Introduccin

C
uando se nos plante el tem a del per-
fil del psiclogo del trabajo y de las
organizaciones (en adelante PTO ) nos
encontram os con dudas.
En principio los PTO , especialm ente aque-
llos especializados en tem as de Recursos
H um anos, tenem os una m etodologa para
desentraar los puestos de trabajo, descri-
birlos y obtener un perfil. El m todo est
claro. Lo que no est claro es cuando nos
ponernos a clarificar conceptos com o que el
perfil fuera de una sola ocupacin, dado
que los cam pos de la Psicologa del Trabajo
y de las organizaciones son m uy am plios y
diversos. Podem os estar hablando de
m uchas ocupaciones y una im portante can-
tidad de puestos de trabajo.
Aparentem ente poco tiene que ver un direc-
tor de Recursos H um anos, con un form ador
de form adores, con un analista de puestos,
con un tcnico de seleccin, un tcnico de
m arketing, un tcnico de evaluacin de
m ercados, un tcnico de prevencin, un
ergnom o,... Sin em bargo, si es cierto que
hay, un tronco que es com n a todos los
licenciados en Psicologa que desarrollam os
nuestra actividad profesional dentro del
m bito de la Psicologa del trabajo y de las
O rganizaciones, y tam bin es cierto que hay
m uchos conocim ientos especficos que nos
hacen ser bastante diferentes.
Esto era lo que nos plantebam os al princi-
pio, y tenem os que com entar un perfil, el
perfil del PTO .
Siguiendo una m etodologa de descripcin
de puestos, bien por entrevistas, o por cues-
tionarios, com o disponem os para describir
los puestos, podem os desentraar los pues-
tos. Pero no estam os hablando de un pues-
to de trabajo slo ni siquiera de una ocupa-
cin, es decir, una fam ilia de puestos, sino
algo m s variado. Estam os pensando en
diferentes reas dentro de la PTO .
Cuando nos planteam os un perfil la prim era
duda viene a ser si en lugar de un perfil esta-
m os hablando de varios. En el docum ento
com entam os las distintas reas de interven-
cin a nivel de organizacin y desarrollo de
recursos hum anos, a nivel de investigacin
c o m e rcial y m arketing, a nivel de pre v e n c i n
y salud laboral, etc. Pero dentro de un tro n-
co en el que hay una P. del Trabajo y de las
o rganizaciones nos encontram os con varios
p e rfiles, incluso con varios puestos de traba-
jo. Tanto si se est interviniendo en em pre-
sas pblicas o privadas, si se est intervinien-
do a travs del desarrollo libre de la pro f e-
sin, com o si se es un trabajador por cuenta
ajena, com o si se est en un cam po m s re l a-
cionado con el m arketing y la investigacin
de m ercados, com o si se est en re c u r s o s
hum anos o en organizacin y desarrollo de
recursos hum anos, com o si se est en dire c-
cin o asesoram iento a la direccin o en
tem as de prevencin, o desarrollando labore s
com o tcnico superior de la Adm inistracin
Pblica; estam os hablando de varios puestos.
Al intentar definir el perfil del PTO nos
vam os a encontrar con criticas de que
alguien puede decir si existe un perfil de
PTO definido y no estam os hablando de
varios en el fondo. Esa era la prim era duda.
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121
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
Psicologa del Trabajo y de las
Organizaciones
D ado que algunas veces cuando quere m o s
explicar la realidad hem os de intentar teori-
zar y obviar determ inadas realidades, s
podem os hablar de un perfil del PTO y en
eso es en lo que al final nos hem os centrado.
Cuando hablam os en general de perfiles, y
esto seria valido en m etodologa de descrip-
cin de puestos de cualquier puesto de tra-
bajo, estam os hablando de un puesto de tra-
bajo que tiene una serie de exigencias. En
ese sentido todos los puestos de trabajo que
tienen relacin con PTO tienen una serie de
exigencias, una serie de caractersticas que
les hacen ser diferentes a otros puestos, a
otros puestos del m bito de puestos de tra-
bajo en general y del m bito de la
Psicologa en particular.
U n puesto de trabajo tiene una serie de exi-
gencias y particularidades en varios niveles
y eso se traduce en una serie de caracters-
ticas que debe reunir una persona para
desarrollar el puesto de trabajo de form a
exitosa o eficaz.
Aqu hay varios conceptos. En principio
cuando hablam os de puestos de trabajo ya
estam os hablando de la m aterializacin de
una ocupacin en un lugar y m om ento
determ inado. Si una persona se dedica a la
consultora en recursos hum anos, ese pues-
to de consultor en abstracto no es un pues-
to, el puesto de una persona concreta que
ealiza funciones determ inadas si es un
puesto. Consultor en recursos hum anos
sera una ocupacin, es decir, un conjunto
de puestos que hasta que no se m aterializan
en un lugar de trabajo determ inado, unas
caractersticas concretas, etc. no podem os
estar hablando realm ente de puesto.
Cada puesto tiene una serie de exigencias a
nivel de form acin y de conocim ientos
especficos, es decir cualquier puesto de tra-
bajo tiene unas exigencias por form acin, lo
que denom inam os form acin bsica; la titu-
lacin. U n PTO , igual que un psiclogo cl-
nico, posen una m ism a titulacin base, la
licenciatura en Psicologa. En m uchos casos
esa titulacin base es incluso un requisito
legal. Es decir, si una persona no es licen-
ciado en Psicologa legalm ente no puede
desarrollar determ inadas tareas, actividades,
etc. Independientem ente que luego para
otro tipo de tareas esa titulacin sea conve-
niente pero no un requisito legal.
