A Sistemas de Información

Sistemas de informacin Sistemas de informacin
Fundamentos de diseo de bases de datos Fundamentos de diseo de bases de datos

Sistemas de informacin empresarial Sistemas de informacin empresarial
Sistemas de informacin contable (AIS) Sistemas de informacin contable (AIS)
Ofimtica: La oficina virtual y el teletrabajo Ofimtica: La oficina virtual y el teletrabajo Ofimtica: La oficina virtual y el teletrabajo Ofimtica: La oficina virtual y el teletrabajo
Sistemas de informacin gerencial (MIS) Sistemas de informacin gerencial (MIS)
Sistemas de ayuda a la decisin (DSS) Sistemas de ayuda a la decisin (DSS)
E E- -business business
Business Business Intelligence Intelligence
Data Data Warehousing Warehousing
Data Data Mining Mining
1 1
Sistema Sistema
Conjunto de elementos que interactan Conjunto de elementos que interactan
para realizar un conjunto de funciones especficas. para realizar un conjunto de funciones especficas.
Objetivos
Sistema con realimentacin Sistema con realimentacin
2 2
Objetivos
Mecanismo
de control
Transformacin Entrada Salida
Datos Datos
Representacin formal de hechos, conceptos o Representacin formal de hechos, conceptos o
instrucciones adecuada para su comunicacin, instrucciones adecuada para su comunicacin,
interpretacin y procesamiento por seres humanos o interpretacin y procesamiento por seres humanos o interpretacin y procesamiento por seres humanos o interpretacin y procesamiento por seres humanos o
medios automticos. medios automticos.
Informacin Informacin
El significado que un ser humano le asigna a los datos. El significado que un ser humano le asigna a los datos.
3 3
Sistema de informacin Sistema de informacin
Sistema, automatizado o manual, que engloba a Sistema, automatizado o manual, que engloba a
personas, mquinas y/o mtodos organizados para personas, mquinas y/o mtodos organizados para
recopilar, procesar, transmitir datos que representan recopilar, procesar, transmitir datos que representan recopilar, procesar, transmitir datos que representan recopilar, procesar, transmitir datos que representan
informacin. informacin.
Infraestructura, organizacin, personal y componentes Infraestructura, organizacin, personal y componentes
para la recopilacin, procesamiento, almacenamiento, para la recopilacin, procesamiento, almacenamiento,
transmisin, visualizacin, diseminacin y organizacin transmisin, visualizacin, diseminacin y organizacin
de informacin. de informacin.
4 4
Utilidad de los sistemas de informacin: Utilidad de los sistemas de informacin:
Gestin de los recursos de una empresa Gestin de los recursos de una empresa
Los sistemas de informacin sirven de apoyo Los sistemas de informacin sirven de apoyo en la en la
realizacin de las actividades propias de una empresa: realizacin de las actividades propias de una empresa: realizacin de las actividades propias de una empresa: realizacin de las actividades propias de una empresa:
Comunicacin: Comunicacin:
intranets/ intranets/extranets extranets, , VANs VANs [[value value- -added added networks networks] ]
Resolucin de problemas: Resolucin de problemas:
DSSs DSSs [[decision decision support support systems systems], ], KBSs KBSs [[knowledge knowledge- -based based systems systems] ]
5 5
Utilidad de los sistemas de informacin: Utilidad de los sistemas de informacin:
Gestin de los recursos de una empresa Gestin de los recursos de una empresa
Factores que favorecen el desarrollo Factores que favorecen el desarrollo
de sistemas de informacin: de sistemas de informacin: de sistemas de informacin: de sistemas de informacin:
Complejidad de los sistemas actuales (p.ej. competencia). Complejidad de los sistemas actuales (p.ej. competencia).
Capacidad de los ordenadores. Capacidad de los ordenadores.
Ventajas Ventajas
Econmicas (ahorro de costes, aumento de productividad). Econmicas (ahorro de costes, aumento de productividad).
No econmicas (valor percibido). No econmicas (valor percibido).
