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CASO 1
El SUPER MERCADO
Tomado de: “Statistics for Business and Economics”, Sobol – Starr
Traducción y adaptación: J. Narro L.

SUPER FAST MARKET, una cadena de más de 200 tiendas con lo último en atención rápida, turnos
nocturnos y con una gran variedad de artículos (similares a los conocidos almacenes Wallmart de Estados
Unidos), ubicad en las principales ciudades del país, estuvo interesada en hacer un estudio de costos, para
estimar los gastos generales para almacenes de diferentes tamaños. Un estudio de los costos de servicios
(luz, agua, teléfono, etc.) fue encargado a Jaime Money, miembro del Departamento de Finanzas y
Contabilidad de la empresa.
El informe de Jaime dice lo siguiente:
“Mi hipótesis original era que la tienda que tiene un volumen de negocios más alto tendrá la factura
por consumo eléctrico más alta, y he intentado probar esta hipótesis en este estudio.
Obviamente, muchos factores tuvieron que ser considerados para efectuar este estudio. Primero que
nada, para eliminar cualquier variación debido a la estacionalidad, los costos están basados en el ejercicio
fiscal que terminó el 31 de diciembre 2010. También, después de examinar la información, era muy evidente
que los costos eléctricos variarán de acuerdo a la región o ciudad – la ciudad de Lima es más de dos veces
más cara que las otras – para que la información sea significativa, tendría que concentrarme en una sola
localidad. Por lo tanto para evitar las diferencias en costos eléctricos, y las diferencias que involucran la
longitud de temporadas entre las regiones norteñas, las del sur, o las de costa, sierra y selva, decidí limitar mi
estudio a la región de Lima.
Sentí que esta región sería apropiada dado que es la más extensa, con 65 tiendas. Después de
revisar la información de Lima, decidí que, debido a la buena distribución en las categorías de la distribución
de frecuencia, el emplear los datos de Lima sería aceptable.
Las frecuencias se establecieron con intervalos de $50,000, que comprenden ventas anuales desde
$250,000 hasta $600,000. El total anual de los costos de consumo eléctrico para cada tienda se incluyó en la
categoría adecuada al momento de la recolección de datos. El promedio (mediana y media) y desviación
estándar de cada grupo fue calculado. Luego, en la tabla final, todos los promedios y las desviaciones
estándares se muestran para la comparación. Traté de ver si había una relación entre el precio y las ventas.
Segundo, traté de efectuar una estimación del costo 95% de las veces, y así poder predecir los costos para
almacenes de tamaños diferentes.”
Algunas interrogantes:
1. ¿Cuáles son los valores de la media, mediana y desviación estándar para las frecuencias de clase de 1
a 7?, presentarlas en la tabla 8.
2. Usted, ¿Qué interpretación le puede dar a los valores antes hallados? ¿Cómo recomendaría al
administrador de la Cadena, el uso de esta información para como ayuda para los administradores de
las 200 tiendas?
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3. Describamos la relación entre las ventas totales y los costos. ¿Qué consejo daría usted al almacén
sobre monto óptimo de las ventas con respecto al costo? ¿Qué otra información podría ser útil para el
cálculo de costos?
4. Si un administrador abrió una tienda con aproximadamente $325, 000 de movimiento anual, haga una
estimación de los costos.
5. ¿Cómo pueden las estimaciones de las medias y desviaciones estándar de la tabla 8 ser empleadas
como información guía para un mejor desempeño de las tiendas?
6. Si los costos de servicios subieron en un porcentaje constante (20%) para cada frecuencia de clase,
¿Cómo afectaría esto al monto óptimo de las ventas?
Datos
Las tablas del 1 al 7 nos proporcionan costos para cada uno de los almacenes en las diferentes categorías de
ventas anuales.
La tabla 8 resume a las siete tablas antes mencionadas.





TABLA 1
FRECUENCIA DE CLASE UNO
Ventas desde $250,000 < $300,000

TABLA 2
FRECUENCIA DE CLASE DOS
Ventas desde $300,000 < $350,000
Tienda Costos $ Tienda Costos $
1 4,564 1 3,791
2 4,564 2 4,749
3 4,638 3 3,923
4 4,443 4 4,647
5 4,753 5 4,943
6 4,725 6 4,885
27,687 7 4,814
8 4,561
36,313



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TABLA 3
FRECUENCIA DE CLASE TRES
Ventas desde $350,000 < $400,000

TABLA 4
FRECUENCIA DE CLASE CUATRO
Ventas desde $400,000 < $450,000
Tienda Costos $ Tienda Costos $
1 4,298 1 4,546
2 4,621 2 4,720
3 4,015 3 4,274
4 5,206 4 4,814
5 4,830 5 5,161
6 5,030 6 4,588
7 4,899 7 4,497
32,899 8 4,849
9 5,035
10 4,543
11 4,989
12 5,278
13 4,754
14 4,184
15 4,904
16 4,510
17 5,179
18 4,618
85,443

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TABLA 5
FRECUENCIA DE CLASE CINCO
Ventas desde $450,000 < $500,000

TABLA 6
FRECUENCIA DE CLASE SEIS
Ventas desde $500,000 < $550,000
Tienda Costos $ Tienda Costos $
1 4,837 1 4,691
2 5,286 2 4,567
3 5,393 3 5,674
4 5,190 4 4,896
5 4,462 5 5,196
6 5,258 25,024
7 4,842
8 5,481
9 4,995
10 4,990
50,734













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TABLA 7
FRECUENCIA DE CLASE SIETE
Ventas desde $550,000 < $600,000

Tienda Costos $
1 4,802
2 5,533
3 5,462
4 5,013
5 5,235
6 5,041
7 4,864
8 4,236
9 5,151
10 5,367
11 4,659
55,363

TABLA 8
RESUMEN – COMPARACIÓN POR CLASES
VOLUMEN DE VENTAS
MEDIA MEDIANA DESVIACION ESTANDAR
250,000 < 300,000
300,000 < 350,000
350,000 < 400,000
400,000 < 450,000
450,000 < 500,000
500,000 < 550,000
550,000 < 600,000

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