INTRODUCCION

Profesor : Eloisa
Integrantes : Yasna Cavieres
Manuel Gutierrez
Maril Jara
Marcelo Oses
Carrera : Ingeniera de Ejecucin en
Adinistracin
Instituto Profesional
!anto "o#s
"alca
$der en el ercado de la distri%ucin de gas & 'ionera en el desarrollo del gas natural en
nuestro 'as( esta filial del Gru'o CGE sigue i'ulsando el uso de este recurso
energ)tico*
Con casi +,- a.os( Gasco es una de las filiales #s activas del Gru'o CGE* En los
/ltios a.os( esta co'a.a se 0a destacado 'or la adurez 1ue 0a alcanzado en el
negocio del gas licuado( as coo 'or el desarrollo del negocio del gas natural( cu&os
'ro&ectos se e2tienden en varias regiones del 'as*
En gas licuado( Gasco & sus filiales est#n 'resentes en diez de las trece regiones en el
'as( distri%u&endo gas licuado a clientes residenciales( coerciales e industriales* En
cuanto a su 'artici'acin de ercado( a nivel nacional alcanza a un 345( ientras 1ue en
la 6egin Metro'olitana llega a un 735* Ade#s( a trav)s de su filial Gasar !*A( i'orta
gas licuado 'ara el ercado nacional*
En este infore dareos a conocer la 0istoria de Gasco !*A*( todas las #reas 1ue la
constitu&en( de 1u) anera est#n conforadas 'ara as lograr 1ue la e'resa funcione
acorde a la diversidad del ercado* Ade#s de analizar las o'eraciones $ogsticas
relacionadas con la cadena de suinistro E'resarial*
3
Contenido
Contenido................................................................................................................................3
MISIN...................................................................................................................................4
VISIN...................................................................................................................................4
CLASIFICACIN DE LA EMPRESA..................................................................................4
CONSTITUCIN LEGAL.....................................................................................................4
HISTORIA..............................................................................................................................5
Heco! De!t"c"do! #$$#.........................................................................................................%
ORGANIGRAMA..................................................................................................................&
GERENCIA.............................................................................................................................&
DIRECTORIO.........................................................................................................................'
ADMINISTRACION..............................................................................................................'
N"t()"*e+" de !(! o,e)"cione!.................................................................................................-
P)od(cto! ...............................................................................................................................-
PLANTAS A NIVEL NACIONAL.......................................................................................$
/on" S().................................................................................................................................$
/on" Cent)"* ...........................................................................................................................
/on" No)te.............................................................................................................................#
0C(1nto G"! con!(2i2o! en Ci*e3......................................................................................3
G"!co 4 !( co2,)o2i!o con e* Medio A25iente................................................................3
Recic*"6e ................................................................................................................................4
F*ot" Eco*78ic" ......................................................................................................................4
Ene)89"! So*") 4 E7*ic"..........................................................................................................4
H(e**" de C")5ono..................................................................................................................4
ORGRANIGRAMA DIVISIN SUR..................................................................................%
ESTRUCTURA DE LOS DEPARTAMENTOS...................................................................&
SISTEMA DE INFORMACION...........................................................................................&
PERSONAL GASCO ...........................................................................................................&
Co2,etenci":..........................................................................................................................&
CADENA DE A;ASTECIMIENTO.....................................................................................'
PROVEEDORES...................................................................................................................'
P)oce!o de "*2"cen"6e..........................................................................................................#$
