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Calidad de Software Calidad de Software

Herramientas de Software
Facultad de Informtica, Ciencias de la
Comunicacin y Tcnicas Especiales
Lic. Cecilia Palazzolo
Ao 2005
Qu es la calidad del SW? Qu es la calidad del SW?
La calidad est de moda, en todos los aspectos, pero
especialmente en el desarrollo de software.
El inters por la calidad crece de forma continua, a medida
que los clientes se vuelven ms selectivos y comienzan a
rechazar los productos poco fiables o que realmente no
dan respuesta a sus necesidades.
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Calidad de Producto vs. Calidad de SW Calidad de Producto vs. Calidad de SW
Es importante diferenciar entre la calidad del PRODUCTO
software y la calidad del PROCESO de desarrollo.
Las metas que se establezcan para la calidad del producto
van a determinar las metas a establecer para la calidad
del proceso de desarrollo, ya que la calidad del producto
va a estar en funcin de la calidad del proceso de
desarrollo.
Sin un buen proceso de desarrollo es casi imposible
obtener un buen producto.
Calidad de Producto vs. Calidad de SW Calidad de Producto vs. Calidad de SW
El software es un producto mental, no restringido por las
leyes de la fsica o por los lmites de los procesos de
fabricacin.
Es algo abstracto, y su calidad tambin lo es.
Se desarrolla, no se fabrica.
El coste est fundamentalmente en el proceso de
diseo, no en la produccin y los errores se introducen
tambin en el diseo, no en la produccin.
Es artesanal en gran medida.
Se construye a medida, en vez de ser construido
ensamblando componentes existentes y ya probados.
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Calidad de Producto vs. Calidad de SW Calidad de Producto vs. Calidad de SW
El software no se deteriora con el tiempo.
No es susceptible a los efectos del entorno, y su curva
de fallos es muy diferente de la del hardware. Todos
los problemas que surjan durante el mantenimiento
estaban all desde el principio, y afectan a todas las
copias del mismo; no se generan nuevos errores.
El mantenimiento del software es mucho ms complejo
que el mantenimiento del hardware.
Cuando un componente hardware se deteriora se
sustituye por una pieza de repuesto, pero cada fallo en
el software implica un error en el diseo o en el
proceso mediante el cual se tradujo el diseo en cdigo
mquina ejecutable.
Calidad de Producto vs. Calidad de SW Calidad de Producto vs. Calidad de SW
Es engaosamente fcil realizar cambios sobre un
producto software
Los efectos de estos cambios se pueden propagar de
forma explosiva e incontrolada.
El software con errores no se rechaza.
Se asume que es inevitable que el software presente
errores.
Tambin es importante destacar que la calidad de un
producto software debe ser considerada en todos sus
estados de evolucin (especificaciones, diseo, cdigo,
...).
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Definicin de Calidad Definicin de Calidad
La calidad es la suma de todos aquellos aspectos o
caractersticas de un producto o servicio que influyen en
su capacidad para satisfacer las necesidades, expresadas
o implcitas (ISO 8402)
Grado con el cual el cliente o usuario percibe que el
software satisface sus expectativas (IEEE 729-83)
Definicin de Calidad Definicin de Calidad
Es realmente posible encontrar un conjunto de
propiedades en un producto software que nos den una
indicacin de su calidad?.
La ventaja de los modelos de calidad es que la calidad se
convierte en algo concreto, que se puede definir, que se
puede medir y, sobre todo, que se puede planificar.
Los modelos de calidad ayudan tambin a comprender las
relaciones que existen entre diferentes caractersticas de
un producto software.
En los Modelos de Calidad, la calidad se define de
forma jerrquica. Resuelven la complejidad mediante la
descomposicin. ( McCall, Boehm)
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Definicin de Calidad Definicin de Calidad
Control de Calidad: Actividades para evaluar la calidad
de los productos desarrollados.
Mejora de la calidad del software: Cmo utilizar la
informacin disponible acerca de la calidad del producto
SW para mejorar su calidad a lo largo del CV.
Gestin de Calidad: Determinacin y aplicacin de las
polticas de calidad de la empresa (objetivos y
directrices generales)
Garanta o Aseguramiento de Calidad: Conjunto de
actividades planificadas y sistemticas necesarias para
proporcionar confianza en que el producto software
satisfacer los requisitos dados de calidad.
Modelos de calidad del SW Modelos de calidad del SW
En los modelos de calidad, la calidad se define de forma
jerrquica. Es un concepto que se deriva de un conjunto
de sub-conceptos, cada uno los cuales se va a evaluar a
travs de un conjunto de indicadores o mtricas.
