Administración de Los Recursos Humanos

Manual de Polticas y Normas Administracin de los Recursos Humanos,
Cooperativa Reservas, Inc.

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MANUAL DE POLTICAS Y NORMAS

Administracin de los Recursos Humanos

CONTRALORA

APROBACIN
Mediante comunicacin CON-03-1383-08
de fecha 2/12/2008

Direccin de Organizacin y Sistemas
Av. San Martn Nm. 139, Santo Domingo, D. N.
Tels. (809) 960-3043 / (809) 687-3838 Fax (809) 565-3756

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INDICE

I- INTRODUCCIN 3
II- GLOSARIO DE TRMINOS 4
III- PUESTOS DE TRABAJO QUE INTERVIENEN EN EL MANUAL DE POLITICAS Y NORMAS 5
IV- POLTICAS Y NORMAS GENERALES DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS 6
V- RELACIN DE FORMULARIOS UTILIZADOS EN LAS POLITICAS Y NORMAS 28
VI- HISTRICO ACTUALIZACIONES Y/O MODIFICACIONES AL MANUAL DE POLTICAS Y
NORMAS 29
VII- ANEXOS: 30
FORMULARIOS E INSTRUCTIVOS

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I. INTRODUCCIN

La Cooperativa Reservas del Grupo Reservas para garantizar el logro de los objetivos de la
empresa, conservar, apoyar y desarrollar a su personal, reconociendo su valor de manera
efectiva, para lo cual procura mantener una justa compensacin, por el servicio prestado y
reconoce la eficiencia y calidad del trabajo realizado.

El objetivo de este Manual es normar la Administracin de los Recursos Humanos de la
Cooperativa Reservas, a fin de disponer de personal idneo para realizar el trabajo.

El presente Manual contiene las Polticas, Normas y Formularios que intervienen para facilitar
la comprensin del usuario y propiciar una gua de consulta para el desarrollo de las
actividades, el control y estandarizacin de los procesos.

Las modificaciones a lo descrito en este documento deben presentarse previamente a la
Direccin de Organizacin y Sistemas, para fines de evaluacin y posterior aprobacin por la
Contralora.

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II. GLOSARIO DE TRMINOS

Trmino

Descripcin
Contrato de Trabajo
Es aquel por el cual una persona se obliga, mediante una
retribucin, a prestar un servicio personal a otra, bajo la
dependencia y direccin inmediata o delegada de sta.
Desahucio
Acto por el cual una de las partes, mediante aviso previo a la
otra y sin alegar causa, ejerce el derecho de poner trmino a
un contrato de trabajo por tiempo indefinido.

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III.- REAS Y PUESTOS DE TRABAJO QUE INTERVIENEN EN EL MANUAL
DE POLTICAS Y NORMAS

COOPERATIVA RESERVAS
- Gerente General Cooperativa Reservas
- Encargado Administrativo
Auxiliar Administrativo

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POLTICAS Y NORMAS GENERALES DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
(El cumplimiento de estas disposiciones es obligatorio)

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL PERSONAL

Perfiles de Puestos y Evaluacin:

1. Los candidatos debern depositar su Currculum Vitae y llenar el formulario
COOP-001 Solicitud de Empleo, en la Cooperativa Reservas.

2. La Comisin de Recursos Humanos de la Cooperativa Reservas, depurar las
solicitudes de empleos y currculos del personal a contratar, a fin de autorizar la
remisin a la Direccin General de Recursos Humanos para la evaluacin
correspondiente.

3. El proceso de reclutamiento y seleccin de personal lo realizar la Direccin
General de Recursos Humanos de BanReservas, previa coordinacin con la
Cooperativa Reservas, segn se detecte la necesidad de personal.

4. El Departamento Administrativo es el rea responsable de controlar las funciones
administrativas de la Cooperativa Reservas.

5. Los aspirantes a ingresar a la Cooperativa Reservas, debern someterse
previamente a las evaluaciones establecidas para los puestos de naturaleza
profesional o de supervisin.

6. Las fuentes primarias de documentacin para el reclutamiento y evaluacin de
candidatos, sern los perfiles de puestos de trabajo.

7. La Direccin General de Recursos Humanos de BanReservas, se auxiliar del perfil
del puesto diseado en funcin de sus actividades, tareas y naturaleza, el cual
complementar el expediente psicolgico del candidato evaluado, junto a las
informaciones personales y acadmicas del mismo.

8. Los candidatos para ocupar puestos de trabajo en la Cooperativa Reservas debern
satisfacer los requisitos siguientes:

a) Someterse a examen mdico para determinar sus condiciones de salud.

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b) Comprometerse a cumplir todas las polticas y normas de la empresa.
c) Aceptar el nivel salarial y beneficios colaterales establecidos para el puesto.
d) Aceptar su sometimiento a un perodo probatorio de tres meses.

