FECHA DE

RECIBIDO
09/03/2014
FECHA DE
ENTREGA
10/03/2014 No DE REPORTE .0.00000001
NOMBRE TLEFONO 5580356795
NOMBRE TLEFONO 5587435482
OBSERVACIONES
EL GABINETE SE ENCUENTRA CON MUCHA SUCIEDAD Y POLVO EN SU INTERIOR, SE RECOMIENDA UNA
LIMPIEZA
JUAN CARLOS BONILLA VZQUEZ
JUAN CARLOS CARRASCO MEDINA
EL TECLADO NO FUNCIONA
ARCHIVOS DE TEXTO
SEMITRANSPARENTES CON
NOMBRE "DESKTOP" APARECEN
EN LA MAYORA DE CARPETAS, Y
AL SER ELIMINADOS SE CREAN
AUTOMTICAMENTE
LA CONFIGURACIN DEL
EXPLORADOR DE WINDOWS FUE
MODIFICADO PARA MOSTRAR LOS
ARCHIVOS OCULTOS DEL SISTEMA
QUE NORMALMENTE NO SE VEN
EL CONECTOR PS/2 DEL TECLADO
SE ENCUENTRA MAL CONECTADO
POR LO CUAL CON UN PAR DE
PINES FUERON DAADOS
(DOBLADOS)
INTENTAR ENDEREZAR LOS PINES
DAADOS, EN SU DEFECTO
CAMBIAR EL CONECTOR O
ADQUIRIR UN NUEVO TECLADO
PARA REGRESAR LA
CONFIGURACIN A LA
NORMALIDAD IR A "ORGANIZAR"
> "OPCIONES DE CARPETA Y
BSQUEDA" > "VER", DAR CLIC EN
"RESTAURAR VALORES
PREDETERMINADOS"
ENSAMBLADO
DIGNOSTICO DEL EQUIPO
FALLA CAUSA SOLUCIN
TARJETA MADRE
ASUS 2.0 GB
AMD ATHLON
X2 2.5 3.5GHz
WINDOWS 7
ULTIMATE SP 1,
DE 32 BITS
EQUIPO
GNERICO
GRADO Y GRUPO
FIRMA DE RECIBIDO
DESCRIPCIN DEL EQUIPO
EQUIPO
MARCA Y
MODELO
SISTEMA
OPERATIVO
PROCESADOR MEMORIA RAM
DATOS DEL TCNICO
FIRMA DE RECIBIDO
TIPO DE SOPORTE: A DISTANCIA
DATOS DEL CLIENTE
BTACORA DE SOPORTE TCNICO A DISTANCIA Y PRESENCIAL
REA
NOMBRE
ENCARGADO
FECHA DE
RECIBIDO
FECHA DE
ENTREGA
PRESENCIAL
PROBLEMA Y SOLUCIN
PROBLEMA: El procesador se sobrecalienta
SOLUCIN: Poner grasa silicona en el procesador. Checar que el disipador este bien conectado. Limpiar el
disipador.
OBSERVACIONES
No hay circulacin de aire en el gabinete. Hay mucho polvo en el disipador
N DE SOLICITUD .0.000001
INTEL CORE 2
DUO E7200
2.53GHz
INTEL DG41RQ 4GB 320GB ENSAMBLADO
TIPO DE SOPORTE REALIZADO
03/01/2014 04/01/2014
DESCRIPCIN DEL EQUIPO
EQUIPO
CAPACIDAD
DISCO DURO
CAPACIDAD
MEMORIA RAM
TARJETA MADRE PROCESADOR
BTACORA DE SOPORTE TCNICO A DISTANCIA Y PRESENCIAL
SOPORTE TCNICO
JUAN CARLOS BONILLA VZQUEZ