Aprendizaje continuo del recurso humano principal activo de una organizacin sin l

no seremos nada. La excelencia que perseguimos en la organizacin ha de ir creciendo

con el paso del tiempo, ha de ir mejorando. La nica manera de conseguir esta excelencia
es estar siempre buscndola, prendiendo nuevos caminos para obtenerla. Adems el ir
aprendiendo constantemente nos motiva y satisface. Los lderes de las organizaciones han
de ayudar a sus miembros a entender el propsito y la estrategia de la empresa, y mostrar
como individual y colectivamente pueden contribuir a conseguirlos. Al final, se trata de
aprender que queremos ser, y como lo hemos de hacer para conseguirlo. Las personas han
de aprender continuamente, y aplicar lo que han aprendido, y los lideres las han de
recompensar por ello. Nuestra meta es siempre estar aprendiendo como ser mejores.

Liderazgo de mercado. Hemos de ser concretos en qu tipo de liderazgo queremos
conseguir. Qu queremos ser, Lderes en precio? En valor aadido? En calidad? Hemos
de escoger un camino e ir hacia el sin temor a perder otras oportunidades, o a ser
responsables de un fracaso. No se pude tener todo, porque lo ms probable es que no
consigamos nada. Hemos de ser lderes en algn rea que sea importante para el cliente.

Durabilidad. No es lo mismo un buen producto que una buena empresa. Un producto
se puede vender muy bien durante un periodo de tiempo, pero solo es un producto. Una
buena empresa demuestra su valor produciendo muchos buenos productos durante
mucho tiempo. Hemos de hacer cosas que hagan que el xito de la empresa perdure en el
tiempo, en los buenos tiempos, y en los malos, y que siga creciendo fuerte y mejor.

Todo esto lo lograremos desde mi punto de vista enfocando la organizacin u empresa a los
siguientes puntos:

LOS PROCESOS

Definir el proceso para alcanzar el resultado deseado.
Identificar y medir los insumos y resultados de los procesos.
Identificar las interfaces de los procesos con las funciones de la organizacin.
Evaluar los posibles riesgos, consecuencias e impactos de los procesos, en clientes,
proveedores y otras partes interesadas.
Identificar los clientes internos y externos, proveedores y otras partes interesadas.
Establecer claramente la responsabilidad, la autoridad y las lneas de mando para la gestin
del proceso.
Disear el proceso tomando en cuenta los pasos del mismo, mediciones de control,
entrenamiento, actividades, informacin, flujos, equipo, mtodos y materiales y otros
recursos para obtener el resultado deseado.


SISTEMAS

Definir el sistema mediante la identificacin o desarrollo de los procesos que afectan a un
objetivo dado.
Estructurar el sistema para lograr el objetivo de la manera ms eficiente.
Entender la interdependencia entre los procesos del sistema.
Mejorar continuamente el sistema a travs de su medicin y evaluacin.
Establecer los recursos, antes de actuar.


LA MEJORA CONTINUA

Hacer de la mejora continua en productos, procesos y sistemas, un objetivo de cada
individuo en la organizacin.
Aplicar los objetivos bsicos tanto en mejora gradual como de mejora integral.
Lograr la excelencia e identificar reas de mejoras potenciales mediante la evaluacin
peridica frente a criterios establecidos.
Mejorar continuamente la eficiencia y efectividad de los procesos.
Promover actividades basadas en la prevencin.
Promover a cada miembro del organismo con capacitaciones y entrenamientos adecuados
en los mtodos y herramientas de mejora continua, tales como:
El ciclo: planear, hacer, verificar, actuar.
Resolucin de problemas.
Reingeniera de procesos.
Innovacin de procesos.
Establecer mediciones y metas para guiar y rastrear las mejoras.
Reconocer las mejoras.