Manual Cyber Printer Es

Software a la medida de su negocio
Manual de Usuario

Cyberprinter Administrador de Impresiones.
Fecha: 7/21/2011

Manual de Usuario Cyberprinter Copyright 2011 Pgina 2 de 32


Tabla de Contenidos
1 ACERCA DE ESTA GUA......................................................................................................................... 4
1.1 QUIN DEBERA USAR ESTA GUA........................................................................................................... 4
1.2 CONVENCIONES TIPOGRFICAS ............................................................................................................. 5
2 INTRODUCCIN....................................................................................................................................... 6
2.1 PROPSITO............................................................................................................................................. 6
2.2 ALCANCE............................................................................................................................................... 6
2.3 ORGANIZACIN DE CYBERPRINTER ....................................................................................................... 7
3 DESCRIBIENDO CYBERPRINTER........................................................................................................ 8
3.1 CARACTERSTICAS PRINCIPALES ............................................................................................................ 8
3.2 INVENTARIO DE ARCHIVOS DE CYBERPRINTER....................................................................................... 8
3.3 ENTORNO............................................................................................................................................... 9
3.4 OPERACIN DE CYBERPRINTER............................................................................................................ 10
4 INSTALANDO, INICIANDO Y DETENIENDO CYBERPRINTER.................................................. 11
4.1 USUARIOS PRINCIPIANTES.................................................................................................................... 11
4.2 CONTROL DE ACCESO.......................................................................................................................... 13
4.3 INSTALANDO Y DESINSTALANDO CYBERPRINTER ................................................................................ 14
4.4 INICIANDO CYBERPRINTER .................................................................................................................. 17
4.5 DETENIENDO Y SUSPENDIENDO CYBERPRINTER................................................................................... 18
5 INSTRUCCIONES PASO A PASO PARA UTILIZAR CYBERPRINTER ....................................... 20
5.1 INSTRUCCIONES ................................................................................................................................... 20
5.2 CONVENCIONES ................................................................................................................................... 28
5.3 ERRORES, FALLOS Y EMERGENCIAS..................................................................................................... 28
5.4 MENSAJES............................................................................................................................................ 28
6 APNDICE A DOCUMENTOS DE REFERENCIA.......................................................................... 31
7 APNDICE B GLOSARIO DE TRMINOS...................................................................................... 32


1 Acerca de esta gua
Este documento est dividido en los siguientes captulos:
Captulo 1, Introduccin a Cyberprinter.
Captulo 2, Caractersticas principales es una introduccin a las caractersticas ms
importantes.
Captulo 3, Iniciando, explica como iniciar en el uso de Cyberprinter.
Captulo 4, Administracin de Cyberprinter, describe funciones generales de
administracin
Apndice A Documentos de Referencia
Apndice B Glosario de trminos tcnicos que aparecen en la gua.
1.1 Quin debera usar esta gua
Esta gua es para usuarios de diferentes grados de conocimiento y experiencia con
Cyberprinter:
Administradores de Red: Pueden aprender como administrar las impresiones que se
generan dentro de la organizacin en la cual se desempean.
Desarrolladores: Los desarrolladores pueden aprender como obtener datos y generar
reportes a partir de ellos.
Esta gua asume que tiene algn conocimiento del sistema operativo, para mayor informacin
de otra documentacin consulte el Apndice A de esta gua.


1.2 Convenciones Tipogrficas
Este documento utiliza las siguientes convenciones tipogrficas:
Comandos y nombres de opciones aparecen en tipos negritas dentro de definiciones y
ejemplos. Los nombres de directorios, archivos, mquinas, particiones y volmenes
tambin aparecen en negritas.
Informacin de variables aparecen en itlicas. Esto incluye informacin provista por el
usuario para lneas de comando.
Salidas de pantalla y cdigo ejemplo aparecen en tipo mono espacio.
En adicin los siguientes smbolos aparecen definiciones de sintaxis de comandos.
Corchetes [ ] enmarcando enunciados opcionales.
Smbolos angulares <>enmarcando valores provistos por el usuario.
Signo de porcentaje % representa el prompt normal de lnea de comando.
Smbolo de tubera | separa valores mutuamente excluyentes de un argumento.
Llaves {}indican una variable de camino a una carpeta


