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LA PARADOJA
James Hunter
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Prlogo
Las ideas que defiendo no son mas. Las tom prestadas de Scrates, se
las birl a Chesterfield, se las rob a Jess. Y si no os gustan sus ideas,
las de quin hubierais preferido utiliar!
DALE CARNEGIE
La decisin de ir fue ma; no se puede culpar a nadie ms. Cuando me
paro a reconsiderarlo, me resula casi imposi!le pensar "ue #o, el
aareado direcor de una imporane insalacin indusrial, de$ara la
f!rica a!andonada a su suere para pasar una semana en un
monaserio al nore de %ic&i'an. (, as como suena) un monaserio. *n
monaserio compleo, con sus mon$es, sus cinco ser+icios reli'iosos
diarios, sus cnicos, sus liur'ias, su comunin # sus alo$amienos
comunes; no fala!a dealle.
,uiero "ue "uede claro "ue me resis como 'ao pan-a arri!a. .ero,
finalmene, la decisin de ir fue ma.
/(imen0 es un nom!re "ue me &a perse'uido desde "ue nac. %e
!aui-aron en la parro"uia luerana de mi !arrio #, en la parida de
!auismo, poda leerse "ue los +ersculos esco'idos para la ceremonia
eran del capulo se'undo del E+an'elio de Lucas # &a!la!an de un al
(imen. (e'1n Lucas, (imen era un /&om!re $uso # piadoso # el
Espriu (ano esa!a so!re 2l0. Al parecer &a!a enido una inspiracin
so!re la lle'ada inminene del %esas; a"uello era un lo "ue nunca
lle'u2 a enender. 3se fue mi primer encuenro con (imen, pero desde
lue'o no &a!a de ser el 1limo.
%e confirmaron en la i'lesia luerana al concluir el oca+o 'rado. El
pasor &a!a esco'ido un +ersculo para cada uno de nosoros #, cuando
me lle' el urno en la ceremonia, le# en +o- ala el mismo pasa$e de
Lucas so!re el persona$e de (imen. Recuerdo "ue en a"uel momeno
pens2) /,u2 coincidencia ms curiosa...0.
.oco iempo despu2s 4# durane los +einicinco a5os si'uienes4,
empec2 a ener un sue5o recurrene, "ue aca! causndome error. En
el sue5o, es #a mu# enrada la noc&e, #o eso# a!soluamene perdido
en un cemenerio # corro para sal+ar mi +ida. Aun"ue no puedo +er lo
"ue me persi'ue, s2 "ue es mali'no, al'o "ue "uiere &acerme muc&o
da5o. De repene, de ders de un 'ran crucifi$o de cemeno sale frene
a m un &om!re "ue lle+a un &!io ne'ro con capuc&a. Cuando me
esampo conra 2l, ese &om!re +ie$simo me co'e por los &om!ros #,
mirndome aenamene a los o$os, me 'ria) /6Encuenra a (imen,
encuenra a (imen # esc1c&ale70. Lle'ado a ese puno del sue5o me
despera!a siempre !a5ado en sudor fro.
La 'uinda fue "ue el da de mi !oda, el sacerdoe, en su !re+e &omila,
se refiri al mismo persona$e !!lico) (imen. %e "ued2 an esupefaco
"ue me &ice un lo al decir los +oos # pas2 !asane mal rao.
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Nunca esu+e mu# se'uro de si odas a"uellas /coincidencias con
(imen0 endran al'1n senido, de si si'nificaran al'o. Rac&ael, mi
mu$er, siempre &a esado con+encida de "ue s.
A finales de los a5os no+ena, se'1n odas las apariencias, mi +ida era
un 28io a!soluo.
9ra!a$a!a para una empresa de produccin de +idrio plano, de cae'ora
inernacional, en la "ue ocupa!a el pueso de direcor 'eneral de una
f!rica de ms de "uinienos empleados, con unas cifras de facuracin
por en4 cima de los cien millones de dlares al a5o. En la 2poca en "ue
me promocionaron al pueso, #o era el direcor 'eneral ms $o+en en
oda la &isoria de la compa5a, &ec&o "ue oda+a &o# me enor'ullece.
La empresa funciona!a de manera mu# descenrali-ada #eso me
conceda una 'ran auonoma, "ue #o aprecia!a muc&o. Adems ena
un sueldo considera!le, "ue inclua una canidad si'nificai+a de dlares
en primas su$ea a la consecucin de o!$ei+os deerminados #
e+alua!les en la f!rica.
Rac&ael, "ue es mi !ella esposa desde &ace diecioc&o a5os, # #o nos
conocimos cuando esudi!amos en la *ni+ersidad de :alparaiso en el
nore de Indiana, donde #o me 'radu2 en Empresariales # ella se
licenci en .sicolo'a. Dese!amos con locura ener &i$os, pero u+imos
"ue luc&ar conra la eserilidad durane +arios a5os. Nos someimos a
odo ipo de raamienos de fecundacin, in#ecciones, prue!as,
e8ploraciones, punciones, acupunura, odo lo &a!ido # por &a!er... sin
nin'1n resulado. El pro!lema resula!a especialmene doloroso para
Rac&ael, pero nunca desesper de ener &i$os. Con frecuencia, cuando
me despera!a por la noc&e, la oa re-ar en +o- !a$a pidiendo un &i$o.
%s adelane, por una serie de circunsancias poco usuales pero
mara+illosas, adopamos un ni5o reci2n nacido. Le llamamos ;o&n <por
m=, # se con+iri para odos en nuesro ni5o /mila'ro0. Dos a5os ms
arde, Rac&ael se "ued em!ara-ada cuando #a nadie lo espera!a, #
naci nuesro se'undo /mila'ro0) (ara&.
;o&n &i$o, "ue &o# iene caorce a5os, aca!a!a de enrar en no+eno
'rado, (ara& &a!a empe-ado s2pimo. Desde el da en "ue adopamos
a ;o&n, Rac&ael &a!a reducido sus prcicas de erapia a un solo da a
la semana, #a "ue pensamos "ue, a ser posi!le, era imporane "ue
pudiera dedicarse al &o'ar a iempo compleo. Adems, ese da le da!a
un pe"ue5o respiro en su /ruina diaria de
%ami0, am2n de permiirle manenerse profesionalmene aci+a.
Es!amos encanados de poder !andear esa siuacin desde el puno
de +isa econmico.
3ramos propiearios <$uno con el !anco= de una casa mu# a'rada!le en
la ri!era noroese del la'o Erie, a unos cincuena >ilmeros al sur de
Deroi. 9enamos una em!arcacin depori+a de nue+e meros de
eslora, "ue 'uard!amos al lado de la casa so!re el sopore adecuado
<al lado de una moo acuica (ea4Doo=; en el 'ara$e &a!a dos coc&es
nue+os 4sisema de leasin'4; nos !amos de +acaciones familiares como
4
poco dos +eces al a5o, # a1n conse'uamos a&orrar una !uena suma
anual "ue "ueda!a en el !anco para los esudios de los c&icos # la
$u!ilacin.
Como deca, se'1n odas las apariencias, mi +ida era un 28io a!soluo.
.ero, por supueso, las cosas no siempre son lo "ue parecen. Lo ciero
era "ue mi +ida se esa!a desmoronando. Rac&ael me &a!a dic&o un
mes anes "ue lle+a!a al'1n iempo sini2ndose infeli- en nuesro
marimonio e insisa en "ue las cosas no podan se'uir as. %e di$o "ue
no se esa!a aendiendo a sus /necesidades0. 6Yo no da!a cr2dio a lo
"ue esa!a o#endo7 /%ira 1 4pens24, le do# odo lo "ue una mu$er
podra pedir, 6Y oda+a me dice "ue no aiendo a sus necesidades7 .ero,
?"u2 ms necesidades puede ener@0
Con los c&icos ampoco i!an !ien las cosas. ;o&n esa!a cada +e- ms
conesn # &a!a lle'ado a llamar /!ru$a0 a Rac&ael res semanas
anes. Yo me enfurec ano "ue casi le pe'o # aca!2 por casi'arle una
semana sin salir despu2s de a"uel incidene. No &a!a manera "ue
o!edeciera, desafia!a oda auoridad # lle' incluso a ponerse un
pendiene en la ore$a. De no ser por Rac&ael, le &a!ra ec&ado a
paadas de casa. %i rao con mi &i$o ;o&n se &a!a deeriorado &asa el
puno de "ue nuesra comunicacin se limia!a a al'1n "ue oro 'eso o
'ru5ido.
9am!i2n mi relacin con mi &i$a (ara& pareca ir de mal en peor.
(iempre &emos enido una unin mu# especial # oda+a se me
&umedecen los o$os cuando la recuerdo de ni5a. .ero pareca disane, e
incluso un poco enfadada a +eces conmi'o, sin ra-ones aparenes.
Rac&ael me su'iri en muc&as ocasiones "ue &a!lara con (ara& so!re
mis senimienos, pero al parecer #o nunca /ena iempo0 o, para ser
ms sincero, no ena +alor para &acerlo.
Incluso en mi ra!a$o, "ue era la facea de mi +ida en .la "ue el 28io
pareca ms ase'urado, las cosas &a!an empe-ado a esropearse. En
los 1limos iempos los empleados por &oras de la f!rica &a!an esado
&aciendo campa5a para conse'uir una represenacin sindical. Los
nimos &a!an esado mu# alerados durane las elecciones, pero
aforunadamene la empresa consi'ui 'anar por cincuena +oos. Yo
esa!a encanado, pero a mi $efe le preocupa!a el mero &ec&o de "ue
&u!ieran enido lu'ar las elecciones, # su'iri "ue es!amos ane un
pro!lema de direccin, "ue era responsa!ilidad ma. Yo no aca!a!a de
enender a "u2 se refera, por"ue esa!a con+encido de "ue el pro!lema
no era #o, sino los sindicalisas de la f!rica, 6"ue siempre andan
pidiendo ms por menos7 La direcora de recursos &umanos de la f!rica
lle' incluso a su'erirme "ue reconsiderara mi esilo de lidera-'o. %e
lle+2 un !uen +arapalo... .ero, claro, ella era una c&ica li!eral, sensi!le
# concienciada, #, adems, ?"u2 sa!a ella de lle+ar un ne'ocio an
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imporane@ Lo su#o eran las eoras; en cam!io, lo "ue a m me
ineresa!a eran los resulados.
Aasa el e"uipo de !2is!ol Lile Lea'ue "ue #o lle+a!a enrenando seis
a5os de forma +olunaria i!a mal. Gan!amos ms paridos de los
indispensa!les # solamos aca!ar con un pueso di'no en la li'a, pero
+arios padres se &a!an "ue$ado al presidene de la li'a por"ue decan
"ue, sencillamene, los c&icos #a no se lo pasa!an !ien. Yo era
consciene de "ue a +eces poda resular un enrenador al'o a'o!iane #
compeii+o, pero ?# "u2@ Incluso &u!o dos pare$as "ue pidieron "ue
cam!iaran a sus &i$os a oros e"uipos. Yeso fue un duro 'olpe para mi
e'o.
.ero oda+a &a!a ms. Yo siempre &a!a sido un ipo ale're, feli- #
confiado, sin demasiadas preocupaciones, pero en a"uella 2poca me di
cuena de "ue me pasa!a el da a'o!indome por odo. A pesar de mi
desa&o'ada siuacin # de odos los $u'uees maeriales "ue posea, en
mi inerior odo era conflico # confusin. :i+ir se con+iri en un f1il
e$ercicio de ir despac&ando o!li'aciones. %e esa!a con+iriendo en un
ser rise # aciurno. Cual"uier incon+eniene o molesia, por pe"ue5o
"ue fuera, me causa!a una desa-n oalmene desproporcionada
respeco a la realidad. De &ec&o, era como si me fasidiara odo el
mundo; ni #o mismo me a'uana!a.
.or supueso, era demasiado or'ulloso para &acer parcipe a nadie de lo
"ue me ocurra, as "ue me las arre'l2 para enerlos a odos en'a5ados;
a odos menos a Rac&ael.
(acando fuer-as de fla"ue-a, Rac&ael me ins a "ue &a!lara de odo
ello con el pasor de nuesra parro"uia. Acep2 en un momeno de
de!ilidad, aun"ue fue ms !ien por "uiarme a Rac&ael de encima. Aa#
"ue &acerse car'o de "ue #o nunca &e sido del ipo reli'ioso. (iempre
&a!a cre4 do "ue la i'lesia ena su lu'ar, mienras no inerfiriera
demasiado con la +ida de uno.
El pasor su'iri "ue pasara unos das solo # "ue in4 enara aclarar las
cosas. %e recomend un reiro en un pe"ue5o monaserio crisiano no
mu# conocido, ;o&n of &e Cross, empla-ado a orillas del La'o %ic&i'an,
cerca de la ciudad de Leeland, en el noroese de la .ennsula de
%ic&i'an. El pasor e8plic "ue el monaserio al!er'a!a a unos reina o
cuarena mon$es de la orden de (an Benio, c2le!re mon$e del si'lo :I
"ue conci!i la +ida monsica /e"uili!rada0. A1n &o#, como &ace
caorce si'los, la +ida de los mon$es se ordena en orno a res
prioridades) oracin, ra!a$o # silencio.
En 2rminos 'enerales a"uello me pareci una !o!ada, al'o "ue no
esa!a dispueso a lle+ar adelane, pero, $uso cuando me i!a a
marc&ar, el pasor mencion "ue uno de los mon$es, llamado Leonard
Aoffman, &a!a fi'urado en su da en la lisa de /los "uinienos
e$ecui+os0 "ue pu!lica la re+isa "ortune. Eso s "ue me llam la
6
aencin. (iempre me &a!a pre'unado "u2 &a!ra sido del le'endario
Len Aoffman.
Cuando lle'u2 a casa # le con2 a Rac&ael el conse$o del pasor, me
sonri. /6;uso lo "ue #o &a!a pensado proponere, ;o&n70, di$o.
/.recisamene la semana pasada, en la ele, &a!laron en #l sho$ de
%prah so!re &om!res # mu$eres de ne'ocios "ue &acan reiros
espiriuales para raar de ordenar sus aareadas +idas. Ess llamado a
ir.0
Rac&ael sola &acer con frecuencia comenarios de ese ipo, "ue me
irria!an e8remadamene. /?Llamado a ir@0 ?Cmo &a!a "ue enender
a"uello@
En resumen) acep2 a re'a5a dienes ir al monaserio ;o&n of &e Cross
en la primera semana de ocu!re, ms "ue nada por"ue ena miedo de
"ue Rac&ael me a!andonara si no &aca al'o. %i esposa lle+ el coc&e
durane las seis &oras de ra#eco &asa el monaserio # #o esu+e
callado casi odo el +ia$e. Yo pona mala cara para comunicar "ue no me
sena nada feli- de ir camino de un a!urrido monaserio para pasar all
una semana enera # "ue slo por ella me &a!a resuelo a ese 'ran
sacrificio personal "ue an infeli- me &aca. Lo de poner mala cara era
un arma "ue &a!a empleado desde mi ms ierna infancia.
Lle'amos a la enrada de ;o&n of &e Cross al anoc&ecer. Co'imos el
camino con dos rodadas, su!imos por la colina # !a$amos en direccin al
la'o, "ue esa!a a menos de "uinienos meros. De$amos el coc&e en un
pe"ue5o aparcamieno arenoso al lado de una ani'ua edificacin de
madera "ue osena!a un lerero de /Recepcin0 cla+a4 do en uno de
los alos pilares !lancos del porc&e.
Diseminadas a"u # all &a!a unas cuanas consrucciones ms
pe"ue5as, edificadas odas so!re un ma'nfico acanilado de piedra
arenisca unos sesena meros ms arri!a, dominando el la'o %ic&i'an.
El para$e era mu# !ello, pero no &ice mencin de ello a Rac&ael.
Despu2s de odo, se supona "ue #o sufra.
4Cuida de los c&icos # de la casa, cari5o 4di$e en un ono !asane fro
mienras saca!a la !olsa del maleero4 , #a e llamar2 el mi2rcoles por
la noc&e. ,ui2n sa!e, 6i'ual despu2s de esa semana me con+iero en el
&om!re perfeco "ue "uieres "ue sea # lo de$o odo para &acerme fraile7
4%u# c&isoso, ;o&n 4respondi ella, al iempo "ue me da!a un !eso #
un a!ra-o. Dic&o lo cual se mei en el coc&e # desapareci ras una
nu!e de pol+o.
%e ec&2 la !olsa al &om!ro # me diri' al edificio de recepcin. Al enrar
me enconr2 con una oficina amue!lada con sencille- e
inmaculadamene limpia, aendida por un &om!re de mediana edad "ue
&a!la!a por el2fono. Lle+a!a un &!io ne'ro "ue le cu!ra de la
!ar!illa a los pies, aado a la cinura por un cordn ne'ro.
7
Nada ms col'ar el el2fono se +ol+i &acia m # me dio un caluroso
apren de manos.
4(o# el padre .eer; me ocupo de la inendencia de la casa de
&u2spedes. *sed de!e de ser ;o&n Dail#, del sur del esado.
4Aa acerado used, .eer. ?Cmo lo &a sa!ido@ 4repli"u2, firmemene
decidido a no diri'irme a nadie llamndole /&ermano0.
4Lo supuse por la soliciud "ue nos en+i su pasor 4cones, con una
clida sonrisa.
4?,ui2n es a"u el responsa!le@ 4sali en m el direci+o.
4El &ermano ;ames nos &a ser+ido como a!ad en los 1limos +einids
a5os.
4?Y puede sa!erse "u2 es eso de a!ad@
4El a!ad es el direcor "ue ele'imos # iene la 1lima pala!ra so!re odo
lo "ue afeca a nuesra pe"ue5a comunidad. 9al +e- en'a ocasin de
conocerlo.
4,uisiera pedir una &a!iacin indi+idual, .eer, si no iene
incon+eniene. %e &e rado al'o de ra!a$o # me +endra !ien un poco
de inimidad.
4Des'raciadamene, ;o&n, slo disponemos de res &a!iaciones para
&u2spedes en la plana de arri!a. Esa semana enre nuesros
&u2spedes &a# res &om!res # res mu$eres, as "ue las mu$eres
comparirn la &a!iacin n1mero uno, "ue es la ms amplia. Nuesro
&u2sped del e$2rcio dispondr de la n1mero dos, # used se alo$ar con
Lee Bu&r 4un pasor !apisa de .eCau>ee, Disconsin4 en la &a!iacin
n1mero res. Lee &a lle'ado &ace un par de &oras # #a es insalado.
?9iene al'una ora pre'una@
4?Cules son las fesi+idades pre+isas para esa se4 mana@ 4pre'un2,
con ciero sarcasmo.
4Adems de nuesros cinco ser+icios reli'iosos diarios, endremos siee
das de clase "ue empie-an ma5ana por la ma5ana # aca!arn el
s!ado por la ma5ana. Las clases endrn lu'ar en ese edificio de
nue+e a once por la ma5ana # de dos a cuaro por la arde. En su
iempo li!re puede pasearse por el monaserio, leer, esudiar, &a!lar
con nuesros 'uas espiriuales, descansar o &acer lo "ue le apee-ca. La
1nica -ona reser+ada es la -ona del clausro don4 de los mon$es comen
# duermen. ?Aa# al'o ms so!re lo "ue pueda informarle, ;o&n@
49en'o una curiosidad, ?por "u2 se refiere a al'unos mon$es como
/&ermanos0 # a oros como /padres0@
4Llamamos /padre0 a los cl2ri'os "ue &an reci!ido rdenes sa'radas,
mienras "ue los /&ermanos0 son se'lares de oda condicin. 9odos
nosoros nos &emos compro4 meido a ra!a$ar # comparir nuesras
+idas. Los reina # res padres # &ermanos ienen a"u la misma
8
cae'ora. El a!ad nos pone un nom!re cuando omamos los +oos. Yo
+ine de un orfanao &ace cuarena a5os, # ras mi formacin # mis +oos
se me asi'n el nom!re de .eer.
Einalmene, &ice la pre'una "ue ms me ineresa!a. 4%e 'usara
conocer a Len Aoffman # c&arlar de al'unas cosas con 2l. 9en'o
enendido "ue lle' &ace al'unos a5os a su pe"ue5a comunidad.
4Len Aoffman, Len Aoffman... 4repii .eer escudri5ando el ec&o,
mienras &aca memoria4. A&, s, creo "ue #a s2 a "ui2n se refiere.
9am!i2n iene oro nom!re a&ora. Eso# se'uro de "ue le encanara
&a!lar con used. Le pondr2 una noa en su casillero con su peicin. A
decir +erdad, +a a imparir el curso so!re lidera-'o esa semana. Eso#
se'uro de "ue sacar 'ran pro+ec&o de sus clases, odo el mundo lo
&ace. Buenas noc&es, "ue descanse, ;o&n, # espero +erle en el ser+icio
de las cinco reina, ma5ana por la ma5ana.
/.or ciero, ;a&n 4si'ui diciendo mienras #o su!a la escalera4, &ace
die- a5os el a!ad le puso a Len Aoffman el nom!re de &ermano (imen.
...
%e "ued2 pasmado en el rellano de la escalera # asom2 la ca!e-a por la
+enana a!iera para aspirar unas !ocanadas de aire fresco. Euera, era
#a casi noc&e cerrada # pude perci!ir el ruido de las olas del la'o
%ic&i'an rompiendo all a!a$o so!re la cosa. (e oa el ulular de un
fuere +ieno "ue +ena del ese, # las &o$as secas del oo5o cru$an en
los 'randes r!oles; eran sonidos "ue, desde ni5o, me &a!an
encanado. .ude disin'uir el desello de los relmpa'os so!re el 'ran
la'o oscuro, # senir a lo le$os el reum!ar de los ruenos.
9ena una e8ra5a sensacin, nada in"uieane ni desa'rada!le, era
simplemene una impresin de d&a 'u. /?El &ermano (imen@0, pens2,
/Eso #a es ms "ue raro0.
Cerr2 la +enana # recorr lenamene el corredor !uscando mi
&a!iacin. A!r con cuidado la puera se5alada con el n1mero res.
A la difusa # anaran$ada lu- de una lmpara de noc&e disin'u una
pe"ue5a pero aco'edora &a!iacin con dos camas 'emelas, dos mesas
# un pe"ue5o sof. *na puera enrea!iera mosra!a el cuaro de !a5o
ad#acene. El pasor !apisa se &a!a dormido #a # ronca!a
sua+emene, arre!u$ado en la cama del lado de la +enana.
De prono me sen mu# cansado. %e des+es rpidamene, me puse el
pi$ama, a$us2 el desperador a las cinco # me me en la cama. Con el
cansancio "ue ena, duda!a muc&o "ue pudiera esar liso para el
ser+icio de las cinco reina de la ma5ana, pero pens2 "ue poner el
desperador era un 'eso de !uena fe por mi pare.
Recos2 mi ca!e-a so!re la almo&ada para dormirme, pero no poda
de$ar de darle +uelas a la ca!e-a) / 6Encuenra a (imen # esc1c&ale7
?El &ermano (imen@ ?Aa!r2 dado por fin con 2l@ ?,u2 e8ra5a
coincidencia es 2sa@ ?Cmo me &a!r2 meido en ese lo@ Ess llamado
9
a ir; cinco ser+icios reli'iosos al da, 6Yo, "ue a duras penas a'uano dos
al mes7 ?.ero, "u2 +o# a &acer #o a"u una semana enera@ # mi sue5o,
?cmo ser (imen@ ?,u2 ser lo "ue iene "ue decirme@ .ero, ?"u2
&a'o #o a"u@ 6Encuenra a (imen # esc1c&ale70.
%i si'uiene recuerdo es "ue son el desperador.
10
CAPTULO UNO
Las definiciones
Lo de tener poder es como lo de ser una se(ora. Si tienes que
record)rselo a la gente, malo.
%ARGARE9 9AA9CAER
4Buenos das 4me salud mi compa5ero de &a!iacin anes de "ue me
diera iempo a apa'ar el desperador4, so# el padre Lee, +en'o de
Disconsin. ?Con "ui2n en'o el 'uso...@
4;o&n Dail#, +en'o del sur del esado. Encanado de conocere, Lee4 a
ese ampoco le di$e /padre0.
4%s +ale "ue nos +isamos si "ueremos lle'ar al ser+icio de las cinco
reina.
4:e 1 delane. Yo +o# a "uedarme un raio ms en la pilra 4murmur2
con +o- cansada.
4A u aire, socio 4di$o Lee, 'uasendose; no ard ni dos minuos en
+esirse # salir por la puera.
%e di media +uela # me ap2 la ca!e-a con la almo4 &ada, pero prono
descu!r "ue esa!a compleamene despiero # "ue me sena !asane
culpa!le. Fp2 por no luc&ar conra ello, me arre'l2 rpidamene # sal a
!uscar la capilla. 9oda+a no &a!a amanecido # el suelo esa!a &1medo,
de!a de &a!er cado una ormena durane la noc&e.
Apenas si poda disin'uir la siluea del campanario a la lu- del al!a, de
camino a la capilla. *na +e- denro, re4 par2 en "ue la ani'ua
esrucura &e8a'onal de madera esa!a perfecamene conser+ada. Las
paredes esa!an ricamene adornadas con +idrieras "ue represena!an
diferenes escenas. Las seis paredes con+er'an en el cenro en un alo
ec&o, al esilo de las caedrales, formando la a'u$a. Aa!a cienos de
cirios encendidos por odo el sanuario, # las +acilanes som!ras "ue
!aila!an en las paredes # las +idrieras forma!an un ineresane
calidoscopio de manc&as # colores. Al oro e8remo de la puera de la
i'lesia se al-a!a un sencillo alar compueso por una pe"ue5a mesa de
madera con los o!$eos de la liur'ia. ;uso en frene del alar &a!a res
&ileras de !ancos dispuesos en semicrculo, # en cada una once
sencillos asienos de madera, donde o!+iamene se sena!an los reina
# res mon$es. (lo uno de ellos ena !ra-os, as como un 'ran crucifi$o
allado en el respaldo; supuse "ue era el "ue corresponda al a!ad.
Dispuesas a lo lar'o de una de las paredes ad#acenes al alar &a!a
seis sillas ple'a!les, "ue dedu$e rpidamene esa!an all para los
paricipanes del reiro. %e acer"u2 discreamene &asa una de las res
"ue "ueda!an li!res # me sen2.
%i relo$ marca!a las cinco # +einicinco, # slo la miad de los reina #
nue+e asienos esa!an ocupados. Nadie &a!la!a #, mienras la 'ene
enra!a en silencio a la capilla, slo se oa el meldico icac de un
enorme relo$ de ca$a en la es"uina de ars de la capilla. Los mon$es
lle+a!an sus lar'os sa#ales co'idos a la cinura con una cuerda; los
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paricipanes i!an +esidos de spor. Aacia las cinco reina odos # cada
uno de los asienos esa!an ocupados.
De repene, la enorme campana a nuesras espaldas empe- a ocar la
media. Inmediaamene los mon$es se le+anaron # empe-aron con unos
canos li1r'icos, aforunadamene en in'l2s. A los paricipanes del
reiro se nos &a!a dado unas &o$ias para se'uirlos, pero prono me
&ice un lo # me perd enre anos salmos, anfonas, &imnos #
respuesas canadas. Einalmene desis # me limi2 a senarme #
escuc&ar.
Record2 "ue nuesro prroco &a!a dic&o "ue los mon$es pracica!an los
ani'uos canos 're'orianos. El a5o anerior, Rac&ael &a!a comprado
un compac del popular C)ntico <'ra!ado por unos mon$es espa5oles= #
#o le &a!a omado muc&a aficin. Los cnicos a"uellos eran parecidos,
aun"ue la lera era en in'l2s.
Al'unos de los mon$es ms $+enes mira!an de +e- en cuando sus li!ros
de &imnos # sus misales, pero &a!a oros muc&os "ue no necesia!an
ese ipo de a#uda, recia!an con solura las disinas pares del
complicado ser+icio "ue parecan sa!erse de memoria. Resula!a mu#
impresionane.
A los +eine minuos, ms o menos, el ser+icio conclu#, an
repeninamene como &a!a empe-ado, # los mon$es salieron en fila
ders del a!ad por la pare rasera de la i'lesia. %e fi$2 en cada una de
las caras, inenando idenificar a Len Aoffman. ?Cul de ellos sera@
...
Nada ms aca!ar el ser+icio me diri' a la pe"ue5a !i!lioeca, "ue
esa!a cerca de la capilla. ,uera &acer una !1s"ueda en Inerne, # un
mon$e de edad +enera!le, e8remadamene ser+icial, me a#ud a
conecarme.
Enconr2 ms de mil referencias so!re Leonard Aoff4 mano Despu2s de
una &ora de !1s"ueda di con un arculo de &aca die- a5os so!re
Leonard Aoffman, pu!licado en "ortune, # empec2 a leer fascinado.
En GHIG Len Aoffman o!u+o una diplomaura en Empresariales por el
La>e Eores (ae Colle'e. .oco despu2s, los $aponeses aacaron .earl
Aar!or, se'ando la +ida de su me$or ami'o de infancia; eso fue un
'olpe erri!le para Aoffman # le lle+ a unirse a los miles de muc&ac&os
"ue se alisaron en a"uella 2poca. Aoffman in'res en la Armada como
oficial # ascendi rpidamene a capin de un orpedero cu#a misin
era parullar islas en Eilipinas. En una misin de ruina se le orden "ue
&iciera prisioneros a doce $aponeses, incluidos res oficiales, "ue se
&a!an rendido ras una fero- !aalla en una pe"ue5a isla de la -ona "ue
Aoffman parulla!a. Las insrucciones eran ordenar a los oficiales
$aponeses # a sus &om!res "ue se desnudaran anes de salir de la
$un'la en fila de uno, para ser esposados, car'ados en el orpedero #
ransporados &asa un desrucor "ue se enconra!a a al'unas millas
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de la cosa. A pesar de la animad+ersin "ue Aoffman poda ener
conra los $aponeses, "ue &a!an maado a su ami'o en .earl Aar!or, no
e8i'i a los soldados ni a los oficiales "ue se desnudaran por no
&umillarlos. Les auori- a salir de la $un'la perfecamene uniformados,
con las manos en alo, conducidos por un oficial di'namene su!ido a
ca!allo.
Esa deso!ediencia le cos un pe"ue5o c&aparrn, pero no u+o
ma#ores consecuencias. El 1nico comenario de Aoffman a propsio de
ese suceso fue) /Es imporan4 e raar a oros seres &umanos
e8acamene como desearas "ue ellos e raaran0. Aoffman lle' a ser
condecora4 do +arias +eces anes de a!andonar la Armada cuando
aca! la 'uerra.
Como &om!re de ne'ocios, deca el arculo, Aoffman fue un e$ecui+o
mu# conocido # mu# respeado, # su capacidad para diri'ir # moi+ar a
la 'ene lle' a ser le'endaria en los crculos empresariales. (e le aca!
conociendo como un 'enio del cam!io, por su &a!ilidad para co'er
empresas al !orde del colapso # ransformarlas en empresas saneadas #
con fuuro. Era am!i2n un auor consuma4 do, 'racias a un solo li!rillo
de unas cien p'inas iulado La gran parado&a* para mandar ha+ que
ser'ir, "ue se manu+o res a5os en la lisa de !es4sellers del ,e$ -or.
/imes, # cinco en la de !es4sellers so!re dinero de la re4 +isa 0S1
/oda+.
El ma#or 28io de Aoffman en el rea empresarial fue "ue consi'ui
resuciar una corporacin 'i'anesca, la enonces mori!unda (ou&eas
Air. A pesar de una facuracin anual de ms de J.KKK millones de
dlares, la (ou&eas era el &a-merrer de las compa5as a2reas por su
p2sima calidad # ser+icio # por el desnimo de sus empleados. %uc&os
e8peros financieros esa!an con+encidos de "ue la "uie!ra era
inminene # la suspensin de pa'os ine+ia!le. La compa5a &a!a
conse'uido perder G.JKK millones de dlares en los cinco a5os
aneriores a "ue Aoffman se &iciera car'o de ella como presidene
e$ecui+o.
Conra odo pronsico, Aoffman consi'ui re floar la (ou&eas en slo
res a5os. La saisfaccin de los clienes creci a la par "ue la
punualidad de las lle'adas, # lle+ a la empresa, de los 1limos puesos
"ue ocupa!a en el secor, a un slido se'undo lu'ar en odos los
aspecos.
En el arculo enre+isa!an a +arias personas "ue &a!an ra!a$ado o
esa!an ra!a$ando para Aoffman, a cole'as de la empresa #
compa5eros de armas, # a al'unos ami'os. Los &a!a "ue &a!la!an sin
reparos del afeco # el aprecio "ue le enan. Al'unos le considera!an un
&om!re profundamene espiriual aun"ue no paricularmene reli'ioso.
Fros le considera!an un &om!re de 'ran ine'ridad, con ras'os de
carcer mu# e+olucionados /"ue no son de ese mundo0. 9odos
&a!la!an de la ale'ra de +i+ir "ue pareca em!ar'arle. El auor del
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arculo de "ortune lle'a!a incluso a insinuar "ue Len Aoffman pareca
&a!er /dado con la cla+e para una +ida aforunada0 pero no da!a ms
e8plicaciones.
El 1limo arculo "ue enconr2 en Inerne &a!a sido pu!licado en
"ortune, a finales de la d2cada de GHLK, # complea!a el anerior. Al
parecer Aoffman, con sesena # anos a5os # en el ceni de su carrera,
de prono dimii # desapareci. (u mu$er &a!a fallecido
repeninamene de un aneurisma cere!ral a los cuarena a5os, un a5o
anes de "ue 2l dimiiera, # muc&os pensaron "ue fue ese
aconecimieno el "ue pro+oc la desaparicin de Aoffman. El !re+e
arculo conclua diciendo "ue la desaparicin de Aoffman era un
miserio, pero "ue corran rumo4
res so!re su adscripcin a al'1n ipo de seca o culo secreo. Nin'uno
de sus cinco &i$os, odos #a casados # con descendencia, &a!a
informado so!re su paradero; se &a!an limiado a decir "ue esa!a feli-
# en !uena salud # "ue desea!a "ue se le de$ara en pa-.
Despu2s de la misa de las siee reina, ena al'o de fro # decid +ol+er
a mi &a!iacin para ponerme un $erse# anes del desa#uno. Al enrar,
o "ue al'uien anda!a en el min1sculo cuaro de aseo, as "ue 'ri2)
4?Cmo +a odo, Lee@ 4No so# Lee 4me respondieron4. Eso# a"u
inenando arre'lar esa a-a "ue pierde a'ua.
Asom2 la ca!e-a en el cuaro de !a5o # me enconr2 con un mon$e #a
ma#or, a cuaro paas en su &!io ne'ro, "ue raa!a de a$usar una de
las u!eras del +er con una lla+e in'lesa. (e incorpor lenamene #
me enconr2 frene a un &om!re "ue le saca!a al menos medio palmo a
mi mero oc&ena. (e sec la mano con un rapo anes de drmela.
4Aola, so# el &ermano (imen. Encanado de conocere ;o&n.
Reconoc a un en+e$ecido Len Aoffman por la foo de Inerne, con la
cara cru-ada de arru'as, los pmulos !ien di!u$ados, la nari- # la
!ar!illa prominenes # el pelo !lanco no mu# coro. .areca esar en
plena forma, ena las me$illas sonrosadas # un cuerpo fuere # en$uo.
.ero lo "ue ms me sorprendi fueron sus o$os; unos o$os mu# a-ules,
de mirada limpia # penerane. Nunca &a!a mira4 do a oro par de4 o$os
ms compasi+os # recepi+os "ue a"uellos. (imen presena!a adems
una parad$ica apariencia de $u+enud # ancianidad. .or sus canas # sus
arru'as "ueda!a claro a primera +isa "ue era un &om!re ma#or, pero
sus o$os !rillanes ransmian un espriu # una ener'a "ue #o slo
&a!a perci!ido en los ni5os.
(en "ue mi mano se perda en su enorme # poderosa mano Y me
enconr2 de prono mirndome los -apaos sin sa!er "u2 &acer. No era
para menos, a& esa!a una le#enda +i+a de los ne'ocios, un &om!re
"ue en el ceni de su carrera no 'ana!a menos de una cifra de siee
n1meros en dlares al a5o... 6arre'lndome la a-a del +er7
14
4Aola, me llamo ;o&n Dail#... es un placer conocer4 le, se5or 4me
presen2 &umildemene.
4A&, s, ;o&n. El padre .eer mencion "ue "ueras &a!lar conmi'o en
ese...
4(lo en el caso de "ue encuenre used un momeno, por supueso.
Eniendo "ue de!e ser used un &om!re mu# ocupado.
%e pre'un con +erdadero iner2s) 4?Cundo "uieres "ue nos
reunamos, ;o&n@ .odra al +e- su'erir...
4(i no es muc&o pedir, se5or, me 'usara poder pasar un rao odos los
das con used, mienras dure mi esancia. 9al +e- pudi2ramos
desa#unar $unos o al'o as. :er, 1limamene no se me dan mu# !ien
las cosas # creo "ue me +endran !ien al'unos conse$os. Adems es
am!i2n lo del sue5o ese # al'unas oras coincidencias !asane raras
"ue "uerra conarle.
6No poda dar cr2dio a mis propias pala!ras7 Yo 4Don 9odo4lo4conrolo,
Don Composura en persona4, ?#o conndole a oro &om!re "ue lo
esa!a pasando mal # "ue necesia!a conse$os@ Yo mismo me &a!a
de$ado esupefaco, ?o sera (imen@ No &a!a pasado ni medio minuo
en compa5a de a"uel &om!re # #a &a!a !a$ado la 'uardia.
4D2$ame +er "u2 puedo &acer, ;o&n. :ers, los mon$es comen $unos en
la pare del clausro # necesiara un permiso especial para reunirme
coni'o. Nuesro a!ad, el &ermano ;ames, suele ser mu# ra-ona!le ane
ese ipo de demandas. %ienras consi'o el permiso, ?"u2 e parece si
nos enconramos a las cinco de la ma5ana anes del primer ser+icio@
Creo "ue endramos iempo de...
4Esara encanado 4di$e inerrumpi2ndole de nue+o, aun"ue lo de las
cinco de la ma5ana me pareca ms !ien e8cesi+o.
4.ero de momeno en'o "ue aca!ar con eso si no "uiero lle'ar arde al
desa#uno. 9e +eo en clase a las nue+e en puno.
4Nos +emos enonces all, se5or 4di$e, rerocediendo orpemene de
espaldas &asa salir del !a5o. A'arr2 mi $erse# # me diri' a desa#unar,
pero me sena al'o aurdido.
Ese primer domin'o por la ma5ana lle'u2 a la sesin cinco minuos
anes de la &ora # me a'rad +er el aula, de mediano ama5o, moderna
# confora!le. Aa!a dos paredes cu!ieras por unas esaneras
so!er!iamene alladas, un ra!a$o de e!anisera di'no de un maesro
aresano. En el lado oese de la &a!iacin, "ue da!a al la'o %ic&i'an,
&a!a una impresionane c&imenea de piedra, en la "ue ardan unos
fra'anes le5os de a!edul. El suelo esa!a cu!iero por una mo"uea
!araa, pero !ien cuidada, "ue conri!ua al confor de la &a!iacin.
Aa!a dos +ie$os sofs de aspeco confora!le, un di+n # un par de
sillas d2 madera de respaldo duro <aforunadamene con co$ines=, odo
ello dispueso en crculo cerrado, de forma "ue era imposi!le decir cul
era la pare delanera de la clase.
15
Cuando lle'u2, el profesor, (imen, se &alla!a de pie mirando por la
+enana &acia el la'o, con aspeco de esar sumido en sus
pensamienos. Los oros cinco paricipanes esa!an #a senados en el
crculo # fui a senarme en uno de los sofs al lado de mi compa5ero de
&a!iacin. %i relo$ son $uso en el momeno en "ue el 'ran relo$ de la
es4 "uina da!a las nue+e. Apa'u2 rpidamene la alarma al iempo "ue
(imen co'a una de las sillas de madera # la acerca!a a nuesro
pe"ue5o 'rupo.