H ay una form acin y unos conocim ientos
especficos en PTO com o en cualquier otro
cam po de la Psicologa o en cualquier otro
cam po del trabajo en general adem s de la
licenciatura. Si cada psiclogo piensa en lo
que le ensearon en la licenciatura y lo que
despus hace en su puesto de trabajo, puede
advertir ciertas diferencias, incluso alguien
dira que no tiene nada que ver o cualquier
p a recido es pura coincidencia. Bueno, tam -
poco es eso cierto. Efectivam ente esa for-
m acin te da un lenguaje, una base, etc.
para que despus con otra form acin, con
c reatividad y una serie de aspectos m s uno
pueda desarrollar conocim ientos especficos
que son los que le dan la com petencia pro-
f e s i o n a l .
En el caso de perfiles de PTO el tcnico de
seleccin de personal tiene una licenciatura
base, la licenciatura en Psicologa, pero
luego tiene una serie de conocim ientos
especficos y concretos. D ifcilm ente se
puede seleccionar personal si no se tiene
conocim ientos de descripcin de puestos de
trabajo, de anlisis de cultura de em presa,
de requerim ientos de los puestos, etc. Esto
digam os que son conocim ientos especficos
que se aaden a la form acin base.
Por otra parte, hay, unas aptitudes o capaci-
dades. Adem s de la form acin base y de los
conocim ientos especficos, cada puesto de
trabajo y cada ocupacin tiene unas aptitudes
que no le da la form acin base. U na perso-
na puede tener m ucha form acin terica en
una m ateria pero carecer de habilidades para
e n t re v i s t a r, aunque m uchas habilidades tam -
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122
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
bin son susceptibles de m ejora y form a c i n .
H ay una serie de aptitudes o capacidades y
una serie de habilidades o destrezas. El
director de recursos hum anos tiene adem s
de unos conocim ientos especficos de base
y unos conocim ientos que no estn directa-
m ente relacionados con su titulacin (cono-
cim ientos de derecho laboral, adm inistra-
cin de personal, econom a, ... ) unas habi-
lidades de direccin de grupos, de coordi-
nacin, de planificacin, etc. que no todas
las personas poseen en la m ism a m edida.
Parte de esas habilidades son form ables,
uno se puede instruir en ese tipo de cosas,
en otras les es m s difcil, pero ah entrara-
m os en la adecuacin de cada persona a su
puesto de trabajo y adem s la labor de
orientacin para que una persona encuentre
su hueco y adem s se lo sepa labrar.
Tam bin inciden algunos aspectos de per-
sonalidad, de m otivacin, etc. Ah entram os
en lo que no solam ente son conocim ientos
especficos sino algunos aspectos de la
m otivacin, de los estilos de vida que tiene
cada puesto de trabajo. D entro del am plio
abanico de la Psicologa cada fam ilia de
ocupaciones no solam ente tiene unos cono-
cim ientos especficos, unas destrezas, sino
tam bin unos estilos de vida, unas form as
de hacer en general, una m otivacin, etc.
Esto es lo que com pletara el perfil. Cuando
hablam os de perfil y siguiendo con esta
m etodologa de recursos hum anos entram os
en lo que es la descripcin de puestos o el
m anual de funciones. Cada puesto de tra-
bajo en concreto tiene un m anual de fun-
ciones que tiene m ucha relacin con lo que
estam os definiendo corno el perfil, aunque
el perfil es un docum ento m ucho m s gene-
ral y el m anual de funciones es m uy con-
creto.
Q u apartados tiene un m anual de funcio-
nes? U na prim era parte de identificacin
del puesto, es decir el nom bre. Aplicando
esto al perfil del PTO nos encontram os que
esa identificacin del puesto seria Psiclogo
del Trabajo y de las O rganizaciones. H ay
docum entacin, com o la C l a s i f i c a c i n
Internacional de Ocupaciones (CIUO-88) de
la Oficina Internacional del Trabajo (OIT),
o el Dictionary of Occupational Ti t l e s
(DOTT) del U.S. Department of Labor
Employment and Training Administration,
que incluyen denom inaciones com o
Psiclogo Industrial, Psiclogo de ocupacio-
nes, Psiclogo del Trabajo, Psiclogo de
Ingeniera, Psiclogo O rganizacional, etc.
Realm ente la denom inacin sera para cada
puesto: director de recursos hum anos, ana-
lista de puestos, tcnico de seleccin... Son
denom inaciones de puestos en los que la
lnea base es PTO pero en los que realm en-
te hay variaciones respecto a la denom ina-
cin original. N o obstante, en el docum en-
to se presenta la denom inacin PTO por
ofrecer este perfil genrico para un profe-
sional de la Psicologa que interviene en la
interaccin individuo y organizacin, es
decir, tanto la adecuacin-adaptacin del
individuo al puesto de trabajo com o la
m ejora de las organizaciones y de estas en
su adaptacin al entorno.
Cada m anual de funciones tiene apartados
com o descripcin de tareas habituales, oca-
sionales, la relacin que se m antiene desde
cada puesto de trabajo y los conocim ientos y
experiencia requerido para cada puesto, apar-
tados que hem os intentado m antener en el
docum ento que presenta el perfil del
Psiclogo del Trabajo y de las O rg a n i z a c i o n e s
En el docum ento se enm arcan las activida-
des del PTO encuadradas en una serie de
grandes reas:
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123
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
Investigacin comercial y mar-
keting
E
l PTO est interviniendo no solam ente
en el funcionam iento de las organizacio-
nes por dentro sino en su vinculacin con el
exterior. Se realizan tareas especializadas y
se solapan con otros profesionales. Aqu
hay actividades com o estudios de m ercado
cuantitativos, cualitativos, investigaciones de
productos, de publicidad. El trabajo se desa-
rrolla en em presas privadas com o departa-
m entos de m arketing en grandes em presas
que tienen suficiente entidad para tener
departam entos de esta envergadura.