2 Introduccin
2.1 Propsito
El propsito de este documento es definir la funcionalidad de Cyberprinter. Este documento
sirve de referencia para establecer el alcance de la funcionalidad entregada. Cualquier cambio
en el alcance de esta aplicacin o las especificaciones de la funcionalidad requerir un acuerdo
entre las partes Serpol Software y cliente.
La primera versin comercial de Cyberprinter (v1.4) fue lanzada en Mayo de 2003
de ah en adelante ha sufrido modificaciones en sus diferentes versiones 1.5, 1.6,
1.7 y la que describe este documento 1.8
Serpol Software es la empresa desarrolladora y creadora de Cyberprinter, entre sus
clientes se incluyen cientos de empresas caf Internet, Instancias de Gobierno,
Empresas Manufactureras y de otros rubros.
Cyberprinter ha sido la herramienta elegida por nuestros clientes para registrar y
reportar las impresiones efectuadas dentro de sus respectivas organizaciones.
Los documentos de apoyo para aprender a utilizar e instalar Cyberprinter pueden
ser localizados en nuestro sitio http://www.serpol.com
2.2 Alcance
La presente gua es proporcionada para todos aquellos que deseen evaluar y utilizar
Cyberprinter para el registro diario de sus impresiones. La gua no deber ser utilizada para
ingeniera inversa de la aplicacin o utilizar componentes de la misma. As mismo la gua es un
medio instructivo para todo aquel que desea instalar y corregir cualquier fallo en la aplicacin.
La gua solo deber ser utilizada por gente en periodo de evaluacin o con licencia adquirida.


2.3 Organizacin de Cyberprinter
La presente gua describe la funcionalidad de los siguientes ttulos de software:
Cyberprinter
Software servidor y Software Cliente
Servidor versin 1.8 y cliente v 2.2.2.3


3 Describiendo Cyberprinter
3.1 Caractersticas principales
Cyberprinter es el software de Serpol Software para control y administracin de impresiones
instalable en una red y cuya caracterstica principal es funcionar con prcticamente cualquier
tipo de impresora ya sea matriz de puntos, inyeccin de tinta o lser, adems funciona con
impresoras con tarjeta de red propia y tambin en servidores de impresin. Algunas de las
funciones principales son: establecer costo por impresin, generar reportes y enviar dichos
reportes por email. Cyberprinter funciona con los sistemas operativos de Windows los cuales
son descritos posteriormente en este documento, asimismo los beneficios incluyen una
disminucin en el consumo de papel, tinta, toner y menores costos de desgaste y reparacin en
equipos de impresin.
3.2 Inventario de archivos de Cyberprinter
Archivos esenciales para que Cyberprinter pueda funcionar:
Servidor
Cyberp.exe instalado en directorio {app}
ipworks5.dll instalado en directorio {sys}
WHooks.dll instalado en directorio {sys}
lartl.dll instalado en directorio {app}
Cyberprinter2.la instalado en directorio {app}
InjServiceP.exe instalado en directorio {app}
movedb.exe instalado en directorio {app}
nhist.dat instalado en directorio {commonappdata}\Cyberprinter
msmask32.ocx instalado en directorio {sys}
PrintServer.dll instalado en directorio {app}
Cliente
CpCliServ.exe instalado en directorio {app}
HookPrintAPIs.dll instalado en directorio {app}


ipworks5.dll instalado en directorio {sys}
WHooks.dll instalado en directorio {sys}

{app}ubicacin real depende de sistema operativo regularmente es c:\Archivos de
Programa\Cyberprinter.
{sys}ubicacin real depende de sistema operativo regularmente es c:\windows\system
{commonappdata}ubicacin real depende de sistema operativo regularmente es C:\Documents
and Settings\All Users\Datos de programa\Cyberprinter

En caso que alguno de los archivos aqu descritos no estn presentes es necesario reinstalar el
software cuidando que el archivo de instalacin sea de la misma versin que el software actual.
En caso de actualizacin a una versin mas nueva de Cyberprinter es necesario
copiar/respaldar el archivo nhist.dat a otra carpeta o dispositivo, dicho archivo es la base de
datos donde se guardan las impresiones. Al reinstalar Cyberprinter con una versin ms
moderna la base de datos ser actualizada y los datos no sern eliminados, de cualquier forma
guardar un respaldo puede ser muy til en caso de cualquier contingencia.
3.3 Entorno
Requerimientos de hardware y software para que Cyberprinter pueda funcionar correctamente:
Cyberprinter funciona con redes tipo TCP/IP (Protocolo Internet) cualquier otro
protocolo diferente no es soportado.
Funciona en sistemas operativos Windows XP, Windows Vista, Windows 2003 y
2008, Windows 7
Es requerido puerto 8080 de udp est libre de cualquier restriccin en el Firewall
local y remoto.


