Satisfacer

las
necesidades
El bien es parecido al servicio solo que el servicio es
representado sin que el consumidor lo posea
Nunca existir un servicio igual
servicio al cliente hace referencia a
la asistencia a los mismos en funcin
de sus propias necesidades, en todas
las etapas de la venta.


Implica pasin por el cliente, al involucramiento en
sus necesidades ms all de los procedimientos de
nuestra empresa. Uno puede visualizar el espritu de
servicio en aquellas personas de contacto que hacen
una llamada de ms para chequear una entrega, que
explican el uso de los productos para evitar daos o
que dan un consejo un poco ms all de su funcin
La competencia
los clientes son cada vez ms exigentes, ya no solo
buscan calidad y precio, sino tambin una buena
atencin.

si un cliente recibe un buen servicio o atencin es
muy probable que nos recomiende con otros
consumidores.