Direccin y gestin
E
s decir, asesoram iento a la direccin,
asesoram iento en tem as de gestin,
direccin de recursos hum anos, gerencias,
etc. Cuando hablam os de un Puesto com o
director de RRH H hablam os de una persona
que tiene form acin base de Psicologa, for-
m acin especfica de Psicologa del Trabajo
y una m uy im portante form acin en otros
m bitos. En este rea nos encontram os
directores en si y asesores a la direccin.
Todos los procedim ientos de dinm icas de
grupos los utilizam os para asesorar a gran-
des grupos que son las em presas. Pero si
vam os con esto y nada m s nos encontrare-
m os con un choque y es el dom inio del len-
guaje que es en estos cam pos el que perm i-
te al PTO la coordinacin con otros profe-
sionales y aportar valor aadido a sus cono-
cim ientos en el desarrollo de su actividad.
Organizacin y desarrollo de
RRHH
A
qu hay aspectos de organizacin: orga-
nigram as, anlisis del flujo de com uni-
cacin, de carga de trabajo, dim ensiona-
m iento de plantillas, valoracin de puestos,
etc. com o tam bin el desarrollo de RRH H
en cuanto a la m ejora cualitativa de los
recursos hum anos: form acin, adiestram ien-
to, seleccin, incorporacin. Q uiz sea el
cam po que m s se conoce. D entro de ese
proceso de incorporacin de la persona al
puesto hay una labor de seleccin/orienta-
cin dependiendo de a que parte se est
asesorando. Si se asesora a candidatos que
van a incorporarse a un puesto de trabajo
hacem os una labor de orientacin. Para
ello hem os de conocer aspectos de selec-
cin, de evaluacin, aspectos de puestos de
trabajo y de la em presa, cultura organizati-
va, etc.
Condiciones de Trabajo y Salud
T
iene dos aspectos fundam entalm ente: la
prevencin y la atencin. La atencin
corresponde m s a un aspecto de accin
m s directa de tratam iento al individuo,
pero la prevencin es un aspecto estructural
que actualm ente la desarrollan tam bin los
ingenieros y los m dicos del trabajo. Se
tiende a m odificar la estructura organizativa
para que los procesos de trabajo com porten
m enor riesgo.
La esencia est en analizar e intervenir en
todos los procesos que hay dentro de las
organizaciones, de las organizaciones hacia
fuera y de los individuos en su vinculacin
hacia las organizaciones.
D espus de la enum eracin de algunas tare-
as y actividades, el docum ento term ina con
la habilidades y conocim ientos necesarios
para el desarrollo de la labor, englobando
tam bin todos los conocim ientos que debe-
ran desglosarse segn los puestos de traba-
jo en concreto. Aportando al final unos
conocim ientos especficos hacia los que los
Psiclogos del trabajo y de las organizacio-
nes hem os de tender y que se consigue por
la Facultad, por cursos especficos y por la
labor de cada da.
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124
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
Definicin
1. Identificacin del Puesto
H
ablar de Psicologa del Trabajo y de las
O rganizaciones im plica considerar una
de las grandes reas de la Psicologa, segn
una prim era distincin entre la psicologa
referida al m bito de salud y Clnica, la refe-
rida al m bito de la Educacin y D esarrollo
form ativos y sta que es la referida al m bi-
to del Trabajo, la em presa y las relaciones
laborales Y de m ercado. As pues, hem os
de ser conscientes de la entidad del perfil,
m ucho m s am plio que otros de ndole m s
restrictiva o concreta, por tanto, abarcar
todas las funciones y cam pos es im posible
aunque este intento sirve para acercam os y
m arcar, pues, al m enos unos m nim os.
2. Denominacin del Puesto
L
a necesidad de dar la denom inacin de
Psicologa del Trabajo y de las
O rganizacionesnos lleva a considerar si
realm ente estam os refirindonos a un cuer-
po profesional m uy am plio que realm ente
engloba varias ocupaciones y, por supuesto,
un nm ero im portante de puestos de traba-
jo con denom inaciones m uy concretas y
variadas y que, todas ellas parten de un
m ism o tronco com n pero m uy diversifica-
do en sus ram as.
Podem os m encionar denom inaciones m s
c o n c retas, y que son las que realm ente cons-
tituyen las ocupaciones de este rea, com o
D i rector de Recursos H um anos, Consultor
en Recursos H um anos, Tcnico de Recursos
hum anos, Tcnico de Seleccin, Form a d o r,
D i rector de form acin, Analista de puestos,
Tcnico de organizacin, Analista de pro c e-
sos, Asesor de im agen, Tcnico de investiga-
cin de m ercados, Tcnico de m arketing,
D i rector de M arketing, Tcnico Superior de
la A dm inistracin Pblica, Tcnico de
Estudios, Tcnico de Psicotecnia y Psicologa
M i l i t a r, Psiclogo del personal, Psiclogo del
Personal M ilitar, Analista de Investigacin de
m e rc a d o s , . . .
