Administracin y Recuperacin de

la Cartera de Crditos
Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010

-1-


Semana 1
Polticas de administracin y recuperacin de la cartera

ACTIVIDAD SEMANA 1

Estimado Aprendiz:
A continuacin encontrar las actividades que se desarrollarn
para continuar acumulando la obtencin de los resultados que nos
hemos propuesto al iniciar el curso.
Adelante! Definitivamente el xito est a nuestro alcance


En el desarrollo de las actividades de la primera semana del curso, usted
evidenciar aspectos fundamentales establecidos por las instituciones
financieras para administrar uno de los ms importantes rubros del balance,
fundamentos que permitirn la recuperacin de la cartera en los plazos y
condiciones establecidos en la aprobacin y entrega de los crditos.

1. Elabore un mapa conceptual describiendo la poltica de Administracin y
Recuperacin de la Cartera establecida en las instituciones financieras.


Administracin y Recuperacin de
la Cartera de Crditos
Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010

-2-
2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas,
elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos
fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y
dbiles observados principalmente en la investigacin realizada, este
debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas
ICONTEC.

3. Lea y analice cuidadosamente el cdigo de tica de una institucin
financiera, elabore una sntesis que incluya los puntos fundamentales de
su contenido, recuerde que durante su vida laboral los contenidos de este
documento deben ponerse en prctica en todo momento y por todos los
funcionarios de la entidad sin importar el cargo y nivel jerrquico en el
cual se desempean.

Amigo Aprendiz! el resultado de las anteriores tres actividades debe
remitirlo por Internet a su tutor en la forma indicada por l y dentro de
los plazos establecidos.
Recuerde: el grado de dedicacin y entusiasmo puesto al servicio de su
formacin se convierten en los elementos fundamentales para alcanzar
el xito y las metas propuestas.