Taller Semana 3.

Requisitos e Interpretacin de la
Norma Internacional ISO 9001:2008.
atos del !prendi"
Nombres y Apellidos TORRES DURAN EMILIO JOSE
Cdigo Curso
Documeno de Idenid!d "#$%&'&()*
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Una de las tareas bsicas y primordiales en la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad es identificar interpretar
y buscar los medios para evidenciar ob!etivamente el cumplimiento de los re"uisitos e#i$idos por la norma IS%&''(:)''*
para ello usted como responsable del proceso de calidad en esta fase iniciar con el estudio de la norma e interpretacin de la
misma en cada uno de los re"uisitos "ue la misma e#i$e con esto podemos lo$rar "ue se $eneren acciones "ue
posteriormente podr aplicar en su empresa en los diferentes procesos.
#ara lo.rar lo anterior desarrollo las si.uientes acti&idades.
1. Elabore un mapa mental o conceptual donde e#pli"ue dos cap+tulos de la norma IS%&''(:)''* ad!,ntelo en este
documento recuerde "ue los cap+tulos de la norma son - . / 0 y *.
). En la si$uiente tabla encontrars / numerales de la norma IS%&''(:)''* para cada uno de ellos debes redactar: 1Cmo la
empresa lo deber+a cumplir2 3 1Cmo lo esta cumpliendo actualmente si es "ue lo est 4aciendo2. 5ara esto debe nombrar
los procedimientos documentos re$istros manuales planes de accin etc. "ue deber+an dise6arse o se tienen

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9E=UISIT%S
GE7E9:;ES <E ;: <%CU8E7T:CI%7

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59%CE<I8IE7T%S

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<E 59%CES%S 59%CES%S



Aprobar los documentos en su Revisar y actualizar los Identificar los cambios y Disponibilidad de los documentos
adecuacin antes de emisin documentos como sea necesario. elestado de revisin. en los puntos de uso

Permanecen legibles y Identificar los documentos Prevenir el uso no intencionado de documentos
fcilmente identificables de origen externo obsoletosidentificarlos si se mantienen.
7U8E9:; .
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C%859%8IS% <E E7>%=UE :; 5%;ITIC: <E 5;:7I>IC:CI%7 9ES5%7S:?I;I<:< 9EBIS%7 5%9
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funciones aspectos "ue debe la responsabilidad de cada
tener persona debe ser comunicada

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8EA%9: <E; SGC 8EA%9: <E; 7ECESI<:< <E
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Numeral de
la norma ISO
9001 /01
2Redacte cmo dar'a o da cumplimiento a este numeral3 /001
4.2.3 Control
de
Documentos
Todos los documentos de la empresa tienen un control de como se deben elaborar y de
como es el proceso de socialiEacin donde se deben arc4ivar y tambiFn se realiEan
se$uimientos para sacar de circulacin los documentos obsoletos o "ue ya 4an sido
actualiEados por otros o realiEar cambios a los "ue sena necesarios. Cada actividad de
esta se encuentra documentada.un e!emplo de estos documentos son: los procesos y
procedimientos las $uias manual de calidad.
4.2.4 Control
de Registros
Es similar a el control de documentos pero se tienen documentados son los informes
controles de personal los 4orarios y actividades de cada traba!ador. los resultados de
las auditor+as son colocados donde se puedan ver para poder ir corri$iendo las
falencias encontradas.
8.2.2
Auditora
Interna
7o se realiEan muy peridicamente lo cual no es bueno ya "ue se deber+an realiEar
constantemente para poder ver si esta me!orando o si por el contrario las falencias
estn aumentando. sin embar$o los resultados de las auditor+as "ue se 4acen por parte
de la empresa son analiEados y se toman acciones correctivas.
8.3 Control
del Producto
No Conforme
Se tiene establecido los pasos a se$uir cuando se detecta un producto no conforme
dentro de estos pasos esta ver la posibilidad de corre$irlo o cambiar su clarificacin
cuando la no conformidad no afecta la funcionabilidad y en al$unos casos el cliente
lle$a al acuerdo con la empresa de aceptar ese producto.
Cuando no es aceptado se procede a aplicar acciones correctivas del producto y del
proceso.
se tienen en cuenta documentos como especificaciones procedimientos.
8.5.2 Accin
Correctiva
Cuando el producto no cumple las especificaciones del cliente se realiEan acciones
correctivas tales como reclasificacion reparacion reproduccion en casos e#tremos
entre otras estas acciones correctivas se le realiEan al producto y tambien se le
realiEan acciones al proceso debido a "ue muc4as de las no conformidades es por
culpa de un mal paso en el proceso de fabricacion. <espues de realiEadas las acciones
correctivas se 4ace una evaluacion para ver alcanso la conformidad esperada.Se
utiliEan re$istros de no conformidades procedimientos especificaciones.
8.5.3 Accin
Preventiva
7o se realiEan actividades para este numeral por lo cual propondria "ue se realiEara un
se$uimiento al proceso de produccion para pder determinar cuales son las falencias
"ue podrian $enerar una no conformidad y con un re$istro de esto plantear las
acciones preventivas y asi evitar fallos y poder tener una me!ora continua.
G. C%7C;USI%7
En esta unidad conocimos lo mas importante de la norma iso "ue son los re"uisitos lo "ue a las empresas u"e
aspiran a certiicarce deben aplicar y vemos como un item muy importante "ue todo esto depende de la alta
direccion "ue desde alli parte la responsabilidad por lo$rar una certificacion y no solo se debe implementar el
sistema de $estion de calidad sino como lo dice la norma de se debe implementar y mantener por medio de
auditorias "ue permiten conocer las falencias y los aspectos a me!orar y los "ue estan funcionando bien y asi tomar
acciones correctivas o preventivas todo en miras de tener un me!oramiento continuo en la satisfaccion de los
clientes y de las partes interesadas.