Incorporando el concepto de Gestin a Nuestra realidad Organizacional

Desarrollo
En la actualidad hablamos de Gestin y es inevitable pensar en sus cincos propulsores: Peter
Drucker, Tom Peters, Williams Ouchi, Edwards Deming y Philip Crosby, donde cada uno seala
principios para llevar a cabo en una organizacin. Analizando estos principios y aplicndolos en
la organizacin de la cual formo parte se puede encontrar una mezcla de los principios
expresados por estos propulsores de la Gestin Moderna, que conducen al xito de los objetivos
propuestos.
A continuacin se identifica un principio de cada uno de los propulsores de la Gestin Moderna.
De lo expresado por Peter Drucker en nuestra organizacin podemos identificar lo siguiente.
Las tecnologas, mercados y usos finales estn determinados y rara vez se superponen (vale
decir, que cada industria tiene una tecnologa especfica y un mercado especficos). En nuestra
organizacin se ha desarrollado una metodologa de trabajo que incluye el trabajo como un
software que facilitan la ejecucin y el control de distintas tareas operacionales (SAP). Este nos
permite proteger nuestros datos y utilizarlos de forma eficiente para la toma de decisiones. Esto
nos permite atender de manera fiel, los requerimientos de nuestros clientes en la forma, tiempo y
calidad exigidos.
Con respecto a Tom Peters de sus principios, podemos mencionar la que se refiere a la
Productividad a travs del personal. El seala que no es extraar que la gente acte de acuerdo
con la manera que se les trata. Por ejemplo: si los empleados son tratados con desconfianza,
sern desconfiados,; sin embargo, si son tratados como socio comerciales y lo sern. Indica,
adems, que las empresas excelentes han dado el salto al vaco que se requiere para confiar en
que sus empleados harn bien lo que han de hacer. Esto es patente en la empres que trabajo, ya
que se confa plenamene en cada uno de los colaboradores, y se nota al hacerlas partcipe de las
decisiones que toma la alta gerencia, con lo que cada uno se siente parte de la empresa y por lo
tanto se consiguen mejores rendimientos.
Williams Ouchi propone la preocupacin holstica como uno de sus principios ms llamativos y
humanos, de hecho por eso es destacable en una organizacin. Este principio lo encontramos en
la Organizacin, ya que, no solo se preocupa del trabajador sino ms bien se incluye en sus
beneficios actividades necesarias. Esto logra el sentimiento de bienestar del trabajador y su
familia, lo que a su vez los hace sentir agradecidos y completamente comprometidos con la
organizacin, donde fcilmente entregar el 100% para llegar a buenos resultados.
De los catorce puntos de la gestin de calidad total de Edwards Deming en nuestra organizacin
encontramos el siguiente: Crear constancia en el proceso de mejora del producto y servicios:
ms que ganar dinero, lo que se debe procurar es seguir en el negocio y crear puestos de trabajo a
travs de la innovacin, mejora constante y mantenimiento. Nuestra organizacin intenta da a
da, reflejar este espritu. Lo que busca l organizacin es permanecer en el tiempo y ser un
referente en su rubro y con las fuentes de empleo, cumpliendo adems un rol social importante
en nuestra comunidad. Para que todo esto funcione correctamente, se cuenta con un sistema a de
mejora continua (aplicacin de 5S) y el mantenimiento responsable de todas las reas implicadas
en el proceso que genera el servicio al cliente.
Y en el caso de Philip Crosby, el propone, entre otros principios importantes la Participacin y
la actitud de la administracin organizacional. Philip Crosby indica claramente que la
administracin debe liderar, ser un referente para sus trabajadores y en definitiva colaboradores
el lder debe dar el ejemplo respecto de una actitud que desea aplicar en la organizacin, ya que
como indica las escaleras se barren de arriba hacia abajo y si el personal no ve que todos los
niveles tienen la misma responsabilidad en cuanto a la actitud, este no se ver motivado, para
que esto se cumpla en nuestra organizacin, la gerencia intenta en cada uno de sus lineamientos,
que la administracin no solo hable de un liderazgo efectivo, sino ms bien que practique y
desarrolle un liderazgo visible. As busca la forma de que este se transmita a todos los
colaboradores, donde hasta el ltimo eslabn en la lnea jerrquica, pueda identificar claramente
el compromiso de todos y cada uno de los administradores de la organizacin.