Tienen una estructura, por lo general, en tres niveles:
Factores de Calidad
Criterios de calidad del Producto
Mtricas del Producto
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Modelos de calidad del SW Modelos de calidad del SW
En el nivel ms alto de la jerarqua se encuentran los
FACTORES de calidad, que representan la calidad desde
el punto de vista del usuario.
Cada uno de los factores se descompone en un conjunto
de CRITERIOS de calidad. Son atributos que, cuando
estn presentes, contribuyen al aspecto de la calidad que
el factor asociado representa. Se trata de una visin de la
calidad desde el punto de vista del producto software.
Para cada uno de los criterios de calidad se definen
entonces un conjunto de MTRICAS, que son medidas
cuantitativas de ciertas caractersticas del producto que
dan una indicacin del grado en que dicho producto posee
un determinado atributo de calidad.
El modelo de El modelo de McCall McCall
Organiza los Factores en tres ejes o puntos de vista
desde los cuales el usuario puede contemplar la calidad de
un producto.
Operacin del producto
Revisin del producto
Transicin del producto
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El modelo de El modelo de McCall McCall
Se basa en 11 Factores de calidad, que se organizan en
torno a los tres ejes de la siguiente forma:
Operacin del producto:
Facilidad de uso (Puedo ejecutarlo?)
Integridad (Es seguro?)
Correccin (Hace el software lo que yo quiero?)
Fiabilidad (Lo hace de forma exacta todo el T?)
Eficiencia (Se ejecutar sobre mi HW lo mejor
posible?)
El modelo de El modelo de McCall McCall
Revisin del producto
Facilidad de mantenimiento (Puedo arreglarlo?)
Facilidad de prueba (Puedo probarlo?)
Flexibilidad (Puedo modificarlo?)
Transicin del producto
Facilidad de reutilizacin (Podr reutilizar parte del
software?)
Interoperabilidad (Podr comunicarlo con otros
sistemas?)
Portabilidad (Podr utilizarlo en otra mquina?)
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Factor Factor - - Criterios Criterios
Facilidad de uso
Facilidad de operacin
Facilidad de comunicacin
Facilidad de aprendizaje
Integridad
Facilidad de auditora
Eficiencia
Eficiencia en ejecucin
Eficiencia en
almacenamiento
Correccin
Completitud
Consistencia
Trazabilidad
Fiabilidad
Precisin
Consistencia
Tolerancia a fallos
Modularidad
Simplicidad
Factor Factor - - Criterios Criterios
Facilidad de mantenimiento
Modularidad
Simplicidad
Consistencia
Concisin
Auto descripcin
Flexibilidad
Auto descripcin
Capacidad de expansin
Generalidad
Modularidad
Facilidad de prueba
Modularidad
Simplicidad
Auto descripcin
Instrumentacin
Reusabilidad
Auto descripcin
Generalidad
Modularidad
Independencia entre
sistema y software
Independencia del hardware
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Factor Factor - - Criterios Criterios
Interoperabilidad
Modularidad
Compatibilidad de comunicaciones
Compatibilidad de datos
Portabilidad
Auto descripcin
Modularidad
Independencia entre sistema y software
Independencia del hardware
El modelo de El modelo de Boehm Boehm
Presenta una jerarqua de caractersticas, cada una de las cuales
contribuye a la calidad global.
El concepto de SW exitoso abarca las necesidades y expectativas de
los usuarios (igual que Mc Call).
Incluye caractersticas de desempeo de HW (omitidas en MC Call).
Utilidad General del SW: se afirma que el SW debe ser til por sobre
todas las cosas. (Usuario Final, Usuario Mantenedor del Sistema y el
Usuario Programador).
El SW debe:
hacer lo que el Usuario quiere que haga.
utilizar recursos de la computadora correcta y eficientemente.
es fcil de aprender y usar para los usuarios.
est bien diseado, bien codificado y es probado y mantenido
fcilmente.
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El modelo de El modelo de Boehm Boehm
Utilidad
General
Utilidad
Percibida
Facilidad de
Mantenimiento
Portabilidad
Confiabilidad
Eficiencia
Ingeniera Humana
Facilidad de Prueba
Facilidad de
Comprensin
Facilidad de
Modificacin
El modelo de ISO 9126 El modelo de ISO 9126
Es un modelo jerrquico con seis atributos principales que
contribuyen a la calidad.
a diferencia de Mc Call y Boehm, cada caracterstica de la
derechasolo est relacionada solo con un solo atributo de
la izquierda.