4Buenos das. (o# el &ermano (imen. En los pr8imos siee das +o# a
ener el pri+ile'io de comparir al'unos de los principios del lidera-'o
"ue cam!iaron mi +ida. ,uiero "ue sepis "ue eso# impresionado por
la sa!idura coleci+a "ue &a# reunida en esa &a!iacin # "ue eso#
ansioso por lo "ue puedo aprender de ella. .ensadlo !ien. (i u+i2ramos
"ue ec&ar la cuena de los a5os de e8periencia en el lidera-'o reunidos
en ese crculo, ?cunos cre2is "ue saldran@ .ro!a!lemene uno o dos
si'los, ?+erdad@ As pues +amos a aprender muc&o unos de oros
por"ue, de +eras, para ser sincero, #o no en'o respuesa para odo.
.ero eso# firmemene con+encido de "ue enre odos sa!emos muc&o
ms de lo "ue puede sa!er uno solo, # enre odos +amos a conse'uir
&acer al'unos pro'resos esa semana. ?Esis por la la!or@
9odos asenimos educadamene con la ca!e-a, pero #o pensa!a /s,
se'uro "ue Len Aoffman podra aprender muc&o de m en maeria de
lidera-'o70.
El profesor nos pidi a los seis "ue nos presenramos con una !re+e
!io'rafa # "ue di2ramos las ra-ones "ue nos &a!an lle+ado a asisir al
reiro.
%i compa5ero de &a!iacin, el pasor Lee, fue el primero en
presenarse, se'uido por Gre', un sar'eno de insruccin del E$2rcio
de los Esados *nidos !asane 'allio. 9&eresa, una &ispana, direcora
de una escuela p1!lica del sur del esado fue la si'uiene en &a!lar, #
lue'o le oc a C&ris, una mu$er de color ala # araci+a "ue era
enrenadora del e"uipo femenino de !alonceso de la *ni+ersidad Esaal
de %ic&i'an. Anes de mi iner+encin se presen una mu$er llamada
Mim, # empe- a conamos al'o so!re ella, pero no le pres2 aencin.
Esa!a demasiado ocupado pensando en "u2 i!a a decir so!re m mismo
cuando me lle'ara el urno.
Nada ms aca!ar ella, el profesor me mir # di$o) 4;o&n, anes de "ue
empieces, "uisiera pedire "ue nos &icieras un resumen so!re las
ra-ones de Mim para asisir a ese reiro.
%e "ued2 &elado # me di cuena de "ue me esa!a poniendo como un
omae. ?Cmo i!a a salir de a"uel aolladero@ La +erdad es "ue no
&a!a odo una sola pala!ra de la presenacin de Mim.
4Lameno ener "ue confesar "ue no me &e enerado muc&o de lo "ue
&a dic&o 4murmur2, con la ca!e-a 'ac&a4. 9e rue'o "ue me disculpes,
Mim.
16
4Gracias por ser an sincero, ;o&n 4respondi el profesor4. Escuc&ar es
uno de las capacidades ms imporanes "ue un lder puede decidir
desarrollar. :amos a dedicar !asane iempo a &a!lar del ema esa
semana.
4.romeo &acerlo me$or 4di$e #o.
Despu2s de mi !re+e presenacin el profesor di$o) 4(lo &a# una re'la
para esa semana "ue +amos a comparir) si en al'1n momeno sens
'anas de &a!lar, "uiero "ue me promeis "ue lo &ar2is.
4?,u2 es eso de /si sens 'anas de &a!lar0@ 4pre'un el sar'eno con
ono esc2pico.
4Creo "ue lo sa!rs cuando e suceda, Gre'. (uele ser una sensacin
"ue le &ace a uno re!ullirse en el asieno, "ue &ace "ue el cora-n nos
+a#a ms aprisa o "ue nos empiecen a sudar las manos. Es esa
sensacin "ue enemos cuando pensamos "ue podemos conri!uir en
al'o. No perdis ocasin de poenciar esa sensacin durane esa
semana, aun"ue pens2is "ue al 'rupo puede no &acerle 'racia or lo "ue
en2is "ue decir, aun"ue no os apee-ca decirlo. (i sens 'anas, &a!lad.
Lo conrario es i'ualmene +lido. (i no sens 'anas de &a!lar,
pro!a!lemene es me$or "ue no &a!l2is, as dais ocasin a oro de
&acerlo. Confiad en m, #a lo enender2is ms adelane. ?De acuerdo
enonces@ 4Asenimos de nue+o educadamene, # el profesor coninu4)
9odos +osoros esis en puesos de lidera-'o # en2is 'ene a +uesro
car'o. Durane esa se4 mana me 'usara planearos un reo "ue
consise en "ue inici2is una refle8in so!re la a!rumadora
responsa!ilidad "ue &a!2is ad"uirido al ele'ir ser lderes. .or"ue,
efeci+a4 mene, cada uno de +osoros &a ele'ido +olunariamene ser
pap, mam, esposa, $efe, enrenador, profesor, o lo "ue sea. Nadie os
&a o!li'ado a adopar esos papeles # en2is la li!erad de de$arlos en el
momeno "ue "ueris. En el m!io la!oral, por e$emplo, los empleados
pasan casi la miad del iempo en "ue esn despieros ra!a$ando #
+i+iendo en el am!iene "ue +osoros, como lderes, &a!2is creado.
Cuando #o esa!a en el mundo del ra!a$o me de$a!a esupefaco la
indiferencia, incluso la fri+olidad de la 'ene ane esa responsa!ilidad.
Es muc&o lo "ue es en $ue'o # la 'ene cuena con uno. El papel de
lder es una +ocacin de lo ms alo.
Empec2 a senirme incmodo. La +erdad es "ue nunca me &a!a parado
a considerar las repercusiones "ue #o poda ener en las +idas de
a"uellos a "uienes diri'a. .ero ano como /una +ocacin de lo ms
alo0... No esa!a mu# con+encido. El profesor coninu)
4Los principios so!re lidera-'o de los "ue os +o# a &acer parcipes, ni
son nue+os, ni son cosa ma. (on an ani'uos como las (a'radas
Escriuras # a la +e- an nue+os # frescos como ese amanecer. (on
principios aplica!les a odos # cada uno de los roles de lderes en los "ue
en2is el pri+ile'io de ser+ir. Fs con+iene sa!er, por si no os &a!ais
dado cuena #a, "ue +uesra presencia &o# en esa &a!iacin no es
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mera casualidad. Esis a"u con un propsio # espero "ue podis
descu!rirlo en el iempo "ue +amos a pasar $unos esa semana.
%ienras el profesor &a!la!a, #o no poda de$ar de pensar en las
/coincidencias con (imen0, en las pala!ras de Rac&ael # en la serie de
aconecimienos "ue me &a!an lle+ado &asa all.
4Ao# en'o !uenas # malas noicias para +osoros 4coninu (imen4.
Las !uenas son "ue +o# a pasarme siee das dndoos las cla+es del
lidera-'o. Como odos +osoros ser+s como lderes, confo en "ue eso
os parecer una !uena noicia. Recordad "ue siempre "ue dos o ms
personas se re1nen con un propsio, &a# una oporunidad de lidera-'o.
Las malas noicias son "ue cada uno de +osoros +a a ener "ue omar
decisiones personales respeco a la aplicacin de esos principios a su
+ida. El ener influencia so!re los oros, el +erdadero lidera-'o, es al
alcance de cual"uiera, pero re"uiere un remendo esfuer-o personal.
Des'raciadamene, muc&os de los "ue ocupan puesos de lidera-'o lo
re&u#en.
%i compa5ero de &a!iacin, el pasor, le+an la mano para &a!lar # el
profesor le &i-o una se5a con la ca!e-a.
4Ad+iero "ue usas muc&o los 2rminos /lder0 # /lidera-'o0, # pareces
e+iar /'erene0 # /'esin0. ?Aa# al'una ra-n para ello@
4Buena o!ser+acin, Lee. La 'esin no es al'o "ue &a'as con la 'ene.
.uedes 'esionar u in+enario, u alonario de c&e"ues, us recursos.
.ero no 'esionas oros se4 res &umanos. (e 'esionan cosas, se lidera
a la 'ene.
El &ermano (imen se le+an, se diri'i a la pi-arra # escri!i
/Lidera-'o0 arri!a del odo # nos pidi "ue le a#udramos a dar una
definicin de esa pala!ra. 9ardamos unos +eine minuos en lle'ar a una
definicin consensuada)
Lidera-'o 4El are de influir so!re la 'ene para "ue ra!a$e con
enusiasmo en la consecucin de o!$ei+os en pro del !ien com1n.
De +uela a su asieno el profesor comen) 4*na de las pala!ras cla+e
es /are0,N&emos definido el lidera-'o como un are, # #o &e enido
ocasin de +er "ue as es. *n are es simplemene una desre-a
aprendida o ad"uirida. Yo manen'o "ue el lidera-'o, el influenciar a los
oros, consise en una serie de desre-as "ue cual"uiera puede aprender
# desarrollar si une al deseo apropiado las acciones apropiadas. La
se'unda pala!ra cla+e de nuesra definicin es /influir0. (i el lidera-'o
iene "ue +er con in4 fluir so!re los oros, ?cmo conse'uiremos
desarrollar esa influencia so!re los dems@ ?Cmo conse'uiremos "ue
la 'ene &a'a nuesra +olunad@ ?Cmo conse'uiremos sus ideas, su
compromiso, su e8celencia, "ue son, por definicin, dones +olunarios@
4En oras pala!ras 4inerrump4, ?cmo puede conse'uir el lder "ue se
in+olucren am!i2n menalmene, # no se'1n la +ie$a menalidad de /no
nos ineresa lo "ue puedas pensar0. ?9e refieres a eso, (imen@
18
4E8acamene, ;o&n 4respondi (imen4. *no de los fundadores de la
sociolo'a, %a8 De!er, escri!i &ace muc&os a5os un li!ro llamado
Sobre la teora de las ciencias sociales. En ese li!ro, De!er aricula las
diferencias enre poder # auoridad, # las definiciones "ue da son
oda+a perfecamene +lidas. :o# a inenar reproducirlas lo me$or
posi!le. 4:ol+i a la pi-arra # escri!i)
.oder 4La capacidad de for-ar o coaccionar a al'uien, para "ue 2se,
aun"ue preferira no &acerla, &a'a u +olunad de!ido a u posicin o u
fuer-a.
49odos sa!emos lo "ue es el poder, ?+erdad@ El mundo es lleno de
poderosos. /F lo &aces o e ec&o a la calle.0 /F lo &acen o les
!om!ardeamos.0 /F lo &aces o e do# una pali-a.0 /F lo &aces o e
arreso dos semanas0... 6No &a# ms "ue poner /o lo &aces o lo "ue
sea07 ?9odo el mundo es de acuerdo con esa definicin@
9odos asenimos con la ca!e-a. (imen se +ol+i ora +e- a la pi-arra #
escri!i)
Auoridad 4El are de conse'uir "ue la 'ene &a'a +olunariamene lo
"ue 1 "uieres de!ido a u in4 fluencia personal.
4Bueno, eso #a es ora cosa, ?+erdad@ La auoridad consise en
conse'uir "ue la 'ene &a'a u +olunad +olunariamene, por"ue 1 les
&as pedido "ue lo &a'an. /Lo &ar2 por"ue Bill me &a pedido "ue lo
&a'a, #o por Bill &ara cual"uier cosa0 o /lo &ar2 por"ue mami me &a
pedido "ue lo &a'a0. Y fi$aos "ue el poder se define como una
capacidad, mienras "ue la auoridad se define como un are. E$ercer el
poder no e8i'e ineli'encia ni +alor. Los ni5os de dos a5os acosum!ran
a 'riar rdenes a sus padres # a sus animalios de compa5a. Aa &a!ido
muc&os 'o!ernanes +iles # es1pidos a lo lar'o de la &isoria. En
cam!io, con4 se'uir ener auoridad so!re la 'ene re"uiere una serie de
desre-as especiales.
44.,4.or lo "ue #o eniendo 4di$o la enrenadora4, ess dici2ndonos "ue
se puede esar en una posicin de poder # no ener auoridad so!re la
'ene. Y, a la in+ersa, se puede ener auoridad so!re la 'ene # no
esar en una posicin de poder. As pues, ?el o!$ei+o sera esar en el
poder #, adems, ener auoridad so!re la 'ene@
46Lo &as e8presado perfecamene, C&ris7 .odemos am!i2n +er la
diferencia enre poder # auoridad por"ue el poder se puede comprar #
+ender, se puede dar # "uiar. .uedes ener poder por el &ec&o de ser el
cu5ado o el ami'uee de al'uien, o por &a!er &eredado dinero o poder.
Eso no +ale para la auoridad. La auoridad iene "ue +er con lo "ue 1
eres como persona, con u carcer # con la influencia "ue &as ido
for$ando so!re la 'ene.
4Eso puede "ue +al'a para la i'lesia o la familia, 6pero no funciona
nunca en el mundo real7 4afirm el sar'eno.
(imen se diri'a casi siempre a la 'ene por su nom!re de pila)
19
4:amos a +er si eso "ue dices es realmene as, Gre'. En casa, por
e$emplo, ?"ueremos "ue nuesra esposa e &i$os respondan a nuesro
poder o a nuesra auoridad@
4A nuesra auoridad, claro es 4iner+ino la direcora de escuela.
4?Y por "u2 e parece an claro, 9&eresa@ 4replic inmediaamene el
profesor4. ?Basara con el poder, no@ /Ai$o, 6F sacas la !asura, o e
do# unos a-oes70 ?,u2, a "ue se'uro "ue esa noc&e se lle+aran la
!asura@
Mim, "ue, se'1n me ener2 la se'unda +e- "ue me lo di$o, era
enfermera $efe del &ospial maernal .ro+idence en el sur del esado,
iner+ino diciendo)
4(, pero ?cuno durara esa siuacin@ 6.or"ue en cuano el c&ico
cre-ca se defender7
4E8acamene, Mim, por"ue el poder des'asa las relaciones. (e puede
esar una emporada en el poder, incluso se pueden lle+ar a ca!o unos
cuanos pro#ecos, pero a la lar'a, el poder lle'a a deeriorar
seriamene las relaciones. El fenmeno &a!iual con los adolescenes, lo
"ue llamamos re!elda, responde en muc&os casos al &ec&o de "ue &an
esado demasiado iempo /someidos al poder0 en casa. Lo mismo
ocurre en la empresa. El desconeno de los empleados es con
frecuencia una /re!elda0 encu!iera.
De repene me empec2 a senir faal recordando el comporamieno de
mi &i$o # el pulso con el sindicao en la f!rica.
4.or supueso 4si'ui diciendo el profesor4, muc&a 'ene sensaa esar
de acuerdo en "ue es imporane mandar con auoridad en casa. .ero,
?"u2 &a# de las or'ani-aciones +olunarias@ Lee, 1 "ue eres prroco
supon'o "ue ienes "ue lidiar con un monn de +olunarios, ?no es as@
4Desde lue'o 4cones el pasor. 4# se'1n 1, ?esos +olunarios
responden me$or al poder o a la auoridad@
El pasor di$o ri2ndose) 46No creo "ue nos fueran a durar muc&o los
+olunarios si raramos de uili-ar el poder con ellos7
4Desde lue'o "ue no 4coninu (imen4. .or"ue slo esn dispuesos a
ra!a$ar como +olunarios en una or'ani-acin "ue saisface sus
necesidades. :eamos "u2 pasa en la empresa; ?raamos am!i2n con
+olunarios en el mundo de los ne'ocios@
9u+e "ue pararme a pensarlo un momeno. %i primera respuesa fue
/por supueso "ue no son +olunarios0, pero (imen me &i-o
reconsiderar mi posura.
4.i2nsalo un poco. .odemos conraar sus manos, sus !ra-os, sus
piernas # sus espaldas, # el mercado nos a#uda a deerminar la arifa.
.ero, ?no son am!i2n +olunarios en el senido ms esrico del
2rmino@ ?Acaso no ienen li!erad para irse@ ?No pueden irse a la
empresa de enfrene por cinco cena+os ms por &ora@, ?o incluso por
cinco cena+os menos, caso de "ue realmene no les 'usemos nada@
20
.or supueso "ue pueden. # ?"u2 &a# de su cora-n, de su mene, de su
compromiso, de su creai+idad, de sus ideas@ 9odo eso no puede
e8i'irse, slo ofrecerse +olunariamene. ?F es "ue se pueden ordenar o
e8i'ir cosas como el compromiso, la e8celencia o la creai+idad@
La enrenadora o!$e) 4(imen, creo "ue +i+es en un mundo irreal. 6(i
no se e$erce el poder, la 'ene no e respea7
4.uede ser, C&ris. No "uiero "ue creis "ue so# un lunico, s2
perfecamene "ue &a# ocasiones en "ue uno iene "ue e$ercer el poder.
.or"ue no "ueda ms remedio "ue ec&ar mano de los medios de
educacin ms radicionales en casa, o por"ue &a# "ue despedir a un
empleado desasroso, &a# +eces en "ue necesiamos recurrir al poder.
Lo "ue os eso# su'iriendo es "ue cuando no "ueda ms remedio "ue
e$ercer el poder, el lder de!e de$ar claro por "u2 se &a +iso o!li'ado a
ello # es "ue si &a# "ue recurrir al e$ercicio del poder es por"ue &a
fallado nuesra auoridad. F peor a1n, 6puede "ue, para empe-ar, no
u+i2ramos nin'una auoridad7
4.ero la 'ene slo responde al poder 4insisi el sar'eno.
4Eso puede &a!er sido ciero en al'una 2poca, Gre' 4asini el profesor4.
.ero &o# en da la respuesa de la 'ene al poder &a cam!iado muc&o.
.iensa por odo lo "ue &a pasado ese pas en los 1limos reina a5os.
Aemos +i+ido la d2cada de GHOK, &emos +iso cmo se ponan en ela de
$uicio el poder # las insiuciones. Aemos sido esi'os de a!usos de
poder por pare del 'o!ierno) Daer'ae, Iran'ae, D&ieCaer'ae, en
fin, odos los /'ae0 "ue se e ocurran. Aa &a!ido +arios casos de
imporanes pre!oses de la i'lesia me-clados en escndalos an
esca!rosos como +er'on-osos. Aemos pillado a los miliares
mini2ndonos so!re %# Lai, el A'ene Naran$a, # no es claro si
am!i2n mienen en lo del (ndrome de la Guerra del Golfo. Los medios
de comunicacin # Aoll#Cood nos &an presenado a 'randes lderes del
mundo empresarial como in4 sacia!les depredadores del medio
am!iene, mal&ec&ores "ue no merecen nin'una confian-a. Creo "ue
nunca &a &a4 !ido ano escepicismo como &o# en relacin con la 'ene
"ue ocupa posiciones de poder.
Iner+ino el pasor) 4La semana pasada le en 0S1 /oda+ "ue &ace
reina a5os res de cada cuaro ciudadanos decan confiar en el
'o!ierno. Ao# en da las esadsicas &a!lan de uno de cada cuaro. %e
parece !asane si'nificai+o.
49odo eso es mu# !ien en eora 4+ol+i a o!$ear la enrenadora4.
.ero si, se'1n dices, la auoridad # la in4 fluencia son la manera de
conse'uir "ue la 'ene &a'a lo "ue iene "ue &acer, ?cmo puedes
conse'uir for$are esa auoridad, eniendo en cuena la di+ersidad de
'ene con la "ue enemos "ue lidiar &o# en da@
4.aciencia, C&ris, paciencia 4respondi ri2ndose el profesor4. A&ora
lle'amos a ello.
21
El sar'eno ec& una o$eada al relo$ # pidi la pala!ra) 4(imen, en'o
'anas de &a!lar, as "ue como !uen alumno "ue so# +o# a &acerlo.
?.odemos dar por erminada la sesin de la ma5ana@, necesio ir al
ser+icio.
...
Nos ser+an res susanciosas comidas diarias) desa#uno a las oc&o
"uince <ras la misa de la ma5ana=, comida a las doce reina <ras el
oficio de nona=, # cena a las seis de la arde <ras +speras=. La comida
era sana, simplemene condimenada # deliciosa, # la ser+a un mon$e
simpico # mu# ser+icial, el &ermano AndreC.
.ara mi sorpresa, conse'u asisir a odos # cada uno de los cinco
ser+icios diarios durane mi esancia en el monaserio. 9odos los das
empe-a!an con los maiines a las cinco reina, se'ua la misa a las
siee reina, lue'o el oficio de medioda, las +speras a las siee reina
# las compleas se re-a!an a las oc&o reina. Los oficios solan durar
enre +eine # reina minuos, # odos eran li'eramene disinos se'1n
la &ora. Al principio me parecieron !asane mononos, pero se'1n i!a
pasando la semana me sorprend a m mismo deseando "ue lle'ara la
&ora del si'uiene. Los oficios conse'uan cenrarme, me re'ula!an el
da # me oor'a!an iempo para refle8ionar, al'o "ue &aca a5os "ue no
pracica!a demasiado.
%i compa5ero de &a!iacin # #o nos lle+!amos !ien. Descu!r "ue Lee
era una persona mu# a!iera, sin demasiadas preensiones, a diferencia
de muc&as personas reli'iosas "ue #o &a!a conocido. Aun"ue no
pas!amos muc&o iempo $unos, solamos cam!iar impresiones anes
de reiramos, al final de cada $ornada. De odas formas, 'eneralmene
es!amos an cansados del madru'n # de las aci+idades coidianas
"ue nos "ued!amos dormidos en se'uida. En con$uno era un
compa5ero de &a!iacin ideal.
Como era de esperar, cada uno de los seis paricipanes del reiro
enamos disina procedencia; nuesro denominador com1n era el
&ec&o de "ue cada uno de nosoros ena un pueso de lidera-'o en
nuesras respeci+as or'ani-aciones. 9odos enamos 'ene a nuesro
car'o.
El da esa!a or'ani-ado en orno a los cinco oficios, las res comidas #
las cuaro &oras de clase, con al'una pe"ue5a pausa. El reso del
iempo solamos dedicarlo a la lecura, la con+ersacin, los paseos por
a"uellos espl2ndidos para$es, o a !a$ar los PIQ escalones "ue lle+a!an
&asa el mara+illoso la'o %ic&i'an, para dar una +uela por la pla#a.
Durane la sesin de la arde, el profesor nos pidi "ue nos pusi2ramos
por pare$as. Mim me sonri # me sen2 con ella, esa +e- dispueso a
escuc&arla.
4:amos a inenar complear un poco esa idea de for$ar auoridad, o
influencia, si prefers, en los dems. ,uiero "ue cada uno de +osoros
piense en una persona "ue, en al'1n momeno de +uesra +ida, &a#a
22
enido so!re +osoros una auoridad, de acuerdo con la definicin "ue
dimos esa ma5ana. .uede ser un profesor, un enrenador, una esposa,
un $efe..., da lo mismo. .ensad en al'uien "ue &a#a sido una auoridad
en +uesra +ida, al'uien por "uien esarais dispuesos a &acer cual"uier
cosa 4pens2 de in4 mediao en mi "uerida madre, "ue &a!a muero die-
a5os anes4.
4Lue'o 4coninu (imen4, me 'usara "ue &icierais con +uesra pare$a
una lisa de las cualidades de esa persona. Escri!idlas se'1n se os
+a#an ocurriendo, como la lisa de la compra, # lue'o $unad las dos
lisas. A coninuacin "uiero "ue cada e"uipo redu-ca a res, m8imo
cinco, las cualidades "ue os parecen esenciales para desarrollar
auoridad so!re la 'ene, so!re la !ase de esa e8periencia personal.
El e$ercicio me resul fcil por"ue mi madre &a enido 'ran influencia
en mi +ida, # me &a!ra &ec&o realmene feli- &a!er podido &acer lo "ue
fuera por ella, pero des'raciadamene #a no era posi!le. Escri!
rpidamene) /paciene, compromeida, cari5osa, aena, di'na de
confian-a0 # le pas2 la &o$a a Mim. %e sorprendi descu!rir "ue la lisa
de Mim era mu# parecida a la ma. (u eleccin &a!a recado so!re un
ani'uo profesor de insiuo "ue &a!a enido muc&a influencia en su
+ida.
(imen se acerc a la pi-arra # pidi a cada 'rupo su lisa. Fra +e- me
"ued2 esupefaco de la similiud "ue presena!an las lisas de los
diferenes e"uipos. Las die- respuesas ms recurrenes eran)
Aonrado, di'no de confian-a
E$emplar
.endiene de los dems
Compromeido
Aeno
E8i'e responsa!ilidad a la 'ene
9raa a la 'ene con respeo
Anima a la 'ene
Aciud posii+a, enusiasa
Aprecia a la 'ene
(imen se +ol+i de espaldas a la pi-arra # comen) 4*na lisa
esupenda, esupenda. :ol+eremos so!re ella ms adelane a lo lar'o de
la semana # la compararemos con ora "ue muc&os de +osoros
conoc2is. .ero, de momeno, en'o dos pre'unas "ue &aceros so!re
+uesra lisa. La primera es) ?cunas de esas caracersicas, "ue a
+uesro $uicio son esenciales para mandar con auoridad, son innaas@
9odos dedicamos un momeno a mirar la lisa con aencin &asa "ue
Mim di$o escueamene)
23
4Nin'una. 4Yo no eso# an se'uro 4o!$e el sar'eno4. La aciud
posii+a, enusiasa, la capacidad de apreciar son pro!a!lemene
innaas. Yo nunca &e sido ese ipo de persona, ni en'o especial iner2s
en serlo.
4?A&, no@ .ues puede "ue cam!iaras de idea por PJ.KKK dlares 4replic
el pasor.
4?A "u2 +iene eso, predicador@ 4(upn "ue e di'o "ue e do# una prima
de PJ.KKK dlares si, de a"u a seis meses, muesras una aciud ms
posii+a, de ma#or enusiasmo # aprecio &acia la ropa. La pre'una "ue
e &a'o es la si'uiene, Gre') ?+eramos aumenar por u pare /el
peloeo0 &acia la ropa, o no@
El sar'eno asini, con la ca!e-a an 'ac&a "ue casi le lle'a!a a las
depori+as, # di$o)
4Eniendo u puno de +isa, Lee. (imen sali al "uie diciendo)
49odas esas caracersicas "ue &a!2is dado son comporamienos; # el
comporamieno es maeria de eleccin. :amos con la se'unda
pre'una) ?cunas de esas caracersicas, de esos comporamienos,
pracicis normalmene@
49odas ellas 4respondi la direcora de escuela4. En ma#or o menor
medida las pracicamos odas. Al'unas me$or "ue oras, # al'unas casi
nada. .or mu# mal "ue se le d2 a uno escuc&ar, al'una +e- no "ueda
ms remedio "ue &acerlo; # el ms sin+er'Ren-a puede ser un &onrado
padre de familia.
4Eansico, 9&eresa 4di$o el profesor sonriendo44. Esos ras'os de
carcer se desarrollan muc&as +eces a una edad emprana # se
con+ieren en comporamienos &a!iuales. Al'unos de nuesros &!ios,
de nuesros ras'os de carcer, si'uen madurando, e+olucionan &asa
ni+eles superiores, mienras "ue oros no cam!ian prcicamene nada
desde la adolescencia. El reo para el lder consise en idenificar
a"uellos ras'os en los "ue necesia ra!a$ar # en aplicarles el reo de los
PJ.KKK dlares de Lee. Es un reo "ue enemos "ue acepar para
cam!iar nuesros &!ios, nuesro carcer, nuesra naurale-a. Yeso
re"uiere un 'ran esfuer-o.
4Nadie puede cam!iar su naurale-a 4di$o el sar'eno en ono
desafiane. SN
4No cam!ies de canal, Gre', +ol+emos en se'uida) 4replic el profesor
con un 'ui5o.
...
Despu2s de la pausa de la comida, dedicamos el reso del da a discuir
la imporancia de las relaciones &umanas.
Empe- el profesor) 4Dic&o en 2rminos sencillos, el lidera-'o consise
en conse'uir "ue la 'ene &a'a una serie de cosas. Cuando ra!a$amos
con 'ene, cuando "ueremos conse'uir "ue la 'ene &a'a cosas, nos
enconramos siempre con dos dinmicas) la area # la relacin &umana.
24
Es fcil "ue los lderes dese"uili!ren la !alan-a en fa+or de una de las
dinmicas, # claro es, en derimeno de la ora. .or e$emplo, si nos
cenramos slo en "ue se lle+e a ca!o la area # des4 cuidamos la
relacin, ?"u2 snomas +an a aparecer@
46Au#, "u2 fcil7 4respondi la enfermera4. .ara deecar a los ms
iranos en el &ospial no &a# ms "ue fi$arse en "ui2n iene ms
mo+imieno de personal en su rea. Nadie "uiere ra!a$ar para ellos.
4E8aco, Mim. (i nos cenramos slo en la area # no en la relacin
&umana, nos enconramos con cam!ios permanenes de personal,
re!elda, fala de calidad, !a$o ni+el de compromiso, !a$o ni+el de
confian-a # oros snomas i'ualmene indesea!les.
4(, s 4me enconr2 diciendo4; &ace poco en mi empresa u+imos "ue
pararle los pies al sindicao, al +e- por"ue nos &a!amos cenrado
demasiado en la area. Lo 1nico "ue me impora!a era el resulado final,
# las relaciones &umanas pro!a!lemene se resinieron de ello.
46.ero la area es imporane7 4se5al el sar'eno4. No creo "ue nin'uno
de nosoros dure muc&o en su ra!a$o si no consi'ue "ue se &a'a lo "ue
&a# "ue &acer.
4Eso es a!soluamene ciero, Gre' 4asini (imen4. (i el lder no
consi'ue "ue se lle+en a ca!o las areas asi'nadas, # slo se ocupa de
la relacin &umana, puede "ue sea esupendo como can'uro, pero
desde lue'o no ser lo "ue se dice un lder. .or lo ano, la cla+e del
lidera-'o es lle+ar a ca!o las areas asi'nadas fomenando las
relaciones &umanas.
(e me ocurri una idea "ue "uise poner en com1n. 4Yo pienso "ue es
posi!le "ue eso es2 cam!iando un poco, pero muc&os, por no decir la
ma#ora de la 'en4 e "ue asciende &o# en da a puesos de lidera-'o,
lle'a a ellos por sus capacidades 2cnicas o relacionadas con el ra!a$o.
Es una rampa mu# &a!iual en la "ue &e repara4 do muc&as +eces a lo
lar'o de mi carrera. .romo+emos a nuesro me$or conducor de
carreillas ele+adoras al pueso de super+isor, # de paso creamos dos
pro!lemas nue+os) 6perdemos a nuesro me$or conducor # nos
enconramos con un super+isor infame7 As "ue de!ido a esa perniciosa
endencia, los "ue se encuenran en la ma#ora de los puesos de
lidera-'o son pro!a!lemene en su ma#ora 'ene orienada &acia la
2cnica o la area.
4Bien puede ser "ue es2s en lo ciero, ;o&n 4replic el profesor4. Anes
di$imos "ue el poder puede aca!ar con las relaciones &umanas. A&ora la
pre'una "ue enemos "ue planeamos es la si'uiene) ?son
imporanes las relaciones &umanas en +uesro m!io de lidera-'o@ %e
&a lle+ado prcicamene oda la +ida el aprender "ue la 'ran +erdad de
odo en esa +ida son las relaciones, las relaciones con Dios, con uno
mismo # con los dems. # eso es especialmene ciero en los ne'ocios,
por"ue si no &a# 'ene, no &a# ne'ocio. Las familias "ue funcionan, los
e"uipos "ue funcionan, las i'lesias "ue funcionan, los ne'ocios "ue
funcionan, odos ienen "ue +er con relaciones &umanas "ue funcionan.
25
Los 'randes lderes de +erdad poseen el are de consruir relaciones "ue
funcionan.
4?.odras ser ms concreo, (imen@ 4pidi la enrenadora4. .ara m los
ne'ocios ienen "ue +er con ladrillos, &ormi'n # m"uinas. ?A "u2
relaciones e8aca mene e refieres@
4.ara ener un ne'ocio "ue funcione # "ue prospere, ienen "ue
funcionar las relaciones con los A.C.E.. en la or'ani-acin. Y no me
eso# refiriendo a los Alos Car'os de Empresa .isonudos,
precisamene. %e refiero a los Accionisas <o .ropiearios=, a los
Clienes, a los Empleados # a los .ro+eedores. .or e$emplo, si nuesros
clienes se nos +an, o se +an a la compeencia, enemos un pro!lema de
relacin. No esamos idenificando # saisfaciendo sus necesidades
le'imas. # la )re'la n1mero uno de odo ne'ocio es "ue si no somos
capaces de saisfacer las necesidades de nuesros clienes, oros lo
&arn.
Esas pala!ras me &icieron reaccionar) 4Desde lue'o, se aca! la 2poca
en "ue !asa!a con &acerle unas fiesas al cliene e in+iarle a comer
para firmar el conrao. A&ora lo imporane es la calidad, el ser4 +icio #
los precios.
El profesor asini) 4Eso es, ;o&n, se raa de saisfacer sus le'imas
necesidades. Y el mismo principio +ale para los empleados. La a'iacin
o!rera, el malesar, las &uel'as, la moral !a$a, a fala de confian-a # el
!a$o ni+el de compromiso son meros snomas de un pro!lema de
relacin. Las le'imas .Gecesidades de los empleados no esn siendo
saisfec&as.
Record2 inmediaamene a mi $efe cuando me di$o "ue a campa5a
sindicalisa en la f!rica era un pro!lema de 'esin # #o prefer no
&acerle caso.
4:o# a ir incluso ms all. (i no saisfacemos las necesidades de los
propiearios o de los accionisas, am!i2n se +er la empresa en un serio
pro!lema. Los accionisas ienen la le'ima necesidad de conse'uir
unos di+idendos $usos de su in+ersin, # si, como empresa, no
saisfacemos su necesidad, las relaciones con los accionisas no +an a
ser precisamene !uenas. Iner+ino el pasor)
4Eso es ciero, &ermano (imen... # si los accionisas esn conenos,
no creo "ue +a#amos a durar muc&o como empresa. 9u+e ocasin de
aprender eso de forma !asane dolorosa &ace muc&os a5os, cuando
era direcor 'eneral de un 'ran cenro ursico en Ari-ona. 9odos nos o
pas!amos mu# !ien ra!a$ando # no pres!amos muc&a aencin a
los resulados econmicos, &asa "ue se ermin la !onan-a. Eui
direcamene de la cola del paro al seminario.
El profesor si'ui con su ar'umeno. 4El mismo principio de relacin es
+lido para nuesros +endedores # pro+eedores, para los recursos
financieros, # para cual"uier rea o ser+icio en nuesra empresa. En
resumen, una relacin de sim!iosis "ue funcione con os clienes, los
26
empleados, los propiearios # los pro+eedores, es el se'uro para "ue un
ne'ocio funcione. Los +er4 laderos lderes enienden perfecamene ese
sencillo principio.
El sar'eno se'ua sin con+encerse)
4.ero, a fin de cuenas, (imen, ?"uieres "ue e di'a lo "ue realmene
&ace "ue la ropa, los empleados # odos los dems es2n conenos@ La
respuesa siempre es la misma) /la pasa0.
4.or supueso "ue el dinero es imporane, Gre'. Re2n un c&e"ue de
pa'a # +ers si el dinero es imporane. (in em!ar'o, en las encuesas
"ue se &an &ec&o en ese pas desde &ace d2cadas, el dinero ocupa
sisemicamene el cuaro o el "uino lu'ar en la lisa de lo "ue la
'ene espera de su empresa. El ser raados con di'nidad # respeo, el
ser capaces de conri!uir al 28io de la empresa, el senirse pare de
ella, siempre aparecen por encima del dinero. Des'raciadamene, los
lderes, en su ma#ora, &an opado por no dar cr2dio a las encuesas.
El pasor, "ue no para!a de re!ullirse en la silla # "ue a odas luces
esa!a deseando &a!lar, di$o finalmene)
4.ensemos en la insiucin del marimonio en ese pas; casi la miad
de esas asociaciones, "ue podramos definir como or'ani-aciones,
fracasan. ?(a!2is cul es la ra-n n1mero uno "ue se es'rime para
e8plicar el fracaso@ 6Dinero # pro!lemas financieros7 .ero +amos, ?"ui2n
de +osoros puede cre2rselo@ 6Eso es como decir "ue los po!res no
pueden esar feli-mene casados7 6,u2 a!surdo7 Ae sido conse$ero
marimonial durane a5os en mi oficio pasoral # puedo ase'urar os "ue
odo el mundo le ec&a la culpa siempre al dinero por"ue es al'o
an'i!le, a lo "ue se pueden a'arrar. .ero la ra- de esos pro!lemas es
siempre la po!re-a de las relaciones.
4Buen puno 4sal2 #o4. En una reciene reunin con los sindicaos en
nuesra f!rica odo el mundo insisa en "ue el pro!lema principal era
el econmico, &asa el puno de "ue lle'u2 a con+encerme de "ue as
era. .ero el asesor de asunos sindicales "ue conraamos para "ue nos
a#udara ane la campa5a sindicalisa no para!a de decirme "ue el
pro!lema no era el dinero. Insisa en "ue se raa!a de un pro!lema de
relaciones, pero #o no le cre. .uede "ue u+iera ra-n.
La direcora de escuela pre'un) 4(imen, si las relaciones &umanas
son an imporanes en la empresa # en la +ida, # en eso eso# de
acuerdo coni'o, ?cul es, a u $uicio, el in'rediene ms imporane
para conse'uir una relacin "ue funcione@
4%e ale'ro de "ue lo pre'unes, 9&eresa 44cones en el aco el
profesor4. La respuesa es mu# sencilla) con4 fian-a. (in confian-a es
difcil, por no decir imposi!le, manener una !uena relacin. La
confian-a es lo "ue permie cimenar los disinos elemenos de una
relacin. (i no ess mu# se'ura de "ue eso sea as, por "u2 no e
pre'unas cunas !uenas relaciones manienes 1 con 'ene de la "ue
no e fas ?9e apeece salir a cenar con esa 'en4 e un s!ado por la
noc&e@ (in unos ni+eles !sicos de con4 fian-a, los marimonios se
27
rompen, las familias se descomponen, las empresas se arruinan, los
pases se +ienen a!a$o. Y la confian-a lle'a cuando uno se la merece.
Aa!laremos ms del ema en esa semana.
Eso# se'uro de "ue, en esa primera leccin de a"uel primer domin'o
de ocu!re, discuimos so!re muc&as ms cosas, pero esos son los
punos "ue recuerdo con ms claridad. %e +enan a la ca!e-a anos
pensamienos # me em!ar'a!an anas emociones a la +e- "ue me
cos muc&o ra!a$o manener la aencin &asa el final del da. No
de$a!a de pensar en las responsa!ilidades "ue &a!a asumido) $efe,
padre, marido, enrenador... Y esas responsa!ilidades, unidas a mi
esilo de lidera-'o de poder, me da!an +erdadero +2ri'o. Cuando me
derrum!2 a"uella noc&e so!re la cama me sena deprimido #
a!soluamene e8&auso.
28
CAPTULO DOS
l !aradigma antiguo
Si no cambias de direccin, acabar)s en el lugar e2acto al que te
diriges.
AN9IG*F .RF:ERBIF CAINF
A las cuaro cuarena # cinco de la ma5ana esa!a #a compleamene
despiero, pero no ena muc&as 'anas de salir de la cama. (a!a "ue el
profesor me esara esperando en la capilla, as "ue conse'u
arrancarme de mis clidas manas, me ec&2 un poco de a'ua en la cara
# me diri' a su encuenro.
(imen esa!a senado en el mismo asieno "ue ocupa!a durane los
cinco ser+icios diarios. %e &i-o una se5a con la mano # fui a senarme a
su lado.
4(ieno sacare de la cama a esas &oras para "ue +en'as a reunire
conmi'o 4di$e disculpndome.