E2,"c"do..............................................................................................................................#$
En<"!"do...............................................................................................................................#.
AREA DE VENTA = ENVASADO ...................................................................................##
O;>ETIVO GENERAL DEL AREA DE VENTA = ENVASADO....................................##
DISTRI;UCIN...................................................................................................................#3
VENTA A DISTRI;UIDORES ..........................................................................................#4
AUTOGASCO......................................................................................................................#5
ANALISIS FODA.................................................................................................................#%
CONCLUSIONES................................................................................................................#&
3
MISIN
Asegurar la 'rovisin de suinistros de calidad( iniizando los riesgos* Generar arraigo
local( e2'resado en la 'lena identificacin( conociiento e integracin con todos los
actores en nuestras zonas de influencia* Mantener vigente nuestra 'ro'uesta de valor(
ediante e'resas es'ecializadas & alineadas* Go%ernar al Gru'o %asado en una
Gestin 'or 8alores* Construir( fortalecer & e2tender la re'utacin & el liderazgo de
o'inin*
VISIN
Es una e'resa 1ue e2iste 'ara satisfacer la deanda de energa( de 'roductos &
servicios asociados & 1ue ejoren la calidad de vida de las 'ersonas & la co'etitividad
de las e'resas*
CLASIFICACIN DE LA EMPRESA
Gasco 'ertenece al sector secundario &a 1ue es industrial de energa*
Es una E'resa 'rivada de !ociedad Annia A%ierta* Coo sociedad annia los
accionistas no res'onden con su 'atrionio 'ersonal de las deudas de la sociedad( sino
/nicaente 0asta el onto del ca'ital a'ortado
CONSTITUCIN LEGAL
6azn !ocial: Gasco !*A*
"i'o de Entidad: !ociedad Annia A%ierta
9oicilio $egal: !anto 9oingo +-:+ !antiago de C0ile
6;": <-*=+-*--->+
Constitucin: Constituida en !antiago 'or escritura '/%lica de 3? de dicie%re de +4:,(
co'leentada 'or la del =- de dicie%re del iso a.o( a%as otorgadas ante el
@otario de !antiago don Julio C)sar Escala*
Autorizacin de E2istencia: 9ecreto !u'reo @A37+ del +: de dicie%re de +4:,
Instalacin $egal: 9ecreto !u'reo @A37= del 3= de dicie%re de +4:,
Pu%licacin: 9iario BEl AraucanoC( @A3*<+3 del +- de enero de +4::
Inscri'cin: A fojas < @A+: en el 6egistro de Coercio del Conservador de Dienes 6aces
de !antiago del +< de Junio de +4:<( & a fojas 3?3 @A:? en el 6egistro de Coercio del
Conservador de Dienes 6aces de !antiago del a.o +<-- Eli%ro en Arc0ivo
@acionalFInscri'cin 6egistro de 8alores: 6ol @A=+- 6egistro de 8alores --,?*
3
HISTORIA
El origen en el cual se fund la( a0ora actual( Co'a.a de Consuidores de Gas de
!antiago se reontan al a.o +4,: cuando uno de los e'resarios #s destacados de la
)'oca: 9on Jos) "o#s ;reneta* Y su &erno: Ma2iiliano Err#zuriz 8aldivieso* !e
adjudicaron( 'or 'arte de la unici'alidad de !antiago( la concesin del alu%rado
'/%lico a gas de 0idrgeno 'ara dic0a ciudad* EEl servicio de gas se iicia el !" de
se#$ie%&re de !'(") il*%iado el Tea$ro M*ici#al de Sa$iago e s* oc+e
ia*g*ral,-
Posteriorente en +4:, la e'resa da el 'aso a ser sociedad annia %ajo el no%re de
Co'a.a de Gas de !antiago* $uego( unos a.os #s tarde( en +44? se le da su no%re
actual de Co'a.a de Consuidores de Gas de !antiago* $legado el siglo GG el gas de
0idrgeno fue des'lazado lentaente 'or la energa el)ctrica( tras a'ro2iadaente ,-
a.os de tra&ectoria* 9#ndose as( un 'eriodo de transicin 0acia el uso de un gas
do)stico e industrial Egiro 1ue tendr# 0asta nuestros dasF* Para ello la e'resa de%i
difundir artefactos a gas en el ercado*
Gasco es una co'a.a gasfera c0ilena 1ue se dedica a la 'roduccin & distri%ucin de
gas natural* O'era a nivel nacional( %ordeando una 'artici'acin anual en el ercado de
un 345 durante el 3--<( convirti)ndose as en el a&or 'roveedor de la ca'ital del 'as*
Por otro lado( la e'resa controla a Gasnor en Argentina & en a%ril de 3-+- entr al
ercado gasfero colo%iano a trav)s de la ad1uisicin de 7 activos en dic0o 'as*
Cuenta con tres unidades de negocios: Gasco @orte( Gasco !ur & Gasco Magallanes*
Gasco es controlada 'or el gru'o energ)tico CGE* ECORFO .or%ali/a la ve$a de
accioes de la #ro#iedad de Gasco S-A-) a la Co%#a01a Geeral de Elec$ricidad
S-A-) CGE,-
!2(3
Gasco !*A* inicia la distri%ucin de gas licuado en !antiago* $a Co'a.a crea nuevas
e'resas: Coercial Gasco $tda*( !o1uina e Indugas*
!2'!
Gasco !*A* se adjudica en licitacin '/%lica convocada 'or E@AP( la distri%ucin de gas
natural & gas licuado en Punta Arenas( Puerto @atales & Porvenir en la 6egin de
Magallanes 'ara la fa%ricacin de gas de ciudad*
!2'2
Gasco !*A* se adjudica en licitacin '/%lica los activos de la Co'a.a de Gas de
Conce'cin !*A* En el negocio del gas licuado( se inicia la distri%ucin en las 6egiones
8III( IG & G*
455!
Gasco !*A* fira una alianza estrat)gica con la e'resa 0olandesa AG Autogas !&stes
'ara la conversin de ve0culos a gas licuado* Gasco @orte !*A* coienza su o'eracin
en la III 6egin*
3
455!
