Resea Biogrfica

El Dr. Genichi Taguchi naci en Japn el 1 de enero de 1924. Se gradu como

ingeniero mecnico en la Universidad de ir!u. En 19"2 o#$uvo el doc$orado en
%iencias &es$ad's$ica ! ma$em$ica( en la Universidad de !ushu. Tra#a) en
Elec$rical %omunica$ion *a#ora$or! despu+s de la segunda guerra mundial,
implemen$ en esa empresa un m+$odo de me)oramien$o en los sis$emas de
comunicacin.

-ue inves$igador asociado de la Universidad de .rince$on/ pro0esor honorario de
1an)ing 2ns$i$u$e o0 Technolog! en %hina. En Japn 0ue pro0esor de la Universidad
de 3o!ama Ga4uin.

-ue miem#ro de la Japn 3ssocia$ion 0or 5uali$! %on$rol ! la Japanesse S$andard
3ssocia$ion.

Genichi Taguchi ha sido ganador en cua$ro opor$unidades del .remio Deming en
Japn. Tres de ellas por sus con$ri#uciones a la li$era$ura de la %alidad, ! la o$ra por
su aplicacin a la calidad con su 0amosa -uncin de .+rdida.

El Dr. Taguchi $ra#a) para la compa6'a 1ippon Telegraph and Telephone. Si #ien
sus ideas son con$rover$idas, muchas compa6'as las han u$ili7ado para sacar
ven$a)a en la plani0icacin de e8perimen$os ! para reducir las variaciones en el
proceso ! el produc$o.

Es conocido como el creador de una me$odolog'a denominada 2ngenier'a de
%alidad. *as $+cnicas 9ue emplea son cuan$i$a$ivas. Tiene pu#licados ms de vein$e
li#ros de carc$er $+cnico ! cien$'0ico.

Su hi)o, Shin Taguchi, ha llevado adelan$e la la#or de su padre en el 3merican
Supplier 2ns$i$u$e de Dear#orn, :ichigan.

Los principios bsicos


*a 0iloso0'a de Taguchi a#arca $oda la 0uncin de produccin, desde el dise6o has$a
la 0a#ricacin. Su me$odolog'a se concen$ra en el consumidor, vali+ndose de la
;0uncin de p+rdida<. Taguchi de0ine la calidad en $+rminos de la p+rdida generada
por el produc$o a la sociedad. Es$a p+rdida puede ser es$imada desde el momen$o
en 9ue un produc$o es despachado has$a el 0inal de su vida =$il. *a p+rdida se
calcula en dlares, ! eso permi$e a los ingenieros comunicar su magni$ud en un
valor com=n, reconoci#le. Eso a veces se comunica de un modo #iling>e, lo cual
signi0ica 9ue se puede ha#lar a los geren$es de al$o nivel en $+rminos de dlares, !
a los ingenieros ! 9uienes $ra#a)an con el produc$o o servicio en $+rminos de
o#)e$os, horas, 4ilogramos, e$c+$era. %on la ;0uncin de p+rdida<, el ingeniero es$
en condiciones de comunicarse en el lengua)e del dinero ! en el lengua)e de las
cosas.

*a clave para la reduccin de la p+rdida no consis$e en cumplir con
las especi0icaciones, sino en reducir la varian7a con respec$o al valor
o#)e$ivo.

El m+$odo Taguchi ha sido descri$o como la herramienta ms poderosa para lograr
el me)oramien$o de la calidad, seg=n Jim .ra$$, direc$or de los programas
es$ad's$icos de la compa6'a 2TT ha ahorrado unos "? millones de dlares en un
per'odo de 1@ meses.

:uchos de los 9ue prac$ican los m+$odos de Taguchi en Es$ados Unidos piensan 9ue
las prc$icas de con$rol de calidad descri$as ms adelan$e a la larga suplan$arn al
con$rol es$ad's$ico de la calidad, como ha sucedido en gran medida en Japn.

3 con$inuacin se e8pone una visin general de la 0iloso0'a de la calidad sos$enida
por Taguchi.

