Delphi

El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisin Europea.
Esta
publicacin (comunicacin) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisin no
es responsable del uso que pueda hacerse de la informacin aqu difundida.
MTODO DELPHI

1. Mtodo/Herramienta/Enfoque
Nombre de la herramienta/mtodo/enfoque: MTODO DELPHI

1.1 Qu es?
El mtodo Delphi es una herramienta ampliamente reconocida, que se emplea con bastante
frecuencia en la implementacin de investigaciones tanto a pequea como a gran escala,
involucrando a expertos de los campos que se requieran y obteniendo como poderosa
ventaja la validez igualitaria de opinin de los informantes implicados. La Metodologa
Delphi es capaz de manejar grandes cantidades de informacin eliminando de forma segura
aquellos inputs que no aportan informacin til, y es capaz de ofrecer soluciones y
respuestas confiables que pueden ser usados por los distintos agentes involucrados en los
sectores empresarial y formativo.
Su denominacin Delphi deriva del clebre Orculo de Delfos. El mtodo Delphi se basa en
asumir que la emisin de juicios de forma grupal tiene mayor validez que los juicios
individuales. El origen del uso de este mtodo puede trazarse desde los trabajos del equipo
de Olaf Helmer para RAND Corporation. Este mtodo puede ser la solucin a los problemas
que surgen debido a la divergencia de opiniones de los diversos expertos que participen en
una consulta. El mtodo sirve para enfocar las diversas posibilidades de opiniones que
puedan darse para trabajar desde conclusiones comnmente aceptadas. Su funcin principal
es predecir el futuro, en funcin de las opiniones dadas por los expertos. El propsito del
Mtodo Delphi es: organizar el debate, presentar y dar forma al feedback a partir de un
cuestionario, para finalmente alcanzar un punto de vista comn. En otras palabras, el
mtodo puede usarse para establecer la comunicacin y el intercambio de opiniones en
relacin con un tema en concreto, as como para fijar un punto de vista sobre el futuro. Con
frecuencia se usa cuando la existencia de datos aproximados no resulta suficiente. El
mtodo es tambin vlido para averiguar las opiniones de grupos de expertos amplios,
cuando no existen datos suficientes sobre tendencias de futuro o cuando realizar un debate

El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisin Europea. Esta
en un foro abierto resulta imposible, debido a razones diversas. Este mtodo elimina el
poder de influencia de cada individuo sobre la opinin del resto.

El uso del Mtodo Delphi en materia de ajuste de nuevas habilidades y competencias a los
nuevos requerimientos de distintos sectores econmicos representa la obtencin de
valiosos inputs, puesto que puede incluir la opinion de expertos reputados en material de
formacin profesional sin riesgo de llegar a una conclusion que corresponda nicamente a
un expert. Los grupos procedentes del mundo acadmico, de la Formacin Profesional,
organizaciones empresariales, y sindicatos, as como otros expertos pueden dar su opinion
de forma igualitaria, con el fin de alcanzar una conclusin comn, de forma que no se pierda
sus puntos de vista. Esta es la razn principal por la que el Mtodo Delphi representa la
forma ms eficiente de incluir tantos puntos de vista como sea posible, para alcanzar un
resultado fidedigno

1.2 Antecedentes, Qu problemas resuelve?
El mtodo se basa en el uso de cuestionarios de encuesta en relacin con las reas de
conocimiento de los expertos y su experiencia en campos diversos. El cuestionario tendr
resultados tanto cuantitativos como cualitativos. Las opiniones mostradas consideran las
tendencias de desarrollo en reas como la educacin o la tecnologa. El Mtodo Delphi dista
de ser un simple cuestionario en el que la respuesta de los expertos a lo largo de las
consecutivas fases de la encuesta (cuestionarios) se basan en el feedback de la fase anterior
(los resultados de la etapa anterior constituyen una base terica elemental para la siguiente
ronda de preguntas). Los encuestados se basan en las opiniones del resto de participantes
en el proceso, pero no se encuentran presionados de los individuos cuya opinin es ms
influyente. Los encuestados cuyas opiniones sean totalmente diferentes de la tendencia
general o difieran del consenso acordado son cuestionados sobre las razones que motivan su
respuesta tras cada una de las fases de la encuesta, generando un interesante valor aadido
para el resto de los participantes.

Este mtodo elimina tambin algunas de las desventajas que se producen en los paneles de
discusin estndarse, como el de seguir al lder, que lo encabaza y hace que todos miren
en la misma direccin.

1.3 Caractersticas generales
Las principales caractersticas del mtodo son las que aqu se describen:
Esta tcnica permite a los tcnicos la posibilidad de lidiar con problemas o tareas complejas.
La naturaleza fundamental de esta tcnica es bastante sencilla. Comprende una serie de
cuestionarios que son enviados a un grupo de expertos preseleccionados. Los expertos
deben permanecer al tanto de los propsitos de la encuesta, y de que sus opiniones estarn
a disposicin de todo el mundo para el desarrollo de las fases posteriores del proceso. Este
proceso de encuesta se compone de varias etapas, como hemos sealado, por lo que la
participacin de los expertos es esencial en cada una de las fases, asi es que la renuncia por
parte de los mismos suele ser bastante problemtica. Los cuestionarios estn diseados para
provocar y desarrollar la respuesta individual a los problemas planteados, y para facilitar que
estos expertos afinen su visin sobre el progreso del grupo de trabajo, de acuerdo con las
tareas asignadas.
Durante el proceso, los expertos estn aislados y no pueden mantener contacto entre ellos,
en relacin con el tema en cuestin. La participacin en la encuesta es annima. La forma de
presentar el conocimiento y la informacin en las siguientes fases de la encuesta es esencial
a la hora de desarrollar los cuestionarios para el Mtodo Delphi. La manera ms creativa de
hacerlo es establecer grupos de trabajo para definir campos especficos y formular
opiniones. Los expertos del grupo de trabajo presentan cierta tendencia a aadir nuevas
cuestiones en lugar de a reducirlos, por lo que los temas a debate deben ser planteados dos
o tres veces para seleccionar los ms oportunos, que debern ser elaborados en la fase final.
Las preguntas deben tener en cuenta las predicciones de los expertos durante un periodo
concreto de tiempo. Tambin pueden incluir limitaciones reales, como por ejemplo
econmicas, tecnolgicas, sociales, y polticas, para el desarrollo o seguimiento del tema
propuesto.