3. Misin o Finalidad del
Puesto
L
as m isiones, com o resultados globales
m s significativos que se deben alcanzar
en el puesto de trabajo, son diferentes
dependiendo del puesto de trabajo concre-
to y funciones concretas a desarrollar, as
com o del nivel de responsabilidad y, en
definitiva, de los objetivos globales, com o
se viene dem ostrando a lo largo del docu-
m ento. N o obstante, aportam os algunas
m isiones:
Alcanzar los objetivos contenidos en el
Plan de G estin en cuanto a adecuacin
cualitativa de los recursos hum anos, ase-
gurando la seleccin y contratacin ade-
cuada de los m iem bros de la organiza-
cin y la preparacin tcnica de los m is-
m os para ocupar los puestos actuales,
potenciando su preparacin para posibi-
litar que asum an puestos m s cualifica-
dos y/o con m ayores responsabilidades
y adecuando constantem ente la estructu-
ra de la O rganizacin a la estrategia,
consiguiendo que la organizacin sea
adecuada, las funciones bien definidas,
los sistem as de com unicacin sean efica-
ces, y los puestos debidam ente valora-
dos y retribuidos segn los planteam ien-
tos de la O rganizacin en su conjunto y
su poltica de actuacin sobre el perso-
nal para la consecucin de los objetivos
globales de la em presa u organism o.
D esarrollo de m todos y procedim ientos
para aum entar al m xim o la eficacia de
los program as de seleccin y form acin,
y estudio del m odo com o estos m ism os
m todos pueden influir sobre la conduc-
ta laboral.
Perfiles Profesionales del Psiclogo Colegio O ficial de Psiclogos
125
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
Estudio e intervencin del influjo de la
organizacin y dem s factores am bienta-
les sobre la conducta y la satisfaccin
laboral y del m odo com o pueden m odi-
ficarse estos factores para aum entar el
rendim iento y la satisfaccin.
Aplicacin de la m etodologa de estudio,
diagnstico, investigacin e intervencin
de la psicologa a la m ejora del factor
hum ano en las organizaciones, a su
m ejor adaptacin y eficaz incorporacin
y control de las variables que dinam izan
el m ercado laboral los Recursos
H um anos en la O rganizacin.
Aplicacin de la m etodologa de estudio,
investigacin e intervencin de la psico-
loga al m ercado de consum idores y con-
trol de las variables del m ercado y la
satisfaccin de com pra.
G eneracin de polticas y planes de
accin para que la O rganizacin provo-
que en el m ercado el efecto deseado y la
im plantacin de su producto o servicio
sea eficaz, vehiculando acciones para el
logro de los objetivos com erciales y, su
anlisis, intervencin y continua m ejora
para contribuir al logro de los objetivos
globales de la em presa u organism o.
G arantizar la seguridad de las personas en
el trabajo, los bienes y el m edio am biente,
as com o la m ejora de condiciones de tra-
bajo, generando sistem as de prevencin e
interviniendo para la m ejora.
Aplicacin de los principios y tcnicas
psicolgicos a la seleccin, Form acin,
clasificacin y asignacin de personal
M ilitar o colectivos y Cuerpos de
Seguridad especificas.
Conducir las investigaciones, desarrollo,
aplicacin y evaluacin de los principios
psicolgicos relacionados con el com -
portam iento hum ano en cuanto a carac-
tersticas, diseo, y uso de entornos y
sistem as dentro de los cules trabajan y
viven los seres hum anos, colaborando
con los diseadores de equipos en el
diseo, desarrollo y, utilizacin de siste-
m as constituidos por el hom bre y la
m quina para obtener una eficacia pti-
m a en trm inos de capacidad hum ana.
Aconsejar sobre factores hum anos que
deben considerarse en el diseo de sis-
tem as constituidos por el hom bre y la
m quina, equipos m ilitares y, productos
industriales.
Perfiles Profesionales del Psiclogo Colegio O ficial de Psiclogos
126
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
Funciones
H
acer una especificacin de cam pos
siem pre supone dejar de lado posi-
blem ente im portantes com etidos
que, a la hora de clasificar y dada la necesi-
dad de concrecin y de no realizar un
extenso Tratado sino un sencillo docum en-
to, podem os dejar en el tintero. En este
sentido, los Psiclogos del Trabajo y de las
O rganizaciones suelen ser contratados en
las em presas e instituciones pblicas y pri-
vadas para hacerse cargo de una o varias de
las siguientes funciones y tareas.
1. Funciones
Seleccin, Evaluacin y Orientacin
de personal
Seleccin y evaluacin de personal, anlisis
de los requerim ientos del puesto de traba-
jo, determ inacin de factores crticos en el
d e s a r rollo del trabajo, diseo y aplicacin
de instrum entos y tcnicas de evaluacin,
Realizacin de entrevistas de evaluacin y
seleccin, O bservacin del trabajo y entre-
vista con supervisores y trabajadores parta
la determ inacin de requisitos fsicos, m en-
tales, de form acin y otros; D esarrollo de
Tcnicas de entrevistas, escalas de valora-
cin, y tests psicolgicos para valorar habi-
lidades y aptitudes; Realizacin de
D inm icas de grupo y tcnicas cualitativas
para la evaluacin y tom a de decisiones en
m ateria de personal, Realizacin de prue-
bas aptitudinales, de personalidad, de m oti-
vacin, y de adecuacin al puesto de traba-
jo; Evaluacin de condiciones especficas:
p e l i g rosidad, arm as, conduccin, autocon-
t rol, tolerancia al estrs; Realizacin de
i n f o rm es de evaluacin; Evaluacin del
Potencial; Anlisis de necesidades en el tra-
bajo; Bsqueda de em pleo, O rientacin
p rofesional, Planificacin y D esarrollo de
C a r re r a s , . . .
