directo o al responsable de cada centro de la
Coordinacin de aquellos reportes que se consideren crticos para la continuidad
de los servicios que presta la Coordinacin.

66

Canalizar al rea de la coordinacin aquellos reportes que no pudieron ser
atendidos va telefnica o bien los que requieren del apoyo por parte del personal
especializado.
Registrar a detalle cada solucin ofrecida al usuario a fin de integrar una base de
datos de conocimiento que permita ofrecer servicio de mayor calidad cuando se
reporten problemas similares.
Realizar todas aquellas actividades inherentes al puesto.
Calidad
Calidad.
COMUNICACIN
Interna: Coordinador, Responsables de los Centros, Responsable de soporte tcnico.
Externa: Unidades Administrativas, Unidades Acadmicas.
Escolaridad Licenciatura

Experiencia Mnima de 6 meses a un ao.

Conocimientos Funcionamiento de Hardware (equipo de cmputo,
perifrico y telecomunicaciones) y Software.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

67

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Diseador Grfico
Rama: Profesional
Realizar y desarrollar los diseos requeridos para mantener el ptimo funcionamiento las
actividades de la Coordinacin.
Desarrollar los diseos requeridos para mantener el ptimo funcionamiento las
actividades de la Coordinacin.
FUNCIONES
Operacin
Realizacin del diseo de la imagen Institucional.
Realizacin del diseo de la imagen Institucional.
Realizacin del diseo de constancias para cursos de capacitacin interna.
Realizacin del diseo de imagen digital de las Unidades Acadmicas y
Administrativas.
Realizacin del diseo de pginas Web de las Unidades Acadmicas y
Administrativas.
Realizacin del diseo del calendario Institucional.
Realizacin del diseo de Gafetes, Stromper, Carteles y Papelera interna de la
Coordinacin.
Calidad

68

Calidad.
COMUNICACIN
Externa:
Escolaridad Licenciatura en Diseo Grfico o rea afn.

Experiencia Mnima de 6 meses en rea afn

Conocimientos En software especializado.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

69

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Responsable de Proyectos de Telecomunicaciones.
Rama: Profesional
Proporcionar los servicios de apoyo en la realizacin de proyectos de Telecomunicaciones
de crecimiento o mejora de la Institucin.
Apoyo en el diseo del proyecto, (justificacin tcnica).
Vigilar que los proyectos a realizar cumplan con las normativas y estndares de
telecomunicaciones al interior de la Institucin y estndares Internacionales.
Coordinar al personal y las funciones que realizan.
FUNCIONES
Operacin
Recepcin de solicitud para el desarrollo de proyectos de telecomunicaciones.
Diseo del proyecto, con memoria tcnica apegado a las polticas normativas y
estndares de telecomunicaciones al interior de la Institucin y estndares
Internacionales.
Coordinar al personal del rea de soporte.
Controlar el eficaz aprovechamiento del material.
Controlar los insumos del almacn.
Entrega, recepcin de la memoria tcnica y de la instalacin fsica.
Calidad

70

Calidad.
COMUNICACIN
Externa: Unidades Acadmicas y Administrativas.

Experiencia Mnima de un ao.

Conocimientos Desarrollo y planeacin de proyectos.
Software especializado.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

71

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Telefonista.
Proporcionar los servicios de apoyo requeridos para el manejo ptimo del conmutador.
Gestionar las llamadas telefnicas en un centro de trabajo y manejar de manera
ptima el conmutador.
FUNCIONES
Operacin
Atender y coordinar el conmutador Institucional.
Atender las llamadas entrantes tanto del exterior como del interior y dar paso a su
destinatario.
Atender las llamadas telefnicas tomando nota cuando sea necesario.
Tomar, anotar y transmitir mensajes, comunicar la disponibilidad o no del
interlocutor y proporcionar otra informacin relacionada.
Apoyar en labores de ndole administrativa como archivar documentacin,
ensobrar o enviar correo o pasar informes a mquina.
Atender a los usuarios que soliciten ayuda a travs del conmutador.
Calidad
Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de las Calidad,

72

Calidad.
COMUNICACIN
Externa: Pblico en general.
Escolaridad Preparatoria.

Experiencia Seis meses en actividades referentes al puesto.

Conocimientos Uso del conmutador o central telefnica.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

73

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Comuniclogo.
Rama: Profesional
Proporcionar los servicios de apoyo requeridos para el manejo ptimo de la comunicacin
Institucional, normalmente vinculadas a tareas acadmicas y de investigacin.
Mantener los servicios de comunicacin de manera eficaz y eficiente.
FUNCIONES
Operacin
Redactar notas de prensa o discursos para la Coordinacin.
Elaborar o apoyar en reportajes para la Institucin.
Crear el slogan de un anuncio publicitario.
Revisar y preparar materiales para cursos de capacitacin interna o externa.
Apoyar en la edicin de audio o vdeo.
Calidad
Calidad.

74

COMUNICACIN
Externa: Unidades Acadmicas, Unidades Administrativas.

Experiencia Mnimo de 6 meses en un puesto o rea afn.

Conocimientos Software especializado.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

75

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Tcnico en Video Grabacin.
Rama: Profesional
Proporcionar los servicios de apoyo requeridos para el manejo ptimo de las actividades
de video- grabacin vinculadas a tareas acadmicas y de investigacin de la Institucin.
Proporcionar de manera ptima los servicios de video - grabacin de manera clara
y precisa.
FUNCIONES
Operacin
Cubrir eventos internos o externos de la Institucin.
Grabar o transmisin eventos internos o externos de la Institucin.
Edicin de material de apoyo de eventos internos o externos de la Institucin.
Editar audio y video de eventos internos o externos de la Institucin.
Realizar spot, cpsulas, video institucional, audio y material de apoyo de eventos
internos o externos de la Institucin.
Calidad
Calidad.

76

COMUNICACIN
Externa: Unidades Acadmicas, Unidades Administrativas.


Conocimientos Uso de equipo de grabacin de audio y video.
Software especializado.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

77

IDENTIFICACIN
Nombre del puesto: Administrador de la Base de Datos (DBA).
rea: Centro Institucional de Informacin.
Centro Institucional de Telecomunicaciones.
Rama: Profesional
Jefe inmediato: Responsable del Centro.
Garantizar las operaciones y las medidas de seguridad de las bases de datos de la
Institucin.
Mantener en ptimas condiciones las bases de datos de la Institucin.
FUNCIONES
Planeacin
Disear, crear, administrar y garantizar la operacin de las bases de datos de la
Institucin.
Disear y administrar polticas de acceso, cifrado y monitoreo de la base de
datos.
Disear e implementar una poltica de respaldos que garantice una rpida
recuperacin con un mnimo de prdida de datos en caso de siniestro.
Disear y operar un plan de contingencia en caso de siniestro.
Supervisin
Revisar los archivos de bitcora del servidor y tomar las acciones
correspondientes en caso de ser necesario
Operacin
Implementar las medidas de seguridad y control que garanticen un alto nivel de
disponibilidad de los servicios de base de datos.

78

Apoyar tcnicamente a los desarrolladores en el diseo de consultas y
asegurarse de que se cumplan los estndares definidos por la coordinacin.
Crear y mantener actualizado el diccionario datos de cada uno de los objetos en
las bases de datos.
Garantizar el adecuado nivel eficiencia y productividad de las aplicaciones.
Calidad
Calidad.
COMUNICACIN
Externa:


Conocimientos Software especializado.

Caractersticas
personales:

Amable,
Colaborativo,
Honesto,
Integro,
Respetuoso,
Servicial,
Tolerante,
Responsable.

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