INTRODUCCIN

El presente trabajo pretende mostrar la aplicacin de las cadenas de Markov en el

proceso de la cafetera JEVACAMI de fabricacin de tejas de asbesto cemento en
la empresa Empresa S.A.
ANTECEDENTES















































































La cafetera JEVACAMI ha contratado a un analista de investigacin de operaciones para
analizar su posicin en el mercado. Estn preocupados en especial por su mayor competidor
(Heineken). El analista piensa que el cambio de marca se puede modelar como una cadena
de Markov incluyendo tres estados, los estados G y H representan a los clientes que beben
cerveza producida por las mencionadas cerveceras y el estado I representa todas las dems
marcas. Los datos se toman cada mes y el analista ha construido la siguiente matriz de
transicin de losdatos histricos.


G H I
G 0,7 0,2 0,1
H 0,2 0,75 0,05
I 0,1 0,1 0,8


Cules son los porcentajes de mercado en el estado estable para las dos
cerveceras grandes.?






























La cafetera JEVACAMI brinda un similitud de productos: caf (de todo tipo),
sndwiches, empanadas, tortas, galletas, jugos, frapes y algunas bebidas frias).
Cuando un cliente entra a la cafeteria se le brinda un men, donde ellos optan por
lo general tres combinaciones A, B, C. En el mes de febrero de ao en curso se
obtuvieron las siguientes ventas:



Marca A =
$2000
650 730 620
Marca
B=$2700
920 897 883
Marca
C=3000

TOTALES
2028


Compra en el siguiente mes TOTALES
Compra actual Marca A Marca B Marca C
Marca A = 1690 507 845 338 1690
Marca A = 1690 676 2028 676 3380
Marca C = 3380 845 845 1690 3380
TOTALES 2028 3718 2704 8450

a) Si las compras se hacen mensualmente, cul ser la distribucin del mercado
de
caf en Pontevedra en el mes de junio?
b) A la larga, cmo se distribuirn los clientes de caf?
c) En junio, cual es la proporcin de clientes leales a sus marcas de caf?



SOLUCIN:

a) A la vista de las frecuencias anteriores, las probabilidades de transicin,
conservando
el mismo orden que la tabla (A,B,C) es:










=
25,0 25,0 5,0
2,0 6,0 2.0
3,0 5,0 2,0
P ; De marzo a Junio hay 4 etapas por lo que nos piden las
probabilidades de transicin al cabo de 4 meses, las que vendrn dada por los
coeficientes de P4











=
25 40 35
23 51 26
24 50 26
100
2 1
P










=
2395 4690 2915
2375 4791 2834
2376 4790 2834
10000
4 1
P =










,0 2395 ,0 469 ,0 2915
,0 2375 ,0 4791 ,0 2834
,0 2376 ,0 4790 ,0 2834


b) A la larga se trata de la situacin estable:

( ) ( ) x y z = x y z










25.0 25,0 5,0
2,0 6,0 2,0
3,0 5,0 2,0
; x + y + z =1