POLTICA Y OBJETIVOS

DE CALIDAD
Angel Hernndez Molina
LA CALIDAD TOTAL
CALIDAD TOTAL
EL PASO INICIAL
SI VAS A BARRER LA ESCALERA SIEMPRE
COMIENZA DESDE ARRIBA
mi bisabuela
ADMINISTRACIN
ESTRATEGICA DE LA CALIDAD
PROCESO DE ESTABLECER LA
MISIN Y LA VISIN DE LA
EMPRESA, ASI COMO OBJ ETIVOS
DE CALIDAD A LARGO PLAZO Y
DEFINIR LAS POLITICAS Y
ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR
DICHOS OBJ ETIVOS.
POLTICA DE CALIDAD
GUIA GENERAL PARA LA ACCION (No es un
procedimiento. Establece que debe hacerse, no
como debe hacerse)

EJEMPLOS:
1. La empresa debe lanzar un nuevo producto al
mercado slo si su calidad global es superior a la
de la competencia.
2. Debe proporcionarse asistencia tcnica a los
proveedores para mejorar sus programas de
control de calidad.
OBJETIVO DE CALIDAD
ENUNCIADO DEL RESULTADO DESEADO.
(puede ser de control o de mejoramiento)

EL OBJETIVO DE CALIDAD DEBE SER:

1. CUANTIFICABLE (MEDIBLE).
2. ACOTADO.
3. COORDINADO.
4. REALISTA (RETO Y VIABILIDAD)
5. ESTABLECIDO DE FORMA PARTICIPATIVA.
Ejemplo de misin, visin,
poltica de calidad y objetivos de
calidad en una empresa regional