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Resumen
1. Qu tan importante es el conocimiento de la industria a la hora de elegir
entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 3 60%
Muy importante 2 40%
Un poco importante 0 0%
Ligeramente importante 0 0%
Nada importante 0 0%
2. Qu tan importante es la antigedad comercial a la hora de elegir entre
diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 3 60%
Muy importante 1 20%
Un poco importante 1 20%
Ligeramente importante 0 0%
Nada importante 0 0%
3. Qu tan importante es la capacidad de realizar consultas a la hora de
elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 2 50%
Muy importante 2 50%
Opcin 3 0 0%
4. Qu tan importantes son las herramientas y la tecnologa ofrecidas a la
hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Qu tan importantes son las herramientas y la tecnologa ofrecidas a la hora de elegir
entre diversas empresas como la nuestra? Extremadamente importante
1 20%
Muy importante 3 60%
Un poco importante 0 0%
Ligeramente importante 1 20%
Nada importante 0 0%
5. Qu tan importantes son las referencias personales a la hora de elegir
entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 1 20%
Muy importante 1 20%
Un poco importante 2 40%
Ligeramente importante 1 20%
Nada importante 0 0%
6. Qu tan importante es el costo a la hora de elegir entre diversas
empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 1 20%
Muy importante 2 40%
Un poco importante 1 20%
Ligeramente importante 1 20%
Nada importante 0 0%
7. Califique la calidad general de nuestros productos y servicios.

Excelente 2 40%
Muy buena 3 60%
Buena 0 0%
Regular 0 0%
Pobre 0 0%
8. Califique nuestro nivel de comprensin de sus necesidades empresariales.

Califique nuestro nivel de comprensin de sus necesidades empresariales. Excelente 2 40%
Muy bueno 2 40%
Bueno 0 0%
Regular 1 20%
Pobre 0 0%
9. Qu tan claras fueron nuestras comunicaciones con usted?

Qu tan claras fueron nuestras comunicaciones con usted? Extremadamente claras 0 0%
Muy claras 2 50%
Un poco claras 1 25%
Ligeramente claras 1 25%
Nada claras 0 0%
10. Qu tan informado sobre nuestro progreso lo mantuvimos?

Extremadamente informado 0 0%
Muy informado 3 60%
Un poco informado 0 0%
Ligeramente informado 1 20%
Nada informado 1 20%
11. Con qu nivel de eficacia cumplimos con los plazos?

Con qu nivel de eficacia cumplimos con los plazos? Extremadamente eficaces 0 0%
Muy eficaces 3 60%
Un poco eficaces 0 0%
Ligeramente eficaces 2 40%
Nada eficaces 0 0%
12. Califique el valor de nuestros productos y servicios en comparacin con
el costo.

Excelente valor 1 20%
Muy buen valor 2 40%
Buen valor 1 20%
Valor regular 1 20%
Valor pobre 0 0%
13. Qu tan rpido respondimos ante los problemas?

Qu tan rpido respondimos ante los problemas? Extremadamente rpido 1 20%
Muy rpido 3 60%
Un poco rpido 1 20%
Ligeramente rpido 0 0%
Nada rpido 0 0%
14. Qu nivel de conocimientos tena el representante de su empresa?

Extremadamente informado 2 40%
Muy informado 2 40%
Un poco informado 0 0%
Ligeramente informado 1 20%
Nada informado 0 0%
15. Nuestro desempeo es mejor que antes, peor que antes, similar, o usted
no realiz actividades comerciales con nosotros previamente?

Nuestro desempeo es mejor que antes, peor que antes, similar, o usted no realiz
actividades comerciales con nosotros previamente? Mejor
1 20%
Peor 1 20%
Similar 2 40%
No he realizado actividades comerciales con ustedes anteriormente 1 20%
16. Al realizar una llamada habitual, cunto debe esperar en lnea?

Minutos: 2 100%
17. Con qu nivel de puntualidad recibe las facturas?

Extremadamente puntual 1 20%
Muy puntual 2 40%
Un poco puntual 2 40%
Ligeramente puntual 0 0%
Nada puntual 0 0%
18. Cules son las probabilidades de que realice actividades comerciales
con nosotros nuevamente en el futuro?

Extremadamente probable 3 60%
Muy probable 2 40%
Un poco probable 0 0%
Ligeramente probable 0 0%
Nada probable 0 0%
19. Cules son las probabilidades de que nos recomiende a otras personas?

Extremadamente probable 1 20%
Muy probable 3 60%
Un poco probable 0 0%
Ligeramente probable 0 0%
Nada probable 1 20%
20. Por cunto tiempo ha sido cliente?

Aos: 3 60%
Meses: 2 40%
21. Cuntos empleados tiene su empresa?

Empleados: 4 100%
22. Cmo se enter de la existencia de nuestra empresa?

Cmo se enter de la existencia de nuestra empresa? Nuestro sitio web 2 40%
Motor de bsqueda 1 20%
Referencias 2 40%
Uno de nuestros empleados 0 0%
Noticias en los medios 0 0%
Otro 0 0%
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