5 respuestas

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Resumen
1. Qu tan importante es el conocimiento de la industria a la hora de elegir
entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 2 40%
Muy importante 3 60%
Un poco importante 0 0%
Ligeramente importante 0 0%
Nada importante 0 0%
2. Qu tan importante es la antigedad comercial a la hora de elegir entre
diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 1 20%
Muy importante 3 60%
Un poco importante 1 20%
Ligeramente importante 0 0%
Nada importante 0 0%
3. Qu tan importante es la capacidad de realizar consultas a la hora de
elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 1 20%
Muy importante 1 20%
Un poco importante 2 40%
Ligeramente importante 1 20%
Nada importante 0 0%
4. Qu tan importantes son las herramientas y la tecnologa ofrecidas a la
hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 1 20%
Muy importante 3 60%
Un poco importante 1 20%
Ligeramente importante 0 0%
Nada importante 0 0%
5. Qu tan importantes son las referencias personales a la hora de elegir
entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 1 20%
Muy importante 2 40%
Un poco importante 0 0%
Ligeramente importante 2 40%
Nada importante 0 0%
6. Qu tan importante es el costo a la hora de elegir entre diversas
empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 2 40%
Muy importante 2 40%
Un poco importante 1 20%
Ligeramente importante 0 0%
Nada importante 0 0%
7. Califique la calidad general de nuestros productos y servicios.

Excelente 1 20%
Muy buena 1 20%
Buena 2 40%
Regular 1 20%
Pobre 0 0%
8. Califique nuestro nivel de comprensin de sus necesidades empresariales.

Excelente 1 25%
Muy bueno 1 25%
Bueno 1 25%
Regular 1 25%
Pobre 0 0%
9. Qu tan claras fueron nuestras comunicaciones con usted?

Extremadamente claras 1 25%
Muy claras 2 50%
Un poco claras 1 25%
Ligeramente claras 0 0%
Nada claras 0 0%
10. Qu tan informado sobre nuestro progreso lo mantuvimos?

Extremadamente informado 1 25%
Muy informado 2 50%
Un poco informado 0 0%
Ligeramente informado 0 0%
Nada informado 1 25%
11. Con qu nivel de eficacia cumplimos con los plazos?

Extremadamente eficaces 1 20%
Muy eficaces 3 60%
Un poco eficaces 1 20%
Ligeramente eficaces 0 0%
Nada eficaces 0 0%
12. Califique el valor de nuestros productos y servicios en comparacin con
el costo.

Excelente valor 2 40%
Muy buen valor 2 40%
Buen valor 1 20%
Valor regular 0 0%
Valor pobre 0 0%
13. Qu tan rpido respondimos ante los problemas?

Extremadamente rpido 1 25%
Muy rpido 1 25%
Un poco rpido 1 25%
Ligeramente rpido 0 0%
Nada rpido 1 25%
14. Qu nivel de conocimientos tena el representante de su empresa?

Extremadamente informado 1 20%
Muy informado 4 80%
Un poco informado 0 0%
Ligeramente informado 0 0%
Nada informado 0 0%
15. Nuestro desempeo es mejor que antes, peor que antes, similar, o usted
no realiz actividades comerciales con nosotros previamente?

Mejor 1 25%
Peor 1 25%
Similar 1 25%
No he realizado actividades comerciales con ustedes anteriormente 1 25%
16. Al realizar una llamada habitual, cunto debe esperar en lnea?
2 30 12
17. Con qu nivel de puntualidad recibe las facturas?

Extremadamente puntual 2 40%
Muy puntual 2 40%
Un poco puntual 0 0%
Ligeramente puntual 1 20%
Nada puntual 0 0%
18. Cules son las probabilidades de que realice actividades comerciales
con nosotros nuevamente en el futuro?

Extremadamente probable 1 20%
Muy probable 2 40%
Un poco probable 1 20%
Ligeramente probable 0 0%
Nada probable 1 20%
19. Cules son las probabilidades de que nos recomiende a otras personas?

Extremadamente probable 1 20%
Muy probable 2 40%
Un poco probable 2 40%
Ligeramente probable 0 0%
Nada probable 0 0%
20. Por cunto tiempo ha sido cliente?
3 5 12 1 ao
21. Cuntos empleados tiene su empresa?
41 3 6 4
22. Cmo se enter de la existencia de nuestra empresa?

Cmo se enter de la existencia de nuestra empresa? Nuestro sitio web 1 20%
Motor de bsqueda 1 20%
Referencias 3 60%
Uno de nuestros empleados 0 0%
Noticias en los medios 0 0%
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