3.4 Operacin de Cyberprinter
Puntos relevantes a considerar para operar Cyberprinter:

Cyberprinter son 2 programas diferentes por un lado un programa servidor y por otro
un cliente. El servidor se debe instalar en una sola PC para toda una red y el cliente
en el resto de las dems computadoras. No es recomendable instalar servidor y
cliente en la misma PC, pues el servidor tiene funciones idnticas al cliente adems
de las de servidor.
Solamente el servidor/monitor tiene una interfaz grfica para su operacin, el cliente
es un servicio con funcionalidad muy bsica como iniciar y detener.
Para tener acceso a las funciones administrativas de Cyberprinter es necesario ir al
Servidor e ingresar una contrasea, dicha contrasea por defecto es EVAL (todas
maysculas) la contrasea puede ser cambiada por el usuario desde el primer
momento que se ingresa a la aplicacin.
Cyberprinter cliente al ser un servicio inicia de forma oculta y a la par del arranque
del sistema operativo. El usuario no puede detener el servicio si no tiene derechos
de administrador.
Cyberprinter enva informacin solamente hacia el Servidor instalado, cualquier
informacin enviada es confidencial y Serpol Software no tiene acceso a la misma.
Adems de la bitcora de impresiones existe la bitcora de arranque de
Cyberprinter, esta bitcora es til para determinar la causa de cualquier fallo en la
aplicacin, as mismo esta bitcora de arranque puede ser enviada a Serpol
Software para encontrar una solucin al problema. La bitcora de arranque es un
archivo de texto ZZCPServerOutput.txt ubicado en el directorio C:\Documents and
Settings\All Users\Datos de programa\Cyberprinter (XP) y en el directorio
c:\ProgramData\Cyberprinter (Win7). En el cliente la bitcora de arranque se
encuentra en C:\ZZServiceOutput.txt o en C:\Documents and Settings\All
Users\Datos de programa\Cyberprinter (XP)


4 Instalando, Iniciando y Deteniendo Cyberprinter
4.1 Usuarios principiantes
Procedimientos para iniciar y terminar Cyberprinter Servidor:

Si Cyberprinter servidor fue instalado correctamente automticamente iniciar mostrando un
cono en la parte inferior derecha en la bandeja de conos.

Para terminar Cyberprinter es necesario seleccionar la opcin Salir una contrasea ser
solicitada para poder terminar, la contrasea por defecto es EVAL con todas las letras
maysculas, si la contrasea fue cambiada y no la recuerda entonces contacte va email al
soporte de Cyberprinter para que le ayudemos a reestablecer la contrasea.

Para arrancar manualmente Cyberprinter solo vaya a men de inicio luego todos los programas
y seleccione Cyberprinter.

Procedimientos para iniciar y terminar Cyberprinter Cliente:
Cyberprinter cliente no tiene una interfaz grfica despus de ser instalado automticamente
ser arrancado y ser terminado al momento de apagar la PC, posteriormente cuando sea
arrancada nuevamente la PC el cliente ser iniciado nuevamente.


Si desea iniciar o detener el cliente manualmente vaya a:
Inicio ->Panel de Control ->Herramientas administrativas y luego vaya a Servicios.
Busque el servicio Cyberprinter Client Service seleccione y detenga o inicie. No hay icono en
la bandeja de iconos, la operacin es oculta para el usuario de la PC. Para poder detener este
servicio es necesario ingresar con cuenta con derechos de administrador.

Entendiendo la interfaz de usuario
Visor de actividades de impresin, aqu se registran las impresiones diarias.

Es posible exportar los registros a un archivo de texto y de ah a cualquier hoja de clculo.


El men de opciones permite acceder al visor de actividades de impresin, permite configurar
entre otros el costo por impresin, el envo de reportes por email y la retencin o no de
impresiones, tambin es posible cambiar contrasea, registrar el software para activarlo como
versin comercial, terminar el programa y acceder a la ayuda integrada.