Gasco !*A* fira una alianza estrat)gica con la e'resa 0olandesa AG Autogas !&stes
'ara la conversin de ve0culos a gas licuado* Gasco @orte !*A* coienza su o'eracin
en la III 6egin*
Hec+os Des$acados 4554
Se#$ie%&re
Gasco !*A* reci%i la distincin ProCalidad 'roducto de los resultados o%tenidos en la
encuesta de satisfaccin de clientes realizada en conjunto 'or AdiarH( la ;niversidad
Adolfo I%#.ez & el Centro @acional de la Productividad & la Calidad*
6*io
Gasco @orte !*A* a'la la Planta El Delloto ediante la instalacin de un carrusel
adicional 'ara el llenado de cilindros* Man1ue0ue @et !*A*( e'resa donde Metrogas !*A*
cuenta con un 3,(,75 de 'ro'iedad( castiga su e'resa coligada argentina !ilica
@etIorH !*A*( con lo cual de%i reconocer una ')rdida de a'ro2iadaente J +7*---
illones*
6*lio
Gasco !*A* lanza una ca'a.a counicacional asiva 'ara el AutoGasco(
'osicion#ndose coo 'ionero en este nuevo ercado*
3
ORGANIGRAMA
GERENCIA
3
DIRECTORIO
ADMINISTRACION
3
Gerente de Kinanzas
Cor'orativas
Gerardo Cood Sc+oe#7e
Ingeniero Coercial
6;": ?*<:4*<=,>+
Gerente de 9esarrollo
Cor'orativo
C8sar Co$reras Sacre
Ingeniero Civil Electrnico
6;": +-*,4:*?<+>=
Gerente de Estudios
Cor'orativos
6aco& Calder9 de la
F*e$e
Ingeniero Civil Mec#nico
6;": ,*7+=*7<=>3
Kiscal
Car%e Fig*eroa Deisler
A%ogado
6;": ?*,:3*3:=>,
Contralor
Hei/ :ig+$ Her1;*e/
Ingeniero en Infor#tica &
Control
de Gestin
6;": ?*:?7*<+->4
Gerente Gasco Magallanes
Pe$er Sc+%o+l <ec7er
Ingeniero Civil Industrial
RUT: 9.507.112-0
Gerente General &
6e'resentante $egal
Carlos Rocca Rig+$o
Ingeniero Civil
6;": ,*:7,*3,<>+
!u%gerente General
de Gasco !antiago
Eri7 Sa#+ores Mar$1e/
Ingeniero Civil Industrial
6;": ?*:?-*==+>-
Gerente de Adinistracin
& Kinanzas
Feli#e Go/=le/ Larra1
Ingeniero Coercial
6;": ?*-3+*<7,>L
Gerente Coercial
Ma*ricio Coll Olivares
Ingeniero Civil Industrial
6;": ++*7?+*<:-><
Gerente de 8entas
Ma*ricio Taladri/
Mo$esios
Ingeniero Civil Industrial
6;": <*<,+*=-<>4
Gerente de Personal
Fracisco Correa
Oc+agav1a
Ingeniero Civil Industrial
6;": ?*-++*43:>3
Gerente de O'eraciones e
Ingeniera
6*a Eri;*e Cor$8s
Sc+%id$
Ingeniero Civil Industrial
6;": 7*3=3*=4+>-
Gerente de "ecnologa &
!isteas
David Do%& Cario
Ingeniero Civil Industrial
6;": +-*:4:*,7,>-
Contador General
Ro&er$o I$*rriaga >lvare/
Contador P/%lico
6;": ,*4:+*:?:>+
Na$*rale/a de s*s o#eracioes-
Prod*c$os
Gasco coercializa gas licuado noral & gas licuado cataltico( 'roductos
dis'oni%les en foratos de 3( ,( ++( +, & 7, Hg( todos e1ui'ados con v#lvulas de
alta seguridad cu&as caractersticas universales 'eriten la cone2in de cual1uier
artefacto dise.ado 'ara funcionar con gas licuado*
3
PLANTAS A NIVEL NACIONAL
?oa S*r
Regi9 del Ma*le
@ Pla$a Talca $ongitudinal
!ur @M=7,, ELM* 3,=F
"alca
"el)fono: E?+F 3-,-,-
Regi9 del <io&1o
@ CD C+ill=
Avenida Dernardo ONOiggins
@M=3,-
C0ill#n
"el)fono: E73F 3:+77-
@ O.icia Coce#ci9
6engo @M ?+
Conce'cin
"el)fono: E73F 33-+4--
Regi9 de la Ara*ca1a
@ CD Te%*co
Caino a $a%ranza( L*4
"euco
"el)fono: E7,F 337?::
Regi9 de Los Lagos
@ Pla$a Osoro
Caino a Puerto Octa&( @M
:,,
Osorno
"el)fono: E:7F ==++--
@ CD P*er$o Mo$$
6uta , !ur( L* ?( sector
C0in1ui0ue Alto Puerto
Montt
"el)fono: E:,F 3<=<<,
Regi9 de AAs8
@ CD Coi+ai;*e
Caino a Coi0ai1ue Alto
L* 7(,
Coi0ai1ue
"el)fono: E:?F ,3:<-?

