PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA EL DESARROLLO DE UNA TIENDA

1.- PRINCIPIOS INDISPENSABLES PARA LA PLANEACION DE UNA TIENDA

DEFINICIONES DE CLIENTE, PARA FINES DE MERCADOTECNIA:
- el comprador potencial o real de los productos o servicios
- una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente
el Consumidor final)
- Trmino que define a la persona u organizacin que realiza una compra.
Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien
adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artculos infantiles.
Resulta la parte de la poblacin ms importante de la compaa
- En el libro "Marketing de Clientes Quin se ha llevado a mi cliente?" se
menciona lo siguiente: "La palabra cliente proviene del griego antiguo y
hace referencia a la persona que depende de. Es decir, mis clientes son
aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o servicio que
mi empresa puede satisfacer"

DEFINICION DE CLIENTE:
Cliente es la persona, empresa u organizacin que adquiere o compra de
forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para s
mismo, para otra persona o para una empresa u organizacin; por lo
cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y
comercializan productos y servicios.
Algunas consideraciones de Philip Kotler acerca de los
clientes:
Si no prestan atencin a sus clientes, alguna otra
empresa lo har [1].
Las empresas deben considerar a sus clientes como
un activo que debe ser gestionado como cualquier
otro activo de la empresa [1].
Los productos van y vienen. El reto de las empresas
se centra en que sus clientes duren ms que sus
productos. Tienen que considerar ms los conceptos
ciclo de vida del mercado y ciclo de vida del cliente en
lugar del concepto ciclo de vida del producto[1].

DEFINICIONES SEGN MARKETING:
- Clientes activos, son los que, en la actualidad, concretan compras de manera
frecuente.
- Clientes inactivos, en cambio, hace tiempo que no realizan una compra por lo que es
probable que estn satisfaciendo sus necesidades con la competencia.