6 6
Recursos principales de una empresa Recursos principales de una empresa
Recursos fsicos Recursos fsicos
Personal Personal
Material & Maquinaria Material & Maquinaria Material & Maquinaria Material & Maquinaria
(infraestructuras & energa) (infraestructuras & energa)
Recursos conceptuales Recursos conceptuales
Dinero Dinero
Informacin Informacin
7 7
Gestin de los recursos de una empresa: Gestin de los recursos de una empresa:
Funciones de un gerente Funciones de un gerente
Funciones de Funciones de Fayol Fayol::
Planificar, organizar, apoyar, dirigir y controlar. Planificar, organizar, apoyar, dirigir y controlar. Planificar, organizar, apoyar, dirigir y controlar. Planificar, organizar, apoyar, dirigir y controlar.
Papeles de Papeles de Mintzberg Mintzberg::
funciones interpersonales (representacin, liderazgo, funciones interpersonales (representacin, liderazgo,
enlace), informacin (monitor, diseminador, portavoz) enlace), informacin (monitor, diseminador, portavoz)
y toma de decisiones (emprendedor, controlador de y toma de decisiones (emprendedor, controlador de
perturbaciones, perturbaciones, asignador asignador de recursos, negociador). de recursos, negociador).
8 8
Niveles gerenciales Niveles gerenciales
Planificacin estratgica Planificacin estratgica Ejecutivos Ejecutivos
Control gerencial Control gerencial Directores de producto, Directores de producto,
jefes de divisin jefes de divisin
Control operativo Control operativo Jefes de departamento, Jefes de departamento,
jefes de proyecto, jefes de proyecto,
supervisores supervisores
9 9
Origen de la informacin Origen de la informacin
Planificacin estratgica Planificacin estratgica
Entorno
Control gerencial Control gerencial
Control operativo Control operativo
10 10
Interior
Entorno
Presentacin de la informacin Presentacin de la informacin
Informacin
11 11
Informacin
detallada
Informacin
resumida
reas funcionales de una empresa reas funcionales de una empresa
12 12
Finanzas Recursos
Humanos
Servicios de
informacin
Produccin Marketing
CBIS [ CBIS [Computer Computer- -Based Based Information Information Systems Systems] ]
Procesamiento de datos Procesamiento de datos
DP: Data DP: Data Processing Processing
AIS: AIS: Accounting Accounting Information Information System System AIS: AIS: Accounting Accounting Information Information System System
OLTP: Online OLTP: Online Transaction Transaction Processing Processing
Ofimtica: Oficina virtual y teletrabajo Ofimtica: Oficina virtual y teletrabajo
p.ej. groupware p.ej. groupware
CSCW: CSCW: Computer Computer- -Supported Supported Collaborative Collaborative Work Work
EMS: Electronic Meeting System EMS: Electronic Meeting System
GSS: Group Support Systems GSS: Group Support Systems
13 13
CBIS [ CBIS [Computer Computer- -Based Based Information Information Systems Systems] ]
Sistemas de informacin gerencial Sistemas de informacin gerencial
MIS: Management MIS: Management Information Information Systems Systems
Sistemas OLAP: Data Sistemas OLAP: Data Mining Mining & Data & Data Warehousing Warehousing
OLAP: Online OLAP: Online Analytical Analytical Processing Processing
Sistemas de ayuda a la decisin Sistemas de ayuda a la decisin
DSS: DSS: Decision Decision Support Support Systems Systems
Sistemas basados en el conocimiento Sistemas basados en el conocimiento
KBS: KBS: Knowledge Knowledge- -Based Based Systems Systems (p.ej. sistemas expertos) (p.ej. sistemas expertos)
14 14
Sistemas de procesamiento de datos Sistemas de procesamiento de datos
Sistemas de informacin contable Sistemas de informacin contable
Sistemas OLTP Sistemas OLTP
Sistemas de informacin empleados en el Sistemas de informacin empleados en el
funcionamiento cotidiano de una empresa: funcionamiento cotidiano de una empresa: funcionamiento cotidiano de una empresa: funcionamiento cotidiano de una empresa:
Recopilacin de datos (transacciones). Recopilacin de datos (transacciones).
