Diseo y Producto

Diseo y Producto (I)

PIdentificar las necesidades del cliente
PEspecificaciones de Producto
PDiseo de Concepto
Diseo y Producto (II)
Necesidades del Cliente (I)
? Definir el campo de aplicacin
Establecer la finalidad
? Obtener datos en bruto
Entrevistas, grupos de estudio, observacin
? Interpretacin de datos
Establecer necesidades
? Organizar las necesidades
Prioridades
? Establecer importancias
Cuantificar necesidades
Diseo y Producto (III)
Necesidades del Cliente (II)
PEjemplo: Atornilladores elctricos a bateria
Frase del cliente necesidad (incorrecta) necesidad (correcta
Propuestas Por qu no se ponen
protecciones alrededor
de los contactos de la
batera?
Los contactos de la
batera se cubrirn con
una tapa corredera
La batera se proteger
de cortocircuitos
accidentales
Especificacin Dejo caer el atornillador
muchas veces
El atornillador es
robusto
El atornillador funciona
con normalidad tras
dejarlo caer varias veces
Positivo
no Negativo
No importa si llueve,
necesito trabajar en el
exterior
El atornillador no se
desactiva bajo la lluvia
El atornillador trabaja
con normalidad bajo la
lluvia
Atributos del Producto Me gustara recargar la
batera con el
encendedor
Un adaptador de
encendedor podr
recargar la batera
La batera podr
recargarse desde un
encendedor
Evitar deber Me fastidia no saber
cuanta batera me queda
El atornillador deber
indicar el nivel de la
batera
El atornillador tiene un
indicador de nivel de
batera
Diseo y Producto (IV)
Necesidades del Cliente (III)
Diseo y Producto (V)
Necesidades del Cliente (IV)
POrganizar la lista de necesidades del cliente
? Es cmodo el sistema de bateras
Es fcil de recargar *
Se puede utilizar mientras se recarga
Se recarga rpidamente ***
Las bateras estn listas para su uso al comprarlo
? Proporciona mucha potencia
Mantiene potencia durante varias horas de uso intenso *
Puede poner atornillar en madera dura **
Atornilla ms rpidamente que a mano ***
? Puede atornillar la mayora de los tornillos
Puede manejarse en zonas estrechas
Accede a tornillos situados en agujeros profundos **
Diseo y Producto (VI)
Necesidades del Cliente (V)
PRecomendaciones
? Obtener propuestas
? Encontrarse con los clientes en el entorno de
uso
? Recoger datos de imagenes, texto y voz
? Las propuestas propias estimulan al entrevistado
? Las entrevistas son ms eficaces que grupos
? Generar una lista organizada de necesidades
? Buscar necesidades latentes
Diseo y Producto (VII)
Especificaciones de Producto (I)
PProceso de las Especificaciones del
Producto
? Establecer especificaciones de objetivo
Basadas en las necesidades del cliente
Desarrollar valores para cada necesidad
Establecer valores ideales y admisibles
Diseo y Producto (VIII)
Especificaciones de Producto (II)
Diseo y Producto (IX)
Especificaciones de Producto (III)
PNecesidades del Cliente
? Reducir vibraciones en las manos (3)
? Permitir descensos de alta velocidad (5)
? Ser ligera (4)
? Proporcionar buenos anclajes a frenos (2)
? Fcil de instalar (1)
? Asequible para un aficionado (5)
? No le afectan agua o barro (5)
? Fcil acceso para el mantenimiento (3)
Diseo y Producto (X)
Especificaciones de Producto (IV)
PEstablecer unidades y valores
? Reducir vibraciones en las manos (valor en dB)
? Permitir descensos de alta velocidad (sg)
? Ser ligera (< 7 kg)
? Proporcionar buenos anclajes a frenos (kN/m)
? Fcil de instalar (10 sg)
? Asequible para un aficionado (< 90 euros)
? No le afectan agua o barro (pruebas de tiempo)
? Fcil acceso para el mantenimiento (sg)
Diseo y Producto (XI)
Especificaciones de Producto (V)
PEstudio comparado sobre especificaciones
? Compararemos cada uno de las propuestas con
las especificacones iniciales establecidas,
valorando cada uno de los pesos especificos
aportados
? Eliminacin de alternativas
PEstudio comparado sobre valores
? Eleccin de mejor alternativa
PAsignacin de valores marginales e ideales
Diseo y Producto (XII)
Proceso de Generacin de Concepto (I)
? Clarificar el Problema
Descomponer el Problema en partes
? Bsqueda externa
Usuarios principales
Expertos
Patentes
Literatura
Estudios comparados
? Bsqueda interna
Mtodos individuales
Mtodos en grupo
? Mejora Contnua
Diseo y Producto (XIII)
Proceso de Generacin de Concepto (II)
PDescomposicin
del Problema
Diseo y Producto (XIV)
Proceso de Generacin de Concepto (III)
PBsqueda externa
? Usuarios principales
Beneficios de mejoras y fuentes de innovacin
? Expertos
Expertos tcnicos y clientes experimentados
? Patentes
Bsqueda de inventos relacionados
? Literatura
Revistas tcnicas y literatura relacionada
? Estudios comparados
Productos competitivos
Diseo y Producto (XV)
Proceso de Generacin de Concepto (IV)
PBsqueda interna
? Generar un montn de ideas
? Se admiten ideas impracticables
? Utilizar medios grficos y fsicos
? Hacer analogas
? Preguntarse por posibilidades
? Resolver conflictos
? Establecer semejanzas de elementos
relacionados y no relacionados
? Establecer objetivos cuantificables
? Intercambiar ideas en grupo