BPA

(Business Process Analysis)

Erwin Pea Casas
Dr. Ingeniera de Sistemas
FIS-UNICA

Proceso
Representacin de un conjunto de acciones
(actividades) que se hacen, bajo ciertas
condiciones (reglas) y que pueden ejecutar cosas
(eventos).

Concatenacin lgica de actividades que cumplen
un determinado fin, a travs del tiempo y lugar,
impulsadas por eventos.
Proceso - Eventos
Los eventos son ocurrencias externas que
inician un proceso, es decir un proceso no
se inicia por si slo, algo tienen que ocurrir
y el proceso reacciona ante el suceso.


Proceso - Actividades
Las actividades en un proceso consumen tiempo y recursos.

Una actividad se puede definir como una accin sobre un
objeto, es decir el proceso de transformacin ocurre a
travs de las actividades de un proceso.
Las actividades de un procesos estn encadenadas a travs
de una secuencia lgica que determinan en su conjunto
las condiciones del negocio.
Proceso de negocio
Un proceso de negocio es un conjunto de
actividades que toman uno o ms inputs y crean
un output que es de valor para un cliente.

Los procesos de negocio son los que crean valor para
un cliente.

Un proceso de negocio es un conjunto de actividades que
impulsadas por eventos y ejecutndolas en una cierta
secuencia crean valor para un cliente (interno o externo).
El proceso de negocio es transversal a las reas y atraviesa
la cadena de valor de principio a fin.

Los procesos de negocio se encuentran por debajo de los
MACROPROCESOS y los atraviesan.
Proceso de negocio
MACROPROCESOS
Abastecimiento
Produccin
Bodega
Venta, etc.
Procesos de negocio
Solicitudes de crdito, prstamo, devoluciones
Solicitud de apertura de cuenta bancaria
Compra de pasajes
Reclamaciones
Seguimiento de resolucin de problemas en servicio a
clientes
Gestin de hipotecas, multas, etc.
Liste procesos de negocio que conozca
Procesos end to end
Valor para el cliente
Cadena de valor, no se debe confundir con
la propuesta por Michael Porter, con el
concepto de proceso de negocio, que
esta ligado al concepto de valor para el
cliente.

Cadena de Valor de M. Porter
BPA
(Business Process Analysis)
Erwin Pea Casas
Dr. Ingeniera de Sistemas
FIS-UNICA

Los procesos son el negocio, esto
significa que gestionar su negocio
es lo mismo que gestionar sus
procesos.
Introduccin
Introduccin
El anlisis de procesos de negocios (BPA:
Business Process Analysis) es el punto de
partida que se centra en la alineacin de
la estrategia del negocio, el diseo de
procesos y la implementacin TI de ambos.


Introduccin
Un BPA efectivo significa que contar con
unos procesos de negocio correctamente
documentados, normalizados, equilibrados,
gestionados (adems de analizados y
mejorados).

BPA
BPA es, en s mismo, es un proceso continuo.
Requiere el mtodo, enfoque, herramientas y
gobierno adecuados. Cuando combina la gestin
de los procesos con la gestin de TI, puede
conseguir un BPM Empresarial, que es la clave
para alinear la estrategia corporativa con los
procesos operativos y el entorno de TI.
Muy pocas organizaciones funcionan a su ms
alto rendimiento, por lo que siempre es
posible mejorar los procesos o establecer
otros nuevos.
Porqu BPA?
Garantizar que los procesos responden, en todo
momento, a los objetivos del negocio
Responder a los cambios del entorno empresarial
y del mercado
Proporcionar rpidamente nuevos productos y
servicios
Porqu BPA?
Adaptarse a los cambios de la organizacin
Asegurar la utilizacin efectiva de los recursos
Aprovechar las nuevas tecnologas
Porqu BPA?
Establecer procesos de negocio que garanticen
una perfecta automatizacin
Porqu BPA?
Aspectos del BPA
1. Como transformar sus procesos
2. Estrategia y modelos de negocio
3. Como crear un buen proceso
4. Como mejorar el proceso
5. Gobierno del proceso
6. Comunicacin y publicacin
7. Como sincronizarse con TI
8. Preguntas claves