INTRODUCCIN.

QUE ES CALIDAD.
LA VARIABILIDAD ES ENEMIGA DE LA
CALIDAD.
CONTROL DE LA VARIABILIDAD.
EJERCICIOS 10.1
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS
EJERCICIO 10.2
La calidad era posible definirla como todo como todo aquello que
contribuyera a mejorar las precarias condiciones de vida de la
epoca prehistorica, es decir las cosas era valiosas por el uso que se
les daba, lo que era acentuado por la dificultadad de poseerlas.

La calidad se determinaba a traves del contacto entre los
compradores y los vendedores, las buenas relaciones mejoraba la
posibilidad de hacerse de una mejor mercancia, sin embargo, no
existia garantias ni especificaciones como el cliente escogia dentro
de las existencia disponibles.

El significado de esta palabra puede adquirir mltiples interpretaciones,
ya que todo depender del nivel de satisfaccin o conformidad del
cliente. Sin embargo, la calidad es el resultado de un esfuerzo arduo,
se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del
consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio
sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si ste es
bueno o malo.
En algunas ocasiones, incurrimos en el error de pensar que un producto
o servicio es de calidad porque lo escuchamos o leemos a toda
hora en la radio, prensa y televisin. Hay que estar atento con las
campaas engaosas, y no dejarnos persuadir por una marca,
simplemente porque est de moda o es la ms sonada. El cliente ser
quien finalmente decidir qu es lo que mejor le conviene.
En la variabilidad de la calidad el control de la calidad no es problema
cuando se estn produciendo bienes y servicios que son esenciarme
nicos.

La reduccion de los residuos, pero de una forma mas generica reducira la
variabilidad de los productos bsicos, mas el cumplimiento de las
necesidades del cliente y sus preferencias.
Cuando se produce un producto la mayoria cumplira con los
requerimientos pero algunos no lo haran. Un enfoque de la produccion
en masa afirma que es mas barato pasar el material por el proceso y
quitar los productos defectuosos, si se pasaba algun producto defectuoso
se tenia costos de garanta y se perderia la imagen ante los clientes.
10.1 D un ejemplo de un producto muy caro que tenga una caidad muy
baja.




10.3 Cual es una definicin razonable de la calidad ?

La calidad es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que
permite que stas sean comparadas con otras de su misma especie. La
definicin de calidad nunca puede ser precisa, ya que se trata de una
apreciacin subjetiva.

Existen mltiples perspectivas desde donde definir a la calidad. Si nos
referimos a un producto, la calidad es diferenciarse cualitativa y
cuantitativamente respecto de algn atributo requerido. En cuanto al
usuario, la calidad implica satisfacer sus necesidades y deseos. Esto quiere
decir que la calidad de un producto depende de la forma en que este
responda a las preferencias del cliente. Tambin puede decirse que la
calidad significa aportar valor al cliente, consumidor o usuario.
Los procesos estadsticos de control se refiere a la utilizacion de tecnicas
estadsticas para medir y mejorar la calidad de los procesos e incluye,
adems de otras tcnicas, tales como los planes de muestreo, diseno
experimental, la reduccion de la variacion, el anlisis de la capacidad de
proceso y planes de mejora de procesos.

Beneficios:
Proporciona la vigilancia y la retroalimentacin para mantener los
procesos en el control
Seales cuando un problema con el proceso se ha producido
Detecta causas asignables de variacin
Realiza el proceso de caracterizacin
Reduce la necesidad de la inspeccin
Monitores de la calidad del proceso
Proporciona mecanismos para hacer cambios en los procesos y efectos
de seguimiento de los cambios.


10.8 Explique por qu el trabajo producido por un robot debera tener
menos variacion aletoria que el hecho por el ser humano.

Por la razon de que el trabajo realizado por los robots tiene mas presicion y
existe un margen de error bajo, a comparacion del trabajo realizado por
el ser humano, existe un margen de error mas grande.