Manipulacin de datos: Manipulacin de datos:
clasificacin, ordenacin, clculos, resmenes clasificacin, ordenacin, clculos, resmenes
Almacenamiento de datos (base de datos) Almacenamiento de datos (base de datos)
Preparacin de documentos (informes) Preparacin de documentos (informes) 15 15
Ejemplos de sistemas de informacin contable / OLTP: Ejemplos de sistemas de informacin contable / OLTP:
Gestin de pedidos Gestin de pedidos
Control de inventario (stock) Control de inventario (stock)
Facturacin Facturacin
Contabilidad Contabilidad
16 16
Oficina virtual y teletrabajo Oficina virtual y teletrabajo
La automatizacin en el siglo XX: La automatizacin en el siglo XX:
Fbricas: Fbricas:
Control numrico, CAD/CAM, robtica Control numrico, CAD/CAM, robtica
Oficinas: Procesamiento de textos, Oficinas: Procesamiento de textos, Oficinas: Procesamiento de textos, Oficinas: Procesamiento de textos,
agendas y calendarios electrnicos, agendas y calendarios electrnicos,
sistemas electrnicos de comunicacin sistemas electrnicos de comunicacin
(e (e- -mail, videoconferencias) mail, videoconferencias)
Hoy en da, el trabajo de oficina puede realizarse Hoy en da, el trabajo de oficina puede realizarse
desde cualquier lugar: desde cualquier lugar: La economa de las 3 es La economa de las 3 es
[Informacin [Informacin Ideas Ideas Inteligencia] Inteligencia]
17 17
Oficina virtual y teletrabajo Oficina virtual y teletrabajo
Ventajas (para la empresa y el trabajador): Ventajas (para la empresa y el trabajador):
Reduccin de costes (instalaciones y equipamiento). Reduccin de costes (instalaciones y equipamiento).
Ahorro de tiempo de desplazamiento ( Ahorro de tiempo de desplazamiento (commuting commuting). ).
Posibilidad de trabajar sin desatender las obligaciones Posibilidad de trabajar sin desatender las obligaciones Posibilidad de trabajar sin desatender las obligaciones Posibilidad de trabajar sin desatender las obligaciones
domsticas. domsticas.
Desventajas (para el trabajador): Desventajas (para el trabajador):
Sensacin de aislamiento Sensacin de aislamiento
Temor a la prdida del empleo Temor a la prdida del empleo
Ausencia de trabajo en equipo Ausencia de trabajo en equipo
Tensiones familiares Tensiones familiares
18 18
MIS [Management MIS [Management Information Information Systems Systems] ]
Objetivo: Objetivo:
Hacer que los que gobiernan Hacer que los que gobiernan
el funcionamiento de la empresa el funcionamiento de la empresa
dispongan siempre de la informacin dispongan siempre de la informacin
que necesiten (evolucin histrica, que necesiten (evolucin histrica,
informes peridicos, simulaciones). informes peridicos, simulaciones).
19 19
Ejemplos: Ejemplos:
Sistemas ERP [Enterprise Sistemas ERP [Enterprise Resource Resource Planning Planning] = ] =
Enterprise Enterprise Information Information Systems Systems
Intentan englobar a todos los sistemas de informacin Intentan englobar a todos los sistemas de informacin Intentan englobar a todos los sistemas de informacin Intentan englobar a todos los sistemas de informacin
de una empresa (p.ej. de una empresa (p.ej. SAP, Oracle E SAP, Oracle E- -Business Suite, Business Suite,
Microsoft Dynamics) Microsoft Dynamics)
EIS [Executive Information System] EIS [Executive Information System]
Destinados a satisfacer las necesidades especficas Destinados a satisfacer las necesidades especficas
de los ejecutivos (p.ej. simulacin de escenarios de los ejecutivos (p.ej. simulacin de escenarios
[[what what- -if if analysis analysis]). ]).
