CALIDAD TOTAL - ANTECEDENTES

La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin

El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando la inspeccin ya no es
necesaria.
Eliminar la causa original y no los sntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y de
todas las divisiones
LABORATORIO:
RESULTADOS DE ANALISIS BIOQUIMICOS
CLINICOS
Y BACTERIOLGICOS
Triloga de calidad
1) Planeacin de la calidad
2) Control de la calidad
3) Mejora de la calidad, proceso de alcanzar altos niveles de
desempeo
Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir
resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las polticas de la
organizacin.
Hacer: implementar los procesos.
Verificar: realizar el seguimiento y la medicin de los procesos y los
productos respecto a las polticas, los objetivos y los requisitos para el
producto, e informar sobre los resultados.
Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo de los
procesos.