Normalmente, una nica persona se encarga de gestionar los cuestionarios y realizar el
trabajo administrativo correspondiente, incluyendo la presentacin de resultados a los
participantes. Los cuestionarios deben enviarse a los expertos en varias rondas, hasta que se
alcanza el consenso. Normalmente, esto supone el pase de 4 rondas, siendo 2 el mnimo
considerado en el uso de este mtodo. La presentacin de los datos debe ser debidamente
premeditada y estructurada, de forma que se adapte al grupo de participantes. Suelen
presentarse de forma estadstica: medianas o cuantiles (usados en la teora probabilstica y
en Estadstica), para realizar el clculo en torno a cada cuestin. Tras la primera ronda, los
resultados se presentan en las siguientes fases de encuesta, pidiendo a los expertos que
respondan a las cuestiones, de acuerdo con las opiniones dadas.

El resultado de la encuesta suele corresponderse con un pronstico para un periodo
concreto de tiempo. Las direcciones que debe tomar el cambio, el desarrollo futuro, junto
con todos aquellos aspectos que son potencialmente relevantes para el proceso de encuesta
deben presentarse tambin.

1.4 Cmo funciona y quienes pueden encontrarlo til?
El proceso operativo del Mtodo Delphi se puede desglosar en las siguientes fases:
1. Seleccin del tema y las personas responsables de la organizacin del
proceso de encuesta. Debido a que las preguntas deben ser cerradas, debe
prestarse especial atencin a los temas cubiertos en las mismas, para
extraer de la forma ms precisa posible la informacin.

2. Seleccin de expertos. En todas las investigaciones basadas en el Mtodo
Delphi, el rol que ejerce cada participante es crucial. Por tanto, todos deben
ser especialistas en el campo determinado que se estime necesario.
3. Desarrollo de cuestionarios para la primera etapa de la encuesta. Los
organizadores necesitan decidir el nmero de rondas de cuestionario (las
preguntas del formulario deben ser claras y estar enunciadas de forma que
faciliten la recogida estadstica de datos)

4. En el primer formulario de encuesta tambin se pide a los expertos una
evaluacin sobre sus conocimientos y competencias sobre el tema a tratar
(la evaluacin solo se realiza una vez en todo el proceso)
5. E necesario hacer una lectura en profundidad, y una edicin del primer
cuestionario (revisando los errores ortogrficos y lgicos, y eliminando
aquellas cuestiones poco clara o ambiguas)
6. Tras esto, puede hacerse el envo de los primeros cuestionarios a los
expertos (por correo o e-mail), esperando su respuesta en un plazo
estimado de 10 das.
7. Recopilacin, anlisis y elaboracin de resultados de la primera etapa de la
encuesta (presentacin estadstica de resultados)
8. Elaboracin del segundo cuestionario las preguntas son ms concretas y
detalladas- Adems de las preguntas, se incluyen los resultados y opiniones
de la primera fase. Si uno o varios de los expertos tienen una opinin
totalmente diferente de la tendencia general o del consenso alcanzado, se
les pide que revisen las otras opiniones, justifiquen su punto de vista y
aporten su opinin final (que puede ser la misma o cambiar)
9. Envo del segundo formulario a los expertos
10. Recopilacin, anlisis y elaboracin de resultados de la primera etapa de la
encuesta (mismo procedimiento que en la primera fase),
11. El proceso descrito puede repetirse todas las veces que sea preciso para
alcanzar un consenso comn.
12. La fase final incluye el desarrollo del informe final y presentacin de
resultados de la encuesta.
1.5 Qu hacer y qu no hacer con Delphi
El Mtodo Delphi tiene tantos admiradores como detractores, en cuanto a su
implementacin como en cuanto a los resultados obtenidos. A continuacin se exponen
diversos factores a tener en cuenta cada vez que se desee aplicar el mtodo.
Riesgo de bajas tasas de respuesta
Debido a los mltiples procesos de respuesta inherentes que integran el concepto y su del
Mtodo Delphi, existe la posibilidad de que se produzca un bajo ndice de respuestas,

plantendose un reto poderoso en torno a los esfuerzos por mantener una base de
respuestas slida. Si una determinada parte de las materias presentan un nivel discontinuo
de respuestas a lo largo de las diversas etapas del proceso, la calidad de la informacin
obtenida no ser adecuada, o al menos se ver afectada crticamente. Por ello, es
importante favorecer la motivacin para que la implementacin del mtodo sea exitosa,
teniendo los investigadores un rol crucial en este rea para asegurarse un ndice de
respuesta lo ms alto posible,
Consumo de grandes cantidades de tiempo
La tcnica Delphi puede ser tambin una gran consumidora de tiempo, y ser a su vez
tremendamente laboriosa. Al contrario de otras tcnicas de recopilacin de informacin,
como la encuesta telefnica o las entrevistas cara a cara, que pueden ser simultneamente
dirigidas por un grupo de personas y realizarse en un breve periodo de tiempo cuando el
tamao del grupo es pequeo, el Mtodo Delphi es iterativo y secuencial. Como resultado,
se necesita una gran cantidad de tiempo para ir completando los pasos sucesivos que
componen el proceso. Desde el punto de vista positivo, las caractersticas de iteracin del
proceso Delphi dan pie a mltiples oportunidades para los investigadores y ofrecen
indicadores para mejorar el grado de agudeza de los resultados. Por el contrario, esta misma
caracterstica hace que se incremente la carga de trabajo de los investigadores y la cantidad
de tiempo que necesitan para completar el proceso de recoleccin de datos.
Riesgo de distorsin de la opinin
Las caractersticas de iteracin de la tcnica Delphi pueden ocasionalmente favorecer que
los investigadores distorsionen las opiniones. Se ha demostrado que diversas materias
tratadas con Delphi pueden clasificarse de forma diferente despus de recibir una respuesta
distorsionada. Adems, como explican Cyphert y Gant, un precepto que en su estudio fue
inicialmente calificado de forma negativa en un alto porcentaje. Pero los sujetos del estudio
valoraron dicho precepto tras recibir un feedback falseado. Por tanto, Cyphert y Gant
concluyen que la tcnica Delphi puede usarse para moldear la opinin de otros, adems de
para recopilar informacin. Los investigadores deben ser conscientes y cuidadosos en la
ejecucin de la misma, implementando las necesarias salvaguardas para enfrentar este
hecho.
Riesgo de identificar principios generales con informacin sobre temas especficos.