9. El candidato evaluado, ser objeto de los procedimientos metodolgicos aplicables
para la seleccin del personal, como son: perodo probatorio, evaluacin del
desempeo y firma de un Contrato de Trabajo.

Requisitos de Ingreso:

10. Slo podrn ingresar como empleados a la Cooperativa Reservas, los aspirantes
que cumplan con los siguientes requisitos:

a) Estar en pleno ejercicio de sus derechos civiles y polticos.
b) Ser mayor de edad y tener Cdula de Identidad y Electoral.

c) Haber aprobado satisfactoriamente las pruebas y las evaluaciones.

d) Disfrutar de buena salud fsica y mental, comprobado mediante la
certificacin de los exmenes correspondientes.

e) Presentar todos los documentos que se le requieran, que demuestre su
conducta privada y no tener casos pendientes con la justicia.

f) Disponer de un documento de buena conducta, emitido por el organismo
gubernamental correspondiente.

g) Cumplir con los requisitos establecidos para el puesto.

h) Someterse al perodo de prueba establecido.

i) No tener relacin de parentesco, hasta el segundo grado de consanguinidad
(padres, hijos, hermanos) y hasta el primero por afinidad (esposos) con los
dems empleados del Grupo Reservas.

j) Cumplir con el horario de trabajo y las disposiciones legales y administrativas
establecidas.

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Fuentes de Reclutamiento:

11. Cuando en la Cooperativa Reservas se produzca una vacante, el mximo ejecutivo
del rea correspondiente solicitar la reposicin del personal al Gerente General de
la empresa, para que gestione con la Comisin de Recursos Humanos de la
Cooperativa Banreservas, la autorizacin de tramitar, a la Direccin General de
Recursos Humanos de BanReservas, los expedientes a evaluar.

12. Para ocupar los puestos vacantes, se dar prioridad a la seleccin interna de
candidatos, segn los procedimientos establecidos, siempre que el historial del
posible candidato garantice la efectividad de la ejecucin del puesto.

Se recurrir al reclutamiento externo, cuando el Consejo de Administracin,
determine la conveniencia de gestionar conocimientos y habilidades externas
diferentes o superiores a los existentes internamente, a bien del desarrollo de la
Cooperativa, siempre apegado al reglamento de la tica.

Tipos de Contratos de Trabajo:
13. Las contrataciones del personal se realizarn conforme a la naturaleza de los
deberes y responsabilidades que se vayan a ejecutar, y podrn ser:

a) Contratos Fijos: Se refiere a contratos ininterrumpidos, en los cuales el
trabajador presta sus servicios todos los das laborables, con los perodos de
descanso establecidos por la Ley y las partes, para satisfacer las necesidades
normales, constantes y uniformes de la organizacin.

b) Contratos por Obra o Servicio Determinado: En estos se designan aquellos
empleados contratados para ejecutar labores especializadas no permanentes y
cuya duracin ser el tiempo necesario convenido para la conclusin de la
obra o servicio determinado.

c) Contratos Temporeros: Se designan los empleados contratados para realizar
un trabajo especfico y de relativa corta duracin o para cubrir licencias o
vacaciones de empleados fijos.

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Carn de Identificacin
14. Los empleados recibirn un Carn de Identificacin con su nombre y cdigo
correspondiente, cuyo uso en todo caso y en todos los niveles de jerarqua, ser de
uso obligatorio en cualquier momento de su permanencia en la empresa.

15. La Cooperativa Reservas proveer a los nuevos empleados del Carn de
Identificacin, el cual se deber portar en sitio visible durante la permanencia en la
infraestructura de la empresa.

16. En caso de prdida o deterioro del Carn de Identificacin, el empleado deber
comunicarlo por escrito y oportunamente a su supervisor inmediato, quien
tramitar su reposicin.

En los casos de una segunda prdida o deterioro en corto tiempo, el empleado
deber cubrir el costo de la reposicin.

Induccin y Orientacin:
17. La Cooperativa Reservas, a travs del Departamento Administrativo, ofrecer al
nuevo personal las orientaciones e informaciones concernientes a los aspectos
generales de la empresa y los deberes correspondientes a su puesto.

Ser responsabilidad del Encargado Administrativo:

a) Darles la bienvenida a los nuevos empleados, en nombre de la Cooperativa
Reservas.
b) Ofrecer a los empleados de nuevo de ingreso, informacin sobre horario,
remuneracin, beneficios marginales, evaluaciones de desempeo, seguros
de salud, entre otros aspectos de inters.
c) Orientar al nuevo personal, en cuanto al cumplimiento de las Polticas y
Normas de Recursos Humanos.

