Psicologa del

individuo
Que figuras observa en
cada imagen, observa mas
de una?Porque?
Las situaciones en las
que participamos son
similares, pero las
personas las
interpretamos cada una
de manera distinta

Como es posible que los
individuos vean lo mismo pero lo
perciban de forma diferente?

Percepcin
Proceso por el que los individuos organizan e
interpretan las impresiones sensoriales con el fin
de darle un sentido al entorno
El comportamiento de las personas se basa en su
percepcin de lo que es la realidad, no en la
realidad en s

(Robbins 2009)

Pregunta a responder

Si fueran otras
personas como por
ejemplo, amigos,
colaboradores, jefes o
familiares las que lo
calificaran a usted, lo
haran de manera
distinta porque?
PERCEPCIN
Factores situacionales:
Tiempo
Contexto del trabajo
Contexto social
Factores en el Objetivo:
Novedad
Antecedentes
Proximidad
Factores en el Perceptor:
Actitudes
Motivaciones
Intereses
Experiencia
Expectativas
Extrado de Robbbins 2009
Factores en el
perceptor
Las personas perciben la realidad de manera diferente.
Su interpretacin est sujeta a las influencias de sus
caractersticas individuales
Factores internos
diferenciadores en las
personas
Motivaciones: porque han elegido
estudiar la carrera de administracin en
Epe?
Intereses: cual es su curso favorito hasta
ahora?
Expectativas: que objetivos esperan
lograr con este curso?
Experiencias y creencias personales:
rea de trabajo
La percepcin es sinnimo
de interpretacin
Cuando observamos a las personas
procuramos desarrollar explicaciones
sobre las razones de su
comportamiento.
Cuando observamos la realidad
procuramos desarrollar explicaciones
sobre las razones de lo que vemos.
interpretaciones riesgo de errores
Errores o sesgos en la
percepcin
Defensa perceptual nos protejemos ante ideas, objetos o
situaciones que resultan amenazadoras
Contraste nuestra evaluacin de algo depende de lo que
acabamos de evaluar
Estereotipos todos los del mismo grupo son iguales
Efecto de halo construimos impresiones a partir de un rasgo
caracterstico
Proyeccin atribuimos insconscientemente a otros
caractersticas propias, generalmente indeseables
Expectativas vemos lo que queremos ver.
Profeca autocumplida o efecto Pigmalen cuando
esperamos que algo ocurra, vemos que ocurre
Agruparse en grupos de 5 o 6
personas y realizar le siguiente
trabajo. luego exponer
Cmo se aplican los sesgos de la percepcin en los
siguientes procesos?

G1: Seleccin de personal
G2: Ventas
G3: Evaluacin de desempeo
G4: Comunicacin interna
Factores
en el
objetivo
Aquellos estmulos que tienen valor o significado
presentan mayor probabilidad de ser atendidos
FACTORES EN EL
OBJETIVO
Factores del objetivo: se refiere a los
factores que influyen sobre lo que
estoy percibiendo..
Lo que percibo puede ser una
situacin, persona o cosa:
Novedad: se refiere a cuan nuevo para mi es la
situacin o persona que observo
Antecedentes: se refiere a los conocimientos
previos sobre la persona o situacin que
observo
Proximidad: se refiere a cuan cerca de mi se
encuentra esa persona o cuanto me identifico
con esa situacin
Las circunstancias especficas dentro de las cuales se
producen los estmulos afectar la forma como son
percibidos
Factores en la
situacin
Analicemos las siguientes situaciones:
Si el gerente de investigacin y desarrollo nos refiere sus dudas
respecto al producto, nuestra percepcin variar si lo hace el
da anterior al lanzamiento de la campaa que si lo hace cuando
se est diseando la versin del prototipo.
Conocer al gerente de investigacin y desarrollo en un club
har que lo percibamos muy diferente que si lo conocemos en
la campaa de lanzamiento de un nuevo producto.
Un comentario accidental sobre el desempeo de su
colaborador le causar mayor impacto si lo dice la semana
previa a su evaluacin anual, que si lo dice a mitad del periodo.
Trabajar .. En grupos.. Luego exponer
cada grupo sus conclusiones

La gerencia general de una empresa de retail suele dirigirse a sus trabajadores
durante el almuerzo de fin de ao para comentar los resultados de la gestin y
adelantar las proyecciones y planes para el siguiente ao. El setiembre de 2006 la
gerencia general cambi e ingres un ejecutivo de 30 aos, con buenas
referencias profesionales pero con un estilo de direccin distante y para algunos
autoritario. Hasta esa fecha, la gerencia haba sido ocupada por una persona que
destacaba por su carisma con la gente que trabajaba en la empresa. En diciembre
de 2006 se realiz la ltima reunin en la cual coment los resultados de cada
rea, la apertura de nuevas tiendas, la posicin de la empresa en el mercado
local, y los nuevos programas de austeridad e incentivos.

Qu factores pueden influir en la percepcin del mensaje? (factores de los
que perciben, del estmulo y de la situacin?
Qu mensajes crees pueden ser ms recordados? cules menos? por
qu?
Qu sesgos de la percepcin podran influir en esto?
Primera clase
La percepcin es interpretacin de la realidad.
Las personas perciben la realidad de manera
diferente.
La conducta depende de la percepcin.
Cada persona evala su comportamiento y el de
los dems basndose en sus percepciones.
En la percepcin intervienen los factores del
perceptor, del objetivo y de la situacin.
Existen errores o sesgos en las percepciones.