Está en la página 1de 18

Resumen:

Son muchos los proyectos Business Intelligence o Data Warehouse que concluyen con
fracaso. Entendido ste como un 'no cumplimiento de las expectativas': coste, plazos de
entrega, utilidad, calidad de los datos, usabilidad por los usuarios, implicacin de la
compaa, contribucin a los resultados, etc...
Aqu se intentan explicar algunas claves, basadas en experiencias reales, que nos permitan
abordar con xito una implantacin de este tipo.
1. Qu es el Business Intelligence?
Para poder conseguir este objetivo, primero es preciso conocer que es el Business
Intelligence o Inteligencia de Negocio:
Desafortunadamente, este trmino no tiene nada que ver con el ndice de inteligencia medio
de las personas que trabajan en un determinado negocio. De hecho, (BI) tiene que ver con
los datos y aplicaciones de un negocio para entenderse mejor.
Semejante a la inteligencia militar, que procura entender al enemigo, la inteligencia de
negocio versa sobre todo alrededor de si mismo.
Especficamente, los sistemas de la inteligencia de negocio se basan en crear modelos
informticos de negocio de modo que pueda funcionar ms eficientemente.
El almacenamiento de los datos est en la base de los procesos de la inteligencia de
negocio. En el mundo de ETL, la inteligencia de negocio se refiere generalmente al espacio
entero de los sistemas de la base de datos, del software, del anlisis, y de la evaluacin del
usuario que pretende entender y evaluar un negocio.
Hay generalmente unos o ms usos analticos del software (por ejemplo, Business Objects,
Cognos, o Microstrategy ).
Los sistemas del BI se diferencian de sistemas operacionales en que estn optimizados para
preguntar y divulgar sobre datos.
Esto significa tpicamente que, en un Datawarehouse, los datos estn desnormalizados
para apoyar preguntas de alto rendimiento, mientras que los sistemas operacionales
generalmente se normalizan completamente para apoyar integridad de referencia y para
insertar datos continuamente.
Los procesos de ETL que cargan sistemas del BI tienen que traducir del sistema
operacional normalizado a desnormalizado.
Y, tpicamente, tienen fallos severos de funcionamiento debido a que no deben degradar el
funcionamiento de los sistemas operacionales, y no deben prohibir el acceso al almacn.
Por eso surge el Business Intelligence, basado en nuevas estructuras de anlisis,
bsicamente multidimensional, en contraste con el relacional.
2. Cmo elegir una aplicacin Business Intelligence?
Lo primero que puedo decir es que tenemos que identificar cuales son las necesidades y el
tipo de herramienta que se busca: anlisis, reporting, base de datos, OLAP, etc...
De momento, os voy a dejar con unas pinceladas, segn mi criterio, de los principales
factores (sin orden de importancia) a tener en cuenta cuando elegimos una herramienta
Business Intelligence:

1) La Plataforma: No es lo mismo estar atados a Microsoft, o poder trabajar en Unix, o
tener una estrategia Open Source Linux. Lo mismo aplica al hardware. Algunos fabricantes
son restrictivos.
2) El Curriculum del vendedor: Es muy til conocer el tipo de implementaciones que se
han hecho, si se han realizado en tiempo, si se utilizan, la satisfaccin de usuarios, etc...
3) El tamao del cubo: Es imprescindible hacer un anlisis previo de la amplitud de la
informacin a almacenar. Algunas aplicaciones pueden 'explotar' llegado cierto nivel.
4) La velocidad de consulta: Los usuarios siempre quieren velocidad en sus consultas. Y
si 20 segundos de espera es mucho, quizs haya que buscar otra herramienta.
5) Servicios de soporte y ayuda a nivel mundial: Tenemos que tener la seguridad de que
si algo falla en la aplicacin ( y fallar, esto es seguro) podamos resolverla en el menor
tiempo posible.
6) Evaluaciones de analistas: Gartner, IDC saben de que hablan... y suelen ser objetivos.
No est de ms fijarse en sus 'cuadrantes'.
7) El ecosistema del vendedor (consultores, partners, acuerdos, comunidad de
desarrolladores).
8) Base instalada de usuarios. Si hay de mi sector mucho mejor. Si puedo hablar con ellos
y ver la herramienta en vivo, todava mejor.
9) Graphical User Interface (GUI). Hay que recordar que hablamos de una herramienta
para usuarios finales y si a stos no les gusta, no la utilizarn y ser dinero tirado.
10) El precio: No tiene por qu ser lo ms importante..... pero... es importante!!!
11) Integracin con otras herramientas: Ninguna herramienta funciona como una isla
aislada del resto. Lo mismo que una empresa, si creas islas, crears incomunicacin.
3. Por qu fallan muchos proyectos Business Intelligence?
A veces nos sorprende que con el desarrollo al que han llegado muchas herramientas, el uso
de metodologas contrastadas y el mayor nivel de conocimiento de tcnicos y usuarios, se
produzcan tantos desastres en la implementacin de soluciones Business Intelligence, en
trminos de exceso de coste sobre el previsto, no utilizacin por parte de los usuarios, no
cumplir con las expectativas, informacin errnea, etc...
En base a mi experiencia os voy a comentar cuales son algunos de los principales fallos:

1) Muchos Data Warehouses crecen en tamao de forma desproporcionada porque los
tcnicos no consiguen decir 'no' a las 'excesivas' demandas de los usuarios.
2) Se prefiere realizar el proyecto con gente de la propia empresa, cuando stos no tienen ni
tiempo, ni conocimientos para poder abarcarlo.
3) Se fijan unas fechas de entrada en produccin del sistema poco realistas, que provoca
nuevas fechas y ms retrasos.
4) El presupuesto destinado para el proyecto es escaso en comparacin con el grado de
complejidad que se quiere desarrollar.
5) La seleccin del software y hardware a veces se realiza siguiendo criterios de acuerdos
generales o compromisos, antes que puramente tcnicos.
6) Antes del proyecto, no se realizan benchmarks o 'pruebas de concepto' para determinar la
viabilidad.
7) Los datos de origen no estn limpios. Duplicidades, errores, carcteres errneos..
implican un proceso ETL ms costoso, mayor tamo de la Base de datos y peor
rendimiento.
8) El sponsor del proyecto no ejerce como tal durante el mismo. No 'baja a la tierra'.
9) Mala eleccin de los consultores y excesiva rotacin entre ellos.
10) Escasa involucracin de los usuarios finales que les lleva a sentir cierta frustraccin con
los resultados obtenidos.
11) Caer en el error de 'en informtica todo se puede hacer' y empezar con customizaciones,
escribir cdigo fuera de las funcionalidades standard.
12) No alinear el proyecto dentro de una estrategia de negocio.
Existen muchos ms factores que pueden hacer fallar un proyecto Business Intelligence,
pero stos pueden hacer literalmente 'tumbarlo', no conseguir ms proyectos para los
consultores, mala imagen del producto y riesgos internos para el director de informtica y
otros sponsors.
4. Los sistemas OLAP. Consejos para su correcto uso.
Vamos a suponer que hemos realizado un anlisis detallado de las necesidades de la
empresa, se ha hablado con todos los interlocutores y usuarios, hemos identificado las
necesidades de reporing y acceso, y finalmente, tenemos claro el modelo (que variables,
formulas, dimensiones..) vamos a incluir.
Es en este momento cuando nos planteamos la pregunta clave: Qu mtodo de
almcenamiento vamos a utilizar?
Podemos tener todos los datos en nuestro sistema transaccional, que permite montarlo ms
rpido, pero puede ser menos eficiente. O podemos precalcular la informacin para que sta
se obtenga de forma rpida y exacta.
Es una decisin muy importante, porque puede implicar mayor coste de mantenimiento y
de licencias.
Es aqu donde conviene aclarar estos acrnimos:
OLAP es online analytical processing.
Se trata de una forma de almacenar la informacin en una Base de Datos que permita
realizar de forma ms efectiva las queries. Es una definicin abreviada, claro est, la
realidad es ms compleja.
MOLAP: Multidimensional OLAP. Tanto los datos fuente como los datos agregados o
precalculados residen en el mismo formato multidimensional.
Optimiza las queries, pero requiere ms espacio de disco y diferente software.
El primer punto esta dejando ser un problema: el espacio de disco cada vez es ms barato.
ROLAP: Relational OLAP. Tanto los datos precalculados y agregados como los datos
fuente residen en la misma base de datos relacional.
Si el DataWarehouse es muy grande o se necesita rapidez por parte de los usuarios puede
ser un problema.
HOLAP: Hybrid OLAP: Es una combinacin de los dos anteriores. Los datos agregados y
precalculados se almacenan en estructuras multidimensionales y los de menor nievel de
detalle en el relacional.
Requiere un buen trabajo de anlisis para identificar cada tipo de dato.
Desde un punto de vista prctico me gustara aadir algunas otras caractersticas de un
sistema OLAP:
- Debe ser rpido. No debe transcurrir mucho tiempo entre la necesidad de informacin y el
resultado.
- Debe tener un lenguaje funcional y de negocio.
- Debe ser de manejo sencillo, con wizards y templates.
- Debe poder integrar API.
- Debe tener potentes posibilidades grficas.
- Debe utilizar mapas de forma habitual.
- Posibilidad de almacenar y compartir los informes y clculos creados por los usuarios.
- La administracin la deben llevar los usuarios, no IT.
- El tiempo de implementacin (proyecto) debe ser muy corto.
- Deber generar respuestas medibles para la toma de decisiones.
- Tenemos que ser capaces de obtner ROI con las aplicaciones OLAP.
Como resumen final se puede decir los tres principales aspectos a cuidar son la eleccin de
las personas que usaran las herramientas, de quienes llevan el mando en el proyecto y de
los consultores externos.
Adems de todo sto, el sistema debe estar dentro de una estrategia de negocio clara a
medio y largo plazo, para evitar soluciones parche y gastos innecesarios.


Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos29/sistema-business-intelligence/sistema-
business-intelligence.shtml#ixzz32UQtBBH4



Cunto sabes de Business Intelligence?

Para hacer un poco de honor al blog en el aparatado "estudiar", vamos a hacer el primer examen.
Propongo 10 preguntas, la mayora creo que no son muy difciles, pero realmente pueden hacerte
una idea de si eres un entendido, o un simple aprendiz. Alguna respuesta puede que no estis de
acuerdo, pero he puesto la que para mi era ms acertada. Suerte y si lo hacis poner la nota!

1. Qu entiendes por Business Intelligence?
A. Business Intelligence es disponer en mi empresa de un repositorio de datos (Datawarehouse)
en donde poder hacer consultas complejas para obtener valor aadido.
B. Business Intelligence es poner la tecnologa a disposicin de la empresa para la toma de
decisiones.
C. Business Intelligence es CRM, Datawarehouse, ERP, DataMart, Cuadros de Mando, etc...
D. Business Intelligence es un conjunto de herramientas y tecnologas basadas en la informacin
de la empresa, para obtener sobre ellas valor aadido.
E. Business Intelligence es disponer la informacin de la empresa orientada a conseguir su
estrategia.
2. Estamos diseando un mapa estratgico sobre una empresa de servicios de autocares. Al
pensar en los objetivos de la misma, no acabamos de tener claro como concretar en el mapa uno
de ellos. Cual para ti, te parece ms correcto:
A. Crear una web de la empresa, en donde poder realizar pedidos de servicios.
B. Incrementar el uso de las TIC en la empresa.
C. Buscar un servidor de hosting para la web, y realizar un proyecto web nuevo.
D. Hacer algo nuevo para realizar pedidos de servicios.
3. Estis estudiando realizar un proyecto de BI en vuestra empresa. Creis que el responsable
del departamento de informtica ha de ser el lder del proyecto?
A. No, el responsable de informtica debe prestar apoyo tcnico al proyecto pero el liderazgo lo
debe tener una persona de confianza designada por direccin.
B. No necesariamente tiene que ser el responsable de informtica. Considero que debera ser un
consultor externo que pueda aportar experiencia basta de otras instalaciones, claro, apoyado por
el rea de informtica.
C. No. BI debe ser entendido como una forma de hacer las cosas, no como un proyecto
informtico aislado, por lo cual pienso que debe ser liderado por un equipo estratgico.
D. No. Creo que tiene que ser alguien con ms visin estratgica de la empresa, aunque pienso
que en empresas pequeas es un candidato vlido.
E. Si, es lo ms comn, por ser la persona con ms conocimiento tcnico y estratgico de la
empresa.
4. Qu es un sistema/herramienta ETL?
A. Executive Team Leader. Son sistemas para la toma de decisiones.
B. Emerging Technologies Labs. Son sistemas de pruebas para las consultas OLAP.
C. Extraction, Transformation, & Loading. Herramientas de extraccin de datos.
D. Extract Total Learning. Herramienta de extraccin de informacin para la toma de decisiones.
5. Para llevar a cabo con xito el proyecto suele ser recomendado crear un equipo de trabajo
multidisciplinar. Cual de los siguientes te parece ms acertado?
A. Un responsable y lder del proyecto (personal interno), un consultor externo y el responsable
del departamento de sistemas
B. Responsable del departamento de sistemas y usuarios clave de la empresa
C. Director General y consultor externo
D. Consultor externo como lder, usuario clave de la empresa
E. consultores estratgicos, tcnicos de BI, arquitectos de sistemas, administradores de bases de
datos, programadores.
6. Qu entendemos por alarmas en un entorno BI?
A. Sistema que avisa cuando algn indicador se sale de lo que hemos establecido como normal.
B. Cuando los sistemas principales (Datawarehouse) caen y hay que restaurarlos con celeridad.
C. En la carga de datos, se suceden ms de un determinado nmero de errores.
D. En los sistemas de toma de decisiones, hay un empate tcnico entre alguna de ellas.
7. Qu soluciones aporta un datawarehouse?
A. Tener los datos de manera ms segura y controlada.
B. Consultas en tiempo real para realizar consultas dimensionales de tipo OLAP.
C. Centralizar los datos de toda la compaa para realizar consultas complejas.
D. Poder configurar los metadatos independientemente de los datos de cada departamento.
8. Para qu es esencialmente un cuadro de mando?
A. Para observar a que velocidad va la empresa
B. proporciona la informacin ms destacada para entender cmo evoluciona la estrategia de la
empresa.
C. Proporciona la informacin ms destacada de que como evoluciona econmicamente la
empresa.
D. Nos facilita la tarea de delegar acciones sobre los dems de manera efectiva.
9. El Mercado BI tiene actualmente mucho movimiento. Cul de estas empresas no pertenece
al mercado BI?
A. SAP
B. Cognos
C. Micro Estrategy.
D. Business Objects
E. Microsoft
F. CRM Intelligence
G. Oracle
10. Cul es el blog ms famoso de BI en espaol?
A. estrategiabi.blogspot.com
B. BItube.com
C. TodoBI.com
D. estudiandobi.blogspot.com