Normalmente, se asume que los participantes en Delphi tienen un grado de conocimientos y
experiencia equivalente. Sin embargo, esta asuncin no siempre est del todo justificada. En
concreto, la experiencia de los participantes en el panel puede estar ciertamente
descompensada, por ejemplo en reas como el de la alta tecnologa. Por ello, los sujetos que
poseen un menor grado de conocimientos sobre determinadas materias son incapaces de
especificar cules son los aspectos clave destacados por los otros sujetos, que s poseen este
extenso y profundo grado de conocimientos.

1.6 Informacin adicional
Bibliografa, referencias, informacin en pginas web y links
1. Ludwig, B. (1997). Predicting the future: Have you considered using the Delphi
methodology? Journal of Extension, 35 (5), 1-4. Retrieved November 6, 2005 from
http://www.joe.org/joe/1997october/tt2.html
2. Kaplan, L. M. (1971). The use of the Delphi method in organizational communication:
A case study. Unpublished masters thesis, The Ohio State University, Columbus.
3. Dalkey, N. C. (1972). The Delphi method: An experimental study of group opinion. In
N. C. Dalkey, D. L. Rourke, R. Lewis, & D. Snyder (Eds.).
4. Altschuld, J. W. (2003). Delphi technique. Lecture, Applied evaluation design. The
Ohio State University.
5. Green, P. J. (1982, March). The content of a college-level outdoor leadership course.
6. Murray, W. F., & Jarman, B. O. (1987). Predicting future trends in adult fitness using
the Delphi approach. Research Quarterly for Exercise and Sport,
7. Scheibe, M., Skutsch, M., & Schofer, J. (1975). Experiments in Delphi methodology.
In H. A. Linstone, & M. Turoff (Eds.). The Delphi method: Techniques and applications
8. Delbecq, A. L., Van de Ven, A. H., & Gustafson, D. H. (1975). Group techniques for
program planning. Glenview, IL: Scott, Foresman, and Co.

2. Instrucciones de uso
La tcnica Delphi es un mtodo usado para estimar la probabilidad y resultado de eventos
futuros. Se produce un intercambio de opiniones entre un grupo de expertos, donde cada

uno ofrece de forma individual estimaciones e hiptesis a un moderador, el cual revisa los
datos y elabora un informe sumario. Los miembros del grupo hacen un anlisis crtico y
revisan este informe individualmente, aportando sus predicciones actualizadas al
moderador, que vuelve a revisar los materiales y elabora un segundo informe. El proceso
contina hasta que todos los participantes llegan a consenso.
Los expertos pueden acceder al archivo completo de los pronsticos realizados por los otros
expertos en cada ronda, pero no saben quines son sus autores. El anonimato facilita a los
expertos la expresin libre de opiniones, favorece la apertura frente a nuevas ideas, y evita
la admisin de errores a partir de la revisin de los pronsticos anteriores. Esta tcnica es en
si un proceso iterativo, cuyo principal propsito es obtener una amplia gama de respuestas y
opiniones de expertos. Los resultados de la primera ronda de preguntas, una vez
sintetizados, son la base de la segunda ronda de cuestiones. Los resultados de la segunda
ronda alimentan la tercera, o la ronda final.
El proceso Delphi
En teora, el proceso Delphi puede repetirse de forma continua, hasta que se establece que
se ha alcanzado el grado de consenso requerido. Sin embargo, debemos sealar que tres
rondas de respuestas suelen ser suficientes para recopilar la informacin precisada y llegar a
consenso, en la mayora de los casos. A continuacin se detallan los aspectos referentes a
aquellos procesos Delphi como tcnica de recopilacin de datos que necesitan ms de tres
rondas para obtener resultados vlidos. Al principio se expone de forma general la
implementacin en fases (rondas) de este mtodo. Posteriormente veremos en detalle los
pasos que deben tomarse en cada uno.
Ronda 1:
En la primera ronda, el proceso habitualmente se abre con un cuestionario de respuesta
abierta. Este cuestionario ser la piedra angular del tipo de solicitud de informacin
especfica sobre un tema a los sujetos Delphi. Tras recibir las respuestas de los sujetos,
los investigadores necesitan convertir la informacin recogida en un cuestionario
debidamente estructurado. Dicho cuestionario se usa como herramienta de encuesta
para la segunda ronda de recopilacin de informacin. Debe sealarse que existe una
modificacin comnmente aceptada y usada de este formato de Delphi, en la que se
usa un cuestionario pre estructurado que se basa en una revisin amplia de literatura al

respecto. Kerlinger subraya a propsito que el uso de esta modalidad de Delphi es
apropiada si la informacin bsica al respecto del tema est disponible en calidad y
cantidad suficiente.
Ronda 2:
En la segunda ronda, cada participante recibe un segundo cuestionario, debiendo
revisar todos aquellos tems sintetizados por los investigadores, basndose en la
informacin provista en la primera ronda. De acuerdo con esto, se puede pedir a los
participantes que evalen u ordenen segn rango de importancia estos tems para
establecer prioridades en torno a los mismos. Como resultado de esta segunda ronda,
se identificaran las reas de acuerdo y desacuerdo. En algunos casos, los expertos
deben alegar los motivos que fundamentan su eleccin de prioridades. En esta ronda,
se empieza a construir el consenso, y los resultados pueden presentarse a partir de las
respuestas de los participantes.

Ronda 3:
En la tercera ronda, cada experto recibe un cuestionario que incluye los tems y
puntuaciones que los investigadores han extrado de la ronda previa, pidindoles que
revisen sus dictmenes o que especifiquen las razones que explican su negacin del
consenso. Esta ronda ofrece a los participantes la oportunidad de hacer aclaraciones
tanto sobre la informacin objetiva como sobre sus juicios acerca de la importancia
relativa de los tems. Sin embargo, en comparacin con la ronda previa, solo puede
haber un ligero incremento del grado de consenso esperado.
Ronda 4:
En la cuarta, y frecuentemente, ltima ronda, la lista de tems por cerrar, sus
puntuaciones, las opiniones minoritarias, y los tems sobre los que debe alcanzarse
consenso son distribuidos a los expertos. Esta ronda da la oportunidad a los
participantes de revisar sus juicios. Debe recordarse que el nmero de iteraciones en
Delphi depende en buena medida del grado de consenso buscado por los
investigadores, y puedo variar entre tres y cinco.