Acciones para la adquisicin de personal,
para la m ejora cuantitativa de los recursos
hum anos, desde el punto de vista de las
em presas u organizacin pblica o privada
y desde el punto de vista del individuo en
cuanto a m ejorar y orientar su cualificacin
e idoneidad.
Formacin y Desarrollo del personal
Anlisis de necesidades form ativas; D iseo
e im particin de program as y acciones
N o rm ativas; Evaluacin de acciones
N orm ativas, m edicin de resultados y del
im pacto en el grupo y en la O rganizacin,
Evaluacin y m edicin de la eficacia de los
m todos de form acin m ediante anlisis
estadsticos de Produccin, reduccin de
accidentes, A bsentism o, Im pacto en
Facturacin; O rganizacin de los program as
de Form acin; D ireccin e im plem entacin
de program as de m ejora cualitativa de los
Recursos H um anos.
Planteam iento, direccin, gestin y ejecu-
cin de planes para la m ejora cualitativa de
los recursos hum anos a travs de la siste-
m atizacin de acciones N orm ativas y pro-
gram as de cualificacin en la organizacin.
Marketing y Comportamiento del
Consumidor
Investigacin cualitativa y cuantitativa de
m ercados, Sondeos, Encuestas, D inm icas
de G rupos, Com unicacin extern a ,
Publicidad, Polticas com erciales, Estudios
sobre im agen y consum o, M otivaciones y
actitudes de com pra, M arketing de produc-
to, D iseo, M edicin de la efectividad de los
program as de publicidad Estudios de reac-
ciones hacia productos y diseos,...
Aspectos referidos a la m anera en que se
analiza un m ercado, se ayuda en el diseo
y m aterializacin de la idea y se com unica
sistem ticam ente.
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127
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
Condiciones de Trabajo y Salud
Salud, H igiene y Prevencin de Riesgos
Laborales (Psicologa de la Salud Laboral).
Ergonom a, m ejora de las condiciones de
trabajo; Seguridad e H igiene en el Trabajo,
D esarrollo de Program as Preventivos y estu-
dios para la prevencin de riesgos;
Reconocim ientos Psicolgicos en puestos
especiales y trabajos nocturnos, D eteccin e
ntervencin en Psicopatologas con
Inadaptacin Laboral,...
Aspectos referidos a las condiciones estructu-
ales del trabajo y a la form a de intervenir
para su prevencin, tratam iento y m ejora de
as condiciones, con un enfoque que entro n-
ca la estructura organizativa y el individuo.
Organizacin y desarrollo de
Recursos Humanos
O rganizacin, Estructuras y procesos de tra-
bajo; Com unicacin interpersonal form al e
i n f o rm al; Program as de m otivacin-,
Cam bio de conducta organizativa; Anlisis
de necesidades en el trabajo; D esarrollo de
Carreras; Establecim iento de lneas prom o-
cionales; Clim a y Satisfaccin Laboral;
D im ensionam iento, Reestructuraciones de
plantilla y departam entalizaciones-, Cultura
o rganizativa; Introduccin de N uevas
Tecnologas, Anlisis y Clasificacin de
Puestos; Anlisis y D escripcin de puestos
de Trabajo-, Valoracin de Puestos de
Trabajo; Sistem as Retributivos; Sistem as de
O rganizacin del Trabajo; Intervencin en
el desarrollo e im plantacin de program as
de G estin de la Calidad; Form acin, parti-
cipacin e im plicacin de los Recursos
H um anos en la m ejora continua y el asegu-
ram iento de la Calidad; Resolucin de pro-
blem ticas individuales con incidencia labo-
al, Reincorporacin de D ism inuidos,
Evaluacin del desem peo, Conflicto y
N egociacin; Auditoras Sociolaborales y de
Recursos H um anos...
Tem ticas relacionadas con la adquisicin,
m antenim iento y desarrollo de los Recursos
H um anos en las organizaciones y en el m er-
cado laboral.
Direccin y Management
Asesoram iento a la D ireccin sobre polticas
sociales, de personal, de m arketing, de
Condiciones de Trabajo y Salud Laboral, de
O rganizacin,...; D esarrollo O rganizacional;
Responsabilidad gerencial directa, D ireccin
y gestin de unidades organizativas en
em presas y organism os pblicos y priva-
dos;...
Funciones tanto de asesoram iento a la
D i reccin y m ejora de las responsabilidades y
actividades gerenciales y de m ando, com o
D i reccin de unidades organizativas, equipos
de trabajo o departam entos o negociados.
2. Cometidos y Tareas
E
n este apartado se incluyen algunas fun-
ciones y tareas de los Psiclogos del tra-
bajo y de las organizaciones sin la preten-
sin de ser exhaustivos, dada la com pleji-
dad de abarcar todas las funciones de todos
los puestos de trabajo de este rea de la psi-
cologa.
Elaboracin de los programas de
actividad que permitan el cumpli-
miento de los objetivos establecidos
en el Plan de Gestin referentes al
rea de Recursos Humanos
Confeccionar program a de actividades
anuales que perm itan el cum plim iento
de los objetivos m arcados en el Plan de
G estin.
Ejecucin del program a de actividades
segn la planificacin establecida al
efecto.
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128
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
Elaboracin de los programas de
actividad que permitan el cumpli-
miento de los objetivos establecidos
en el Plan de Gestin referentes al
rea de Marketing
Confeccionar program a de actividades
anuales que perm itan el cum plim iento
de los objetivos m arcados en el Plan de
G estin.
Ejecucin del program a de actividades
segn la planificacin establecida al
efecto.