4.2 Control de Acceso
Cyberprinter por defecto tiene una contrasea habilitada para poder acceder a la configuracin
del sistema, la contrasea es EVAL, pero puede ser cambiada.
Para cambiar la contrasea siga el procedimiento:
Haga clic con el botn de la derecha del Mouse encima del icono de
Cyberprinter
Paso seguido seleccione la opcin Cambiar contrasea
Escriba la contrasea actual (inicialmente es EVAL)
Escriba la contrasea nueva
Haga clic en el botn Aceptar del dialogo.
En caso que despus de un tiempo no recuerde la nueva contrasea es posible restablecer a la
contrasea original (EVAL) simplemente haga una solicitud de reestablecimiento de contrasea
contactando directamente a Serpol Software.

Los reportes de impresin antes de ser enviados por email son generados en el directorio
C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Cyberprinter (XP)


4.3 Instalando y desinstalando Cyberprinter
Instalar Cyberprinter Servidor

Descargue la versin mas reciente de Cyberprinter de la seccin de descargas en
http://www.serpol.com
Una vez descargado identifique el software servidor y el software cliente, ambos
paquetes estn contenidos dentro del mismo archivo comprimido CPNSTALL.ZIP
Inicie la instalacin del software servidor.

La instalacin de Cyberprinter Servidor es por medio del asistente de instalacin nombrado
ServerSoftware.exe

1. Copie el programa de instalacin a la PC que va a ser utilizada por el operador de
Cyberprinter.
2. Ejecute el asistente seleccionando el idioma a elegir.
3. Haga clic en el botn "Next" hasta finalizar

Instalar Cyberprinter cliente


Dentro del archivo CPNSTALL.zip encontrar el programa instalador del software cliente
(CPCLI.MSI). Instale CPCLI.MSI en el resto de las PCs de su red (Cyberprinter servidor y
Cyberprinter cliente no pueden coexistir en la misma PC, prevea este tipo de conflicto).

Aunque en redes pequeas es posible ir a cada PC y hacer la instalacin manual, para redes
grandes tambin es posible instalar en todas las PCs en un solo paso, por medio de las politicas
de grupo (GPO).

Procedimiento manual de instalacin del cliente en cada PC

1. Verifique que Cyberprinter servidor ha sido instalado en alguna otra PC de la red. Dicho
software deber estar corriendo adecuadamente de acuerdo al procedimiento descrito en el
paso 2.

2. Ejecute el asistente de instalacin del Cyberprinter cliente.

Una vez finalizada la instalacin verifique que el servicio se encuentre listado y est iniciado.
Para revisar eso vaya al siguiente trayecto:
Panel de Control ->Herramientas Administrativas ->Servicios


Desinstalar Cyberprinter cliente
Si desea remover Cyberprinter por completo es necesario quitar primero los clientes y luego el
servidor, en cualquier de ambos casos es necesario tener derechos de administrador para
poder removerlo.
Para remover la instalacin de Cyberprinter cliente:

1. Ir a Panel de Control ->Agregar o Remover Programas
2. Seleccionar Cyberprinter Cliente y haga clic en el botn remover

Desinstalar Cyberprinter servidor
Una vez removidos los clientes el siguiente paso es remover el servidor.

1. Hacer clic con el botn derecho del Mouse encima del icono de Cyberprinter
2. Seleccionar Salir y entrar la contrasea para terminar Cyberprinter.
3. Ir a Panel de Control ->Agregar o Remover Programas
4. Seleccionar Cyberprinter y haga clic en el botn remover

Cuidado: Es importante terminar Cyberprinter antes de desinstalar si ese paso no es completado
Cyberprinter no ser removido.


4.4 Iniciando Cyberprinter
Si despus de seguir los pasos de instalacin proporcionados en la seccin 4.3 encuentra
algunos inconvenientes con la instalacin, revise la informacin aqu descrita para determinar y
resolver el inconveniente:

Solucin de problemas I
1. Al momento de iniciar la instalacin con el asistente aparece un mensaje indicando que el
software ha sido bloqueado.
Solucin:
Esto puede deberse a algn programa antivirus o alguna poltica de la red, revise cualquiera de
estos elementos y busque la forma de permitir la instalacin del software, ya sea agregndolo a
una lista de excepcin o desactivando temporalmente la barrera.
2. Al momento de arrancar Cyberprinter aparece un mensaje emergente de windows indicando
si desea mantener bloqueado el programa o si es necesario desbloquearlo. La respuesta es
desbloquearlo. En caso que por error se haya solicitado bloquear el software, siga estos pasos
para desbloquearlo manualmente.
a) Haga clic en el botn inicio, luego "panel de configuracin"
b) Vaya a firewall de windows y luego vaya a la pestaa "Excepciones"
c) Busque Cyberprinter, en caso que la casilla est vaca verifquela, clic en el botn aceptar
3. Al momento de Arrancar Cyberprinter Servidor aparece un mensaje de Cyberprinter
solicitando la seleccin de un nmero IP.
Solucin: es comn instalar el servidor en una PC con dos o ms tarjetas de red. Cada tarjeta
de red tiene su propio IP. Es necesario elegir el IP que vaya de acuerdo con la numeracin de la
red interna. Si por ejemplo una de las tarjetas de red es 200.20.15.30 y la otra es 192.168.1.1
es muy posible que la segunda sea la mejor opcin pues la numeracin 192.168.XXX.XXX es
utilizada para redes locales.
Los dems IPs de su red tienen que empezar con los mismos nmeros 192.168.XXX.XXX
Instalar y configurar clientes Instale en cada una de las PCs restantes de la red usando el
programa cliente. Para mayor informacin consulte la seccin 2.5 de este manual.

Solucin de problemas II
Sntoma


Aparece el mensaje "the InjectService must be installed first" o "only users with administrator
privileges can run this program" y al momento de imprimir las impresiones no aparecen en la
bitcora.
Solucin
Esto es debido a dos posibles situaciones:
El uso de una aplicacin con el nombre de DEEP FREEZE (Software fabricado por
Faraonics) instalado en la misma PC que Cyberprinter
La PC tiene una cuenta con derechos de invitado (guest) o derechos limitados
Para resolver el problema con DEEP FREEZE siga estos pasos:
1. Inicie DEEP FREEZE en modo DESCONGELADO
2. Vaya a la carpeta de instalacin de Cyberprinter, por lo regular es c:\archivos de
programa\Cyberprinter pero puede variar
3. Ejecute dos servicios INJ ECTSERVICE.EXE y tambien INJ ECSERVICEP.EXE
4. Reinicie DEEP FREEZE en modo CONGELADO
Los mensajes emergentes ya no aparecern y ser posible ver lo que se imprime en la bitcora.
Sntoma
Ya no aparecen los mensajes emergentes pero an no se reflejan las impresiones de los
clientes en la bitcora
Solucin
Haga las siguientes verificaciones para hallar donde puede localizarse el problema
Si esto sucede solo en algunas maquinas de la red verifique el FIREWALL tanto del
servidor como de las PCs con problemas
Verifique que el Cliente tenga el IP del servidor correctamente configurado. Aunque los
clientes automticamente detectan la presencia del servidor, es posible que en redes
complejas sea requerida asistencia humana.
4.5 Deteniendo y suspendiendo Cyberprinter
Deteniendo Cyberprinter servidor
1. Hacer clic con el botn derecho del Mouse encima del icono de Cyberprinter
2. Seleccionar Salir y entrar la contrasea para terminar Cyberprinter.
El icono de Cyberprinter servidor ser removido de la bandeja de iconos si la operacin fue
exitosa.


Suspendiendo Cyberprinter cliente

1. Ir a Panel de Control ->Herramientas Administrativas ->Servicios
2. Seleccionar Cyberprinter Client Service
3. Seleccionar Detener haciendo clic con el botn de la derecha del Mouse
Si la operacin fue exitosa el servicio tendr el estatus de detenido

Suspendiendo el arranque de Cyberprinter cliente
Si desea que Cyberprinter cliente no arranque al momento que inicia la computadora entonces
realice los siguientes pasos:

1. Ir a Panel de Control ->Herramientas Administrativas ->Servicios
2. Seleccionar Cyberprinter Client Service
3. Seleccionar Propiedades haciendo clic con el botn de la derecha del Mouse
4. En la Pestaa general seleccionar tipo de Inicio Deshabilitar
5. Clic en Aceptar

Estos procedimientos solo pueden ser ejecutados desde una cuenta con derechos de
administrador.


5 Instrucciones paso a paso para utilizar
Cyberprinter
Este captulo describe las opciones para utilizar las siguientes ventanas de interfaz de
Cyberprinter servidor:

Configurar opciones de retencin
Configurar transferencia de bitcora
Configurar reporte histrico
Configurar costos
Visor de actividades

5.1 Instrucciones
A continuacin cada ttulo describe una pantalla de Cyberprinter
Cyber pr i nt er Ser vi dor - Conf i gur ar opc i ones de r et enc i n
Cyberprinter tiene dos modos de operacin:

Impresin normal
Cualquier documento enviado a la impresora ser inmediatamente impreso y registrado en la
bitcora, este modo es soportado por todas las versiones de windows. Adems este modo es el
preestablecido de Cyberprinter.