Seguidamente, vamos a formular los pasos especficos que se extraen de cada una de las
rondas. El objeto ser el de aclarar y avanzar sobre los aspectos deseados, identificar reas
de acuerdo o desacuerdo, y empezar a buscar el consenso.
Paso 1: Elegir un moderador
El primer paso consistir en elegir un moderador. Puede que desees desempear este
rol por ti mismo, o por el contrario, puede que prefieras buscar a alguien con una
posicin ms bien neutral dentro de tu organizacin. Resulta bastante til contar con
alguien que se est familiarizado con la investigacin y la recopilacin de datos.
Paso 2: Seleccionar a los expertos
La tcnica Delphi recae en el trabajo de un panel de expertos. Este panel puede estar
compuesto por tu equipo de proyecto, incluyendo al propio destinatario final, o por
otros expertos de tu organizacin o empresa. Consideramos experto cualquier
individuo que tenga conocimientos y experiencia suficiente sobre un tema en
particular.
Paso 3: Definir el problema
Qu problema o aspecto buscas resolver? Los expertos necesitan entender de forma
clara sobre qu deben debatir, as que debes asegurarte de darles una definicin clara y
comprensible de en qu consiste el problema.
Paso 4: Primera ronda de cuestionarios
Haz preguntas generales para obtener una imagen general de los puntos de vista de los
expertos sobre los hechos que han pronosticado. Las preguntas pueden realizarse a
modo de cuestionarios o formularios de encuesta. Recoge y sintetiza las respuestas
eliminando los datos irrelevantes y buscando siempre los puntos de vista en comn.
Paso 5: Segunda ronda de cuestionarios
Basadas en las respuestas a las primeras cuestiones planteadas, las nuevas cuestiones
que hayan de ser formuladas debern profundizar en el tema para aclarar aspectos
especficos. Del mismo modo, pueden adoptar forma de cuestionarios o formularios de
encuesta. Una vez ms, se debe recoger y sintetizar los resultados eliminando
informacin innecesaria y buscando un entorno comn. Recuerda que estamos
tratando de alcanzar un consenso.

Paso 6: Tercera ronca de cuestionarios
El cuestionario final se enfoca al apoyo en la toma de decisiones. En qu aspectos
coinciden los expertos? (puede que prefieras realizar ms de tres rondas de
cuestionarios para poder alcanzar un verdadero consenso).
Paso 7: Acta en funcin de tus hallazgos y conclusiones
Tras la ltima ronda de cuestionarios, tus expertos habrn alcanzado el consenso, o al
menos, eso esperamos, y tu habrs conseguido tener una visin clara sobre un evento
futuro concreto. Analiza cules han sido los principales resultados de este consenso y
pon en marcha acciones planificadas para hacer frente a los riesgos y oportunidades
asociadas a tu proyecto.


Seleccin del tema
En cuanto a la seleccin de expertos para participar en el mtodo Delphi, puede
considerarse que elegir a las personas adecuadas puede es el paso ms importante de
todo el proceso, vinculndose este paso de forma directa con la calidad de los
resultados generados. Debido a que el mtodo Delphi se orienta sobre todo a la
obtener la opinin de expertos durante un breve periodo de tiempo, la seleccin de los
expertos generalmente va a depender de las disciplinas en las que dichos expertos
presentan una experiencia acreditada, que es precisamente la requerida por el tema
especfico a tratar.
En cuanto a la fijacin de estndares para la seleccin de participantes en las sesiones,

no existe, de hecho, ningn tipo de criterio establecido en la literatura existente sobre
el tema.
Es ms, a lo largo de la extensa bibliografa sobre este mtodo, la definicin de los
participantes ha permanecido siempre escasa o ambiguamente definida. En relacin
con los criterios que pueden usarse para guiar la seleccin de participantes, los
individuos elegibles pueden ser todos aquellos que tengan una experiencia o formacin
que se vincule con el objeto del testado, mientras sean capaces de generar
aportaciones valiosas al mismo y revisar o modificar sus juicios iniciales con el propsito
de alcanzar un consenso general. Considerando la necesidad de seleccionar a los
expertos ms cualificados, Delbecq, Van de Ven, y Gustafson establecen de forma
especfica que existen tres tipos de grupos de individuos suficientemente capacitados
para participar como expertos en un estudio basado en el Mtodo Delphi. Dichos
autores recomiendan:
Grupo 1
La esfera ms alta de decisores y gestores que va a hacer uso de los resultados obtenidos
mediante el uso de la tcnica de investigacin Delphi

Grupo 2
El personal profesional/cualificado en conjunto, con el personal de apoyo necesario

Grupo 3
Los individuos que responden a los cuestionarios, de los cuales se busca obtener un juicio
Los participantes en Delphi deben estar suficientemente entrenados y capacitados en
relacin con el rea de conocimiento especializado relacionado con el tema a debate.
Los investigadores precisan examinar con detalle y considerar de forma especfica la
cualificacin de los sujetos. Es recomendable escoger a los individuos basndose en su
capacidad de enjuiciamiento y criterio. Jones y Twiss sostienen que los investigadores
principales en un proceso Delphi deben identificar y seleccionar a los individuos ms
apropiados mediante un proceso de nombramiento. Ludwig aade que se recomienda

