TEMA: ENTREVISTA DE LOS 7 HBITOS APLICADOS A LA EMPRESA DON
DIEGO Entrevita!": #"$ Vinie%ra& Gerente C"'ercia( D"n Die%") En fn de recabar informacin primaria y para usarla en la planifcacin estratgica de la empresa nos basamos en preguntas sacadas a partir del estudio de los 7 hbitos de la gente altamente efecti!a de "tephen #o!ey $ue nos demuestren como se est mane%ando la empresa en la actualidad y cules son los pasos a seguir en la planifcacin& OB#ETIVO 'ecabar informacin $ue nos sir!a para !er el estado actual del (anco y poder iniciar desde este punto #onocer los puntos dbiles de la empresa para desde all) iniciar la planifcacin estratgica& DESARROLLO DEL TEMA *)+ ,Creen -.e e i'/"rtante (" 7 h01it" en . e'/rea2 *os siete hbitos son sumamente importantes por el bien de la persona+ no digo todas son buenas+ pero general mente son gente normal& , lo $ue buscamos es $ue lo hacemos le guste a la gente y !aya $ue esto si es un reto& 3)+ ,C4'" e /re/ara (a e'/rea /ara (" ca'1i" en e( ent"rn"2 -oda la gente tiene un gusto diferente+ y lo $ue tratamos es $ue lo $ue reali.amos les guste a la gente por e%emplo desde diciembre del 2011 hemos cambiado radicalmente tres cosas/ el aroma del producto+ el sabor y la mordida+ es muy importante $ue la mordida sea dura y sea pastosa y a la !e. hemos tenido $ue $uitar unas cosas e inno!ar+ puedes inno!ar los productos $ue tienes o para cambiar la forma de traba%o $ue tienes& 5)+ ,C.0( e (a 'ii4n 6 vii4n !e (a e'/rea2 Mii4n: "er la empresa de alimentos preferida por calidad+ salud y ser!icio en el Ecuador) Vii4n: Elaborar y pro!eer alimentos de calidad y ser!icios de e0celencia para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores+ con inno!acin permanente de productos+ contribuyendo al bienestar de los empleados y la comunidad+ con mayor rentabilidad y efcacia& 7)+ ,C4'" eta1(ece (a /ri"ri!a!e2 *a empresa da prioridad a lo $ue la gente $uiere+ tratando de satisfacer los gustos y las necesidades de la gente ya $ue el negocio depende de ellos+ las personas en general no solo en Ecuador tienen el pensamiento de $ue todo es ma1ana y en el mundo de los negocios todo tiene $ue ser ahora y no para ma1ana& *a prioridad de una empresa es lo $ue la gente $uiere sea satisfacer sus necesidades& 8)+ ,C4'" rea(i9an (a ne%"ciaci"ne c"n . c(iente) 2 (ueno a$u) reali.amos muchas cosas+ bueno se reali.an acuerdos y la gran mayor)a son !erbales y muchas !eces es una especie de contrato por un e%emplo se mane%a contratos con "anta 2ar)a& 3ero si es un cliente pe$ue1o+ prcticamente se mane%a acuerdos de palabra+ adems $ue se mane%a una fcha de informacin+ por e%emplo el nombre+ de donde es+ donde !i!e+ si el local es grande+ es chi$uito y $ productos necesita y $ue productos tenemos en la competencia& , nuestro lema es ofrecer todo lo $ue tenemos y $ue el cliente compre todo lo $ue $uiera+ pero no hay un contrato escrito pero todo es legal& Es cierto $ue corremos un riesgo pero as) son los negocios& :)+ ,C4'" e c"'.nican c"n (" c(iente2 #on los clientes bsicamente se utili.an los canales $ue tienen en el departamento de comunicacin y publicidad tienen ah) una gran participacin reali.ando propagandas posters para promocionar los benefcios del banco y $ue la gente se entere por medio de estos medios de comunicacin& En el tema de comunicacin se mane%a mas interna por $ue la gente del banco tiene $ue saber y poder mane%ar cual$uier re$uerimiento del cliente& 7)+ ,C4'" 'e;"ra e( ren!i'ient" !e . e'/rea2 En la fbrica se traba%a en e$uipo+ el gerente+ encargados generales y los encargados directamente de cada departamento+ por e%emplo en la preparacin de mo..arella+ la persona $ue est al frente ya !e las necesidades $ue tiene producto y cual$uier cosa ellos saben $ue tienen $ue informar y solicitar& 4tro e%emplo seria cuando hacemos desposte de carne hay una persona $ue est encargada del traba%o de 20 personas y mira lo $ue pasa a su alrededor adems $ue est encargado de todo lo $ue pasa en el proceso de desposte de la carne+ en el e$uipo de !entas se encarga de !igilar las !entas+ en casi toda la empresa se traba%a en e$uipo y cada una con su responsabilidad& Esta empresa trata de dar benefcios para $ue las personas se sientan bien y traba%en al m0imo+ por e%emplo se les da seguro+ y go.an de todos los derechos $ue la ley impone&