Impresin con retencin
Cualquier documento enviado a la impresora ser inmediatamente pausado y registrado en la
bitcora, un comando del operador ser requerido para imprimir los documentos seleccionados.
Usted puede seleccionar que impresoras retendrn documentos, las impresoras no
seleccionadas funcionarn de forma normal. Este modo de operacin no funciona con la versin
Windows 98, pero funciona bien con todos los sistemas operativos posteriores.

Mantener impresoras bloqueadas al terminar Cyberprinter
Cuando esta opcin esta verificada todos los documentos sern pausados an si Cyberprinter
es terminado, la operacin volver a la normalidad cuando el operador reinicie Cyberprinter.
Esta opcin garantiza que Cyberprinter correr cuando la impresora sea utilizada. Si esta
opcin no esta verificada, las impresoras imprimirn sin pausar los documentos tan pronto como
Cyberprinter sea terminado.


Conf i gur ar Tr ansf er enc i a de bi t c or a
Puede configurar Cyberprinter para que enve la bitcora de operacin a su buzn de correo
electrnico, con las ventajas:
Tener un resumen de la operacin diaria de forma desatendida

Para configurar el envo de la bitcora a su correo electrnico, solo es necesario especificar la
direccin de correo electrnico destino en la caja de texto Email. Adems es necesario
especificar una direccin SMTP, esta direccin la puede obtener con su proveedor de Internet o
con el administrador de su red. Normalmente el puerto de salida de correo es el 25 pero es
posible especificar otro, este puerto es necesario con el proveedor de servicios de Internet o el
proveedor de correo electrnico si es que es diferente al proveedor de Internet.

Algunos proveedores de Internet requieren autenticacin para dar salida al correo electrnico,
es decir necesitan comprobar el nombre de usuario y contrasea para que el servidor apruebe
la salida de correo, los proveedores pblicos de correo como Hotmail o Gmail requieren de esta
comprobacin, la cual puede ser aadida en la caja autenticacin.


Si el servidor del proveedor no requiere autenticacin y se configura dicha opcin entonces
el correo puede no ser enviado, por eso es necesario obtener las instrucciones apropiadas
del proveedor.

Botn probar email
Este botn permitir probar si la configuracin fue correcta o no. Un ejemplo de una sesin
correcta ser:
Email Test successfully sent. Exitsamente enviado
250 2.0.0 i440i5Ko028261 Message accepted for delivery
354 Enter mail, end with "." on a line by itself
DATA
250 2.0.0 Reset state
RSET
250 HELP
250-DELIVERBY
250-ETRN
250-DSN
250-SIZE
250-8BITMIME
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-mail.gem.com.mx Hello dialup467.gem.net [201.130.7.211], pleased to
meet you
EHLO vaio
220 mail.gem.com.mx ESMTP Sendmail 8.12.8/8.12.8; Mon, 3 May 2004
19:44:05 -0500
Connected.
Connecting to mail server. Inicio de conexin con servidor
Conf i gur ar r epor t e hi st r i c o
Cyberprinter tiene dos tipos de ventanas diferentes para visualizar registros de impresin
El registro diario o bitcora
El registro histrico
Separar en dos tipos de ventana es til para evitar problemas al momento de generar reportes,
pues resulta confuso incluir datos cuyo estatus puede cambiar en cualquier momento.
Cyberprinter lleva una bitcora de la actividad del da actual en la parte conocida como bitcora,
al da siguiente los datos del da anterior pasan a un archivo general conocido como histrico.


Tres operaciones pueden ser realizadas con este archivo histrico:
1. Guardar como archivo de texto. Presione el botn con el cono de disco flexible. Paso
seguido escriba un nombre para su archivo. El formato del archivo ser texto, separando por
comas cada campo. Si lo desea puede leer el archivo desde su hoja de clculo favorita.
2. Eliminar histrico. Mientras ms datos estn contenidos en el histrico disminuye la velocidad
para desplegarlos. Es recomendable respaldar los datos histricos y posteriormente eliminarlos
para mejorar el desempeo. Slo la persona con contrasea autorizada podr hacer esta
operacin.
3. Filtro de datos. Puede filtrar los datos de acuerdo a los siguientes conceptos:
Da anterior (los datos del da actual se encuentran en la ventana de bitcora)
Esta Semana (el inicio de semana es a partir del domingo)
Este Mes (el inicio de mes es el da primero)
Personalizar (puede elegir un rango de fechas y despus presione el botn FILTER)
Estadsticas