3
?oa Ce$ral
@ O.icia Ce$ral
!anto 9oingo @M+-:+
!antiago
"el)fono: E3F :<77777
@ Pla$a Mai#B
Caino a Meli'illa @M+=*+3-
Mai'/
"el)fono: E3F ,=,,<?=
@ CD La Reia
Avenida Jorge Alessandri
@M,+,
$a 6eina
"el)fono: E3F 3?,7:37
@ CD C*ilic*ra
Meul)n @M +=-
Puilicura
"el)fono: E3F :37+7,<
@ CD <eral del Mercado
O%is'o Manuel ;a.a
@M+?=-
Estacin Central
"el)fono: E3F :47-4-<
@ CD P*e$e Al$o
9ireccin: Avenida
E&zaguirre 3=-3
Puente Alto
3
?oa Nor$e
Regi9 de Tara#ac=
> CD I;*i;*e
6uta A>+: sQn
Alto Oos'icio
"el)fono: ,?> 7:=4--
Regi9 de A$o.agas$a
@ Pla$a MeDilloes
6uta D>3:3 @M =7-4(
Mejillones
"el)fono:
@ CD A$o.agas$a
Avda* $as Industrias @M?,-3
Antofagasta
Regi9 de A$aca%a
@ CD Co#ia#9
6uta ,( $ongitudinal @orte( @M=<-+
Co'ia'
"el)fono: E,3F 333-?<
Regi9 de Co;*i%&o
@ CD Co;*i%&o
Gernio M)ndez @M +<<-
Co1ui%o
"el)fono: E,+F 3=3=--
Regi9 de Val#ara1so
@ Pla$a El <ello$o
El Esfuerzo @M,7<(
Puil'u)
"el)fono: E=3F 3:,:+?7
@ O.icia Vi0a del Mar
Avenida $i%ertad @M 4,3
8i.a del Mar
"el)fono: E=3F 3:,:+--
@ CD Val#ara1so
Avenida Krancia @M4-3
8al'araso
"el)fono: E=3F 3,<:::=
Regi9 de OEHiggis
@ CD Racag*a
$ongitudinal !ur( LM* <3( $os
3
FC*=$o Gas cos*%i%os e C+ileG
!uda)rica 'artici'a de la 'roduccin undial de G$P con un ++5* $os grandes
'roductores de G$P del continente son Drasil( 8enezuela & Argentina( 'ues
alcanzan entre ellos un ?<5 de la 'roduccin local* El resto de los 'ases tienen
'e1ue.as 'roducciones de G$P a 'artir de las refineras de 'etrleo*
En la /ltia d)cada el consuo de G$P en la A)rica $atina Esin incluir a M)2icoF
0a crecido un 3+5( alcanzando las +? illones de toneladas* Este increento se
'rodujo 'rinci'alente en los 'rieros a.os de la d)cada( & luego so%revino un
a'lanaiento* En C0ile( el consuo 'er c#'ita es de :7 Hilos al a.o* En
co'aracin con otros 'ases de $atinoa)rica( C0ile es el 'as con a&or
consuo( 'ues utiliza #s gas 1ue Drasil E=4 HilosF( Per/ E3= HilosF & Argentina E77
HilosF* 9e las <?,*--- tonQa.o( la itad se consuen en la 6egin Metro'olitana
El 4,5 del consuo en nuestro 'as es residencial & coercial( & el +,5
industrial* El uso del G$P ve0icular es u& inci'iente( 'ero va en auentoR & no
e2isten usos 'etro1uicos del G$P( los 1ue noralente se desarrollan en
'ases con e2cedentes( lo 1ue no corres'onde al caso de C0ile 1ue es un
i'ortador neto*
El consuo de gas licuado vara seg/n la )'oca del a.o( siendo la )'oca #s alta
en los eses de invierno Ejunio S julioF( cuando se du'lica( de%ido 'rinci'alente a
un a&or uso de la calefaccin en los 0ogares* El consuo es ta%i)n a&or en
a1uellas regiones #s fras & 1ue no se a%astecen en su a&ora de otros
co%usti%les do)sticos coo el gas natural o la le.a*
Gasco A s* co%#ro%iso co el Medio A%&ie$e
Gasco co'roetido con el cuidado del Medio A%iente( Proover el uso
eficiente de Energas 6enova%les @o Convencionales EE6@CF 'ara as cuidar &
'reservar el Medio A%iente( es una 'rioridad 'ara nuestra co'a.a*
Por ello( durante los /ltios a.os 0eos dado i'ortantes 'asos en este sentido(
con la i'leentacin de distintas iniciativas 1ue a nivel nacional nos
co'roeten cada da #s con el desarrollo sustenta%le & el cuidado de nuestro
entorno
En se'tie%re de 3-+- Jaie Tlaos( actual !u%gerente de O'eraciones 9M(
coenz a liderar la coordinacin interna de las acciones edioa%ientales 1ue
se 0an desarrollado
Entre otras( 'odeos destacar las siguientes:
3
ReciclaDe
Coo una iniciativa enarcada en el 'ro&ecto BEnerga 'ara cuidar el
Medioa%ienteC( se inici la recoleccin de cartridge( 'l#sticos & latas en varias de
las oficinas & centros de tra%ajo*
Para ello( se instalaron estaciones de rece'cin de%idaente se.alizadas en las
cuales se 'ueden de'ositar dic0os ateriales cuando &a no 'restan utilidad( los
1ue 'osteriorente son entregados 'ara reciclaje*
Flo$a Ecol9gica
9esde a%ril( varias caionetas distri%uidoras de cilindros de Gasco G$P circulan