Control del cumplimiento de los
programas aprobados tomando las
decisiones oportunas para evitar las
posibles desviaciones. Para ello dis-
pone del Cuadro de Mando como
herramienta fundamental, sin per-
juicio de otras informaciones de ges-
tin que puedan elaborarse
Responsabilidad sobre la adecuada
poltica de Seleccin y
Encuadramiento del Personal, acor-
de con el planteamiento estratgico
de la Empresa u Organismo
D irigir los procesos de seleccin de per-
sonal en funcin de la planificacin de
los recursos hum anos establecida, deter-
m inando los criterios adecuados para su
ejecucin:
- Anlisis de las necesidades de perso-
nal.
- Anlisis del puesto de trabajo.
D e t e rm inacin de los re q u e r i m i e n t o s
de los puestos de trabajo en cuanto a
habilidades y destrezas, aptitudes, acti-
tudes, m otivacin, personalidad, form a-
cin reglada y conocim ientos especfi-
cos, y nivel de experiencia re q u e r i d o .
- Reclutam iento de candidaturas acordes
al perfil de requerim ientos.
- D eterm inacin de criterios de evalua-
cin en funcin de los requerim ientos
del puesto de trabajo.
- Evaluacin del nivel de adecuacin de
las personas candidatas al perfil re q u e r i-
do por el puesto. Pruebas psicotcnicas,
tcnicas, de sim ulacin, entre v i s t a s , . . .
- Tom a de decisiones sobre el nivel de
adecuacin.
- Incorporacin, acogida y encuadra-
m iento m ediante proceso de form a-
cin o training en el puesto de trabajo.
D e s a r rollo de tcnicas de entre v i s t a ,
escalas de valoracin, y tests psicolgi-
cos para valorar habilidades, aptitudes,
as com o otros datos de inters para faci-
litar la seleccin, colocacin y prom o-
cin.
Realizar evaluaciones de personal y
entrevistas de seleccin.
Proponer o decidir la contratacin del
personal, de naturaleza directiva, tcni-
ca, adm inistrativa u operativo.
Analizar y proponer el ptim o encuadra-
m iento de las personas en los distintos
puestos, adaptando perm anentem ente la
estructura a la estrategia de la em presa.
Proponer la prom ocin de los em plea-
dos y los Planes de Sucesin en funcin
de las necesidades existentes.
D esarrollo y aplicacin de tcnicas com o
anlisis y clasificacin de puestos, entre-
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129
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
vistas a los em pleados, evaluaciones y
tests vocacionales para el uso en la
seleccin, colocacin, prom ocin y for-
m acin de los trabajadores.
Asesoram iento individual a la persona en
m ateria vocacional, asegurando el grado
de ajuste form ativo y actitudinal entre las
expectativas y posibilidades de las per-
sonas y el m ercado laboral.
Responsabilidad sobre Planificacin,
Diseo, Control y Evaluacin de la
Formacin, tanto a nivel directivo,
tcnico, operativo como de desarro-
llo personal.
O rganizacin de program as de form a-
cin, aplicando principios de aprendiza-
je y diferencias individuales.
D iagnosticar o detectar las necesidades
f o rm ativas de los m iem bros de la
O rganizacin, obteniendo datos sobre la
cualificacin actual, la requerida para el
adecuado desem peo del puesto y las
deficiencias existentes al respecto.
Elaborar el Plan de Form acin que re s-
ponda a las necesidades reales del per-
sonal, estableciendo un orden de priori-
dad en funcin de la im portancia o
valor estratgico que posee para la
o rganizacin y que perm ita alcanzar los
objetivos establecidos en el Plan de
G e s t i n .
Ejecutar, controlar y evaluar el Plan de
Form acin.
Establecer el calendario m s apropiado
para la realizacin de las diferentes acti-
vidades form ativas. Program acin.
D ecisin sobre los recursos tcnicos y
hum anos necesarios para la im particin
eficaz de la acciones N orm ativas.
D ecisin sobre las ofertas N orm ativas
que son m s apropiadas para cubrir los
objetivos planteados por la organizacin,
estando perm anentem ente atento a las
distintas posibilidades existentes en
organizaciones e instituciones y/o profe-
sionales de la form acin y, en definitiva,
de la m ejora cualitativa de los recursos
hum anos.
Contactar y/o contratar a los form adores
seleccionados para im partir las activida-
des form ativas, com patibilizando su
intervencin con el calendario y horario
establecido.
Controlar el cum plim iento de la progra-
m acin establecida en el Plan de
Form acin.
Evaluar el grado de aprovecham iento del
personal de las actividades form ativas
realizadas.
Evaluar la calidad de las actividades for-
m ativas realizadas.
Evaluar al profesorado que im parta las
diferentes actividades N orm ativas.
Evaluacin y m edicin de la eficacia de
los m todos de form acin, m ediante
anlisis estadsticos Produccin, reduc-
cin de accidentes, absentism o e im pac-
to en facturacin.
Preparacin de la tarea docente, e im par-
tir form acin.
Proporcionar informacin fiable en
materia social sobre la marcha de la
organizacin permitiendo la ade-
cuada toma de decisiones sobre el
personal
D esarrollo y aplicacin de tcnicas psi-
colgicas a los problem as de personal.
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130
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
Establecer una m edicin peridica,
m ediante la utilizacin de determ inados
i n d i c a d o res, de aspectos tales com o
absentism o, rotacin, conflictividad,
clim a social, satisfaccin laboral, m otiva-
cin, etc., realizando las acciones opor-
tunas para m ejorar la situacin de cara a
un ptim o funcionam iento de la
O rganizacin.
