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Asociacin Deportivo Cultural Bomberos de Navarra
Nafarroako Suhiltzaile Kirol Kultur Elkartea
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9. Atencin psicolgica
9.1. Intervencin en accidentes con vctimas
Cualquier tipo de accidente, siniestro, catstrofe natural, etc. sita a la persona
que lo sufre en una situacin emocional especfica que se encuadra dentro del nom-
bre genrico de CRISIS.
Se entiende por crisis:
La situacin repentina, tensa y dificil que incapacita al individuo para resolver-
la con los mtodos normales utilizados en la resolucin de problemas.
9.1.1. Caractersticas
I. Imprevisibilidad. Todos estamos expuestos a sufrirlas.
II. Exige rapidez de respuesta
III. Se produce desorden emocional de pensamientos y conductas.
Su resolucin final depende de :
La gravedad del suseso
Los recursos personales del individuo
Los recursos sociales existentes
9.1.2. Reacciones ms frecuentes
Comportamiento agresivo
Ansiedad y depresin
Histeria y agitacin
Confusin cognitiva
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9.2. Modelo de Goldstein para la intervencin en
primeros auxilios.
Este modelo pretende solucionar todas las situaciones de crisis.
Pasos
A) Llamada de crisis. Planteamiento de la escena.
B) Anlisis del problema
C) Realizacin del contacto psicolgico
D) Qu voy a hacer?
9.2.1. Planteamiento de la escena
Es la preparacin mental que se realiza antes de intervenir en la situacin
donde se est desarrollando el problema.
9.2.2. Anlizar las dimensiones del problema
Recopilar toda la informacin posible, mientras nos acercamos al lugar acerca
del modo, tamao, personas implicadas, edad de las vctimas, situacin en que se
encuentran, si hay familiares, etc.
9.2.3. El contacto psicolgico
Tiene como objetivo: Reducir tensiones y aportar calma a la situacin.
Al tratarse de intervencin con vctimas de accidentes, siempre aparecen con-
ductas inhabituales y descontroladas.
Cmo se aporta clama en una intervencin con accidentados?
A) Servir de ejemplo
En situaciones de gran confusin muchos implicados no saben comportarse.
Es imprescindibe:
Actuar y hablar conservando todo el control.
Evitar en lo posible:
- la ejecucin de movimientos innecesarios.
- los gritos
- los empujones
Mantener una conducta externa de autocontrol, los implicados tienden a
seguir ese modelo.
B) Tranquilizar
Expresando confianza en el resultado final. Animo, confie en m, todo va a
salir bien, estoy aqu para ayudarle.
Resaltando su capacidad para ayudarle. Ya hemos solucionado temas como
este. Contamos con buenos medios.
En el caso de conductas descontroladas:
a) Uso de la distraccin.
- Preguntar algo irrelevante.
- Pedir un favor.
- Desviar la atencin.
b) Empleo de personas de confianza.
Solicitando a otra persona que tranquilice al individuo que no puede
controlarse. Puede ser un familiar o un miembro del equipo de inter-
vencin. Debe ser alguien capaz de controlar y mantener la calma.
En el caso de conductas de ira.
Repetir de modo muy pausado que deseamos que haga.
Si persiste dar una voz o hacer un ruido fuerte para sacar a la persona de
sus sentimientos e inmediatamente hablar alto pero pausado.
Adoptar siempre una conducta asertiva para tranquilizar. La conducta
asertiva supone:
Ser honesto consigo mismo y con los dems.
Tener la capacidad para decir directamente lo que se desea, necesita u
opina, sin utilizar nunca el engao o la mentira.
Es decir, ponerse en el lugar de la vctima para entender sus emociones.
9.2.4. Qu voy a hacer?
Cada intervencin es distinta y cada una tendr su mtodo ms adecuado.
En el caso de persoans atrapadas y en el caso de familiares fallecidos.
Conservar la calma
Acompaar.
Tranquilizar.
La cercania.
El control
Trabajo en grupos.
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