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UNIVERSIDAD NACIONAL JOS MARA ARGUEDAS

FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS






Responsable: DISON ISLACHN AVENDAO



2014-I
Docente: ing. juan Jos Or Cerrn

Andahuaylas, 11 de mayo de 2014
TESIS II
MEJORAR LAS INTERRELACIONES PARA CUMPLIR LOS
OBJETIVOS INSTITUCIONALES DEL SECTOR
ADMINISTRATIVO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL JOS
MARA ARGUEDAS, ANDAHUAYLAS 2014

FORMULACION DEL PROBLEMA OBJETIVOS DEL PROBLEMA HIPOTESIS
P: Cul es el efecto de Mejorar Las
Interrelaciones Para Cumplir Los Objetivos
Institucionales Del Sector Administrativo De La
Universidad Nacional Jos Mara Arguedas?
O: Determinar el efecto de la implementacin
del sistema web SISCON en el control del
personal docente en la Universidad Nacional
Jos Mara Arguedas.
H: La implementacin del sistema web
SISCON mejorar en el control del personal
docente de la Universidad Nacional Jos Mara
Arguedas.
P1: Qu modelo de calidad aplicar en el
desarrollo e implementacin del sistema web
SISCON en el control del personal docente en
la Universidad Nacional Jos Mara Arguedas
para garantizar un software de calidad?
O1: Implementar el sistema WEB SISCON en
el control del personal docente en la
Universidad Nacional Jos Mara Arguedas
aplicando la ISO 9000-3.

P2: Cul es el efecto de la implementacin del
sistema web SISCON en el control del
personal docente en la direccin de la
Universidad Nacional Jos Mara Arguedas?
O2: Determinar el efecto de la implementacin
del sistema web SISCON en el control del
personal docente de la direccin en la
Universidad Nacional Jos Mara Arguedas.

H1: La implementacin del sistema web
SISCON facilitar en el control del personal
docente de la Universidad Nacional Jos Mara
Arguedas.
P3: Cul es el efecto de la implementacin del
sistema web SISCON en el control del
personal docente en cada uno de los docentes
las tres carreras profesionales de la
Universidad Nacional Jos Mara Arguedas?
O3: Determinar el efecto de inters y
motivacin de la implementacin del sistema
web SISCON en el control del personal
docente en la Universidad Nacional Jos Mara
Arguedas.

H2: El empleo del sistema de control personal
en la UNAJMA permitir el control del personal
docente con informacin particular segura,
record de asistencias, cantidad de horas
asistidas y las asignaturas que le corresponde
publicadas en la web.
P4: Cul es efecto del empleo del sistema web
SISCON en el control del personal docente por
parte de los docentes de las tres carreras
profesionales de la UNAJMA?
O4: Determinar el efecto en el registro de
asistencia de la implementacin del sistema
web SISCON en el control del personal
docente en la UNAJMA
H3: El empleo del sistema de control personal
originar inters y motivacin a los docentes de
la UNAJMA de las publicaciones con clave de
ingreso privado en la web para cada docente.


1. TTULO
Mejorar Las Interrelaciones Para Cumplir Los Objetivos Institucionales Del Sector
Administrativo De La Universidad Nacional Jos Mara Arguedas, Andahuaylas 2014

2. FORMULACIN DEL PROBLEMA.(1 pag.)
La Universidad Nacional Jos Mara Arguedas fue creada hace ocho aos por lo
tanto se ha notado un cambio notable, pero como toda organizacin ha tenido
deficiencias en cuanto se refiere a los tramites documentarios, este problema se
origina en las interrelaciones del personal administrativo.
La necesidad de mantener relaciones con los dems, es una de las caractersticas
ms importantes del hombre para lograr su desarrollo dentro de la sociedad. Es
por ello que las personas operan en interaccin social a travs de una serie de
contactos continuos y recprocos.
Mediante la relacin mutua cada individuo toma en cuenta al otro y cada uno
reacciona segn el comportamiento del otro, esta relacin es una de las
condiciones necesarias para la existencia de un grupo organizado. El xito o
fracaso de cualquier meta propuesta est determinado por la calidad de las
interacciones de sus miembros.
Es importante destacar que, en el proceso de relaciones interpersonales
intervienen elementos como: la comunicacin, el liderazgo, el ambiente, la
socializacin, las estructuras jerrquicas, entre otras.
La evaluacin y atencin a estos elementos est dirigido a la ejecucin de
objetivos para satisfacer necesidades individuales y grupales. En tal sentido,
algunas organizaciones establecen pautas para que sus miembros tengan una
participacin activa con la intencin de mantener un equilibrio y una armona que
podra favorecer la eficiencia y la eficacia de los trabajadores.
Tales pautas en muchos casos, pueden servir para unificar al personal, logrando
obtener un equipo humano con un rendimiento laboral aceptable. En otros casos
pueden causar un bajo rendimiento como producto de la frustracin, conflictos,
aislamiento, y estrs, ya que son limitaciones u obstculos que establecen
barreras en las cuales los trabajadores se paralizan provocando posteriormente
retiros e incluso despidos.
De tal manera es importante que dentro de cualquier institucin o empresa se
tomen en cuenta la diversidad de factores que influyen y apoyan el desarrollo de
una actitud cooperativa en pro de unas excelentes relaciones humanas, de
manera que el personal satisfaga sus necesidades y por ende se sienta motivado
a mejorar su calidad productiva.
3. DETERMINACIN DEL PROBLEMA.
4. 2.1. Problema central.
5. Qu reas especficas con frecuencia generan retrasos en el trmite
documentario del sector administrativo de la Universidad Nacional Jos Mara
Arguedas?
6. 2.2. Problemas especficos.
7. Es posible agilizar el trmite documentario del sector administrativo de la
Universidad Nacional Jos Mara Arguedas?
8. Qu relacin existe entre el xito o fracaso de cualquier trabajo propuesto por
sus miembros en el trmite administrativo?
9. Qu reas administrativas se deben obviar para agilizar el trmite y que estn
admitidos dentro de las normas del estatuto?
10. En qu fraccin de la estructura jerrquica existen con frecuencia conflictos e
impiden el normal transcurso de los trmites documentarios?
11. Qu estatutos o normas que rigen el trmite documentario se deben modificar
para agilizar el trabajo de sus miembros?
12. Existe conflictos interpersonales de la estructura jerrquica entre sus miembros
administrativos que hace dilatar en la demora del trmite documentario?