La filosofa de la calidad de Taguchi
1. Un aspec$o impor$an$e de la calidad de un produc$o manu0ac$urado es la
p+rdida $o$al generada por ese produc$o a la sociedad.
2. En una econom'a compe$i$iva, el me)oramien$o con$inuo de la calidad ! la
reduccin de los cos$es son imprescindi#les para su#sis$ir en la indus$ria.
A. Un programa de me)oramien$o con$inuo de la calidad inclu!e una incesan$e
reduccin en la variacin de las carac$er's$icas de performance del produc$o
con respec$o a sus valores o#)e$ivo.
4. *a p+rdida del consumidor originada en una variacin de la performance del
produc$o es casi siempre proporcional al cuadrado de la desviacin de las
carac$er's$icas de performance con respec$o a su valor o#)e$ivo. .or eso, la
medida de la calidad se reduce rpidamen$e con una gran desviacin del
o#)e$ivo.
B. *a calidad ! el cos$e 0inal de un produc$o manu0ac$urado es$n
de$erminados en gran medida por el dise6o indus$rial del produc$o ! su
proceso de 0a#ricacin.
". Una variacin de la performance se puede reducir aprovechando los e0ec$os
no linealesCcon)un$os de los parme$ros del produc$o &o proceso( so#re las
carac$er's$icas de performance.
D. *os e8perimen$os es$ad's$icamen$e plani0icados se pueden u$ili7ar para
de$erminar los parme$ros del produc$o &o proceso( 9ue reducen la variacin
de la performance.


Control de la Calidad en la lnea y fuera de la linea (on-line y off-line
*os m+$odos de Taguchi para el con$rol de la calidad den$ro ! 0uera de la l'nea
represen$an una propues$a original para reducir la variacin del produc$o. *os
m+$odos ;onEline< comprenden di0eren$es $+cnicas para man$ener los valoresE
o#)e$ivo ! la variacin con respec$o al o#)e$ivo en una plan$a indus$rial. En es$as
$+cnicas se u$ili7an cuadros de con$rol es$ad's$ico. 1o o#s$an$e, han sido las
$+cnicas del con$rol de calidad ;o00Eline< las 9ue han dis$inguido los m+$odos de
Taguchi. El con$rol de calidad ;o00Eline< involucra a la 0uncin de dise6o o de
ingenier'a de calidad ! consis$e de $res componen$esF

Diseo del sistema. El dise6o del sis$ema es la seleccin ! dise6o de un
produc$o 9ue sa$is0aga los re9uerimien$os del consumidor. El dise6o de#e ser
0uncional ! es$a#leG 0ren$e a los cam#ios en las condiciones am#ien$ales duran$e el
servicio. El produc$o de#e $ener una variacin m'nima ! proporcionar el ma!or valor
para el precio. 3simismo, de#er'a e8perimen$ar una variacin 0uncional m'nima, a
causa de 0ac$ores como el uso. En ese sen$ido, se emplean di0eren$es m+$odos para
de$erminar los re9uerimien$os del consumidor ! $raducirlos en $+rminos $+cnicos.
*os m+$odos del ;despliegue de la 0uncin de calidad< as' como la ;0uncin de
p+rdida< se u$ili7an a menudo en la plani0icacin del sis$ema.

&GSe dice 9ue un produc$o es es$a#le cuando mues$ra un #a)o grado de sensi#ilidad
a la variacin den$ro del proceso de 0a#ricacin, si #ien los con$roles de calidad
procuran reducir al m'nimo dicha variacin(.

Identificacin de los parmetros. Es la iden$i0icacin de las varia#les
clave del proceso 9ue a0ec$an la variacin del produc$o, ! la de0inicin de los niveles
parme$ro 9ue producirn la menor can$idad de variacin en el 0uncionamien$o del
produc$o. Eso se logra median$e el uso de dise6os es$ad's$icos e8perimen$ales. *os
m+$odos de Taguchi se di0erencian del dise6o e8perimen$al clsico por el hecho de
9ue Taguchi u$ili7a slo una pe9ue6a par$e de $odas las com#inaciones
e8perimen$ales posi#les, ! selecciona las condiciones ;adecuadas< de una manera
mu! e0icien$e.

Determinacin de la tolerancia. %onsis$e en la de$erminacin de cules
son los 0ac$ores 9ue ms con$ri#u!en a eliminar la variacin del produc$o, ! en la
de$erminacin de los niveles de $olerancia apropiados en el produc$o 0inal, a 0in de
cumplir con las especi0icaciones. *a de$erminacin de la $olerancia se u$ili7a
solamen$e cuando la varia#ilidad del produc$o no es$ limi$ada a un cier$o nivel ;de
$olerancia<. *a ven$a)a de es$os m+$odos es la e0iciencia/ en lugar de a)us$ar las
$olerancias en general, slo se a)us$an a9uellas 9ue $endrn el ma!or impac$o.