20 20
EIS
Executive
Information
System
21 21
Marketing Produccin Finanzas
Recursos
Humanos
Marketing Marketing
Apoyo a la resolucin de problemas Apoyo a la resolucin de problemas
relacionados con el mercado y las ventas: relacionados con el mercado y las ventas:
Investigaciones de mercado Investigaciones de mercado
Informes de ventas Informes de ventas
EIS
Informes de ventas Informes de ventas
(por vendedor/cliente/producto/perodo) (por vendedor/cliente/producto/perodo)
Evolucin de la gama de productos Evolucin de la gama de productos
Distribucin de productos Distribucin de productos
Poltica de precios Poltica de precios
(basada en costes o en modelos de la demanda) (basada en costes o en modelos de la demanda)
Promociones Promociones
CRM [ CRM [Customer Customer Relationship Relationship Management] Management]

22 22
Recursos
Humanos
Produccin Produccin
Sistemas de apoyo a la tarea principal de la empresa: Sistemas de apoyo a la tarea principal de la empresa:
Control de produccin Control de produccin
Control de inventario Control de inventario
Control de costes Control de costes
EIS
Control de costes Control de costes
Control de calidad Control de calidad
SCM [ SCM [Supply Supply Chain Chain Management] Management]
ROP [ ROP [ReOrder ReOrder Point systems] Point systems]
MRP [Material Requirements Planning] MRP [Material Requirements Planning]
MRP MRP- -II [Manufacturing Resource Planning] II [Manufacturing Resource Planning]
JIT [Just In Time] JIT [Just In Time]
CAD/CAM [Computer CAD/CAM [Computer- -Aided Design / Manufacturing] Aided Design / Manufacturing]
CIM [ CIM [Computer Computer Integrated Integrated Manufacturing Manufacturing]]

23 23
Recursos
Humanos
Finanzas Finanzas
Todo lo relacionado con la situacin Todo lo relacionado con la situacin
econmica de una empresa: econmica de una empresa:
EIS
Contabilidad Contabilidad
Auditoras Auditoras
Previsiones basadas en modelos matemticos Previsiones basadas en modelos matemticos
Administracin de fondos (cash Administracin de fondos (cash flow flow))
Presupuestos Presupuestos

24 24
Recursos
Humanos
Recursos humanos Recursos humanos
Todo lo relacionado con el personal de la empresa: Todo lo relacionado con el personal de la empresa:
Planificacin de recursos humanos Planificacin de recursos humanos
(organizacin, salarios, perfiles) (organizacin, salarios, perfiles)
EIS
(organizacin, salarios, perfiles) (organizacin, salarios, perfiles)
Sistemas de reclutamiento Sistemas de reclutamiento
= Bolsas de trabajo = Bolsas de trabajo
Contratacin, promocin, Contratacin, promocin,
medidas disciplinarias y despidos/jubilaciones medidas disciplinarias y despidos/jubilaciones
Planes de formacin Planes de formacin
Planes de compensacin: nminas, bonificaciones, horas extra Planes de compensacin: nminas, bonificaciones, horas extra

25 25
Recursos
Humanos
DSS [ DSS [Decision Decision Support Support Systems Systems] ]
Proporcionan Proporcionan ayuda ayuda en la resolucin en la resolucin
de problemas de problemas semiestructurados semiestructurados..
Niveles segn Alter Niveles segn Alter Niveles segn Alter Niveles segn Alter
Recuperacin de informacin Recuperacin de informacin
Creacin de informes a partir de mltiples fuentes Creacin de informes a partir de mltiples fuentes
Estimacin de las consecuencias de una decisin Estimacin de las consecuencias de una decisin
Realizacin de propuestas (posibles cursos de accin) Realizacin de propuestas (posibles cursos de accin)
Ejecucin de decisiones (ms propio de la ciencia Ejecucin de decisiones (ms propio de la ciencia- -ficcin) ficcin)
26 26
Los sistemas de ayuda a la decisin apoyan al trabajador Los sistemas de ayuda a la decisin apoyan al trabajador
del conocimiento (ejecutivo, gerente o analista) del conocimiento (ejecutivo, gerente o analista)
pero no lo sustituyen, pero no lo sustituyen,
slo contribuyen la efectividad de sus decisiones. slo contribuyen la efectividad de sus decisiones.