Ser responsabilidad del Supervisor inmediato:

a) Proporcionar copia de la descripcin de puesto correspondiente a los nuevos
empleados.

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b) Proveer al empleado de nuevo ingreso, de los equipos, tiles de oficina y
material gastable necesarios para el buen desempeo de sus funciones.

c) Explicar los mtodos y procedimientos de trabajo a los nuevos empleados.

d) Ubicar al nuevo empleado en su rea de trabajo, previa presentacin a los
dems compaeros de la dependencia, al rea completa, as como, a aquellos
con quienes tendr relaciones de trabajo.

e) Evaluar el progreso del empleado, de acuerdo a los mtodos establecidos,
motivarlo y orientarlo en cuanto sea necesario.

f) Supervisar que los nuevos empleados cumplan las normas y polticas de la
empresa.

Re-ingreso de ex-empleados
18. Los empleados que laboraron en la Cooperativa Reservas y posteriormente
soliciten reingresar a la empresa, podrn hacerlo siempre que cumplan con los
requisitos siguientes:

a) Que la terminacin del contrato de trabajo haya ocurrido por renuncia
voluntaria o por cualquier otra causa no perjudicial a los intereses de la
empresa.

b) Que durante el tiempo transcurrido fuera de la empresa, no haya cometido
actos al margen de la ley, ni haber sido condenado por estos. Para estos fines,
deber suministrar en original, certificacin reciente de no antecedentes
judiciales.

c) Que su historial de servicio sea satisfactorio y los resultados de la evaluacin de
desempeo del ltimo ao trabajado en la empresa, sea buena.

d) Que cumpla con los dems requisitos de evaluacin y seleccin establecidos.

e) Que exista un puesto vacante.

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HORARIO DE TRABAJO
19. El personal que labora en la Cooperativa Reservas, est en la obligacin de asistir a
su trabajo todos los das laborables como establece la Ley, de acuerdo al horario
normal establecido.

20. La jornada de trabajo, durante los das laborables, ser de 8:00 A.M. a 5:00 P.M.
siempre y cuando no exista ninguna situacin que afecte el normal
desenvolvimiento de las actividades o de la Unidad, que amerite de una extensin
del horario de trabajo, la cual podra abarcar das no laborables.

21. El personal de Conserjera tendr un horario de trabajo de 8:00 A.M. a 5:00 P.M.

22. El personal de los Departamentos Supermercado y Ahorros y Crdito tendrn un
horario de servicio de lunes a viernes, de 11:00 A. M. a 7:00 P. M., y sbados de 9:00
A. M. a 6:00 P. M. Habr un horario especial los domingos de 9:00 a. m. a 3:00 p.m.
Cada empleado que le corresponda trabajar los domingos recibir un da libre en la
semana, tendr un refrigerio especial y una hora de almuerzo.

23. El personal de la Farmacia tendr un horario de servicio de lunes a viernes de 9:00
A. M. a 7:00 P.M. y sbados de 9:00 A. M. a 3:00 P. M. Habr un horario especial
compensable los domingos de 9:00 A. M. a 3:00 P. M. Cada empleado que le
corresponda trabajar los domingos recibir un da libre en la semana, tendr un
refrigerio especial, y una hora de almuerzo. La distribucin de productos, va
mensajera externa, se realizar de lunes a viernes.

24. El personal de la Cooperativa Reservas, Inc., disfrutar de una hora diaria para el
almuerzo, que cada rea de trabajo programar con su personal, a fin de no afectar
el normal desenvolvimiento de las funciones.

ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD
25. La Gerencia General de la Cooperativa Reservas ser responsable de establecer los
mecanismos necesarios, a fin de supervisar y controlar la asistencia y puntualidad
del personal de la empresa.

26. Los Supervisores de cada rea sern responsables de velar por el fiel cumplimiento
del horario establecido.

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27. En caso de ausencia, tardanza o permiso, el empleado deber completar y firmar el
formulario COOP-004 Control de Asistencia, el cual indicar las razones que
originaron la inasistencia o tardanza. Este formulario tambin ser firmado por el
Supervisor inmediato.

28. El Encargado Administrativo ser responsable de asegurar que se archive el
formulario COOP-004 Control de Asistencia, en el expediente del empleado para
fines de seguimiento y control.

29. Se considerar como inasistencia del personal, cuando el mismo no se haya
presentado al lugar de trabajo, sin causa justificada o cuando hayan transcurrido
dos (2) horas del inicio de la jornada de trabajo y no haya reportado el motivo de la
ausencia o tardanza.

30. Los permisos debern solicitarse con un mnimo de dos (2) das de antelacin a
travs del formulario COOP-004 Control de Asistencia, el cual se remitir al
Encargado Administrativo. En caso de eventualidad o causa de fuerza mayor, se
tomar en consideracin y se evaluarn las causas que originan el mismo.