Tener perm anentem ente actualizado un
Inventario de Recursos H um anos que
refleje el potencial y desarrollo de los
em pleados para poder determ inar las
necesidades cuantitativas y cualitativas
de personal, realizando una adecuada
planificacin.
Evaluar el desem peo o re n d i m i e n t o
del personal, contem plando sus aplica-
ciones retributivas, si procede, en fun-
cin de los objetivos de la Em pre s a ,
estableciendo criterios de evaluacin
del personal acorde a los distintos pues-
tos de trabajo.
Centralizar la inform acin referente a la
evaluacin de la actuacin del personal,
p resentando inform es peridicos a
D ireccin G eneral donde figure la evolu-
cin de los m iem bros de la organizacin
y recom endaciones para m odificar acti-
tudes o com portam ientos no deseados,
D iagnosticar peridicam ente la situacin
organizativa y la adecuacin de la estruc-
tura organizativa a la estrategia de la
Em presa, realizando las acciones oportu-
nas para m ejorar la situacin.
Aconsejar a los trabajadores a m ejorar el
trabajo y reajustes personales.
Inform acin y presentacin de inform es.
Estructura Organizativa. Anlisis,
descripcin y valoracin de los
puestos de trabajo
Anlisis, diseo e im plantacin de la
estructura organizativa idnea para el
cum plim iento de los objetivos de la
O rganizacin.
D efinicin del organigram a y su desglose.
Anlisis de los puestos de trabajo.
Redaccin de las descripciones de puesto.
Valoracin de los puestos de trabajo.
Eleccin del sistem a, eleccin de grados
y niveles, factores y criterios, m anual de
valoracin, ejecucin del proceso de
valoracin, aplicaciones retributivas.
Conduccin de estudios de investigacin
de la estructura organizativa, sistem as de
com unicacin, interacciones de grupo y
sistem as de m otivacin as com o la
recom endacin de cam bios para m ejorar
la eficacia y efectividad de los indivi-
duos, unidades organizativas, y de la
organizacin.
Responsabilidad de la actualizacin
permanente de las descripciones de
todos los puestos de trabajo, as
como la Poltica Retributiva de la
Empresa, teniendo presente tanto
la situacin interna (valoracin de
los puestos de trabajo) como la
externa (mercado laboral), segn
las directrices y objetivos de la
E m p r e s a
R e a l i z a r, revisar y m odificar las
D escripciones de los Puestos de Trabajo,
en funcin de los cam bios que se vayan
produciendo en los m ism os.
Revisar la Valoracin de los Puestos de
Trabajo, as com o el sistem a, para su
actualizacin.
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131
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
G estionar la Poltica Retributiva, estable-
ciendo revisiones salariales anuales.
Contem plar la parte variable de la
Evaluacin del D esem peo incorporndo-
la a la Poltica Retributiva, si procede, en
funcin de los objetivos de la Em pre s a .
Realizacin de acciones oportunas
para involucrar al personal en la
estrategia de la empresa, conocien-
do y mejorando permanentemente
la situacin de los mismos en la
Empresa y facilitando, dirigiendo y
controlando el cambio que se pre-
tenda conseguir
Potenciar la coordinacin entre los dis-
tintos departam entos y unidades organi-
zativas.
Establecer y revisar los canales de com u-
nicacin de la em presa, favoreciendo el
uso adecuado de los m ism os.
Adecuar la cultura organizativa a la estra-
tegia de la em presa.
Analizar y proponer m ejoras de los siste-
m as de trabajo utilizados.
Constituir grupos de trabajo o equipos
de m ejora, si procede, con el objetivo de
increm entar la calidad, tanto a nivel
interno com o externo, y la m otivacin de
los em pleados.
Prevenir posibles conflictos e intervenir,
si se llegaran a producir, para la resolu-
cin de los m ism os.
Aconsejar a la direccin sobre polticas
de personal y sobre relacin direccin-
em pleado.
Canalizar adecuadam ente reclam aciones,
quejas, sugerencias y propuestas.
Fom entar la participacin e involucra-
cin del personal, increm entando la
m otivacin.
Conduccin de encuestas y estudios de
investigacin para asegurar la naturaleza
de su supervisin y liderazgo efectivo y
para analizar los factores que afectan la
m oral y la m otivacin.
Planificacin de Carreras para todo
el personal de la Empresa, teniendo
en cuenta para ello la Formacin, el
potencial aptitudinal las habilidades
posedas y la prediccin del desem-
peo o rendimiento futuro de los
empleados, estableciendo al tiempo
un diseo curricular individual de
formacin para la adaptacin a los
cambios deforma anticipada y plani-
ficada
Seguridad e Higiene en el Trabajo.
Intervencin en Prevencin de
Riesgos Laborales desde la perspec-
tiva de la Psicologa de la Seguridad
Laboral
Estudios para la prevencin de acciden-
tes.
Reconocim ientos psicolgicos en pues-
tos especiales y trabajos nocturnos.
Tratam iento de psicopatologas con ina-
daptacin laboral.
Ergonom a: Condiciones psicolgicas de
puestos de trabajo,
Estudio y desarrollo de teoras psicolgi-
cas relacionadas con los efectos de los
factores fsicos (tem peratura, hum edad,
vibracin, ruido e ilum inacin), sobre el
com portam iento del trabajador, y pro-
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132
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
puestas para m inim izar los riesgos y
m ejorar la calidad de vida.
Form acin en tem as tcnicos y de sensi-
bilizacin y cam bio de actitudes en
m ateria de Seguridad Laboral.
Investigacin, intervencin y valoracin
de program as de Salud Laboral.