Ejemplo: Ejemplo: SISTEMAS EXPERTOS (Inteligencia Artificial) SISTEMAS EXPERTOS (Inteligencia Artificial)
Programas que codifican el conocimiento de un experto Programas que codifican el conocimiento de un experto
en forma de heursticas (p.ej. usando reglas IF en forma de heursticas (p.ej. usando reglas IF- -THEN). THEN).
Tienen el potencial de ampliar la capacidad de resolucin de Tienen el potencial de ampliar la capacidad de resolucin de
problemas de una persona (algo de lo que carecen los problemas de una persona (algo de lo que carecen los DSSs DSSs
tradicionales). tradicionales).
Son capaces de explicar cmo se obtuvo la solucin Son capaces de explicar cmo se obtuvo la solucin
(p.ej. reglas IF (p.ej. reglas IF- -THEN), si bien carecen de la intuicin THEN), si bien carecen de la intuicin
de una persona y les resulta difcil manejar inconsistencias. de una persona y les resulta difcil manejar inconsistencias.
27 27
El comercio electrnico consiste en El comercio electrnico consiste en
el uso de ordenadores para realizar todas las el uso de ordenadores para realizar todas las
actividades de una empresa, actividades de una empresa,
tanto internas (finanzas, marketing, produccin) tanto internas (finanzas, marketing, produccin)
como externas (clientes, proveedores, gobiernos). como externas (clientes, proveedores, gobiernos). como externas (clientes, proveedores, gobiernos). como externas (clientes, proveedores, gobiernos).
28 28
Las actividades de la empresa y su entorno Las actividades de la empresa y su entorno
Finanzas
Recursos
humanos
Servicios de
informacin
Produccin Marketing
Clientes X X
Proveedores X X
29 29
Proveedores X X
Accionistas X
Trabajadores X X
Gobiernos X X X X X
Bancos X
Comunidad X
Competidores X X
Ventajas del comercio electrnico Ventajas del comercio electrnico
Mejor servicio (especialmente de cara al cliente) Mejor servicio (especialmente de cara al cliente)
Relaciones ms fluidas Relaciones ms fluidas
con proveedores y entidades financieras con proveedores y entidades financieras con proveedores y entidades financieras con proveedores y entidades financieras
Mayor ROI Mayor ROI [[return return on on investment investment]]
para accionistas e inversores (mito?) para accionistas e inversores (mito?)
Mayor eficiencia operativa Mayor eficiencia operativa
Reduccin de costes Reduccin de costes
Reduccin de errores Reduccin de errores
Mayor competitividad Mayor competitividad
30 30
Limitaciones del comercio electrnico Limitaciones del comercio electrnico
Coste elevado (software e infraestructura hardware) Coste elevado (software e infraestructura hardware)
Problemas de seguridad Problemas de seguridad
Tendencia actual: Uso de internet Tendencia actual: Uso de internet
(gracias a la existencia de estndares) (gracias a la existencia de estndares)
31 31
EDI [ EDI [Electronic Electronic Data Data Interchange Interchange] ]
Transmisin directa de Transmisin directa de
datos datos semiestructurados semiestructurados datos datos semiestructurados semiestructurados
entre distintas entidades. entre distintas entidades.
p.ej p.ej.. VSR (Vendor Stock Replenishment) VSR (Vendor Stock Replenishment)
EFT (Electronic Funds Transfer) EFT (Electronic Funds Transfer)
EDIFACT (Europa) o ANSI ASC X12 (Amrica) EDIFACT (Europa) o ANSI ASC X12 (Amrica)
XML ( XML (eXtensible eXtensible Markup Markup Language) Language)
32 32
BPR [Business BPR [Business Process Process Reengineering Reengineering] ]
Contexto: Contexto:
La La introducccin introducccin de sistemas de de sistemas de La La introducccin introducccin de sistemas de de sistemas de
informacin empresarial modifica informacin empresarial modifica
la forma en que se realizan las la forma en que se realizan las
actividades en una empresa. actividades en una empresa.