Solucines:

1. E
2. B
3. A
4. C
5. A
6. A
7. C
8. B
9. F
10. C


Qu atributos y/o caractersticas debera tener una herramienta de BI enfocada en pequeas y
medianas empresas?

Qu es Business Intelligence?


Se denomina Business Intelligence o Inteligencia de Negocios al conjunto de estrategias y
herramientas enfocadas a la administracin y creacin de conocimiento mediante el anlisis de
datos existentes en una organizacin o empresa.



Cmo puede ayudarme la solucin de Business Intelligence en mi empresa?


Consiguiendo utilizar de manera ms efectiva y con una mayor calidad la informacin; facilitando y
agilizando la toma de decisiones en todos los mbitos de la organizacin; posibilitando la
transformacin del negocio mediante la informacin (segn datos de la consultora Penteo ICT
Analyst).



Qu tipo de empresas necesitan una solucin de Business Intelligence? Es slo para grandes
compaas o empresas con un fuerte crecimiento?


El tamao de la empresa no es relevante de cara a las necesidades de conocimiento. Business
Intelligence es aplicable y resulta eficaz tambin en el entorno de las medianas y pequeas
empresas.



En qu sectores se puede implantar Business Intelligence?


Es fcilmente adaptable a cualquier actividad empresarial. No se trata de una solucin exclusiva
para un sector. Todas las empresas hacen lo mismo: venden, compran, facturan, tratan con
clientes Las necesidades generales son las mismas para todo tipo de empresas. La tecnologa
Business Intelligence beneficia a empresas de todos los sectores y tamaos.



Qu beneficios tiene implantar Business Intelligence en mi empresa?


Te permitira obtener anlisis detallados de ratios de negocio en todos los niveles, permitindote
la navegacin por la informacin, contestando a todas las preguntas sobre tu negocio que te
plantees.



Puedo utilizar Business Intelligence en mis tareas diarias?


Por supuesto. Business Intelligence impacta en todas las reas de la empresa. Gracias a sus
mltiples enfoques, se adapta a los perfiles ejecutivos de la empresa (financiero, comercial,
marketing), ayudando a que cada funcin se desarrolle con la mxima eficacia.



Qu debo tener en cuenta antes de implantar una herramienta de Business Intelligence en mi
empresa?


Tener una visin global del proyecto es vital para que el proyecto tenga xito, saber lo que
necesitas y lo que quieres conseguir. Tambin es necesario que decidas las fuentes de las que se
van a extraer los datos y que esos datos sean correctos, en qu reas vas a utilizar esta solucin,
qu parmetros quieres medir y qu informes quieres disear.



Puedo personalizar el sistema segn las necesidades concretas de mi empresa?


Una de las ventajas de la aplicacin de Business Intelligence que desarrolla dharma ingeniera es
que los informes estratgicos se disean a la medida de las necesidades de cada cliente. Adems,
puedes acceder va Internet a los informes y va dispositivos mviles, pudiendo establecer niveles
de acceso y perfiles de usuario, existiendo la posibilidad de trasladar los datos a una hoja de
clculo, un documento de texto o un archivo PDF.



Puedo integrar en la solucin de Business Intelligence datos de mi ERP y otras aplicaciones?


S, claro. Y todo esto gracias a un potente servidor de anlisis y consulta que permite integrar
mltiples y diversas fuentes de datos y visualizarlas en una pantalla simplificada de informacin
corporativa.



Cmo puedo solicitar una demostracin de Business Intelligence?

Slo tienes que contactar con el departamento de Business Intelligence de dharma ingeniera a
travs del 91-185 22 40, escribir un mensaje a marcom@dharmasigi.com o rellenar este
formulario.

