INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS

INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS

Objetivos
Conocer como apoyar sistemtica e
integralmente la conduccin de
cambios en las relaciones cambios en las relaciones
personales y de equipos de trabajo,
producto del aprendizaje de aplicar
Indicadores y Mtricas de Gestin.
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actual futura
Resultados de la
organizacin
Estrategia Estrategia
Capacidad de la
organizacin
Accin de la
organizacin
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Lo que se puede hacer:
Los resultados
actividades logros
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Lo que se debe entregar:
Atencion en producto final, resultados.
Capital intelectual,
Velocidad,
Duracion de ciclos, Duracion de ciclos,
Aprendizaje,
Creacion de valor,
Crecimiento,
Cultura.
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INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS
Los pilares fundamentales de una
gestin moderna y eficiente, son la
medicin y control de las variables
relevantes definidas. relevantes definidas.
Cuando a cada variable se le
determina y asigna una meta o
rango de accin se constituye el
Indicador de Gestin (IG).
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EL CAMBIO EN LAS EMPRESAS DE XITO
Accin
Consumidor
Autonoma y espritu empresarial
Productividad a travs de la gente
LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN
Productividad a travs de la gente
Empuje mediante valores
Quedarse cerca del negocio que se
conoce mejor
Diseo organizativo simple. Staff
econmico
Propiedades de flexibilidad y firmeza
simultneamente logradas
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CONTROL Y GESTIN
LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN
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EL PROCESO DE CONTROL
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SIGNIFICADO DEL DESEMPEO
"...existe una inmutable ley en el
mundo de los negocios: las
palabras son palabras, las
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palabras son palabras, las
explicaciones son explicaciones, las
promesas son promesas, pero lo
nico real es el desempeo".
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MEDICIN DEL DESEMPEO. ndice e Indicador
ndice: Valor que da la expresin
matemtica (indicador) al introducirle
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matemtica (indicador) al introducirle
datos y se obtienen para evaluarlos a
travs de diagnstico.
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POR QU MEDIR Y PARA QU?
Si no se mide lo que se hace, no se puede
controlar y si no se puede controlar, no se
puede dirigir y si no se puede dirigir no se
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puede dirigir y si no se puede dirigir no se
puede mejorar.
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ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES
1. Medible: El medidor o indicador debe ser
medible. Esto significa que la caracterstica
descrita debe ser cuantificable en trminos ya
sea del grado o frecuencia de la cantidad.
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sea del grado o frecuencia de la cantidad.
2. Entendible: El medidor o indicador debe ser
reconocido fcilmente por todos aquellos que
lo usan.
3. Controlable: El indicador debe ser controlable
dentro de la estructura de la organizacin.
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TIPOS DE INDICADORES
1. Indicadores de cumplimiento: Ejemplo:
cumplimiento del programa de pedidos.
2. Indicadores de evaluacin: Ejemplo: evaluacin del
proceso de gestin de pedidos.
3. Indicadores de eficiencia: Ejemplo: Tiempo
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3. Indicadores de eficiencia: Ejemplo: Tiempo
fabricacin de un producto, razn de piezas / hora,
rotacin de inventarios.
4. Indicadores de eficacia: Ejemplo: grado de
satisfaccin de los clientes con relacin a los
pedidos.
5. Indicadores de gestin: Ejemplo: administracin y/o
gestin de los almacenes de productos en proceso
de fabricacin y de los cuellos de botella.
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PROPSITOS Y BENEFICIOS DE LOS
INDICADORES DE GESTIN
1. Comunicar la estrategia.
2. Comunicar las metas.
3. Identificar problemas y
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3. Identificar problemas y
oportunidades.
4. Diagnosticar problemas.
5. Entender procesos.
6. Definir responsabilidades.
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CONDICIONES BSICAS QUE DEBEN REUNIR LOS
INDICADORES
Un indicador debe ser
inequvoco, es decir, que no
permita interpretaciones
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permita interpretaciones
contrapuestas.
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METODOLOGA PARA LA CONSTRUCCIN DE LOS
INDICADORES
C. ESTABLECER INDICADORES PARA
CADA FACTOR CRTICO DE EXITO
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LOS DIEZ PRIMEROS INDICADORES EN 2010.
N 6. La rotacin de empleados
Mide la tasa a la que los empleados dejan
la organizacin en un determinado
perodo (mes, trimestre, ao).
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perodo (mes, trimestre, ao).
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OTROS INDICADORES
Eficiencia y eficacia
La eficiencia organizativa y la eficacia reflejan los
resultados alcanzados por la mano de obra con relacin
a los objetivos fijados. Indicadores clave de rendimiento
se centran en la productividad del personal y el logro de
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se centran en la productividad del personal y el logro de
los planes de desempeo individual.
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ELABORACIN DE INDICADORES
1- Indicador y su definicin.
Relacin de Gerentes y Empleados.
Mide la relacin entre el nmero de personas en
puestos directivos y la plantilla de la organizacin.
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puestos directivos y la plantilla de la organizacin.
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ELABORACIN DE INDICADORES
3- Frmula de clculo.
A / B
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ELABORACIN DE INDICADORES
7- Umbral de ejemplo.
Rojo: <0,1;> 0,4.
Amarillo: 0,1-0,2; 0,3-0,4.
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Amarillo: 0,1-0,2; 0,3-0,4.
Verde: 0,2-0,3.