31. Las ausencias de ms de veinticuatro (24) horas por cualquier causa que no sea por
enfermedad, las aprobar el Supervisor inmediato del empleado, el cual deber
reportar para fines de conocimiento al Gerente General de la Cooperativa Reservas.

32. Cada Supervisor de rea ser responsable de otorgar los permisos solicitados por
sus empleados, y remitir el formulario COOP-004 Control de Asistencia al
expediente del empleado para fines de seguimiento y control.

33. La asistencia del empleado al lugar de trabajo despus de la 8:15 A.M., se
considerar tardanza.

34. El motivo de la tardanza se comunicar al Supervisor inmediato, tan pronto el
empleado se presente al lugar de trabajo.

35. Cuando el empleado acumule tres (3) tardanzas injustificadas en un mes, se
computarn como una ausencia.

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36. La ausencia al trabajo slo se justificar por enfermedad del empleado y el mismo
debe notificar al supervisor el padecimiento que le impide asistir al lugar de
trabajo.

37. El empleado que no se presente a su trabajo despus de haber transcurrido dos (2)
horas a partir del inicio del horario de entrada establecido, sin el aviso ni la
justificacin previa, se le computar como ausencia de un (1) da completo de labor.
SISTEMA PAGO DE SALARIOS
38. El pago al personal por concepto de sueldo se efectuar quincenalmente, los das 9
y 24 de cada mes, el cual se har efectivo mediante transferencia para acreditar el
valor neto del sueldo devengado a la cuenta corriente o de ahorros del empleado.

39. La Cooperativa Reservas suministrar quincenalmente un comprobante de pago
con los datos relativos a su salario, detallando los crditos y descuentos aplicados,
por los medios establecidos para estos fines.

TERMINACION DE CONTRATO DE TRABAJO
40. La Cooperativa Reservas tendr como poltica que la terminacin de un contrato de
trabajo con su personal, deber realizarse de acuerdo a lo establecido en el Cdigo
de Trabajo.

41. La terminacin del contrato de trabajo de un empleado de la Cooperativa Reservas
se originar por:

a) Desahucio
b) Fallecimiento
c) Renuncia

42. La salida de un empleado de la empresa, sin importar la causa u origen, deber
estar sustentada por una comunicacin y/o documento que la ratifique. En los
casos de fallecimiento del empleado, se debe presentar copia del Acta de
Defuncin.

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43. Al momento de la salida del empleado, este entregar formalmente a su Supervisor
todas las pertenencias, documentos y activos a su cargo pertenecientes a la
Institucin.

44. El Comit de Gestin Humana de la Cooperativa Reservas conocer los
movimientos del personal, desde el nivel de servicio hasta el nivel de supervisor
mandos medios. La salida de personal de nivel gerencial, ser aprobada por el
Consejo de Administracin de la Cooperativa Reservas.

45. La renuncia de un empleado, ser dirigida a la Gerencia General de la Cooperativa
Reservas, a travs de su Supervisor inmediato. Posteriormente, se enviar previa
aprobacin del Comit de Gestin Humana, al Departamento Administrativo, para
fines del clculo correspondiente a sus prestaciones laborales.

46. La terminacin del Contrato de Trabajo de un empleado, se regir de acuerdo a las
reglamentaciones especificadas en el Cdigo de Trabajo.

LICENCIAS AUTORIZADAS
47. A los empleados se les concedern licencias en casos justificados, con el fin de
dispensarlos de asistir al trabajo durante un perodo de tiempo predeterminado,
sin afectar sus prerrogativas, segn las siguientes causas:

CAUSAS DIAS DE LICENCIA
Matrimonio 5 das hbiles
Maternidad ( madre) 84 das calendario
Nacimiento de hijo (esposo). 2 das hbiles
Fallecimiento de padres,
cnyuge, abuelos, hijos y
hermanos.
3 das hbiles

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LICENCIA SIN DISFRUTE DE SUELDO
48. La Cooperativa Reservas, previa evaluacin y autorizacin del Comit de Gestin
Humana o Consejo de Administracin de la empresa, conceder a sus empleados
licencia sin disfrute de sueldo.

49. El empleado deber solicitar la licencia sin disfrute de sueldo por escrito a su
supervisor inmediato, quien la remitir con sus consideraciones al Encargado
Administrativo, para su canalizacin.

50. El empleado que se encuentre en perodo de licencia sin disfrute de sueldo, estar
en la obligacin de realizar los aportes al Sistema Dominicano de Seguridad Social
y las dems obligaciones del empleado cubiertas por el salario, durante el tiempo
de la misma. El Departamento Administrativo ser responsable de controlar esta
accin.