4No e apures ;o&n, #a lle+o en pie un !uen rao. %e ale'ro de "ue
en'amos ocasin de +emos. Le pre'un2 al a!ad si poda reunirme
coni'o en el desa#uno, pero no me &a conesado oda+a. Nos &a
auori-ado a romper el Gran (ilencio anes del ser+icio de las cinco
reina, cosa "ue le a'rade-co muc&o.
/,u2 ma'nnimo0, pens2 #o para mis adenros. 4As pues, dime, ;o&n,
?"u2 &as aprendido@
49odo ipo de cosas 4repli"u2 sin muc&o enusiasmo44. Esa &isoria
so!re el poder # la auoridad era mu# ineresane. .ero o#e, (imen,
desde lue'o a#er me pillase en lo de no escuc&ar a Mim.
4A&, s, ;o&n. %e &e dado cuena de "ue no escuc&as demasiado !ien.
4?,u2 "uieres decir@ 4pre'un2 a la defensi+a4. (iempre &e pensado "ue
sa!a escuc&ar.
4A#er por la ma5ana, cuando nos enconramos en mi &a!iacin, me
corase por lo menos res +eces en miad de una frase. Bueno, eso es
al'H "ue mi e'o puede soporar, ;o&n, pero me espana pensar en el
mensa$e "ue &aces lle'ar a la 'ene "ue diri'es, inerrumpi2ndoles de
esa manera. ?No e &a &a!lado nadie de esa mala cosum!re u#a@
4.ues, no 4men, a sa!iendas de "ue una de las ma#ores "ue$as de
Rac&ael era "ue nunca de$a!a a nadie aca!ar una sola frase, sin meer
#o !a-a. A mis &i$os a"uello les frusra!a lo indeci!le. Rac&ael manena
"ue pro!a!le4 mene &aca lo mismo en el ra!a$o e insisa en "ue
se'uro "ue nadie se are+a a decrmelo a la cara. (in em!ar'o, en una
ocasin eso fue precisamene lo "ue sucedi. Fcurri durane una
enre+isa con un direcor de produccin "ue de$a!a el pueso para irse
a ra!a$ar con la compeencia. %e di$o "ue nunca &a!a enconrado a
nadie "ue es4 cuc&ara menos "ue #o. No &ice muc&o caso de a"uello,
29
por"ue di por senado "ue los "ue de$a!an la empresa # los raidores
poco podan ense5arme.
4Cuando se cora as a la 'ene, de$ndola con la pala!ra en la !oca, se
esn emiiendo mensa$es poco posii+os. .rimero, si me coran as la
pala!ra, es e+idene "ue no me esa!an escuc&ado mu# aenamene,
pueso "ue #a enan la respuesa en mene; se'undo, no me +aloran en
a!soluo, no +aloran mi opinin, #, finalmene, de!en pensar "ue lo "ue
ienen "ue decir es muc&o ms imporane "ue lo "ue #o en'o "ue
decir. Esos, ;o&n, son mensa$es "ue indican una fala de respeo, "ue
como lder no puedes permiire emiir.
4.ero eso no es as, (imen 4proes24. Yo e en'o muc&simo respeo.
49us senimienos de respeo de!en ser acordes con us acos de
respeo, ;o&n.
4(ospec&o "ue endr2 "ue ra!a$ar so!re ello 44con4 es2
precipiadamene, deseando cam!iar de ema. 4Cu2name al'o so!re i,
;o&n 4me pidi el profesor como si me le#era el pensamieno.
Aice para (imen una auo!io'rafa en cinco minuos # dedi"u2 oros
cinco a la descripcin de las /coincidencias con (imen0 # a mi sue5o
recurrene.
(imen me escuc& con aencin, como si lo 1nico "ue imporara en el
mundo fuera lo "ue #o esa!a conando. %e mira!a direcamene a los
o$os # sacuda de +e- en cuando la ca!e-a, para &acerme +er "ue
enenda, pero no pronunci una sola pala!ra &asa "ue aca!2 del odo.
Despu2s de un par de minuos en silencio, di$o)
4Gracias por &acerme parcipe de u &isoria, ;o&n. Aa sido fascinane.
%e encana or conar la +ida de la 'ene.
4Bueno, no es nada del oro mundo 4di$e con modesia4. Y, dime, ?"u2
opinas de ana coincidencia con (imen@
4De momeno no eso# se'uro, ;o&n 44cones acaricindose el
menn4. %e inclino a pensar, como u mu$er, "ue pro!a!lemene ienen
al'1n si'nificado. Nuesro inconsciene # los sue5os "ue produce esn
car'ados de una fa!ulosa ri"ue-a de si'nificados "ue apenas si
empe-amos a enender.
4Ya, eso supon'o. 4:amos a +er, ?en "u2 puedo sere de uilidad duran4
e esa semana, ;o&n@
4.ues supon'o, (imen, "ue me 'usara sacar al'1n parido de u
e8periencia, si es "ue puedo. Realmene no me sieno mu# en pa-
1limamene, en'o la mene mu# a'iada. .ensars "ue un ipo "ue lo
iene odo endra "ue esar feli- # saisfec&o. .ero como aca!o de
decire, ese no es mI caso.
4;o&n, me &a lle+ado muc&os a5os aprender "ue no son las cosas
maeriales de la +ida las "ue le &acen a uno feli- 4di$o (imen como si
30
esu+iera diciendo una +erdad uni+ersal4. Y si no, mira a u alrededor.
Los ma#ores placeres de la +ida son a!soluamene 'rais.
4?De +eras lo crees, (imen@ 4As de enrada, ;o&n, piensa en el amor;
el marimonio; los ami'os; los &i$os; los nieos; las puesas de sol; los
amaneceres; las noc&es esrelladas; los !e!2s; el don del aco, del
'uso, del olfao, del odo, de la +isa; la salud; las flores; los la'os; las
nu!es; el se8o; la capacidad para ele'ir; incluso la propia +ida. 9odo eso
es 'rais, ;o&n.
Empe-a!a a enrar en la capilla una fila de mon$es # me di cuena de
"ue casi se nos &a!a aca!ado el iempo.
4(e supone "ue en'o "ue aprender al'o de i en esa semana, (imen.
No s2 mu# !ien "u2, pero eso# deseando a+eri'uarlo. (2
perfecamene "ue en'o "ue recomponer mi +ida si no "uiero
"uedarme sin ra!a$o, e incluso sin familia. .ero si &e de sere sincero,
e dir2 "ue a"u no slo no me encuenro me$or, sino "ue de &ec&o me
encuenro peor. Cuano ms e escuc&o, ms me do# cuena de lo mal
encaminado "ue i!a. Creo "ue nunca &e enido el nimo an por los
suelos.
4Es el puno de parida perfeco 4replic (imen.
El aula era un &er+idero cuando dieron las nue+e en el relo$ el lunes por
la ma5ana.
El profesor diri'i una sonrisa al 'rupo # di$o ama!lemene)
49en'o la impresin de "ue &a# unos cuanos "ue &an esado
planendose al'unos de los principios "ue discuimos a#er.
46Y ano "ue s7 4sal el sar'eno, como si &a!lara en nom!re de odo
el 'rupo4. Esa pelcula "ue nos conase a#er +a en conra de odos los
principios "ue nos &an ense5ado fuera de a"u, en el mundo real.
El pasor sacudi la ca!e-a # di$o) 4?,u2 "uieres decir con /nos0@
6.uede "ue sencilla4 mene en'as "ue poner en ela de $uicio al'uno de
us ani'uos paradi'mas, soldado7
4?Y "u2 es eso de /paradi'ma0, predicador@ 4'ru5 el sar'eno4, ?e lo
&as sacado de la Bi!lia@
(imen apro+ec& la pre'una.
4.aradi'ma; !ien, es una !uena pala!ra. Los paradi'mas son
sencillamene parones psicol'icos, modelos, mapas "ue nos +alen
para no perder el rum!o en la +ida. Nuesros paradi'mas pueden ser
1iles e incluso pueden sal+amos la +ida si &acemos un uso apropiado de
ellos. .ero am!i2n pueden lle'ar a ser peli'rosos si los consideramos
+erdades inmua!les "ue +alen para odo, # los uili-amos como filros
de la informacin nue+a # de la mudan-a de los iempos a lo lar'o de
nuesra +ida. Aferrarse a paradi'mas o!soleos puede parali-amos
mienras el mundo a+an-a.
31
4:ale, #a lo eniendo 4Tfi$o el sar'eno4. De acuerdo con mis ani'uos
paradi'mas, los mon$es son 'ene rara # los monaserios cuano ms
le$os me$or. Gracias a mi capin, "ue se empe5 en mandarme a"u,
me ale'ra poder decir "ue a"u, esa semana, esos paradi'mas esn
siendo re+isados.
9odos nos remos, # (imen ms "ue nadie. 4Bueno Gre', supon'o "ue
en'o "ue dare las 'racias 4respondi el profesor con una sonrisa4.
Como e$emplo de paradi'ma peli'roso, pensad en la +isin del mundo
"ue puede desarrollar una ni5a "ue &a#a sufrido malos raos por pare
de su padre. La idea, el paradi'ma, de "ue no de!e confiar en los
&om!res puede ser+irle durane su infancia, lle+ndola a e+iar a su
padre. (in em!ar'o, si ransfiere ese paradi'ma al mundo de los
adulos a medida "ue +a#a creciendo, pro!a!lemene endr serias
dificulades en su rao con los &om!res.
4Eniendo 4comen la enfermera4. El paradi'ma de la ni5a es "ue &a#
"ue desconfiar de odos los &om!res, pero el paradi'ma apropiado sera
"ue &a# "ue desconfiar de al'unos &om!res. As pues, un modelo "ue le
fue 1il mienras +i+i en la casa familiar con ese impresena!le se
ransfiere de forma inadecuada a un cone8o ms amplio en el mundo
adulo.
4E8aco, Mim 4coninu (imen4. .or lo ano, es imporane "ue
reconsideremos coninuamene nuesros paradi'mas respeco a
nosoros mismos, al mundo "ue nos rodea, a nuesras empresas # a
ora 'ene. Adems nuesros paradi'mas no siempre son a$usados.
Yo a5ad) 4Le en al'una pare "ue no +emos el mundo al # como es,
+emos el mundo al # como somos. El mundo aparece en formas mu#
disinas se'1n la perspeci+a de cada uno. El mundo ofrece aspecos
mu# disinos dependiendo de "ue uno sea rico o po!re, $o+en o +ie$o,
!lanco o ne'ro, o de "ue uno es2 enfermo o en'a !uena salud... Fs
ase'uro "ue mi mu$er +e el mundo de mu# disina forma "ue #o.
Iner+ino la direcora de escuela) 4Creo "ue fue %ar> 9Cain "uien di$o
"ue de!emos poner muc&o cuidado en e8raer las lecciones adecuadas
de nuesras e8periencias; para no &acer lo del 'ao "ue se sen so!re
una esufa encendida. .or"ue el 'ao "ue se &a senado so!re una
esufa encendida no +ol+er a senarse nunca so!re una esufa
encendida, pero ampoco +ol+er a senarse so!re una esufa apa'ada.
4E8celene, e8celene 4respondi el profesor con su &a!iual sonrisa4.
.ensad en los ani'uos paradi'mas) el mundo es plano, el (ol se mue+e
alrededor de la 9ierra, la sal+acin se consi'ue siendo una !uena
persona, las mu$eres no de!en +oar, las personas de color son
inferiores, las monar"uas de!en 'o!ernar los pue!los, no se de!en
lle+ar !oas !lancas de acos en un campo de f1!ol, el pelo lar'o # los
pendienes son cosa de mu$eres..., pues eso. (e iende con frecuencia a
poner en ela de $uicio las nue+as ideas, las nue+as formas de &acer las
cosas, ildndolas incluso de &ere$as, o!ras del demonio o del
comunismo. .oner en ela de $uicio lo ani'uo supone un 'ran esfuer-o,
32
pero no &acerlo, am!i2n. El mundo cam!ia a ana +elocidad "ue, si no
re+isamos nuesras creencias # nuesros paradi'mas, nos esamos
arries'ando, en el me$or de los casos, a "uedamos parali-ados.
Iner+ino la enrenadora) 4%e pre'uno si no ser eso lo "ue e8plica
por "u2 es an imporane, &o# en da, la me$ora coninua. A la empresa
"ue no re+isa sus planeamienos # sus m2odos, sencillamene la
adelana la compeencia por"ue se "ueda desfasada. .ero a la 'ene le
cuesa muc&o cam!iar; ?a "u2 crees "ue puede de!erse, (imen@
El profesor respondi inmediaamene) 4El cam!io nos &ace salir de un
m!io "ue nos resula cmodo # nos o!li'a a &acer las cosas de modo
diferene, #eso es duro. No dar por senadas las cosas nos o!li'a a
replaneamos nuesra posicin, #eso siempre es incmodo. Aa# muc&a
'ene "ue, para no ener "ue a'uanar la in4 comodidad # el duro
esfuer-o de ir pro'resando, se conforma con permanecer aferrada a sus
pe"ue5as ruinas.
4*na ruina 4afirm la direcora de escuela con una mueca !urlona4 es
poco ms "ue un aa1d del "ue slo se pueden sacar los pies. 4
La enrenadora comen) 4La me$ora coninua es crucial ano para las
personas como para las or'ani-aciones, por"ue nada en esa +ida es
permanene. La naurale-a nos muesra con claridad "ue slo si ess
creciendo ess +i+o, si no, ess muri2ndoe, ess muero o e ess
pudriendo.
El profesor a5adi) 4Casi odo el mundo admie la idea de me$ora
coninua, pero, por definicin, no es posi!le me$orar sin cam!iar. Esos
esprius animosos, "ue andan en el filo poniendo en cuesin las cosas
# &aci2ndose pre'unas so!re ellas son los "ue a!ren el camino para los
dems.
4Geor'e Bernard (&aC 4iner+ino de nue+o la di4 recora de escuela4
di$o una +e- "ue el &om!re sensao se adapa al mundo, # "ue el
insensao se empe5a en inenar adapar el mundo a s mismo; por lo
ano odo pro'reso depende del &om!re insensao.
4Yo les di'o con frecuencia a mis $u'adores 4a5adi la enrenadora4 "ue
en un rineo de perros es me$or ser el "ue +a en ca!e-a por res
ra-ones. La primera es "ue pisas siempre nie+e limpia, la se'unda, "ue
eres el primero en +er paisa$es nue+os, # la ercera 6"ue no +as odo el
camino +iendo el rasero de los oros7
4Gracias, C&ris, 2sa no la conoca #o 4di$o ri2ndose el profesor.
(e acerc a la pi-arra # escri!i unos e$emplos de paradi'mas ani'uos
# paradi'ma s nue+os mienras el 'rupo se'ua con la discusin.
33
(imen coninu diciendo) 4.or supueso, puede "ue en'amos "ue
cam!iar al4 'unos de nuesros ani'uos paradi'mas de cara al pr8imo
milenio. I'ual "ue la ni5a del e$emplo, puede "ue esemos acarreando
un e"uipa$e anicuado # unos paradi'mas de or'ani-acin inapropiados
para un mundo nue+o # siempre cam!iane. ?Cules son, a +uesro
$uicio, los paradi'mas predominanes &o# en da en el m!io
empresarial@
El sar'eno, como siempre, sal rpidamene) 4Gesin de esilo
piramidal; +ericalismo. 9ipo) &a- lo "ue di'o; si "uiero u opinin #a e
la pedir2. .rima la conocida re'la de oro se'1n la cual /%anda el "ue
iene la sar2n por el man'o0.
4Creo "ue &as dado en el cla+o, Gre' 4di$o la direcora de escuela4. #
realmene no parece "ue es2 &a!iendo nin'1n cam!io. La nue+a
'eneracin de lderes, los del Ba!# Boom # los de la Generacin U,
!ueno, por un momeno al'unos de nosoros pensamos "ue "ui-s
&icieran las cosas de oro modo, al +e- me$or, pero parece "ue esn
si'uiendo los pasos de sus predecesores.
(imen +ol+i lenamene a la pi-arra, diciendo) 4:amos a &a!lar del
paradi'ma de 'esin de esilo piramidal # de cmo se &i-o an popular
en ese pas. 4Di!u$ un 'ran rin'ulo # lo di+idi en cinco secciones4.
Nuesro esilo piramidal de 'esin, con una or'ani-acin +erical, es un
concepo mu# ani'uo "ue &eredamos de 2pocas 'uerreras #
monr"uicas. En lo miliar, por e$emplo, enemos en el +2rice a un
'eneral, con coroneles, o lo "ue sea, en el si'uiene ni+el, se'uidos por
capianes # enienes, # ms a!a$o por sar'enos, # +amos a +er, ?a
"ui2n le oca esar a!a$o del odo@
34
46A los soldados rasos7 4di$o Gre'4. Los soldados rasos son los "ue esn
siempre en primera lnea, # !ien or'ullosos "ue se sienen de ello.
4Gracias, Gre'. ?Y "ui2n es ms en conaco con el enemi'o, el
'eneral o los soldados rasos@
4Aom!re, los soldados rasos, por supueso 4replic la enrenadora.
El profesor empe- a escri!ir nom!res de car'os empresariales so!re
cada uno de los nom!res de 'rados mili4 ares # a5adi)
4:amos a dar un paso ms raduciendo el modelo miliar al modelo
empresarial acual. .on'amos a los conse$eros dele'ados # presidenes
en la casilla de los 'enerales, a los +icepresidenes en la de los
coroneles, a los direcores en la de los capianes # enienes # a los
super+isores en la de los sar'enos. A&ora, a +er, ?a "ui2n le oca esar
a!a$o del odo en la or'ani-acin clsica@
4A los /curranes0 4respondimos res al unsono. 4Ya no 4anunci el
pasor4. 6A&ora "ue nos &emos &ec&o ms culos nos referimos a ellos
como los asociados7
4Gracias, Lee 44el profesor sonri. 4?Y dnde es el cliene en ese
modelo@ ?,ui2n es ms cerca del cliene, los presidenes # conse$eros
35
dele'ados o los operarios "ue &acen el ra!a$o # le ponen al produco el
+alor a5adido@ Espero "ue la respuesa os resule o!+ia.
Iner+ine #o) 4%i menor en maeria empresarial sola recordarme "ue la
'ene "ue empa"uea los +idrios en las ca$as en nuesra f!rica es la
"ue es ms cerca del cliene. %e re4 fiero a "ue #o puedo conocer
personalmene a los clienes, incluso puedo salir a comer con ellos
al'una +e-, pero lo "ue realmene le impora al cliene es lo "ue &a#
denro de la ca$a cuando la a!re. Y los 1limos en ocar el +idrio son
esos ra!a$adores. (upon'o "ue por eso son los "ue ms cerca esn
del cliene.
4(, &e odo a al'unos alos e$ecui+os "ue$arse de la soledad del "ue
es arri!a. 6.ero si esn an solos es por4 "ue odos los dems
esamos ocupados sacando adelane el ra!a$o7 4sal 9&eresa.
4De ese modo conse'uimos un modelo "ue podramos represenar as
4anunci (imen ale$ndose de la pi-arra # mirando a los asisenes4.
?Es 2se un !uen modelo o paradi'ma para lle+ar &o# en da una
empresa@ 4coninu pre'unando el profesor.
46.ues lo "ue es claro es "ue es una manera efeci+a de resol+er las
cosas7 4replic el sar'eno, un ano a la defensi+a4 Esados *nidos lo &a
uili-ado con 28io durane muc&o iempo # &a conse'uido "ue se
&icieran las cosas con orden.
4Bueno 4comen el pasor4, es mu# naural "ue, ras las 'randes
+icorias "ue &a conocido ese pas en ese si'lo, la 'ene +ol+iera a
casa pensando "ue ese esilo de poder, caraceri-ado por el
+ericalismo # la o!ediencia cie'a, era la manera de conse'uir resol+er
las cosas. .ro!a!lemene muc&os +ol+ieron a sus casas pensando "ue
era la me$or, al +e- la 1nica forma de lle+ar sus ne'ocios, sus &o'ares,
sus e"uipos depori+os, sus i'lesias # dems or'ani-aciones no
miliares.
4No ca!e duda de "ue el modelo miliar fue efeci+o para 'anar las
'uerras 4asini el profesor4; #o so# un ciudadano li!re # me sieno
a'radecido por la li!erad de "ue puedo disfruar a&ora mismo. .ero me
pre'uno, como en el caso de la ni5a malraada de la "ue &a!l!amos
anes, si no &a!remos rasladado de modo inapropiado un modelo
perfecamene +lido en la defensa de la paria # los ni5os, a un mundo
donde ese modelo no +a a ser i'ual de efeci+o. ?Es +lido &o# en da
ese modelo, o e8ise una manera me$or de &acer las cosas@
4(a!es 4empe- a decir Lee4, cuando miro el modelo de la pi-arra, me
llama la aencin "ue el cliene es2 en la misma casilla "ue el enemi'o.
?No pensar2is en serio "ue la empresa +e al cliene como el enemi'o,
+erdad@
4Cieramene, espero "ue no, al menos no conscienemene 4replic
Mim4. .ero cuando considero ese esilo +erical de 'esin, me preocupa
el mensa$e "ue se es &aciendo lle'ar a la or'ani-acin.
36
4?A "u2 e refieres@ 4pre'un2. 4Cada elemeno de la or'ani-acin es
mirando &acia la casilla de arri!a, &acia el $efe, no &acia el cliene
4respondi de inmediao.
46Es una mu# !uena o!ser+acin, Mim7 4e8clam (imen4. Eso es
e8acamene lo "ue ocurre con una menalidad o paradi'ma piramidal.
(i #o me presenara en +uesras empresas # pre'unara a los
empleados, asociados o como "ueris llamarles) /?A "ui2n raa used
de a'ra4 dar@0 o /?Al ser+icio de "ui2n es used@0, ?cul cre2is "ue
sera la respuesa@
Esa +e- cones2 #o inmediaamene) 4%e 'usara pensar "ue diran
/al cliene0, pero me emo "ue diran /al $efe0. En realidad eso# casi
se'uro de "ue los empleados de mi f!rica diran al'o as como /Yo
eso# a"u para ener coneno al $efe. %ienras el $efe es2 coneno
odo +a !ien0. Es rise, pero as es, ms o menos.
4Gracias por u sinceridad, ;o&n 4di$o el profesor4. %i e8periencia
coincide con la u#a. Ao# en da, en muc&as or'ani-aciones, la 'ene
es ms pendiene del de arri!a "ue del de a!a$o, # lo "ue le preocupa
es ener al $efe coneno. Y mienras odos se esfuer-an en ener
coneno al $efe, ?"ui2n se ocupa de ener coneno al cliene@
La direcora de escuela pareca al'o preocupada) 4No de$a de ser
irnico, aun"ue es ms !ien rise. 9al +e- la pirmide es2 in+erida.
.uede "ue &a#a "ue poner al cliene en lo alo de la pirmide. .arece
"ue endra ms senido, ?no@
4Desde lue'o "ue endra ms senido, 9&eresa 44cones el pasor4,
por"ue si no se sir+e al cliene # no se le iene coneno, no +amos a
ener 'ran cosa "ue decir en el pr8imo seminario, por"ue se nos +a a
aca!ar prono el ne'ocio.
El profesor se acerc a la pi-arra diciendo) 4.ara se'uir con lo "ue deca
9&eresa, supon'amos "ue nuesro paradi'ma piramidal es in+erido.
(upon'amos "ue ese modelo "ue fue perfeco en su da #a no lo es.
?,u2 pasara si, como &a su'erido 9&eresa, in+iri2ramos el rin'ulo #
pusi2ramos al cliene arri!a del odo@ Como decamos anes, los "ue
esaran ms cerca del cliene se4 ran los asociados o los empleados,
"ue se apo#aran so!re los super+isores de primera lnea # el reso. El
nue+o modelo podra ser al'o as. (imen se reir de la pi-arra.
4.ara m "ue ess en las nu!es, (imen 4insisi el sar'eno4. Ess
diciendo "ue los empleados esaran en el lu'ar de mando. ,uiero decir
"ue oda esa simpica # des&il+anada c&arla es mu# di+erida en
eora, pero impensa!le en el mundo real.
4.or fa+or, Gre', ai2ndeme un momenio ms 4di$o (imen4. 9raa de
pensar en una or'ani-acin
37
enfocada a ser+ir al cliene "ue es arri!a del odo, una or'ani-acin
donde, al como descri!e la pirmide in+erida, los empleados en
primera lnea esn realmene dando ser4 +icio a los clienes #
ase'urndose de "ue se esn saisfaciendo sus le'imas necesidades.
Y supn "ue los super+isores de primera lnea empie-an a considerar a
sus empleados como clienes su#os, # se ponen a idenificar # saisfacer
sus necesidades. Y as sucesi+amene en oda la pirmide. Eso o!li'ara
a odos los mandos a asumir una nue+a menalidad, un paradi'ma
nue+o, # a reconocer "ue el papel del lder no es mandar # dominar al
de la casilla de a!a$o. El papel del lder es ms !ien ser+ir; ineresane
parado$a... ?,u2 pasara si la aplicamos de arri!a a a!a$o en oda la
pirmide@ 9al +e- ponemos al ser+icio de los oros sea la me$or manera
de diri'ir. 9al +e- diri'imos me$or sir4 +iendo.
4Yo siempre les di'o a mis super+isores de deparameno 4medi la
enfermera4. ,ue su ra!a$o es "uiar o!sculos, "uiar odas las
o!srucciones "ue esor!an a su 'ene en el ser+icio a los pacienes. Les
pido "ue piensen "ue esn i'ualando el firme de una carreera,
"uiando los !adenes para faciliar el paso a su 'ene. %e ima'ino
(imen, para decirlo en us pala!ras, "ue "uiar los o!sculos sera
ser+ir a la 'ene.
4Efeci+amene 4a5adi el pasor4. .or des'racia, &a# demasiados
e$ecui+os "ue no slo no "uian los o!sculos, sino "ue son ellos
mismos un o!sculo permanene. Cuando +i+a en ese mundo sola
referirme a ellos como /e$ecui+os 'a+ioa0. El e$ecui+o 'a+ioa
so!re+uela peridicamene el rea &aciendo muc&o ruido, lo ca'a odo,
se puede comer u almuer-o # lue'o se +a +olando. Creo "ue odos
&emos opado con ese ipo de e$ecui+o al'una +e-.
38
4%i $efa +a incluso ms all 4a5adi la enfermera4. (e'1n ella la
direccin forma pare de los 'asos 'enerales. Dice "ue nosoros, al
acceder a la direccin # de$ar de ser+ir caf2 en los a+iones, de limpiar
orinales, de ense5ar a los ni5os en la escuela o de lle+ar una carreilla
ele+adora, #a no conri!uimos al +alor a5adido del produco o ser+icio
en cuesin, sino "ue esamos por encima, somos pare de los 'asos
'enerales.
4No s2 "u2 es peor) si "ue e llamen /e$ecui+o 'a+ioa0 o /'asos
'enerales0 4respondi el profesor, a&o'ando unas risas4. Es una
+er'Ren-a "ue anos lderes pierdan el iempo ponderando sus
derec&os como lderes # no sus remendas responsa!ilidades como
lderes.
4Aasa en las ne'ociaciones con los sindicaos 4di$e en +o- !a$a4, la
empresa # el sindicao pasan a +eces infinidad de &oras discuiendo
so!re el aparado de /Derec&os de la Direccin0 del con+enio. %e
conaron una +e- "ue en una empresa de nuesro 'rupo, un
represenane sindical aca! +ociferando so!re la mesa de
ne'ociaciones) /6Y si le meo unos 'olpes de i-"uierda para acompa5ar
sus derec&a-os70.
4Es &ora del ser+icio de medioda4 di$o (imen con una sonrisa4.
Resumiendo, el lder es al'uien "ue idenifica # saisface las le'imas
necesidades de su 'ene # "uia odo o!sculo para "ue puedan ser+ir
al cliene. De nue+o, para ser el primero &a# "ue ser+ir.
46Ba$a a la ierra, (imen7 4i!a salmodiando a media +o- el sar'eno de
camino a la salida.
Despu2s de comer decid salir a dar un paseo por la pla#a anes de la
sesin de la arde. Gre' me pre'un si poda acompa5arme # men
cor2smene) /%e parece esupendo0. El sar'eno era la 1lima persona
con "uien me &u!iera apeecido salir a dar un paseo.
9ras andar un par de minuos en silencio, me pre'un)
4?,u2 opinas de odo eso del poder frene a la auoridad # esar al
ser+icio de la 'ene@
4No eso# mu# se'uro, oda+a no me &e podido formar una idea.
4%e cuesa ra!a$o creer "ue realmene puedan funcionar as las cosas
en el mundo real. A m me suena a c&ino.
4.ues #a somos dos, Gre' 4le di$e slo por ser ama!le.
.ero por se'unda +e- en menos de cinco minuos esa!a mini2ndole.
Las pala!ras del profesor no me resula!an e8ra5as; &a!a reconocido
en ellas la +erdad.
Es!amos odos presenes # sorprendenemene silenciosos cuando el
relo$ dio las dos # empe-amos la sesin de la arde.
39
(imen no &a!a dic&o oda+a ni una pala!ra cuando el sar'eno
rompi a &a!lar)
4(2 "ue se supone "ue fuise un !uen lder &ace a5os, #eso lo respeo,
(imen. 6.ero no puedo creer "ue consi'uieras lle'ar donde lle'ase
dici2ndoles a los super+isores "ue &icieran lo "ue los empleados
"uisieran7 (i #o inenara lle+ar la 'esin de una empresa de esa
manera "ue 1 propones me enconrara con una anar"ua oal. .uede
"ue si esu+i2ramos en un mundo perfeco u+ieras ra-n, pero &acer lo
"ue la 'ene "uiere no funcionar nunca en ese mundo en el "ue
+i+imos, ami'o.
4Lo sieno, Gre' 4empe- a decir el profesor4, en'o la impresin de "ue
no &e de$ado claro lo "ue si'nifica ser ser+idor. Ae dic&o "ue los lderes
de!en idenificar # saisfacer las necesidades de la 'ene, "ue de!en
ser+irles. No &e dic&o "ue de!an idenificar # saisfacer sus deseos, "ue
de!an ser escla+os. Los escla+os &acen lo "ue los oros "uieren, los
ser+idores &acen lo "ue los oros necesian. Aa# una diferencia a!ismal
enre saisfacer deseos # saisfacer necesidades.
4?Y cmo definiras esa diferencia@ 4replic Gre', al'o ms calmado.
(imen cones) 4(i #o fuera padre, por e$emplo, # de$ara "ue mis
&i$os &icieran a!soluamene lo "ue "uisieran, ?cunos de +osoros
"uerrais pasar un rao en mi casa@ (ospec&o "ue no muc&os, por"ue en
mi casa mandaran los c&icos, sera una /anar"ua0, por uili-ar us
pala!ras. (i les do# lo "ue desean, sin lu'ar a dudas no les eso# dando
lo "ue necesian. Los ni5os # los adulos necesian lmies, un am!iene
donde &a#a normas esa!lecidas # personas a las "ue se considere
responsa!les. .uede "ue no deseen ener lmies ni ener "ue dar
cuenas, pero necesian ener lmies # responsa!ilidades. No le
&acemos nin'1n fa+or a nadie lle+ando &o'ares o deparamenos
indisciplinados. *n lder no de!e nunca conformarse con la mediocridad,
o con la c&apu-a) la 'ene necesia "ue se la anime a lle'ar a ser lo
me$or posi!le. .uede "ue no sea eso lo "ue desee, pero el lder de!era
esar siempre ms pendiene de las necesidades "ue de los deseos.
.ara mi asom!ro sen el impulso de &a!lar, as "ue a5ad)
4Los empleados de nuesra f!rica "uieren 'anar odos +eine dlares
por &ora. A&ora !ien, si u+i2ramos "ue pa'arles +eine dlares por &ora
pro!a!lemene el ne'ocio se +endra a!a$o en unos pocos meses,
por"ue nuesros compeidores pueden &acer el +idrio por muc&o menos.
As "ue, al final, &a!ramos &ec&o lo "ue los empleados "uieren, pero
cieramene no lo "ue necesian, "ue es "ue se les proporcione un
empleo esa!le a lar'o pla-o.
El sar'eno a5adi) 4(, pues pensad en cmo oman sus decisiones los
policos, !asndose en los 1limos sondeos de opinin. %e da la
impresin de "ue esn dndole a la 'ene lo "ue "uiere, pero me
pre'uno si ser lo "ue necesia.
4.ero, ?cmo podemos disin'uir claramene enre necesidades #
deseos@ 4pre'un la enfermera.
40
4*n deseo e8plic el profesor4 es simplemene un apeio, una apeencia
"ue no se para a considerar las con4 secuencias fsicas o psicol'icas. En
cam!io una necesidad es un re"uisio fsico o psicol'ico para el
!ienesar de un ser &umano.
4?No es eso un poco en'a5oso@ 4cuesion Mim4. Despu2s de odo, las
personas no son i'uales, por consi'uiene las necesidades ampoco
sern i'uales. Aun"ue sospec&o "ue &a# cieras necesidades, como la
de ser raado con respeo, "ue son uni+ersales.
4Eso# de acuerdo, Mim 4repli"u2 de inmediao44. %i &i$o ma#or, ;o&n,
era un ni5o con muc&o carcer, mienras "ue (ara&, era la &i$a dcil.
No ca!e duda de "ue ienen disinas necesidades # saisfacerlas &a
e8i'ido disinos esilos de educacin. Eso am!i2n es +lido para el
ra!a$o. *n empleado nue+o iene cieramene un ipo de necesidades
disinas de las "ue iene el "ue lle+a +eine a5os en la empresa #
conoce su ra!a$o muc&o me$or de lo "ue #o podra lle'ar a conocerlo
en oda mi +ida. Las necesidades +aran se'1n las personas, as "ue
supon'o "ue un lder iene "ue ser fle8i!le.
El profesor insisi)
4(i el papel del lder consise en idenificar # saisfacer las necesidades
de la 'ene, de!emos pre'unarnos siempre) /?cules son las
necesidades de la 'ene "ue diri$o@0. (u'iero "ue &a'is una lisa de las
necesidades "ue iene +uesra 'ene, en +uesros &o'ares, en la
parro"uia, en la escuela, en cual"uier lu'ar en "ue es2is al mando. # si
os "uedis !lo"ueados, slo en2is "ue pre'unaros) /?# "u2
necesidades en'o #o@0. Creo "ue con eso os +ol+er2is a poner en
marc&a.
4Bueno 4di$o Gre'4, C&uc>#, "ue ra!a$a lle+ando una carreilla
ele+adora, necesia una m"uina "ue funcione !ien, &erramienas
adecuadas, formacin, maeriales, una pa'a $usa # unas condiciones de
ra!a$o se'uras. Con eso de!era esar coneno.
(imen replic) 4%u# !uen comien-o, Gre'; efeci+amene eso cu!re de
so!ra sus necesidades fsicas. .ero recuerda "ue C&uc># am!i2n iene
necesidades psicol'icas "ue &a# "ue saisfacer. ?Cules pueden ser
esas necesidades@.
La enfermera, a mi enender la ms !rillane de los paricipanes en el
reiro, se le+an, se diri'i &acia la pi-arra # di!u$ ora pirmide.
Empe- a decir)
4No puedo creerme lo "ue eso# &aciendo, pero +o# a &acer lo "ue nos
pidi (imen, "ue es &a!lar por"ue en'o 'anas de &acerlo.
46.eloa7 4Le 'ri2 a Mim. 46.ara #a, ;o&n7 %e cuesa muc&o &acer eso
4me replic con una sonrisa4. En la asi'naura de .sicolo'a, en la
uni+ersidad, nos &a!laron de A!ra&am %asloC # de su $erar"ua de las
necesidades &umanas. Creo "ue &a!a cinco ni+eles de necesidades) en
el primero esa!a la alimenacin, el a'ua # el a!ri'o; en el se'undo
41
escaln, las necesidades de se'uridad # proeccin, # as
sucesi+amene.
La enfermera se reir de la pi-arra # si'ui diciendo) 4.or lo "ue
recuerdo, el ni+el ms !a$o de necesidades iene "ue esar saisfec&o
anes de "ue las necesidades del ni+el si'uiene se +uel+an
moi+adoras. De esa forma, en el escaln ms !a$o, supon'o "ue pa'ar
un salario $uso # un se'uro saisface suficienemene las necesidades
de alimeno; a'ua # a!ri'o. El se'undo ni+el a!arca necesidades de
se'uridad # proeccin, "ue podran raducirse en lo la!oral por unas
condiciones de ra!a$o se'uras, $uno con el esa!lecimieno de lmies #
normas de los "ue &a!la!a anes (imen. Eso a su +e- proporciona
co&erencia # posi!ilidad de pre+isin "ue, si mal no recuerdo, %asloC
considera!a cruciales para saisfacer las necesidades de se'uridad #
proeccin. %asloC no era en a!soluo paridario de una aciud
permisi+a por pare de los padres.
46Adelane, Mim7 V ;ale 9&eresa 4. 6Eres un +erdadero e$emplo7
Mim &i-o una mueca mienras coninua!a, al'o ms rela$ada)
4En cual"uier caso, una +e- "ue esas necesidades &an sido saisfec&as,
lo "ue se con+iere en elemeno moi+ador es la idenificacin # el amor.
Creo recordar "ue eso inclua la necesidad de formar pare de un 'rupo
saluda!le en el "ue poder manener relaciones sanas # admiidas. *na
+e- "ue esas necesidades se +en saisfec&as, el si'uiene elemeno
moi+ador es la auoesima, "ue inclu#e la necesidad de ser +alorado,
raado con respeo, animado, el reconocimieno, los premios, # odo
eso.
4De acuerdo, a&ora es cuando e mees en el lo 4!rome el sar'eno.
42
4:o# derec&a a ello 44coninu la enfermera sonriendo44. *na +e-
saisfec&as esas necesidades, lo si'uiene es la reali-acin personal,
"ue es !asane difcil definir, aun4 N"ue definiciones &a# muc&as. Lo "ue
#o sa"u2 en limpio es "ue la reali-acin personal consise en lle'ar a lo
me$or "ue uno puede ser, o "ue uno es capa- de lle'ar a ser. (er
presidene de una compa5a, $u'ar en el me$or e"uipo nacional o ser el
me$or alumno de la promocin no es al alcance de odo el mundo.
.ero cada uno de nosoros puede ser el me$or empleado, el me$or
$u'ador o el me$or esudiane, en la medida de nuesras posi!ilidades.
Y, si no me e"ui+oco, lo "ue (imen nos es diciendo es "ue el lder
de!era empu$ar # animar a su 'ene a dar lo me$or de s misma. %e
fi'uro "ue C&uc>#, el de la carreilla ele+adora, pro!a!lemene no
lle'ar nunca a presidene de la compa5a, pero podemos animarle #
a#udarle para "ue sea el me$or conducor de carreillas ele+adoras "ue
puede lle'ar a ser.
4(2 odo lo "ue puedes ser, eso s "ue e suena, +erdad Gre''#@ 4se
'uase el pasor4. ?No es ese el ema de esa cancin del anuncio del
E$2rcio "ue nos +a a +ol+er lo4 cos a odos@ Creo "ue de!eramos
canrsela a Gre'.
Le+anamos la sesin canando a +o- en cuello la cancin del e$2rcio
mienras desfil!amos por la puera.
43
CAPTULO TRS
l modelo
#l que quiera ser el primero debe antes ser ser'idor. Si quieres mandar
tienes que ser'ir.
;E(*CRI(9F
Cuando lle'u2 a la capilla el mares por la ma5ana, pasa!an al'unos
minuos de las cinco, el profesor esa!a senado esperndome. %e
salud afecuosamene)
4Buenos das, ;o&n. 4(ieno lle'ar arde 4respond, oda+a al'o
aonado4. .areces esar despiero # lleno de ener'a. ?A "u2 &ora
sueles le+anare por la ma5ana@
4A las cuaro menos cuaro, sal+o los domin'os. Eso me da al'1n iempo
para cenrarme anes del primer oficio.
4Demasiado madru'n para m 4di$e sacudiendo la ca!e-a.