Objetivo: Objetivo:
Conservar lo mejor y mejorar lo que se pueda mejorar. Conservar lo mejor y mejorar lo que se pueda mejorar.
33 33
Plan estratgico
34 34
Business
Intelligence
Ventaja
Competitiva
Estrategia
EDI
Metodologa
BPR
Tecnologa
Internet
BI [Business BI [Business Intelligence Intelligence] ]
Recopilacin de datos Recopilacin de datos
Almacenamiento Almacenamiento Almacenamiento Almacenamiento
Anlisis (data Anlisis (data mining mining))
Evaluacin Evaluacin
Diseminacin (informes) Diseminacin (informes)
35 35
36 36
Sistemas OLAP [Online Sistemas OLAP [Online Analytical Analytical Processing Processing]: ]:
37 37
Sistemas OLAP [Online Sistemas OLAP [Online Analytical Analytical Processing Processing]: ]:
38 38
39 39
Non Non- -trivial extraction of implicit, previously unknown trivial extraction of implicit, previously unknown
and potentially useful information from data. and potentially useful information from data.
Frawley Frawley, , Piatetsky Piatetsky- -Shapiro & Shapiro & Matheus Matheus: :
Knowledge Discovery in Databases: An Overview. Knowledge Discovery in Databases: An Overview.
MIT Press, 1991. MIT Press, 1991. MIT Press, 1991. MIT Press, 1991.
Exploration and analysis, by automatic or Exploration and analysis, by automatic or
semi semi- -automatic means, of large quantities of data in automatic means, of large quantities of data in
order to discover meaningful patterns. order to discover meaningful patterns.
Berry & Berry & Linoff Linoff: :
Data Mining Techniques. Data Mining Techniques.
Wiley, 1997 Wiley, 1997
40 40
I keep saying the sexy job in the next ten years will be
statisticians. People think Im joking, but who wouldve
guessed that computer engineers wouldve been the sexy
job of the 1990s? The ability to take datato be able to
understand it, to process it, to extract value from it, to
visualize it, to communicate itthats going to be a hugely visualize it, to communicate itthats going to be a hugely
important skill in the next decades
Because now we really do have essentially free and
ubiquitous data. So the complimentary scarce factor is the
ability to understand that data and extract value from it.
Hal R. Varian
Googles chief economist
Professor of information sciences, business, and economics
at the University of California at Berkeley
41 41
Bibliografa Bibliografa
Raymond Raymond McLeod McLeod, Jr.: Sistemas de informacin , Jr.: Sistemas de informacin
gerencial. gerencial. Prentice Prentice Hall, 2000 [7 edicin] Hall, 2000 [7 edicin]
ISBN 970 ISBN 970- -17 17- -0255 0255- -7. 7.
Greg Greg Laugero Laugero & & Alden Alden Globe Globe: Enterprise Content : Enterprise Content
Services Services: : Connecting Connecting information information and and profitability profitability
Addison Addison- -Wesley Wesley, 2002. ISBN 0 , 2002. ISBN 0- -201 201- -73016 73016- -2. 2. Addison Addison- -Wesley Wesley, 2002. ISBN 0 , 2002. ISBN 0- -201 201- -73016 73016- -2. 2.
Gary B. Gary B. Shelly Shelly & Harry J. & Harry J. Rosenblatt Rosenblatt: : Systems Systems
Analysis Analysis and and Design Design. . Course Course Technology Technology, 8th , 8th edition edition, ,
2009. ISBN 0324597665 2009. ISBN 0324597665
Jeffrey L. Jeffrey L. Whitten Whitten, , Lonnie Lonnie D. D. Bentley Bentley & Kevin C. & Kevin C.
Dittman Dittman: : Systems Systems Analysis Analysis and and Design Design Methods Methods. .
McGraw McGraw- -Hill, 5th Hill, 5th edition edition, 2000. ISBN 0072315393 , 2000. ISBN 0072315393
42 42

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