enviar una solicitud de nombramiento a aquellos individuos de prestigio reconocidos
por parte de los miembros del grupo de investigadores. Generalmente, el abanico de
posibilidades de seleccin de integrantes del panel tiende a favorecer la existencia de
lderes, as como a basarse en la revisin de determinada bibliografa, y a establecer
contactos con aquellas personas ms prximas con las que puede vincularse de alguna
forma la materia a tratar. En relacin con este ltimo aspecto, estos contactos son
bsicamente agentes interesados en con intereses diversos relacionados con el tema de
investigacin.
En cuanto a la seleccin del nmero adecuado de participantes en un estudio de este
tipo, Delbecq, Van de Ven, y Gustafson recomiendan a los investigadores recurrir al
mnimo, pero suficiente nmero de personas, intentando verificar los resultados a
travs de evaluaciones de seguimiento. Hay que destacar que el nmero de expertos
involucrados en un estudio de este tipo generalmente va a estar determinado por la
cifra mnima requerida de personas que pueden aportar un nmero significativo de
opiniones, as como por la capacidad de procesamiento de la informacin del propio
equipo de investigacin. Sin embargo, no existe un consenso en la bibliografa sobre
Delphi en cuanto a la cifra ptima de participantes. Entre diez y quince personas puede
ser suficiente, siempre y cuando todos tengan un nivel similar de conocimientos sobre
las materias a tratar. Por el contrario, si existe una gran diversidad de grupos de
referencia involucrados en un estudio Delphi, es fcil que sea necesario contar con un
mayor nmero de expertos.
El tamao aproximado de un panel Delphi suele ser de unas 50 personas, aunque suele
contar con un personal involucrado an mayor. Ludwig establece al respecto que la
mayora de estudios Delphi han contado con entre 15 y 20 participantes. En resumen,
el tamao de la muestra es bastante variable. Si el tamao de la muestra es
excesivamente pequeo, se considerar que los participantes no han dado lugar a un
conjunto de juicios y opiniones suficientemente representativas. Si el tamao de la
muestra es demasiado grande, los inconvenientes asociados a la tcnica sern, sobre
todo, la posibilidad de bajas tasas de respuesta, y la necesidad de dedicar una gran
cantidad de tiempo al respecto, tanto por parte de los expertos, como de los
investigadores.

Requerimientos en funcin del tiempo disponible
Dirigir un estudio Delphi puede consumir grandes cantidades de tiempo. Especialmente,
cuando para llevarlo a cabo, los participantes deben conocer y asumir una gran
cantidad de declaraciones e informacin, ya que debern destinar una buena cantidad
de tiempo a rellenar los cuestionarios vinculados. Se recomienda fijar un mnimo de 45
das para administrar o gestionar el estudio en s. En relacin con la gestin del tiempo
transcurrido entre las distintas fases de iteracin, debe tenerse en cuenta que es
preciso dejar al menos como margen de respuesta, unas dos semanas para que los
participantes respondan a los cuestionarios. Ludwig sostiene que uno de los
inconvenientes del mtodo es el uso de cuestionarios, pues este puede ralentizar en
buena medida el proceso, ya que es preciso que transcurran bastantes das entre una
ronda y otra.
Ms en concreto, ya que el desarrollo de las herramientas para recabar los datos, la
propia recopilacin de informacin, y la aplicacin del cuestionario estn
interconectadas entre iteraciones, asegurarse de que los participantes responden a
tiempo puede tanto permitir como perjudicar la tarea de anlisis de datos por parte de
los investigadores, desarrollar nuevos instrumentos basados en las respuestas anterior,
y distribuir con posterioridad los cuestionarios en el margen de tiempo oportuno.
Estos son varios de los desafos que presenta la direccin de estudio Delphi, los cuales
requieren de una planificacin y gestin adecuada. El uso y prevalencia de los medios
electrnicos, como el e-mail, la videoconferencia, etc. puede facilitar bastante la tarea
de quienes desean utilizar la tcnica Delphi. Las nuevas tecnologas ofrecen
innumerables ventaja a los individuos para emplearla de una forma ms fcil,
obteniendo numerosas ventajas en cuanto al almacenamiento, procesamiento y
velocidad de transmisin de informacin entre equipos electrnicos, mantener el
anonimato de los expertos, adems de contar con un elevado potencial de obtencin
de respuesta rpida.
Anlisis de datos
En cuanto al anlisis de datos, deben establecerse ciertos criterios de discriminacin
para reunir y organizar los juicios y opiniones emitidas por los expertos Delphi. Sin
embargo, el tipo de criterios a utilizar para definir y determinar el consenso est sujeto

a interpretaciones. Bsicamente, el consenso sobre un tema tiene lugar cuando se
alcanzar un determinado porcentaje de votos recae en el rango prescrito. Uno de los
criterios que existen al efecto determina que el consenso se alcanza cuando el 80% de
los participantes vota dentro de dos categoras en una escala de 7 puntos. Green
apunta que al menos el 70% de los sujetos del panel necesitan puntuar tres o ms sobre
una escala de cuatro puntos de tipo Likert, siendo la mediana obtenida de 3,25 o
mayor.
Diversos estudios han revelado que el uso de medidas en porcentaje resulta
inadecuado. Por ello, recomiendan utilizar una alternativa ms fiable, como medir la
estabilidad de las respuestas en iteraciones sucesivas.
En el proceso Delphi, el anlisis de datos puede incluir datos cualitativos y cuantitativos.
Los investigadores deben enfrentarse a datos cuantitativos en el caso de implementar
estudios Delphi en su acepcin ms clsica, que usan cuestionarios de respuesta abierta
para recoger la opinin de los participantes en la primera iteracin. Las siguientes
iteraciones se centran en identificar, e idealmente, alcanzar el nivel deseado de
consenso, as como en definir los posibles cambios en las opiniones de los expertos. Los
principales estadsticos que se usan en este tipo de estudios son medidas de centralidad
(medias, medianas y modas) y de dispersin (desviacin estndar, cuantiles), con el fin
de presentar la informacin recopilada a partir de los juicios colectivos. Generalmente,
el uso de medianas y modas suele ser el ms recomendado. Sin embargo, en otros
casos, como sealan Murray y Jarman, la media tiene funcionalidad suficiente. Witkin
cuestionar la adecuacin de este estadstico a la medicin de las respuestas de los
sujetos en caso de no se hayan establecido las escalas adecuadas en intervalos iguales.
Considerando el consenso de opinin previo, y el sesgo en las expectativas de
respuestas a la hora de su compilacin, la mediana puede ser una medida que se
adece mejor a dichos aspectos, al ser capaz de reflejar la convergencia de opiniones. El
uso de la moda es tambin efectivo para sintetizar y presentar la informacin en un
proceso de este tipo. Delphi presenta una notable tendencia a crear convergencia:
aunque solo sea en torno a un punto, existe la posibilidad de polarizacin o la
agrupacin de los resultados alrededor de dos o ms puntos. En estos casos, el uso de la
media o mediana pueden resultar engaoso.