MANEJO DE DOCUMENTOS Y EXPEDIENTES
51. Los puestos a los cuales se les autorizarn solicitar documentacin y/o expedientes
de empleados, son los siguientes:

a) Gerente General Cooperativa Reservas

b) Encargados, si corresponde a expedientes de personal bajo su supervisin o de
otras unidades, para fines de promocin o traslado.

c) Auditor Interno.

52. La Cooperativa Reservas, confeccionar un expediente de cada empleado,
identificado por nombres, apellidos, y por el cdigo del empleado, en el cual se
archivarn los documentos relativos al mismo.

53. El Encargado Administrativo velar porque los documentos y/o expedientes de
empleados, se manejen con la debida confidencialidad, acceso y uso restringido.

54. Los documentos y/o expedientes recibidos en el Departamento Administrativo,
debern clasificarse y archivarse diariamente.

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55. El personal Gerencial y Supervisorio, podr solicitar los expedientes de empleados
a travs del correo electrnico, y debern firmar el formulario COOP-003 Control
de Expediente, al momento de la recepcin y/o entrega.

56. Slo el Auxiliar Administrativo, estar autorizado para localizar, archivar y
suministrar documentos al personal Gerencial y Supervisorio.

57. Los expedientes prestados a las reas autorizadas, debern devolverse en un
tiempo no mayor a cinco (5) das hbiles.

58. La entrega y recepcin de un expediente, deber realizarse bajo inventario del
contenido del mismo.

59. El personal autorizado que solicite un expediente o documento, ser responsable
del mismo, en caso de deterioro o prdida de documentacin o expediente, estar
sujeto a las medidas disciplinarias establecidas.

60. Si un expediente o documentacin es requerido, y ya ha sido prestado, el Auxiliar
Administrativo informar al solicitante la fecha que el expediente estar disponible
o gestionar su obtencin anticipada, para facilitarlo al nuevo requeriente.

CLASIFICACION Y VALORACION DE PUESTOS
61. La Cooperativa Reservas, se regir en cuanto al sistema de valoracin de puestos,
por las polticas establecidas por la Direccin General de Recursos Humanos de
BanReservas.

REMUNERACION
62. La Cooperativa Reservas, contar con un sistema de remuneracin establecido por
el Consejo de Administracin de la empresa, con el objetivo de contratar y
conservar el personal que requiere la misma.

63. Para cada categora de puesto se establecer un sueldo mnimo, un sueldo medio y
un sueldo mximo. Asimismo, se realizarn aumentos porcentuales, acorde con la
evaluacin del desempeo, la capacidad financiera de la empresa, la inflacin, los
niveles de remuneracin en el mercado de trabajo y cualquier otro factor que se
considere pertinente y permita una remuneracin justa.

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EVALUACIN DEL DESEMPEO
64. El Gerente General de la Cooperativa Reservas, llevar a cabo el proceso de
evaluacin del desempeo al personal de la empresa, en coordinacin con los
Supervisores, Consejo de Administracin y la Comisin de Recursos Humanos de
la Cooperativa Reservas.

65. La evaluacin de desempeo se realizar de manera individual, segn polticas y
normas establecidas, a fin de valorar las cualidades, rendimiento y potencial del
personal que presta servicios en la Cooperativa Reservas, de forma objetiva e
imparcial, como justo reconocimiento al mrito personal.

66. Los perodos de evaluacin de desempeo se realizarn cada seis (6) meses, a fin de
dar seguimiento a corto plazo a la ejecucin de las tareas asignadas al empleado.

67. Los empleados de la Cooperativa Reservas, recibirn la primera evaluacin del
desempeo al cumplir los tres (3) meses del perodo de prueba en la empresa. Al
concluir satisfactoriamente el perodo de prueba exigido, ser nombrado con
carcter definitivo o fijo.

CAPACITACION Y DESARROLLO
68. La Gerencia General Cooperativa Reservas apoyada y apegada a las polticas
establecidas, de ofrecer servicios de calidad, mantendr al personal motivado,
capacitado y con la debida disposicin para desempear sus funciones de manera
eficiente. Para estos fines, incluir en el Plan Estratgico anual, el presupuesto
necesario para los programas de capacitacin y actualizacin del personal.

69. La Comisin de Recursos Humanos evaluar anualmente y formular la poltica
conjuntamente con el Gerente General, de las necesidades de adiestramiento y
capacitacin del personal de la Cooperativa Reservas.

