NIVEL I,

CONFLICTOS PERSONALES
Mapa Conceptual

CONFLICTO
Cambios
genera
aspectos
Fortalecimiento
de rela`ciones
uso de
Tcticas Estrategias
Mtodo
que lleva a
soluciones
Habilidades
Acciones
planificadas
Capacidad
para
solucionar el
conflicto
Situacin en que
involucra dos o ms
individuos
Intereses
contrapuestos
entran en
confrontacin
los cuales
tienen
Para su resolucin
Positivos
Negativos
Falta de
respeto
Crea dificultades
en la
comunicacin
Afecta SVP
Herir
sentimientos
Medios
SOLUCIN DE
CONFLICTOS
PERSONALES (R)(
Evaluacin del
estado de la
relacion
Tcticas
Analizar el nivel
de comunicacion
Reconocer los
sentimientos
sobresalientes
Diferencias a
nivel de
percepcion
Comunicacin
Estratgia
Disposicion
Escucha
activa
Enftico
Reflectivo
Enfocado a la
solucin G/G
caracterizada
por
Verificar
comprensin
Parafrasear
nfasis en
sentimientos
Implica
C
m
o?

m
o
?

Transferencia de
Significados de
doble Va
REFERENCIAS

-Definicin Conflicto: M Websters Dictionary, (!995). Prentice Hall, Traduccin libre pg. 203.

-Gonzlez Duperly, Andrs. Niveles de los conflictos; documento de trabajo, UEC (Gua).