'or !antiago utilizando coo co%usti%le el Gas $icuado ve0icular 1ue 'rovee
Auto Gasco* Esta alianza entre a%as e'resas %usca 1ue cada vez crezca #s
la flota de distri%ucin 1ue utiliza la energa li'ia del gas licuado 'ara llegar a los
clientes de todo el 'as

BEste es un 'rier 'aso 'ara e'ezar a diversificar la atriz de co%usti%le en
nuestra red de distri%ucinC( afir el Gerente General de Gasco G$P( Jorge
Montt( en el lanzaiento de la Uflota ecolgicaU*
El uso de gas licuado coo co%usti%le alternativo al diesel significar# 'ara los
distri%uidores un a0orro econico cercano al 3,5* Ade#s( re'resenta un
i'ortante a'orte a la descontainacin( 'uesto 1ue el gas eite un 4-5 enos
de aterial 'articulado 1ue el diesel( & un =-5 enos de CO3
Eerg1as Solar A E9lica
Con el fin de 'roover el uso eficiente de Energas 6enova%les @O
Convencionales( Gasco instal 'aneles solares en sus Centros de 9istri%ucin de
Antofagasta & Co'ia'* $a energa 1ue se o%tiene del sol( en co'leento con la
1ue entrega el G$P( 'erite calentar el agua sanitaria de los recintos
H*ella de Car&oo
El C9 Puerto Montt( en tanto( as coo la Planta Mejillones( cuenta con un
generador elico 1ue 'rovee electricidad en fora silenciosa & li'ia
Para conocer la cantidad de gases de efecto invernadero 1ue nuestros 'rocesos
li%eran al a%iente( & as 'oder reducirlos en un futuro cercano( nuestra co'a.a
inici recienteente la edicin de su Ouella de Car%ono*
Medir la Ouella de Car%ono es una o'ortunidad 'ara 1ue las organizaciones &
e'resas se conviertan en entidades socialente res'onsa%les( 'ues se
3
co'roeten a conocer cu#nto containan( a 0acer #s eficientes sus 'rocesos
& a reducir & itigar los gases 1ue eiten al a%iente*
Al igual 1ue Gasco !*A*( Gasco G$P se su a este co'roiso con el
edioa%iente( e inici el 'roceso con el levantaiento de datos de las fuentes
de eisin & de los 'rocesos 1ue generan eisiones en toda nuestra cadena de
valor( coo 'or eje'lo el envasado & la distri%ucin de cilindros & gas a granel*
;na vez 1ue tenga un diagnstico claro( se decidir#n los 'asos a seguir( sie're
con el co'roiso de 'roteger el edio a%iente*
3
ORGRANIGRAMA DIVISIN SUR
3
Jefe Zonal Envasado VIII
Regin
M"n(e* A)"n8(e+
Jefe Zonal Envasado VII
Regin
Reino*d A*e? M"in")d
Subgerente Comercial Envasado VII VIII IX
Regin
Ric")do /")o)
Jefe Zonal jr. Envasado VII Regin
>o)8e Nei)"@ D"nie* A!t(di**o@
I<onne C"2o))o@ >(*io Rod)98(e+
Jefe Zonal jr. VIII Costa
C")*o! >oA)e@ H(8o C"!te**i
>("n C1ce)e!@ C)i!ti"n To)o
Jefe Zonal jr. IX Costa
C")*o! P"))"@ G(i**e)2o
LeAi2"n
RenB ;)i!eCo
sistente Comercial IX
Regin
A*e6"nd)" G"**")do
sistente Comercial VII
Regin
D")in" E!,ino+"
Jefe Zonal Envasado IX
Regin
Ei**4 Scneide)
sistente Comercial VIII
Regin
>e!!ic" Se,F*<ed"
!erente "egocios Envasado
#ivisin Sur
F)"nci!co E*8(et"
ESTRUCTURA DE LOS DEPARTAMENTOS
Direc$orioH Es'acio lgico de una estructura jer#r1uica conforada 'or distintos
de'artaentos & funcionarios 'ara un fin co/n*
GereciaH El Gerente #rea envasado de Gasco( act/a coo 6e'resentante legal
de la e'resa( fija las 'olticas o'erativas( adinistrativas & de calidad en %ase a
los 'ar#etros fijados 'or la casa atriz*
>rea Co%ercial A Evasado: El #rea Coercia & envasado( tiene 'or finalidad el
logro de los o%jetivos fijados anualente en el 'lan 1ue definidos con la 9ireccin
General( van encainados a auentar la 'artici'acin de ercado de la
Co'a.a( alcanzando la #2ia renta%ilidad*
SISTEMA DE INFORMACION-
$a inforacin es tras'asada & distri%uida a los distintos de'artaentos a trav)s
de:
> Correos electrnico*
> 6euniones de tra%ajo*
> Afic0es 'u%licados en los distintos fic0eros de la e'resa*
PERSONAL GASCO
DIVISION SUR: 3<- "6ADAJA9O6E!(
Corres'onde desde "alca Oasta Coi0ai1ue donde su Oficina Central est# u%icada
en Conce'cin 6egin el Dio%o
DIVISION NORTE: 37- "6ADAJA9O6E!