Las ventajas y las desventajas de business
intelligence
Escrito por: mukhles zaman
Publicado: abril 26 2005
Introduccin
Business intelligence (BI) es la palabra de moda del mundo de TI; es un concepto que
solamente algunos entienden.
El propsito de este artculo es aclarar lo que es BI y hablar de sus componentes
principales. Tambin hablaremos de por qu BI est llamando tanto la atencin, an
durante esta crisis econmica, y de por qu adems de estar cautivando a los encargados de
la toma de decisiones, est penetrando en muchas reas funcionales como mercadotecnia,
finanzas y valores.
Parte de la confusin con BI es la rfaga de acrnimos relacionados con el anlisis de la
informacin del negocio. Adems de business intelligence, han surgido trminos como
gestin del rendimiento del negocio (BPM), gestin de los procesos del negocio (tambin
BPM), gestin del rendimiento corporativo (CPM) y supervisin de las actividades del
negocio (BAM). Todos ellos forman parte de BI, es decir que son herramientas que
dependen de BI. Sin embargo, BI no depende de ellas.
Aunque el nombre fue acuado por Gartner Group a mediados de los 90, business
intelligence es un concepto que inici mucho antes. Tiene sus races en los sistemas de
reportes de las computadoras centrales de los 70. Durante este periodo, los sistemas de
reportes eran estticos, bidimensionales y no tenan capacidades analticas. La demanda de
sistemas de reportes dinmicos y multidimensionales para una toma de decisiones
inteligente y por pronsticos impuls el desarrollo de BI. BI alcanz su estado actual con la
llegada de tecnologas y aplicaciones nuevas, y sigue creciendo diariamente. El da de hoy,
BI puede realizar un anlisis multidimensional de datos para obtener una visin completa
del negocio, un anlisis estadstico y un pronstico que ayude a tener mejores sistemas de
soporte a la toma de decisiones.
De acuerdo a las tendencias actuales, el uso de BI se volver tan comn que cada
computadora de escritorio tendr un icono de BI. BI se convertir en una parte integral del
sistema de informacin de una empresa y, al igual que el software de procesamiento de
texto, BI ser utilizado por la mayora de los usuarios finales, los usuarios comerciales y los
funcionarios gubernamentales para medir si sus estrategias cumplen con el plan estratgico
general de su empresa.
De qu se trata BI
BI no es un producto ni un sistema, es un trmino que cubre y combina varias arquitecturas,
aplicaciones y bases de datos. Permite tener un acceso interactivo y en tiempo real, as
como una manipulacin de la informacin, y da a la comunidad comercial acceso a los
datos del negocio. BI analiza los datos histricos -los datos generados por los negocios
mediante transacciones u otros tipos de actividades comerciales- y ayuda a los negocios
analizando las situaciones y los rendimientos del negocio en el presente y el pasado. Al
proporcionar esta valiosa informacin, BI ayuda a los encargados de la toma de decisiones
en su trabajo y da a los usuarios finales informacin crtica del negocio sobre sus clientes y
socios, incluyendo informacin sobre los comportamientos y las tendencias.
Los negocios generan una enorme cantidad de datos y cada dato lleva una parte de la
historia del negocio. Estos datos estn repartidos en todas partes, en sistemas dispares y en
departamentos distintos, se mantienen cautivos en discos duros muertos y hasta se pueden
encontrar en otras regiones geogrficas. Sin embargo, contienen la verdadera naturaleza del
negocio, sus tendencias, sus fortalezas y sus debilidades. BI rene todos los datos
relacionados para convertirlos en informacin, ya que la informacin debidamente
analizada puede usarse en la toma de decisiones y traducirse en acciones.
En otras palabras, BI transforma los datos en informacin, la informacin en decisiones y
las decisiones en acciones.
La evolucin de BI
Para poder entender la forma en que BI analiza el negocio hay que entender la forma en que
los datos se convierten en informacin (mediante distintas tecnologas) y la forma en que se
analizan. Al conocer estos procesos y la forma en que entran en la arquitectura de BI, sus
herramientas y sus aplicaciones, podremos aclarar BI.
BI no produce datos, sino que usa los datos producidos por otras aplicaciones del negocio,
como planificacin de los recursos de la empresa (ERP), gestin de las relaciones con los
clientes (CRM), gestin de la cadena de suministro (SCM), etc. Durante las dos ltimas
dcadas, especialmente en los 90, las empresas almacenaban grandes cantidades de datos
construyendo sistemas de procesamiento de las transacciones en lnea (OLTP) y sistemas
ERP, centros de llamadas y la Internet. Con el objeto de tener una mejor gestin de los
datos, las empresas construan almacenes de datos (DW), mercados de datos y herramientas
instaladas de extraccin, transformacin y carga (ETL) para trabajar con los almacenes de
