1.Inicio > Herramientas Administrativas > Servicios.

2.Localizar Cola de impresin y pararla. No cierres esta ventana.

3.Entra en \WINDOWS\system32\spool\PRINTERS. Puede que la ruta cambien un poco segn
donde tengas instalado el sistema operativo.
4.Borra los ficheros *.SHD y *.SPL. Si no hay, comprueba que es all donde se alma
cena la cola de impresin en el apartado de Impresoras y Faxes > Archivo > Propieda
des del servidor de impresin > Opciones Avanzadas > Carpeta de cola de impresin. Si
apunta a otra ruta, mira all. Si tampoco estn all, este manual no te servir para na
da, lo siento.
5.Vuelve a arrancar el servicio de Cola de impresin.
6.Revisa que ya no hay documentos enganchados en la impresora.