MODELO DE LA CADENA DE VALOR El modelo de la CADENA DE VALOR (MCV) (Porter) describe a la empresa como una cadena de actividades bsicas que adicionan valor a los productos o servicios de la misma. Las actividades se categorizan como actividades primarias y de apoyo. El MCV especifica las actividades del negocio en las cuales las estrategias competitivas y los sistemas de informacin pueden tener mayor impacto estratgico. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 2 MODELO DE LA CADENA DE VALOR La cadena de produccin de valor de una empresa es un sistema de actividades interdependientes, que se conectan mediante ciertos enlaces. Actividades bsicas que adicionan valor a los productos o servicios de la misma.
Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 3 CADENA DEL CALZADO SANTAFESINO 2 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 4 CADENA DEL CALZADO SANTAFESINO Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 5 MODELO DE LA CADENA DE VALOR Cadena: enlaces, eslabones, interconexin, sinergia, etc. Valor: cantidad de dinero que los clientes estn dispuestos a pagar por sus productos o servicios. Los clientes reconocen el valor provisto. Una empresa es rentable cuando el valor que crea es superior al costo de las actividades necesarias para generarlo. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 6 IMPORTANCIA DE LA CADENA DE VALOR Herramienta para determinar de qu modo una empresa obtiene ventaja competitiva. Dnde busco mis fortalezas y debilidades? Anlisis interno Cmo afecta la TI las ventajas competitivas? Dnde puedo usar TI? qu posibilidades tengo? Especifica las actividades del negocio en las cuales las estrategias competitivas y la TI pueden tener mayor impacto estratgico 3 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 7 PREGUNTAS Antes de ver el modelo: cules son para Uds. las actividades de una empresa en las cuales se puede obtener ventaja competitiva? Puede la TI influir significativamente sobre esas actividades? Qu ha ocurrido hasta ahora con el uso de la TI en las empresas? Se ha usado en esas actividades? Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 8 ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO Actividades Primarias (o creadoras de valor): son las actividades que crean valor para el cliente de manera directa (producto de mejor calidad, ms barato, con mejores servicios posteriores, etc.). Inducen a pagar un mejor precio. Actividades de Apoyo: no agregan valor en forma directa, sino que hacen posible la ejecucin de las actividades primarias. Brindan la infraestructura necesaria. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 9 MODELO DE LA CADENA DE VALOR Logstica para el interior Logstica para el exterior Opera- ciones Marketing y ventas Servicios Compras Desarrollo de Tecnologa Administracin de Recursos Humanos Infraestructura, Administracin Actividades Primarias Actividades de Apoyo 4 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 10 ACTIVIDADES PRIMARIAS Logstica para el interior: obtencin de insumos para el sistema que agrega valor. Ejemplo: JIT automatizados, sistemas de suministros interorganizacionales, etc. Operaciones: parte central de la cadena de valor. Los insumos son transformados en productos. Se incluyen equipamiento y planificacin de la produccin. Ejemplos: fbrica inteligente, robots, etc. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 11 ACTIVIDADES PRIMARIAS Logstica para el exterior: corresponde a la distribucin de los bienes desde la empresa hasta los clientes. Ejemplos: sistemas de ruteo y scheduling, etc. Ventas y marketing: conexin directa entre una empresa y sus clientes. Se trabaja sobre el precio, imagen, diseo, diferenciacin, segmentacin o alcance del mercado, etc. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 12 ACTIVIDADES PRIMARIAS Servicios: se incluyen aquellos servicios asociados al producto y que hacen a su instalacin, mantenimiento, soporte, solucin de problemas, servicio posventa, etc. Importante crecimiento en los ltimos aos en soluciones utilizando TI. 5 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 13 ACTIVIDADES DE APOYO Abastecimiento, compras: obtencin de los insumos para toda la empresa. Insumos no productivos. Desarrollo de tecnologa (investigacin y desarrollo): Incluye la creacin de nuevos productos, el desarrollo de productos y la innovacin de procesos. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 14 ACTIVIDADES DE APOYO Administracin de Recursos Humanos: las actividades de la organizacin son ejecutadas por personas. Incluye reclutamiento, contratacin, capacitacin, desarrollo, remuneracin, motivacin, etc. Infraestructura de la empresa: es el marco de la empresa que contiene las actividades primarias y de apoyo. Incluye administracin, contabilidad, finanzas, sistemas de informacin, asesora jurdica, etc. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 15 COMENTARIOS Modificaciones de este modelo con el paso del tiempo Rol de desarrollo de tecnologa: es una actividad primaria? Algunos enfoques varan las actividades primarias de acuerdo al tipo de industria (no es lo mismo desarrollo de tecnologa en una fbrica de cmaras de fotos que en una de azcar) El modelo de la cadena de valor brinda un esquema comn para realizar el anlisis interno (fortalezas y debilidades) de una organizacin. 6 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 16 MARGEN El margen es la diferencia entre lo que los clientes estn dispuestos a pagar y el costo de los productos. Una empresa es rentable cuando el valor que crea excede al costo de las actividades necesarias para crearlo. Para obtener ventaja una empresa debe realizar sus actividades a un costo inferior o de manera que se produzca la diferenciacin y se obtenga un precio mayor. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 17 OBJETIVO DE LA CADENA DE VALOR Marco para identificar una ventaja distintiva, competitiva. Lograr que la empresa se distinga en una o varias de las actividades, de preferencia una primaria. Distinguirse: llegar a ser tan excelente en algn sentido de modo que las dems empresas tengan dificultades para imitarlo.
Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 18 OBTENER VENTAJA Opcin 1: Realizar las actividades a un costo menor (bajos costos) Opcin 2: Realizar las actividades de modo que se produzca una diferenciacin y se obtenga un valor mayor. 7 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 19 MARGEN Cmo puedo mejorar el margen?
Opcin 1:Reducir costos
Opcin 2:Aumentar valor
Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 20 CMO DISTINGUIRSE? Existen dos enfoques bsicos: Costos bajos: la empresa transforma los insumos de manera ms barata, de modo que aunque el precio (valor) sea bajo existe un margen. Diferenciacin: se crean diferencias tan importantes en el producto que el cliente est dispuesto a pagar un precio ms alto Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 21 CADENA DE VALOR Y LA T.I. Administracin y gerenciamiento: Sistemas de e-mail, groupware Recursos humanos: Sistemas de planeamiento de recursos humanos Tecnologa: CAD, simuladores, etc. Compras: Sistemas de compras computarizado Sistemas de almacenes automatizados Sistemas de control de procesos integrados Sistemas de ruteo y scheduling automtico Sistemas de rdenes por computadora Sistemas de mantenimiento de equipos Logstica de ingreso de insumos Operaciones Logstica de egreso de productos Ventas y marketing Servicios 8 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 22 LA T.I. Y LA COMPETENCIA La TI afecta a la competencia de tres manera esenciales: Modifica la estructura del sector y, por lo tanto altera las reglas de la competencia. Crea ventaja competitiva al dotar a las empresas de nuevos medios para superar a sus competidores. Origina negocios totalmente nuevos, en general, a partir de las operaciones actuales de la empresa. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 23 ENLACES Las actividades de la CV son interdependientes: el enfoque o costo de una afecta el costo o la productividad de otra. MCV: sistema de actividades interdependientes que se conectan mediante ENLACES. SINERGIA Ventaja competitiva: gestionar adecuadamente los enlaces. Enlaces internos y EXTERNOS. Necesidad de resolver los conflictos: qu conflictos? Necesidad de coordinar las actividades. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 24 SISTEMA DE PRODUCCIN DE VALOR Cadena de produccin de valor de los proveedores Cadena de produccin de valor de la empresa Cadena de produccin de valor de los distribuidores Cadena de produccin de valor de los comerciantes Valor anterior Valor empresa Valor posterior Enlace Enlace Enlace 9 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 25 TRANSFORMACIN DE LA CADENA DE VALOR La TI transforma el modo en el cual se realizan las actividades creadoras de valor y la naturaleza de los enlaces entre ellas. Toda actividad tiene un componente fsico y otro de tratamiento de la informacin (captacin, procesamiento y transmisin de la informacin necesaria para realizar la actividad). Este ltimo ha crecido mucho en los ltimos aos. Por qu ha crecido mucho? Ejemplo: Dell
Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 26 ASCENSORES OTIS Ascensores OTIS Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 27 MATRIZ DE LA INTENSIDAD INFORMATIVA Intensidad informativa de la cadena de produccin de valor Contenido informativo del producto Alto Alto Bajo Bajo Refinera de petrleo Banca Prensa Lneas areas Cemento 10 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 28 CMO HACER PARA APROVECHAR LA T.I.? Plan propuesto por M. Porter 1. Valorar la intensidad informativa 2. Determinar el papel de la TI en la estructura del sector 3. Distinguir y clasificar las formas en que se podra aprovechar la TI para obtener ventaja competitiva 4. Investigar como la TI podra crear nuevos negocios 5. Desarrollar un plan de aprovechamiento de la TI Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 29 VALORAR LA INTENSIDAD INFORMATIVA Evaluar la intensidad informativa actual y potencial de los productos y procesos. Es igual la intensidad de informacin de todos los negocios? Intensidad informativa elevada en la CV de produccin: Un nmero amplio de clientes o proveedores Una lnea de productos muy variada Un producto que incluye muchas piezas Proceso de produccin de muchas etapas Ciclo largo hasta la entrega del pedido Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 30 VALORAR LA INTENSIDAD INFORMATIVA Intensidad informativa potencialmente elevada en el producto. Suele presentar estas caractersticas: Provee informacin Requiere altos costos de capacitacin Tiene muchos empleos alternativos Se vende a una empresa con grado elevado de intensidad informativa 11 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 31 T.I. Y LA ESTRUCTURA DEL SECTOR Modo en que la TI afecta a las fuerzas competitivas Estudiar los lmites de los sectores Ver la manera de encabezar los cambios en un sector Analizar de qu manera se puede reaccionar al cambio estructural Ejemplos? Amazon (libros usados), Schneider Logistics Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 32 LA T.I. PARA GENERA VENTAJA COMPETITIVA La TI afecta a todas las actividades de la CV La TI tiene un efecto significativo sobre los enlaces Enfocarse en aquellas actividades que inciden en el costo y en la diferenciacin del producto Ver de qu manera se puede introducir ms informacin en el producto. Ejemplo: Dell (baja costos o diferencia? enlaces?) Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 33 LA T.I. GENERA NUEVOS NEGOCIOS Investigar la posibilidad de crear nuevos negocios a partir de los existentes. Aprovechar capacidades destacadas en la gestin de la TI Estudiar la posibilidad de producir nuevos elementos relacionados con los productos ya existentes. 12 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 34 PLAN DE APROVECHAMIENTO DE LA T.I. Se debe tener un plan para aprovechar las ventajas de la TI. Manejar las inversiones estratgicas. Realizar los cambios en la empresa que se requieran de acuerdo al papel de la TI. La gestin de la TI no es slo responsabilidad del departamento de sistemas, sino de toda la empresa. Quin debe enfocar estas tareas en la empresa? En la universidad? Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 35 NUEVOS PRINCIPIOS Ley de los activos digitales: los activos digitales, a diferencia de los fsicos, no se agotan con su uso Nuevas economas de escala: la cadena virtual de valor redefine la economa de escala, permitiendo a pequeas empresas lograr productos y servicios menos costosos en mercados dominados por grandes empresas Nuevas economas de alcance: en el mercado virtual, un nico conjunto de bienes digitales puede proveer valor a diferentes mercados Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 36 NUEVOS PRINCIPIOS Reduccin del costo de transaccin: los costos de las transacciones a lo largo de la cadena virtual de valor son ms bajos que los de la cadena real. Nueva relacin de la oferta y la demanda: Cuando las empresas disponen de informacin de los clientes en el mundo virtual y disponen de productos en el mundo real, tienen la oportunidad de responder a los deseos especficos de los clientes 13 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 37 CADENA DE SUMINISTROS Costos Insumos Costos Manufactura Costos Inventario Costos Transporte Proveedores Fbricas Comercio Centros de Distribucin Clientes Costos Comunicaciones Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 38 GESTION DE LA CADENA DE SUMINISTROS Gestin de la Cadena de Suministros (GCS): es un conjunto de enfoques y herramientas utilizadas para integrar eficientemente a proveedores, empresas manufactureras, centros de distribucin y locales de venta de modo que los bienes sean producidos y distribuidos en las cantidades correctas, a los lugares correctos y en los momentos correctos, a fin de minimizar los costos en el sistema global, satisfaciendo, al mismo tiempo los requerimientos de nivel de servicio. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 39 GESTIN LOGISTICA Gestin de logstica: Proceso de planificar, implementar y controlar el flujo eficiente y efectivo y el almacenamiento de materias primas, inventario en proceso, productos terminados e informacin relacionada desde el punto de origen al punto de consumo con el propsito de conformar los requerimientos de los clientes (Council of Logistic Management) 14 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 40 OBSERVACIONES Cada unidad tiene impacto sobre el costo y juega un papel importante en hacer que el producto conforme los requerimientos del cliente El objetivo de la GCS es ser eficiente a travs del sistema completo, no slo sobre una parte del mismo Dado que la GCS implica la integracin eficiente de proveedores, fbricas, centros de distribucin y locales de venta, abarca las actividades de la firma en muchos niveles, desde el estratgico al operativo INTEGRAR: Qu problemas y desafos trae? Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 41 DIFICULTADES PARA LA GCS Diferentes unidades en la cadena de suministros tienen objetivos distintos y en conflicto. Ejemplo: Estabilidad versus Flexibilidad La cadena de suministros es un sistema dinmico que evoluciona en el tiempo Desarrollos en TI, comunicaciones y la comprensin de la GCS permiten mejorar simultneamente objetivos considerados conflictivos a priori (Rotacin de inventarios versus Nivel de servicio). Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 42 LA CADENA DE SUMINISTROS HOY Fuente materia prima Proveedor Fbrica Distribuidor Comercio Consumidor 15 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 43 SISTEMA SOCIO-TCNICO S.I. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 44 CADENA DE SISTEMAS SOCIO-TCNICOS S.I. S.I. S.I. S.I. Proveedor Fbrica Distribuidor Comercio Cliente Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 45 CADENA DE SUMINISTROS Las diferencias entre las empresas desaparecen. El enfoque estar en el consumidor y no en los eslabones de la cadena. Desarrollo de relaciones duraderas entre los participantes. Confianza y apertura. disposicin de trabajo interorganizacional formalizada. 16 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 46 PROBLEMAS Qu puntos son crticos, cules son las dificultades para el xito de la cadena de suministro desde el punto de vista de: La organizacin El management La tecnologa? Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 47 EMPUJAR Y TIRAR Producto TIRAR PRODUCTO EMPUJAR Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 48 VENTAJAS DE TIRAR Eliminar el riesgo provocado por los pronsticos. Reducir los costos de inventarios y la cantidad de los mismos. Reducir costos de actividades que no agreguen valor para el consumidor, mejorando la logstica. Influye la TI en estas ventajas? 17 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 49 POR QU ES VLIDO ESTE ENFOQUE? Mass Customization (Personalizacin de productos masivos). Propaganda personalizada para las necesidades del consumidor. Capacidad del cliente para elegir a partir de la disponibilidad de acceso a las alternativas y a informacin apropiada. Avances en la tecnologa en cuanto a comunicacin, procesamiento de datos, transporte y distribucin.
Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 50 SISTEMAS INTERORGANIZACIONALES Sistema que con ayuda de la tecnologa informtica permite que varias organizaciones establezcan alianzas y colaboren en reas como el intercambio de informacin o el desarrollo de bienes o servicios. Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 51 SISTEMAS INTEORGANIZACIONALES Informacin Compartida Cadenas Suministro/Valor En Red BD Compartidas Aplicaciones Compartidas Mercados Electrnicos Aplicaciones EDI Seguimiento de rdenes, etc. Ing. concurrente Videoconferencia 18 Administracin Gerencial - ISI - UTN - FRSF Docente: Jorge Marcelo Montagna 52 PROBLEMAS Cmo son articulados los objetivos estratgicos? Quin mantiene el impulso del proyecto ? Beneficios Colectivos. Cooperacin = Beneficios? Cul es la solucin? FUERTE LIDERAZGO