Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Sociales y Administrativas 1

Costos de calidad


La prevencin incluye:

Requisitos del producto o el servicio:
Consisten en la determinacin de los requisitos y la fijacin de las
especificaciones correspondientes (que tambin toman en cuenta la capacidad del
proceso) para los materiales que se reciben, los procesos, productos intermedios,
los productos terminados y los servicios.

Planeacin de la calidad:
Se refiere a la creacin de planes de calidad, confiabilidad y de operacin,
produccin, supervisin, control del proceso, inspeccin y otros especiales, por
ejemplo pruebas previas a la produccin, requeridas para lograr el objetivo de la
calidad.

Aseguramiento de la calidad:
Es la creacin y el mantenimiento del sistema de la calidad.

Equipos de inspeccin:
Abarca el diseo, desarrollo o compra de equipos para usar en el trabajo de
inspeccin.

Capacitacin:
Consiste en el desarrollo, preparacin y mantenimiento de programas de
capacitacin para los operarios, supervisores, personal y gerentes, tanto para
lograr la capacidad como para mantenerla.

Varios:
Son actividades relacionadas con la calidad del personal de oficina, viajes,
suministros, embarques, comunicaciones y otras de administracin general de la
oficina.

Los recursos dedicados a la prevencin dan lugar a los costos de hacerlo bien la primera
vez.