Es$as $res 0unciones pueden ser consideradas como una de0inicin de la calidad, de
la ingenier'a del dise6o de calidad ! de la ingenier'a del proceso de produccin. El
en0o9ue $radicional ha sido dise6ar un produc$o en 0orma ms o menos
independien$e de los procesos indus$riales, ! luego in$en$ar reducir la varia#ilidad
en dichos procesos a 0in de me)orar la calidad del produc$o. *os m+$odos de
Taguchi procuran dise6ar produc$os 9ue sean es$a#les 0ren$e a las variaciones en el
proceso de 0a#ricacin.

Eso hace necesario anali7ar dos varia#les 9ue pueden a0ec$ar la performance del
produc$o o del procesoF los parme$ros de dise6o ! la per$ur#acin. *os parme$ros
de dise6o pueden ser seleccionados por el ingeniero. Tales parme$ros con0orman
una especi0icacin de dise6o. *a per$ur#acin consis$e en $odas esas varia#les 9ue
hacen 9ue el parme$ro de dise6o se desv'e de su valor o#)e$ivo. .oco impor$a 9ue
esas causas de 0alla sean impu$a#les. *a per$ur#acin 9ue puede ser iden$i0icada
de#er'a incluirse como un elemen$o en el e8perimen$o. *as per$ur#aciones e8$ernas
son causadas por 0ac$ores como la variacin en las condiciones opera$ivas ! los
errores humanos. *as per$ur#aciones in$ernas se originan en 0ac$ores como el
de$erioro. *as 0allas ;in$ermedias< &o inheren$es al produc$o( son consecuencias de
imper0ecciones en el proceso de 0a#ricacin. *as 0allas e8$ernas e in$ernas se
pueden con$rolar a $rav+s de m+$odos ;o00Eline<, como la iden$i0icacin de
parme$ros. *as 0allas inheren$es al produc$o, median$e $+cnicas ;onEline< ! ;o00E
line<.

El propsi$o del e8perimen$o es iden$i0icar los parme$ros en los cuales los e0ec$os
de las 0allas sean m'nimos. *a de$erminacin p$ima de los parme$ros de dise6o se
puede e0ec$uar a $rav+s del desarrollo de una ma$ri7 de parme$ros de dise6o ! una
ma$ri7 de per$ur#aciones o 0allas. Se sugieren los ordenamien$os or$ogonales para
cons$ruir dichas ma$rices. Esos ordenamien$os se u$ili7an circuns$ancialmen$e para
de$erminar ra$ios como elemen$os es$ad's$icos de performance.
Si #ien es$as $+cnicas han dado resul$ado &consul$ar el $ra#a)o de Schmid$ ! casi
$odas las pu#licaciones de Technometrics), su aplicacin ha sido algo con$rover$ida,
! e8ige la in$ervencin de un especialis$a en es$ad's$ica. 3 pesar de la aparen$e
comple)idad $+cnica, la me$odolog'a del dise6o de e8perimen$os proporciona una
0irme es$ruc$ura so#re la cual #asar la calidad ! las de$erminaciones de la
posi#ilidad de produccin. De acuerdo con Haghu achar &un de0ensor ! divulgador
del m+$odo Taguchi(, los cua$ro principales mo$ivos para u$ili7ar los e8perimen$os
indus$riales es$ad's$icamen$e plani0icados sonF
1. 2den$i0icar los parme$ros de dise6o con los cuales el e0ec$o de 0uen$e de
per$ur#acin so#re las carac$er's$icas de performance se reduce al m'nimo.
2. 2den$i0icar los parme$ros de dise6o 9ue reducen el cos$e sin a0ec$ar la
calidad.
3. 2den$i0icar los parme$ros 9ue $ienen una gran in0luencia so#re el valor
medio de la carac$er's$ica de performance, pero no $ienen ning=n e0ec$o
so#re su variacin.
4. 2den$i0icar los parme$ros 9ue $ienen in0luencia de$ec$a#le so#re las
carac$er's$icas de la performance ! so#re los cuales se pueden re#a)ar los
niveles de $olerancia.