3. Buena prctica: un ejemplo del problema y contexto en el que el
modelo/herramienta/enfoque ha sido utilizado
Contexto y objetivos
La buena prctica que a continuacin se describe fue una iniciativa de nuestra
organizacin, DIMITRA ITD S.A, para la implementacin de una red de trabajo regional en
torno al Aprendizaje Permanente. La razn que impuls la creacin de esta red de trabajo
especfica fue la nueva legislacin existente para el Aprendizaje Permanente, presentada
por el Ministerio de Educacin. Esta ley implica la toma de acciones por parte de los
Consejos Local y Regional, los cuales planifican y elaboran recomendaciones sobre la
formacin ocupacional y acciones de formacin concretas a desarrollar en los marcos
territoriales correspondientes. Adems, planifican acciones generales que se adecan a las
polticas estatales en relacin con el Aprendizaje Permanente, tanto en nivel local como en
el regional. Nuestra meta en relacin con esta red informal es convertirse en herramienta de
soporte para ambas administraciones.
La red informal de trabajo sobre Aprendizaje Permanente en la escala regional incluye a
distintos operadores, agencias, personas empleadas y desempleadas, y gente en general
involucrada en el aprendizaje permanente. Esta red contribuye al dilogo social en el
aprendizaje continuo, la implementacin de programas formativos para la comunidad local,
y ofrece apoyo para enfrentarse a las amenazas que suponen para el mismo los mecanismos
del mercado.
La configuracin de la red contribuye al intercambio de informacin y experiencia, as como
a establecer nexos de unin con los distintos cuerpos y entidades que se involucran con el
sistema productivo (Federacin de Industrias de Tesalia, Cmaras de Comercio, asociaciones
profesionales, etc.), as como con el mercado de trabajo, con el fin de detectar necesidades
de formacin para las personas a las que se dirige el programa de Aprendizaje Permanente.
A travs de esta red se favorece el surgimiento de diversas oportunidades de acceso al
aprendizaje a los conciudadanos. Estas oportunidades darn lugar a una ampliacin de su
vida laboral, del acceso al empleo, y a una mejora de la calidad de vida.

A este nivel, es imprescindible, ms que nunca, establecer el debate en torno a la crisis y la
cohesin social entre las partes interesadas (incluyendo al gobierno local), para dar prioridad
en la escala regional a las necesidades educativas en trminos de subsistencia social. Los
aspectos clave que componen esta nueva red son:
Miembros de la red
Los miembros de la red son todos los agentes locales sociales y econmicos (institutos de
formacin, empresas, polticos, otras entidades proveedoras de enseanza reglada y no
reglada, ONGs, etc.), e incluso personas individuales con capacidad de formular propuestas
polticas en los campos de la economa y la educacin, como por ejemplo:
Cargos ejecutivos-Expertos de la regin de Tesalia
Cargos polticos de las provincias y municipios de la regin
Representantes de asociaciones profesionales (Asociacin de Comerciantes,
Federacin de Industrias, Cmara tcnica, etc.)
Personal de instituciones de formacin y entidades de Educacin Superior
Miembros de la Agencia Nacional de Recursos Humanos.
Objetivos de la red
Esta red tiene como objetivo apoyar al Comit Regional para el Aprendizaje Permanente,
con el fin de activar los factores social, econmico y formativo en la escala local, as como
para vincular las polticas nacionales de Aprendizaje Permanente a las caractersticas y
particularidades de la regin.
Funcionamiento de la red
La red se puso en marcha con la eleccin de un comit ejecutivo, que rene a sus miembros
de forma regular (dos veces al ao) para planificar las acciones que deben tomarse y
elaborar los correspondientes informes sobre las que se han llevado a cabo.
reas de competencia de la red
El tipo de intervenciones que desempea esta red, en un contexto actual lleno de
dificultades, varan en funcin del grado de especializacin en:

La exploracin de las necesidades del mercado de trabajo y de recursos humanos,
para poder formular polticas que frenen el desempleo, mediante programas de
formacin
Registro de los requerimientos y necesidades del mercado de trabajo en cuanto a las
habilidades y cualificacin profesional que debe tener la fuerza de trabajo.
Conexin existente la formacin y las necesidades del mercado de trabajo
Inclusin de grupos socialmente vulnerables en el mercado de trabajo
Polticas Activas de Empleo, basadas en las caractersticas especficas de la regin
El mtodo Delphi se convirti en herramienta clave en el proceso de actualizacin de la
estrategia regional sobre las perspectivas de desarrollo de la regin en funcin de los
requisitos del mercado de trabajo, as como sobre la forma en que las instituciones de
formacin iban a trabajar para cubrir dichas necesidades.

Aplicacin del mtodo Delphi
Punto de partida: (Cuestiones, visiones y propuestas)
La encuesta tuvo como objeto responder a las siguientes cuestiones clave:
Cules eran las prioridades de desarrollo de la regin.
Fortalezas y debilidades de la regin
Cules eran las necesidades de formacin imperiosas, y cules eran las habilidades
requeridas por las empresas.
Descripcin del grupo objetivo
El grupo de participantes se constituy con expertos con un perfil adecuado a la materia a
considerar. En concreto, participaron expertos de:

Diversas empresas de la regin: especialmente, de regiones en situacin de
desventaja econmica, cuya mano de obra presentaba dficits de formacin en
determinadas habilidades y competencias.

Instituciones vinculadas al Aprendizaje Permanente en la regin: los proveedores
de enseanza reglada y no reglada (tanto en cuanto a la formacin vocacional, como
a la formacin en general) poseen un papel clave en el desarrollo de la estrategia
regional de Aprendizaje Permanente.
Institutos de empleo regionales: las entidades de empleo de la regin (oficinas
regionales de empleo, autoridades locales, etc.) son tambin agentes clave en las
estrategias regionales de aprendizaje permanente, que adems muestran un vvido
empeo en adecuar de forma precisa la oferta a la demanda, en trminos de
competencias.
Destinatarios: Una estrategia regional de Aprendizaje Permanente se dirige siempre
a todos los individuos de la comunidad local
Otros actores clave a nivel regional: Adems de contar con el apoyo del sector
empresarial de la regin, una estrategia regional de aprendizaje permanente se
enfoca tambin a un mayor nmero de agentes clave en la regin (por ejemplo, las
ONGs, municipios, autoridades locales y regionales, interlocutores sociales, etc.)