Las caractersticas de la derecha se relacionan con la vista
del usuario final.
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El modelo de ISO 9126 El modelo de ISO 9126
Funcionalidad
Confiabilidad
Facilidad de Uso
Eficiencia
Facilidad de
Mantenimiento
Portabilidad
Adaptabilidad, Exactitud
Interoperacin, Seguridad
Madurez, Tolerate a defectos,
Facilidad de recuperacin
Facilidad de comprensin, de
aprender, de operar
Comportamiento en el tiempo
Comportamiento de recursos
Facilidad de anlisis,
Fac. de cambios, de prueba,
Estabilidad
Facilidad de instalacin, de
reemplazo, Conformidad
Actividades del Actividades del Ctrol Ctrol. de Calidad del SW . de Calidad del SW
El objetivo del Control de Calidad es comprobar si un
producto posee o no posee una determinada caracterstica
de calidad en el grado requerido.
Revisiones
Auditoras
Comprobacin de Escritorio
Revisin por Pares
Anlisis de Flujo
Ejecucin Simblica
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Qu es la Garanta de Calidad? Qu es la Garanta de Calidad?
Conjunto de actividades de planificacin, estimacin y supervisin de
las actividades de desarrollo, que se realizan de forma independiente
al equipo de desarrollo, de tal forma que los productos software
resultantes cumplen los requisitos establecidos.
El mbito del Control de Calidad es el producto software, mientras que
el mbito de la Garanta de Calidad es tambin el proceso de
desarrollo.
Qu es la Garanta de Calidad? Qu es la Garanta de Calidad?
1. Las metas y objetivos: Debe asegurar que las metas de la
organizacin y los objetivos del U se estn satisfaciendo, y que
no existen conflictos entre ellos, o entre los objetivos de
diferentes usuarios.
2. Los mtodos: Debe asegurar que las actividades de desarrollo
de software siguen los procedimientos establecidos, se ajustan
a los estndares seleccionados, estn de acuerdo con las
polticas de la organizacin y se ejecutan segn las guas de
trabajo y recomendaciones disponibles.
3. Rendimiento: Debe asegurar que se optimiza la utilizacin del
hardware y software en los productos desarrollados, que son
econmicos (se desarrollan con el menor coste posible),
eficientes (sacan el mximo partido posible a los recursos
utilizados) y efectivos (alcanzan el resultado deseado con la
menor cantidad posible de recursos, tiempo y esfuerzo).
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Garanta de Calidad Garanta de Calidad - - Tareas Tareas
1. Planificacin de la calidad: Consiste en seleccionar, clasificar
y ponderar las propiedades de calidad que se van a establecer
como requisitos, con respecto al producto y con respecto al
proceso. Se elegirn tambin los mecanismos de control de
calidad a utilizar para medir y evaluar estas caractersticas y se
determinarn las metas a alcanzar.
2. Supervisin de la calidad: Consiste en supervisar y corregir,
si es necesario, el trabajo que se est realizando (segn los
resultados obtenidos con las actividades de control de calidad),
con el objetivo de llegar a satisfacer los requisitos establecidos.
3. Construccin de la calidad: Actividades constructivas son
aquellas que sirven para construir la calidad, es decir, son
actividades preventivas cuyo objetivo es evitar la introduccin
de errores mediante la puesta en prctica de ciertos principios,
mtodos, formalismos y herramientas.
El Costo de la Calidad El Costo de la Calidad
El costo necesario para conseguir productos de calidad
tiene dos componentes:
Prevencin de errores: Construccin de la Calidad
Deteccin de defectos: Control de Calidad
Si no invertimos suficiente dinero y esfuerzo en la
construccin y control de la calidad, obtendremos
productos de baja calidad, y esto tambin tiene su coste.
El coste de la no calidad tambin tiene dos componentes:
El coste de correccin de los defectos que se vayan
poniendo a la luz
Repercusiones externas: falta de credibilidad,
descontento de los usuarios, responsabilidad civil,
prdida de clientes
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Ejemplos de Costos de Calidad Ejemplos de Costos de Calidad
Distribucin de defectos detectados segn la fase en la
que se introdujeron:
Porcentaje, sobre el coste total de correccin de los
defectos, segn la fase en la que se introdujeron:
Especific.
56%
Otros
10%
Diseo
27%
Codificac.
7%
Especific.
56%
Otros
4%
Diseo
13%
Codificac.
7%