Cuestionario

13 de
oct.
Weber Saint-Gobain
1

Nombre del encuestador: ________________________________________________
Nombre del encuestado: _________________________________________________
N de
encuesta:_______
Hora de comienzo: ___ : ___ Hora de finalizacin: ___ : ___


Perfil del encuestado

Sexo Hombre Mujer



1.- Qu visin tiene la empresa?












2.- Qu polticas implementan en la Empresa?
Calidad SyMA RRHH Otro (por favor, especifique)
____________
_____


3.- Qu norma tiene certificada?

IS09001 IS014001 OSHA Otras ____________




Comercializacin

4.- Quines son sus clientes?





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5.- Porcentaje de ventas por tipo de clientes

Pequea ___________________
Mediano ___________________
Grande ___________________

6.-Evolucin del cliente ltimo 2 aos (pedidos)






7.- Quines son sus competidores en el mercado?






8.- Precio de ventas vs los competidores (formular bien)?

___________________________

10.- Cuentan con planes para traer clientes de sus competidores y de otros mercados?

Si, cuales #me parece muy muy..

Planificacin

9.- Qu planificacin realiza?

Diario Semanal Mensual Aos

10- Cules son los departamentos de la empresa?

Finanzas RRHH Compras Comercializacin

11.- Quines participan en la planificacin?

________________________________
12.- Realiza medicin de scrap y/o re trabajos?

Si No



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13.- Cmo maneja el inventario? (A mano, Excel, ERP)

A mano Excel ERP Otro mtodo _______


14.- Cul es el porcentaje de nivel de capacidad?





15.- Qu planes de mantenimiento de equipo tienen?

Preventivo Correctivo Predictivo

16.- Cada cunto es el control estadstico?

17.- Tiene alguna parte del proceso tercerizada? Cul?


Proveedores

18.- Cmo eligen a sus proveedores?

Cercana Costos Calidad Confianza



Clientes

19.- Cul es el nivel de quejas de los clientes? (sobre que estndar los cuantifican)





20.- Qu creen que sus clientes quieren de su producto?





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21.- Qu insumo es el ms crtico dentro del proceso? Tiempo de espera?Cul modelo es
ms atractivo para el mercado una vez usado en el producto? (color, modelo)

Organizacin

22.- Qu mejora en la organizacin actual de produccin y calidad fue ultima en implementarse
o cual planean usar actualmente?




Muchas gracias por su amabilidad y por el tiempo dedicado