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NOMBRE DEL ALUMNO

DIANA LAURA LOPEZ BARRAGAN



GRADO
4TO SEMESTRE

GRUPO
405

CARRERA
ADMINISTRACION

RESULTADO DE APRENDIZAJE
2.1 REALIZA EL SEGUIMIENTO DE LAS
VENTAS DE LA EMPRESA BASANDOSE EN
LINEAMIENTOS Y LA NORMATIVIDAD DE LA
EMPRESA.
ACTIVIDAD DE EVALUACION
2.1.1 ELABORA UNA LISTA DE COTEJO PARA
REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA DE
UN PRODUCTO.






SATISFACCION DEL CLIENTE CON RESPECTO A LA ENTREGA Y DE CALIDAD DEL PRODUCTO.

1.- Usted est de acuerdo con la calidad del producto?

2.- Alguna vez nuestro producto le ha salido defectuoso?

3.- Cree que al producto le hace falta alguna mejora?

4.- En qu nivel de calidad considera que nuestro producto est?
A) Excelente B) Suficiente C) Insuficiente
5.- El producto que le ofrecemos satisface al 100% su necesidad?

DISTRIBUCION DEL PRODUCTO
1.- Los medios de distribucin se le hacen eficientes?

2.- Nuestro medio de distribucin es de la calidad que usted se merece?

3.- A causa de una mala distribucin el producto le ha salido con algn defecto?

4.- En qu tiempo le gustara que llegara su producto?

5.- Qu otro medio de distribucin le gustara que se empleara?

FUERZA DE VENTAS

1.- Cree que la actitud de nuestros vendedores es:
A) Excelente B) Buena C) Insuficiente

2.- Nuestros vendedores tienen conocimiento de las caractersticas del producto ofrecido?

3.- Nuestro vendedor logro ayudarle a satisfacer lo que buscaba?

4.- Nuestro vendedor tiene la capacidad de escuchar y ayudarlo a usted?

5.- La imagen que proyecta nuestro vendedor hacia usted es:
A) Excelente B) Buena C) Mala

DESEMPEO DEL VENDEDOR
1.- Nuestro vendedor toma liderazgo en la venta?

2.- Cree que el vendedor es creativo al entablar conversacin con usted?

3.- El vendedor siente empata hacia usted?

4.- El vendedor es puntual en su hora de entrada?

5.-El desempeo del vendedor es responsable?

PROPONE UN ASPECTO MS PARA EVALUAR LA VENTA DEL PRODUCTO
1.- A parte de que contamos con venta en tienda y autoservicio nuestros productos en donde ms le gustara encontrarlos?
2.- Cree que es nuestro mtodo de ventas es bueno?
3.- Cmo califica nuestro estilo de ventas?
4.- Qu puntos de la venta cree que se deben de mejorar?
5.-Cree que debemos de tomar una capacitacin para mejorar este mbito?