Balanced Scorecard

1.- Fundamentos y revisin de la Administracin estratgica para su medicin con el

Balanced Scorecard
Conceptualizacin de la Planificacin Estratgica
La Visin: desarrollo del concepto de negocios
La implementacin: objetivos cuantificables para el seguimiento.
Cmo modelar la estrategia para conseguir los objetivos planteados
Cmo implementar la estrategia elegida de manera eficiente y efectiva
esarrollo del plan de ejecucin
!Cmo comunicar la estrategia a todos los niveles de la empresa"
!Cmo medir el desempe#o ejecutivo"
El $alance %corecard
!Por &u es estratgico"
!Por &u es diferente a otros sistemas tradicionales"
!Cmo prepararse para adoptarlo"
2.- Cmo crear valor econmico para los accionistas utilizando el Balanced Scorecard
Cmo las empresas estadounidenses e internacionales est'n adoptando esta
metodolog(a.
Cu'l es el papel del VE) en el $alanced %corecard.
Cmo generar valor para los accionistas.
3.- Cmo medir el valor de los clientes para la empresa
Cmo impacta la lealtad del cliente y su satisfaccin.
)plicacin de medidas de desempe#o a los procesos de valor al cliente.
Evaluacin* manejo y mejora del valor percibido por el cliente.
$alanced
%corecard
.- Cmo medir la e!iciencia operativa
Cu'les son los procesos b'sicos de las empresas.
+edidas de desempe#o de los procesos operativos de la empresa.
Cmo enlazar los procesos al conocimiento.
Cmo establecer objetivos de cambio.
".- Cmo medir el aprendiza#e y la innovacin
Cmo interpretar y canalizar la trascendencia de la innovacin en su empresa.
+edidas de desempe#o de la innovacin de la empresa.
El papel del sentido de mejoramiento continuo en la empresa.
Cmo vencer los obst'culos de la falta de informacin adecuada y a tiempo.
El papel del entrenamiento y capacitacin.
$.- Cmo utilizar el Balanced Scorecard para generar la cultura de trans!ormacin en
las empresas
Cmo establecer las cone,iones entre el $alanced %corecard* los objetivos corporativos
y las medidas de desempe#o.
Cmo integrar la informacin de diferentes sistemas y generar la informacin necesaria.
Cmo incorporar al $alanced %corecard la medicin de la estrategia y la evaluacin del
desempe#o.
Cu'l es la propuesta de cadena de valor.
-ue los participantes conozcan esta gran .erramienta &ue ayuda a las empresas a
complementar los indicadores financieros y no financieros &ue miden los logros
estratgicos desde la visin de los clientes* los procesos de negocios* los accionistas* la
innovacin y el aprendizaje.