COMPENSACIONES Y BENEFICIOS
70. La Gerencia General de la Cooperativa Reservas compensar al personal con una
serie de beneficios adicionales al sistema de remuneracin, a fin de favorecer la
retencin de sus mejores recursos humanos. Estos beneficios se detallan a
continuacin:

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Aumento salarial:
71. Los aumentos salariales se establecern basados en dos factores:
a) Evaluacin de desempeo.
b) Cambios de nivel salarial en el mercado laboral.
Vacaciones:
72. Los empleados de Cooperativa Reservas, Inc., tendrn derecho a disfrutar del
perodo de vacaciones de 14 das laborables, al cumplir su primer ao de servicio
ininterrumpido en la empresa, y en lo sucesivo, se beneficiarn del pago de
vacaciones segn la escala establecida por el Cdigo de Trabajo, Art.177, a saber:

TIEMPO DE SERVICIO PAGO A RECIBIR
De un (1) ao a 5 cinco aos 14 das de salario ordinario.
De cinco (5) aos en adelante 18 das de salario ordinario.
73. Cada Supervisor de rea deber planificar anualmente, el perodo de vacaciones
del personal bajo su dependencia, y enviar al Departamento Administrativo a ms
tardar el treinta y uno (31) de diciembre de cada ao, a fin de realizar el calendario
de vacaciones de la Cooperativa Reservas para el prximo ao.

74. El Gerente General de la Cooperativa Reservas, deber completar el formulario
COOP-002 Aviso de Cambio para registrar las vacaciones programadas del
empleado y remitirlo al Departamento Administrativo.

75. El Gerente General de la Cooperativa Reservas, reportar los cambios en las
vacaciones programadas de los empleados, al Departamento Administrativo,
justificando las razones y causas de los mismos.

76. Las vacaciones pueden ser fraccionadas por acuerdo entre el empleado y la
empresa; pero en todo caso, el empleado debe disfrutar de un perodo de
vacaciones no inferior a una semana. Las excepciones a esta regla debern ser
autorizadas por el Gerente General de la Cooperativa Reservas, conjuntamente con
el Supervisor del rea y remitir al Departamento Administrativo.

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Regala Pascual:
77. Los empleados recibirn entre el primero y el veinte (20) de diciembre, un salario o
la proporcin correspondiente al tiempo trabajado, si tienen menos de un ao, por
concepto de Regala Pascual.

78. La Regala Pascual ser exenta del pago del Impuesto Sobre la Renta y de la
Tesorera de Seguridad Social, segn lo establecido en el artculo 222 del Cdigo de
Trabajo.

Bonificacin Anual:
79. Los empleados de la Cooperativa Reservas, recibirn la participacin en los
beneficios de la empresa, dependiendo de:
a) Si la empresa al cierre de su ao fiscal obtiene beneficios o utilidades. Si no los
obtiene, la obligacin desaparece.
b) Si hay beneficios, la participacin debe pagarse a los empleados a ms tardar
entre los noventa y los ciento veinte das, despus del cierre de cada operacin
econmica de la empresa.
80. Anualmente, los empleados de la Cooperativa Reservas recibirn la bonificacin
correspondiente a los beneficios netos de la empresa, de conformidad con lo
establecido en el artculo 223 del Cdigo de Trabajo, segn se muestra en el cuadro
siguiente:

TIEMPO DE SERVICIO GRATIFICACION SALARIAL
Menos de 1 ao
Una suma proporcional al salario
del tiempo trabajado.
De 1 ao y menos de 3 aos 45 das de salario
Ms de 3 aos 60 das de salario

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Seguro Mdico:
81. El empleado que ingrese a la Cooperativa Reservas podr afiliarse a planes de
salud ofrecidos a travs de la Administradora de Riesgos de Salud, ARS Reservas,
bajo las condiciones siguientes:

a) Si ya est afiliado a otra Administradora de Riegos de Salud, podr
traspasarse a la ARS Reservas, despus de haber realizado doce (12)
cotizaciones en la ARS de origen.

b) Si no est afiliado a otra ARS o despus de realizar el traspaso a la ARS
Reservas, podr afiliar a su cnyuge, hijos, hijastros y padres.

c) El empleado cubrir el por ciento que estipule la Ley 87-01 para el Seguro
Familiar de Salud y el por ciento que acuerde la empresa para los planes
complementarios.

d) El empleado cubrir el costo establecido para los dependientes adicionales
(Padres e hijos mayores de 21 aos).

Exclusin del Seguro Mdico:
82. Todo empleado que por cualquier razn rescinda del contrato de trabajo, quedar
desafiliado del Seguro Mdico. Solo conservar los servicios del Plan Bsico de
Salud por sesenta (60) das adicionales, a partir de la fecha de su desafiliacin,
segn lo establece el Art. 124 de la Ley No.87-01 del Sistema Dominicano de
Seguridad Social.

