MISION

Brindar un eficiente servicio de calidad a la empresa, en temas de soporte tcnico, redes y

comunicaciones, desarrollando capacidades que permitan agregarle valor a los procesos de cada
rea de la empresa, mejorando la operatividad de los usuarios.

FORTALEZAS
a. Personal con conocimiento y experiencia calificada en temas informticos y de
soporte tcnico.
b. Objetivos claros y realizables.
c. Responsabilidad en el manejo de informacin
d. Deseo e iniciativa del personal informtico en actualizarse en las nuevas
tecnologas informticas.
e. Personal plenamente identificado con la Institucin
f. Proyeccin de una imagen positiva y eficiente a nivel institucional
g. Personal responsable en la utilizacin y manejo de materiales a su cargo

OPORTUNIDADES
a. El avance Tecnolgico.
b. Disponibilidad de encontrar en el mercado tecnologas de punta.
c. Inters creciente por parte de los trabajadores a asistir a cursos informticos.
d. Existencia de centros de especializacin informtica.
e. Apoyo econmico por parte de la empresa.

DEBILIDADES
a. Escasos convenios y programas de capacitacin al personal de esta oficina.
b. Falta de cultura de los usuarios en los temas informticos.
c. Falta de una herramienta informtica para la atencin de requerimientos e
incidencias de los usuarios.
d.
AMENAZAS
a. Exigencia de los usuarios de una atencin oportuna y segura, hacia las
solicitudes de servicios.
b. Amenazas de virus en la red.
c. Rechazo por parte de los trabajadores a utilizar sistemas de informacin
desconocidos.
d. Fallas de los equipos, ya sea por su antigedad u insolencia.
e. Elevados costos en la reparacin de impresoras.
f. Retraso en la entrega de insumos y repuestos necesarios para las actividades.