Investigacin de los problem as relacio-
nados con el entorno fsico de trabajo,
com o la ilum inacin, ruido tem peratura
y ventilacin, y recom endar cam bios
para m ejorar la eficacia y el descenso de
accidentes.
Adaptacin de la m aquinaria, equipo,
espacio de trabajo y entorno al uso
hum ano.
Marketing. Psicologa del
Consumidor. Investigacin Social y
Comercial
Estudios sobre im agen y consum o.
M otivaciones y actitudes aplicadas a la
venta.
Creatividad y Publicidad.
Investigacin de m ercados: Aspectos
cualitativos y cuantitativos.
Anlisis de las necesidades de com pra.
M arketing del producto.
Estudios pre y postest publicitarios.
Estudios de las reacciones de los clientes
hacia los nuevos productos y diseos de
em balaje, utilizando encuestas y tests, y
m edir la efectividad de los m edios de
publicidad com o apoyo a la venta de
productos y servicios.
D esarrollo de estrategias com erciales y
acciones de m arketing D irecto.
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133
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
mbitos de Actuacin
A
nivel pblico y privado, en
Instituciones y O rganism os Pblicos
y Privados, y en em presas Pblicas,
Sem ipblicas o Privadas de cualquier sector
o del sector Te rciario Avanzado com o
em presas de consultora y asesoram iento,
as com o la prctica com o profesional libe-
ral.
Los niveles en los que se desarrollan las
funciones son diferentes en cuanto que
encontram os estas responsabilidad a nivel
auxiliar, tcnico o directivo.
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134
Psicologa del Trabajo y de las O rganizaciones
Formacin
E
ste apartado de Form acin se constitu-
ye com o Especificaciones o
Requerimientos de los Puestos, d e t a-
llando los requisitos y cualificaciones perso-
nales exigidos de cara a un cum plim iento
satisfactorio de los com etidos. Es de destacar
en este sentido que los conocim ientos y
habilidades necesarios para el eficaz desa-
r rollo de cada una de las ocupaciones son
coincidentes con el de otros pro f e s i o n a l e s
afines o que intervienen en aspectos re l a c i o-
nados o con los que incluso se debe traba-
jar en equipo, enriquecindose en m uchos
casos con la pluridisciplinariedad. Sin
e m b a rgo, estos no es bice para que el
Psiclogo del Trabajo y de las
O rganizaciones deba poseer esta form a c i n
que por razones obvias no desglosam os
segn los diferentes m bitos de actuacin,
sino que hacem os un volcado general apli-
cable a un perfil genrico.
Formacin Bsica
Titulacin Superior, Licenciatura en
Psicologa.
Habilidades requeridas
H abilidades de entrevista, establecim ien-
to de clim a adecuado y obtencin de
colaboracin e inform acin.
Capacidad de escucha.
H abilidades sociales.
H abilidades de com unicacin.
H abilidades de negociacin.
H abilidades pedaggicas.
Com prensin de la dinm ica de grupo.
Capacidad de trabajar en equipo y coor-
dinar grupos de trabajo.
Capacidad de organizacin.
Capacidad de anlisis
Facilidad para planificar o program ar.
Capacidad para el m anejo de tcnicas de
presentacin y utilizacin de m edios
audiovisuales.
Sensibilidad para los tem as sociales.
H abilidades para el trabajo en equipo y
su fom ento.
Capacidades de afrontam iento.
Capacidad de adaptacin y hbil interac-
cin con el entorno especfico en el que
se desenvuelve el trabajo a realizar.
Capacidad para la tom a de decisiones.
Capacidad de observacin y aplicacin
de tcnicas diagnosticas.
Conocimientos Especficos
G estin de Recursos H um anos.
Seleccin de Personal.
Pruebas de evaluacin aptitudinal, m oti-
vacional y de personalidad.
D erecho Laboral.
Contratacin.
Econom a.
M etodologa didctica.
Conocim ientos de O rganizacin.
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135
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Inform tica.
Estadstica.
G estin em presarial.
Ergonom a.
Seguridad Laboral y Salud.
Tcnicas de H igiene y Prevencin de
Riesgos Laborales.
Tcnicas de D ireccin, Liderazgo y
Coordinacin de equipos de trabajo.
Cualificacin Profesional y Form acin.
Psicologa Clnica de em presa.
Psicologa Econm ica (M arketing y
Com unicacin).
Tcnicas de Anlisis y D escripcin de
Puestos de Trabajo.
Tcnicas de Valoracin de Puestos de
Trabajo.
D iagnstico de Personal.
Asesoram iento vocacional y O rientacin
profesional.
Conocim iento de la norm ativa vigente en
m ateria de Form acin e Inserc i n
Profesional.
Conocim ientos de la norm ativa vigente
en el m bito de actuacin.
Tcnicas de anlisis cualitativo y cuanti-
tativo del m ercado.
Estudios prospectivos.
M anejo de instrum entos y tcnicas de
diagnstico psicolgico.
Calidad y su Certificacin.
Conocim ientos del lenguaje especfico
del m bito de intervencin y de los esta-
m entos con los que se relaciona el tra-
bajo del Psiclogo.
Conocim ientos deontolgicos de la prc-
tica profesional de las Ciencias del
Com portam iento y la Evaluacin
Psicolgica.
Experiencia previa y de rodaje
P
rcticas de intervencin en Instituciones
y O rganism os Pblicos y Privados, o
em presas Pblicas, Sem ipblicas o Privadas
de cualquier sector o del sector Terciario
Avanzado com o em presas de consultora y
asesoram iento, as com o las prcticas com o
auxiliar de un profesional liberal, dom inan-
do el m anejo de las tcnicas y las situacio-
nes sociales que com portan.
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