4Bueno, ;o&n, dime, ?"u2 cosas &as aprendido &asa a&ora@
4No lo s2, (imen. La +erdad es "ue Gre' me irria !asane # me
resula difcil concenrarme. .arece "ue a odo iene "ue ponerle pe'as.
(upon'o "ue de!e de ser cosa de su enrenamieno miliar, o al'o as.
?.or "u2 no le das un o"ue o le pides "ue se +a#a en +e- de de$arle
"ue lo le odo siempre@
4La 'ene como Gre' es una !endicin para mis clases. 4?De +eras
"uieres "ue e +en'an ipos como Gre' a clase@ 4pre'un2 con oal
incredulidad.
4.uedes esar se'uro de ello. %i primer menor en asunos
empresariales me dio una dura leccin so!re la imporancia de las
opiniones conrarias a las nuesras. Yo era un $o+en +icepresidene de
una indusria de laminados # ena ciera endencia a ser el e$emplo ms
e8remo del pico lder /cole'a0. Aa!a oros dos +icepresidenes, de
los "ue oda+a me acuerdo con odo dealle, ;a# # Menn#, "ue eran
precisamene del ipo oalmene opueso; pensa!an "ue la 'ene era
pere-osa # poco &onrada, # "ue no &a!a forma de &acer los ra!a$ar si
no se los anda!a a-u-ando odo el da. . 4?9ipo Gre', no@
4No en'o ni idea de lo "ue Gre' piensa, ;o&n; lo "ue s2 es "ue muc&as
+eces las cosas no son lo "ue parecen. De!emos ener muc&o cuidado
en no &acer $uicios precipiados. Adems, Gre' no es a"u para
defenderse, # #o siempre procuro no &a!lar mal de los "ue no esn.
4.ro!a!lemene es una !uena norma de conduca 4asen.
4Ae inenado, sin 28io muc&as +eces, +i+ir de acuerdo con la filosofa
de "ue nunca de!emos raar a la 'ene en forma disina a como
desearamos "ue nos raaran. No creo "ue nos 'usara "ue se &a!lara
de nosoros a nuesras espaldas, ?+erdad, ;o&n@
44
4Buen puno, (imen. 4:ol+amos a ;a# # a Menn#. Yo sola ener unas
dispuas remendas con los oros dos +icepresidenes en odas las
reuniones en "ue se raa!a de los empleados. A"uellos dos esa!an
siempre presionando para esa!lecer policas # procedimienos ms
duros, # #o siempre luc&a!a por conse'uir un esilo de 'esin ms
democrico, ms a!iero. Esa!a con+encido de "ue ;a# # Menn#
aca!aran arruinando la compa5a con su aciud, di'na de la era de los
dinosaurios. .or su pare, ;a# # Menn# esa!an con+encidos de "ue #o
era un ro$o camuflado cu#o o!$ei+o era &undir la compa5a. %i $efe Bill,
"ue adems de ser el presidene de la compa5a era ami'o mo, asisa
con paciencia a esas !aallas, "ue a +eces eran feroces, # se'1n el caso
apo#a!a a un !ando o a oro.
4:a#a una siuacin ms incmoda para 2l4su'er. 4.ara Bill no 4repuso
(imen4. Bill siempre u+o mu# claros los lmies, so!re odo para el
ne'ocio. *n da, despu2s de una reunin paricularmene acalorada, me
acer"u2 en soliario a Bill # le di$e) /?por "u2 no ec&as a esos dos
idioas a +er si de una +e- podemos empe-ar a ener reuniones
ci+ili-adas # a'rada!les@0. %e acordar2 de su respuesa &asa el da de
mi muere. 4?Esu+o de acuerdo en ec&arlos@ 4 Al conrario, ;o&n. %e
di$o "ue ec&ar los era lo peor "ue poda &acer nunca por la compa5a.
.or supueso, le pre'un2 el por"u2. %e mir fi$amene # me di$o)
/.or"ue si e de$ara &acerlo a u manera, Len, &undiras la compa5a.
Esos ipos son precisamene los "ue e a#udan a manener un
e"uili!rio0. 6%e ca!re2 ano con Bill "ue esu+e una semana sin diri'irle
la pala!ra7
4.ara ponerlo en las pala!ras "ue uili-ase a#er, (imen, Bill e dio lo
"ue necesia!as, no lo "ue "ueras, ?correco@
(imen asini) 4Cuando conse'u superar mi or'ullo &erido, me di
cuena de "ue Bill ena ra-n. Aun"ue ;a#, Menn# # #o nos pele!amos
muc&o, nuesras decisiones finales eran 'eneralmene un compromiso
!asane e"uili!rado. Yo necesia!a a a"uellos ipos # ellos me
necesia!an a m.
4%i $efe, "ue cada da "ue paso a"u me parece ms liso, siempre nos
ad+iere a odos los direci+os de la f!rica de no rodeamos de 'ene
como nosoros o de 'ene de la del /s0 siempre en la !oca. Le 'usa
decir) /(i en las reuniones con +uesra 'ene esis los die- de acuerdo
en odo, pro!a!lemene so!ran nue+e0. Creo "ue de!era aenderle
ms.
4.arece un &om!re prudene, ;o&n. 4(, supon'o "ue lo es. ?.or ciero,
&a# al'una no+edad respeco a nuesros desa#unos para +ariar esas
sesiones de madru'ada en la capilla@
4%e emo "ue no en'o mu# !uenas noicias. Anoc&e el a!ad +ino a mi
&a!iacin # me dene' el permiso para comer coni'o.
4?De +eras necesias permiso para comer conmi'o@ 4.re'un2
sarcsicamene # un poco escocido.
45
4(, como #a e di$e el domin'o por la ma5ana, los mon$es comen $unos
en la -ona del clausro. Necesiamos un permiso especial para comer en
cual"uier oro siio. (e lo ped al &ermano ;ames # me lo &a dene'ado.
Eso# se'uro de "ue iene !uenas ra-ones para ello.
Yo me &a!a enconrado con el a!ad cuando me da!a un paseo en la
pausa del lunes por la arde. No me &a!a impresionado demasiado, por
decirlo sua+emene. Aa!ra sido ele'ido por los mon$es para ser+ir de
a!ad +eine a5os anes, pero a m me pareci un &om!re mu# anciano,
fr'il # al'o senil. Y a"u esa!a Len Aoffman pidiendo permiso a ese
pro+eco anciano 6para "ue le de$ara desa#unar conmi'o7... Y por si
fuera poco, 6permiso dene'ado7 (encillamene no me ca!a en la
ca!e-a. .ero, para ser oalmene sincero, en'o "ue decir "ue,
pro!a!lemene, lo "ue ms me fasidia!a era la idea de ener "ue se'uir
le+anndome a esas &oras imposi!les de la ma5ana oros cuaro das
ms.
En ono condescendiene pre'un2) 4.or fa+or, no lo omes a mal pero,
?no crees "ue es un poco ono eso de ener "ue pedir permiso para
comer conmi'o@
4.ro!a!lemene #o am!i2n pensa!a as al principio 4replic4, pero
a&ora la +erdad es "ue no me paro muc&o en ello. La o!ediencia, enre
oras muc&as cosas, es asom!rosamene efica- para a#udarme a
desprenderme de la +anidad # del falso e'o, elemenos "ue
+erdaderamene dificulan el crecimieno espiriual si no se conrolan.
4Ya +eo 4asen, sin enender una pala!ra de lo "ue me esa!a
&a!lando.
El relo$ da!a las nue+e en puno cuando la direcora de escuela le+an
la mano.
4(, 9&eresa 4respondi (imen4. ?,u2 "uieres decirnos en esa
ma'nfica ma5ana@
4Anoc&e durane la cena, u+imos una con+ersacin mu# animada so!re
cul era el ma#or lder de odos los iempos. (e !ara$aron muc&os
nom!res, pero no fuimos capaces de lle'ar a un acuerdo. (imen, ?cul
crees 1 "ue &a sido el ma#or lder de odos los iempos@
4;esucriso4 fue la respuesa inmediaa. Alc2 los o$os # +i a Gre'
a!riendo los su#os como plaos # a oro par de paricipanes "ue
parecan senirse !asane incmodos.
9&eresa coninu) 4Dado "ue eres crisiano # "ue &as esco'ido para i
ese paricular esilo de +ida, supon'o "ue es l'ico "ue pienses "ue
;esucriso fue un !uen lder.
4No, no &e dic&o un !uen lder, sino el me$or lder de odos los iempos
4insisi el profesor4. Ae lle'ado a esa conclusin por ra-ones "ue
muc&os de +osoros no sospec&is si"uiera, # la ma#ora de ellas son
ra-ones de ndole prcica.
46
46.or fa+or7 4sal el sar'eno4. :amos a de$ar el rollo de ;es1s. No &e
+enido a"u para eso. :ine..., no, no +ine..., me mandaron, para "ue
aprendiera al'o so!re lidera-'o.
46Gre', por fa+or7 ?No crees "ue e ess pasando un poco@ 4sal2 #o; #
(imen le pre'un)
4?9e 'us la definicin "ue dimos de lidera-'o &ace dos das, Gre'@
4(, s, por supueso; no s2 si recordars "ue #o am!i2n paricip2 en su
ela!oracin.
4Efeci+amene, as fue, Gre'. Es!amos odos de acuerdo en "ue el
lidera-'o era el are de influir so!re a la 'ene para "ue ra!a$e con
enusiasmo en la consecucin de o!$ei+os en pro del !ien com1n.
?Correco@
4Correco. 4Bueno, pues no s2 de nadie, enre los +i+os o los mueros,
"ue personifi"ue esa definicin me$or "ue ;es1s. Consideremos los
&ec&os. En esos momenos, ms de dos mil millones de personas se
consideran crisianos. La se'unda reli'in del mundo, num2ricamene
&a!lando, el Islam, no iene ni la miad de cre#enes "ue el crisianismo.
En nuesro pas, dos de las +acaciones ms imporanes, Na+idades #
(emana (ana, corresponden a aconecimienos de su +ida, # &asa
nuesro calendario, "ue se acerca #a al se'undo milenio, empie-a con el
a5o de su nacimieno. Independienemene de "ue seas !udisa, &ind1,
aeo o de la /I'lesia de lo "ue es sucediendo a&ora0, nadie puede
ne'ar "ue ;es1s &a influido en la +ida de miles de millones de seres
&umanos, &o# # siempre. No &a# nin'1n oro "ue pueda comparrsele...
W 4Ya +eo lo "ue "uieres decir... )
4# ?cmo descri!iras el esilo de 'esin, perdn, de lidera-'o, de
;es1s@ 4pre'un la enfermera. )
El pasor e8clam de repene) 4Aca!o de ener a"u una pe"ue5a
re+elacin, # creo "ue sieno el impulso de &a!lar, as "ue me$or lo
&a'o. (i mal no recuerdo, ;es1s simplemene di$o "ue para ser el
primero, sencillamene &a!a "ue ener +olunad de ser+icio. Creo "ue
se podra &a!lar de lidera-'o de ser+icio. G .ero &a# "ue recordar "ue
;es1s no &i-o nunca uso de un esilo de poder, por"ue 3l no ena poder.
Aerodes, .oncio .ilao, los romanos, esos eran los "ue enan el poder.
.ero ;es1s u+o una 'ran influencia, eso "ue (imen llama auoridad, #
su capacidad de influenciar a la 'ene lle'a &asa nuesros das. 3l
nunca &i-o uso del poder, nunca for- ni coaccion a nadie para "ue le
si'uiera.
4Yo casi preferira sa!er cmo e las arre'lase 1 para ener ano 28io
como lder 4su'iri la enrenadora4.
47
?Cmo descri!iras u esilo de lidera-'o, (imen@ 49en'o "ue confesar
"ue se lo copi2 a ;es1s, pero eso# encanado de poderlo comparir con
+osoros. No me cos nada reci!irlo, as "ue ampoco me cuesa darlo
4di$o (imen ri2ndose.
(e diri'i a la pi-arra # di!u$ de nue+o un rin'ulo in+erido, di+idido
en cinco secciones. En la de ms arri!a escri!i /Lidera-'o0, mienras
i!a diciendo)
4Lo "ue nos ineresa es el lidera-'o, as "ue lo pondr2 arri!a del odo.
La pirmide in+erida sim!oli-a el modelo de lidera-'o de ser+icio. #
+eamos, una +e- ms, ?cmo definimos el lidera-'o, Gre'@
4Como el are 4reci Gre'4 de influir so!re la 'ene para "ue ra!a$e
con enusiasmo en la consecucin de o!$ei+os en pro del !ien com1n.
%e lo s2 #a de memoria.
4Gracias, Gre'. As pues, el lidera-'o de lar'o alcance, el "ue a'uana la
prue!a del paso del iempo, iene "ue consruirse so!re la auoridad
4anunci (imen, +ol+iendo de la pi-arra4. Como deca el oro da
4coninu4, se puede a'uanar una emporada en el poder, pero con el
iempo, las relaciones &umanas se deerioran, as como la influencia "ue
uno &a enido. ?Al'uien recuerda cmo definimos la auoridad@
La enfermera respondi direcamene, sin consular si4 "uiera sus
apunes)
4Di$ise "ue es el are de conse'uir "ue la 'ene &a'a +olunariamene
lo "ue 1 "uieres de!ido a u influencia personal.
4Correco, 'racias, Mim. As pues, ?cmo podemos lo'rar una auoridad
so!re la 'ene@ ?Cmo podemos conse'uir "ue la 'ene se siena
implicada # eneramene compromeida@, ?en "u2 se funda la
auoridad@
4;es1s di$o "ue la influencia, la auoridad, se fundan en el ser+icio
4cones el pasor4. Cuando a#er &icimos el e$ercicio de descripcin de
48
al'uien "ue nos &u!iera 'uiado con auoridad e influencia, #o ele' a mi
menora # primera $efa. A"uella mu$er se ocup realmene de m # del
desarrollo de mi carrera, incluso creo "ue ms "ue de la su#a.
E8acamene como 1 decas, (imen; fue capa- de saisfacer mis
necesidades incluso anes de "ue #o omara conciencia de "ue e8isan.
(e puso a mi ser+icio sin "ue #o mismo me diera cuena de ello.
4Gracias, Lee, &as dado en el cla+o. La auoridad siempre se funda en el
ser+icio # el sacrificio. De &ec&o, eso# oalmene se'uro de "ue si cada
uno de +osoros refle8ionara so!re la persona "ue eli'i para ese
e$ercicio, lle'arais a la conclusin de "ue odos &a!2is ele'ido una
persona "ue, de al'una manera, os pres un ser+icio # se sacrific por
+osoros.
Yo pens2 inmediaamene en mi madre. 4.ero, realmene, (imen, # por
si no e &a!as dado cuena, +i+imos en un mundo de poder 4insisi el
sar'eno4. ?.uedes dar un solo e$emplo en "ue el ser+icio, el sacrificio #
la influencia &a#an resulado realmene efeci+os, "ue &a#an conse'uido
realmene "ue se &icieran cosas en el mundo real@
.4Bueno 4iner+ino el pasor4 # ?"u2 &a# de la +ida de ;es1s@ Consi'ui
cam!iar el mundo sin e$ercer nin'1n poder, slo con su influencia. De
&ec&o, &ace poco di un sermn con ese ema. ;es1s di$o una +e-)
/Cuando le+anen en alo a ese Aom!re, +endrn odos los &om!res a
m0. Esa!a descri!iendo su inmolacin, por supueso. Y
+erdaderamene muc&os fueron los "ue se acercaron a 2l como
consecuencia de su sacrificio.
4Cora el sermn 4replic el sar'eno, odo a$ane # encendido4. No me
+en'as con cuenos de &ace dos mil a5os. Ae pre'unado por el mundo
real.
4Bueno, pues +amos a fi$arnos enonces en al'unos e$emplos de ese
si'lo 4di$o el profesor4. ?Fs acordis de a"uel &om!recillo de la India@
Consi'ui lle+ar a ca!o ms de una cosa con su auoridad # sin nin'1n
ipo de poder.
4Gand&i 4record la direcora de escuela4. 6Y ano "ue sin nin'1n ipo
de poder7 6*n 'ran &om!re "ue no meda ms de mero # medio # de!a
de pesar menos de cincuena >ilos7 Gand&i se enconr con "ue +i+a en
un pas oprimido, de casi rescienos millones de &a!ianes, "ue era
prcicamene una nacin escla+i-ada !a$o el dominio del Imperio
Brinico. Gand&i afirm ran"uilamene "ue conse'uira la
independencia de su pue!lo sin recurrir a la +iolencia. Casi odo el
mundo se ri de 2l, pero 2l cumpli su pala!ra.
4?Y cmo lo consi'ui@ 4pre'un el sar'eno. 4Gand&i se dio cuena de
"ue ena "ue araer la aencin mundial so!re la India, de forma "ue
oros pudieran empe-ar a +er lo in$uso de a"uella siuacin. Les di$o a
sus se'uidores "ue endran "ue sacrificarse en el ser+icio a la causa de
la li!erad, pero "ue 'racias a ese sacrificio podran empe-ar a ener
influencia so!re la opinin mundial "ue esa!a pendiene de ellos. Les
di$o a sus se'uidores "ue endran "ue padecer dolor # sufrimieno en
49
esa 'uerra no +iolena de deso!ediencia ci+il, como en cual"uier ora
'uerra. .ero esa!a con+encido de "ue no podan perderla. 3l mismo
pres 'randes ser+icios # u+o "ue &acer 'randes sacrificios por la
causa. Eue &ec&o prisionero # apaleado por sus acciones de
deso!ediencia ci+il. (e somei a a#unos erri!les para llamar la
aencin so!re la siuacin de la India. (ir+i a la causa de la li!erad de
su pas # se sacrific por ella &asa "ue el mundo le &i-o caso.
Einalmene, en GHIX, el Imperio Brinico no slo concedi la
independencia a la India, sino "ue reci!i a Gand&i en Londres con
&onores de &2roe. # odo eso consi'ui &acerlo sin recurrir a las armas,
a la +iolencia ni al poder. Lo &i-o 'racias a su capacidad de influencia.
4# no ol+idemos a %arin Lu&er Min' 4erci la enrenadora4. Aice mi
esis so!re 2l en la uni+ersidad. %uc&os i'noran "ue Min' fue a la India
a finales de los a5os cincuena para esudiar los m2odos de Gand&i. Lo
"ue aprendi all deermin a!soluamene su esrae'ia de los a5os
sesena en el mo+imieno a fa+or de los derec&os Derec&os Ci+iles.
4Yo era una mocosa en esa 2poca 4comen la enfermera4, pero me
ener2 de "ue en a"uella 2poca, en los esados sure5os, la 'ene de
color slo poda senarse en la pare rasera de los auo!uses, de "ue
enan una seccin reser+ada en los resauranes, es decir, en a"uellos
"ue consenan en aenderlos, de "ue slo podan !e!er de las fuenes
/de color0 # de "ue enan "ue a'uanar &umillaciones a1n ms duras.
%e resula casi imposi!le de creer "ue ese ipo de discriminacin &a#a
e8isido realmene en ese pas.
El sar'eno di$o a media +o-) 46Y eso cien a5os despu2s de la Guerra
Ci+il7 %enuda 'uerra, esadounidenses conra esadounidenses...
Aun"ue pare-ca menira, perdimos ms comparioas en esa 'uerra "ue
en odas las oras $unas.
La enfermera a5adi) 4# sin em!ar'o, ano poder, ana san're # ano
sufrimieno en a"uella 'uerra no pudieron e+iar el &ec&o de "ue cien
a5os ms arde, si enra!a una persona de ra-a !lanca en el auo!1s #
odos los asienos esa!an ocupados, una persona de color ena "ue
le+anarse # pasar al fondo.
4El Dr. Min' 4coninu C&ris4 reconoca "ue 2l no ena ampoco poder
para &acer nada al respeco. .ero, al i'ual "ue Gand&i, Min' pensa!a
"ue mediane el ser+icio # el sacrificio por la causa poda conse'uir
llamar la aencin de la nacin so!re las in$usicias "ue las personas de
color esa!an padeciendo. Al'unos raaron de luc&ar conra el poder
con poder) %alcolm U, los .aneras Ne'ras, ec. .ero el poder en'endra
poder, # cuando inenaron e$ercerlo so!re el &om!re !lanco, se
enconraron con "ue ena al'1n poder # poda +ol+erlo conra ellos. El
'enio del Dr. Min' consisi en "ue ase'ur "ue poda conse'uir los
derec&os ci+iles para la 'ene de color sin recurrir a la +iolencia. Y
am!i2n &u!o muc&a 'ene "ue se ri de 2l.
La direcora de escuela di$o) 4El de Min' ampoco fue un camino fcil. Le
amena-aron de muere no se sa!e cunas +eces, am!i2n amena-aron
50
a su familia, esu+o en la crcel por deso!ediencia ci+il, # lle'aron a
lan-ar !om!as incendiarias conra su casa # su i'lesia.
4# &a# "ue +er la de cosas "ue consi'uieron el Dr. Min' # el %o+imieno
por los Derec&os Ci+iles en unos pocos a5os 4iner+ino la enrenadora4.
El Dr. Min' fue el .remio No!el ms $o+en de oda la &isoria. Eue el
/Aom!re del a5o0 de la re+isa /ime # el primer afroamericano "ue lo
conse'ua. (e apro! la le'islacin ms a+an-ada en lo ocane a
derec&os ci+iles) la Ci'il 3ights 1ct de GHOI, "ue oda+a es +i'ene.
(e raific la PI enmienda a la Consiucin, "ue declar ile'al el
'ra+amen de impuesos para e$ercer el derec&o de +oo; se apro! la
"ederal 4oting 3ights 1ct, "ue pro&!e la prue!a de alfa!ei-acin, #,
por primera +e-, enr en el 9ri!unal (upremo un &om!re de color.
La enfermera a5adi) 4# la 'ene de color #a no u+o "ue senarse en la
pare rasera de los auo!uses, ni !e!er de las fuenes /de color0, #
pudo senarse en la !arra en las cafeeras. Es incre!le lo "ue consi'ui
Min' sin recurrir al poder.
9ras unos momenos de silencio, el pasor comen a media +o-)
4(e me aca!a de ocurrir al'o... ;o&nn# Carson comen una +e- "ue
&a!a una sola persona en el mundo so!re la "ue nunca podra &acer un
c&ise. Di$o "ue era la %adre 9eresa, 9eresa de Calcua, por"ue nadie se
reira nunca de un c&ise so!re la %adre 9eresa. Bueno, pues decidme,
?por "u2 no se i!a a rer nadie de un c&ise so!re 9eresa de Calcua@
Cones la enrenadora) 4Eso# se'ura de "ue iene al'o "ue +er con la
enorme influencia "ue iene la %adre 9eresa en nuesro pas # en el
mundo enero.
4# ?de dnde piensas "ue procede ana auoridad@ 4coninu el pasor.
4Esa mu$er ser+a a los dems 4cones simplemene la enfermera.
%e sen impulsado a iner+enir) 4# pensad en el afeco "ue sienen los
&i$os por sus madres. Ya conoc2is el /mam no puede &acer nada
malo0. 91 insula a la madre de cual"uiera # +ers. Yo &a!ra &ec&o
cual"uier cosa por mi madre. (i me paro a refle8ionar so!re ello, me
do# cuena de "ue esa influencia se da!a por"ue mam se la &a!a
'anado. %am ser+a.
Anes de "ue el relo$ empe-ara a dar la &ora de la sesin de la arde, el
sar'eno +ol+i a la car'a.
4Eniendo "ue la auoridad, la influencia, se funda en el ser+icio, incluso
en el sacrificio por los oros. .ero, ?cmo se raduce eso al mundo del
ra!a$o o al de la +ida familiar@ ?,u2 se supone "ue en'o "ue &acer #o,
cla+arme a las a'u$as del relo$, a#unar odos los das, !uscar leprosos
en el +ecindario, &acer una senada frene al A#unamieno@ Lo sieno,
pero no aca!o de +er cmo puede aplicarse odo eso a la +ida real.
4Gracias por confesar u desconciero, Gre' 4replic el profesor4. Eso#
se'uro de "ue no eres el 1nico. Anes de comer, esu+imos &a!lando de
al'unos e$emplos &isricos de auoridad para ilusrar ese ema. .ero,
51
la !uena noicia es "ue esamos for$ando nuesra auoridad cada +e-
"ue ser+imos a los dems # nos sacrificamos por ellos. Recordad) el
papel del lder es ser+ir, es decir, idenificar las necesidades le'imas de
los dems # saisfacerlas. En ese proceso, nos +eremos con frecuencia
llamados a &acer sacrificios por a"uellos a los "ue ser+imos.
49ienes ra-n, (imen 4asini la direcora de escuela4, iene odo el
senido "ue la auoridad se funde en el ser+icio # el sacrificio. No es ms
"ue la Le# de la Cosec&a, cual"uier campesino la conoce. (e reco'e lo
"ue se siem!ra. (i 1 me sir+es, #o e ser+ir2. (i 1 ess dispueso a
cual"uier cosa por m, #o esar2 dispueso a cual"uier cosa por i. Lo
"ue "uiero decir es "ue, si nos paramos a pensarlo, cuando al'uien nos
&ace un fa+or, nos senimos auomicamene en deuda con 2l, ?no@ No
&ace fala ser +idene ni cienfico para darse cuena de ello.
El profesor se diri'i a la pi-arra diciendo) 4?Lo +es a&ora ms claro,
Gre'@
4(i'amos adelane # #a +eremos... 4cones el sar'eno
a'resi+amene.
(imen se5al a la pi-arra.
4En suma, &emos dic&o "ue el lidera-'o "ue perdura en el iempo de!e
esar fundado en la influencia o auoridad. La auoridad siempre se
funda en el ser+icio, o en el sacrificio por a"uellos "ue diri'imos, # "ue a
su +e- consise en la idenificacin # saisfaccin de sus le'imas
necesidades. Bien, pues ?en "u2 pensis "ue se fundan el ser4 +icio # el
sacrificio@
4En esfor-arse, # muc&o 4apun el pasor.
4E8aco 4sonri (imen4, pero me 'usara uili-ar la pala!ra /amar0, si
odo el mundo es de acuerdo.
.ens2 "ue al sar'eno le i!a a dar un infaro all mismo con la mencin
del amor, pero no di$o ni una pala!ra.
52
Como no era #o el 1nico "ue se re !ulla incmodo en el asieno, me
decid a &acer la pre'una)
4Lo sieno, (imen, pero ?a "u2 +iene la pala!ra amor en odo eso@
4(, s 4a5adi la enrenadora4, como dice 9ina 9urner en su cancin,
?"u2 iene "ue +er el amor con eso@
El profesor no se arredr. 4La ra-n de "ue a menudo nos sinamos
incmodos con esa pala!ra, especialmene en el m!io de los
ne'ocios, esri!a en "ue endemos siempre a pensar en el amor como
en un senimieno. Cuando #o &a!lo de amar, no eso# &a4 !lando de un
senimieno. %a5ana dedicaremos un !uen rao a discuir esa pala!ra,
"ue es mu# imporane. .ero, de momeno, !ase con decir "ue cuando
&a!lo de amar, me eso# refiriendo a un +er!o "ue descri!e un
comporamieno, # no a un susani+o "ue descri!e senimienos.
La direcora de escuela di$o) 49al +e- e refieres a "ue /o!ras son
amores0...
4Eso es perfecamene e8presado, 9&eresa 4con+ino (imen4. Es ms,
me "uedo con ello para sacarlo ms adelane. F!ras son amores... Eso
es e8acamene lo "ue "uera decir.
4# ?puede sa!erse en "u2 se funda ese amor@ 4'ru5 el sar'eno44. No
puedo esperar a +er de "u2 +a eso.
El profesor fue a la pi-arra # escri!i una sola pala!ra)
:FL*N9AD
4El amor se funda siempre en la +olunad. De &ec&o, puedo definiros
esa pala!ra al como la formul Men Blanc&ard, auor de un pe"ue5o
'ran clsico, #l e&ecuti'o al minuto. A& +a la primera miad de la
frmula, ?esis preparados@
49enemos los cinco senidos en ello 4resopl el sar'eno.
(imen fue &asa la pi-arra # escri!i)
IN9ENCIFNE( 4 ACCIFNE( Y CFR9EDAD
4Inenciones menos acciones i'ual a coredad. Las me$ores inenciones
del mundo reunidas no +alen nada si no +an se'uidas de acciones
44e8plic el profesor. El pasor comen)
4Yo les di'o con frecuencia a mis parro"uianos "ue el infierno es
empedrado de !uenas inenciones. Aforunadamene el sar'eno &i-o
caso omiso de ese comenario.
El profesor coninu)
4%e &e pasado oda la +ida o#endo a la 'ene decir "ue sus empleados
eran su ms +alioso capial. .ero sus acos desmenan
sisemicamene esa afirmacin. Cuano ms +ie$o me &a'o, menos
caso &a'o de lo "ue la 'ene dice # ms me fi$o en lo "ue la 'ene &ace.
La 'ene &a!la muc&o, pero muc&as +eces &a!la por &a!lar. Las
+erdaderas diferencias slo se aprecian en los acos.
53
4(imen, &e esado pensando 4empe- a decir la en4 rena dora4 "ue
esamos &o# a"u, en lo alo de la mona5a, en unos para$es preciosos,
casi a puno de damos las manos # canar unos +ersos del /Mum Ba
Ya&0. A"u arri!a &a!lamos de eoras, pero prono endremos "ue !a$ar
de nue+o al +alle, donde las cosas no suelen ser an sencillas ni an
a'rada!les. Aplicar esos principios all a!a$o no +a a ser nada fcil.
49ienes oda la ra-n, C&ris 4confirm el profesor4. El +erdadero
lidera-'o es difcil # re"uiere muc&o esfuer-o. Eso# se'uro de "ue
esar2is de acuerdo en "ue poco +alen nuesras inenciones si no +an
se'uidas de acciones consecuenes. Esa es precisamene la ra-n de
"ue la /+olunad0 sea el +2rice del rin'ulo. # a&ora, a& +a la
se'unda pare de nuesra frmula)
IN9ENCIFNE( Z ACCIFNE( Y :FL*N9AD)S
4Inenciones ms acciones i'ual a +olunad 4coninu (imen4. (lo
cuando nuesras acciones son consecuenes con nuesras inenciones
nos con+erimos en 'ene consecuene # en lderes consecuenes. As
pues, ese es el modelo de lidera-'o con auoridad.
.asaron unos minuos anes de "ue la enfermera rompiera el silencio.
4D2$ame +er si so# capa- de resumir lo "ue &emos aprendido, (imen.
El lidera-'o empie-a con la +olunad, "ue es la 1nica capacidad "ue,
como seres &umanos, enemos para "ue nuesras acciones sean
consecuenes con nuesras inenciones # para ele'ir nuesro
comporamieno. Con la +olunad adecuada, podemos ele'ir amar,
+er!o "ue iene "ue +er con idenificar # saisfacer las le'imas
Gecesidades, no los deseos, de a"uellos a los "ue diri'imos. Al saisfacer
las necesidades de los oros, esamos llamados, por definicin, a
ser+irles e incluso a sacrificamos por ellos. Cuando ser+imos a los oros
# nos sacrifica4 nos por ellos, esamos for$ando nuesra auoridad o
influencia, por la /Le# de la Cosec&a0 como deca 9&eresa. Y cuando
54
for$amos nuesra auoridad so!re la 'ene, enonces es cuando nos
'anamos el derec&o a ser llamados lderes.
Yo esa!a asom!rado de lo !rillane "ue era esa mu$er. 4Gracias por u
resumen, Mim 4di$o el profesor4.
Desde lue'o, #o no lo &a!ra &ec&o me$or. As pues, ?"ui2nes el ma#or
lder@ El "ue ms &a ser+ido. Fra ineresane parado$a.
4A m me parece 4comen mu# e8ciada la direcora de escuela4 "ue el
lidera-'o puede concrearse en una sencilla descripcin de areas "ue
ca!e en cinco pala!ras) idenificar # saisfacer las necesidades0.
Aasa el sar'eno i!a asiniendo con la ca!e-a cuando dimos por
erminada la sesin de la arde.
55
CAPTULO CUATRO
l "er#o
5is &ugadores + mis asociados no tienen por qu gustarme, pero como
lder tengo que amarlos. #l amor es lealtad, el amor es espritu de
equipo, el amor respeta la dignidad del indi'iduo. #n esto consiste la
fuera de cualquier organiacin.
:INCE LF%BARDI
Eran las cuaro en puno del mi2rcoles por la ma5ana # me enconr2 con
"ue esa!a compleamene despiero en la cama, mirando fi$amene al
ec&o. Aun"ue #a &a!a pasado casi la miad de la semana me da!a la
impresin de "ue aca!a!a de lle'ar. .or muc&o "ue me fasidiara el
sar'eno, en 'eneral esa!a mu# impresionado por la alura de mis
compa5eros de reiro # me pareca "ue las lecciones eran
enri"uecedoras, el siio !ellsimo # la comida esupenda.
%s "ue nada esa!a inri'ado con (imen. Era un maesro en el are
de la discusin en 'rupo # sa!a e8raer +erdaderas 'emas de sa!idura
de cada uno de los paricipanes. Los principios "ue discuamos eran
an sencillos "ue &asa un ni5o &u!iera podido enenderlos, pero a la
+e- an profundos "ue me podan ener una noc&e en +ela.
(iempre "ue le &a!la!a, (imen pareca !e!erse mis pala!ras, #eso me
&aca senirme apreciado e imporane. 9ena una desre-a especial para
enender las siuaciones, para aparar la &o$arasca e ir direcamene al
meollo de la cuesin. Nunca reacciona!a a la defensi+a cuando le
ponan en cuesin, # #o esa!a con+encido de "ue era el ser &umano
ms se'uro de s mismo "ue &a!a conocido en oda mi +ida. Le esa!a
a'radecido de "ue no raara de imponerme emas reli'iosos u oro ipo
de creencias, pero en ese aspeco ampoco se puede decir "ue u+iera
una aciud pasi+a. Yo siempre sa!a cul era su parecer so!re las
cosas. 9ena un naural afa!le # seducor, una sonrisa siempre en los
la!ios # un !rillo en los o$os "ue comunica!a una au2nica ale'ra de
+i+ir.
.ero, ?"u2 se supona "ue #o ena "ue aprender de (i4 men@ %i sue5o
de siempre se'ua fasidindome, / 6Encuenra a (imen # esc1c&ale70.
?Aa!ra al'una ra-n especfica o al'1n propsio para mi esancia en
a"uel lu'ar, al como &a!an su'erido Rac&ael # (imen@ # de ser as,
?Cul sera@ %e "ueda!a #a poco iempo de esancia # me prome a m
mismo "ue e8remara mi dili'encia para inenar sonsacar a (imen, a
+er si conse'ua una respuesa. .4
El profesor esa!a senado solo en la capilla cuando lle'u2 4con die-
minuos de anelacin4 a"uel mi2rcoles por la ma5ana. 9ena los o$os
cerrados # pareca esar mediando, as "ue om2 asieno a su lado sin
&acer ruido. Con a"uel &om!re ni si"uiera se me &aca raro esar as
senado en silencio.
56
.asaron unos cuanos minuos anes de "ue se diera la +uela &acia m #
me di$era)
4?,u2 &as aprendido a"u, ;o&n@
Inen2 enconrar al'una respuesa # di$e lo primero "ue me +ino a la
ca!e-a.
4%e "ued2 fascinado con u modelo de lidera-'o de a#er; me parece
impeca!le.
4El modelo no es mo, ni las ideas ampoco 4me corri'i el profesor4. Lo
&e omado presado de ;es1s.
4A&, s, ;es1s 4di$e, re+ol+i2ndome incmodo en el asieno4. Creo "ue
de!eras sa!er, (imen, "ue #o no so# lo "ue se dice mu# reli'ioso.
4.or supueso "ue s 4di$o ama!lemene, como si no &u!iera duda.
4Apenas me conoces, (imen. ?Cmo puedes decir eso@
4.or"ue odo el mundo iene una reli'in, ;o&n. 9odos enemos al'1n
ipo de creencia so!re la causa, la naurale-a # el propsio del
uni+erso. Nuesra reli'in es sencillamene nuesro mapa, nuesro
paradi'ma, las creencias "ue responden a las difciles pre'unas
e8isenciales. .re'unas como) ?Cmo sur'i el uni+erso@ ?Es el
uni+erso un lu'ar se'uro o es un lu'ar &osil@ ?.or "u2 eso# a"u@ ?Es
el uni+erso mero fruo del a-ar o e8ise un propsio ma#or@ ?Aa# al'o
ras la muere@ ,uien ms, "uien me4 nos, odos &emos pensado so!re
esos emas. Incluso los aeos son 'ene reli'iosa, por"ue ellos am!i2n
ienen res4 puesas a esas pre'unas.
4.ro!a!lemene no le dedico muc&o iempo a los asunos espiriuales.
Yo me &e limiado siempre a asisir a la i'lesia local luerana, como
&icieron mis padres, por"ue pensa!a "ue era lo "ue &a!a "ue &acer.
4Recuerda lo "ue di$imos en clase, ;o&n. 9odo en la +ida es
relacionado, a la +e- +ericalmene, con Dios, # &ori-onalmene, con u
pr$imo. Cada uno de nosoros iene "ue omar una serie de
deerminaciones respeco a esas relaciones. Aa# un +ie$o dic&o "ue
re-a) /Dios no iene nieos0, # para m, eso si'nifica "ue no se puede
desarrollar ni manener una relacin con Dios, ni por consi'uiene con
nadie, mediane inermediarios, do'mas o reli'iones de se'unda mano.
.ara "ue las relaciones cre-can # maduren &a# "ue poner muc&o
cuidado en alimenarlas # desarrollarlas. Cada uno de nosoros iene "ue
omar decisiones so!re "u2 es lo "ue cree # "u2 si'nificado ienen esas
creencias en su +ida. Al'uien di$o una +e- "ue cada uno de nosoros
iene "ue &acerse sus propias creencias del mismo modo "ue cada uno
iene "ue &acerse su propia muere.
4.ero, (imen, ?cmo se supone "ue puedes sa!er en "u2 ienes "ue
creer@ ?Cmo se supone "ue ienes "ue sa!er dnde es la +erdad@
Aa# anas reli'iones, anas creencias enre las "ue esco'er...
4(i de +eras ess pidiendo enconrar la +erdad, si de +eras inenas dar
con ella, ;o&n, eso# con+encido de "ue enconrars lo "ue !uscas.
57
Nada ms sonar las nue+e, el profesor empe-) 4Como os di$e a#er,
nuesro ema de &o# es el amor. Ya s2 "ue puede resular al'o
incmodo para al'unos de +osoros.
%ir2 de reo$o al sar'eno; espera!a casi ener ocasin de presenciar en
direco un episodio de com!usin &umana esponnea, pero
aparenemene no &a!a indicios de llamas ni de &umo.
.asados unos momenos de silencio, (imen coninu. 4C&ris pre'un
a#er) /?,u2 iene "ue +er el amor con eso@0. .ara enender el
lidera-'o, la auoridad, el ser4 +icio # el sacrificio, es de 'ran a#uda el
&a!erse enfrenado primero a esa imporansima pala!ra. Empec2 a
enender el si'nificado real de la pala!ra amor &ace muc&os a5os,
cuando esa!a oda+a en la uni+ersidad. En a"uella 2poca era un
especialisa en filosofa #, aun"ue pueda pareceros asom!roso, era
adems un +erdadero aeo.
46Ya no me "ueda nada por or7 4sal Gre'4. ?Don %on$e Reencarnado
en persona, un no cre#ene@ .ero, ?cmo puede ser eso, &ermano@
(imen cones ri2ndose) 4.ues mira, Gre', #o &a!a esudiado odas
las 'randes reli'iones # nin'una de ellas me pareca mu# con+incene.
El crisianismo, por e$emplo. De +eras "ue #o raa!a de enender lo "ue
;es1s "uera decir, pero 3l se'ua insisiendo en la pala!ra /amor0.