Corres'onde desde I1ui1ue 0asta 6ancagua donde su Oficina Central est#
u%icada en 8i.a del Mar
REGION METROPOLITANA: ==: "6ADAJA9O6E!*
Corres'onde toda la ciudad de !antiago & su oficina Central est# u%icada es
!anto 9oingo V +-:+
Co%#e$eciaH
Junto a Gasco( 'odeos encontrar a otras 3 e'resas 1ue controlan el ru%ro
gasfero a nivel nacional
Par$ici#aci9 de %ercadoH
Gasco: 3< 5
A%asti%le: == 5
$i'igas : =4 5
3
Gr*#o Co$rolador del gas e C+ile
Kailia Angelini EA%asti%le*Gru'o Co'ecF
Kailia Yaconi>!anta Cruz E$i'igasF
Gru'o CGE EGascoF
CADENA DE A<ASTECIMIENTO
GA!CO se a%astece de ateria 'ria desde
Colo%ia & Argentina*
9esde Argentina el gas llega directaente a
las 'lantas en caiones contenedores*
9esde Colo%ia es trado en %arcos 1ue
descargan en estos isos caiones 'ara
ser entregados a las 'lantas res'ectivas*
PROVEEDORES
Gas%ar S-A-) #rici#al #roveedor de gas lic*ado de Gasco GLP S-A-) i'orta
este co%usti%le desde distintos 'ases( tales coo Argentina( Ara%ia !audita(
Inglaterra( @oruega( Patar( entro otros( con lo cual este riesgo se iniiza*
Ade#s( realiza co'ras nacionales a Ena'( trans'ortando el gas licuado a trav)s
de e%ar1ues 'rovenientes de Ca%o @egro( en la 6egin de Magallanes*
Gas%ar S-A* o'era en un ercado en 1ue se encuentra e2'uesta a riesgos
coerciales 'or desfases entre el tie'o de la co'ra & la venta del gas 'ro'ano*
$a e'resa co'ra en el ercado internacional entre +, & ?- das antes de 1ue
se realice la venta del 'roducto( lo 1ue genera un riesgo 'or las variaciones( 1ue
'uedan e2istir durante ese 'erodo( en el 'recio internacional de referencia Mont
Delvieu & el ti'o de ca%io* Para itigar la e2'osicin a estos riesgos( Gasar
!*A* 0a i'leentado un 'rograa de co%ertura a trav)s de la co'raventa de
seguros de ca%io & sIa's de 'ro'ano*
3
Gasco Magallaes A s*s s*&sidiarias Me$rogas S-A- A Gas S*r S-A- Con
res'ecto al riesgo de suinistro de ateria 'ria a la unidad de negocios Gasco
Magallanes( ca%e se.alar 1ue )ste es otorgado 'or Ena' & el a%asteciiento
corres'onde a 'roduccin nacional*
E relaci9 al a&as$eci%ie$o de Me$rogas S-A-) el inicio de la o'eracin
coercial del "erinal de 6egasificacin de Gas @atural $icuado EG@$F en
Puintero( en su odalidad fast track en el es de se'tie%re de 3--<( le 0a
'eritido co'leentar en un alto 'orcentaje( el gas natural 1ue reci%a desde la
6e'/%lica Argentina( siendo este /ltio actualente( arginal( en la satisfaccin
de la deanda del energ)tico con 1ue cuenta actualente la e'resa*
Me$rogas S-A* cuenta con un sistea de res'aldo de gas natural sint)tico( el cual
'uede ser in&ectado en las redes en ree'lazo del gas natural en caso de ser
necesario( 'ara atender a sus clientes residenciales & coerciales( sistea 1ue
estuvo en o'eracin 0asta agosto de 3--<*
Por o$ro lado) Gas S*r S-A-( 1ue i'orta gas natural argentino( la e'resa
ta%i)n cuenta con 'lantas de res'aldo de gas natural sint)tico( 'ara las cuales
tiene contrato de a%asteciiento de 'ro'ano con Ena'( 1ue le 'eriten a%astecer
'r#cticaente el +--5
3
Proceso de al%aceaDe
El gas es trado en caiones 0asta las 'lantas de alacenaje & envasado( las
1ue utilizan tan1ues de alacenaiento con ca'acidad de 3-*--- Hilos 'ara
contener la ateria 'ria antes de ser envasada* Por tratarse de una ateria
'ria inerte 'uede estar alacenada 'or a.os sin 'erder su 'otencial
noenclatura( sie're & cuando las 'lantas 0a&an sido autorizadas seg/n la $e&
!EC 1ue controla la ca'acidad & el 'otencial riesgo 'ara la 'o%lacin seg/n la
densidad 1ue e2ista alrededor de )sta*
E%#acado
Gasco 'ro'orciona cilindros de gas licuado en varios foratos* 3 H( , H( ++ H( +,
H & 7, HR ade#s de la venta de Gas a Granel*
3
$os cilindros son encargados a E@AP( 1ui)n los entrega sellados al vaco 'ara ser
llenados en la 'lanta de la e'resa gasfera* $os cilindros rotan del cliente a la
'lanta dos a.os en 'roedio( luego de ese tie'o( la 'lanta tiene la o%ligacin de
enviarlos a Ena' nuevaente 'ara 1ue se les realice una revisin* Cada cilindro
'uede ser revisado 0asta = veces( las 1ue se van arcando en uno de sus
laterales 'ara 1ue el cliente & la e'resa tengan conociiento de la antigWedad &