Presenta el dato del nmero total de impresiones de acuerdo al filtro establecido, as como el
costo total de dichas impresiones.
Conf i gur ar c ost o
Cyberprinter puede asociar un costo por impresin de acuerdo a los siguientes criterios
Texto contenido dentro del nombre de la impresora
Texto contenido dentro del nombre del documento
Tipo de color de impresin (Solo para impresoras a color)
Tamao de Papel

Usted puede establecer hasta 3 criterios de costo al mismo tiempo. Al momento de imprimir
Cyberprinter revisa si la impresin cumple con alguno de los criterios establecidos en esta
opcin. En caso que el criterio sea encontrado entonces Cyberprinter asignar el costo por
impresin correspondiente. En caso contrario Cyberprinter asignar el costo por defecto. El


esquema para establecimiento de costos es muy flexible y puede funcionar para cualquier
cantidad de impresoras a pesar que solo existen 3 renglones para excepciones.
Ejemplos de uso:
CASO I
Dos impresoras una lser monocromtica (hp laserjet 6L) y otra impresora a color (hp 600
deskjet) y quiere cobrar $0.50 por hoja de impresin en la primera y $1.00 por hoja de impresin
en la segunda. Puede establecer el costo de impresin por defecto en $1.00 y paso seguido
seleccionar "nombre de impresora" en la primera columna para luego escribir "6L" (como solo
tiene dos impresoras no es opcin que se confunda con la 6L), posteriormente escriba $0.50 en
la ltima columna.
CASO II
Tiene una impresora a color lser pero quiere asignar precios dependiendo del tipo de
impresin realizada (Monocromtica o a Color). Primero establezca un precio por defecto
($1.00) y posteriormente seleccione "Color" en la primera columna, paso seguido seleccione
"Color" en la segunda columna, finalizando con ($1.50) en la tercera columna. De esta manera
cada que una impresin sea a color se asignar $1.50 y en caso contrario $1.00.
CASO III
Tiene una impresora y quiere cobrar $1.20 por impresiones de tamao oficio, $0.80 por
impresiones para sobres, $2.50 por impresiones tamao tabloide y $1.00 para tamao carta.
Primero establezca el precio por defecto $1.00 para incluir a las impresiones carta y cualquier
otra, segundo seleccione "Tamao de Papel" en la primera columna y seleccione "Tabloid" en la
segunda columna, posteriormente escriba $2.50. Repita los mismos pasos colocando "ENV" y
$0.80 en segunda y tercera columna y finalmente despus de seleccionar "Tamao de Papel"
en el ultimo rengln seleccione "Legal" y $1.20
CASO IV
Usted tiene 15 impresoras con nombres diferentes y quiere asociar un costo dependiendo del
departamento administrativo en la que se encuentra, existen 3 departamentos uno tiene 7
impresoras otro tiene 3 y el ultimo tiene 5.
Solucin. Vaya al panel de control de las impresoras y cambie el nombre de las mismas
aadiendo algn texto que las identifique ejemplo "hp laserjet 3350 (ventas)", "hp 600 deskjet
(ventas)", etc. paso seguido establezca un costo por defecto, en la primera columna seleccione
"Tamao de Papel", escriba "(ventas)" en segunda columna y finalmente ponga el costo para
esta clasificacin.


Vi sor de ac t i vi dades
Para tener acceso al visor de actividades realice los siguientes pasos:
1. Haga clic con el botn de la derecha del Mouse encima del icono de
Cyberprinter (circulo verde con la "P")
2. Seleccione la opcin Bitcora (Visor de Actividades)

Los totales impresos son desplegados en barra de estado que se encuentra en la parte baja de
la pantalla, cuatro campos son mostrados:

Registros totales
Este es el nmero total de registros desplegados. Si tiene configurado el modo de retencin,
esta cuenta ser el nmero de documentos impresos ms documentos retenidos.

Estado del modo de operacin
Si tiene instalado Cyberprinter server en winXP o cualquier sistema operativo posterior, usted
hallar disponible este modo de retencin. Dicho modo le permitir retener cualquier documento
antes de que sea realmente impresa. Si desea configurar este modo usted deber ir a Opciones
en el men de configuracin.