datos. Pero pocos de estos datos se transformaban en informacin y muchos menos se
usaban para los sistemas de soporte a la toma de decisiones, en gran parte debido a la falta
de herramientas para acceder a los datos y analizarlos para los usuarios del negocio.
Durante los 70 y los 80, el acceso a los sistemas de informacin era tedioso y restringido
para los usuarios finales. Las consultas y los reportes eran pesados y los reportes analticos
se basaban en hojas de clculo. Todo el proceso de acceso a la informacin llevaba tiempo
y los reportes retrasados no lograban ningn resultado. La llegada de la tecnologa y la
creciente demanda de las empresas por tener mejor informacin impulsaron la evolucin de
los sistemas de BI.
Por qu BI
Una vez instalado, BI tiene un gran impacto en el negocio. Produce la informacin correcta
en el momento adecuado, y es un elemento clave para el xito de cualquier empresa
comercial. BI es el arte de conocer y obtener la ventaja comercial a partir de los datos. Ya
sea que se trate de competencia de mercadotecnia, retencin de clientes, control de
inventarios, modelos financieros o seguridad nacional, BI es la solucin. BI puede
responder a preguntas crticas de una empresa, como por qu la competencia gana
participacin en el mercado, qu productos contribuyen ms a las ganancias, cmo los
negocios pueden ser ms rentables, por qu algunas divisiones no son rentables, qu plantas
producen con los costos ms bajos, cmo puede mejorar la productividad, qu partes del
mundo son ms rentables, quines son los mejores y los peores clientes, dnde se pierde o
gana dinero, etc.
BI responde a estas preguntas analizando y comparando los datos histricos del negocio.
Los datos son creados por las actividades del negocio o por fuentes externas, como datos
ambientales, demogrficos, migratorios, etc. que sirven para estudiar un grupo especfico
de gente o de clientes. Los negocios utilizan dicha informacin para comprender sus
tendencias comerciales, sus fortalezas y debilidades y para analizar la competencia y la
situacin del mercado. La informacin tambin puede ser utilizada por el gobierno o por
agencias secretas, como el departamento de seguridad interna de los Estados Unidos, que
debe tener acceso a los datos financieros, migratorios, de transporte y a cualquier tipo de
datos que puedan ser analizados para definir ataques posibles a sus ciudadanos o a su
propiedad.
Adems de definir las tendencias, la legislacin Sarbanes-Oxley impulsa la
implementacin de BI, ya que afecta las reglas de reportes financieros y de contabilidad de
las empresas pblicas. Para cumplir con Sarbanes-Oxley, los sistemas BI deben asegurar el
anlisis puntual y preciso de los datos comerciales. As, BI en tiempo real es la clave para
lograr el cumplimiento.
Las actividades y las herramientas de business intelligence
Como mencionamos antes, BI es una combinacin de tecnologas y arquitecturas. Algunas
herramientas importantes de BI son almacenes de datos (DW) y data mart, extraccin,
transferencia y carga (ETL), herramientas de reportes y consultas, visualizacin de
datos, cuadros de mando integrales, tableros, OLTP, OLAP, extraccin de datos,
sistemas de alerta y notificacin y analticos. BI cubre todas estas herramientas que estn
combinadas dentro de una arquitectura especial.
Almacenes de datos y data mart
Debido a que los datos provienen de varias fuentes, como PLTP, ERP, CRM, aplicaciones
legadas y fuentes de datos externas, pueden ser almacenados en una base de datos
diversificada, en diferentes formatos y estructuras. As, un almacn de datos (DW) es la
parte ms importante y cara de todo el sistema BI porque captura los datos de estas fuentes
distintas y los une. Entonces los datos estn listos para que el sistema BI acceda a ellos.
DW, como depsito central del negocio, contiene los datos que utilizan los sistemas de
soporte a las decisiones (DSS), que se enfocan en la gestin inferior y media y que hacen
posible ver y analizar los datos de formas distintas. Dichos datos tambin se usan en
sistemas ejecutivos de informacin (EIS). Los datos que los departamentos extraen del DW
se renen y se colocan en depsitos ms pequeos para tener un acceso fcil y rpido. Esto
se conoce como data mart, como datos de mercadotecnia, ventas, produccin, etc.
Extraccin, transformacin y carga (ETL)
El proceso que se usa para poblar un almacn de datos se lleva a cabo mediante extraccin,
transferencia y carga, o ETL. En primer lugar, la funcin de extraccin lee los datos de una
fuente especfica y extrae un subconjunto deseado de datos. A continuacin, la funcin de
transformacin trabaja con los datos adquiridos, usando reglas o tablas de bsqueda, o
creando combinaciones con otros datos, para convertir la informacin extrada al estado
deseado. Finalmente se utiliza la funcin de carga para escribir los datos resultantes en una
base de datos objetivo, para convertir los datos de un tipo de base de datos a otro y para