13. JUSTIFICACIN.
El motivo de la investigacin del trmite documentario tiene un propsito general
para satisfacer las necesidades de los usuarios y de los miembros
administrativos para ahorrar el tiempo de trabajo, es por eso que la investigacin
busca alternativas para mejorar la interrelacin de la estructura jerrquica de la
organizacin.
Las relaciones interpersonales son fundamentales para que las organizaciones
logren sus objetivos a travs de la combinacin de las capacidades y los
recursos individuales de las personas que la integran; por lo tanto es necesario
promover y conservar excelentes relaciones humanas que permitan incrementar
la productividad y crear un clima laboral favorable para el funcionamiento
efectivo de la institucin.
Esta investigacin se considera importante debido a que:
Ofrecera alternativas que permitan simplificar el trabajo de los miembros
de la organizacin.

Disminuira la demora y ahorrara el tiempo de espera de los usuarios.

Permitira a la organizacin tomar en cuenta al recurso humano a su
cargo.

Se planteara un nuevo estatuto que regir y que se adaptara a nuevas
organizaciones

















14. OBJETIVOS.
5.1. Objetivo general.
Disear lineamientos para mejorar las interrelaciones para cumplir los objetivos
institucionales del sector administrativo de la Universidad Nacional Jos Mara
Arguedas
5.2. Objetivos especficos.
a) Efectuar una estructura ms sofisticada en la organizacin del trmite
documentario para agilizar la administracin para cumplir los objetivos
institucionales del sector administrativo de la Universidad Nacional Jos
Mara Arguedas.
b) Analizar los factores que influyen los objetivos institucionales del sector
administrativo de la Universidad Nacional Jos Mara Arguedas.
c) Describir la importancia de las relaciones interpersonales para los
trabajadores del sector administrativo de la Universidad Nacional Jos
Mara Arguedas.
d) Identificar los procesos sociales (conflicto, comunicacin, liderazgo) que
Intervienen en las relaciones interpersonales para los trabajadores del
sector administrativo de la Universidad Nacional Jos Mara Arguedas.
Variables
1. Variable independiente.
X1: mejorar las interrelaciones para cumplir los objetivos institucionales
2. Variable dependiente.
X2: Sector administrativo de la Universidad Nacional Jos Mara Arguedas.








INTERROGANTES.
1. Distribucin absoluta y porcentual sobre la importancia de la relacin laboral
dentro del ambiente de trabajo en el departamento de Administracin.


ALTERNATIVAS Fi %
Muy Importantes 4 16%
Medio Importante 5 20%
Poco Importante 10 40%
Nada Importante 6 24%
TOTAL 25 100%

2. Distribucin absoluta y porcentual referente a la frecuencia necesaria para
compartir informacin con los compaeros del departamento de
administracin

ALTERNATIVAS Fi %
Siempre 11 44%
A Veces 10 40%
Nunca 4 16%
TOTAL 25 100%

3. Distribucin absoluta y porcentual acerca de cmo considera el personal las
relaciones interpersonales dentro del departamento de administracin

ALTERNATIVAS Fi %
Excelentes. 4 16%
Muy Buenas. 7 28%
Buenas. 6 24%
Malas. 8 32%
Muy Malas.
TOTAL 25 100%

4. Distribucin absoluta y porcentual sobre el contacto con los compaeros de
trabajo del departamento de administracin

ALTERNATIVAS Fi %
Siempre. 18 72%
A Veces. 7 28%
Nunca.
TOTAL 25 100%



5. Distribucin absoluta y porcentual referente a la relacin de trabajo con los
compaeros del departamento de administracin


ALTERNATIVAS Fi %
Amistosas. 12 48%
Algunas Dificultades 5 20%
Estrictamente Laboral. 8 32%
TOTAL 25 100%