Descripcin del procedimiento
a. Determinacin del nmero de rondas de cuestionario
Se decidi realizar dos (2) rondas de cuestionario, en formato papel.
La eleccin de realizar dos rondas se debe a que no era necesario obtener el
consenso absoluto entre todos los miembros del grupo de expertos.
El propsito principal era obtener una gama ms o menos amplia de visiones
complementarias sobre la materia. Esencialmente, la encuesta tom forma de
dilogo estructurado.

b. Seleccin del grupo de expertos
Un total de 21 expertos participaron en la investigacin
c. Criterios de seleccin de los participantes:

La especializacin en la materia de investigacin
Representacin en calidad de los niveles ms altos de los interlocutores
sociales y econmicos de la regin.
d. Envo de la ronda A de cuestionarios
La primera ronda de cuestionarios fue enviada por email al grupo de expertos el
18/11/2010. stos deban ser cumplimentados y enviados a la organizacin de vuelta
transcurridos diez das. De los 21 participantes seleccionados, respondieron 12.
Tras la fase de seguimiento y pasados tres das, recibimos dos cuestionarios ms.
e. Procesamiento de los datos de la ronda A
El investigador recopil los resultados y elimin todo el material poco significativo
para proceder a preparar el segundo cuestionario.
f. Envo-Procesamiento de los cuestionarios de la ronda B
Los cuestionarios de la segunda ronda fueron enviados al grupo de expertos el
10/12/2010, debiendo ser contestados en un plazo de 10 das.
El procesado de la segunda ronda de cuestionarios por el investigador condujo a la
elaboracin de conclusiones finales de la investigacin.
Resultados
Catorce (14) cuestionarios de la primera ronda, as como otros catorce de la segunda ronda
fueron recibidos.
La primera ronda de cuestionarios contena preguntas abiertas. A partir de la cuantificacin
de las respuestas se obtuvieron las siguientes conclusiones:
Pregunta 1: Prioridades de desarrollo en la regin
1.1) Sector primario: Fortalezas y oportunidades
Respuestas
Nmero de respuestas y
porcentaje
Produccin de marcas certificadas 14/14 (100%)
Existencia de reas de cultivo extensivas 8/14 (57%)
Desarrollo de cra de ganado 4/14 (29%)

1.2) Sector primario: Amenazas Debilidades
Respuestas
porcentaje
Persistencia de sistemas de cultivo tradicionales 10/14 (71%)
Excesivo uso de pesticidas 6/14 (43%)

1b.1) Sector secundario: Fortalezas y oportunidades
Respuestas
porcentaje
Procesamiento de productos del sector primario 11/14 (79%)
La regin localizada en el centro de la regin 6/14 (43%)

1b.2) Sector secundario: Debilidades y amenazas
Respuestas
porcentaje
Aumento de la competencia de los pases vecinos 9/14 (64%)
Fallos en la incorporacin de nuevas tecnologas e innovaciones 8/14 (57%)

1c.1) Sector terciario: Fortalezas y oportunidades
Respuestas
porcentaje
Desarrollo del sector turstico 14/14 (100%)
Existencia de personal formado y con suficientes capacidades
tcnicas
14/14 (100%)

1c.2) Sector terciario: Debilidades y amenazas
Respuestas
porcentaje
Debilidades estructurales del sector turstico (desarrollo sin
planificacin)
9/14 (64%)
Urbanizacin (desplazamiento de poblacin en los centros
urbanos de mayor tamao)
7/14 (50%)

Pregunta 2: Habilidades ms demandas en la regin en los prximos 20 aos
Esta pregunta en concreto fue respondida en 11 de los 14 cuestionarios
2 Sector primario
Respuestas Nmero de respuestas y

porcentaje
Cultivo de productos orgnicos 11/11 (100%)
Habilidades en el sector de la explotacin forestal 8/11 (73%)
Tecnologas de produccin para el sector ganadero

5/11 (45%)

2b Sector secundario

Respuestas
porcentaje
Fuentes de energa alternativas-energas verde (viendo, gas) 9/11 (81%)
Formas de elaboracin de productos a partir del sector primario 8/11 (73%)

2c Sector terciario
Respuestas
porcentaje
Servicios tursticos 11/11 (100%)
Telecomunicaciones 9/11 (81%)
Comercio logstica 9/11 (81%)

Pregunta 4 : Cules son las necesidades de formacin en relacin con
Respuestas
porcentaje
Desempleados y nueva
poblacin activa en el
mercado de trabajo

Otros idiomas 13/14 (93%)
Nuevas Tecnologas 12/14 (86%)
Gestin de agricultura ecolgica 12/14 (86%)
Empleados mayores o con
baja cualificacin
Servicios tursticos 14/14 (100%)
Ventas 13/14 (93%)
Habilidades bsica en TICs 11/14 (79%)

La frecuencia de las respuestas basadas en los cuestionarios de la ronda b en relacin con las
habilidades requeridas por sector productivo, son:

Sector primario U V D C O
Cultivo de productos de agricultura
ecolgica
1 5 5 - 8 3
Habilidades para la explotacin forestal - 4 7 - 7 4

Tecnologas para la produccin del sector
ganadero
- 5 6 - 8 3

Sector secundario U V D C O
Fuentes de energa alternativa-energa
verde (viento, gas, etc.)
3 5 3 - 11 1
Procesos de produccin en el sector
primario
1 5 5 1 10 -

Sector terciario U V D C O
Servicios tursticos 3 5 3 3 5 3
Telecomunicaciones 5 5 1 3 8 -
Comercio logstica 2 7 2 2 7 2

Conclusiones
A travs de la aplicacin del mtodo de investigacin Delphi se perfilaron las siguientes
conclusiones:
1. El porcentaje de expertos que respondi fue de un 67%. Este porcentaje se
considera satisfactorio, en relacin con la teora sobre el mtodo, que apunta que
las tasas de respuesta pueden variar entre el 40 y el 75% (Gordon 1993).
2. El tiempo destinado a la encuesta era reducido. De hecho, en las fuentes de
referencia se seala que el desarrollo de una nica ronda comprende un tiempo de
entre tres y cuatros semanas. Esto refleja tanto la escasa tasa de respuesta, como la
la baja capacidad de resolucin de las respuestas por parte de los expertos.