Cuenta de pginas impresas
Cuando un documento es impreso en efecto, la celda de la primera columna se colorear verde.
Solo pginas impresas sern contadas aqu, pginas retenidas no sern contabilizadas (en
modo de retencin).

Suma del seleccionado
Usted necesita seleccionar algunos registros para poder hacer algunas operaciones con ellos
como imprimir o cancelar esos registros. Pero tambin puede contar el nmero de pginas
simplemente seleccionando registros, no importa si los registros seleccionados son impresos o
retenidos.

5.2 Convenciones
En la bitcora de impresiones, las impresiones retenidas se muestran en color rojo, a su vez las
impresiones realizadas se muestran en verde.

5.3 Errores, Fallos y Emergencias
Cyberprinter funciona correctamente bajo condiciones adversas como pueden ser poca
memoria o muchos registros acumulados en la base de datos, pero es posible que eventos
inesperados ocurran como conflictos con otra aplicacin o colapsos (pantalla azul) si el conflicto
ocurri al momento de la instalacin de Cyberprinter es necesario revisar la bitcora de
arranque y/o contactar a soporte tcnico de Serpol Software, si el conflicto ocurri despus de
algn tiempo de operar Cyberprinter, es necesario revisar que programas fueron aadidos
recientemente o si acaso algunos permisos en carpetas fueron alterados. Cyberprinter servidor
puede ser instalado en otra PC y copiar el archivo nhist.dat de la PC afectada a la misma
carpeta, de esta manera se asegura la continuidad de la operacin de forma temporal.
5.4 Mensajes

Mensaje: "Insertlog ...(Descripcin)
Tipo de Mensaje: Ventana emergente


Causa: Los datos enviados por el cliente no pueden ser insertados en la bitcora central
Solucin: Determine la versin del cliente que est enviando los datos si la versin no coincide
con los dems clientes entonces reemplcela por la versin cliente correspondiente. Contacte
con soporte tcnico para saber cual es la versin correspondiente en caso que haya actualizado
desde una versin anterior de Cyberprinter.

Mensaje: Demo for 100 clients
Tipo de Mensaje: Bitcora de arranque
Causa: Est utilizando la versin de Cyberprinter demo, la cual tiene algunas funciones
deshabiitadas como es exportar datos a otro formato, limite de 100 clientes y traslado de
bitcora diaria a histrico.
Solucin: No es un problema como tal, la forma de remover este mensaje es adquiriendo la
versin comercial.

Mensaje: Whooks no pudo ser cargado o no existe, inicio detenido
Causa: el archivo Whooks.dll no fue encontrado o se encuentra corrupto.
Solucin: Es necesario desinstalar la versin actual de Cyberprinter e instalar nuevamente
desde un archivo de instalacin confiable, descargue de http://www.serpol.com

Mensaje: IpcPrintMessageCallback Queue already exists
Causa: Ya existe una cola de mensajes IPC funcionando, probablemente se instal un servidor
en una PC que ya tena un cliente funcionando.
Solucin: Identifique el cliente, vaya al panel de servicios, detenga y deshabilite
permanentemente. Tambin puede optar por desinstalar por completo el cliente.

Mensaje: "only users with administrator privileges can run this program"
Tipo de Mensaje: Ventana emergente
Causa: Cyberprinter servidor requiere derechos de administrador para arrancar
Solucin: Inicie Cyberprinter desde una cuenta administrador o si desea arrancarlo desde una
cuenta sin derechos de administrador puede hacerlo arrancando el servicio injectservicep.exe
desde una cuenta administrador. Dicho servicio ayudar a que Cyberprinter arranque sin
problema desde una cuenta sin permisos de administrador.



6 Apndice A Documentos de Referencia
Identify any documents references in this guide. List the document number and the title
separated by a comma.
Archivo de Ayuda de Cyberprinter cyberprinter.html


7 Apndice B Glosario de Trminos

Trmino Significado
WinXP Windows XP
Cliente
Programa que tiene comunicacin con un programa
servidor
Servicio
Programa que corre en conjunto con el sistema
operativo, puede ser arrancado al mismo tiempo que
arranca la PC pero solo puede ser detenido por el
administrador.
Deep
Freeze
Software fabricado por Faraonics cuya caracterstica
es regresar una PC al estado anterior a cualquier
modificacin de los archivos por el usuario.
SMTP
Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de
transferencia de correo en un servidor
IP
Internet Protocol Direccin especfica de un equipo
en Internet.
Firewall
Cortafuegos Software capaz de bloquear accesos
por IP, Protocolo o puerto.

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