Fondo de Pensiones:
83. Todo empleado, segn la Ley de Seguridad Social Nm. 87-01, deber estar afiliado
a una Administradora de Fondos de Pensiones. Esta afiliacin tendr una
cotizacin mxima del diez por ciento (10%) del salario cotizable del empleado.

84. Los porcentajes de aportacin para cubrir este costo a cargo del empleado y del
empleador, estarn regidos segn lo establecido en la Ley Nm. 87-01.

85. La Cooperativa Reservas, suministrar las facilidades a sus empleados para
afiliarse a la Administradora de Fondos de Pensiones Reservas.

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DEBERES Y DERECHOS DEL PERSONAL
Sern deberes de los empleados:
86. Respetar, cumplir y hacer cumplir las normas legales, polticas, reglamentos y
disposiciones administrativas que sirven de sustentacin a las operaciones de la
empresa.

87. Desempear las labores asignadas con responsabilidad, inters, dedicacin,
eficiencia, esmero y honestidad.

88. Cumplir con las rdenes de trabajo que les impartan sus superiores inmediatos y
realizar las labores adicionales que por inters institucional se les asignen, siempre
que sean compatibles con sus aptitudes y se traten de funciones propias del puesto,
el departamento y/o la empresa.

89. Velar por la preservacin de todos los intereses de la empresa.

90. Guardar la ms absoluta reserva sobre los asuntos confidenciales.

91. Dar el debido tratamiento de respeto, cortesa y consideracin a sus superiores,
compaeros, subordinados y pblico en general, as como realizar sus labores con
espritu de solidaridad y unidad.

92. Mantener una conducta pblica y privada que no afecte el buen nombre de la
empresa.

93. Asistir a las reuniones, cursos, seminarios, charlas y otros actos requeridos por la
necesidad del servicio o tendentes a la superacin y capacitacin personal.

94. Obedecer el rgimen disciplinario, as como las dems normas ticas y de buenas
costumbres ciudadanas.

Sern derechos de los empleados los siguientes:
95. Disfrutar de una remuneracin equitativa, de acuerdo con la poltica salarial
establecida.

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96. Disfrutar de los beneficios y servicios adicionales a la remuneracin, segn lo
establecido en el presente reglamento.

97. Ser evaluado en el desempeo de sus funciones de forma justa y objetiva.

98. Tener igualdad de oportunidades para optar por puestos de mayores
responsabilidades y compensaciones, segn su capacidad y mritos personales.

99. Ser objeto de la debida consideracin y del buen trato de palabras y de accin.

100. Beneficiarse del descanso semanal, vacaciones, licencias y de los das declarados no
laborables por las leyes.

101. No ser objeto de discriminacin por motivos de raza, religin, poltica partidaria y
situacin socio-econmica.

102. Ejecutar el trabajo bajo adecuadas condiciones fsicas, as como una equitativa
distribucin del mismo.

103. Apelar cualquier accin en que se considere afectado desfavorablemente en la
aplicacin de los sistemas de evaluacin del desempeo, rgimen disciplinario y
otras acciones de personal.

104. Recibir las indemnizaciones y beneficios que legalmente estn establecidas en el
Cdigo de Trabajo y los reglamentos de la empresa.

105. Beneficiarse de los programas de adiestramiento y desarrollo personal.

106. Expresar sus puntos de vista, iniciativas e inquietudes relacionadas con su trabajo
en procura de mejorarlo.

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REGIMEN DISCIPLINARIO
OBLIGATORIEDAD:
107. Todos los empleados que laboran en la Cooperativa Reservas, estarn en la
obligacin de someterse a las normas disciplinarias establecidas, as como, a las
disposiciones, instrucciones y rdenes complementarias que procedan de los
rganos directivos competentes.

108. Incurren en responsabilidad disciplinaria los supervisores que permitan, encubran
o induzcan a los empleados a incurrir en faltas establecidas en el presente Manual.

FALTAS DISCIPLINARIAS:
109. Est establecido por la legislacin laboral, que todo trabajador o empleado debe
desempear las labores para las cuales fue contratado, en la forma, tiempo o lugar
convenido y bajo la direccin de la autoridad a que est subordinado en todo lo
concerniente al trabajo.

Como consecuencia de lo descrito anteriormente y para los efectos de aplicacin
del presente reglamento, las faltas disciplinarias se clasifican en leves y graves.

Faltas Leves:
110. Retrasar o descuidar involuntariamente sus labores.

111. Descuidar la adecuada conservacin de los equipos, materiales y documentos de
trabajo propiedad de la empresa.

112. Dejar de asistir al trabajo un (1) da durante el mes, sin causa justificada.

113. Acumular tres (3) impuntualidades injustificadas dentro del mismo mes.

114. Adoptar conducta incorrecta o descorts con sus supervisores y compaeros de
trabajo.

115. Inducir a otros empleados en faltas leves en el cumplimiento de sus deberes.

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116. Utilizar equipos o bienes de la empresa para beneficio personal, sin la debida
autorizacin del funcionario competente.