;es1s nos di$o /ama a u pr$imo0, # +ale, eso poda ser, en el caso en
"ue el pr$imo en cuesin fuera un !uen +ecino. .ero para poner las
cosas a1n ms difciles, ;es1s insisa en /ama a u enemi'o0. .ara m,
a"uello era el colmo del disparae. ?Amar a Adolp& Ailer@ ?Amar a la
Gesapo@ ?Amar a un asesino en serie@ ?Cmo se poda pedir a la 'ene
"ue se fa!ricara una emocin como la del amor@ (o!re odo cuando se
raa!a de 'ene an poco ama!le... .ara decirlo en pala!ras u#as,
Gre', /como no sea en ora +ida, muc&ac&o...0.
46A&ora nos enendemos7 4'ra-n el sar'eno.
4Lue'o lle' un momeno en "ue mis paradi'mas so!re el amor # la
+ida dieron un cam!io radical. *na noc&e sal al !ar de la es"uina a
omar unas cer+e-as con mis compa5eros. *no de los profesores de
len'ua, "ue sola frecuenar el local, se acerc a nosoros, # prono la
con+ersacin deri+ &acia el ema de las 'randes reli'iones del mundo
#, en al'1n momeno, se &a!l del crisianismo. Yo di$e al'o as como)
/(, #a, ama a us enemi'os. 9iene c&ise. 6Como si #o u+iera la
o!li'acin de "uerer al asesino del &ac&a70 El profesor me par en seco
# di$o "ue #o mal inerprea!a las pala!ras de ;es1s, aun"ue a m me
parecan clarsimas. %e e8plic "ue, en in'l2s, asociamos 'eneralmene
lo'e, amor o amar, con un senimieno o una emocin) I lo'e m+ house,
me 'usa mi casa; I lo'e m+ dog, "uiero a mi perro; 6 lo'e m+ booe,
me encana !e!er. En in'l2s, siempre "ue al'o resule 'rao, se puede
uili-ar el +er!o lo'e, amar. Generalmene, slo asociamos el amor con
emociones a'rada!les.
4Eso es +erdad, (imen 4asini la direcora de escuela4. De &ec&o,
anoc&e, anicipndome al ema de &o#, esu+e en la !i!lioeca # !us"u2
58
la pala!ra lo'e en el diccionario. Aa!a cuaro definiciones, son las
si'uienes) uno, fuere senimieno de afeco; dos, ape'o cari5oso; res,
araccin fundada en impulsos se8uales, # cuaro, cero punos en enis.
4?:es lo "ue "uiero decir, 9&eresa@ La definicin del amor en in'l2s es
!asane resrin'ida # casi siempre implica emociones a'rada!les. El
profesor de len'ua me e8plic "ue 'ran pare del Nue+o 9esameno fue
escrio ori'inalmene en 'rie'o, una de sus especialidades, # me
inform de "ue los 'rie'os enan disinas pala!ras para descri!ir el
polifac2ico fenmeno del amor. (i mal no recuerdo, una de esas
pala!ras era eros, de la cual deri+a la pala!ra /erico0, # si'nifica el
senimieno fundado en la araccin se8ual. Fra pala!ra 'rie'a para el
amor era storg, "ue es el afeco, especialmene el "ue se siene &acia
los miem!ros de la familia. Ni eros ni storg aparecen en el Nue+o
9esameno. Fra pala!ra 'rie'a para el amor era fila, o el amor
fraernal, recproco) ese amor condicional del ipo) /si 1 me raas !ien
#o e rao !ien0. Eiladelfia, la ciudad del amor fraerno, +iene de la
misma ra-. Einalmene, los 'rie'os uili-a!an el nom!re ag)pe # su
correspondiene +er!o agap)o para descri!ir un amor de ipo
incondicional, fundado en el comporamieno con los dems,
independienemene de sus m2rios. Es el amor de la eleccin
deli!erada. Cuando ;es1s &a!la de amor en el Nue+o 9esameno, la
pala!ra "ue aparece es ag)pe, el amor del comporamieno # la
eleccin, no el amor de la emocin.
4(i e paras a pensarlo 4a5adi la enfermera4, no iene muc&o senido
"ue e pidan "ue en'as una emocin o un senimieno por al'uien. As
"ue por lo "ue se +e, ;es1s no "uiso decir "ue en'amos "ue preender
"ue la mala 'ene no es mala 'ene si realmene lo es, ni "ue en'amos
"ue senimos !ien con 'ene "ue ac1a de forma desprecia!le. Lo "ue
es dici2ndonos es "ue enemos "ue comporamos !ien con ellos.
Nunca lo &a!a considerado des4 de ese puno de +isa.
La enrenadora om el rele+o) 46.or supueso7 .uede "ue los
senimienos del amor sean el len'ua$e del amor o la e8presin del
amor, pero esos senimienos no son el amor. Como di$o 9&eresa a#er,
/o!ras son amores...0.
4Bien pensado 4di$e #o4, pro!a!lemene..., no, pro!a!lemene no, con
oda se'uridad, &a# momenos en
"ue #o no le 'uso muc&o a mi mu$er. .ero, a pesar de ello, a& si'ue.
.uede "ue #o no le 'use, pero si'ue amndome con sus acos # su
compromiso.
4( 4a5adi el sar'eno para sorpresa de odos los presenes4, la de
+eces "ue &e odo a ipos conarme "ue esn enamoradsimos de sus
mu$eres, 6senados en la !arra de un !ar mienras inenan li'arse a
oras7 Y a padres, dando la laa so!re lo muc&o "ue "uieren a sus &i$os,
pero "ue no son capaces de enconrar cinco minuos al da para esar
con ellos. # en'o muc&os compa5eros en el e$2rcio "ue siempre les
59
dicen a las c&icas lo muc&o "ue las "uieren cuando lo 1nico "ue "uieren
es irse a la cama con ellas. As "ue decirlo o senirlo slo no !asa, ?no@
4Creo "ue lo &as enendido, Gre' 4di$o el profesor N; sonriendo4. No
siempre puedo conrolar mis senimienos &acia los dems, pero lo "ue
s puedo conrolar es mi comporamieno &acia los dems. Los
senimienos como +ienen se +an, #... 6a +eces am!i2n dependen de
cmo nos &a senado una comida7 .uede "ue mi pr$imo no sea
especialmene a'rada!le # puede "ue a m no me 'use muc&o, pero
aun as, puedo ser paciene, &onrado # respeuoso con 2l, aun"ue 2l no
se pore !ien. 4Creo "ue en eso #a no e si'o, &ermano (imen
4iner+ino el pasor4. Yo siempre &e credo, o al menos ese es mi
paradi'ma, "ue cuando ;es1s di$o "ue &a!a "ue /amar al pr$imo0 se
esa!a refiriendo a "ue &a!a "ue ener senimienos personales
posii+os &acia el pr$imo.
4Ese es el ;es1s !landen'ue "ue &a!2is fa!ricado los predicadores para
aonar a la 'ene 4se !url el sar'eno4. Como &a dic&o la enfermera,
?cmo puedes decirle a al'uien lo "ue iene "ue senir por ora persona@
Lo de ener un !uen comporamieno con al'uien, pase, pero, ?lo de los
!uenos senimienos &acia cual"uier idioa@, 6ni &a!lar7
4?No puedes e+iar ser an sumamene 'rosero siempre con odo el
mundo@ 4di$e, casi 'riando.
4Di'o las cosas como son, ami'o.
4(, slo "ue suele ser a cosa de al'uien 4repli"u2, pero Gre' se limi
a enco'erse de &om!ros.
El profesor se diri'i a la pi-arra # escri!i)
A%FR Y LIDERA[GF
4En la Bi!lia, el Nue+o 9esameno nos da una espl2ndida definicin del
amor como ag)pe, mu# ilusrai+a del ema "ue nos ocupa. Es un
pasa$e "ue +uesros &i$os podran enmarcar # col'ar en la pared de sus
&a!iaciones. A"u, en A'ape .ress, es un +erdadero !es4seller. Era uno
de los pasa$es fa+orios de A!ra&am Lincoln, 9&omas ;efferson #
Eran>lin Delano Roose+el. (uele leerse casi siempre en las !odas
crisianas. ?Al'uien sa!e a "u2 e8o me refiero@
4(, claro 4respondi la enrenadora4, al +ersculo de /el amor es
paciene, es afa!le...0, ?no@
4E8aco, C&ris 4coninu (imen4, capulo GQ de la /.rimera cara a los
Corinios0. El e8o +iene a decir "ue el amor es paciene, es afa!le, no
es $acancioso ni en'redo, no es 'rosero, no !usca lo su#o, no lle+a
cuenas del mal, no se re'oci$a con la in$usicia, sino con la +erdad, odo
lo sufre, odo lo sopora. El amor no falla nunca. ?Fs resula familiar
esa lisa de cualidades@
Yo comen2) 4%e suena a la lisa de cualidades del lder "ue &icimos el
domin'o pasado, ?no@
60
4(e le parece muc&o, ?+erdad, ;o&n@ 4replic el profesor sonriendo4. (i
resumimos esa lisa en sus punos principales, el amor es) paciencia,
afa!ilidad, &umildad, respeo, 'enerosidad, indul'encia, &onrade- #
compromiso 4(imen fue escri!iendo esas pala!ras en la pi-arra4.
?Bien, dnde +eis a"u un senimieno@
4A m me parece "ue son odos comporamienos 4replic la
enrenadora.
4(omeo a +uesra consideracin el &ec&o de "ue la espl2ndida
definicin del amor como ag)pe, escria &ace casi dos mil a5os, es
am!i2n una espl2ndida definicin del lidera-'o en nuesros das.
4As "ue el amor como ag)pe # el lidera-'o son sinnimos. ,u2
ineresane... 4el pasor pensa!a en +o- ala4. No s2 si sa!2is "ue en la
ani'ua +ersin de la Bi!lia del re# ;aco!o, ag)pe se radu$o por la
pala!ra charit+, caridad. Caridad o ser+icio son me$ores definiciones de
agape "ue amor, al como lo solemos enender.
El profesor se +ol+i &acia la pi-arra # escri!i, en paralelo a la lisa de
las cualidades para el lidera-'o del do4 min'o, los punos de la
definicin de ag)pe.
(imen coninu)
4Despu2s del descanso, me 'usara pedirle a 9&eresa "ue rai'a el
diccionario de la !i!lioeca para poder definir me$or esos
comporamienos. Creo "ue el resulado puede lle'ar a sorprender a
ms de uno. ?Fs parece !ien@
4?9enemos ora opcin@ 4pre'un el sar'eno. 4(iempre enemos ora
opcin, Gre' 4cones con firme-a el profesor.
La direcora de escuela, con el diccionario a!iero so!re su re'a-o,
esa!a #a dispuesa.
4(imen, &e !uscado la primera pala!ra, paciencia, # la define como
/mosrar dominio de uno mismo ane la ad+ersidad0 .
El profesor escri!i la definicin)
61
.aciencia 4mosrar dominio de uno mismo
46Dios me d2 paciencia, # en ese mismo insane7 4di$o el profesor con
una sonrisa4. ?Fs parece la paciencia, la manifesacin del dominio de
uno mismo, una cualidad imporane para un lder@
Aa!l primero la enrenadora) 4El lder de!e dar e$emplo de
comporamieno para los $u'adores, los ni5os, los empleados o para
cual"uiera "ue es2 !a$o su mando. (i el lder se pone a 'riar o
muesra cual"uier ora forma de fala de dominio de s mismo, es
claro "ue no se puede esperar "ue el e"uipo se conrole o se compore
con responsa!ilidad.
49am!i2n es imporane 4a5adi la enfermera4 "ue se consiu#a un
enorno en el cual la 'ene en'a la se'uridad de "ue si comee un error
no +a a en2rselas "ue +er con un c&alado "ue le +a a monar un pollo
remendo. (i a un ni5o "ue es aprendiendo a andar le pe'as cada +e-
"ue se cae, no creo "ue lle'ue a ineresarse muc&o por conse'uirlo,
?+erdad@ .ro!a!lemene pensar "ue es muc&o ms prudene
conformarse con 'aear, a'ac&ar la ca!e-a # no arries'arse. .ues #o
cono-co a muc&os emplea4 dos a los "ue se &a inimidado # a los "ue
les pasa e8acamene lo mismo.
4A&, a&ora lo eniendo 4di$o el sar'eno en ono afecado4, si mis
&om!res no dan una a derec&as, lo "ue en'o "ue &acer es,
sencillamene, des&acerme en ama!ilidades # no enfadarme. (e'uro
"ue as consi'o "ue &a'an lo "ue ienen "ue &acer.
4Creo "ue eso no es en a!soluo lo "ue esamos diciendo, Gre' 4se
defendi la direcora de escuela4. El lder iene la responsa!ilidad de
e8i'ir responsa!ilidades a su 'ene. Aa# muc&as formas de respear la
di'nidad de la 'ene sin pasar por alo sus deficiencias. %e sorprend a
m mismo diciendo) 4Aa# "ue ener siempre presene, especialmene en
nuesras empresas, "ue esamos raando con +olunarios # "ue,
adems, resula "ue son adulos. No son escla+os, ni animales "ue
en'amos derec&o a apalear. Como lderes, nuesro ra!a$o consise en
se5alar cual"uier desa$use "ue pueda darse enre el esn dar
esa!lecido # el ra!a$o reali-ado, pero no &a# por "u2 darle un cari-
emocional. El lder puede decidir drselo, pero no iene por "u2 ser as.
El pasor apro+ec& mis comenarios) 4La pala!ra /disciplina0,
/disciplinar0, +iene de la misma ra- "ue /discpulo0, # si'nifica ense5ar
o enrenar. El o!$ei+o de cual"uier accin disciplinaria de!e ser corre'ir
o cam!iar un comporamieno, enrenar a la persona, no casi'arla. *na
disciplina puede ser pro'resi+a) primer a+iso, se'undo a+iso #,
finalmene, /no ess #a en el e"uipo0. ;o&n iene ra-n, nin'uno de
esos pasos iene por "u2 ener un cari- emocional.
4(i'amos adelane 4propuso la enrenadora4. ?Cmo define el
diccionario /afa!ilidad0, 9&eresa@
9&eresa &o$e un momeno el diccionario anes de conesar)
62
4Afa!ilidad si'nifica /presar aencin, apreciar # animar0 4(imen lo
escri!i)
Afa!ilidad 4presar aencin, apreciar # animar
El profesor e8plic a coninuacin) 4Como la paciencia # odos los dems
ras'os de carcer "ue esamos discuiendo, la afa!ilidad iene "ue +er
con cmo acuamos, no con cmo senimos. 9omemos por e$emplo la
pala!ra aencin, para empe-ar. ?.or "u2 es an imporane el omarse
el ra!a$o de presar aencin a los oros para un lder@
4.or lo "ue aprendimos del Efeco AaC&orne 4me o decir a m mismo.
4?# puede sa!erse "u2 es eso del Efeco AaC&orne, ;o&n@ 4me
pre'un el sar'eno en ono !urln.
4.or lo "ue puedo recordar, Gre', &u!o &ace unos a5os un in+esi'ador
en Aar+ard, %a#o creo "ue se llama!a, "ue "uiso demosrar en una
f!rica de la Desern *nion en AaC&orne, NeC ;erse#, "ue e8isa una
relacin direca enre la me$ora de la produci+idad # la me$ora de las
condiciones am!ienales de los ra!a$adores. *no de los e8perimenos
consisa simplemene en aumenar la iluminacin en el inerior de la
plana) se re'isr de inmediao un aumeno de la produci+idad.
Coninuando con el esudio so!re condiciones am!ienales de los
ra!a$adores, en la eapa si'uiene los in+esi'adores disminu#eron) la
iluminacin, para no me-clar +aria!les. ?Y sa!es "u2 pas con la
produci+idad de los ra!a$adores@
4:ol+i a !a$ar, por supueso 4di$o el sar'eno con +o- de a!urrimieno.
4No, Gre', 6la produci+idad aumen de nue+o7 As pues, lo "ue
pro+oca!a el aumeno de la produci+idad no ena "ue +er con la
inensidad de la iluminacin, sino con el &ec&o de "ue &u!iera al'uien
"ue esu+iera pendiene de los ra!a$adores. Ese fenmeno se llam a
parir de enonces el Efeco AaC&orne.
4Gracias por u aporacin, ;o&n 4di$o el profesor4. %e &a!a ol+idado de
esa &isoria. Lo imporane era presar aencin a la 'ene. Y &e lle'ado
a pensar "ue la me$or forma de presar aencin a la 'ene es, con
muc&o, escuc&arles aci+amene.
4?,u2 "uieres decir e8acamene con /escuc&arles aci+amene0,
(imen@ 4pre'un la enfermera.
4%uc&a 'ene da por senado, de forma e"ui+ocada, "ue escuc&ar es un
proceso pasi+o consisene en esar silenciosos mienras el oro &a!la.
.uede "ue pensemos incluso "ue sa!emos escuc&ar, pero con
frecuencia, nos esamos limiando a escuc&ar seleci+amene, &aciendo
$uicios so!re lo "ue se es diciendo # pensando en cmo dar por
erminada la con+ersacin o en cmo lle+ar la con+ersacin por oros
derroeros "ue nos parecen preferi!les.
La direcora de escuela apun) 46Dill Ro'ers di$o en una ocasin "ue si
no supi2ramos cundo nos oca &a!lar, nadie escuc&ara7
63
(imen asini sonriene. 4(omos capaces de pensar casi cuaro +eces
ms de4 prisa de lo "ue los oros pueden &a!lar. .or consi'uiene,
enemos 'eneralmene en la ca!e-a un monn de ruido, de
con+ersacin inerna, mienras esamos escuc&ando. 4%e di cuena de
"ue, mienras (imen pronuncia!a es4 as pala!ras, #o ena la ca!e-a
en ora cosa) pensa!a en "u2 podra esar &aciendo Rac&ael en casa4. El
ra!a$o de la escuc&a aci+a iene lu'ar en nuesra mene 44coninu el
profesor4. La escuc&a aci+a re"uiere un disciplinado esfuer-o para
silenciar oda esa con+ersacin inerna mienras raamos de escuc&ar
a oro ser &umano. Re"uiere un sacrificio, el m8imo esfuer-o por
nuesra pare, para !lo"uear el ruido # enrar realmene en el mundo
del oro, aun"ue slo sea por unos minuos. La escuc&a aci+a consise
en raar de +er las cosas como el "ue &a!la las +e, # raar de senir las
cosas como el "ue &a!la las siene. Esa idenificacin con el "ue &a!la
iene "ue +er con la empaa # re"uiere un esfuer-o ms "ue
considera!le.
La enfermera a5adi) 4En el Aospial maernal, consideramos "ue la
empaa es ener una presencia plena $uno al paciene. Esa presencia
plena no es meramene fsica, sino am!i2n menal # emocional. No es
fcil conse'uirlo, so!re odo cuan4 do &a# anos moi+os de disraccin
a nuesro alrededor. La presencia plena, la escuc&a aci+a, la disposicin
a saisfacer las necesidades con una mu$er "ue es pariendo es una
muesra de respeo. Cuando empec2 como enfermera en el Aospial
maernal, esa!a muc&as +eces fsicamene presene, pero
psicol'icamene esa!a siempre a mil >ilmeros. Cuando nuesra
presencia es plena, creo "ue los pacienes, cual"uiera "ue sea su
esado, noan la diferencia # a'radecen el esfuer-o.
La direcora de escuela sacudi la ca!e-a # di$o) 4(a!2is, &a# cuaro
+as esenciales para comunicarse con los dems) la lecura, la escriura,
el &a!la # la escuc&a. Las esadsicas muesran "ue, cuando se raa de
comunicarse, el porcena$e de iempo "ue se dedica a cada una de ellas
se repare enre un OJ por cieno en escuc&ar, un PK por cieno en
&a!lar, un H por cieno en leer # un O por cieno en escri!ir. A pesar de
ello, nuesras escuelas ense5an !asane !ien a leer # a escri!ir, # a
+eces incluso ofrecen una o dos asi'nauras opai+as de oraoria, pero
no &acen a!soluamene nin'1n esfuer-o de nin'1n ipo para adiesrar a
los alumnos en la escuc&a, "ue es precisamene lo "ue ms +an a
necesiar los c&icos.
4%u# ineresane, 'racias, 9&eresa 4si'ui el profesor4. ?Y "u2 mensa$es
esamos en+iando, consciene o in4 conscienemene, a la 'ene cuando
nos esfor-amos al m8imo en la escuc&a aci+a@
La enfermera replic) 4El &ec&o de &acer odo lo posi!le por aparar
cual"uier disraccin, incluidas las menales, ransmie un mensa$e con
muc&a fuer-a al "ue es &a!lando) "ue real4 mene e impora lo "ue
dice, "ue ella\2l es una persona imporane. 9ienes ra-n, (imen,
escuc&ar es pro!a!le4 mene la me$or forma "ue enemos de presar
aencin a los dems en la +ida coidiana, e implica cuno les
+aloramos.
64
La direcora de escuela a5adi) 4En los primeros a5os de mi carrera
enda a pensar "ue mi ra!a$o consisa en resol+er odos los pro!lemas
"ue podan raerme los esudianes o los profesores. Con los a5os &e
aprendido "ue el mero &ec&o de escuc&ar # comparir el pro!lema con
el oro ali+ia su car'a. El &ec&o de ser escuc&ado, de poder e8presar
nuesros senimienos produce un efeco de caarsis. En la pared de mi
despac&o en'o una cia de un ani'uo faran llamado .a&&oep, "ue
dice) /A"uellos "ue ienen "ue escuc&ar las "ue$as # los 'rios de su
pue!lo de!en armarse de paciencia. .or"ue el pue!lo "uiere "ue se
prese aencin a lo "ue dice, ms "ue resol+erse a"uello por lo "ue
+iene0. El profesor le diri'i una sonrisa apro!aoria. 4,ue al pue!lo se
le prese aencin es una necesidad le'ima "ue un lder no de!e
desaender. Recordad "ue el papel del lder es idenificar # saisfacer las
necesidades le'imas. 9oda+a recuerdo lo "ue me di$o mi madre el da
de mi !oda con mi &ermosa Ria, Dios la en'a en su 'loria, "ue +a a
&acer cincuena a5os ese mes. %e di$o "ue nunca desaendiera a una
mu$er. 6Y ms de una +e- me +i meido en un aprieo con Ria por no
se'uir ese conse$o7 .resar aencin a la 'ene es un aco de amor
primordial.
4A&ora "ue pienso en ello 4empec2 a decir4, cuando u+imos el pro!lema
sindical en la f!rica, me di$eron en +arias ocasiones "ue los empleados
enan la sensacin de "ue nos &a!amos ol+idado de su e8isencia, de
"ue no les pres!amos la misma aencin "ue en los primeros iempos.
.or oro lado, se'uro "ue el sindicao s "ue les pres aencin durane
la campa5a, # los ra!a$adores se lo ra'aron. Creo "ue, de una u ora
forma, la 'ene aca!a enconrando la manera de saisfacer sus
necesidades.
4Gracias a odos por +uesros comenarios 4respondi el profesor4.
:ol+amos a&ora a nuesra definicin de afa!ilidad. 9&eresa nos &a ledo
"ue la afa!ilidad consisa en presar aencin # aprecio &acia los dems,
en animar4 les. ?:osoros pensis "ue la 'ene iene necesidad de
aprecio # nimo, o ser slo un deseo@
4Yo no necesio esas 'aias de aprecio 4sal el sar'eno44. A m me
dicen lo "ue &a# "ue &acer # se &ace. # a mis &om!res los lle+o de la
misma manera por"ue al fin + al ca!o eso es lo "ue firmaron cuando se
enrolaron # por eso les pa'an. ?.or "u2 demonios +o# a ener #o "ue
andar con ana !landen'uera 5o5a@
El pasor fue el primero en conesarle)
4Dilliam ;ames, "ue es pro!a!lemene uno de los 'randes filsofos "ue
&a dado ese pas, di$o una +e- "ue en lo ms &ondo de la personalidad
&umana e8ise la necesidad de ser apreciado. Yo creo "ue el "ue di'a
"ue no iene esa necesidad miene, # pro!a!lemene no slo en ese
ema.
49ran"uilo, pasor 4ad+iri el sar'eno. La enfermera sali al "uie)
65
4Gre', #o crea "ue enre los miliares se lle+a muc&o lo de conceder
medallas # 'alones como p1!lica demosracin de reconocimieno por
los ser+icios presados...
4*n sa!io 'eneral di$o una +e- 4a5adi la direcora4 "ue es ms fcil "ue
un &om!re e d2 a su mu$er por un peda-o de 'aln "ue por dinero.
Yo am!i2n iner+ine) 4Ima'nae "ue le di'o a mi mu$er) /,uerida,
cuan4 do nos casamos e di$e "ue e ama!a. (i al'una +e- se produce
al'1n cam!io, #a e lo comunicar2. Y, por ciero, no &ace fala "ue e
preocupes) raer2 odas las semanas la pa'a a casa0. ?No crees "ue
sera una relacin !asane rara@
.ara mi sorpresa, el sar'eno asini con la ca!e-a a odos mis
comenarios sin c&isar.
La enfermera +ol+i ora +e- a &a!lar) 4*no de mis menores fue mi
primera enfermera $efe en las salas de dilaacin # paros, &ace casi
+eine a5os. *na +e- me confes "ue le 'usa!a +isuali-ar a los
empleados como esos &om!res anuncio "ue lle+an un carel por delane
# oro por ders. El de delane deca) /Apr2ciame0 # el de la espalda)
/Aa-me senir imporane0. A"uella mu$er ena muc&a auoridad so!re
la 'ene. .ero en a"uella 2poca #o no conoca ese concepo.
El profesor coninu. 4La afa!ilidad, uno de los acos del amor, puede
e8presarse independienemene de los senimienos "ue uno en'a. *na
+e- ms, el amor no es lo "ue uno siene por los dems, es ms !ien
cmo se pora uno con los dems. De$adme "ue os lea unas pala!ras de
Geor'e Das&in'on Car+er so!re la afa!ilidad. Dice as) /(ed ama!les
con los dems. Aasa dnde lle'u2is en esa +ida depender de cun
cari5osos seis con los ms $+enes, cun compasi+os con los ma#ores,
cun comprensi+os con los ri+ales, cun oleranes con los d2!iles # con
los fueres. .or"ue en esa +ida, al'1n da &a!r2is sido odos ellos0.
La enrenadora di$o) 4Creo "ue am!i2n es imporane elo'iar a la
'ene. Eeliciarles cuando &acen al'o !ien, en +e- de ser como el
/e$ecui+o 'a+ioa0 # esar siempre mirando a +er si pillamos a la 'ene
&aciendo al'o mal.
4Ya conoces el +ie$o dic&o) /Enconramos lo "ue andamos !uscando0
4di$o el pasor4. 6Y "u2 +erdad an 'rande7 Los psiclo'os lo llaman
/percepcin seleci+a0. .or e$emplo, mi mu$er # #o empe-amos a
!uscar una fur'onea cuando u+imos al ni5o # a m me ineres la Eord
Dindsars. Anes de pensar en comprarme una nunca me &a!a fi$ado
en ellas por la carreera. En cam!io, en cuano me ineres2 por el ema,
6empec2 a +erlas por odas pares7 Lle'u2 a pensar "ue era una
conspiracin o al'o as. Creo "ue con lo de ser lder pasa lo mismo. En
cuano empie-as a !uscar la pare !uena de los dems, a fi$are en lo
"ue la 'ene &ace !ien, de repene empie-as a +er cosas "ue anes
nunca &a!as +iso.
El profesor a5adi) 4Reci!ir elo'ios es una necesidad &umana le'ima #
es esencial para "ue las relaciones &umanas funcionen. (in em!ar'o,
66
&a# "ue ener presenes dos cosas imporanes acerca de los elo'ios.
*na es "ue el elo'io de!e ser sincero. La se'unda es "ue de!e ser
concreo. .asearse por el deparameno diciendo) /odo el mundo &a
&ec&o un !uen ra!a$o0 desde lue'o no !asa, e incluso puede causar
resenimieno, por"ue puede "ue no odo el mundo &a#a &ec&o un !uen
ra!a$o. Es imporane ser sincero # concreo, diciendo por e$emplo)
/;oe, me consa "ue anoc&e sacase doscienas cincuena pie-as. Buen
ra!a$o0. Aa# "ue refor-ar el comporamieno especfico por"ue el
refuer-o produce repeicin.
4:eamos la ercera pala!ra de la definicin de amor, /&umildad0
4propuso la direcora de escuela &o$eando el diccionario so!re las
rodillas4 La definicin de &umildad es /ser au2nico, sin preensiones,
no ser arro'ane ni $acancioso0.
Aumildad 4ser au2nico # sin preensiones ni arro'ancia
La direcora de escuela pre'un) 4?,u2 imporancia iene eso para un
lder, (imen@ %uc&os de los "ue #o cono-co son mu# e'oisas # slo
se preocupan de s mismos.
46Y &acen mu# !ien7 4sal el sar'eno4. *n lder iene "ue esar a car'o
de odo, iene "ue ser fuere, capa- de dar un punapi2 cuando &ace
fala. Lo sieno, pero es "ue no creo en eso de la &umildad.
(e +ol+i a ocupar de 2l el pasor. 4La 9or de los $udos, compuesa por
los cinco pri4 meros li!ros del Ani'uo 9esameno, dice, en el Libro de
los ,meros, "ue el &om!re ms &umilde "ue &a &a!ido nunca fue
%ois2s. Bien, pues recuerda "ui2n fue %ois2s. %ois2s fue el &om!re "ue
esrell la a!la del Declo'o irndola mone a!a$o en un aa"ue de
ra!ia, el "ue ma a un e'ipcio por 'olpear a un $udo, el "ue esa!a
odo el rao discuiendo # peleando con Dios. ?,u2, a i e parece un
!landen'ue, un &om!re ipo /po!recio de m0, Gre'@
4?Adnde "uieres lle'ar, predicador@ 4replic Gre' sarcsico.
A Dios 'racias iner+ino la enrenadora. 4Creo "ue lo "ue les pedimos a
nuesros lderes es auenicidad, la capacidad de ser ellos mismos con la
'en4 e, no los "ueremos +anidosos, pedanes, auosuficienes. Los e'os
realmene enorpecen # pueden le+anar murallas enre la 'ene. Los
sa!eloodos # los lderes arro'anes consi'uen a!urrir a muc&a 'ene.
Esa arro'ancia es am!i2n una preensin poco &onesa por"ue no &a#
nadie "ue lo sepa odo o "ue conrole odo. .ara m, la &umildad no es
&acerse de menos, sino pensar menos en uno mismo.
4Nos necesiamos unos a oros 4di$o con +o- pausa4 da la enfermera4. La
arro'ancia # la so!er!ia preenden lo conrario. La /menira0 del
indi+idualismo e8acer!ado, an com1n en nuesro pas, crea la ilusin de
"ue no somos, ni de!emos ser, dependienes de los dems. 6,u2
a!surdo7 No fueron mis manos las "ue me sacaron del +ienre de mi
madre; no fueron mis manos las "ue me cam!iaron los pa5ales, las "ue
me criaron, las "ue me alimenaron; no fueron mis manos las "ue me
ense5aron a leer # a escri!ir. Y &o# en da, no son mis manos las "ue
67
culi+an lo "ue me como, raen mi correo, reco'en mi !asura, me
suminisran elecricidad, proe'en mi ciudad, defienden mi pas; ni son
ellas .las "ue me consolarn # me cuidarn cuando es2 +ie$a # enferma,
ni las "ue me enerrarn cuando muera.
El profesor o$e sus noas # di$o) 4*n maesro espiriual annimo
escri!i) /La &umildad no es ms "ue el conocimieno +erdadero de i
mismo # de us limiaciones. A"uellos "ue se +en como realmene son
en +erdad slo pueden ser &umildes0. La &umildad consise en ser uno
mismo, en ser au2nico con la 'ene # en desec&ar las falsas mscaras.
?,u2 +iene a&ora, 9&eresa@
4El respeo 4la direcora de escuela empe- a leer de nue+o4. El respeo
es definido como /raar a los dems como si fueran imporanes0.
Respeo 4raar a los dems como si fueran 'ene imporane
46Aasa a"u &emos lle'ado7 4di$o el sar'eno4. ,uiero decir "ue #a me
empec2 a poner ner+ioso cuando empe-aseis a &a!lar de influencia #
de amor. A&ora resula "ue en'o "ue arrodillarme ane la 'ene con
afa!ilidad # elo'ios # respeo. .ues mira, #o so# un sar'eno de
insruccin # me esis pidiendo al'o "ue, sencillamene, no es mi esilo.
%e esis pidiendo al'o "ue a m me resula aninaural.
4Gre' 4cones serenamene el profesor4, si #o mandara en u cuarel,
en us !arracones, a la personalidad ms ala del E$2rcio, supon'o "ue
1 seras sumamene respeuoso # aeno; &asa puede "ue &icieras 'ala
de muc&os de esos comporamienos "ue esamos discuiendo. .ara
ponerlo en us 2rminos, pro!a!lemene endra ocasin de asisir a
muc&o /peloeo0, ?no es as@
%irando fi$amene al profesor, el sar'eno cones) 46Demonios, ienes
oda la ra-n7 El 'eneral es un &om!re mu# imporane # se merece
odo ese respeo por mi pare, # #o se lo mosrara.
4Esc1c&ae a i mismo, Gre' 4di$e #o4. Ess diciendo "ue sa!es cmo
ser respeuoso # aeno, sa!es cmo elo'iar a la 'ene, pero slo ess
dispueso a &acer4 lo por la 'ene "ue e parece imporane. As "ue
eres capa- de comporare de esa manera, pero eres mu# seleci+o en
cuano a los recepores de esas aenciones.
El profesor coninu a parir de ese momeno) 4?Cre2is "ue podramos
raar a odo a"uel "ue diri'imos como si fuera una persona imporane@
Ima'inaos raando a C&uc>#, el de la carreilla ele+adora, como si fuera
el presidene de la compa5a, o a los alumnos como si fueran miem!ros
del clausro, o a las enfermeras como si fueran m2dicos, o a los
soldados rasos como si fueran el 'eneral. Gre', ?podras 1 raar a cada
&om!re de u pelon como si fuera un imporane 'eneral@
4.ues s, supon'o "ue podra, pero me cosara muc&o 4admii con
reicencia el sar'eno.
68
4Efeci+amene, Gre' 4coninu (imen4, como i!a diciendo, el lidera-'o
re"uiere un 'ran esfuer-o. Los lderes ienen "ue decidir si esn o no
dispuesos a dar lo me$or de s mismos por a"uellos a los "ue diri'en.
46.ero #o slo rao con respeo a a"uellos "ue se lo &an 'anado7
44coninu o!$eando el sar'eno44. Despu2s de odo, el respeo es al'o
"ue uno iene "ue 'anarse, ?no@
La enfermera, con la sua+e # clida +o- "ue era &a!iual en ella, le
cones)
4%e emo "ue ese +ie$o pre$uicio puede ser am!i2n un paradi'ma
errneo para un lder. Yo creo "ue Dios no cre !asura &umana, slo
'ene con pro!lemas de comporamieno. Y odos enemos pro!lemas
de compora4 mieno. .ero ?no nos merecemos al'1n respeo, slo por
el &ec&o de ser seres &umanos@ La definicin de respeo de 9&eresa
era) /raar a la 'ene como si fuera imporane0. Yo creo "ue
de!eramos a5adir a esa definicin /por"ue son imporanes0. Y si no
ess de acuerdo con esa idea, raa de pensar "ue se merecen al'1n
respeo por"ue son pare de u e"uipo, de u pelon, de u familia, de
u lo "ue sea. El lder iene un iner2s personal en el 28io de a"uellos a
los "ue diri'e. De &ec&o, en nuesro papel de lderes es incluido el
a#udarles a conse'uir ese 28io.
A"uella mu$er se'ua asom!rndome. El sar'eno di$o mirando su relo$)
4:ale, +ale, #a lo eniendo, pero me$or nos +amos #a. ?F es "ue
"ueremos perdemos el oficio de medioda@ No, ?+erdad@
...
Nada ms dar las dos en el relo$, el profesor +ol+i a omar la pala!ra.
4?Cul es la si'uiene pala!ra en nuesra definicin de amor, 9&eresa@
4,uisiera &acere una pre'una anes, &ermano (i4 men. ?.or "u2 son
an o!sesi+os los mon$es con el iempo@ ,uiero decir "ue a"u se &ace
odo al minuo.
4%e ale'ro de "ue lo pre'unes, 9&eresa. En realidad #o era #a un poco
fanico con el ema del iempo muc&o anes de +enir a"u. Recordad
"ue odo lo "ue &ace un lder consiu#e un mensa$e. (i lle'amos arde
a nuesras cias, reuniones u oros compromisos, ?"u2 mensa$e esamos
&aciendo lle'ar a los dems@
46La 'ene "ue lle'a arde me aaca los ner+ios7 4sal la enrenadora4.
De &ec&o me encana "ue a"u se respee el iempo por"ue me 'usa
sa!er a "u2 aenerme. .ara conesar a u pre'una, (imen, a m,
cuando al'uien se rerasa, me lle'an disinos mensa$es. *no es "ue su
iempo es ms imporane "ue el mo, un mensa$e !asane arro'ane
para mandrmelo. 9am!i2n implica ese mensa$e "ue #o no de!o ser
una persona mu# imporane para los "ue me &acen esperar, por"ue
se'uro "ue lle'aran a la &ora con una persona imporane. 9am!i2n me
comunica "ue no son demasiado recos, por"ue las personas serias se
aienen a la pala!ra dada # cumplen con sus compromisos, incluso con
69
sus compromisos de iempo. Lle'ar arde es un comporamieno mu#
poco respeuoso # adems crea &!io. 4La enrenadora respir &ondo
ras esa parrafada4. Gracias por permiirme dar el sermn.
El profesor di$o sonriendo) 4%e da la impresin de "ue no &a# ms "ue
a5adir. Espero "ue eso conese a u pre'una, 9&eresa. Bien, ?cul es
nuesra pr8ima definicin@
4Generosidad, pero dame un se'undo "ue la !us"ue. Ya es, dice "ue
la 'enerosidad es saisfacer las necesidades de los dems, incluso anes
"ue las propias.
Generosidad 4saisfacer las necesidades de los dems
4Gracias, 9&eresa. Bien, lo opueso a 'enerosidad es e'osmo, "ue
si'nifica) /mis necesidades primero, al cuerno con las u#as0, ?de
acuerdo@ La 'enerosidad pues, consise en saisfacer las necesidades de
los dems, aun"ue eso si'nifi"ue sacrificar us propias necesidades #
deseos. Eso podra ser am!i2n una espl2ndida definicin de lidera-'o)
saisfacer las necesidades de los dems anes "ue las de uno.
(orprendenemene, el sar'eno &a!l)
4En el campo de !aalla la ropa siempre come anes "ue los oficiales.
Esa +e- fui #o "uien proes) 4.ero, si esamos siempre saisfaciendo
las necesidades de los dems, ?no +an a aca!ar demasiado consenidos
# apro+ec&ndose de nosoros@
4No &as presado muc&a aencin a lo "ue se esa!a diciendo, ami'o 4se
'uase el sar'eno4. (e supone "ue lo "ue &a# "ue saisfacer son sus
necesidades, no sus deseos. (i pro+eemos a la 'ene le'imamene de
lo "ue re4 "uiere para su !ienesar menal o fsico, no creo "ue en4
'amos "ue preocupamos por si los esamos ec&ando a perder.
Recuerda, ;o&n, &a!lamos de necesidades, no de deseos, de ser un
ser+idor, no un escla+o. ?,u2 al, (imen, +o# !ien@
(imen se +ol+i a la direcora de escuela para la si'uiene definicin
mienras oda la clase rea.
4La si'uiene pala!ra "ue enemos es /indul'encia0, # es definida
como /no 'uardar rencor al "ue nos per$udica0 4anunci 9&eresa.
Indul'encia 4no 'uardar rencor al "ue nos per$udica
4?A "ue es una definicin ineresane@ 44empe- el profesor4. No
'uardar rencor al "ue nos per$udica. ?.or "u2 es imporane "ue un
lder desarrolle esa cualidad de carcer@
4.or"ue la 'ene no es perfeca #, en nuesra posicin de lderes,
supon'o "ue nos de$arn en la esacada ms de una +e- 4cones la
enfermera.