3. El proceso de investigacin estaba nicamente orientado mediante preguntas
abiertas. El propsito era reflejar adecuadamente las prioridades y aspectos clave de
desarrollo, y las habilidades que iban a requerirse a lo largo de un periodo
determinado. La investigacin poda haber trabajado con preguntas de tipo cerrado
(que facilitan el proceso de cuantificacin de resultados), en caso de haberse
referido a una escala temporal ms concreta y cercana (para un ao, por ejemplo).
De esta forma, se podran tomar las decisiones adecuadas en relacin con el
Aprendizaje Permanente teniendo en cuenta las cambiantes caractersticas del
mundo actual, en lo social y lo econmico.
4. La aplicacin efectiva del mtodo requiere la estrecha colaboracin entre
investigadores-coordinador de la investigacin y especialistas. El contacto personal
entre el investigador y cada uno de los expertos para analizar sus respectivas
respuestas y buscar su compromiso como partes activas de la investigacin. Se
estima que cada cuestionario debera tener menos preguntas (cuatro o cinco), pero
que stas deben llevar a conclusiones de tipo cuantitativo.

ANEXOS

Mtodo Delphi Formulario 1. Ronda 1. (Ejemplo)
Nombre y apellido del experto:
Lugar de trabajo:
Puesto:
Autoevaluacin de conocimientos y competencias:
Por favor, elija una respuesta:
Soy especialista en este campo

Soy una persona con competencias en este
campo

Tengo conocimientos generales en este
campo

Conozco los problemas bsicos que existen
en este campo

No tengo conocimientos en este campo


1. Cules cree que son las prioridades de desarrollo para la regin?:
b) Sector Primario:
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades
c) Sector secundario:
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades
d) Sector terciario:
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades
2. Qu habilidades especficas cree que se requerirn en los prximos 20 aos en:
a) Sector primario:

...
...
...
b) Sector secundario:

...
...
...
c) Sector terciario:

...
...
...


3. Por favor, indique las fortalezas y oportunidades de la regin en las siguientes reas:
Fortalezas Oportunidades
Mercado de trabajo
Educacin y Formacin
Geografa regional y cultura
Otros
4. Qu necesidades de formacin consideras que precisan los siguientes colectivos?
Desempleados

1.
2.
3.
Jvenes que buscan su primer empleo

1.
2.
3.
Empleados/ trabajadores con escasa
cualificaci

1.
2.
3.
Trabajadores mayores

1.
2.
3.
Otras consideraciones/ comentarios:

Gracias por su contribucin!

NOTAS:

1. Deben responderse todas las preguntas
2. Las opiniones de cada experto se recogern mediante el pase de dos rondas de cuestionarios
3. El formulario de respuestas es annimo
4. Por favor, enve el cuestionario cumplimentado a: direccin@, con fecha lmite: dd.mm.aa.

Mtodo Delphi Formulario 2. Ronda 2. (ejemplo)

Nombre y apellido del experto:

Lugar de trabajo:

Puesto que ocupa:

Feedback de la segunda ronda de acuerdo a las cuestiones :
Por favor, indique las fortelezas y oportunidades de la regin en los siguientes campos:
Respuestas: Nmero total
de personas
que han
respondido (X)

Nm de
respuestas de
acuerdo con
los
cuestionarios
recibidos
Tu
respuesta
inicial:
Tu nueva
respuesta
(si deseas
cambiar la
anterior)
Justificacin
de la opinin
que difiere de
la tendencia
general:
1.
2.
3. etc. (por
favor, aada
las filas que
considere
necesarias,
en funcin
del n de
respuestas
(X)
(X)

(X)

Cules considera que son las necesidad de formacin para los siguientes grupos:
desempleados, jvenes que buscan su primer empleo, trabajadores con baja cualificacin,
trabajadores mayores:
Respuestas: Nmero total
de personas
que han
respondido (X)

Nm de
respuestas de
acuerdo con
los
cuestionarios
recibidos
Tu
respuesta
inicial:
Tu nueva
respuesta
(si deseas
cambiar la
anterior)
Justificacin
de la opinin
que difiere de
la tendencia
general:
1.
2.
3. etc. (por
favor, aada
las filas que
considere
necesarias,
en funcin
del n de
respuestas
(X)
(X)

(X)

Ronda 2 preguntas:
Las habilidades
especficas ms
demandas en el
Por favor indique el tipo de formacin
ms adecuado a para cada habilidad
Para el caso de la
Formacin Vocacional,
por favor indique (x) el

Sector Primario
para los prximos
20 aos (Feedback
de la primera
ronda ):
mtodo ms apropiado
para cada habilidad
Universidad Institutos
tecnolgicos
Formacin
profesional
E -
Learning
En
clase
En el
trabajo

Las habilidades
especficas ms
demandas en
el Sector
Primario para
los prximos 20
aos (Feedback
de la primera
ronda ):
Por favor indique el tipo de formacin
ms adecuado a para cada habilidad
Para el caso de la Formacin
Vocacional, por favor
indique (x) el mtodo ms
apropiado para cada
habilidad
Universidad Institutos
tecnolgicos
Formacin
profesional
E -
Learning
En clase En el
trabajo

The most
demanded
Specific skills in
the area of
TERTIARY
SECTOR in the
next 20 years
(Feedback from
the 1st round):
Please indicate (x) the most appropriate
type of education for each skill
In case of Vocational
Training please also
indicate (x) the most
appropriate method for
each skill
Universities Technological
institutes
Vocational
Training
E -
Learning
In
classroom
On
the
job

Por favor, indica al menos 3 motivos por los cuales consideras necesario que los
empleadores/empleados participen en actividades de formacin para actualizar sus
conocimientos y habilidades

Crees que la actual Formacin Inicial y permanente se adecan a las actuales y futuras n

ecesidades del mercado de trabajo? Cmo deberan disearse para su mejora?

Gracias por su contribucin!

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