Las ventas personales

Venta Personal: Es la venta que implica una interaccin cara a cara con
el cliente. Dicho de otra forma, es el tipo de venta en el que existe una
relacin directa entre el vendedor y el comprador.

Tipos de ventas personales:
Atencin o recepcin de pedidos (venta interior): es cuando los
clientes acuden a los vendedores. Por ejemplo, las personas que
atienden detrs del mostrador de almacenes, ferreteras y libreras,
realizan este tipo de tarea porque los compradores acuden a ellos para
hacerles sus pedidos.

Bsqueda y obtencin de pedidos (venta exterior): es cuando los
vendedores visitan al cliente y consiste en:
1) identificar y clasificar adecuadamente a los clientes potenciales,
2) determinar sus necesidades y deseos individuales,
3) contactarlos para presentarles el producto o servicio,
4) obtener el pedido
5) brindar servicios posventa.

Apoyo a la venta personal: Esta tarea involucra una serie de
actividades que apoyan a los vendedores que obtienen pedidos, por
ejemplo, realizando exhibiciones del producto o servicio en el negocio del
cliente.

Algunos mtodos de trabajo en el que se efecta la labor
de ventas personales:
Ventas de cambaceo
Son aquellas en las que el vendedor va de puerta en puerta ofreciendo
sus productos.
Ventas en va pblica
Es aquella que se realiza directamente en la calle o en otros lugares
pblicos de importante afluencia.
Ventas por zonas
El vendedor divide el terreno que tiene encomendado en zonas de
trabajo, cuya rea debe calcular segn el trabajo de un da.
Ventas por horario.
Dentro de los prospectos de una zona, se clasifican estos, segn la hora
en que es ms fcil encontrar personalmente al prospecto.


El proceso de las ventas personales, implica un ciclo que
considera las siguientes etapas:
Prospectacin, perodo en el cual se identifican a los posibles clientes;
Entrevista, acercamiento con el cliente para detectar necesidades y
satisfacerlas.
Cierre, propuesta de soluciones y consolidacin de la solicitud del
pedido.
Cobranza, concertacin de la venta por la transferencia de ttulo a
cambio de la remuneracin correspondiente.
Posventa, seguimiento en la asistencia y asesora requerida por el
cliente.