Al sar'eno eso ampoco le 'us. 4o sea, "ue si al'uien me falla, se
supone "ue lo 1nico "ue en'o "ue &acer es acuar como si no &u!iera
ocurrido nada 4di$o4. %e limio a pasarle cari5osamene la mano por la
ca!e-a # a decirle "ue odo es en orden. ?No es eso@
70
4No, Gre' 4cones el profesor4. Eso no sera liderar con ine'ridad. La
indul'encia no si'nifica "ue en4 'amos "ue aparenar "ue lo "ue no
es !ien no &a sucedi4 do, o no enfrenamos a ello cuando sucede. Al
conrario, de!emos pracicar un comporamieno posii+o &acia los
dems, no un comporamieno pasi+o como si fu2ramos un felpudo, o
un comporamieno a'resi+o "ue +iole los derec&os de los oros. El
comporamieno posii+o consise en ser a!iero, &onrado # direco con
los dems, pero siempre de forma respeuosa. El comporamieno
indul'ene consise en enfrenarse a las siuaciones se'1n sur'en de
modo posii+o # en desprenderse de cual"uier res"uicio de rencor. (i en
u papel de lder no eres capa- de desprendere del rencor, aca!ars
consumi2ndoe # perdiendo eficacia.
9u+e 'anas de decir al'o # a5ad) 4%i mu$er, a la "ue llamo
cari5osamene /El Lo"uero0, es psicoerapeua, # me recuerda con
frecuencia "ue el rencor desru#e la personalidad &umana. Creo "ue
odos &emos conocido personas "ue se pasan la +ida dndole +uelas a
sus rencores # se +uel+en cada +e- ms amar'a4 dos # des'raciados.
%i compa5ero de &a!iacin a5adi) 4%i compa5ero Aac>e sola decir)
/6%ienras "ue 1 sufres por u rencor, el oro es de $uer'a70.
4Gracias por odos +uesros comenarios 4el profesor sonri4. ?Recordis
cuando os di$e el domin'o "ue enre odos sa!amos ms "ue cual"uiera
de nosoros@ ?,u2 dice el diccionario de la &onrade-, 9&eresa@
4La &onrade- es definida como la cualidad de /esar li!re de
en'a5os0.
Aonrade- 4esar li!re de en'a5os
4Yo crea "ue la &onrade- ena "ue +er con no menir 4di$o la
enrenadora con +o- "ueda4. .ero esar li!re de en'a5os es !asane
ms amplio, ?no@
N4A nuesros ni5os les ense5amos en el cole'io 4iner+ino la direcora4
"ue una menira es una comunicacin de cual"uier ipo &ec&a con
inencin de en'a5ar a oro. .uede "ue callar o no decir oda la +erdad
se consideren /meniras piadosas0, socialmene acepa!les, pero no
de$an de ser meniras.
4Recordad 4di$o el profesor4, la &onrade- es la cualidad "ue ms 'ene
pone en ca!e-a de la lisa de cualidades "ue esperan en un lder.
9am!i2n di$imos "ue la con4 fian-a, cimenada so!re la &onrade-, es el
cemeno "ue maniene las relaciones &umanas. .ero la &onrade- con la
'ene es am!i2n el aspeco ms difcil del amor, # el "ue lo e"uili!ra.
La &onrade- implica a#udar a la 'ene a ener perspeci+as claras,
&acerles responsa!les, esar dispueso a dar ano las !uenas como las
malas noicias, informar4 les so!re los resulados de su ra!a$o, ser
consecuene, ener reacciones pre+isi!les # ser $uso. En suma, +uesro
comporamieno de!e esar li!re de en'a5os # consa'rado a la +erdad a
oda cosa.
71
%i compa5ero de &a!iacin +ol+i a &a!lar) 4En mi ani'uo ra!a$o en
el mundo de los ne'ocios, mi primer menor sola decirme "ue si no
conse'uamos &acer ra!a$ar !ien a la 'ene, no es!amos siendo
&onra4 dos. Es ms, ella lle'a!a incluso a decir "ue los lderes "ue no
&acen "ue su 'ene cumpla con el esndar esa!lecido son, de &ec&o,
unos ladrones # unos menirosos. Ladrones por"ue esn esafando al
accionisa "ue les pa'a para conse'uir lo, # menirosos por"ue
preenden "ue odo +a !ien con su 'ene, cuando de &ec&o no es as.
Yo a5ad) 4Ae conocido a ms de un super+isor "ue piensa "ue mienras
odo el mundo es2 coneno en su seccin, odo +a so!re ruedas. (e
nie'an a planear las deficiencias por miedo a no caer !ien, a "ue la
'ene se enfade con ellos. Nunca se me &a!a ocurrido pensar &asa "u2
puno ese proceder es des&oneso. Yo creo "ue muc&a 'ene "uiere
sa!er, # de &ec&o lo necesia, en "u2 puno esn con su lder.
4%u# !ien. %iremos /compromiso0, 9&eresa.
4*n momeno; a"u es. Compromiso es definido como aenerse a las
elecciones "ue uno &ace.
Compromiso 4aenerse a las propias elecciones
El profesor se "ued callado un rao anes de decir) 4El compromiso es,
pro!a!lemene, el comporamieno ms imporane de odos. Y por
compromiso en4 iendo senirse compromeido con los compromisos "ue
se &acen en la +ida. Eso es imporane por"ue los principios "ue
esamos discuiendo re"uieren un enorme esfuer-o, # si no esis
compromeidos como lderes, pro!a!lemene aca!ar2is de$ndolo #
+ol+iendo al poder. Des'raciadamene, /compromiso0 no es una pala!ra
mu# popular &o# en da.
4# ano 4di$o la enfermera4. (i no "ueremos al ni5o, a!oramos, si no
"ueremos a nuesra mu$er, nos di+orciamos, # a&ora, si no "ueremos al
a!uelio, siempre nos "ueda la euanasia. *na limpsima # simpica
sociedad de usar # irar...
El sar'eno sonri anes de decir) 4(..., odo el mundo es dispueso a
implicarse, pero no a compromeerse. Y no es lo mismo para nada. La
pr8ima +e- "ue es2is comiendo &ue+os con !eicon recordad eso) 6la
'allina esa!a implicada, pero lo del cerdo fue un compromiso7
4%u# !uena, Gre', #a no me acorda!a de 2sa 4sal2 en se'uida, cuano
ms conoca al sar'eno me$or me caa.
Au!o un rao de silencio; odos sopes!amos lo "ue se &a!a dic&o.
Lue'o, el profesor rompi el silencio diciendo)
4El +erdadero compromiso es una +isin del desarrollo personal # del
desarrollo del 'rupo $uno con una me$ora coninua. El lder
compromeido es consa'rado a un desarrollo ine'ral de su persona #
a una me$ora coninua, se compromee a lle'ar a ser el me$or lder "ue
puede lle'ar a ser, el "ue la 'ene a la "ue diri'e se merece. Es am!i2n
una pasin por la 'ene # por el e"uipo, por presionarles para "ue
lle'uen a ser an !uenos como les sea posi!le. .ero no de!emos nunca
72
are+emos a pedirle a la 'ene "ue diri'imos "ue sean lo me$or posi!le,
"ue se esfuercen por me$orar siempre, si nosoros mismos no esamos
dispuesos a crecer # a lle'ar a ser lo me$or posi!les. Eso re"uiere
compromiso, pasin # una +isin por pare del lder de &acia dnde +a
con su 'rupo.
El pasor a5adi) 4# las Escriuras nos ense5an "ue sin una +isin, el
pue!lo perece.
4Yo deseara "ue los minisermones am!i2n perecieran, predicador 4le
sol el sar'eno a mi compa5ero de &a!iacin.
4Ese amor, compromiso, lidera-'o, ese esfor-arse al m8imo para los
dems, odo me suena a muc&simo ra!a$o 4di$e con un suspiro.
4# "ue lo di'as, ;o&n 4coninu el profesor4, pero es lo "ue acepamos
cuando nos apunamos a ser lderes. Nunca nos lan dic&o "ue sea fcil.
Decidimos amar, dar lo me$or de nosoros mismos por los oros, #eso
re"uiere paciencia, &umildad, afa!ilidad, respeo, 'enerosidad,
indul'encia, &onrade- # compromiso. (er+ir a los oros # sacrificarse por
ellos e8i'e esos comporamienos. .uede "ue en'amos "ue sacrificar
nuesro e'o o incluso nuesro mal &umor en deerminadas ocasiones.
.uede "ue en'amos "ue a'uanamos las 'anas de ec&arle la !ronca a
al'uien, en +e- de ener una aciud posii+a con 2l. 9endremos "ue
sacrificamos amando # dando lo me$or de nosoros mismos por 'ene
"ue a lo me$or ni si"uiera nos 'usa.
4.ero, como decas anes 4comen 9&eresa4, la decisin de si +amos o
no +amos a ele'ir comporamos de esa forma es cosa nuesra. Cuando
amamos a los dems dando lo me$or de nosoros mismos, enemos "ue
ser+irlos # sacrificamos por ellos. # cuando #a nos &emos for$ado esa
auoridad con la 'ene es cuando merecemos ser llamados lderes.
4Eniendo la causa # el efeco de lo "ue esis diciendo 4ar'umen la
enrenadora4 # podra incluso esar de acuerdo con ello. .ero
comporarse as suena un poco como si esu+i2ramos manipulando a la
'ene.
La direcora cones) 4La manipulacin es, por definicin, influenciar a
la 'ene en !eneficio personal. Creo "ue en el modelo de lidera-'o "ue
(imen &a adopado se influ#e en la 'ene para !eneficio muuo. (i de
+eras eso# idenificando # saisfaciendo las le'imas necesidades de
a"uellos a los "ue sir+o # diri$o, esos ienen, por fuer-a, "ue
!eneficiarse am!i2n de esa influencia, en ano les sir+a adecuada4
mene. ?Eso# en lo ciero, (imen@
4Como de cosum!re, el 'rupo se las &a arre'lado para aricular esos
principios me$or "ue #o mismo; 'racias a odos.
El pasor comen) 4En una ocasin escuc&2 una cina de 9on# Campolo,
pasor, orador, educador # conocido auor, en la "ue &a!la!a so!re
cursillos de formacin marimonial para pare$as $+enes. Deca "ue
siempre "ue se encuenra con una pare$ia les pre'una) /Bien, ?# por
"u2 "uer2is casaros@0. .or su4 pueso, la respuesa suele ser) /.or"ue
73
esamos mu# enamorados0. La se'unda pre'una de 9on# es) /.ero,
endr2is al'1n moi+o me$or "ue ese, ?no@0. (e'1n 2l, la pare$a se mira
enonces asom!rada, no dando cr2dio a ama5a esupide-, #
conesan) /Y ?"u2 me$or moi+o puede &a!er@ 6Es4 amos mu#
enamorados70. A lo cual 2l responde) /Da la impresin de "ue a&ora
mismo sens un monn de cari5osos eflu+ios el uno &acia el oro # las
&ormonas parecen esar a ope. Esupendo, disfruadlo. ?.ero "u2 ser
de +uesra relacin cuando se os pase@ Enonces, impepina!lemene, la
pare$a se mira para unir fuer-as # responden a d1o en ono de desafo)
/6A nosoros no nos +a a pasar nunca eso70.
El aula se +ena a!a$o con las risas. 4Ya +eo "ue al'unos lle+an
!asanes de marimonio 4coninu mi compa5ero de &a!iacin4. 9odos
sa!emos "ue esos senimienos como +ienen se +an, # "ue lo "ue
persise es el compromiso. 9on# conclua se5alando "ue oda !oda es
una oporunidad para "ue se d2 un marimonio, pero "ue nunca
sa!emos en "u2 nos &emos meido &asa "ue desaparecen esos
senimienos.
4Desde lue'o, Lee 44confirm el profesor4. En el lidera-'o funciona el
mismo principio de compromiso. Los ras'os de carcer, los
comporamienos "ue &emos esado discuiendo &o#, no resulan an
difciles con la 'ene "ue nos 'usa. Aa &a!ido muc&os &om!res #
mu$eres per+ersos "ue &an sido afa!les # socia!les con las personas
"ue les 'usa!an. .ero nuesro +erdadero carcer de lder se re+ela
cuando enemos "ue dar lo me$or de nosoros mismos por los "ue nos
son anipicos, cuando nos +emos en la encruci$ada # enemos "ue
amar a personas "ue no son precisamene de nuesro a'rado. A& es
cuando descu!rimos &asa "u2 puno esamos compromeidos; a& es
cuan4 do descu!rimos "u2 ipo de lder somos realmene.
9&eresa a5adi) 4Creo "ue fue [sa [sa Ga!or "uien di$o "ue amar a
+eine &om!res en un a5o no es nada comparado con amar a un solo
&om!re en +eine a5os...
El profesor fue a la pi-arra # comple el dia'rama. 4En nuesro modelo
de a#er decamos "ue el lidera-'o se funda en la auoridad o influencia,
"ue a su +e- se funda en el ser+icio # el sacrificio, "ue a su +e- se funda
en el amor. Cuando lideras con auoridad, ess necesaria4 mene
llamado a dar lo me$or de i mismo, a amar, a ser+ir e incluso a
sacrificare por los dems. *na +e- ms, el amor no consise en lo "ue
sienes por los dems, sino en lo "ue &aces por ellos.
La enfermera lo resumi diciendo) 4F sea, lo "ue ess diciendo,
(imen, es "ue amar puede definirse como el &ec&o, o los acos
deri+ados de dar lo me$or de uno mismo por los dems, idenificando #
saisfaciendo sus le'imas necesidades. ?No +o# mu# desencaminada@
4Espl2ndido, Mim 4respondi sencillamene el profesor.
74
75
CAPTULO C$NCO
l entorno
7ombres + mu&eres quieren hacer un buen traba&o. Si se les
proporciona el entorno adecuado, lo har)n.
BILL AEDLE99, E*NDADFR DE AEDLE994.ACMARD
Le ec&2 un +isa-o al desperador. .asa!an unos minuos de las res de
la ma5ana del $ue+es # #o esa!a ora +e- despiero, con la +isa
cla+ada en el ec&o. Aa!a llamado a Rac&ael # a la oficina a 1lima &ora
de la arde del da anerior para +er cmo i!an las cosas. %e "ued2 al'o
decepcionado cuando me ener2 de "ue odo # odos parecan ir
perfecamene !ien sin m.
Anda!a am!i2n dndole +uelas a las pre'unas so!re la +ida "ue me
&a!a planeado (imen en la ma5ana del da anerior. ?En "u2 crea #o
e8acamene@ ?.or "u2 esa!a a"u@ ?Cul era mi finalidad en esa +ida@
?9ena real4 mene al'1n senido ese $ue'o de la +ida@
No conse'u &allar nin'una respuesa. (lo ms pre'unas.
Lle'u2 a la capilla con "uince minuos de anelacin # me sen or'ulloso
de m mismo. 6Aa!a conse'uido lle'ar a la cia anes "ue (imen7
El profesor se sen a mi lado a las cinco en puno # !a$ la ca!e-a;
pareca esar re-ando.
*nos minuos despu2s se +ol+i &acia m # me pre'un)
4?,u2 &as ido aprendiendo, ;o&n@ 4La discusin so!re el amor fue
ineresane. Real4 mene nunca &a!a pensado en ello como al'o "ue se
&ace por los dems. (iempre pens2 en el amor en 2rminos de al'o "ue
se siene. 6Espero "ue nadie me pe'ue en el ra!a$o cuando les di'a "ue
+o# a empe-ar a amarlos a odos7
(imen se ec& a rer. 49us acos siempre &a!larn ms alo e
infiniamene ms claro "ue us pala!ras, ;o&n. Recuerda el comenario
de 9&eresa) /o!ras son amores...0.
4?.ero "u2 &a# de amarse a uno mismo, (imen@ El pasor de mi i'lesia
dice "ue se supone "ue &a# "ue amar al pr$imo # a uno mismo.
4Des'raciadamene, ;o&n, parece "ue &o# en da ese +ersculo no se
cia con demasiada e8aciud. Lo "ue el e8o realmene dice es) /Ama a
u pr$imo como a i mismo0, no /#a i mismo0. Es !asane diferene.
Cuando ;es1s &a!la de amar a los dems como nos amamos a nosoros
mismos, es dando aceradamene por senado "ue #a nos amamos a
nosoros mismos. 3l nos es pidiendo "ue amemos a los dems del
mismo modo "ue nos amamos a nosoros mismos.
4?Del mismo modo "ue me amo a m mismo@ 4o!$e24. .ues, mira, &a#
+eces, so!re odo 1limamene, en "ue no puedo ni a'uanarme a m
mismo, no di'amos #a amarme.
76
4Recuerda, ;o&n, el amar de ag)pe es un +er!o "ue descri!e cmo nos
comporamos, no un nom!re "ue des4 cri!e "u2 senimos. Yo am!i2n
en'o emporadas en las "ue no me aprecio paricularmene, #esos son,
sin duda al'una, mis me$ores momenos. .or"ue, aun"ue #o no me
'use paricularmene a m mismo en al'una ocasin, si'o amndome #
saisfaciendo mis propias necesidades. Y, des'raciadamene, muc&as
+eces, "uiero "ue mis necesidades pasen por encima de las necesidades
de los dems. E8aca4 mene i'ual "ue un ni5o de dos a5os.
4(upon'o "ue casi odos endemos a inenar ir siempre primero, ?no@
4E8acamene, ;o&n. Inenar ir siempre primero es amarse a s mismo.
.oner al pr$imo en ese lu'ar # ser consciene de sus necesidades es
amar al pr$imo. .iensa en la facilidad "ue enemos para perdonamos
las meeduras de paa # los comporamienos a!surdos "ue in+aden
nuesra +ida. ?%osramos la misma dili'encia en perdonar los errores #
los comporamienos a!surdos del pr$imo@ Como +ers, mosramos
muc&a dili'encia en amamos a nosoros mismos, pero no ana cuando
se raa de amar a los dems.
4Nunca lo &a!a +iso as, (imen 4di$e un poco desconcerado.
4(eamos sinceros, ?no nos senimos encanados a +eces, aun"ue slo
sea un momeno, de las des'racias del pr$imo, cuando +emos
pro!lemas la!orales, di+orcios, los e8racon#u'ales, # dems@ Esamos
amando realmene al pr$imo cuando su !ienesar nos impora ano
como el nuesro.
4?.ero "u2 pasa con el amor a Dios@ 4pre'un24. El pasor de mi i'lesia
insise en "ue se supone "ue am!i2n en'o "ue amar a Dios. .ero &a#
+eces en "ue no me sieno especialmene /amoroso0 respeco a 3l
ampoco. La +ida parece a +eces an in$usa... A +eces lle'o &asa dudar
de su e8isencia.
.ara mi asom!ro el profesor esa!a de acuerdo conmi'o.
4Aa# +eces en "ue me enfado con Dios, en "ue no me 'usa demasiado.
# oras mi sisema de creencias me pare4 ce !asane poco con+incene.
(on muc&as las pre'unas # muc&as las cosas "ue me parecen in$usas
en esa +ida. .ero una cosa es lo "ue #o siena, # ora es se'uir amando
a Dios # manener mis compromisos en mi relacin con 3l. .uedo se'uir
amando a Dios esando aeno a nuesra relacin a ra+2s de la oracin,
siendo au2nico, respeuoso, sincero # &asa indul'ene. Y odo eso
puedo &acerlo incluso, por no decir especialmene, cuando no me
apeece &acerlo. Eso es demosrar amor por el compromiso)
manenerme fiel, aun cuando mi fe fla"uee en un momeno
deerminado.
Los mon$es esa!an enrando #a uno ras oro en la capilla e i!an
ocupando sus asienos.
4Lo !ueno es "ue cuando esamos compromeidos en el amor a Dios # a
los dems, # se'uimos ra!a$ando en ello, ocurre "ue los
comporamienos posii+os aca!an 'enerando senimienos posii+os;
77
los socilo'os se refieren a eso como pra8is. Aa!laremos ms de ello
ma5ana por la ma5ana. 4Esas fueron las 1limas pala!ras del profesor
en a"uella madru'ada.
Anes de "ue el relo$ aca!ara de dar sus campanadas, el profesor
anunci)
4Ao# +amos a cam!iar de ema, +amos a &a!lar de lo imporane "ue es
crear un am!iene sano en el "ue la 'en4 e pueda crecer # prosperar.
%e 'usara empe-ar empleando la mefora de planar un $ardn. La
naurale-a nos muesra la imporancia de crear un enorno sano si
"ueremos "ue las planas cre-can. ?Al'uno de +osoros es aficionado a
la $ardinera@
La enrenadora le+an la mano. 4Yo en'o un $ardn $uso ders de la
-ona com1n. Lle+o &aciendo $ardinera ms de +eine a5os, # aun"ue
es2 mal "ue #o lo di'a, se me da mu# !ien.
4C&ris, si #o no u+iera ni idea de $ardinera, ?"u2 conse$os me daras
para &acer un $ardn en condiciones@
4A&, pues mu# sencillo) e dira "ue !uscaras un erreno mu# soleado #
"ue remo+ieras la ierra para preparar la siem!ra. Lue'o endras "ue
planar las semillas, re'ar, ferili-ar, ocupare de "ue no lo in+adieran
las pla'as, # limpiarlo re'ularmene de malas &ier!as.
4De acuerdo, # si &a'o odo lo "ue su'ieres, C&ris, ?"u2 puedo esperar
"ue suceda@
4Bueno, pues a su de!ido iempo +ers "ue las planas crecen Y prono
o!endrs fruos.
(imen insisi diciendo) 4Cuando lle'uen los fruos, ?podremos decir
"ue fui #o la causa de ese desarrollo@
4Claro 4respondi C&ris rpidamene. Lue'o se par un momeno a
reconsiderarlo # a5adi4) Bueno, para ser e8acos 1 no fuise la causa
de "ue el $ardn creciera, pero a#udase a "ue as fuera.
4E8aco 4afirm el profesor4. Nosoros no &acemos "ue las cosas cre-can
en la naurale-a. El Creador si'ue siendo el 1nico "ue sa!e cmo una
pe"ue5a !elloa meida en la ierra lle'a a con+erirse en un enorme #
frondoso ro!le. Nosoros, lo ms "ue podemos &acer es poner las
condiciones adecuadas para "ue eso ocurra. Ese principio es
especialmene +lido para los seres &umanos. ?(e os ocurre al'1n
e$emplo "ue ilusre eso@
4Como especialisa en ocolo'a 4di$o Mim4, puedo deciros "ue para "ue
un ni5o se desarrolle normalmene durane los nue+e meses de
'esacin, es fundamenal "ue en'a un am!iene sano en la mari-, de
&ec&o las condiciones ienen "ue ser perfecas. (i no es as,
'eneralmene ocurre un a!oro, o pueden darse oro ipo de
complicaciones 'ra+es.
%i compa5ero da &a!iacin a5adi rpidamene) 4# una +e- nacido, me
consa "ue el ni5o necesia un am!iene sano # amoroso para
78
desarrollarse !ien. Recuerdo &a!er ledo un arculo so!re los orfanaos
esa!lecidos por a"uel dicador rumano, Nicola Ceaucescu, en los "ue
los ni5os esa!an lieralmene almacenados, sin apenas conaco
&umano, a +eces sin nin'1n conaco &umano. ?Al'uno de +osoros +io
el documenal so!re esos !e!2s@ ?(a!2is lo "ue les pasa a los !e!2s
pri+ados de odo con4 aco &umano@
4%ueren 4replic la enfermera en +o- !a$a.
4E8aco, se marc&ian lieralmene # mueren 4a5adi el pasor,
sacudiendo la ca!e-a.
.asaron unos minuos # la direcora de escuela di$o) 4Lle+o muc&os a5os
ra!a$ando en la escuela p1!lica # se puede +er perfecamene "u2
ni5os son los "ue proceden de am!ienes familiares desasrosos. Las
crceles esn llenas de 'ene "ue creci en am!ienes insalu!res. Eso#
con+encida de "ue una educacin adecuada por pare de los padres # un
am!iene dom2sico sano son esenciales para una sociedad sana. # cada
+e- eso# ms con+encida de "ue la respuesa al crimen iene mu# poco
"ue +er con la silla el2crica # muc&o con lo "ue pasa en la rona. (o!re
ese puno, el de la imporancia de crear un enorno sano, eso#
oalmene de u pare, (imen. 6Esa +e- no necesias con+encerme7
La enfermera a5adi) 4Ese principio es +lido incluso en medicina. La
'ene piensa a +eces, e"ui+ocadamene, "ue +an al m2dico a "ue les
cure. .ero, a pesar de odos los a+ances de la medicina, nin'1n m2dico
&a arre'lado nunca un &ueso roo ni &a sido causa de "ue una &erida
curara. Lo ms "ue pueden &acer la medicina # los m2dicos es
proporcionar asisencia con medicacin o erapias, es decir, crear las
condiciones adecuadas para "ue el cuerpo se cure a s mismo.
4A&ora "ue lo pienso 4erci2 #o4, mi mu$er, /El Lo"uero0, me &a dic&o
en muc&as ocasiones "ue los erapeuas no ienen poder para curar a
sus pacienes. Dice "ue con frecuencia los erapeuas sin e8periencia
creen "ue pueden curar a la 'ene, pero "ue la e8periencia les lle+a a
darse cuena de "ue no poseen seme$ane poder. Lo "ue un !uen
erapeua puede &acer es crear un am!iene sano para el cliene,
esa!leciendo una relacin de amor !asada en el respeo, la confian-a,
la acepacin # el compromiso. *na +e- "ue se crea ese am!iene
se'uro # erap2uico es cuando los pacienes pueden empe-ar el
proceso de curar4 se a s mismos.
46Eansico, son unos e$emplos fansicos7 4e8clam el profesor4.
Espero "ue empiece a resular e+idene "ue es mu# imporane crear un
enorno sano para "ue pueda &a!er un crecimieno sano, especialmene
en los se4 res &umanos. Lle+o empleando la mefora del $ardn oda mi
+ida, con odos los 'rupos "ue &e enido a mi car'o) familia, ra!a$o,
e$2rcio, depores, comunidad o i'lesia. .ara decirlo ms sencillamene,
pienso en mi rea de influencia como en un $ardn "ue necesia
cuidados. Como #a &emos +iso, los $ardines necesian aencin #
cuidados, as "ue eso# siempre pre'unndome) /?,u2 necesia mi
$ardn@ ?9al +e- "ue lo a!one con un poco de apreciacin,
reconocimieno # elo'ios@ ?Necesia mi $ardn "ue le "uie las malas
79
&ier!as@ ?9en'o "ue ocuparme de eliminar las pla'as@0. 9odos sa!emos
"u2 ocurre cuando no se conrolan las pla'as # las malas &ier!as en un
$ardn. %i $ardn necesia una aencin consane # #o confo en "ue si
&a'o mi pare # lo culi+o !ien, conse'uir2 fruo.
4?Y cuno &a# "ue esperar para +er el fruo@ 4pre'un la enrenadora.
4Des'raciadamene, C&ris, &e conocido muc&os lderes "ue no &an
sa!ido ser pacienes # &an a!andonado la area anes de "ue el fruo
pudiera crecer. Aa# muc&os "ue "uieren # esperan unos resulados
rpidos, pero el fruo slo lle'a cuando es a puno. Y precisamene por
eso es an imporane el compromiso para un lder. 6Ima'nae un
a'riculor "ue inenara /darse el aracn para los e8menes finales0,
sem!rando a finales de oo5o con la esperan-a de conse'uir cosec&ar
anes de las primeras ne+adas7 La Le# de la Cosec&a nos ense5a "ue el
fruo crecer, pero no siempre sa!emos cundo. La enfermera se5al)
4Fro facor imporane para deerminar cundo madurar el fruo es el
esado de nuesras cuenas !ancarias de relaciones.
4?Y "u2 es eso de una cuena !ancaria de relaciones@ 4pre'un mi
compa5ero de &a!iacin.
4Aprend esa mefora le#endo el !es4seller de (ep&en Co+e#, Los X
h)bitos de la gente altamente efecti'a. 9odos sa!emos cmo funcionan
las cuenas !ancarias en las "ue &acemos coninuamene in'resos #
reine'ros, con4 fiando no "uedamos nunca en n1meros ro$os. La
mefora de la cuena de relaciones nos ense5a la imporancia de
manener unas relaciones sanas # e"uili!radas con la 'en4 e "ue iene
un peso en nuesra +ida, incluidos a"uellos a los "ue diri'imos. En pocas
pala!ras, cuando conocemos a una persona enemos !sicamene una
relacin neural con ella por"ue no nos conocemos, di'amos "ue
esamos oda+a aneando el erreno. En cam!io, a medida "ue la
relacin +a desarrollndose, +amos &aciendo una serie de mo+imienos
en esas cuenas ima'inarias, in'resos o reine'ros, se'1n nos
comporemos. .or e$emplo, reali-amos un in'reso cuando somos
sinceros # di'nos de confian-a, cuando reconocemos nuesro aprecio por
la 'ene, cuando manenemos nuesra pala!ra, cuando sa!emos
escuc&ar, cuando no &a!lamos de los dems a sus espaldas, cuando
&acemos uso de las coresas !sicas) &ola, por fa+or, 'racias,
disc1Gpeme, ec. Reine'ros seran ser anipico o poco cor2s, romper
promesas o compromisos, criicar a los dems por ders, no escuc&ar
les !ien, ser en'redo # arro'ane, ec.
El sar'eno di$o) 4As "ue, cuando a#er en la pausa de la arde llam2 a
mi no+ia # me col' el el2fono, pro!a!lemene es "ue eso# en
n1meros ro$os, ?no@
46.ues #o dira "ue s, Gre'7 4di$e ri2ndome4. Cuando u+imos el
pro!lema sindical en la f!rica pro!a!lemene enamos un descu!iero
serio en nuesras cuenas. Lo "ue "uieres decir, Mim, es "ue puede
lle+amos ms iempo "ue el fruo madure se'1n cul sea el esado de
nuesras cuenas !ancarias de relaciones; ?eso# en GK ciero@
80
4Creo "ue es as con "uienes enemos unas relaciones esa!lecidas. Con
los reci2n lle'ados 'eneralmene podemos empe-ar de cero.
4Gracias por esa !ella mefora "ue podemos uili-ar a"u, Mim
4reconoci el profesor4. Esa idea de las cuenas de relaciones am!i2n
ilusra por "u2 de!emos dispensar nuesros elo'ios p1!licamene, pero
nunca nuesras reprimendas. ?Al'uien puede decir por "u2@
La direcora de escuela fue la primera en &a!lar. 4Cuando reprendemos
a al'uien p1!licamene, o!+iamene le esamos poniendo en e+idencia
ane sus seme$anes # eso supone un serio reine'ro en nuesras
cuenas. .ero, adems, cuando &umillas a al'uien p1!licamene am!i2n
ess reirando de la cuena de relaciones con odo el "ue es
presencindolo, por"ue es mu# desa'rada!le asisir a una reprimenda
p1!lica # por"ue los dems se pre'unan /?Cundo me ocar a m@0.
As "ue creo "ue si nuesra inencin es conse'uir 'randes reine'ros,
desde lue'o &a# "ue dar por mu# !ien empleado el iempo "ue
in+erimos en &acer una reprimenda en p1!lico.
La enrenadora a5adi) 4A m me parece "ue el mismo principio
funciona cuando ala!amos, apreciamos # reconocemos p1!licamene a
la 'ene. No slo &acemos un in'reso en nuesra cuena con el
desinaario del elo'io, sino "ue am!i2n &acemos in'resos en las
cuenas "ue enemos con los "ue esn mirando. Y como decas anes,
(imen, odo el mundo mira siempre lo "ue &ace el lder.
4Es ciero, C&ris. 9odo lo "ue &ace el lder se consiu#e en mensa$e
4replic (imen4. De!o ener en el des4 pac&o un ineresane arculo, #
una encuesa, "ue &a!lan de la muc&a esima en "ue se iene la 'ene #
de por "u2 los reine'ros en las relaciones son an cososos. :o# a +er si
lo encuenro # podemos comenarlo en la sesin de esa arde.
Aaca una espl2ndida arde de oo5o, as "ue decid dar un paseo
!ordeando el acanilado "ue corra paralelo a la pla#a. Brilla!a el sol,
&aca unos diecis2is 'rados # una sua+e !risa sopla!a desde el la'o. En
resumen, lo "ue #o siempre &a!a considerado un da perfeco, pero
apenas si conse'ua disfruarlo por"ue en mi ca!e-a odo era confusin.
Esa!a e8ciado con la informacin "ue esa!a reuniendo # con la
perspeci+a de aplicar a"uellos principios cuando +ol+iera a casa. .ero a
la +e-, al refle8ionar so!re mi comporamieno en el pasado # so!re
cmo &a!a esa4 do diri'iendo a a"uellos "ue ena a mi car'o, me
sena deprimido e incluso a+er'on-ado. ?Cmo &a!ra sido enerme de
$efe, de marido, de padre, de enrenador@
Las respuesas "ue se me ocurran no &acan sino aumenar mi
malesar.
A las dos el profesor di$o ale'remene) 4Ae enconrado el arculo # la
encuesa de los "ue os &a!l2 esa ma5ana. Esa!an en un n1mero
ani'uo de 8s+cholog+ /oda+ # creo "ue os +an a resular ineresanes.
El auor es un psiclo'o conducisa # dice "ue ni si"uiera e8ise una
correlacin enre recepcin posii+a # ne'ai+a. .ara ponerlo en los
2rminos "ue &emos empleado /in'reso # reine'ro0, ase'ura "ue por
81
cada reine'ro en +uesra cuena con al'uien, &acen fala cuaro
in'resos para e"uili!rar ora +e- la cuena. 6*na relacin de cuaro a
uno7
4%e parece perfecamene +erosmil 4respondi el pasor4. %i mu$er
puede &ararse de decirme una # ora +e- cuno me "uiere, pero #o
oda+a me acuerdo de cuando la prima+era pasada me di$o "ue esa!a
en'ordan4 do demasiado. 6Eso s "ue me lle'7
46.ues #o la eniendo perfecamene, predicador7 4le pinc& el sar'eno.
4E8acamene, Lee 4coninu el profesor4. 9odos enemos endencia a
ser especialmene sensi!les, por muc&o "ue aparenemos muc&a calma.
En apo#o de su esis, el arculo pasa a anali-ar los resulados de una
encuesa "ue se lle+ a ca!o para deerminar &asa "u2 puno es
realisa la +isin "ue la 'ene iene de s misma. F$o al dao. Aa# un LJ
por cieno del p1!lico en 'eneral "ue se considera /por encima de la
media0. A la pre'una so!re la /capacidad para lle+arse !ien con los
dems0, el cien por cien se pone por encima de la media, un OK por
cieno se pone enre el GK por cieno ms alo, # un PJ por cieno se
coloca enre el uno por cieno ms alo. A la pre'una so!re la
/capacidad para diri'ir0, el XK por cieno se considera en el cuaril
superior # slo un dos por cieno se considera por de!a$o de la media. Y
fi$aos en los &om!res. A la pre'una so!re su /capacidad al2ica
respeco a los dems &om!res0, el OK por cieno se coloca en el cuaril
superior # slo un seis por cieno dice esar por de!a$o de la media.
4?Dnde "uieres lle'ar@ 4pre'un el sar'eno. 4.ara m, Gre' 4sal la
enrenadora4, es claro "ue, por lo 'eneral, la 'ene iene mu# !uena
opinin de s misma. Eso "uiere decir "ue de!emos ser mu# cuidadosos
con nuesros reine'ros en las cuenas de los oros por"ue pueden
salimos mu# caros.
El profesor a5adi) 4.iensa en cmo se fomena la confian-a en una
relacin, por e$emplo. .odemos pasar a5os ra!a$ando en ello # odo
puede +enirse a!a$o por un momeno de indiscrecin.
4:ale, #a esamos ora +e-... 4'ru5 el sar'eno al-ando la +o-4. A"u
esamos &a!lando de eoras, odas fansicas # esupendas en ese
fansico # esupendo lu'ar, pero al'unos de nosoros enemos "ue
+ol+er # enfrenamos a unos superiores a los "ue les +a eso del poder #
"ue pasan olmpicamene de la auoridad, de los rin'ulos in+eridos, #
no di'amos #a del amor, del respeo # de las cuenas !ancarias de
relaciones. ?,u2 se supone "ue &a# "ue &acer si se ra!a$a para al'uien
as@
4Buena pre'una, Gre' 4di$o el profesor sonriendo4. Y ess oalmene
en lo ciero. La 'ene de poder se siene por lo 'eneral amena-ada por
la 'ene de auoridad, lo cual "uiere decir "ue la siuacin puede lle'ar a
ser molesa. .uede incluso cosarnos el ra!a$o. (in em!ar'o, &a# pocos
siios donde no podamos raar a la 'ene con amor # respeo,
independienemene de cmo nos raen a nosoros.
82
4(e +e "ue no conoces a mi $efe 4insisi el sar'eno. (imen no ir la
oalla.
4Cuando ra!a$a!a como lder empresarial, me llamaron muc&as +eces
para &acerme car'o de empresas con disfunciones "ue ena "ue poner
a floe. *na de las primeras cosas "ue &aca siempre "ue lle'a!a a la
empresa era lle+ar a ca!o una encuesa so!re la aciud de los
empleados para omarle el pulso a la casa. (iempre las reali-a!a por
deparamenos, # a +eces por urnos, para poder discernir me$or las
reas pro!lemicas. Aasa en las compa5as ms mac&acadas, las "ue
peores resulados arro$a!an, siempre enconra!a al'unos isloes donde
reina!a la calma en medio del proceloso pi2la'o. .or e$emplo,
deparameno de flees, ercer urno, !uenos resulados; deparameno
de salidas, se'undo urno, !uenos resulados; sala de informica,
primer urno, !uenos resulados. Cuando me aparecan en las encuesas
!uenos resulados en un rea concrea, siempre i!a a enerarme de "u2
pasa!a en ese deparameno # en ese urno. ?Y con "u2 cre2is "ue me
enconra!a sisemicamene@
4Con un lder 4respondi sencillamene la enfermera. 4Bien puedes decir
lo, Mim. A pesar del caos 'eneral, de la confusin, de las policas de
poder # de las disfunciones 'enerali-adas "ue implica odo ello, siempre
me enconra!a con un lder "ue se &a!a &ec&o responsa!le de su
pe"ue5a rea de influencia # "ue &a!a conse'uido "ue, all, las cosas
funcionaran de ora manera. .or supueso no esa!a en su mano
conrolarlo odo, pero s conrolar su propio comporamieno da a da
con la 'ene "ue ena a su car'o, a& a!a$o, en la !ode'a del !arco.
4Es curioso "ue uilices el e$emplo del !arco, (imen 4comen24. *n
empleado me di$o en ciera ocasin "ue los empleados se senan con
frecuencia como el persona$e de C&arlon Aeson en 9en 7ur. ?Fs
acordis del !ueno de C&arlon Aeson, amarrado al !anco de la 'alera,
rema "ue rema, a5o ras a5o@ .oda or ru'ir la ormena # senir la
colisin de las na+es, pero nunca salir al puene a omar el fresco o a
darse un c&apu-n. Y adems, no ol+idemos el reum!ar incesane de
los am!ores "ue 'olpea!a a"uel 'ordo sudoroso para manener el
rimo de los 'aleoes... Bueno, el caso es "ue ese empleado me di$o "ue
los ra!a$adores ienen muc&as +eces la impresin de esar as. (e
pasan el da enero all a!a$o, en la !ode'a # nunca asoman por el
puene, ni les dice nadie "u2 pasa con el !arco. De repene el capin
dice "ue le apeece &acer es"u acuico #, 6&ala, a acelerar el rimo,
"ue lo manda el capaa-7 Y cuando las cosas se ponen feas, el capin
da dos +oces a los de a!a$o diciendo "ue &a# "ue ec&ar a unos cuanos
por la !orda para ali'erar la car'a. No es un panorama mu#
reconforane.