migrarlos de una base de datos o una plataforma a otra.
Algunas veces se confunden las funciones de BI y de DW. La diferencia es que DW no
necesita de BI para realizar sus funciones. Por ejemplo, es posible generar reportes desde
DW usando herramientas de reportes. Sin embargo, el contrario no es posible. BI necesita
de DW para acceder a datos precisos y selectivos, pero hay una excepcin. Recientemente,
algunos vendedores disearon su arquitectura para acceder a los datos directamente desde
la fuente y no desde DW. Asimismo, en cuanto a costo, BI resulta ms caro, pero con la
arquitectura de BI existe la flexibilidad para seleccionar entre distintas herramientas. El alto
costo de BI puede ser compensado por las empresas si construyen su infraestructura de BI
usando las herramientas que ya tienen instaladas.
Herramientas de reportes y consultas
Los reportes son el proceso por el cual se accede a los datos, se les da formato y se entregan
como informacin. Los reportes y las consultas permiten a los usuarios emitir consultas en
lenguaje de consulta estructurado (SQL) al almacn. Con ello, los usuarios pueden
visualizar y producir reportes sobre la informacin especfica que requieren. Los reportes
son una de las funciones principales de BI.
Visualizacin de datos
Las herramientas de visualizacin de datos ayudan a que los usuarios visualicen los datos
con claridad. Se trata de la representacin grfica de los datos, incluyendo fotos
tridimensionales y complejas de los mismos. Las herramientas de visualizacin de datos
interpretan la informacin y las relaciones de los datos; combinan representaciones de
varios conjuntos de datos de forma simultnea o proporcionan varias visualizaciones de un
mismo conjunto de datos, an cuando este conjunto contenga millones de puntos de datos.
Algunas herramientas de visualizacin de datos son las tablas, las grficas, los tableros y
los cuadros de mando integrales.
Cuadros de mando integrales
Los cuadros de mando integrales son un concepto que ayuda a los usuarios a traducir la
estrategia en acciones. Es un sistema de medicin del rendimiento que se deriva de la visin
y la estrategia, y que refleja los aspectos ms importantes del negocio, como conocimiento
de los clientes, rendimiento financiero, procesos comerciales internos, etc. Los cuadros de
mando son una lista central de nmeros predefinidos que muestran cada parte clave del
xito de una empresa. Se enfocan en los puntos de vista estratgicos de los objetivos de
gestin y hacen que la gente se responsabilice de lo que ha definido dicha gestin. Con los
cuadros de mando integrales los gerentes de todos los niveles pueden supervisar los
resultados en sus reas clave del negocio.
Tablero
Un tablero de BI es una interfaz del usuario que se parece al tablero de un automvil y que
organiza y presenta la informacin en una forma sencilla de leer. Sin embargo, es ms
probable que un tablero de cmputo sea interactivo. La mayora de las interfaces grficas
del usuario (GUI) se parecen a un tablero.
OLTP
Como mencionamos antes, las empresas almacenan grandes cantidades de informacin
(datos extremadamente operativos) en procesamiento de las transacciones en lnea
(OLTP). Los datos OLTP siempre estn en lnea y son rpidos y eficientes para las
consultas. Facilitan y gestionan las aplicaciones orientadas a las transacciones. OLTP
permite que los analistas, los gerentes y los ejecutivos visualicen los datos mediante acceso
fcil, constante e interactivo a una enorme variedad de visualizaciones de la informacin.
Probablemente, el producto OLTP ms instalado es CICS (sistema de control de la
informacin de los clientes) de IBM. Los datos OLTP se mantienen en un almacn de
datos.
OLAP
OLAP o procesamiento analtico en lnea es otro componente de BI. Permite al usuario
extraer los datos de forma fcil y selectiva y visualizarlos desde distintos puntos de vista.
Los datos OLAP se almacenan en una base de datos multidimensional. El componente
principal es el servidor OLAP, que se encuentra entre el sistema del cliente y los sistemas
de gestin de bases de datos (DBMS). Las herramientas OLAP permiten a los usuarios
analizar distintas dimensiones de los datos multidimensionales. Por ejemplo, proporcionan
series de tiempo y visualizaciones del anlisis de las tendencias. Con frecuencia se utiliza
OLAP en la extraccin de datos.
Extraccin de datos
Las herramientas de extraccin de datos extraen de forma automtica la informacin
anticipada que est escondida en las bases de datos. Tambin buscan patrones en grandes
bases de datos de transacciones. Normalmente, estas herramientas funcionan con frmulas
estadsticas complejas. La forma ms fcil para distinguir la extraccin de datos de las
distintas formas de OLAP es que OLAP slo puede responder a preguntas que usted sabe
cmo hacer, mientras que la extraccin de datos responde a las preguntas que no
