19.- LA CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO COMO SERVICIO.

La calidad en el servicio de mantenimiento a los equipos de servicio ;a los equipos

de proceso y a las instalaciones en general; est determinada por el nivel de uso de
tecnologa de organizacin que manifiesta el personal profesional que coordina y
dirige esta estructura orgnica se manifiesta en planes y programas para la
ejecucin apropiada de trabajos predictivos; preventivos y correctivos en cada uno
de los equipos que conforman el sistema de proceso; con el propsito de optimizar
el rendimiento de los mismos; su duracin y su calidad.
Al existir limitaciones tcnicas y administrativas en una estructura de
mantenimiento; hay inexistencia de documentacin pertinente a este; como por
ejemplo; no existencia de registros e historial de los equipos; no existencia de
fichas donde se anotan y recopilan datos de inters; no existencia de solicitudes de
rdenes de trabajo para proporcionar los servicios de mantenimiento de
emergencia; rutinarios y programables; no existencia de elaboracin de hojas de
planeamiento diario para el reconocimiento y distribucin del trabajo; no
existencia de elaboracin de reportes y registro de actividades realizadas, equipos
en los que se trabaj, tiempo que se utiliz y materiales que se asignaron.
Desconocimiento; por ejemplo; de principios de operacin de determinados
equipos que deberan estar habilitados por la importancia de su funcin y que
inciden en las condiciones de operacin de otros equipos; minimizndoles
duracin; conservacin y calidad.
En conclusin; la calidad en el servicio de mantenimiento a los equipos de servicio;
a los equipos de proceso y a las instalaciones en general; est determinada por un
conjunto de conocimientos tcnicos y administrativos que junto con las
experiencias necesarias; permite mantenerlos y operarlos en condiciones
favorables conforme a especificaciones bajo las cuales fueron diseados.