%i compa5ero de &a!iacin di$o) 49en'o una +ie$a a-a de caf2,
recuerdo de oras 2pocas en la empresa, "ue lle+a la si'uiene
inscripcin)
,o es mi traba&o gobernar el barco ni hacer sonar la sirena. ,i decir
hasta qu lugar puede el barco llegar.
83
1l puente no puedo subir, ni siquiera tocar la campana,
pero si este cacharro se llega a hundir quin creis que se las carga!
46Es !uensimo7 4di$e enusiasmado44. 69en'o "ue conse'uir una de esas
a-as7 .ero, a +er, aun"ue decida comporarme de esa forma, si'o
eniendo cuarena super+isores # puede ser "ue no "uieran cola!orar.
No puedo crear ese enorno sin su a#uda. ?Cmo demonios podr2
conse'uir "ue odo el mundo cola!ore, (imen@
4Eres 1 "uien impone las re'las 4la respuesa del profesor fue
inmediaa4. Como lder, ;o&n, eres responsa!le del enorno en u rea
de influencia # e &an dado poder para lle+ar a ca!o us comeidos. .or
lo ano ienes poder para re'ular su comporamieno.
4?,u2 "uieres decir con re'ular su comporamieno@ 4o!$e24. 6No
puedes re'ular el comporamieno de ora persona7
46Ya lo creo "ue puedes7 4me 'ri el sar'eno4. En el E$2rcio lo
&acemos coninuamene, # eso# se'uro de "ue am!i2n lo &ac2is con
los ra!a$adores de u f!rica. Aa# policas # normas "ue odo el mundo
iene "ue se'uir, ?no@ Esn o!li'ados a usar el e"uipo si'uiendo de4
erminadas normas de se'uridad # a ir odos los das a ra!a$ar, # a
se'uir odo ipo de cdi'os de conduca en el ra!a$o. 91 # #o nos
pasamos odo el iempo re'ulando comporamienos.
Fdia!a ener "ue admiir "ue Gre' ena ra-n, pero era e+idene "ue la
ena. (i un empleado del ser+icio al cliene empe-a!a a comporarse
mal con un cliene, su ra!a$o esa!a en peli'ro. (i los empleados no
se'uan nuesras re'las, se con+eran rpidamene en e84empleados.
La re'ulacin del comporamieno era consanemene una condicin del
empleo. De repene me +ino a la memoria oro e$emplo de re'ulacin de
comporamieno por pare de la empresa.
4%i padre 4empec2 a decir4 fue super+isor de primer 'rado en la plana
de mona$e de Eord en Dear!on durane ms de reina a5os. A
principios de los a5os seena fui a ra!a$ar con 2l un s!ado por la
ma5ana; i!a con4 +encido de "ue no esara ms de una &ora en la
f!rica # "ue +ol+era lue'o a la Eaculad. 6No os pod2is ima'inar lo "ue
era a"uello7 La 'ene se c&illa!a, se insula!a, re5a... a"uello era la
$un'la. .areca "ue para ser nom!ra4 do /capaa- del da0 &a!a "ue ser
capa- de &umillar p1!licamene a un empleado # conse'uir a la +e-
solar un mnimo de die- acos por frase.
4Eso me resula familiar 4di$o el sar'eno, diri'i2ndose a m.
4Es "ue era un lu'ar !asane especial, Gre' 4le repli"u2, dndome
cuena de "ue #a no me resula!a irrian4 e4. Bueno, el caso es "ue uno
de los me$ores ami'os de mi padre, oro super+isor, fue rasladado
inesperadamene a Ela Roc>, %ic&i'an, para ra!a$ar en una f!rica "ue
forma!a pare de un pro#eco enre %a-da # Eord. En la primera
semana como super+isor en esa f!rica, el ami'o de mi padre co'i a
un empleado &aciendo al'o incorreco # le puso de +uela # media
delane de odos los compa5eros de la lnea de mona$e. Incluso
84
consi'ui solar unos cuanos acos en una misma frase, 6la clsica
sesin de casi'o al esilo Dea!orn7 .ara su ma#or des'racia, su
direcor, "ue era $apon2s, fue esi'o del incidene # le llam in4
mediaamene a su despac&o. Como sa!2is, los $aponeses ienen un
especial pundonor, no pueden &umillarse ane los dems... El direcor le
di$o mu# cor2s # respeuoso al ami'o de mi padre "ue a"uel era el
primer # 1limo a+iso "ue le da!a respeco a ese ipo de
comporamieno. ,ue si +ol+a a +er un comporamieno similar, o a
ener noicias de ello, sera inmediaamene despedido. Ese mismo
super+isor ra!a$ oros die- a5os en la f!rica, &asa "ue se $u!il.
Enendi el mensa$e. Como 1 diras, (imen, %a-da re'ul su
comporamieno.
4%a'nfico e$emplo, ;o&n 4me di$o el profesor4. (in em!ar'o, odos
de!emos ener presene "ue %a-da no cam!i el comporamieno del
super+isor. Lo cam!i 2l mismo, por"ue enendi el mensa$e. No
podemos cam!iar a nadie. Recordad el sa!io dic&o de los Alco&licos
Annimos) /la 1nica persona a la "ue puedes cam!iar es a i mismo0.
La enfermera a5adi) 4Cono-co a muc&a 'ene "ue ac1a como si
realmene pudiera cam!iar a los dems. (iempre esn inenando
arre'lar a la 'ene, con+erir les a su reli'in, recificar sus menes, lo
"ue sea. 9olsoi di$o "ue odo el mundo "uiere cam!iar el mundo, pero
nadie "uiere cam!iarse a s mismo.
4?No ser esa la +erdad, Mim@ 4asini la enrena4 dora4. (i cada uno se
limiara a limpiar el ro-o de calle de su poral, no ardara en esar oda
la calle como los c&orros del oro.
4.ero, (imen, en nuesra condicin de lderes podemos moi+ar a la
'ene para "ue cam!ie, ?no@ 4pre'un el sar'eno.
4%i definicin de moi+acin es cual"uier comunicacin "ue influ#e en
las elecciones "ue se &acen. Como lderes podemos crear la friccin
necesaria, pero "ue la 'ene cam!ie depende de una eleccin "ue no
es en nuesras manos. Recordad el principio del $ardn. Nosoros no
&acemos crecer las planas. Lo ms "ue podemos &acer es proporcionar
el am!iene adecuado # la presin necesaria de forma "ue la 'ene
pueda ele'ir cam!iar # crecer.
Iner+ino la direcora de escuela) 4Al'1n persona$e c2le!re, no recuerdo
a&ora "ui2n era, di$o una +e- "ue slo &a# dos ra-ones para casarse) la
procreacin # la friccin.
4Esa es mu# !uena 4di$o ri2ndose el pasor4. (2 de oro siio donde
am!i2n re'ulan el comporamieno. ?Aa!2is esado al'una +e- en el
&oel Ri- Carlon@
4(lo un rico predicador como 1 puede permiirse alo$arse en el Ri-
4di$o sarcsicamene el sar'eno.
Aaciendo caso omiso del comenario, mi compa5ero de &a!iacin
coninu)
85
4*na +e- al a5o me permio la e8ra+a'ancia de lle+ar a mi mu$er al
Ri-, "ue no "ueda le$os de mi casa, para una esancia de noc&e #
desa#uno especial. En cuano pasas la puera de un &oel Ri-, e das
cuena de "ue ess en un lu'ar especial. %e refiero a "ue la 'ene se
des+i+e por saisfacer odas us necesidades, # se puede palpar esa
amsfera de e8raordinario respeo. Bueno, el caso es "ue, en una de
esas +eladas en el Ri-, despu2s de cenar, esa!a #o senado en el !ar
omndome un ccel...
4?*n pasor !apisa rase'ando copas en un !ar@ 4inen pinc&arle el
sar'eno.
4*n -umo de limn para mi esposa # una Coca Li'& para m, Gre'.
Bueno, di'o "ue esa!a #o aeno a cmo se mo+an los dos camareros,
asom!rado del respeo "ue mosra!an &acia los clienes # &acia sus
propios compa5eros. Esa!a inri'ado, suele pasarme, as "ue le
pre'un2 a uno de ellos) /?,u2 pasa con +osoros, c&icos@0. 3l me
cones educadamene) /?(e5or...@0 /Bueno, #a sa!2is0, di$e #o, /la
manera en "ue rais a los clienes, # a +osoros mismos, an
respeuosa... ?Cmo consi'uen "ue lo &a'is@0. %e cones
sencillamene) /A&, a"u en el Ri- enemos un lema) somos se5oras #
ca!alleros "ue ser+imos a se5oras # ca!alleros0. Le di$e "ue era una
frase mu# in4 'eniosa, pero "ue no aca!a!a de enenderle. %e mir fi$a4
mene a los o$os # di$o) /6(i no nos comporamos as, no podemos
ra!a$ar a"u7 ?Aa# al'o ms "ue no enienda@0. %e ec&2 a rer # le di$e
"ue le enenda perfecamene.
La enrenadora a5adi) 4%uc&os de +osoros &a!r2is odo &a!lar de Lou
Aol-, el "ue fuera famoso enrenador del e"uipo de f1!ol de Nore
Dame. Aol- iene fama de ser especialisa en 'enerar enusiasmo en los
e"uipos "ue enrena. Y no me re4 fiero slo a los $u'adores. 9oda su
'ene, 2cnicos, secrearias, asisenes, &asa los c&icos "ue se ocupan
del a'ua esn siempre llenos de enusiasmo, en cual"uier e"uipo "ue
enrene, # iene una carrera especacular... Bueno, a GK "ue i!a, una
+e- le pre'un un periodisa) /?Cmo consi'ues "ue oda u 'ene sea
siempre an enusiasa@0, Y Lou Aol- cones) /.ues es mu# fcil.
Elimino a los "ue no GK son0.
86
CAPTULO S$S
La eleccin
Lo que creamos o lo que pensemos, al final no tiene ma+or importancia.
Lo nico que realmente importa es lo que hacemos.
;FAN R*(MIN
El profesor me salud con la ca!e-a cuando lle' a la capilla el +iernes
por la ma5ana # se sen a mi lado. Esu+imos senados en silencio
unos cuanos minuos &asa "ue me &i-o la pre'una &a!iual.
4(imen, eso# aprendiendo ano "ue no s2 por dnde empe-ar. La
idea de re'ular el comporamieno de mi e"uipo de super+isores, por
e$emplo. Realmene es un concepo "ue en'o "ue considerar ms
seriamene.
4Cuando #o esa!a en el mundo de los ne'ocios, ;o&n, nunca consen
"ue el personal a mi car'o mane$ara e8ensos manuales del empleado,
llenos de normas # procedimienos para re'ular el comporamieno de
las masas. %e preocupa!a muc&o ms el comporamieno del e"uipo
direci+o # el cmo re'ular el comporamieno de sus miem!ros. (i el
e"uipo direci+o +a !ien encaminado, el reso si'ue de forma naural.
4Esa es una o!ser+acin ineresane, (imen.
4A lo lar'o de mi carrera, me &e enconrado con frecuencia con "ue, en
las empresas con pro!lemas, la 'ene siempre apuna al C&uc># de
urno "ue lle+a la carreilla ele+adora, o a al'1n oro ipo en el
deparameno de recepcin # en+os, "ue, se'1n ellos, son el pro!lema.
Nue+e de cada die- +eces, cuando ena "ue &acerme car'o de una
empresa en apuros, el pro!lema esa!a en las aluras.
4Es curioso "ue di'as eso, (imen, por"ue mi mu$er...
4?/El Lo"uero0@ 4di$o (imen ec&ndose a rer. 4%e &as inerrumpido
4!rome24. %e parece mu# poco respeuoso por su pare, se5or.
4.erdona, ;o&n, no me &e podido resisir. 4Ess perdonado, (imen.
Como deca, mi mu$er ra!a$a mu# a menudo con familias con
pro!lemas, # en ellas parece esa!lecerse la misma dinmica "ue 1 &as
enconrado en la empresa. Los paps e raen a los ni5os diciendo)
/6Arre'le a esos ni5os7 6No &a# "uien pueda con ellos70. .or supueso,
ella sa!e por e8periencia "ue esa forma de comporarse es slo el
snoma del pro!lema de +er4 dad, # le preocupa muc&o ms "u2 es lo
"ue es pasando con los paps.
4*n sa!io 'eneral di$o una +e- "ue no &a# peloones flo$os, &a# lderes
flo$os. ;o&n, ?1 crees "ue el plane sindical en la f!rica fue un
snoma@
4(, es posi!le... 4repli"u2 sini2ndome culpa!le # deseando cam!iar de
ema4. Dime al'o so!re eso de la pra8is, "ue mencionase a#er por la
ma5ana. Di$ise "ue de los comporamienos posii+os se deri+a!an
senimienos posii+os. ?,u2 "uiere decir eso e8acamene@
87
4A&. (, la pra8is. Gracias por recordrmelo. Generalmene se piensa
"ue son nuesros senimienos # nuesras ideas los "ue deerminan
nuesro comporamieno #, por supueso, sa!emos "ue as es. Nuesras
ideas, senimienos, creencias 4nuesros paradi'mas4 ienen cieramene
muc&a influencia so!re nuesros comporamienos. La pra8is nos ense5a
"ue lo conrario am!i2n es ciero.
4No eso# se'uro de enendere, (imen.
4Nuesro comporamieno am!i2n iene una in4 fluencia so!re nuesras
ideas # nuesros senimienos. Cuando, como seres &umanos, nos
compromeemos a dedicar nuesra aencin, nuesro iempo, nuesro
esfuer-o # dems recursos a al'uien o a al'o, con el iempo +amos
desarrollando senimienos &acia el o!$eo de nuesra aencin. Los
psiclo'os dicen "ue caeci-amos el o!$eo de nuesra aencin, en
oras pala!ras, nos ape'amos a 2l, nos "uedamos /en'anc&ados0. La
pra8is e8plica por "u2 los ni5os adopi+os son an "ueridos como los
naurales, # por "u2 nos en'anc&amos ano a nuesros animales de
compa5a, al a!aco, a las la!ores de $ardinera, a la !e!ida, a los
coc&es, al 'olf, a la filaelia # a odas las dems cosas "ue nos llenan la
+ida. Nos ape'amos a odo a"uello a lo "ue presamos aencin, a lo
"ue dedicamos iempo, a lo "ue ser+imos.
46Aummm7... puede "ue sea eso lo "ue e8pli"ue por "u2 a&ora me
'usa el +ecino de al lado. A primera +isa pens2 "ue era el o ms
repu'nane "ue &a!a +iso en mi +ida. .ero, con el paso del iempo, a
ra- de "ue no u+e ms remedio "ue ra!a$ar con 2l en al'unos asunos
del $ardn # del +ecindario, empec2 a apreciarle.
4La pra8is funciona am!i2n a la in+ersa, ;o&n. En 2poca de 'uerra, por
e$emplo, se inena des&umani-ar al enemi'o. (e les llama /Mraus0,
/Goo>s0, /C&arlie0, por4 "ue resula ms fcil $usificar el &ec&o de
maar los si anes se los des&umani-a. La pra8is nos ense5a am!i2n
"ue si al'uien no nos 'usa, # adems le raamos mal, aca!a4 remos
odindole cada +e- ms.
4A +er si e eniendo, (imen. De acuerdo con la pra8is, si #o en'o el
compromiso de amar a los dems # dar lo me$or de m mismo por ellos,
# si ac1o en consecuencia con ese compromiso, ?con el iempo se me
&a!rn creado senimienos posii+os &acia esa 'ene@
4As es, !sicamene, ;o&n. /En'elo para &acerlo !ueno0, podramos
decir. Au!o un ipo llamado ;erome Brunner, un eminene psiclo'o de
Aar+ard, "ue di$o "ue es ms fcil raducir nuesras acciones en
senimienos "ue raducir nuesros senimienos en acciones.
4( 4respond4. Aa# muc&os, # #o el primero, "ue creen, # dicen, "ue en
cuano se sienan ms moi+a4 dos empe-arn a comporarse de ora
forma. .ero por des'racia, es frecuene "ue al cosa no lle'ue a ocurrir
nunca.
49on# Campolo, el auor "ue Lee mencion a#er, &a!la con frecuencia
del poder de la pra8is para resa!lecer marimonios en dificulades.
88
Ase'ura "ue la p2rdida del senimieno romnico, "ue anas pare$as
e8perimenan pre+io al di+orcio, se puede paliar de &ec&o si la pare$a
es dispuesa a resol+erlo. .ara conse'uirlo, la pare$a de!e asumir un
compromiso de reina das. 3l se compro4 mee a raar a su esposa
como sola &acerlo cuando oda4 +a esa!a +i+o el su!lime senimieno
romnico, cuando la esa!a core$ando. De!e decirle "ue es !ellsima,
comprarle flores, sacarla a cenar, ec. En resumen, de!e &acer odas
a"uellas cosas "ue &aca cuando esa!a /enamora4 do0 de ella. A ella le
oca al'o parecido, de!e raar a su marido como si fuera un no+io
reciene. 9iene "ue decirle "ue es mu# araci+o, &acerle sus plaos
fa+orios..., esas cosas. Campolo ase'ura "ue las pare$as
suficienemene compromeidas como para lle+ar a ca!o esas difciles
areas, siempre consi'uen "ue +uel+an los senimienos. Eso es la
pra8is) los senimienos "ue deri+an de los comporamienos.
4.ero, (imen, es "ue es dursimo dar el primer paso. F!li'arse uno
mismo a raar con aprecio # respeo a al'uien "ue no e 'usa, o
comporarse con amor &acia al'uien "ue no es en a!soluo ama!le, es
un esfuer-o erri!le.
4Desde lue'o "ue s. Eor-ar # desarrollar los m1sculos emocionales iene
muc&o "ue +er con for-ar # desarrollar los m1sculos fsicos. Al principio
es difcil. (in em!ar'o, con disciplina # con un e$ercicio adecuado, con la
prcica, los m1sculos emocionales 4como ocurre con los fsicos4 se
desarrollan # ad"uieren un ama5o # una fuer-a de la "ue no e &aces
idea.
(imen no "uiso de$arme ni una sola e8cusa en la "ue ampararme.
Esa!a senado en el aula, mirando por la +enana &acia el ma'nfico
la'o a-ul. Como de cosum!re, se oa el ronroneo del fue'o en la
inmensa c&imenea, donde se consuman, crepiando enre c&as"uidos,
unos roncos de lamo !lanco reci2n corados. Era +iernes por la
ma5ana. ?Cmo &a!a pasado an deprisa el iempo@
El profesor esper pacienemene &asa "ue dieron las nue+e para
empe-ar.
4Ae conocido muc&os padres, esposas, enrenadores, profesores # oros
lderes "ue no "uieren asumir la responsa!ilidad "ue les corresponde en
su papel de lder, ni las decisiones # comporamienos "ue ser un lder
efica- e8i'e. Dicen, por e$emplo) /Empe-ar2 a raar a mis &i$os con
respeo cuando empiecen a porarse me$or0, o /%e ocupar2 de mi
esposa cuando ella recifi"ue su manera de acuar0, o /Escuc&ar2 a mi
marido cuando en'a al'o ineresane "ue decirme0, o /Dar2 lo me$or
de m mismo por mis empleados cuando me den el aumeno de sueldo0,
o /9raar2 di'namene a mi 'ene cuando mi $efe empiece a raarme
di'namene a m0. 9odos &emos enido ocasin de orlo) /cam!iar2
cuando...0 los punos suspensi+os se pueden susiuir a 'uso de cada
uno. ,ui-s lo correco sera cam!iar la afirmai+a por una
inerro'ai+a) /?Cam!iar2... cuando]@ 0.
89
%e 'usara dedicar el 1limo da compleo "ue +amos a pasar $unos,
discuiendo el ema de la responsa!ilidad # de las elecciones "ue
&acemos. Como #a di$e en nuesro de!ae del mi2rcoles, #o creo "ue el
lidera-'o empie-a por una eleccin. Al'unas de esas elecciones
conlle+an asumir las a!rumadoras responsa!ilidades "ue
+olunariamene acepamos, # &acer "ue nuesros acos sean
consecuenes
con nuesras !uenas inenciones. .ero muc&a 'ene no "uiere asumir
las responsa!ilidades "ue le corresponden # prefiere descar'arse de
ellas.
4Es curioso "ue di'as eso, (imen 4di$o la enfermera4. Al principio de mi
carrera, ra!a$2 un par de a5os en la plana de psi"uiara de un 'ran
&ospial. *na de las cosas "ue descu!r rpidamene fue "ue la 'ene
con pro!lemas psicol'icos padece con frecuencia de /rasornos de la
responsa!ilidad0. Los neuricos asumen demasiada responsa!ilidad #
creen "ue odo lo "ue pasa es culpa su#a. /%i marido es un !orrac&o
por"ue so# una mala es4 posa0, o /%i &i$o fuma porros por"ue &e
fracasado como padre0, o /El iempo es malo por"ue no di$e mis
oraciones esa ma5ana0. .or oro lado, la 'ene con pro!lemas de
rasornos del carcer, 'eneralmene asume demasiada poca
responsa!ilidad so!re sus acos. Dan por senado "ue odo lo "ue +a
mal es por culpa de oro. /%i &i$o iene pro!lemas en la escuela por"ue
los profesores son infecos0, o /No puedo ascender en la empresa
por"ue le cai'o mal al $efe0, o /Yo so# un !orrac&o por"ue mi padre
am!i2n lo era0. Y lue'o enemos los "ue esn enre dos a'uas,
caracerpaas4neuricos, "ue unas +eces asumen demasiada
responsa!ilidad # oras demasiado poca.
4?91 diras "ue &o# en da +i+imos en una sociedad ms a"ue$ada de
neurosis "ue de rasornos del carcer, Mim@ 4inda' el profesor.
Anes de "ue pudiera conesar, el sar'eno iner+ino) 4?Ess de
!roma@ 4di$o casi 'riando4, 6en Esados *nidos enemos anos
rasornos del carcer "ue somos el &a-merrer de odo el mundo7
Nadie "uiere acepar nunca responsa!ilidades de nada. ?Es "ue no os
acordis de lo del alcalde de Das&in'on, ese "ue filmaron en +deo
fumando crac> # di$o "ue era odo un complo racisa@ ?Y "ue me decs
de esa mu$er "ue a&o' a sus dos &i$os en el asieno rasero del coc&e,
precipindolo a un la'o, # lo $usific diciendo "ue, de ni5a, &a!a sido
someida a a!usos des&onesos@ ?Y los c&icos de la cosa ese "ue
maaron a iros a sus padres # es'rimieron am!i2n la /e8cusa del
a!uso0@ ?Y los fumadores "ue demandan a las compa5as de a!aco,
ec&ndoles la culpa de su dependencia de los ci'arrillos@ ?Y la /+idene0
"ue demand al &ospial por"ue su 9AC arruin sus &a!ilidades
paranormales # por lo ano su fuuro poencial econmico@ .or no
&a!lar de ese ra!a$ador conraado por el a#unamieno de (an
Erancisco "ue les pe' un iro al alcalde # al 'erene municipal e in+oc
la defensa 9Cin>ie... 6Di$o "ue se enconra!a en un esado de demencia
90
ransioria de!ido a una in4 'esa e8cesi+a de a-1car en comida !asura7
?,u2 &a sido de la responsa!ilidad personal en esa sociedad@
4Creo 4coninu el profesor4 "ue uno de los pro!lemas es "ue en ese
pas nos &emos pasado un poco con lo de (i'mund Ereud. Aun"ue el
ra!a$o de Ereud supuso una enorme conri!ucin al campo de la
psi"uiara, # &emos de esarle a'radecidos, plan am!i2n las semillas
del deerminismo, "ue le &a proporcionado a nuesra sociedad odo ipo
de e8cusas para $usificar malos comporamienos, permii2ndonos
e+iar la asuncin de las responsa!ilidades de nuesras acciones.
4?.odras e8plicar "u2 es /deerminismo0, (imen@ 4le pre'un2.
4Lle+ado a sus 1limas consecuencias, el deerminismo si'nifica "ue
para cada suceso, fsico o menal, e8ise una causa. (e'uir la recea de
un !i-coc&o sera la causa "ue pre+isi!lemene producira un efeco) el
!i-coc&o. En la f!rica de +idrio donde 1 ra!a$as, el calenar a
deerminada emperaura arena, ceni-as # los oros in'redienes "ue
us2is es la causa "ue producir pre+isi!lemene el efeco del +idrio
fundido. De acuerdo con el deerminismo esrico, conocidas las causas
fsicas o menales, se puede predecir el efeco de las mismas.
4.ero 4o!$e el pasor4, si damos eso por !ueno, lle'amos a una
parado$a en lo "ue se refiere a la creacin del mundo, ?o no@ ,uiero
decir "ue si nos remonamos al primer momeno del iempo, a la
fraccin de se'undo "ue precedi al Bi' Ban', ?"u2 podra e8plicar esa
causa primera@ ?,u2 fue lo "ue cre ese primer omo de &elio,
&idr'eno o lo "ue sea@ La parado$a es "ue en al'1n puno de esa
cadena de sucesos, &u!o al'o "ue u+o "ue +enir de la nada. #
nosoros, los ipos reli'iosos, creemos "ue esa primera causa fue Dios.
El sar'eno mascull) 4# 1 no puedes de$ar pasar un da sin sermn,
?+erdad, predicador@
49ienes ra-n, Lee, la ciencia nunca &a podido resol4 +er de forma
saisfacoria esa parado$a de la causa primera 4coninu el profesor4.
.ero el deerminismo, para cada efeco e8ise una causa, se &a
considerado 'eneralmene +lido para odos los sucesos fsicos, aun"ue
incluso eso &a sido pueso en ela de $uicio con las 1limas eoras
cienficas. En cual"uier caso Ereud decidi dar un paso ms en ese
senido, aplicando ese mismo principio a la +olunad &umana. Ereud
maniene "ue, en lo funda4 menal, los seres &umanos no ienen
posi!ilidad de eleccin, # "ue el li!re al!edro no es ms "ue una ilusin.
(e'1n 2l, nuesras elecciones # nuesros acos esn deerminadas por
fuer-as del inconsciene "ue nunca podemos conocer del odo. Ereud
afirma!a "ue, si enemos un conocimieno suficiene de la &erencia # el
am!iene de al'uien, podemos &acer una prediccin !asane acerada
de su comporamieno, incluidas las elecciones personales "ue puede
&acer. (us eoras asesaron un 'olpe remendo al concepo de li!re
al!edro.
La direcora de escuela a5adi) 4El deerminismo 'en2ico me permie
ec&arle la culpa al a!uelo por mis desasrosos 'enes, "ue e8plican por
91
"u2 so# un !orrac&o; el deerminismo ps"uico me permie ec&arle la
culpa a mis padres por mi des'raciada infancia, la cual, por supueso,
me lle+a a &acer siempre las peores elecciones en mi +ida; el
deerminismo am!ienal me permie ec&arle la culpa a mi $efe por &acer
"ue la calidad de mi +ida la!oral sea an lamena!le, lo cual e8plica por
"u2 me poro an mal en el ra!a$o7 As "ue en'o miles de e84 cusas
para mi comporamieno. ?A "ue es fansico@
4La +ie$a naurale-a conra el ar'umeno culural 4comen la
enfermera4. Creo "ue &emos aprendido "ue, aun"ue los 'enes # el
am!iene en'an un efeco en nosoros, se'uimos siendo li!res de &acer
nuesras propias elecciones. No &a# ms "ue fi$arse en los &ermanos
'emelos. Nacen del mismo +ulo, as "ue ienen los mismos 'enes)
naurale-a. Am!os crecen en el mismo &o'ar, al mismo iempo) culura.
# sin em!ar'o son dos personas disinas.
4?Y "u2 me dices de esas &ermanas siamesas "ue salieron en uno de los
1limos n1meros de la re+isa Life! ?:iseis al'uno el arculo@ 4pre'un
el sar'eno.
4Creo "ue a&ora se les llama 'emelos con$unos, Gre' 4le corri'i el
pasor.
4Bueno, lo "ue sea 4coninu el sar'eno4. El caso es "ue esas
&ermanas siamesas comparan el cuerpo, pero enan dos ca!e-as
compleamene separadas. Lo realmene asom!roso es "ue las dos
ni5as enan personalidades mu# disinas, con disinos 'usos #
manas, disinos comporamienos, # odo eso. Aasa sus padres decan
"ue, apare de comparir un ronco, eran dos personas compleamene
disinas.
4A"u 4insisi la enfermera4 enemos ora +e- los mismos 'enes # el
mismo Sam!iene, # sin em!ar'o 'ene disina.
(imen si'ui diciendo)
4(on unos e$emplos fansicos. Creo "ue os +a a en4 canar ese poema
"ue os &e rado. Es uno de mis fa+orios, de auor desconocido, # se
iula) /Nue+a +isin del deerminismo0, dice as)
8ed hora al psiquiatra, para que me aclarara por qu atic a mi no'ia +
le part la cara.
5e tumb en su di')n para 'er qu encontraba + encontr lo siguiente
tras mucho hurgar en mi profundo subconsciente* cuando tena un a(o,
mam) encerr mi osito en la maleta,
+ en consecuencia so+ un borracho ma&areta.
1 los dos a(os 'i a pap) besando a la doncella lo cual e2plica mi gran
:cleptomana;.
1 los tres a(os, con mis hermanos sufra ambi'alencia <8or eso mismo
trato a mis no'ias con 'iolencia= 1hora +a so+ feli porque me han dicho
<>ue siempre es culpa de otro, aunque sea un mal bicho=
92
<#h, libido= <#cha las campanas al 'uelo, por el bueno de "reud=
La 1nica "ue no se rea era la enrenadora, as "ue le pre'un2)
4No parece con+encere muc&o odo eso, C&ris. ?,u2 es lo "ue e
preocupa@
4No eso# an se'ura de "ue en'amos ana li!erad de ele'ir. .or
e$emplo, &a# esudios "ue muesran sin lu'ar a dudas "ue los
alco&licos ienen ms posi!ilidades de ener &i$os alco&licos. ?Y no es
el alco&olismo una enfermedad@ ?Cmo pod2is decir "ue es al'o "ue se
eli'e@
4Buena pre'una, C&ris 4replic el profesor4. Yo +en'o de una familia
mu# afecada por el alco&ol, # s2 "ue en'o ciera predisposicin &acia
el alco&ol, # "ue en'o "ue ener muc&o cuidado con ello. De &ec&o,
enre los +einianos # los reina # anos el alco&ol se lle+ casi lo
me$or de mi +ida. .ero aun"ue #o pueda ener una predisposicin a ese
pro!lema, ?iene al'1n senido ari!uirle a mi padre o a mi a!uelo la
responsa!ilidad de "ue #o sea un !e!edor@ Yo so# el "ue decide omar
esa primera copa.
9ena 'anas de decir al'o, as "ue a5ad) 4Aace poco asis a un curso
so!re 2ica empresarial para e$ecui+os, donde se nos &i-o +er "ue la
pala!ra /responsa!ilidad0 coniene el 2rmino /&a!ilidad0 # el 2rmino
/responder0, si'nifica capacidad para responder. En el curso
aprendimos "ue esamos someidos a odo ipo de esmulos) facuras,
malos $efes, pro!lemas con#u'ales, pro!lemas con los empleados,
pro!lemas con los &i$os, pro!lemas con los +ecinos, pro!lemas con odo.
No podemos e+iar esos pro!lemas, pero, como seres &umanos,
enemos la capacidad de ele'ir la respuesa "ue les damos.
4De &ec&o 4di$o el profesor &a!lando ms deprisa4, la capacidad para
esco'er nuesra respuesa es una de las 'lorias del ser &umano. Los
animales responden de acuerdo con su insino. La 'uarida "ue &ace un
oso de %ic&i'an es i'ual "ue la de un oso de %onana, # el arrenda$o
a-ul de F&io consru#e el mismo ipo de nido "ue el arrenda$o a-ul de
*a&. Lo "ue "uiero decir es "ue podemos ense5ar a Elipper a salar a
ra+2s de un aro en el acuario, pero es difcil ari!uirle el m2rio del
enrena4 mieno; pro!a!lemene el delfn ni si"uiera se da cuena de
ello, lo 1nico "ue sa!e es "ue al final de la e8&i!icin endr la !arri'a
llena de pescado.
El sar'eno asini con la ca!e-a) 4(, es el c&ico "ue +uel+e de
:ienam en una silla de ruedas # se en'anc&a a la &erona,
compleamene "uemado, # el "ue +uel+e de :ienam en una silla de
ruedas # se &ace $efe del Deparameno de :eeranos. El esmulo es el
mismo, pero no se puede decir "ue la respuesa am!i2n lo sea.
El profesor si'ui adelane) 4:i>or Eran>l, eso# se'uro "ue al'unos
&a!r2is odo &a!lar de 2l, escri!i un famoso li!rio iulado #l hombre
en busca de sentido "ue os recomiendo +i+amene. Eran>l era un
psi"uiara $udo "ue se educ en la presi'iosa uni+ersidad de :iena, de
93
la "ue ms arde fue profesor, la misma uni+ersidad en la "ue esudi
Ereud. Eran>l fue un fer+iene defensor del deerminismo, i'ual "ue su
dolo # menor, (i'mund Ereud. Cuando lle' la 'uerra, Eran>l fue
inernado en un campo de concenracin durane +arios a5os, le
arre!aaron sus !ienes, perdi prcicamene a oda su familia # padeci
erri!les e8perimenos m2dicos a manos de los na-is. (ufri
erri!lemene, desde lue'o el li!ro no es mu# adecuado para almas
sensi!les. .ero, en medio de ano sufrimieno, aprendi muc&o so!re la
'ene # la naurale-a &umana, # eso le lle+ a re4 considerar su posura
respeco al deerminismo. :o# a leeros un pasa$e de su li!ro)
Sigmund "reud di&o una 'e* :6maginemos un grupo de personas
obligadas a pasar hambre por igual. 1 medida que aumente la imperiosa
urgencia de comer, se ir)n desdibu&ando todas las diferencias
indi'iduales + en su lugar aparecer) la e2presin uniforme de la nica e
inaplaable urgencia;. ?racias a @ios, "reud no tu'o ocasin de conocer
los campos de concentracin desde dentro. Sus pacientes est)n
recostados en un muelle di')n de estilo 'ictoriano, + no sobre la basura
de 1usch$it. 8ero, en 1usch$it, las :diferencias indi'iduales; no slo
no se desdibu&aban, sino que, mu+ al contrario, la gente se diferenciaba
cada 'e m)s porque todos acababan desenmascar)ndose, los santos +
los cerdos...
#l hombre, en ltima instancia, se determina a s mismo. 1caba siendo
lo que hace de s mismo. #n los campos de concentracin, por e&emplo,
en esos laboratorios 'i'os, en esos campos de pruebas fuimos testigos
de cmo algunos de nuestros compa(eros se portaron como santos,
mientras que otros se portaban como cerdos. #l hombre lle'a en s
ambas potencialidades, cu)l de las dos actualice depende de sus
decisiones, no de las condiciones en que se encuentre.
,uestra generacin es realista, porque hemos lleA gado a conocer al
hombre tal como es en realidad. @espus de todo, el hombre es ese ser
que in'ent las c)maras de gas de 1usch$itB + sin embargo, es
tambin ese ser que entr en esas c)maras de gas lle'ando la cabea
alta + el 8adrenuestro o el Shema -israel en los labios.
.asados unos momenos, la direcora de escuela di$o en +o- !a$a)
46Anda "ue menudo cam!io de paradi'ma7 Ei'1rae un deerminisa
empedernido diciendo) /El &om!re, en 1lima insancia, se deermina a
s mismo # aca!a siendo lo "ue &ace de s mismo0, o eso de "ue lo "ue
se acuali-a en las personas /depende de sus decisiones, no de las
condiciones0. Es incre!le.
Durane la sesin de la arde, (imen +ol+i a insisir so!re la
imporancia de la responsa!ilidad # la eleccin.
4,uisiera conaros una &isoria "ue me pas &ace unos sesena a5os. Yo
esa!a en se8o 'rado, # mi profesor, el se5or Caimi, di$o al'o "ue me
impresion ms "ue nin'una ora cosa "ue &u!iera odo en mi +ida. Los
c&icos en clase se esa!an "ue$ando por"ue enan de!eres # el se5or
Caimi di$o a +oces) /6Yo no puedo o!li'aros a &acer los de!eres70.
94
6A"uello desde lue'o nos pareci sorprendene7 Lue'o si'ui diciendo)
/(lo &a# dos cosas en la +ida "ue en2is "ue &acer) 9en2is "ue morir #
en2is "ue...0.
46.a'ar los impuesos7 4sol el sar'eno. 4E8aco, Gre', morir # pa'ar
los impuesos. Bueno, 6a m me pareci lo ms li!erador "ue &a!a odo
en mi +ida7 6%enudo c&ollo7 .or"ue, a +er, #o esa!a en se8o 'rado, as
"ue lo de morir me pareca mu# remoo, # #o no ena dinero, as "ue lo
de los impuesos no i!a conmi'o. 6.or fin li!re7 As "ue de +uela a casa,
era mares, da de reco'ida de !asura, me dice mi padre) /Ai$o, por
fa+or, saca la !asura0. Y #o le di'o) /*n momeno, pap, "ue el se5or
Caimi nos &a dic&o &o# "ue slo &a# dos cosas en la +ida "ue enemos
"ue &acer) morir # pa'ar impuesos0. Nunca ol+idar2 su respuesa; me
mir # me di$o en +o- !a$a pero mu# claro) /Ai$o, me ale'ro de "ue
aprendis cosas an 1iles en la escuela. 6# a&ora, prepara el culo,
por"ue aca!as de decidir "ue "uieres morir70.
Cuando cesaron las risas, el profesor coninu)
4.ero, sa!2is, el se5or Caimi no di$o oda la +erdad ese da. Aa# 'ene
"ue decide no pa'ar impuesos. %ienras esamos a"u &a!lando, &a#
'ene "ue es +i+iendo en los !os"ues del noroese del .acfico desde
"ue aca! la 'uerra del :ienam. Ni si"uiera usan dinero, no di'amos #a
lo de pa'ar impuesos. C&icos, slo &a# dos cosas "ue en2is "ue &acer
en esa +ida, en2is "ue morir # en2is "ue omar decisiones. De eso no
&a# "uien se li!re.
4?Y si decides "ue pasas de odo # "ue no &aces nin'una eleccin, ni
omas nin'una decisin@ 4di$o el sar'eno desafiane.
La direcora de escuela cones) 4El filsofo dan2s Mier>e'aard di$o una
+e- "ue no omar una decisin #a es una decisin. No &acer una
eleccin es en s mismo una eleccin.
4Bueno, pues enonces, ?a "u2 +iene ana leccin so!re la eleccin # la
responsa!ilidad, (imen@ 4insisi el sar'eno.
4Recuerda, Gre', di$imos "ue la +a de la auoridad # el lidera-'o
empie-a con la +olunad. La +olunad consise en las elecciones "ue
&acemos para "ue nuesros acos sean consecuenes con nuesras
inenciones. Eso# su'iriendo "ue, a la posre, odos enemos "ue omar
decisiones respeco a nuesro comporamieno # enemos "ue acepar
nuesras responsa!ilidades so!re esas decisiones. ?:amos a opar por
ser pacienes o por ser impacienes@ ?.or ser ama!les o por ser
anipicos@ ?.or escuc&ar aci+amene o por limiarnos a esar callados
a la espera de ener ocasin de &a!lar@ ?.or ser &umildes o por ser
arro'anes@ ?.or ser respeuosos o por ser ofensi+os@, ?'enerosos o
e'osas@, ?indul'enes o rencorosos@, ?&onrados o des&onesos@,
?compromeidos o slo implicados@
4(a!es, (imen 4di$o el sar'eno ms ran"uilo4, &e esado pensando en
ese comenario "ue e &ice, a principios de la semana, so!re el
comporamieno de amar "ue me pareca aninaural. Lee me llam la
aencin so!re ello # me &i-o +er "ue, de &ec&o, s "ue eli$o
95
comporarme as cuando se raa de 'ene imporane. .ero, realmene,
no es al'o "ue me sal'a nauralmene, # me a'o!io slo de pensar en
inenarlo am!i2n con la ropa. (encillamene, es "ue no parece "ue
es2 en la naurale-a &umana.