uso de este* A grandes rasgos( cada cilindro tiene una vida /til de ? a 4 a.os(
antes de ser dados de %aja* Ena' es 1ui)n se encarga de otorgar la seguridad de
1ue el cilindro est# en %uenas condiciones & es a'to 'ara ser usado*
Evasado
$os cilindros se llenan en la 'lanta de'endiendo de la cantidad estiada a
'roducir( Xsta de'ender# de la deanda & el costo 1ue tenga el Gas en esos das*
Por lo general( si el gas tiende a su%ir( se cierra te'rano 'or1ue los niveles de
e2igencia 0an sido su'erados en tie'o enor al estiado*
3
AREA DE VENTA I ENVASADO
$a venta de G$P( se desarrolla a trav)s de dos canales de distri%ucin( los cuales
son 9istri%uidores E9IF & caiones de venta directa E89F 1ue est#n re'resentados
coo ;nidades de @egocios a nivel nacional: la ;nidad de @egocios Envasado*
O<6ETIVO GENERAL DEL AREA DE VENTA I ENVASADO
Mantener a los clientes actuales & lograr 1ue las ventas del canal crezcan de
acuerdo a las etas fijadas 'or la co'a.a* Partici'ar en el ercado de la
distri%ucin de gas licuado en C0ile entregando a nuestros clientes un servicio de
calidad* Conservando la calidad &a reconocida 'or los clientes & anteniendo
sie're el co'roiso con el edio a%iente & el a'o&o a la counidad*
> Atender los re1ueriientos de los distri%uidores dando res'uestas a las
contingencias & realizando los seguiientos 'ertinentes*
> Asesorar coercial & t)cnicaente al cliente con el fin de 'restar asesora de
e2celencia*
3
> I'leentar & desarrollar nuevos distri%uidores de acuerdo al 'lan coercial as
coo ela%orar 'ro'uestas de 'ro&ectos en ventas*
DISTRI<UCIN
$as 'lantas cu'len el rol de envasado( e'acado & alacenaiento*
9istri%uidores inde'endientes se contactan con )stas & generan la 'restacin de
servicio de distri%ucin del Gas $icuado* Estos distri%uidores 'erfectaente
'ueden ser Inde'endientes 1ue slo se dedican a realizar este servicio* !ie're
de%en ser vendedores autorizados 'or la e'resa a distri%uir sus 'roductos* En la
a&ora de las situaciones GA!CO 'ro'orciona caiones a los distri%uidores( los
1ue de%en correr con los gastos del uso de estos* Por otro lado est#n los
distri%uidores 1ue no re'arten el servicio 'uerta a 'uerta( sino 1ue entregan el
'roducto en su BdoicilioCR este es el caso de negocios de Puestos 8arios( 'or
eje'lo( donde el contacto es directo entre distri%uidor & cliente* En el caso
anteriorente e2'uesto la distri%ucin se genera entre distri%uidor( re'artidor &
cliente*
3
VENTA A DISTRI<UIDORES
El valor actual de venta a distri%uidores desde la 'lanta es de J+*-+- 'or Hilo(
consider#ndose de esa fora la siguiente ta%la de valores:
:ilos Cilidro Valor Ve$a a
Dis$ri&*idor
4 7ilos J 4-545
( 7ilos J (-5(5
!! 7ilos J !!-!!5
!( 7ilos J !(-!(5
K( 7ilos J K(-K(5
8alor de 8enta 9irecta al cliente de un 9istri%uidor autorizado:
GA!CO ade#s entrega el servicio a e'resas de la recarga de gas a granel
1ue 'arte desde los J4-*--- en gas coo nio & se entrega directaente
desde la 'lanta al cliente( ediante caiones de recarga* Ca%e destacar 1ue la
calidad del gas a granel es inferior al gas licuado en razn +:3( 'or lo 1ue su valor
de%era ser inferior*
3
AUTOGASCO
Ade#s se 0a i'leentado el a%asteciiento de gas 'ara autoviles con este
co%usti%le en la a&ora de las grandes ciudades de C0ile* $a flota de
caionetas de adinistrativos & tra%ajadores de Gasco funciona a Gas* Es sa%ido
1ue el gas es enos containante & #s econico 1ue el 'etrleo & sus
derivados( 'or lo iso &a son varios los 1ue 'refieren este co%usti%le 'or su
%ajo costo & containacin*
3
En "alca e2iste un Auto Gasto en ? oriente con 3 sur*
ANALISIS FODA
3
KO6"A$EYA:
Estructura solida & %uena cadena de
distri%ucin
Duena tecnologa en la adinistracin &
distri%ucin del los 'edios
Asociacin con e'resas estrat)gicas
Petro%ras( CGE( Gasar( ceentos
Pol'aico( Auto Gas* Etc***
Infraestructura de 'lantas & ca'acidad de
alacenaientos adecuado
E2celentes relaciones la%orales &
sindicales
A'lia cartera de Agencias Esu%
distri%uidoresF
Alto desarrollo en el canal de re'arto a
doicilio E89 =45 de las ventas de la
OPO6";@I9A9E!