Faltas Graves:
117. Cometer actos deshonestos, injuria, difamacin, insubordinacin individual o
colectiva, adoptar conducta inmoral o que lesione el buen nombre o los intereses de
la empresa.

118. Acosar sexualmente a los empleados.

119. Dejar de asistir al trabajo durante dos (2) das consecutivos o dos (2) das en el
mismo mes, sin el previo y debido permiso del funcionario competente, salvo si se
ha debido a causa de fuerza mayor.

120. Ausentarse del lugar de trabajo durante horas laborales, sin el permiso
correspondiente.

121. Causar por negligencia, daos en la conservacin de los locales, materiales, equipos
y documentos de trabajo.

122. Divulgar informacin confidencial.

123. Incurrir en falta voluntaria en el cumplimiento de la funcin para la cual fue
contratado.

124. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias
narcticas o estupefacientes.

125. Alterar y/o modificar los mtodos y procedimientos de trabajo establecidos, sin la
autorizacin correspondiente.

126. Inducir a otros empleados en la comisin de faltas graves en el desempeo de sus
funciones.

127. Dedicar tiempo en el horario de trabajo a actividades contrarias a las que fue
contratado, sin la autorizacin correspondiente.

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128. Recibir ddivas, beneficios, contribuciones, gratificaciones, obsequios, comisiones o
prebendas por haber cumplido con su funcin o por haber gestionado una decisin
favorable a un tercero.

129. Actuar con imprudencia o descuido inexcusables, comprometiendo la seguridad de
la oficina y de las personas que all se encuentren.

130. Negarse a adoptar las medidas preventivas indicadas por las autoridades
competentes para evitar accidentes o enfermedades.

131. Poseer y ocultar intencionalmente una comprobada enfermedad contagiosa, que
pueda poner en peligro la salud de los dems empleados.

132. Portar armas blancas, de fuego u objetos punzocortantes en el rea de trabajo, sin la
autorizacin competente.

133. Cualquier otra falta u omisin, que a juicio de la autoridad sancionadora, sean
similares por su naturaleza, a las anteriormente indicadas.

SANCIONES DISCIPLINARIAS
134. La violacin a las reglas disciplinarias establecidas, conllevarn la imposicin de las
siguientes sanciones, de acuerdo a la gravedad de las faltas cometidas:

Sanciones por incurrir en faltas leves:
VIOLACION SANCION
Una violacin Amonestacin verbal en privado.
Dos violaciones
Amonestacin escrita, sin copia a su
expediente personal.
Tres violaciones
Amonestacin escrita, con copia a
su expediente, y evaluacin del
empleado para decidir su
permanencia o no en la empresa.

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Sanciones por incurrir en causas graves:
VIOLACION SANCION
Una violacin
Amonestacin escrita con copia a su

Dependiendo de la magnitud e
implicaciones de la falta grave que
cometa, el contrato de trabajo puede
rescindirse.
Dos violaciones Rescisin del contrato de trabajo.

Sanciones en lo que respecta al rengln de las ausencias:
AUSENCIA SANCION
Una ausencia no notificada Amonestacin verbal en privado.
Dos ausencias no notificadas
Amonestacin escrita con copia a su
Tres ausencias injustificadas
consecutivas
Rescisin del contrato de trabajo.
ADMINISTRACION DEL REGIMEN DISCIPLINARIO
135. El rgimen disciplinario establecido, ser administrado por la Gerencia General de
la Cooperativa Reservas y el Departamento Administrativo.

136. El Gerente General y los Encargados Departamentales vigilarn y observarn el
mismo, as como la aplicacin de las sanciones establecidas.

137. La rescisin del contrato de trabajo de un empleado de la Cooperativa Reservas,
ser solicitada por el Encargado del rea a la Gerencia General Cooperativa
Reservas, anexando un informe detallado de los motivos para su posterior
sometimiento a la aprobacin del Consejo de Administracin correspondiente.

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DISPOSICIONES GENERALES
Administracin y Aplicacin del Manual:
138. La Gerencia General de Cooperativa Reservas, asegurar la interpretacin y
aplicacin correcta de las disposiciones establecidas en este manual.

Modificacin del Manual:
139. Las disposiciones establecidas en este Manual podrn modificarlas, las autoridades
competentes, de acuerdo a los estatutos de la Empresa, cuando lo estimen
conveniente.

Distribucin del Manual:
140. Este Manual se distribuir a todo el personal de la Cooperativa Reservas.

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Cooperativa Reservas, Inc.

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