La direcora de escuela dio una cia) 4La naurale-a &umana es
/&ac2rselo encima0 di$o una +e- un e8pero.
4Bueno, 6+a#a con lo "ue sale7, ?de dnde &as sacado eso@ 4di$o el
sar'eno con +o- cansada.
4Del auor de 0n camino sin huellas, un psi"uiara llamado %. (co
.ec>, "ue da muc&as conferencias 4di$o 9&eresa ri2ndose4. (uena un
poco 'rosero, pero creo "ue ilusra una 'ran +erdad. Al ni5o pe"ue5o,
senarse en el orinal le parece lo ms aninaural del mundo. Es muc&o
ms fcil &ac2rselo ran"uilamene encima. .ero con el iempo, ese
aco aninaural se con+iere ense'uida en un aco naural, en cuano el
ni5o empie-a a pracicar una auodisciplina # desarrolla el &!io de
usar el orinal.
4(upon'o "ue eso es i'ualmene +lido para cual"uier disciplina 4apun
la enfermera4. (ea usar el orinal, la+arse los dienes, aprender a leer # a
escri!ir, # en la prcica para la ad"uisicin de cual"uier desre-a,
enemos "ue disciplinamos para aprender. De &ec&o, a&ora "ue lo
pienso, la disciplina es ense5amos a &acer lo "ue no es naural.
4Eansico, fansico 4e8clam el profesor4. .odemos disciplinamos
para &acer lo "ue es aninaural, &asa "ue se con+iera en al'o naural
# &a!iual. Y odos sa!emos "ue el &om!re es un animal de cosum!res.
?Fs &a!2is fi$ado en "ue esis senados e8acamene en el mismo siio
"ue ocupaseis en la primera sesin del domin'o@
49ienes ra-n, (imen 4di$e, sini2ndome un poco ono.
El profesor si'ui adelane) 4.uede "ue al'uno de +osoros cono-ca lo
de las cuaro eapas en el desarrollo de nue+os &!ios o desre-as.
Esas eapas se aplican al aprendi-a$e de &!ios !uenos # malos,
desre-as !uenas # malas # comporamienos !uenos # malos. Fs dir2
para animaros "ue esas eapas se aplican perfecamene al aprendi-a$e
de nue+as desre-as para el lidera-'o.
(imen fue &asa la pi-arra # escri!i)
.rimera eapa) Inconsciene e ine8pero
En esa eapa se desconoce el comporamieno o &!io en cuesin. F
sea, anes de "ue u madre "uiera "ue uilices el orinal, anes de &a!er
omado la primera copa, o de &a!er fumado el primer ci'arrillo, anes
de aprender a es"uiar, a $u'ar al !alonceso, a ocar el piano, a escri!ir
a m"uina, a leer, a escri!ir, anes de lo "ue sea. Es esa eapa en la "ue
no se es consciene o no se es ineresado en aprender esa nue+a
desre-a en la "ue, por supueso, se es ine8pero.
(imen se +ol+i a la pi-arra # escri!i)
(e'unda eapa) Consciene e ine8pero
96
Esa es la eapa en "ue eres consciene de un nue+o comporamieno,
pero a1n no &as desarrollado las desre-as necesarias. Cuando u madre
empie-a a su'erire uili-ar el orinal; cuando #a &as pro!ado el primer
ci'arrillo o la primera copa, "ue an mal e supo; cuando e &as pueso
unos es"us; &as inenado encesar la peloa; o e &as senado al piano
o a la m"uina de escri!ir por primera +e-. 9odo resula mu# raro, mu#
aninaural #, al +e-, al'o inimidaorio. Como decas &ace un
momeno, Gre', a&ora mismo la idea de aplicar # pracicar esos
principio e da un poco de miedo, precisamene por"ue ess en esa
eapa. .ero, si si'ues con ello, prono a+an-ars a la si'uiene eapa.
(imen se dio la +uela # escri!i)
9ercera eapa) Consciene # e8perimenado
En esa eapa #a &as ad"uirido las desre-as # e encuenras cada +e-
ms a 'uso con el nue+o compora4 mieno o con las nue+as 2cnicas.
Esa es la eapa en "ue el ni5o #a slo iene al'1n /accidene0 de +e-
en cuando; cuando los ci'arrillos # el alco&ol nos sa!en !ien; cuando lo
de es"uiar #a no es an difcil; cuando al'uien con el poencial de
%ic&ael ;ordan es oda+a consciene de su forma, pero es empe-ando
a auomai-ar sus mo+imienos, # cuando el mecan'rafo o la pianisa
#a no ienen "ue mirar casi nunca el eclado. En esa eapa /e ess
&aciendo con ello0. ?Cul cre2is "ue es la 1lima eapa en la e+olucin
del desarrollo de nue+os &!ios@
4Inconsciene # e8pero 4conesaron res a la +e-. 4E8aco 4di$o el
profesor, # escri!i)
Cuara eapa) Inconsciene # e8pero
Esa es la eapa en "ue #a no ienes "ue +ol+er a pensar en ello. Cuando
la+are los dienes o usar el !a5o por la ma5ana es la cosa ms
/naural0 del mundo. Es la eapa final del alco&lico # del fumador
empedernido, cuando prcicamene no son conscienes de su
comporamieno, de su &!io. Es cuando !a$ar es"uiando por la ladera
de una mona5a resula an naural como andar por la calle. Esa eapa
descri!e como es %ic&ael ;ordan en la canc&a. %uc&os comenarisas
depori+os &an noado "ue %ic&ael ac1a de manera /inconsciene0 en
la canc&a, lo cual es una descripcin muc&o ms cercana a la realidad
de GK "ue ellos pro!a!lemene piensan. Y es "ue es ciero, ;ordan no
iene "ue pensar so!re su forma o su esilo, por4 "ue se &a +uelo
naural en 2l. Esa eapa enca$a am!i2n con el mecan'rafo e8pero
"ue +a a oda +elocidad, o con la pianisa "ue no iene "ue pensar #a en
"u2 ecla iene "ue dar cada uno de sus dedos. Aan conse'uido "ue les
resule /naural0. Gre', esa es la eapa en "ue los lderes &an
conse'uido incorporar esos comporamienos a sus &!ios, a su
+erdadera naurale-a. (on los lderes "ue no ienen "ue inenar ser
!uenos lderes, por"ue #a son !uenos lderes. En esa eapa un lder no
necesia inenar ser !uena persona, por"ue es !uena persona.
4(uena como si esu+ieras &a!lando de conformar un carcer, (imen
4su'er #o.
97
4E8acamene, ;o&n 4confirm el profesor4. El lidera-'o no es una
cuesin de personalidad, posesiones o carisma, sino de lo "ue 1 eres
como persona. Durane una 2poca pens2 "ue el lidera-'o era cuesin
de esilo, pero a&ora s2 "ue es cuesin de susancia, es decir de
carcer.
4(, si e paras a pensarlo 4iner+ino mi compa5ero de &a!iacin4, enre
los 'randes lderes se &an dado personalidades # esilos mu# diferenes.
.ensad en lo diferenes "ue eran el 'eneral .aon # el General
Eisen&oCer, :ince Lom!ardi # 9om Landr#, Lee Iacocca # %ar#Ma#,
Eran>lin Roose+el # Ronald Rea'an, o Bill# Gra&am # %arin Lu&er
Min'. (in duda ienen esilos mu# disinos, pero odos son +erdaderos
lderes. 9ienes ra-n, (imen, de!e &a!er al'o ms "ue esilo # ire de
rollo en eso.
(imen a5adi) 4Las o!ras de amor # lidera-'o son asuno de carcer.
.aciencia, simpaa, &umildad, 'enerosidad, respeo, indul'encia,
&onrade- # compromiso son aspecos del carcer, o &!ios, "ue &an
de ser desarrollados # madura4 dos si "ueremos con+erimos en lderes
de 28io # a'uanar la prue!a del iempo.
4(ieno colocaros ora cia 4di$o la direcora de escuela4, pero &a# un
+ie$o dic&o so!re la causa # el efeco, "ue eso# se'ura de "ue les
'usara muc&o a los deerminisas, # "ue +iene como anillo al dedo)
/las ideas se con+ieren en acos, los acos en nuesro carcer #
nuesro carcer en nuesro desino0.
4.or Dios, 9&eresa, me encana 4ase'ur el pasor. 4(, s, ala!emos al
(e5or 4mascull el sar'eno, cerrando la sesin.
98
CAPTULO S$T
Los resultados
/odo esfuero disciplinado tiene una recompensa mltiple.
;I% RFAN
Eran las cinco menos die- de la 1lima ma5ana "ue i!a a pasar con el
profesor # me enconra!a en silencio a su lado.
De prono se dio la +uela &acia m # me pre'un) 4De odas las cosas
"ue &as aprendido esa semana, ?cul e parece la ms imporane,
;o&n@
4No eso# se'uro, pero creo "ue el +er!o /amar0 iene al'o "ue +er con
ella 4repli"u2 de inmediao.
4Aas aprendido !ien, ;o&n. Aace muc&o iempo &a!a un lerado, solan
llamarlos escri!as, "ue pre'un a ;es1s cul era el mandamieno ms
imporane del $udasmo. 9ienes "ue enender el cone8o; el $udasmo
lle+a!a si'los de e+olucin # odo esa!a re'isrado en miles de rollos,
6pero ese lerado "uera sa!er slo una cosa) la ms imporane de
oda la reli'in7 # ;es1s "uiso complacerle. Le di$o simplemene "ue era
amar a Dios # al pr$imo.
4As pues, ?amar es incluso ms imporane "ue ir a la i'lesia o se'uir
deerminadas re'las@
4Ae descu!iero "ue, desde lue'o, esar amparado por una comunidad
amane en el +ia$e de la +ida es imporane, pero "ue el amor es
infiniamene ms imporane.
*n ani'uo # sa!io crisiano, llamado .a!lo, escri!i &ace casi dos
milenios "ue, al final, slo impora!an res cosas) fe, esperan-a # amor.
Creo "ue si si'ues el amor irs por !uen camino, ;o&n.
4(a!es, (imen, no nos &as esado predicando ni &as inenado imponer
us creencias reli'iosas a nin'uno de nosoros. i Yeso "ue eres un
mon$e7 Al principio, cuando lle'u2 a"u, esa!a asusado de "ue me
sermonearan.
4Creo "ue fue A'usn "uien di$o "ue de!emos predicar el E+an'elio all
donde +a#amos # usar las pala!ras slo cuando es necesario.
4(, !ueno, me fi'uro "ue realmene no necesias pala!ras. 9u +ida es
un e$emplo para odos nosoros. ,uiero decir "ue eres un modelo de
'enerosidad, de$ndolo odo para +enir a"u a ser+ir...
4%u# al conrario, ;o&n. (on muc&as las ra-ones e'osas por las "ue
decid ser+ir # +i+ir a"u. El ser+icio, el sacrificio personal # la o!ediencia
al a!ad # a las rdenes o!ran mara+illas en mi naurale-a an e'oisa.
Cuano ms consi'o re!a$ar mi e'o # mi so!er!ia, ms 'o-o en'o en la
+ida. ;o&n, 6mi 'o-o es a!soluamene inefa!le # eso# a"u
e'osamene raando de conse'uir ms7
99
4Deseara ener una fe como la u#a, (imen. .ero la fe, el lidera-'o, el
amor # odas esas cosas de las "ue &emos &a!lado esa semana son
mu# naurales para i, pero an difciles para m...
4Recuerda, ;o&n, las cosas no son siempre lo "ue parecen. Al principio a
m am!i2n esas cosas me eran e8ra5as # difciles. (lo Dios sa!e lo
"ue &e luc&ado, # si'o luc&ando &o# en da para ne'arme a m mismo #
dar lo me$or de m a los dems. .ero &e de admiir "ue a&ora me
resula ms fcil por"ue en'o #a el &!io ad"uirido # no en'o "ue
pensar en ello. Y ;es1s me &a a#udado en esa +a.
4Bueno, por eso pre'una!a. .uedo acepar "ue es2s con+encido de
"ue ;es1s e a#uda. .ero supon'o "ue necesiara una prue!a al'o ms
slida. Des'raciadamene para m, 1 no puedes pro!ar la e8isencia de
Dios.
49ienes ra-n, ;o&n. Yo no puedo demosrare empricamene la
e8isencia de Dios, del mismo modo "ue 1 no puedes demosrarme
empricamene "ue Dios no e8ise. Y sin em!ar'o +eo la e+idencia de
Dios all donde pon'a los o$os. 91 +es un mundo diferene cuando miras
a u alrededor. Acu2rdae de lo "ue &a!lamos uno de esos das, no
+emos el mundo como es, +emos el mundo como somos.
49al +e- en'a "ue empe-ar a +er las cosas de forma al'o diferene.
4Recuerda el pode; de la percepcin seleci+a, ;o&n. :emos #
enconramos a"uello "ue andamos !uscando.
Esa!a senado en el sof media &ora anes de la sesin de la ma5ana,
a!soro en la conemplacin de las llamas # compleamene perdido en
mis pensamienos. De repene, se me empe-aron a caer las l'rimas,
al'o "ue no me &a!a ocurrido en ms de reina a5os.
El sar'eno se me acerc # se sen a mi lado en el sof; me dio unas
palmadias en la rodilla # me pre'un)
4?Ess !ien, socio@ %e limi2 a asenir con la ca!e-a. Curiosamene,
para mi ma#or sorpresa no me sena nada +ioleno por "ue se me
ca#eran las l'rimas, ni sen la necesidad de esconder4 las. %e limi2 a
de$ar "ue flu#eran.
Y el sar'eno si'ui senado a mi lado, en silencio.
4Esas son las dos 1limas &oras "ue +amos a pasar $unos como 'rupo
# en'o curiosidad por sa!er si os "ueda al'una duda so!re los emas
"ue &emos discuido. ?9en2is al'1n /s, pero...0 o /"ue pasa s...0@
4.arece muc&o ra!a$o... 4di$e con +o- al'o em!lorosa4. El esfuer-o "ue
se re"uiere para conse'uir in4 fluencia, el ra!a$o de presar aencin,
de amar, de dar lo me$or de uno mismo por los dems, # la disciplina
"ue se re"uiere para ad"uirir esas nue+as desre-as #esos nue+os
comporamienos... No puedo de$ar de pre'unarme, (imen, ?+ale la
pena ano esfuer-o@
100
4;o&n, esa es una pre'una "ue #o mismo me &e &ec&o muc&as +eces a
lo lar'o de los a5os. El lder "ue se funda en la auoridad es llamado a
&acer muc&as elecciones # muc&os sacrificios. (e re"uiere muc&a
disciplina. .ero, por supueso, es lo "ue nos compromeimos a &acer
cuando nos ofrecimos a ser lderes.
La enrenadora empe- a a'iarse en su asieno, esa!a claro "ue
desea!a &a!lar.
4*na de las cosas "ue les di'o a nuesros aleas es "ue la disciplina
re"uiere dedicacin # ra!a$o duro, pero lo !ueno es "ue siempre
compensa. .or e$emplo, ?al'uno de +osoros &ace e$ercicio
re'ularmene@
Yo ineno painar res o cuaro +eces a la semana 4di$o la enfermera.
C&ris si'ui diciendo) 4Mim, ?1 diras "ue iene m1liples
compensaciones el esfuer-o # la disciplina "ue e re"uiere salir a
painar@
46Ya lo creo7 4respondi Mim con enusiasmo4, 6para empe-ar me
encuenro me$or, en'o la ca!e-a ms despe$ada, me sieno ms
conecada espiriualmene, no en'o "ue esar an pendiene de mi diea
# me a#uda a conrolar el sndrome premensrual7
4Los enrenadores ense5amos a nuesros $u'adores "ue ese principio
es +lido para cual"uier disciplina a la "ue uno se compromea. .ensad
en las compensaciones "ue iene &a!er aprendido a ir al !a5o, a la+arse
los dienes con re'ularidad, a leer # a escri!ir; en las compensaciones
de &a!er sido educado, de &a!er aprendido a ocar el piano, a coser o a
cual"uier ora cosa. Yo dira "ue ese mismo principio es +lido para
disciplinamos a nosoros mismos a diri'ir desde la auoridad.
4Diras !ien, C&ris 4replic el profesor, complacido4. Aa# desde lue'o
m1liples compensaciones, o como me 'usa decir /resulados0. ?(e os
ocurre al'uno@
4Bueno, #o empe-ara por lo ms e+idene 4cones la direcora de
escuela4. (i ele'imos dar lo me$or de nosoros mismos # sacrificamos
por los dems, endremos influencia so!re ellos. *n lder "ue sa!e cmo
influenciar a los dems es un lder mu# soliciado.
4Gracias, 9&eresa. ?Y "u2 ms@ 49e da una misin en la +ida 4anunci el
sar'eno. 4?,u2 "uieres decir, Gre'@ 4pre'un (imen.
4*na de las ra-ones por las "ue la +ida miliar me parece una !uena
+ida es por"ue nos da una misin, un propsio, una +isin, en suma
una ra-n para le+anarse por la ma5ana. Como &a dic&o la
enrenadora, el esfuer-o disciplinado, incluido el "ue se re"uiere para
ser un &om!re, e&... persona del E$2rcio, iene muc&as
compensaciones. La misin de for$arse una auoridad sir+iendo a
a"uellos "ue esn !a$o su responsa!ilidad puede dar a ese &om!re, o a
esa mu$er, un +erdadero o!$ei+o en esa +ida. Es una misin "ue
conlle+a un propsio # un senido.
101
4Lo &as e8presado mara+illosamene, Gre'. 9e lo a'rade-co infinio
4sonri el profesor4. (i consideramos los o!$ei+os "ue &a# "ue cumplir
para conse'uir diri'ir con auoridad, +er2is "ue re"uieren muc&o
ra!a$o. El es4 for-arse en ser afa!le, en escuc&ar aci+amene, en
ofrecer nuesro aprecio, elo'ios # reconocimieno, en esa!lecer los
esndares, en &acer "ue la 'ene responda a ellos, en esclarecer
e8pecai+as..., desde lue'o odo eso es una misin "ue &a# "ue lle+ar
da a da, como &a dic&o Gre'.
4(i e paras a pensarlo 4a5adi el pasor4, una +ida disciplinada de
lidera-'o fundado so!re la auoridad e"ui+ale a un ideario personal. (e
&a &ec&o popular en esos 1limos a5os enre las or'ani-aciones el
pu!licar sus idearios # aricular sus principios. .ero pensad en lo
imporane "ue es ener un ideario personal "ue &a!le de lo "ue somos
# de por "u2 luc&amos. Al'uien di$o una +e- "ue si no luc&amos por
al'o nos de$aremos +encer por odo.
4*na de las cosas "ue aprend, en el iempo "ue pas2 en el seno de una
corporacin 4iner+ino el profesor4, es "ue esos ideario s corporai+os
esn mu# !ien, # supon'o "ue &asa sir+en a un propsio 1il. .ero no
ol+idemos "ue la 'ene se de$a con+encer ms fcilmene por el lder
"ue por el ideario. *na +e- "ue &a#an dado por !ueno el lder, darn por
!ueno cual"uier ideario "ue el lder apo#e.
La direcora de escuela comen) 49e eso# mu# a'radecida, Gre', por
sacar ese ema de la misin, el propsio # el senido. Nuesros
alumnos !uscan, a +eces desesperadamene, un propsio # un senido
a sus +idas, # cuando no se saisface esa necesidad, se +uelcan en las
dro'as, la +iolencia # oda una le'in de calamidades con las "ue
inenan colmar ese +aco.
El profesor a5adi) 4Le una +e- un arculo a propsio de un esudio
sociol'ico so!re un cenenar de personas ma#ores de no4 +ena a5os.
Les &icieron conesar a una sencilla pre'una en la encuesa) /(i
+ol+iera a +i+ir, ?"u2 es lo "ue &ara de forma diferene@0. Las res
respuesas ms recurrenes fue4 ron "ue omaran ms ries'os, "ue
refle8ionaran ms # "ue &aran ms cosas "ue les so!re+i+ieran.
4Bueno, se'uro "ue liderar con auoridad implica correr al'1n ries'o
4di$o el sar'eno sin dudar lo4. (i opas con un $efe al "ue le +a#a el
esilo /poder0, ienes 'randes posi!ilidades de enconrare rpidamene
en la calle.
4F#e, Gre', en esa +ida odo son ries'os 4repli"u24. (o!re odo para un
lder. Bum .&illips, el ani'uo enrenador de los Aouson Filers, comen
una +e-) /(lo &a# dos clases de enrenadores, 6el "ue aca!an de ec&ar
# el "ue es a puno de "ue lo ec&en70. Aa-e a la idea) ser lder es
+i+ir peli'rosamene.
4%e 'usa eso de /refle8ionar ms0 "ue sale en la en4 cuesa 4di$o la
enfermera pensai+a4. A principios de esa semana, (imen nos pidi
"ue refle8ionramos ms so!re la in'ene responsa!ilidad de ener
seres &umanos a nuesro car'o. Creo "ue esos cien +ie$ecios ienen
102
oda la ra-n, de!emos refle8ionar &o# so!re nuesras
responsa!ilidades, # no de$arlo para cuando esemos en al'una
residencia en el ocaso de nuesras +idas.
El pasor a5adi) 4A m me 'usa lo de /&acer ms cosas "ue nos
rasciendan0. Ae pasado muc&o iempo con ancianos, # lo de &a!er
si'nificado al'o en la +ida de oros es crucial a la &ora de en+e$ecer #
morir en pa-. En 1limo 2rmino, la 1nica pre'una imporane es) ?de
"u2 &a ser+ido mi +ida@ En nuesro papel de lderes, se nos ofrece una
oporunidad 1nica de "ue nuesra +ida supon'a realmene al'o en la
+ida de los oros. Claro "ue am!i2n podemos se'uir con lo "ue &ace
odo el mundo # diri'ir a la ani'ua usan-a) /F lo &aces, o...0. .ero, por
supueso, a los "ue si'uen con lo de odo el mundo, nunca les se'uir
odo el mundo.
La direcora de escuela di$o) 4(i'nificar al'o en la +ida de los oros es
an imporane... Aa# un ani'uo dic&o de una ri!u india "ue re-a)
/Cuando nacise llorase # el mundo se llen de 'o-o. :i+e u +ida de
manera "ue cuando mueras el mundo llore # 1 e llenes de 'o-o0.
4%e 'usa eso, 9&eresa 44comen la enfermera4. (imen, me parece
"ue ora de las compensaciones podra ser una +ida de conformidad
espiriual. (i realmene diri'imos con auoridad, si damos lo me$or de
nosoros mismos a los oros, esaremos si'uiendo la Re'la de Fro.
Nuesras +idas sern conformes a la le# de Dios, o a nuesro ms alo
poder, si prefers. Aace #a al'unos a5os asis a unas clases so!re
reli'iones comparadas # recuerdo "ue le el clsico de Auson (mi&,
/he 3eligions of 5an. En el eplo'o el auor raa de las relaciones enre
las 'randes reli'iones del mundo # conclu#e "ue, en !uena medida,
+ienen a ser la misma. Es decir, cada una de las 'randes reli'iones del
mundo con4 iene al'una +ersin de la re'la de oro.
46Buen puno, Mim7 4e8clam la enrenadora4. (iempre me &e
pre'unado cmo poda ine'rar mis creencias espiriuales en mi ra!a$o
# creo "ue la cla+e puede esar en eso. Como dice :ince Lom!ardi,
nuesros $u'adores # nuesros asociados no ienen por "u2 'usamos
pero, como lderes, esamos llamados a amar los # a raarlos como
"uisi2ramos "ue se nos raara. ?Y cmo es eso@ ?,uerra #o "ue mi
direcor fuera paciene conmi'o, "ue me presara aencin, "ue me
apreciara, "ue me animara, "ue fuera sincero conmi'o, "ue me raara
con respeo, "ue saisficiera mis necesidades se'1n +an sur'iendo, "ue
me perdonara cuando meo la paa, "ue fuera &onrado conmi'o, "ue me
informara so!re los resulados de mi ra!a$o, "ue me pidiera
responsa!ilidades, # finalmene, "ue me pidiera compromeerme@ Claro
"ue s. .or ano la re'la de oro dice cmo me en'o "ue comporar con
a"uellos a los "ue diri$o. %e en'o "ue comporar con ellos e8acamene
corno "uisiera "ue a m se me raara.
4(i de +eras enemos un .adre en el cielo, # por su4 pueso #o eso#
con+encido de "ue as es 4di$o (imen sua+emene4, ?no os parece "ue
iene senido "ue la re'la de su casa sea "ue nos amemos unos a oros@
Insiso, no amor en el senido de "u2 senimos unos por oros, sino de
103
cmo nos comporamos unos con oros. (i me permis +o# a &acer una
analo'a enre mi siuacin corno padre de cinco &i$os # la de Dios con
sus &i$os. Corno padre, # por muc&o "ue deseara "ue fuera de ora
manera, s2 "ue mis &i$os no siempre se lle+an !ien enre ellos. (2 "ue
&a!r conflicos. (2 "ue incluso pueden no 'usarse. .ero lo "ue #o
espero de ellos es "ue se raen unos a oros con respeo. ,ue se raen
unos a oros corno personas imporanes "ue son odos ellos. 9raarse
unos a oros corno desea4 ran "ue se les raase, esa era la re'la en mi
casa. ?No cre2is "ue Dios mira a sus &i$os de manera parecida@
Ni si"uiera el sar'eno puso o!$eciones a ese sermn # paramos para la
pausa de la ma5ana.
4Esa es la 1lima &ora "ue +amos a pasar $unos 4empe- el profesor4,
# &emos &a!lado #a de muc&as compensaciones de la disciplina "ue
e8i'e el lidera-'o con auoridad. .ero nos &emos de$ado una "ue es
+erdaderamene +aliosa # merece ser mencionada) la recompensa del
'o-o.
4?El 'o-o, (imen@ 4pre'un el sar'eno respeuosamene4. ?,u2 iene
"ue +er el 'o-o con el lidera-'o@
4.or 'o-o, Gre', no me eso# refiriendo a felicidad, por"ue la felicidad
se funda en los sucesos. ,ue ocurren cosas !uenas, pues so# feli-. ,ue
ocurren cosas malas, pues so# infeli-. El 'o-o es un fenmeno muc&o
ms pro4 fundo # no se !asa en circunsancias e8eriores. %uc&os de los
'randes &an &a!lado de ese 'o-o) Buda, ;esucriso, Gand&i, %arin
Lu&er Min', incluso la %adre 9eresa. El 'o-o iene "ue +er con la
saisfaccin inerior # con la con+iccin de esar si'uiendo los profundos
e inmua!les principios de la +ida. (er+ir a los oros nos li!era de las
cadenas del e'osmo "ue esran'ulan el 'o-o de la +ida.
(en la necesidad de &a!lar) 4%i mu$er suele decirme "ue raa a
muc&simos pacienes a!soluamene e'oisas, "ue no &an lle'ado a
crecer emocionalmene. %e lo &a e8plicado as) en un senido, los reci2n
nacidos # los ni5os pe"ue5os son las criauras ms e'osas de odas,
son +erdaderas m"uinas de necesidades # deseos. .ara el ni5o, las
necesidades # deseos personales son inmediaos, los e8i'e a 'rio
pelado; # ciera4 mene su propia super+i+encia depende de ello. Aacia
los dos a5os, la ma#or pare de los ni5os se con+ieren en unos iranos
"ue su!ordinan odo su enorno a sus rdenes # de4 seos.
Des'raciadamene &a# muc&as personas "ue +an por la +ida como ni5os
de dos a5os <en lo emocional= disfra-a4 dos de adulos, preendiendo
"ue el mundo enero saisfa'a sus deseos # sus necesidades. La 'ene
"ue no consi'ue crecer se &ace ms # ms e'osa, es cada +e- ms
a!sora en s misma. Esas personas aca!an le+anando +erdaderas
murallas emocionales para proe'er sus +idas, e8clusi+a4 mene
cenradas en s mismas. %i mu$er dice "ue esn mu# solos # son mu#
des'raciados ras esa muralla.
El pasor a5adi) 4Yo les di'o con frecuencia a la 'ene $o+en "ue una
de las +irudes de la insiucin del marimonio es "ue le ofrece a la
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pare$a la oporunidad de crecer, de de$ar de mirarse el om!li'o,
aendiendo a las necesidades del cn#u'e respeci+o. 9ener &i$os es ora
oporunidad de crecer # de superar el propio e'osmo, en ano en
cuano enemos "ue dar lo me$or de nosoros mismos por nuesros
&i$os. *na de las cosas conra las "ue &a# "ue luc&ar cuando se +i+e
solo, # am!i2n cuando uno se +a &aciendo ma#or, es conra un
e'ocenrismo e8cesi+o. Los e'oc2nricos son las personas ms solas #
ms des'raciadas "ue cono-co.
La enfermera &a!l de nue+o) 4.arece "ue nuesro e'o, nuesro or'ullo
# nuesro e'osmo andan siempre esor!ando. En el li!ro de (mi& del
"ue &a!la!a anes, se afirma "ue odas las 'randes reli'iones del
mundo conclu#en "ue el ma#or pro!lema del &om!re desde el principio
de los iempos es su naurale-a e'oc2nrica, su so!er!ia # su e'osmo.
(mi& lle'a a la conclusin de "ue odas las 'randes reli'iones del
mundo ense5an a superar nuesra e'osa naurale-a.
El pasor su'iri) 4De acuerdo con mi fe, el &om!re naci con ese pe4
cado "ue llamamos el pecado ori'inal. 9al +e- el pecado ori'inal
consisa en nuesra naurale-a e'osa. A#er nos pre'un!amos en "u2
consise la naurale-a &umana. Anoc&e, dndole +uelas a esa cuesin,
me di cuena de "ue mi naurale-a !sica me lle+a a ser siempre #o
primero. 6Dar lo me$or de m mismo para los dems desde lue'o no es
en mi naurale-a7 Como deca Mim, disciplinarse para dar lo me$or de s
mismo por los dems consise en aprender a &acer lo "ue no nos es
naural.
La direcora de escuela a5adi) 4C. (. LeCis, uno de mis auores
fa+orios, di$o una +e- "ue si no crees ser demasiado e'oc2nrico,
pro!a!le4 mene es "ue lo eres, # muc&o. .ara ilusrar ese puno nos
propone mirar unas cuanas foos de familia # pre'unar4 nos lue'o si
de +eras no $u-'amos la calidad de las foos en funcin de si salimos
!ien en ellas o no.
4A m eso me cuadra perfecamene, 'racias 4asini el profesor
sonriendo4. Amar a los dems, dar lo me$or de uno mismo, diri'ir con
auoridad nos o!li'a a derri!ar esa muralla de e'osmo # a alle'amos a
los dems. Al posponer nuesras propias necesidades # deseos # dar lo
me$or de nosoros mismos por los dems, esamos creciendo. Nos
de$amos de preocupar ano por nosoros mismos # omamos ms
conciencia del oro. El 'o-o "ue e8perimenamos es un deri+ado de esa
enre'a.
Iner+ino de nue+o la direcora de escuela) 4Al Dr. Marl %ennin'er, un
conocido psi"uiara, le pre'unaron en una ocasin "u2 le recomendara
a al'uien "ue esu+iera al !orde de una depresin. Cones "ue le dira
"ue saliera de casa # cru-ara al oro lado de la +a para enconrar a
al'uien necesiado # a#udarlo.
4Creo "ue eso es !asane o!+io 4afirm el sar'eno4. Cuando &acemos
al'o !ueno por al'uien, naural4 mene nos senimos !ien. (upon'o "ue
&asa para firmar el aln "ue en+o a mi or'ani-acin cariai+a odos
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los fines de a5o, una de las ma#ores moi+aciones es precisa4 mene
esa, "ue me sieno !ien &aci2ndolo.
4Gracias por u sinceridad, Gre' 4erci el profesor4. ,uiero ciaros a
uno de mis persona$es fa+orios, el Dr. Al!er (c&Cei-er. Dice as) /No
s2 cul es nuesro des4 ino, pero de una cosa eso# se'uro) los 1nicos
"ue conse'uirn ser realmene felices sern a"uellos "ue &a#an in4
enado +er en "u2 forma podan ser+ir # "ue &a#an dado con ella0.
.uede "ue el ser+icio # el sacrificio sean lo "ue enemos "ue pa'ar por
el pri+ile'io de la +ida.
El pasor di$o) 4En el e+an'elio de ;uan, ;es1s les dice a sus discpulos
"ue el incre!le 'o-o de 3l puede ser el de ellos si o!edecen el
mandamieno "ue les da. Aca!a diciendo) /Ese es mi mandamieno,
"ue os am2is los unos a los oros como #o os &e amado0. ;es1s sa!a
del 'o-o "ue endran en amar dando lo me$or de s mismos por los
oros.
46.or fa+or, +ol+amos al ema, anes de "ue el predicador pase el
cesillo de la coleca7
El profesor accedi de !uen 'rado)
4El ema, Gre', es "ue &a# un 'ran 'o-o en diri'ir con auoridad, "ue
consise en ser+ir a los dems saisfaciendo sus le'imas necesidades. Y
ese 'o-o es el "ue nos sosiene en nuesro paso por ese campameno
de recluas "ue llamamos planea 9ierra. Eso# con+encido de "ue
nuesro propsio a"u a!a$o no iene por "u2 consisir en ser feli-, ni
si"uiera en saisfacer nuesras am!iciones personales. Nuesro propsio
a"u como seres &umanos es desarrollamos &asa alcan-ar una madure-
en lo psicol'ico # en lo espiriual. Eso es lo "ue complace a Dios. Amar,
ser+ir, dar lo me$or de nosoros mismos por los de4 ms nos o!li'a a
salir de nuesro e'ocenrismo. Amar a los dems nos o!li'a a crecer.
4# empie-a con una eleccin 4record el sar'eno4. Inenciones menos
acciones i'ual a coredad. 9enemos "ue acuar a !ase de lo "ue &emos
aprendido por"ue, si nada cam!ia, nada cam!ia.
4Creo "ue lo podra e8presar me$or, Gre' 4!rome la direcora de
escuela4. 6Aa# "ue esar loco para se'uir &aciendo lo mismo # esperar
resulados disinos7
9odo el 'rupo se ec& a rer. 4(e nos &a aca!ado el iempo 4di$o el
profesor poni2ndose serio de repene4. Ae aprendido muc&o esa se4
mana # os eso# mu# a'radecido por las e8raordinarias ideas #
aporaciones con las "ue cada uno de +osoros &a conri!uido a nuesro
pe"ue5o 'rupo.
4?Incluido #o@ 4pre'un el sar'eno, incr2dulo. 491 mu# especialmene,
Gre' 4cones sincera4 mene el profesor4. En conclusin, re-o por"ue
el +ia$e "ue cada uno de +osoros &a'a por esa +ida pueda a$usarse en
al'1n 'rado como resulado de &a!er pasado esa semana $unos. .uede
parecer "ue una diferencia de /al'1n 'rado0 no es mu# imporane en
un +ia$e coro, pero en el lar'o +ia$e de la +ida puede suponer una
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des+iacin "ue cam!ie a!soluamene +uesro puno de lle'ada. Buena
suere # "ue Dios !endi'a a cada uno de +osoros en el +ia$e "ue en2is
por delane.
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!%logo
0n 'ia&e de tres mil leguas empiea con un solo paso.
.RF:ERBIF CAINF
Los seis paricipanes del reiro comimos $unos por 1lima +e- anes de
decimos adis. Corrieron muc&as l'rimas. Aasa el pasor # el sar'eno
se a!ra-a!an # rean a carca$adas.
El sar'eno propuso "ue nos +ol+i2ramos a reunir en un pla-o e8aco de
seis meses, # odos promeimos asisir con 'ran enusiasmo. Gre' se
ofreci am!i2n para &acer de secreario del 'rupo # promei "ue nos
informara a odos de la fec&a # el lu'ar de la reunin. El mismo "ue
anos pro!lemas &a!a enido con el reiro era el "ue no "uera "ue se
aca!ara.
Esa!a empe-ando a +er con claridad "ue las cualidades "ue ms me
irria!an en los oros, en 'ene como el sar'eno, eran las "ue ms
a!orreca en m mismo. En Gre' esa!an sencillamene un poco ms a la
+isa, por"ue al menos 2l era au2nico # no se en'a5a!a a s mismo.
*no de los muc&os propsios "ue me &a!a &ec&o esa se4 mana era
en'a5arme un poco menos # esfor-arme un poco por ser au2nico con
la 'ene. /Aumildad0 creo "ue fue la pala!ra "ue emple el profesor.
4Espero "ue (imen pueda asisir a nuesra reunin 4apun la
enfermera4. Gre', no +a#as a ol+idare de in+iarle, ?de acuerdo@
4Eso es &ec&o 4promei el sar'eno44. .or ciero, ?&a +iso al'uien a
(imen@ Realmene espera!a ener ocasin de despedirme de 2l.
Di una +uela !uscando al profesor, pero pareca &a!erse esfumado.
Co' la !olsa de mi &a!iacin # sal a senarme en el !anco cercano al
aparcamieno arenoso. (a!a "ue Rac&ael asomara en cual"uier
momeno, # me enr ciero pnico. 9ena "ue despedirme de (imen
como fuera.
De$2 la !olsa # fui &asa las escalinaas "ue !a$a!a al la'o %ic&i'an. A lo
le$os di+is2 una fi'ura &umana # !a$2 las escaleras 'riando) /6(imen,
(imen70. (e par # se +ol+i &acia m, "ue lle'a!a a la carrera.
Nos "uedamos uno frene a oro # nos dimos un a!ra-o de despedida.
4No s2 como a'radecere esa semana, (imen 4murmur2 a-arado44. Ae
aprendido anas cosas imporanes... Espero ser capa- de poner en
prcica al'o de lo "ue &e aprendido cuando +uel+a a casa.
El profesor me di$o mirndome a los o$os)
4Aace muc&o iempo, un &om!re llamado (iro di$o "ue de nada +ale
&a!er aprendido !ien al'o si no se &ace !ien. Lo &ars !ien, ;o&n, eso#
se'uro.
(us o$os me comunica!an "ue saba "ue #o lo &ara !ien, # a"uello me
dio esperan-as.
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4.ero, ?por dnde empie-o, (imen@ 4Empie-as con una eleccin. .
(u! lenamene los PIQ escalones # me sen2 de nue+o en el !anco,
$uno a mi !olsa, a esperar a Rac&ael. Aca!a!a de salir el 1limo coc&e #
los $ardines del monaserio se &a!an "uedado desieros # silenciosos.
Yo escuc&a!a cru$ir las &o$as secas arrasradas por el clido +ieno de
oo5o "ue sopla!a desde el la'o. .rono me "ued2 a!ismado en mis
pensamienos.
No s2 cuno iempo pas anes de "ue el le$ano sonido de un coc&e "ue
se acerca!a me &iciera +ol+er a la realidad. .ude +er la nu!e de pol+o
"ue arrasra!a nuesro %ercur# %ounaineer !lanco mienras su!a
lenamene por la pisa # 'ira!a en la arena del aparcamieno.
%e le+an2 lenamene # se me llenaron los o$os de l'rimas al mirar
por 1lima +e- el la'o %ic&i'an. En mi fuero inerno &ice un propsio.
F el 'olpe de la puera de la fur'onea # me di la +uela para +er a una
radiane Rac&ael corriendo &acia m. En a"uel momeno me pareci ms
&ermosa "ue nunca.
(e ec& en mis !ra-os # la manu+e a!ra-ada &asa "ue ella des&i-o el
a!ra-o.
46,u2 sorpresa7 4!rome4. 6No recorda!a cundo fue la 1lima +e- "ue
e sol2 #o primero7 %e &a encana4 do.
4.ues es slo el primer paso de un nue+o +ia$e 4le cones2 con or'ullo.
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