INDICE DEL PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS

Resumen Ejecutivo
Introduccin
! An"#isis de# Entorno
$% Entorno econmico
&% Entorno 'o#(tico ) #e*$#
c% Entorno tecno#*ico
d% Entorno socio cu#tur$#
e% Entorno demo*r"+ico
,! An"#isis de# sector
$% Riv$#id$d entre com'$-($s est$&#ecid$s
&% E# 'oder de ne*oci$cin con #os com'r$dores
c% E# 'oder de ne*oci$cin con #os 'roveedores
d% Amen$.$ de 'roductos Sustitutos
e% /$rrer$s de entr$d$ ) s$#id$
0! An"#isis interno de #$ em'res$
$% Visin ) misin de #$ em'res$
&% O&jetivos *en1ricos
c% Estr$te*i$s em'res$ri$#es o cor'or$tiv$s
d% Or*$ni.$cin ) +unciones
e% Vent$j$ com'etitiv$
+% An"#isis 2ODA
3! Investi*$cin de merc$do
$% Investi*$cin de merc$do
i% O&jetivos de# estudio cu$#it$tivo ) cu$ntit$tivo
ii% Metodo#o*($ de# estudio cu$#it$tivo ) cu$ntit$tivo
iii% Dise-o de #$ muestr$ cu$#it$tiv$ ) cu$ntit$tiv$
iv% An"#isis ) conc#usiones de #$ investi*$cin de merc$do
4! P#$n de M$r5etin*
$% An"#isis de Merc$do
i% Merc$do Se#ectivo o Potenci$#
ii% Merc$do O&jetivo
iii% Merc$do Met$
&% O&jetivos de# P#$n de M$r5etin*
i% Corto P#$.o 6er $-o!
ii% Medi$no '#$.o 6,do ) 0er $-o!
iii% L$r*o '#$.o
c% Vent$j$ com'$r$tiv$ eventu$#
d% M$tri. estr$t1*ic$
i% Se*ment$cin
ii% Posicion$miento
iii% Estr$te*i$ Com'etitiv$
iv% Estr$te*i$ de Crecimiento
v% M$r5etin* Re#$cion$#
vi% M$r5etin* Emocion$#
vii% /r$nd E7uit) M$n$*ement
viii% M$r5etin* 8o#(stico
i9% M$r5etin* L$ter$#
9% Tr$de M$r5etin*
9i% M$r5etin* ATL ) /TL
e% Estr$te*i$ Comerci$#
i% Servicio
% De+inicin% V$#or% E9'ect$tiv$ vs% Perce'cin
,% Norm$s de c$#id$d%
0% O&jetivos
3% Estr$te*i$s
4% Productos $ne9os
:% Servicios $ne9os
;% Contro# de c$#id$d
<% M$rc$
ii% Precio
iii% C$n$#es de distri&ucin
iv% Promocin
% Pu&#icid$d
,% Promocin de vent$s
0% Re#$ciones '=&#ic$s
3% M$r5etin* Directo ) re#$cion$#
v% Person$#
% Rec#ut$miento
,% C$'$cit$cin
0% De#e*$cin
3% P$rtici'$cin
4% Motiv$cin
vi% Procesos
% O&jetivos
,% Estr$te*i$s
0% Descri'cin de #os 'rocesos 6di$*r$m$!
vii% Pro$ctivid$d $# consumidor
% Evidenci$ +(sic$ esenci$#
,% Evidenci$ +(sic$ 'eri+1ric$
+% P#$n de Accin ) Crono*r$m$ de Activid$des
:! An"#isis 2in$nciero
$% Pro)eccin de Vent$s en 0 escen$rios de $cuerdo $ v$ri$ciones
en vo#umen
&% Costos ) G$stos O'er$tivos
c% Presu'uesto de M$r5etin*
d% Est$do de P1rdid$s ) G$n$nci$s $ 0 $-os en 0 escen$rios
e% 2#ujo de C$j$
+% VAN> VAE> ROI> TIR> R$tios
;! Contro#es ) P#$nes de Contin*enci$ de# P#$n de M$r5etin*
<! Conc#usiones
?! /i&#io*r$+($
@!Ane9os