Pocos co'etidores Esolo =F
Daja 'artici'acin del G$P en Yonas
rurales
E2istencia de una a'lia cartera de
locales coerciales de los cuales
consuen G$P envasado
Dajo 'oder de negociacin de los
co'radores
@orativas a%ientales #s e2igentes
res'ecto a las eisiones E a%re nuevos
ercados a los co%usti%les li'iosF
Conversin de ve0culos a G$P
Alianzas con e'resas( sindicatos
9EDI$I9A9E!
@uero de caiones insuficientes 'ara
cu%rir
el servicio
Daja co%ertura en zonas rurales
Inca'acidad de cu'lir est#ndares del
ercado Etie'o de entregaF
C0oferes con 'oco conociiento en la
atencin al cliente*
Dajo a'o&o al canal de su% distri%uidores
Durocracia en la entrega de inforacin
Muc0os de'artaentos E 'rovoca lentitud
en la inforacinF

AMENA?AS
9isinuciones futuras en las tarifas de
electricidad
$as co'etencia cuenta con tecnologa de
/ltia generacin*
Agresividad de la co'etencia
$legada de nuevos actores de%ido al alto
argen del negocio
Alianza de distri%uidores del G$P 1ue se
'uede traducir en el anejo de los 'recios
CONCLUSIONES
Coo e1ui'o de tra%ajo de tra%ajo 'odeos concluir 1ue Gasco es una e'resa
de 'restigio & con visin a futuro( 'uesto 1ue se esera 'or estar a la altura de
sus co'etidoresR sin e%argo Gasco 'resenta deficiencias en su sistea
logstico( so%re todo en la atencin al cliente( 'roducto de la incesante rotacin de
los re'artidores Ee'leados de los distri%uidoresF* Coo e'resa( de%era
'reocu'arse de 1ue las caras visi%les ante los clientes cuenten con alg/n ti'o de
ca'acitacin de !ervicio al Cliente( 6euneraciones dignas de su tra%ajo &
dese'e.o* En vista de 1ue la Atencin al Cliente es 'arte fundaental de la
$ogstica( Gasco de%e odificar su distri%ucin*
Creeos 1ue Gasco no lidera el ercado 'or la rotacin de re'artidores* @o
e2iste co%ertura 'ara todos los sectores( inclu&endo la 'arte rural( 1ue es donde
enos llegada tiene coo arca( siendo su'erado 'or creces 'or su co'etidor
A%asti%le* En este conte2to( es necesario 1ue Gasco encuentre la fora de
a%astecer la totalidad de los sectores aleda.os a las ciudades( aun1ue en la
ruralidad el gas no es un %ien de 'riera necesidad 'or1ue lo sustitu&e la
co%ustin lenta*
!i %ien Gasco tiene una a'lia cartera de agencias Edistri%uidoresF( de%e
concentrar su esfuerzo en 1ue )stos cu'lan con est#ndares nios de
'ersonal 'ara a%astecer la totalidad zonal* $a relacin 1ue e2iste entre la 'lanta
con el distri%uidor de anera logstica( es e2celente* El 'ro%lea se 'resenta en
3
6ECOME@9ACIO@E!:
Creeos 1ue Gasco 'uede considerar ad1uirir tecnologa de /ltia generacin 'ara reducir tie'o del ciclo
de dese'e.o( de esta anera o%tendra un %eneficio econico & de servicio( coo 'or eje'lo
auentando su co%ertura*
Otro 'ro%lea 1ue detectaos es 1ue los distri%uidores 'agan reuneracin insuficiente a los re'artidores
esto genera 1ue se este rotando constanteente el 'ersonal lo 1ue deriva en 'ro%leas tales coo:
Dajo conociiento de la ruta
Dajos incentivos 'ara el re'artidor*
Creeos 1ue ejorando en gran 'arte de lo encionado( Gasco 'odra tener un servicio logstico as
eficiente & eficaz*
la entrega directa entre el re'artidor & el cliente* 6azn 1ue liita la trascendencia
de la e'resa( 'or1ue es su arca la 1ue se ve afectada*
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