necesariamente sabe cmo hacer.
Sistemas de alerta y notificacin
Los sistemas de alerta y notificacin proporcionan business intelligence de forma proactiva
a los usuarios de acuerdo a los criterios que definen a medida que surgen los eventos.
Mantienen a los usuarios informados acerca de los eventos crticos, ya que mandan el
mensaje al trabajo, a su casa o durante sus viajes mediante correo electrnico o tecnologa
inalmbrica.
BI comparado con analticos
A veces, business intelligence se conoce como analticos, aunque existen algunas
diferencias entre ellos. BI es un conjunto completo de tecnologas y programas, mientras
que analticos consta de toda la programacin especializada que analiza los datos de cierto
campo, como mercadotecnia, ventas, bienes races, etc. Esto ayuda a tomar decisiones
comerciales ms informadas y en menos tiempo. Actualmente existen muchos analticos
disponibles en el mercado, como analticos de CRM, analticos de la cadena de suministro,
analticos de ventas, analticos de clientes, analticos de productos y servicios, analticos de
finanzas, analticos de bienes races, analticos de seguridad interna, etc.
Seleccionar el software BI adecuado
BI ha captado la atencin de muchas empresas debido a su inteligencia sobre el negocio,
pero no es posible comprar un producto BI listo para utilizar porque no se trata de un
sistema de talla nica. Cada negocio es nico y tiene procesos y reglas diferentes. BI debe
personalizarse para que cubra las caractersticas nicas de una empresa.
Las recomendaciones para la aplicacin de BI deben tener base en los requisitos
funcionales de una empresa, su presupuesto, su arquitectura tcnica y las necesidades
generales de los usuarios. La seleccin y la implementacin del BI adecuado es un trabajo
que representa un reto. La implementacin de BI es una empresa costosa y larga. Por lo
tanto, si no se realizan la investigacin y la planificacin adecuadas y se implementa el
producto BI incorrecto, es posible que resulte en fracaso. Un punto importante que debe
considerarse al seleccionar BI es que debe haber una estrecha correspondencia entre los
requisitos de la empresa y las soluciones que ofrecen los vendedores. Las empresas que
busquen implementar un sistema BI deben asegurarse de investigar sus necesidades
profundamente. Al buscar consultores, deben asegurarse de que estos cuentan con bases de
conocimientos detalladas que incluyan solicitudes de informacin funcionales.
Conclusin
En el clima comercial tan competitivo de hoy, la calidad y la puntualidad de la informacin
del negocio no es simplemente escoger entre ganancias y prdidas; se trata de una cuestin
de supervivencia o quiebra. Ninguna empresa puede negar las ventajas de business
intelligence. Algunos reportes recientes de analistas de la industria demuestran que en los
prximos aos millones de personas usarn diariamente las herramientas visuales de BI y
analticos. Las herramientas de visualizacin sern utilizadas por productores, vendedores,
gobiernos y agencias especiales. Cada vez existirn ms herramientas analticas para
industrias especficas en el mercado que harn cualquier tipo de anlisis y ayudarn a tomar
decisiones informadas desde el nivel superior hasta el nivel de los usuarios.
Otra tendencia posible que implica BI es su fusin con la inteligencia artificial. La
inteligencia artificial se ha usado en las aplicaciones comerciales desde los 80, y
actualmente se usa para la resolucin de problemas complejos y en las tcnicas de soporte a
la toma de decisiones en aplicaciones comerciales en tiempo real. En poco tiempo, las
aplicaciones de inteligencia artificial se fusionarn con BI, iniciando una nueva era en los
negocios. Tambin es probable que BI adopte el nombre de inteligencia artificial del
negocio.
Business intelligence est emprendiendo el vuelo para cubrirlos a todos, incluyendo a
empresas pequeas, medianas y grandes. As como los grandes proveedores de BI se
dirigen a las empresas grandes, los vendedores pequeos del nicho dan servicio a empresas
pequeas y medianas. Las herramientas de analticos tambin penetran en el mercado de
funciones especficas que ayudarn a que algunas empresas seleccionen analticos en lugar
de realizar una implementacin completa de BI. Adems, el reemplazo de BI tradicional
con aplicaciones analticas no representa una amenaza inmediata. De acuerdo a los analistas
de la industria, tomara aos.
BI saca ventaja de los componentes desarrollados e instalados de las tecnologas de TI para
ayudar a las empresas a impulsar sus inversiones actuales en TI y utilizar los datos valiosos
que estn almacenados en sistemas legados y de transacciones. Para muchas empresas
grandes que han gastado millones de dlares en la construccin de almacenes de datos y
data marts, es el momento para construir BI como el paso siguiente en el camino al retorno
de la inversin (ROI).

También podría gustarte